督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編整理的督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會1
10月13日至16日，我參加了教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)教育培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家高主任在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導(dǎo)主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；更重要的是督導(dǎo)室劉主任對督導(dǎo)工作的總結(jié)和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會報(bào)如下：
一、提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識
以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一年一次的'督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教體局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體
作出評價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了壽光市世紀(jì)學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設(shè)、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個(gè)學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是世紀(jì)學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀(jì)學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
三、今后具體工作。
通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算，強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實(shí)，提升學(xué)校整體工作水平。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會2
今年10月，我有幸參加了20xx年xx省督學(xué)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，與來自各市、縣的近千名督學(xué)共同學(xué)習(xí)三月有余。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了層次高、人數(shù)多、時(shí)間緊、內(nèi)容多、快節(jié)奏、高效率的特點(diǎn)。有幸參加了這次高層次的培訓(xùn)，傾聽了各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者的報(bào)告，收獲頗豐，體會很深，現(xiàn)總結(jié)如下：
合實(shí)際發(fā)展特色之需。如我們當(dāng)前正在做的三年發(fā)展規(guī)劃第一年度的`自評工作就可以借鑒他們的《義務(wù)教育階段學(xué)校專項(xiàng)自評表》進(jìn)行。另外，我們可以聘請上�；蚋咝５亩綄�(dǎo)專家作為我區(qū)的督導(dǎo)顧問，讓專家結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際情況，引領(lǐng)、指導(dǎo)督導(dǎo)工作的有效開展。怎樣把“督政”和“督學(xué)”有效結(jié)合，使“督學(xué)”的督導(dǎo)結(jié)果真正能夠有效運(yùn)用于改進(jìn)學(xué)校的整體工作也是我們急需解決的問題。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會3
通過這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的`工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性。讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界學(xué)習(xí)宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過學(xué)習(xí)和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。
其次，這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！
再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心�！督逃綄�(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，對于從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益匪淺。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會4
為推進(jìn)社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會委托現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計(jì)劃”）。我有幸于20xx年5月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)CBA計(jì)劃”C段的結(jié)業(yè)證書�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個(gè)省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，這8天來，除了因生病確實(shí)不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗(yàn)式教育在社會工作中的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、
《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會
�。ㄒ唬┍仨氁掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)�！皶接脮r(shí)方恨少”、“學(xué)海無涯”啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗(yàn)必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)該以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗(yàn)。也許，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，那是他們的`損失。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會、增加凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。老師用自己躺在地上跟躺在地上的
服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動工作進(jìn)步的核心動力，包括對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自己定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自己的付出都會帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，及時(shí)幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我�！安灰o沒有經(jīng)歷的事,用自己的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果。”培訓(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的情況下，另外三只水杯會跌落在一起。很多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著水的三個(gè)水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨(dú)特的路。由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推進(jìn),最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)所有公民融合的社會。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”機(jī)制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民�！半p社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”即社區(qū)和社會組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動，“社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個(gè)案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得良好社會效益的個(gè)案進(jìn)行獎勵，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個(gè)案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會5
有幸參加金水區(qū)教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)培訓(xùn)活動，雖然時(shí)間不長，但卻感觸頗深。這次培訓(xùn)活動采取“專家講座+實(shí)踐操作”的形式進(jìn)行，既有理論層面的指導(dǎo)，又有實(shí)踐層面的現(xiàn)場觀摩，使我對督導(dǎo)工作有了更多的了解和認(rèn)識，也深深佩服于上海浦東新區(qū)在教育督導(dǎo)工作方面所做的積極而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作規(guī)范。上海浦東新區(qū)針對高中、義務(wù)教育、幼兒教育都制訂了詳細(xì)的考評方案，無論是督導(dǎo)工作人員，還是被督導(dǎo)學(xué)校都有了開展督導(dǎo)工作的依據(jù)，既規(guī)范了督導(dǎo)工作具體操作流程，又為各個(gè)學(xué)校指明了工作努力的方向和重點(diǎn)。而且，為了使督導(dǎo)更加高效、科學(xué)，他們研制、開發(fā)了很多有效的表格和調(diào)查問卷，如《義務(wù)教育階段學(xué)校專項(xiàng)自評表》《分工安排表》《校園觀察表》《工作量統(tǒng)計(jì)表》《課堂教學(xué)觀察表》；事實(shí)上，表格中所涉及到的內(nèi)容，就是學(xué)校、教師所有努力的方向，為學(xué)校的持續(xù)、規(guī)范發(fā)展提供了清晰的目標(biāo)。
2.對學(xué)校督導(dǎo)的意義在于求真求實(shí)，真正幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過多種途徑，如問卷調(diào)查、觀課評課、集體座談、抽樣訪談、聽取報(bào)告、實(shí)地查看等，真正了解學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和優(yōu)勢，為學(xué)校指出學(xué)校存在的問題并積極給出合理化改進(jìn)建議。印象很深的是薛德薇督學(xué)談到的一個(gè)例子，他們通過問卷調(diào)查得出某校家長對學(xué)校辦學(xué)的滿意率為80%，進(jìn)而找出對家站不滿意的地方并設(shè)法改進(jìn)�；叵胍幌挛覀兩磉叄瑢W(xué)校辦學(xué)的滿意率往往都是100%，這樣的`調(diào)查結(jié)果有多大意義？
3.督導(dǎo)人員須具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。換句話說，督導(dǎo)是一門技術(shù)活兒。在培訓(xùn)過程中，我們隨督導(dǎo)人員實(shí)地參與了對于六灶小學(xué)為期兩天的督導(dǎo)全過程。對于六灶小學(xué)提出的創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)——“依托項(xiàng)目培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)”，督導(dǎo)人員在集中反饋時(shí)，指出了問題并給出了較為具體的建議；而且，建議也得到了學(xué)校的充分認(rèn)可。如果督導(dǎo)人員不能利用督導(dǎo)為學(xué)校準(zhǔn)確的把脈診斷，督導(dǎo)工作將流于形式，或成為學(xué)校的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，督導(dǎo)人員的專業(yè)素養(yǎng)也是需要通過學(xué)習(xí)不斷提升得，在“專題講座”時(shí)，浦東新區(qū)督導(dǎo)室的工作人員就我們分專題介紹了《督導(dǎo)過程中的課堂觀察》《檔案資料查閱法在督導(dǎo)過程中運(yùn)用》《努力把問卷調(diào)查的效益最大化》《如何有效地召開座談會》……可見，他們是在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，提升督導(dǎo)專業(yè)素養(yǎng)的。
上海浦東新區(qū)現(xiàn)階段所實(shí)現(xiàn)的督導(dǎo)方案，我覺得較為合理，可以借鑒利用，即“均衡快（達(dá)標(biāo)點(diǎn))+優(yōu)質(zhì)塊（超標(biāo)點(diǎn)、創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)）”的模式�！熬鈮K”依據(jù)督導(dǎo)室統(tǒng)一的評估指標(biāo)，學(xué)校進(jìn)行年度專項(xiàng)自評——這是所有學(xué)校的規(guī)定動作�！皟�(yōu)質(zhì)塊”則是各校結(jié)合實(shí)際發(fā)展特色之需。如我們當(dāng)前正在做的三年發(fā)展規(guī)劃第一年度的自評工作就可以借鑒他們的《義務(wù)教育階段學(xué)校專項(xiàng)自評表》進(jìn)行。另外，我們可以聘請上�；蚋咝５亩綄�(dǎo)專家作為我區(qū)的督導(dǎo)顧問，讓專家結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際情況，引領(lǐng)、指導(dǎo)督導(dǎo)工作的有效開展。怎樣把“督政”和“督學(xué)”有效結(jié)合，使“督學(xué)”的督導(dǎo)結(jié)果真正能夠有效運(yùn)用于改進(jìn)學(xué)校的整體工作也是我們急需解決的問題。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會6
一、總體工作
抓教師隊(duì)伍建設(shè)毫不放松對教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。本學(xué)年我鎮(zhèn)主要采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊(duì)伍在辦園條件上加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓:一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展。全鎮(zhèn)的園舍結(jié)構(gòu)、功能合理，各種教學(xué)活動和服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，是充滿兒童化現(xiàn)代氣息幼兒園、幼兒班。為了給幼兒提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金，在苦不能苦了孩子的理念支撐下投入求發(fā)展，購置了教學(xué)活動設(shè)施，有配套的教師用書，幼兒圖書人均達(dá)到6冊以上，每班有教學(xué)圖片、音樂磁帶，幼兒桌面玩具等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了擴(kuò)音器、u盤、風(fēng)琴、玩具架、口杯架、毛巾架、保溫桶、液晶電視、dvd等，按<玩具配備錄>，每班添置5件套以上的桌面玩具，老師還通過廢物利用收集材料為幼兒制作玩具，現(xiàn)我鎮(zhèn)的幼兒教玩具基本能滿足幼兒的需要。達(dá)到每幼兒一人一杯，一人一巾等;
班內(nèi)征訂了八種幼兒業(yè)雜志，中心園200多套桌凳進(jìn)行更新。中心園、天生、黃桷壩設(shè)有大小型玩具，各校辦公室配有電腦、打印設(shè)施，寬帶網(wǎng)絡(luò);
校園內(nèi)以安裝監(jiān)空器，廚房設(shè)有天然氣、蒸飯柜、冰箱，冰柜，消毒柜等，幼兒餐具做到一沖、二刷、三清洗、四消毒。為幼兒提供了具有安全、衛(wèi)生、舒適的優(yōu)良學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
二、園務(wù)管理
(一)抓制度，發(fā)揮特有效應(yīng)。
為了規(guī)范幼兒園的管理，提高管理質(zhì)量，制定了一系列條管理制度，其中有門衛(wèi)管理制度、上課制度、家長接送制度等。在各規(guī)章制度中，突出目標(biāo)追求、素質(zhì)要求、作風(fēng)態(tài)度等，使教職工的每一項(xiàng)工作都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，每一個(gè)結(jié)果都精致。真正做到抓綱務(wù)本，在各項(xiàng)工作中既有量的也有質(zhì)的明確要求，為全面推行保教保育質(zhì)量責(zé)任制，發(fā)揮制度特有的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)[要我干"為[我要干"的轉(zhuǎn)變，教師們學(xué)會自我調(diào)控，人人意識我與長興幼兒園共生存共發(fā)展。
(二)抓精細(xì)，創(chuàng)造精品管理。
細(xì)節(jié)決定成敗。我園管理工作嚴(yán)格，精細(xì)。目標(biāo)管理具體、細(xì)化。園長、班主任、任課教師、門衛(wèi)、后勤人員、各部門均簽訂了<目標(biāo)管理責(zé)任書>，要求管理人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，制定了幼兒園工作人員的考核方案，通過考核、獎勵、懲罰，推進(jìn)精細(xì)化管理，使教職工理解明確崗位具體職責(zé)，理解層層管理，切實(shí)做到職責(zé)清，分工明。
(三)抓績效，體現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值幼兒園的質(zhì)量管理，建立各類人員考核方案。成立了領(lǐng)導(dǎo)考核小組，對班主任、科任教師、教研組長、辦公室主任、門衛(wèi)、后勤人員、教務(wù)主任，食堂人員，進(jìn)行定期與不定期的考核，領(lǐng)導(dǎo)考核教師，教師考核領(lǐng)導(dǎo)及后勤人員，評定出一等、二等、三等、與教師績效工資掛鉤。調(diào)動工作積極性，提高工作效率。
(四)抓資源，提高教育效益。
在管理中注重提高教育資源使用效益，充分調(diào)動全體教職員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們的才干服務(wù)于幼兒發(fā)展。讓教職員工參與管理，自己管自己，對自己的行為負(fù)責(zé)，將責(zé)任、強(qiáng)化到人，每位教職員工都是幼兒園的管理者、教育者和督促者，形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人承擔(dān)責(zé)任的局面，建立主任翁地位，教職員工提出的每一條建議和意見，我園都細(xì)致分析，有價(jià)值的隨即采納并給予精神獎勵。經(jīng)常組織教職員工開展豐富多彩的活動。
(五)抓溝通，建立家園文化家長是幼兒園的合作伙伴，因此幼兒園的生存與發(fā)展，既要有過硬的保教保育質(zhì)量，贏得良好的社會信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得家長的滿意和支持。積極借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做好家長家訪、家園活動、家園聯(lián)系冊等工作;
重視家園互動，采用座談、書面等形式聽取家長意見，滿足家長合理要求，積極利用家長資源，以幼兒教育的發(fā)展。定期向家長開放半日活動，定期請家長對幼兒園、班教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，從社會的角度促進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量的提高。請家長參加幼兒園重大活動，征求家長對幼兒園教育教學(xué)工作的提出的意見。每個(gè)成員都有責(zé)任和義務(wù)耐心細(xì)致的解答家長提出的各種問題。教師及時(shí)與家長溝通孩子的發(fā)展情況。
(六)強(qiáng)化意識，抓衛(wèi)生保健工作。
從保護(hù)幼兒的生命出發(fā)，認(rèn)真做好保教工作。從實(shí)際出發(fā)，把確保幼兒的安全工作作為幼兒園的頭等大事來常抓不懈。首先，由園長到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)孩子，關(guān)心園內(nèi)的每一件設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決。其次，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由唐貴銀任安全組長，建立安全檢查制度，組織人員定期檢查設(shè)備的安全狀況，雙周填寫安全月報(bào)表，及時(shí)上交中心校后勤處。不斷完善接送刷卡制度，要求全體教職工嚴(yán)把接送關(guān)，入園離園時(shí)憑刷卡、接送卡進(jìn)出，對未帶卡及代接的家長進(jìn)行相關(guān)手續(xù)，既要在班主任處簽字，又要在門衛(wèi)處簽字登記，層層把關(guān)，把幼兒接送時(shí)的安全工作落到實(shí)處。戶外活動時(shí)，要求負(fù)責(zé)區(qū)域保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。加強(qiáng)晨檢、一看、二問、三查、四摸，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒。每周制定科學(xué)合理的食譜，做好飲食搭配，保證食物的多樣性、豐富性。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，每餐我們都嚴(yán)格按照衛(wèi)生保健的要求規(guī)范操作。園長、分管食堂教師、食堂人員經(jīng)常檢查幼兒的用餐情況。我們加強(qiáng)過程與質(zhì)量的.常規(guī)管理，確保園所有一個(gè)安全、祥和、進(jìn)取、向上的教育環(huán)境和氛圍。提高全體工作人員的安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除不安全隱患，決不允許因工作失職造成任何安全事故(含食物中毒等)。建立健全衛(wèi)生、安全、保健各項(xiàng)預(yù)案。做好幼兒體檢、防病、中毒、游戲設(shè)施維護(hù)工作，每年邀請長興中心衛(wèi)生院來我園對幼兒進(jìn)行體檢。讓幼兒天天健康生活，快樂成長。
一年來，重點(diǎn)加強(qiáng)了幼兒安全防護(hù)管理工作，堅(jiān)持在幼兒自我保護(hù)意識，全園做到無責(zé)任事故，杜絕了重大意外事故的發(fā)生。
三、保教工作
�、艔�(qiáng)化常規(guī)，建立和諧的一日工作程序常規(guī)是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規(guī)范化，確保幼兒生活制度與常規(guī)得到切實(shí)貫徹。因此，要求全體教職員工嚴(yán)格按照幼兒一日常規(guī)的要求及一日工作程序要求進(jìn)行操作。管理人員堅(jiān)持[一日三巡"制度，做到勤、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析園、班保教保育工作現(xiàn)狀，尋找存在問題和主要原因，緊密結(jié)合我園實(shí)際，制定符合實(shí)際，操作性強(qiáng)，便于檢查落實(shí)的細(xì)則措施。使各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和要求認(rèn)真落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間與地點(diǎn)，確保幼兒園、班保教保育工作融合與滲透在一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
�、茋�(yán)格常規(guī)，注重過程管理提高保教質(zhì)量的立足點(diǎn)放在課堂教學(xué)活動上，以教育科研工作為龍頭，以培養(yǎng)研究教師隊(duì)伍和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量為目的，努力追求有效教育。探究教學(xué)常規(guī)管理的科學(xué)依據(jù)，制定完善過程的常規(guī)要求及檢查評比辦法，做好學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、總結(jié)四個(gè)階段的工作;
教研組長配合保教人員積極主動參與，指導(dǎo)園點(diǎn)教研教改工作，深入教研、做好教研過程的檢查、指導(dǎo)工作;
有針對性的深入課堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，及時(shí)指導(dǎo)、幫助、改進(jìn)，對教師的月、周、日計(jì)劃，每月檢查，教研組對各項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，歸入教師業(yè)務(wù)檔案。并且深入了解教師的需要，在實(shí)際管理過程中了解課程實(shí)施情況，與教師共同探討、反思，為教師提供資源和建議。長興鎮(zhèn)本學(xué)年舉行2次賽課、評課，觀其課，打破單純的授課方式，堅(jiān)持做好聽課評析、案例反思工作，營造良好的教研氛圍，使優(yōu)質(zhì)資源得到交流和分享。
四、教學(xué)活動與幼兒發(fā)展
教育教學(xué)質(zhì)量的高低和教師的自身素質(zhì)是決定幼兒園發(fā)展的重要因素。教科研活動是搞好教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是提高教師素質(zhì)的重要手段。
1、教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。
教研組想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。每周進(jìn)行一次以教研組為單位的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)年級組集體備課。
2、教學(xué)觀摩活動由教研組長牽頭，運(yùn)用觀摩、評析、反思等形式，針對某一領(lǐng)域或?qū)W科開展教研。10月份，開展了鎮(zhèn)內(nèi)賽課活動，此次活動主要以科學(xué)領(lǐng)域活動，每位教師根據(jù)本班當(dāng)月的實(shí)際教學(xué)目標(biāo)，自定教學(xué)內(nèi)容，突顯本班特色，突出自己的教學(xué)風(fēng)格。黃春的<會唱歌的罐頭寶寶>、曹婷的<水的秘密>、余燕的<跟我一起來>、劉小平的<有趣的圖形寶寶>、鄧國容的<秋天的葉子>這些活動都受到了老師們得的一致好評。4月開展了鎮(zhèn)內(nèi)賽課活動，這次的賽課主要是以語言領(lǐng)域?yàn)橹黝}，黃春的<地震來了我們能做什么>、劉小平<快樂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)>劉生容<調(diào)皮的七彩光>等活動都受到了老師們的一致好評。在議課中，大家把握[假如我來教，我會--"的思路從教學(xué)效果、教學(xué)方式各方面去積極反思，大家各抒己見，在互相學(xué)習(xí)每個(gè)活動中的教學(xué)亮點(diǎn)的同時(shí)也提出了需要改進(jìn)完善的意見，大大提高了教研工作的實(shí)效。
3、展示教師[愛崗、敬業(yè)"的風(fēng)采進(jìn)一步加強(qiáng)教師的基本功訓(xùn)練，提高教師的語言表現(xiàn)力和普通話水平，促進(jìn)教師專業(yè)成長。11月2日，進(jìn)行了[幼兒教師基本功大賽"，通過兒歌彈唱、手工、簡筆畫、舞蹈、講故事五個(gè)方面進(jìn)行。比賽中，教師們精神飽滿，熱情洋溢，她們抑揚(yáng)頓挫的語言、豐富的感情、生動的肢體動作，使整個(gè)比賽活動顯得聲情并茂，充分展現(xiàn)了幼兒教師良好的基本功底。通過這次活動，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評委們也從幼兒教師專業(yè)的規(guī)范性、感情的投入、儀表、音色幾個(gè)方面進(jìn)行了評比。最后經(jīng)過角逐李娟獲得了一等獎、曹婷二等獎，其余老師分別獲得參賽獎。李娟、曹婷代表長興幼兒教師參加區(qū)上組織的幼兒教師基本功比賽，李娟手工制作獲二等獎，曹婷獲彈唱二等獎。
五、家園宣傳
現(xiàn)如今家長工作已經(jīng)成為幼兒園工作的重要部分，我園在辦好幼兒園的同時(shí)也要把家長工作放在重要的位置上。
(一)、定期召開家長會，讓家長了解幼兒園教育的方法，指導(dǎo)家長按正確的方法對幼兒進(jìn)行教育。
(二)、組織豐富多彩的親子活動，通過親子游戲、運(yùn)動會等活動加深幼兒園與家長、幼兒的情感溝通。
(三)、我們每月與家長進(jìn)行電話溝通，讓家長了解幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)讓教師了解幼兒在家的表現(xiàn)，加強(qiáng)家園聯(lián)系。
(四)加強(qiáng)規(guī)范管理，做好后勤保障做好宣傳工作，利用櫥窗、展板，家長會等宣傳科學(xué)育兒的知識，學(xué)前教育的重要性，把農(nóng)村學(xué)前教育入園率提高到98%，經(jīng)過一年的努力實(shí)踐與探索，我們走出來了一條幼兒教育與社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的路子，并在辦園條件、師資隊(duì)伍、辦學(xué)質(zhì)量、社會效益等方面取得了一定的成績。我園還有很多不足之處。對此，我園在不斷加大力度，積極尋求改進(jìn)途徑。我園要以圣神的教育使命感來鞭策自己，努力向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)幼兒園新一輪的發(fā)展和騰飛而努力奮斗!
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會7
為推進(jìn)社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提升社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推動社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會委托現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展研究中心（香港）于20xx年開始在全國范圍開展“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃”（以下簡稱“督導(dǎo)計(jì)劃”）。我有幸于20xx年XX月參加深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論知識得到了豐富，思維得到提升和升華，取得了“社會工作督導(dǎo)人才培養(yǎng)CBA計(jì)劃”C段的結(jié)業(yè)證書�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
XX月22日，來自全國26個(gè)省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)開始了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，這8天來，除了因生病確實(shí)不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了積極、認(rèn)真、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程緊張而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必須完成培訓(xùn)日志和意見反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。
來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不但課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自身的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想交流和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包含:《體驗(yàn)式教育在社會工作中的應(yīng)用—團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)計(jì)劃與評估—邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會
�。ㄒ唬┍仨氁掷m(xù)不斷的學(xué)習(xí)。“書到用時(shí)方恨少”、“學(xué)海無涯”�。〔粏螁沃皇菍�(dǎo)師們淵博的知識讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)討論，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自身必須不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加復(fù)雜多變的社會形勢，才能更加有力量和信心面對未來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)該是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累經(jīng)驗(yàn)必需的過程。面對工作沉重，壓力的增多，應(yīng)該以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自身學(xué)到更多知識，積累到更多經(jīng)驗(yàn)。也許，別人會比自身過得輕松，但他們少了積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，那是他們的損失。成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的經(jīng)驗(yàn)都是自身的銀行儲備，自身終會在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中勝出。
�。ǘ贤ê蛥f(xié)作的重要性。此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必須團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最后的小組學(xué)習(xí)成果分享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互抱怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有意見和想法有及時(shí)跟同事和伙伴們溝通交流，才能消除誤會、增多凝聚力，積眾人所長，齊心協(xié)力的把工作做好。
�。ㄈ┕ぷ鞯暮诵膭恿κ乔楦�。老師用自身躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動工作進(jìn)步的核心動力，包含對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的喜愛、對服務(wù)對象的同情。我們要清楚明白自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，準(zhǔn)確給自身定位，心懷理想信念，并為之而奮斗；對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與喜愛，相信自身的付出都會帶給別人快樂；對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自身的困苦，及時(shí)幫助他們解決問題，并對他們予以平等和尊重。
�。ㄋ模└矣诖蚱瞥B(tài)，挑戰(zhàn)自身�！安灰o沒有經(jīng)歷的事，用自身的主觀臆斷貼上不可能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果�！迸嘤�(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的情況下，另外三只水杯會跌落在一起。很多同學(xué)，包含我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不可能。但實(shí)際是，最后三只裝著水的三個(gè)水杯經(jīng)過自身的不斷嘗試，找方法，找技巧，最后跌落在一起了。
（五）創(chuàng)新獨(dú)特的`路。由香港老師1995年小組社會工作推廣而形成的“產(chǎn)后抑郁癥”治療方法，現(xiàn)在都編入國內(nèi)很多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推進(jìn)，最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)所有公民融合的社會。
四、幾點(diǎn)思考
一、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立“雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”機(jī)制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作積極性，更好的服務(wù)社區(qū)居民�！半p社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動”即社區(qū)和社會組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動，“社區(qū)+社工+義工”模式，以咨詢、居民走訪、個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民提供多元化服務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)居民幸福感和歸屬感。
二、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個(gè)案輔導(dǎo)等形式，為有需要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
三、探索建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布情況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個(gè)案服務(wù)。采用以獎代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求成功接案、開案、結(jié)案，并得不錯(cuò)社會效益的個(gè)案進(jìn)行獎勵，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的積極性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特殊個(gè)案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會8
我校（威寧縣XXX）于x年xx月xx日組織研究了《教育督導(dǎo)條例》，我體會很深：
1、《教育督導(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
2、《教育督導(dǎo)條例》的內(nèi)容，明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)和行政責(zé)任，提高了對教育督導(dǎo)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化意識。
3、健全教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，充實(shí)教育督導(dǎo)隊(duì)伍。保證教育督導(dǎo)工作經(jīng)費(fèi)，改善教育督導(dǎo)工作環(huán)境。為教育督導(dǎo)工作的順利推行奠定了和諧的.社會環(huán)境。
4、讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深切到教育一線管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過研究和鉆研，提高了教師的素質(zhì)，增強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。通過此次研究《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的義務(wù)、工具范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作步伐、行政義務(wù)等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
此次研究，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深熟悉到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，義務(wù)重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動腦子，不肯付出艱苦的勉力，沒有高度的事業(yè)心是切切不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的安康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對施行“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再分明不過。但教育事業(yè)的革新與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部分對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)視，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)視指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的安康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新題目，就不僅僅是工作不做為的題目，而是在對國家和人民立功。
其次，自己剛剛從事教學(xué)工作，教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱忱和決計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的題目進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的研究過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的干系，講究工作的方式、方法。因?yàn)榻逃綄?dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分的工作，處理不好各種干系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把題目說到位，不回避沖突，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！
再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心。自己剛剛從事教育教學(xué)工作，工作中有很多迷茫、困惑。這次研究，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
此次研究《教育督導(dǎo)條例》，對于剛剛從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益匪淺。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會9
10月13日至16日，我參加了教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)教育培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的專家高主任在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導(dǎo)主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；更重要的是督導(dǎo)室劉主任對督導(dǎo)工作的總結(jié)和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報(bào)如下：
一、 提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識，以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一年一次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)： 1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教體局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體
作出評價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、 為今后的工作提供了目標(biāo)和方法
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了壽光市世紀(jì)學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設(shè)、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個(gè)學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細(xì)化，我們看的.兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是世紀(jì)學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀(jì)學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
工作形式，認(rèn)識了很多志同道合之人，收獲了知識，收獲了友誼。
分享能讓我們開發(fā)自己未知的領(lǐng)域。人的認(rèn)識水平是隨著我們的經(jīng)歷發(fā)展的，然而當(dāng)我們還沒有到達(dá)這種高度，想接觸這些知識的時(shí)候，我們更多的是通過學(xué)習(xí)和分享。這次培訓(xùn)，就給了我們這樣一個(gè)平臺，能夠讓我們有足夠的的時(shí)間相互學(xué)習(xí)、分享。感謝省區(qū)給大家安排的課程，這些課程首先讓我們理論上有了系統(tǒng)的認(rèn)識，其次在行動上給我們樹立了一個(gè)標(biāo)桿模范。無論從哪個(gè)方向來講，對我們而言都是一個(gè)新的未知的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域隨著我們的交流，活動中的分享，它的面紗慢慢的被摘下，它的真容也慢慢的浮現(xiàn)在我們的眼前。對于未來的形勢，我們有了更準(zhǔn)確的定位，知己知彼，我們方能立于市場而不敗。
分享能幫我們解疑答惑，收獲歡樂。如果你把歡樂告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)歡樂，而如果你把憂愁向朋友傾訴，你將被分享一半憂愁。我們在活動中，很多人都陳述了自己的一些疑惑，而這些疑惑和市場上遇到的難題隨著我們之間的分享而慢慢的被分解稀釋，最后都化成一種頓悟，一種收獲，在分享中，我們獲得了歡樂，歡笑中解決困難，收獲了成長。
我們應(yīng)該感謝，如果沒有省區(qū)精心的安排組織，我們就沒有講師們?nèi)绱素S富多彩的授課內(nèi)容，也不會有后來開放自由的提問溝通，更談不上收獲，感悟；如果沒有大家在這個(gè)活動中的無私分享，我們也不會有如此之多的感悟收獲，也更談不上成長。感謝這樣的一個(gè)平臺，讓我們在分享中得到我們想要的。
贈人玫瑰，手有余香。這次的活動讓大家收獲了這么多，在后期的工作中肯定會被運(yùn)用起來，我們也給了自己一個(gè)準(zhǔn)確前進(jìn)目標(biāo)，我們在無形中已經(jīng)達(dá)到了思想上的統(tǒng)一，明年的工作中，我們也一定會朝著我們的既定目標(biāo)前進(jìn)，發(fā)揮我們市場部的優(yōu)勢，幫助大區(qū)順利前行。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會10
為推動社會工作專業(yè)化、職業(yè)化、本土化發(fā)展，提高社會工作服務(wù)專業(yè)化水平，提升社會工作專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，中國社工協(xié)會社會工作師委員會托付現(xiàn)代社會工作人才發(fā)展服務(wù)中心和社會服務(wù)發(fā)展探討中心(香港)于20xx年起先在全國范圍開展社會工作督導(dǎo)人才培育安排(以下簡稱督導(dǎo)安排)。我有幸于20xx年5月參與深圳的社工實(shí)務(wù)督導(dǎo)第三期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，專業(yè)社工理論學(xué)問得到了豐富，思維得到提高和升華，取得了社會工作督導(dǎo)人才培育CBA安排C段的結(jié)業(yè)證書�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得沉淀積累如下:
一、培訓(xùn)過程
5月22日，來自全國26個(gè)省市社區(qū)、高校、福利機(jī)構(gòu)、社工服務(wù)中心、社工協(xié)會等52名同學(xué)起先了為期8天的培訓(xùn)。同學(xué)們都很珍惜來之不易的培訓(xùn)機(jī)會，這8天來，除了因生病的確不能到場的同學(xué)，沒有一位同學(xué)遲到、早退、缺席，形成了主動、仔細(xì)、深厚的學(xué)習(xí)氛圍。課程驚慌而活潑，有PPT展示講解、有歷奇訓(xùn)練、有實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、有小組課程回顧、還有與香港督導(dǎo)老師的面談。每天課程結(jié)束，還必需完成培訓(xùn)日志和看法反饋，每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)。來自香港平均督導(dǎo)年限為28年的老師們，用他們的社工之路、社工信念為我們做指引，不僅課堂上引導(dǎo)思維，還讓同學(xué)們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓來自不同領(lǐng)域的社工同學(xué)們有了更深的思想溝通和碰撞。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容包括:《體驗(yàn)式教化在社會工作中的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建》、《歷奇訓(xùn)練與督導(dǎo)工作》、《短期焦點(diǎn)治療法的應(yīng)用》、《情景領(lǐng)導(dǎo)法于督導(dǎo)之應(yīng)用》、《機(jī)構(gòu)服務(wù)安排與評估邏輯模式之應(yīng)用》、《督導(dǎo)課程的內(nèi)容和基本理論》、《督導(dǎo)文書批閱》、《社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管的角色與任務(wù)》、《項(xiàng)目管理》等。
三、心得與體會
(一)必需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
書到用時(shí)方恨少、學(xué)海無涯啊!不單單只是導(dǎo)師們淵博的學(xué)問讓人嘆服，同學(xué)們專業(yè)的實(shí)務(wù)探討，獨(dú)到的思維和觀點(diǎn)，讓我如井底之蛙，看到更大一片的天空。由衷的覺得，自己必需不斷的學(xué)習(xí)充電，才能面對更加困難多變的社會形勢，才能更加有力氣和信念面對將來的挑戰(zhàn)。工作中繁雜的事務(wù)，不應(yīng)當(dāng)是沉重的負(fù)擔(dān)，而是積累閱歷必需的過程。面對工作沉重，壓力的增加，應(yīng)當(dāng)以感恩的心來對待，因?yàn)榫褪怯辛诉@些沉重的壓力，才讓自己學(xué)到更多學(xué)問，積累到更多閱歷�；蛟S，別人會比自己過得輕松，但他們少了積累閱歷和學(xué)習(xí)的機(jī)會，那是他們的損失。勝利的閱歷和失敗的閱歷都是自己的銀行儲備，自己終會在不斷的學(xué)習(xí)和閱歷積累中勝出。
(二)溝通和協(xié)作的重要性。 此次培訓(xùn)中分為5人、6人不同的9個(gè)小組，每個(gè)小組必需團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成前一天課程回顧，和最終的小組學(xué)習(xí)成果共享。由此想到單位或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，因?yàn)闆]有進(jìn)行有效的溝通而造成政令不通、工作遲誤、相互埋怨，影響團(tuán)結(jié)，以至于整體工作的落后和進(jìn)展緩慢。在今后工作中，如有看法和想法有剛好跟同事和伙伴們溝通溝通，才能消退誤會、增加凝合力，積眾人所長，同心協(xié)力的把工作做好。
(三)工作的核心動力是情感。 老師用自己躺在地上跟躺在地上的服務(wù)對象談話為實(shí)例，深深觸動了我。老師講的內(nèi)容就是，情感是推動工作進(jìn)步的核心動力，包括對自身價(jià)值的認(rèn)同、對工作的寵愛、對服務(wù)對象的憐憫。我們要清晰明白自己的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，精確給自己定位，心懷志向信念，并為之而奮斗;對賴以生存的職業(yè)有著敬畏與寵愛，信任自己的付出都會帶給別人歡樂;對服務(wù)對象的困難感同身受，以他們的困苦為自己的困苦，剛好幫助他們解決問題，并對他們予以同等和敬重。
(四)敢于打破常態(tài)，挑戰(zhàn)自我。 不要給沒有經(jīng)驗(yàn)的事,用自己的主觀臆斷貼上不行能的標(biāo)簽，沒有經(jīng)過嘗試，就不會知道真正的結(jié)果。培訓(xùn)課里，老師用實(shí)踐給了我們這樣的一個(gè)道理。五只疊在一起的水杯，三只裝半杯水，兩只空杯倒扣重疊，能不能在同時(shí)打落兩個(gè)空杯的狀況下，另外三只水杯會跌落在一起。許多同學(xué)，包括我，在老師擺出這道題時(shí)，都說不行能。但實(shí)際是，最終三只裝著水的三個(gè)水杯經(jīng)過自己的不斷嘗試，找方法，找技巧，最終跌落在一起了。
(五)創(chuàng)新獨(dú)特的路。
由香港老師19xx年小組社會工作推廣而形成的`產(chǎn)后抑郁癥治療方法,現(xiàn)在都編入國內(nèi)許多衛(wèi)生部門高校的教科書了。社會工作之路，是一條創(chuàng)新的咱，是沒有前人走過的路，我們要堅(jiān)持信念、拓寬渠道、不斷前行。社會工作本土化，沒有一成不變的格式，老師傳授給我們的是方向和思想，需結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推動,最終，都是殊途同歸，我們目的是建設(shè)更加文明和諧的生存環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)全部公民融合的社會。
四、幾點(diǎn)思索
1、建議借鑒深圳寶安海裕社區(qū)工作閱歷，嘗試在攀蓮鎮(zhèn)各社區(qū)建立雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動機(jī)制，充分調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的工作主動性，更好的服務(wù)社區(qū)居民。雙社互補(bǔ)，雙工聯(lián)動即社區(qū)和社會組織互補(bǔ)，社工和義工聯(lián)動，社區(qū)+社工+義工模式，以詢問、居民走訪、個(gè)別輔導(dǎo)、小組工作坊、培訓(xùn)講座、康娛活動等形式，為轄區(qū)居民供應(yīng)多元化服務(wù)，增加社區(qū)居民華蜜感和歸屬感。
2、思索以老年活動中心為依托，深化為老服務(wù)。在充分調(diào)查了解社區(qū)老人需求的前提下，拓寬老年活動中心服務(wù)范圍，在目前以文體活動為主的基礎(chǔ)上，以老年支持小組，個(gè)案輔導(dǎo)等形式，為有須要的老人進(jìn)行深層次的精神撫慰和支撐。
3、探究建立各社區(qū)執(zhí)證社工激勵機(jī)制。針對目前執(zhí)證社工在社區(qū)的分布狀況和工作狀況，以政府購買第三方社工機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，啟動社區(qū)社工專業(yè)孵化機(jī)制，開展社區(qū)居民個(gè)案服務(wù)。采納以獎代補(bǔ)的形式，對社區(qū)執(zhí)證社工以社工專業(yè)要求勝利接案、開案、結(jié)案，并得良好社會效益的個(gè)案進(jìn)行嘉獎，調(diào)動社區(qū)執(zhí)證社工的主動性和主動性，引導(dǎo)社區(qū)執(zhí)證社工專業(yè)化、職業(yè)化服務(wù)，解決社區(qū)特別個(gè)案，達(dá)到社區(qū)整體和諧進(jìn)步。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會11
通過這次研究《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次研究，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性。讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界研究宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過研究和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。
其次，這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的.研究過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心�！督逃綄�(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。
這次研究《教育督導(dǎo)條例》，對于從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益匪淺。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會12
10月13日至16日，我參加了教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)教育培訓(xùn)活動，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)深有感觸；感謝督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)提供本次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，本次學(xué)習(xí)活動有以下認(rèn)識：
1、安排嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，學(xué)員按號入座，一掃以往松散之風(fēng)；
2、內(nèi)容充實(shí)，既有督導(dǎo)方面的
專家高主任在督導(dǎo)發(fā)展、政策、形式上的宏觀引領(lǐng)；又有興東小學(xué)后勤主任鄭振峰和北關(guān)小學(xué)教導(dǎo)主任田宏偉分別就學(xué)校檔案管理工作對學(xué)員進(jìn)行具體指導(dǎo)，展示了工作中得實(shí)際做法，經(jīng)驗(yàn)，難得可貴；更重要的是督導(dǎo)室劉主任對督導(dǎo)工作的總結(jié)和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最后又外出到了壽光實(shí)地看了兩所學(xué)校，開拓了眼界，找到了差距。整個(gè)活動務(wù)實(shí)高效。為今后積累經(jīng)驗(yàn)， 總結(jié)教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，更好的做好工作，寫心得體會匯報(bào)如下：
一、提高了對督導(dǎo)工作重要性的認(rèn)識，以往認(rèn)為督導(dǎo)工作就是一年一次的督導(dǎo)評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實(shí)上，工作需要指導(dǎo)：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進(jìn)行，而不是我行我素，比如讓你實(shí)施素質(zhì)教育，你卻加班加點(diǎn)搞應(yīng)試，需要
領(lǐng)導(dǎo)來督促指導(dǎo)。
2、工作過程中的督促指導(dǎo)，教體局或上級部門安排工作，學(xué)校要貫徹執(zhí)行。通過督導(dǎo)可以修訂執(zhí)行過程中的存在的問題，利于工作的開展。
3、工作后的
總結(jié)驗(yàn)收，比如督導(dǎo)評估檢查，對學(xué)校工作的整體作出評價(jià)，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導(dǎo)。
二、為今后的工作提供了目標(biāo)和方法
1、工作要高標(biāo)準(zhǔn)，看了壽光市世紀(jì)學(xué)校、文家街道西城小學(xué)學(xué)校制度建設(shè)、檔案管理、校園文化、學(xué)生宿舍、餐廳食品安全管理及學(xué)校辦學(xué)特色等現(xiàn)場之后，認(rèn)為我們的工作不是做不好，而是要求標(biāo)準(zhǔn)低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛(wèi)生兩個(gè)學(xué)校都非常衛(wèi)生干凈，條件建設(shè)我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的'精細(xì)化，我們看的兩所學(xué)校的管理都非常用心精細(xì)，從材料的積累
整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標(biāo)識）的創(chuàng)設(shè)等都突出了這一思想。特別是世紀(jì)學(xué)校的學(xué)生宿舍，特別干凈清新，顯示出世紀(jì)學(xué)校管理的高層次，高水平，學(xué)生的高素質(zhì)。
3、體現(xiàn)了以人為本的理念，學(xué)生的作品大量展示，學(xué)生家長聯(lián)系密切，體現(xiàn)了一切為了學(xué)生，以人為本的理念。管理學(xué)生不能單純的靠學(xué)校自身，而要積極主動地發(fā)揮家長、社會的力量，兩個(gè)學(xué)校都充分利用了這一點(diǎn)。
三、今后具體工作。通過這次學(xué)習(xí)，有以下打算，強(qiáng)化校內(nèi)督查，定人，定時(shí)督查和不定時(shí)抽查，查反復(fù)，反復(fù)查，抓好落實(shí)，提升學(xué)校整體工作水平。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會13
20xx年12月9號至12月11號，我參加了為期三天的北京市西城區(qū)經(jīng)科大舉辦的20xx年西城區(qū)社工工作者培訓(xùn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我端正了思想態(tài)度，從新理解了社工的定義。重新對社工工作有了新的看法和解析。下面我簡單談?wù)剮c(diǎn)心得體會。在學(xué)習(xí)的過程中我感受最多的是教授們將我們以往學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行了梳理，系統(tǒng)地將知識分塊整理后傳授給我們。
第一天，張輝軍教授講的社會公共服務(wù)理論與實(shí)踐，講解了社會工作是指挖掘每個(gè)人的潛能。張輝軍教授講課非常棒，生動有趣。讓我明白了什么是社會公共服務(wù)：社會公共服務(wù)以合作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)性，強(qiáng)調(diào)公民的權(quán)利。社會公共服務(wù)室21世紀(jì)公共行政和政府改革的核心理念。例如根據(jù)介入方法分為小組與個(gè)案兩個(gè)專題，又根據(jù)服務(wù)對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個(gè)不同領(lǐng)所域呈現(xiàn)出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認(rèn)識與運(yùn)用，可謂是“溫故”。同時(shí)，在課堂上通過分小組討論讓同學(xué)積極表達(dá)自己的看法與觀念，是讓同學(xué)們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中在表達(dá)自己的觀點(diǎn)的同時(shí)能聽取其他人的觀念與思想是互相促進(jìn)與提升的一種良好方式。并且在
展示小組成果時(shí)，展示的是智慧也是分享的喜悅。我作為一名社區(qū)工作者，應(yīng)該在內(nèi)心構(gòu)建起社區(qū)工作者最基本的價(jià)值理念，其有兩方面：即從社區(qū)使命看，強(qiáng)調(diào)“扶弱濟(jì)貧”，以解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求為己任，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)社區(qū)公平正義。從專業(yè)使命看，強(qiáng)調(diào)“助人自助”，所謂“助人”是在個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)出現(xiàn)困難時(shí)，社區(qū)工作者向其提供專業(yè)的服務(wù)和支持，所謂“自助”是通過社區(qū)工作的專業(yè)服務(wù)，來整合社區(qū)資源，挖掘潛能，推動困難人群走向“自救、自立、自助和自強(qiáng)”。
下午夏建中教授講的社區(qū)建設(shè)的理論實(shí)踐。近年來，社區(qū)工作在我國有了很大的發(fā)展：工作領(lǐng)域的.擴(kuò)大從傳統(tǒng)的弱勢群體到各種有需要的人士，從對弱勢人群的服務(wù)到關(guān)注公共問題；工作思路的拓展-從救濟(jì)、救助到發(fā)展性的服務(wù)，從治療到預(yù)防；工作方法的發(fā)展-直接社區(qū)工作方法-個(gè)案、小組、社區(qū)，間接社區(qū)工作方法-社區(qū)行政、社區(qū)工作研究；助人價(jià)值觀的變化-從施舍到服務(wù)，從幫助到協(xié)助，從自上而下到平等合作，專業(yè)主義與文化敏感性。
第二天，于顯洋教授講的社會組織理論與實(shí)踐。社區(qū)工作者并不是一開始頭腦中假設(shè)的簡單的助人行為，通過學(xué)習(xí)我了解到，社區(qū)工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：一是價(jià)值理念。與其它社區(qū)學(xué)科不同，社區(qū)工作是一個(gè)以價(jià)值為本的專業(yè),價(jià)值是社區(qū)工作專業(yè)的靈魂。社區(qū)工作價(jià)值是指社區(qū)工作對社區(qū)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動中所表現(xiàn)出來的價(jià)值傾向的要求和規(guī)定。
作為一個(gè)專業(yè)的社區(qū)工作者，應(yīng)具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價(jià)值理念。二是知識體系。社區(qū)工作者除應(yīng)具備社區(qū)工作專業(yè)知識外，還應(yīng)具備心理學(xué)、社區(qū)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科綜合知識，應(yīng)熟悉與社區(qū)工作業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識。
三是實(shí)務(wù)能力。社區(qū)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用個(gè)案社區(qū)工作、小組社區(qū)工作、社區(qū)社區(qū)工作、社區(qū)工作行政等社區(qū)工作方法，協(xié)助服務(wù)對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復(fù)和發(fā)展社區(qū)功能。社區(qū)工作者在從事社區(qū)服務(wù)過程中，應(yīng)能夠與各類服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，對服務(wù)對象的問題做出預(yù)估，制定服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)協(xié)議，能夠獨(dú)立接案、結(jié)案和提供跟進(jìn)服務(wù)，能夠?qū)μ峁┑膶I(yè)服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，能夠制定科學(xué)合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運(yùn)用相關(guān)社區(qū)服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，影響社區(qū)政策。社區(qū)工作是在利他主義指導(dǎo)下的科學(xué)服務(wù)，它對促進(jìn)社區(qū)管理的作用在于：
（1）通過深入細(xì)致的社區(qū)服務(wù)可以化解矛盾，解決社區(qū)問題，減少社區(qū)沖突，維護(hù)社區(qū)秩序；
�。�2）社區(qū)工作者深入民眾（非行政化、非機(jī)關(guān)化、非官僚化）可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反映民情民意，使政府有針對性地制定解決問題的方法和對策（在一定意義上加強(qiáng)了政府的基層工作）；
�。�3）社區(qū)管理者可以吸收社區(qū)工作的價(jià)值進(jìn)行人性化的管理，提高管理效果；
�。�4）在“小政府大社區(qū)”格局下，社區(qū)工作機(jī)構(gòu)與政府之間的伙伴關(guān)系有利于形成社區(qū)的善治結(jié)構(gòu)。
第三天吳剛教授講的加強(qiáng)和創(chuàng)新社會領(lǐng)域黨建工作。明白了作為一名共產(chǎn)黨員的重要性，端正了入黨動機(jī)。時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間社工培訓(xùn)已結(jié)束。在這次朝陽區(qū)組織的培訓(xùn)中，我們每一個(gè)人都認(rèn)真聽取了一次次精彩而又有現(xiàn)實(shí)意義的課程。新一代的社工應(yīng)該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個(gè)基層崗位發(fā)揮他應(yīng)有的作用。而作為年輕一代的社工，我們要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同踐行科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，不妄每一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在日常工作中腳踏實(shí)地，勇挑重?fù)?dān)，努力提高服務(wù)居民、服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平，真正為基層建設(shè)做出貢獻(xiàn)！為民排憂解難，為民多辦實(shí)事，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)；民有所求、我有所為”，通過這次培訓(xùn)，我明天了做好一名社工師多么的重要。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會14
通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的`新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。
教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會15
通過對企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場上的份額，從而帶來銷售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報(bào)告，要對飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見進(jìn)行分析，對賓客的投訴問題進(jìn)行處理，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場。其三，與客人接觸上，通過溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的'進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門藝術(shù)，而這門藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，及時(shí)并善于發(fā)現(xiàn)客人的需要，減少工作長短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順服務(wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開展各項(xiàng)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。 服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對顧客的尊重、忠誠、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對客人要忠誠，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對工作中的小事絕不能敷
衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個(gè)酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對我們的教誨，無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識！在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
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