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心得體會(huì)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-09-09 08:31:40 心得體會(huì) 我要投稿

關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦

  我們有一些啟發(fā)后,寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了,應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦

關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦1

  通過(guò)參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),確實(shí)使我大開(kāi)眼界,從其他老師身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西,我會(huì)把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當(dāng)中。

  真的很感謝這次的教育培訓(xùn),因?yàn)樽鳛槟贻p教師的我來(lái)講,在教學(xué)的常規(guī)和技巧上都存在著極大的不足,而這次的教育培訓(xùn)對(duì)于我在教學(xué)上的干涸上下了一場(chǎng)及時(shí)雨?梢哉f(shuō)這樣的培訓(xùn)足以彌補(bǔ)了我很多經(jīng)驗(yàn)上的不足。

  看了里面很多的教學(xué)視頻,都非常精彩,也時(shí)常把那些專(zhuān)家的思想和自己平常上課的情節(jié)互相的對(duì)照并印證。當(dāng)然也有許多頗有感觸的地方,比如里面講到了教育事業(yè)是愛(ài)的事業(yè),沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。這不禁讓我想到了以前看到的高爾基的一句話(huà):誰(shuí)愛(ài)孩子,孩子就愛(ài)誰(shuí),只有愛(ài)孩子的人他才可以愛(ài)學(xué)生。當(dāng)時(shí)看到這句話(huà)只是一笑而過(guò),這句話(huà)說(shuō)白了誰(shuí)都懂,可看到的想到的未必能夠做的好。而通過(guò)這次的培訓(xùn),至少讓我明白了,關(guān)愛(ài)學(xué)生要從生活中關(guān)心,在學(xué)習(xí)上關(guān)愛(ài)學(xué)生,要善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn),要懂的理解學(xué)生。比如一個(gè)班級(jí)存在后進(jìn)生的情況,教師應(yīng)如何對(duì)待后進(jìn)生,以前往往感嘆后進(jìn)生在扯班級(jí)平均分的后腿,可后來(lái)想想,至少他身上也有他的閃光點(diǎn)啊,比如他的體育很好,可以參加比賽獲獎(jiǎng),諸如此類(lèi)等等。

  再說(shuō)說(shuō)里面也有講到如何提高教材認(rèn)知開(kāi)發(fā)能力這方面,聽(tīng)并且看了這方面的.材料,也收獲頗多。比如把握整堂課的節(jié)奏等,一般課堂新授課的時(shí)候經(jīng)常用到的手段就是情境導(dǎo)入,而這個(gè)情境最好控制在5分鐘左右吧;知道知識(shí)的發(fā)生繼而思維的發(fā)展甚至探究,這些遞進(jìn)的過(guò)程非常的有必要讓學(xué)生充分的感知知識(shí)的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,甚至是運(yùn)用多角度(方面)去觀(guān)察、分析如可以正反兩方面看待其特征,從而讓學(xué)生得到結(jié)論,這個(gè)在空間構(gòu)建方面體現(xiàn)的特別突出。再比如,在教學(xué)上,往往頭疼教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn),這方面以前也請(qǐng)教過(guò)老教師,他們給的答案一般都是抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)?墒沁^(guò)程到底要如何呢,其實(shí)這方面,我們中國(guó)幾千年下來(lái)的文化積累就已經(jīng)告訴我們了——以點(diǎn)破面,只要抓住一個(gè)點(diǎn),并且通過(guò)這點(diǎn)鑿穿到知識(shí)的核心(也就是難點(diǎn)),當(dāng)然了,也可以多點(diǎn)突破(個(gè)人是這樣理解的),所謂殊途同歸嘛。短短一個(gè)月的培訓(xùn)即將結(jié)束,留給我們的是滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲,是一種永久的芬芳。

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  執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

  執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。

  那么,如何提升執(zhí)行力呢?下來(lái)來(lái)談?wù)勎覀(gè)人的心得體會(huì):

  對(duì)于屬于典型的服務(wù)行業(yè)的通訊企業(yè)來(lái)說(shuō),提高服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力對(duì)于任何部門(mén)都非常重要。尤其是客戶(hù)服務(wù)部,分管自營(yíng)廳的窗口服務(wù)和大客戶(hù)服務(wù),提升執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí),有利于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)市場(chǎng)拓展;有利于樹(shù)立良好的社會(huì)形象,提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。近段時(shí)間以來(lái),##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù),深入開(kāi)展雙提升活動(dòng),在實(shí)踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)”的辦法,務(wù)實(shí)高效地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),有效地提升了部門(mén)管理水平,推動(dòng)各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。對(duì)于如何做到“雙提升”,下面粗淺地談?wù)勔恍w會(huì)與看法。

  一、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

  對(duì)于上級(jí)交付的任務(wù)、部門(mén)重點(diǎn)工作和部門(mén)年度任務(wù),如果每名員工都馬馬虎虎,被動(dòng)應(yīng)付,必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象,影響工作成效和部門(mén)的健康運(yùn)行。

  因此,必須加強(qiáng)思想教育,強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識(shí),把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任,全員樹(shù)立主動(dòng)工作的意識(shí),樹(shù)立“有條件要干好、沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心,樹(shù)立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實(shí)到位的理念,以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對(duì)待任何一項(xiàng)工作。

  二、提高工作能力。

  有的員工對(duì)工作充滿(mǎn)了激情,比較積極上進(jìn),希望自己能夠做出優(yōu)異的成績(jī),實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。但是由于沒(méi)有掌握工作方法技巧,履職能力與服務(wù)能力不高,結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心,無(wú)執(zhí)行之力”的現(xiàn)象,同樣影響部門(mén)的整體業(yè)績(jī)。所以,應(yīng)加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能培訓(xùn)力度,利用專(zhuān)業(yè)集中培訓(xùn)、觀(guān)看授課光盤(pán)、模擬現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、正反案例分析等形式,利用晨會(huì)、周會(huì)、工作總結(jié)會(huì)等所有可以利用的機(jī)會(huì),將技能教育融入到日常的管理工作中,幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實(shí)際操作水平,打造高績(jī)效、善服務(wù)的團(tuán)隊(duì),為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí),要特別注意開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練,著力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。

  三、注重工作創(chuàng)新。

  上級(jí)的指示都是相對(duì)固定的,是站在宏觀(guān)管理的高度作出的的決策,而職能部門(mén)和基層單位面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和客戶(hù)群體是復(fù)雜多變的.,所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際情況,因地制宜創(chuàng)新工作思路,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,采取靈活的方式將政策落實(shí)到位。尤其是在客戶(hù)需求越來(lái)越多元化的今天,更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù),與時(shí)俱進(jìn)地提高部門(mén)運(yùn)行質(zhì)量。比如,創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,出臺(tái)相關(guān)部門(mén)規(guī)定;完善細(xì)微的管理制度,在人事、內(nèi)務(wù)、財(cái)務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實(shí)行精細(xì)化管理,達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實(shí)政策的目的。

  四、關(guān)注細(xì)節(jié)管理。

  細(xì)節(jié)決定成敗,決定著執(zhí)行效果的好壞,也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低,能感動(dòng)顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié),一句話(huà)解釋不到位,也可能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度,造成不良影響。今年以來(lái),客服部健全了大客戶(hù)檔案庫(kù),細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng),分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶(hù)生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信,增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的人性化關(guān)懷和個(gè)性化的服務(wù);利用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)拜訪(fǎng)、生日走訪(fǎng)等形式,加強(qiáng)與客戶(hù)的有效情感溝通;組織了大客戶(hù)參加健康體檢活動(dòng)等,處處從小處入手,多措并舉,推動(dòng)大客戶(hù)群規(guī)模越來(lái)越大。

  今年上半年,客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí),狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力,狠抓創(chuàng)新提高部門(mén)管理水平,狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,堅(jiān)持“四個(gè)狠抓”,有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí),取得顯著業(yè)績(jī),大客戶(hù)、老客戶(hù)市場(chǎng)得到了鞏固,新客戶(hù)群逐步壯大,與飲食娛樂(lè)中心、專(zhuān)賣(mài)店等15家大單位簽定了客戶(hù)俱樂(lè)部聯(lián)盟單位;共受理用戶(hù)咨詢(xún)325例;受理用戶(hù)投訴126例,投訴退賠用戶(hù)38例。對(duì)用戶(hù)的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%,投訴處理滿(mǎn)意度達(dá)85%,未出現(xiàn)一例投訴升級(jí)現(xiàn)象。實(shí)踐證明,抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),就會(huì)達(dá)到雙提升的目的。

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  在1月10日至1月11日,有幸參加了由xxxxxx老師的《治理心法》的培訓(xùn),通過(guò)2天時(shí)間的學(xué)習(xí),對(duì)傳統(tǒng)文化和治理又有了更深一步的熟悉和了解。

  一、感恩

  能夠進(jìn)進(jìn)何師這個(gè)大家庭公布性通知范文公布通知,是我最正確的選擇,在這里,我學(xué)習(xí)到了太多做人和做事的哲理,在以往學(xué)校和工作單位所學(xué)習(xí)不到的東西。能夠參加這次培訓(xùn),我要感恩何師的家人,感恩何師的領(lǐng)導(dǎo),讓我們能夠在外面安心的參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此,我更要感謝留在店面和公司的何師家人,是他們給了我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

  何師是一個(gè)“因愛(ài)而生,為愛(ài)而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方,我能夠在這個(gè)大家庭中工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。我有太多感恩的言語(yǔ)……感恩一切,感恩我們現(xiàn)在的一切,感恩公司所給予我們的一切!

  二、關(guān)注人心關(guān)注未來(lái)

  治理是管事理人。然而我們?cè)谥卫淼倪^(guò)程中卻往往只在看事情的結(jié)果上,而我們卻忽視了對(duì)人的關(guān)注上。

  或許我指示的格式:xx的指示—范文們對(duì)員工(家人)多一份關(guān)心與關(guān)注,事情就會(huì)與我們現(xiàn)在看到的結(jié)果不一樣,在對(duì)員工多一份關(guān)注的同時(shí),我們是在對(duì)員工進(jìn)行關(guān)心,也是一種愛(ài)的體現(xiàn),讓員工有一種被重視和被認(rèn)可,員工能夠感受到家的溫馨。

  我們作為治理職員,在平時(shí)的工作中就要多關(guān)心員工的生活和平時(shí)的點(diǎn)滴,確保員工的六一兒童節(jié)致家長(zhǎng)的一封信內(nèi)心保持純潔,我們不能把員工的心源給污染了,讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺(jué)不改中與員工越走越遠(yuǎn),我們要隨時(shí)讓員工保持歡喜心。

  三、我們追求的是什么?

  在天天的忙忙碌碌中,我們?cè)谧非笫裁矗?/p>

  幸福。而我們的作為治理職員就是要讓員工和我們一同往追尋共同幸福。

  在追尋共同幸福的道路上,也許會(huì)一片光明,也許會(huì)碰到一些小風(fēng)寫(xiě)人作文:母親外貌描寫(xiě)片段雨。然而在人生的道路上當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)一些坎坷和不順,我們要如何往面對(duì)生活中的`這樣的不如意呢?在生活中,我們不僅要遵照宇宙萬(wàn)物本來(lái)的規(guī)律而行事,更要走的是人倫之道(我們平時(shí)所說(shuō)的仁愛(ài)利他),只有這樣我們的人生道路才會(huì)更平穩(wěn),更幸福,也只有這樣我們才能帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)共同幸福。

  我們的企業(yè)正處于發(fā)展期,在這樣的一個(gè)企業(yè)中工作,我們的企業(yè)文化中的“愛(ài)心食品。愛(ài)心服務(wù)”我們只有確保在服務(wù)過(guò)程中對(duì)每一位顧客都是布滿(mǎn)愛(ài)心往制作和服務(wù)的。這樣我們的顧客才會(huì)更愛(ài)我們,讓我們才能更快地實(shí)現(xiàn)我們的共同幸福。

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  第一次去到車(chē)間,其實(shí)還蠻期待的,到處都讓我覺(jué)得新鮮,因?yàn)槎紡膩?lái)沒(méi)接觸過(guò)那些東西啊。所以心里一開(kāi)始就醞釀著:”我一定要干得漂漂亮亮,女孩子也可以的!”

  第一節(jié)課主要講的是理論,因?yàn)榘踩谝宦铮±蠋熢谏厦嬲J(rèn)真地講著關(guān)于焊工的知識(shí)和操作規(guī)程跟注意事項(xiàng)。我認(rèn)真做好筆記。知道了焊接的種類(lèi),焊接前要防觸電,防弧光的`灼傷和燙傷,知道了引弧,運(yùn)條這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)…之前都一直認(rèn)為只要注意一下就應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題,結(jié)果居然還有那么多的知識(shí)跟要領(lǐng)!仿佛是簡(jiǎn)單的,但我卻越聽(tīng)越覺(jué)得危險(xiǎn),越聽(tīng)越覺(jué)得害怕了。但我怎么能退縮啊?就算怕死了還是得硬著頭皮上啊,堅(jiān)決不當(dāng)縮頭烏龜!給自己鼓勁,加油!

  在聽(tīng)過(guò)老師認(rèn)真的講解跟實(shí)際操作后,終于有了機(jī)會(huì)穿好圍腰,戴上皮手套,拿好面罩。一切就緒,準(zhǔn)備動(dòng)工咯!理論聽(tīng)起來(lái)還蠻簡(jiǎn)單,看老師操作起來(lái)貌似也不怎么難。但自己做起來(lái)呢?實(shí)在讓我很抓狂。開(kāi)始的時(shí)候就站旁邊拿面罩看同學(xué)先操作,心里不斷捉摸那些細(xì)節(jié),回想老師剛才說(shuō)過(guò)的要領(lǐng)?粗粗孟褚膊荒敲磁铝耍谑蔷秃苡赂业亻_(kāi)動(dòng)。恩恩,當(dāng)我真正做到引弧,運(yùn)條的時(shí)候,真的不覺(jué)得怕了。

  雖然第一節(jié)課下來(lái),那個(gè)焊的水平實(shí)在是不敢恭維,但是我相信熟能生巧。大家都很努力,我也要很努力,大家都沒(méi)有放棄,我當(dāng)然也不會(huì)放棄。我有目標(biāo)。我相信堅(jiān)持就是勝利!第二節(jié)課,第三節(jié)課,我都有認(rèn)真地練習(xí),雖然自己還是覺(jué)得不滿(mǎn)意,但是有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步也是好的,說(shuō)明我的努力沒(méi)有白費(fèi)!說(shuō)明我還是可以做好的。要謝謝兩位老師的耐心指導(dǎo),謝謝同學(xué)們的幫助。

  這是一次鍛煉耐心和毅力的實(shí)習(xí),它不僅讓我學(xué)到關(guān)于焊工的一些知識(shí),同時(shí)還讓我明白了道理:做任何事都不能畏懼,要有信心和勇氣。一定要做好充分的準(zhǔn)備!不能盲目去做,要堅(jiān)持,還要學(xué)會(huì)反思跟總結(jié)。只有這樣才能不斷進(jìn)步。才能把事情做好。我們不是為了完成任務(wù)而完成,這還是一個(gè)學(xué)習(xí)跟提高的過(guò)程。

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  8月我到xx職院參加技師培訓(xùn),半個(gè)月以來(lái)我學(xué)習(xí)的收獲主要可以用以下幾個(gè)詞可以形容:一大一小,一心一意,一點(diǎn)一滴。

  “一大一小”這主要是從學(xué)校的規(guī)模來(lái)說(shuō)的,順職院給一的第一印象是校園面積大。從宿舍區(qū)走到學(xué)習(xí)的教學(xué)樓基本都要15分鐘,走一圈的話(huà)不少于一個(gè)小時(shí)。實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地大,制冷空調(diào)的實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室就占了4層樓。本身就是xx地區(qū)的制冷空調(diào)的檢驗(yàn)中心。所以設(shè)備是很全的?上в捎跁r(shí)間有限未能完全了解到所有的實(shí)驗(yàn)設(shè)施。相比較我們職校制冷空調(diào)就只有一個(gè)專(zhuān)用的實(shí)驗(yàn)室,實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備也很有限。我從他們的教師口中也了解到,好的設(shè)備設(shè)施能讓學(xué)生有更好的機(jī)會(huì)去動(dòng)手、去學(xué)習(xí)。所以他們那里出來(lái)的學(xué)生都是有很強(qiáng)的技術(shù)能力的,就業(yè)方面也不錯(cuò)。

  “一心一意”這次去培訓(xùn)我也拿定從新學(xué)習(xí)的念頭去的,可以說(shuō)課程要想學(xué)好來(lái),內(nèi)容還是很多的。學(xué)習(xí)之后既要考理論又要考動(dòng)手實(shí)操,還有實(shí)操理論考試。象通過(guò)對(duì)新型中央空調(diào)、新型制冷劑、空調(diào)新知識(shí)等的學(xué)習(xí)。讓我認(rèn)識(shí)到了制冷空調(diào)的很多前沿知識(shí)。也為我以后的教學(xué)提供了很好的理論素材。讓我更加深入的理解了制冷空調(diào)這一門(mén)課程。

  “一點(diǎn)一滴”回想?yún)⒓优嘤?xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴雖然也有停水停電的煩惱,但學(xué)習(xí)的過(guò)程是痛苦也快樂(lè)著的,更大的`滿(mǎn)足是把一個(gè)個(gè)困難解決后的輕松,是收獲知識(shí)后的快樂(lè)。細(xì)細(xì)想來(lái)如果不是參加這次培訓(xùn),我也很難可以抽出這樣的時(shí)間來(lái)靜心學(xué)習(xí)。所以總的來(lái)說(shuō)這次培訓(xùn)既有知識(shí)上的收獲也有內(nèi)心的放松,讓我安安心心的有了學(xué)習(xí)的時(shí)間。

  最后,我最大的感想是如何把這次學(xué)習(xí)得到的知識(shí)運(yùn)用到自己的教學(xué)中來(lái),還有就是如何在條件很有限的前提下搞好我們專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí),在這做一個(gè)小結(jié)后,我還有很多重要的工作要做了。

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  9月2日至4日,按照寶塔石化集團(tuán)xxxx區(qū)總裁辦的統(tǒng)一安排,我參加了集團(tuán)xxxx區(qū)第二批中石油xxxx石化公司HSE安全管理培訓(xùn),這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主題是:引進(jìn)先進(jìn)理念,提升安全管理。

  一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要認(rèn)識(shí)

  中石油xxxx石化公司引進(jìn)HSE(健康、安全、環(huán)境)先進(jìn)的管理理念,始終堅(jiān)持“以人為本、構(gòu)建和諧,清潔生產(chǎn)、環(huán)境友好,作業(yè)規(guī)范、運(yùn)行可靠,全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的HSE體系管理方針,做到安全“五嚴(yán)”,即思想上嚴(yán)肅、制度上嚴(yán)謹(jǐn)、組織上嚴(yán)密、管理上嚴(yán)格、紀(jì)律上嚴(yán)明。著力在安全管理“五個(gè)方面狠下功夫”,即在安全科學(xué)管理理念上下功夫,在全面提高管理者素質(zhì)和操作人員技能上下功夫,在落實(shí)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制上下功夫,在整改消除安全隱患上下功夫,在健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事故防范措施上下功夫。逐步將HSE先進(jìn)的安全管理文化,點(diǎn)滴滲透到員工學(xué)習(xí)生活工作家庭習(xí)慣的方方面面,變成了全員安全生產(chǎn)的自覺(jué)行動(dòng)。

  管理理念深入人心,員工實(shí)現(xiàn)自主管理。

  引進(jìn)HSE管理體系,xxxx石化公司推廣運(yùn)行分為改進(jìn)和提升兩個(gè)階段,歷經(jīng)6年的時(shí)間持續(xù)改進(jìn)和提升目標(biāo)發(fā)展。xxxx石化公司又與杜邦續(xù)簽三年的合作發(fā)展合同。

  第一階段(——):這三年為改進(jìn)期,HSE體系管理改進(jìn)的主要內(nèi)容:

  1、引進(jìn)先進(jìn)安全理念。對(duì)企業(yè)高管和員工進(jìn)行集中培訓(xùn),迫使全員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn),被動(dòng)接受HSE先進(jìn)的管理理念,這是一個(gè)全員被動(dòng)“洗腦”的過(guò)程,一個(gè)全員排斥“陣痛”的過(guò)程,也是企業(yè)推行HES管理體系必須經(jīng)歷的過(guò)程。

  2、升級(jí)安全管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)企業(yè)原有的安全管理制度進(jìn)行修訂完善,梳理標(biāo)準(zhǔn)和流程,提交基層員工討論實(shí)踐,結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,逐步升級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)92個(gè),在實(shí)際運(yùn)行中逐年修訂完善。

  3、引入安全管理工具。xxxx石化公司先后引入HSE管理體系8項(xiàng)安全管理工具,即:安全觀(guān)察與溝通、安全分析(JSA)、工作循環(huán)檢查(JCC)、工藝危害分析(PHA)、上鎖掛簽測(cè)試管理、事故樹(shù)管理、安全目視化管理、RACI方法發(fā)揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經(jīng)了時(shí)間和人員的歷練,變成了企業(yè)安全管理的基本手段。

 。础⒏倪M(jìn)安全管理組織。結(jié)合推進(jìn)HES管理體系,設(shè)立HSE安全委員會(huì),明確安全生產(chǎn)一體化責(zé)任制,管理者的責(zé)權(quán)利更加清晰。

  5、提高安全管理技能。通過(guò)培訓(xùn)考核,建立健全企業(yè)安全內(nèi)訓(xùn)師、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)分析師隊(duì)伍,安全管理向?qū)I(yè)化管理隊(duì)伍邁進(jìn)。

  第二階段(至):這三年為HSE管理提升期,提升目標(biāo):

 。、持續(xù)提高執(zhí)行能力。全員簽訂安全承諾,并自覺(jué)踐行安全承諾。

 。、健全自我完善機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加安全活動(dòng),組織開(kāi)展安全培訓(xùn)。

 。场⒔ㄔO(shè)安全專(zhuān)家隊(duì)伍。實(shí)行屬地管理,屬地內(nèi)任何單位和個(gè)人有違章行為,屬地員工有權(quán)制止。

 。、養(yǎng)成員工安全習(xí)慣。按規(guī)定著裝,并將安全習(xí)慣滲透到日常行為中。

 。、實(shí)現(xiàn)全員自主管理。建立HSE分委員會(huì),多方面、多角度進(jìn)行安全管理。

  通過(guò)HSE持續(xù)改進(jìn)和提升兩個(gè)階段的宣貫實(shí)施,企業(yè)全員樹(shù)立了“三個(gè)觀(guān)念”,即以人為本抓安全的觀(guān)念,“一切事故都是可以控制和避免的”觀(guān)念,“安全源于責(zé)任心、源于設(shè)計(jì)、源于質(zhì)量、源于防范”的觀(guān)念。企業(yè)全員參與安全管理的積極性、自覺(jué)性不斷提升。逐步實(shí)現(xiàn)了“要我安全、我要安全,大家安全”理念的階段性蛻變,實(shí)現(xiàn)了由強(qiáng)制管理向員工自主管理的奮斗目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了xxxx石化安全管理階段性、歷史性的跨越。

  目視化管理經(jīng);,現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化

 。、區(qū)域目視化。利用地面標(biāo)識(shí)、警戒圍欄、安全標(biāo)簽等將工作或作業(yè)區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí),規(guī)范了員工行為。

  2、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標(biāo)簽等區(qū)別作業(yè)人員的資質(zhì),便于人員管理。

 。、工器具目視化。利用工器具季度檢查標(biāo)簽,確認(rèn)工器具是否完好。

 。础⒃O(shè)備目視化。利用色標(biāo)、色環(huán)等對(duì)設(shè)備儀表管線(xiàn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

 。、辦公室目視化。利用目視化標(biāo)識(shí),對(duì)辦公室用電、用水進(jìn)行提示。

  xxxx石化目視化管理分三批,制作46類(lèi)、10000個(gè)安全標(biāo)識(shí),投入資金400萬(wàn)元,使員工身在廠(chǎng)區(qū),處處都能感受到企業(yè)安全文化的熏陶。同時(shí),借鑒5S管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))先進(jìn)管理模式,從改變員工行為習(xí)慣入手,使得作業(yè)環(huán)境、員工素養(yǎng)和企業(yè)形象得到大幅提升,科學(xué)管理的執(zhí)行力不斷提高。

  開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),推行上鎖掛簽,xxxx石化完成工藝危害分析(PHA)項(xiàng)目16個(gè)。有效地利用安全管理工具,進(jìn)行安全觀(guān)察與溝通,對(duì)工作步驟安全分析、開(kāi)展工作循環(huán)檢查、工藝危害分析、上鎖掛簽測(cè)試管理。這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析,看似程序繁雜,浪費(fèi)檢維修時(shí)間,實(shí)質(zhì)上是從源頭上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,有效地預(yù)防事故的發(fā)生。事故樹(shù)管理等管理工具,必須有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

  高危作業(yè)許可,重視安全培訓(xùn)

  目前,xxxx石化公司根據(jù)本企業(yè)現(xiàn)有作業(yè)項(xiàng)目劃定高危作業(yè)7項(xiàng)(動(dòng)火作業(yè)、吊裝作業(yè)、高處作業(yè)、管線(xiàn)打開(kāi)、臨時(shí)用電、有限空間、破土作業(yè)),每項(xiàng)高危作業(yè)必須實(shí)行嚴(yán)格的許可證制度,審核評(píng)估必須有生產(chǎn)、工藝、儀表、電氣、安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與方案制定和作業(yè)許可審批。對(duì)非計(jì)劃性檢維修,承包商在廠(chǎng)區(qū)工作、偏離安全標(biāo)準(zhǔn)、交叉作業(yè)等,必須進(jìn)行作業(yè)許可審核。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)安全教育”,即廠(chǎng)級(jí)安全教育、車(chē)間安全教育、班組安全教育,所有員工(包括承包商員工)必須接受?chē)?yán)格的安全培訓(xùn),保證全員的安全意識(shí)和技能能夠滿(mǎn)足安全生產(chǎn)的需要。安全培訓(xùn)實(shí)行矩陣式管理,每年12個(gè)月的安全主題月活動(dòng),計(jì)劃周密、重點(diǎn)突出,效果明顯。

  通過(guò)HES管理體系的延伸,實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,即從單純強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)向強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)的轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)防范、事后處置向強(qiáng)化源頭、預(yù)防優(yōu)先轉(zhuǎn)變,從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉(zhuǎn)變,由偏重傷亡事故控制向全面落實(shí)HES體系的轉(zhuǎn)變。

  二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要體會(huì)

  第一,領(lǐng)導(dǎo)重視。安全生產(chǎn)管理是“一把手工程”,企業(yè)的“一把手”必須親自部署安全生產(chǎn),親自參加安全活動(dòng),親自組織安全培訓(xùn),把安全列入企業(yè)管理重要的議事日程,帶頭參加宣貫學(xué)習(xí),帶頭參與評(píng)估分析,帶頭執(zhí)行HSE體系管理,堅(jiān)持常年常抓不懈,才能取得實(shí)際效果。

  第二,加強(qiáng)培訓(xùn)。全面推行HSE管理體系,是一項(xiàng)深入持久的系統(tǒng)性工程。必須通過(guò)全員HSE系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),真正讓管理體系入腦入心,才能提高各級(jí)人員的思想認(rèn)識(shí),這是解決人的認(rèn)識(shí)問(wèn)題的首要,也是推行HSE管理體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

  第三,經(jīng)費(fèi)投入。xxxx石化投入HSE管理體系建設(shè)的`經(jīng)費(fèi)在幾個(gè)億,這是一項(xiàng)投入大,見(jiàn)效慢的安全生產(chǎn)力工程。安全沒(méi)有經(jīng)費(fèi)保障,也是一紙空談。必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的特點(diǎn),將安全投入納入年度資金預(yù)算,有計(jì)劃、按比例逐年投入安全專(zhuān)項(xiàng)資金,使之逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)能力。

  第四,持續(xù)改進(jìn)。全面推行HSE管理體系,必須找準(zhǔn)切入點(diǎn),既不可生搬硬套,也不可照貓畫(huà)虎,更不能一蹴而就。要在提高企業(yè)全員思想認(rèn)識(shí)和改進(jìn)習(xí)慣上下功夫,在規(guī)范安全作業(yè)流程審核上下功夫,在提高管理能力和操作技能上下功夫,在維護(hù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量運(yùn)行上下功夫,在企業(yè)員工安全文化滲透上下功夫。

  第五,全員參與。企業(yè)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程,涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)諸多環(huán)節(jié),必須結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),把握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、人員管理的關(guān)鍵點(diǎn)。引導(dǎo)全員參與企業(yè)全天候、全方位的安全管理。只有長(zhǎng)此以往,點(diǎn)滴灌輸,才能變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng),才能成為團(tuán)隊(duì)共同的安全目標(biāo)。

  第六,加大考核。在企業(yè)全員HSE管理體系宣貫培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸管理的實(shí)際,逐項(xiàng)逐條梳理現(xiàn)行的規(guī)章制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的實(shí)際工作加以適應(yīng)完善,是全體員工都認(rèn)可的,行之有效的標(biāo)準(zhǔn)制度,才能指導(dǎo)員工的思想行為。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中,必須加大現(xiàn)場(chǎng)員工行為糾錯(cuò)的力度,養(yǎng)成正確的操作行為習(xí)慣。建立健全HSE員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,并逐步推行月度、季度、年度考核,促使全體員工一以貫之。

關(guān)于學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板集錦7

  公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,特為我們帶給了培訓(xùn)課程,透過(guò)這次培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我明白我們的公司是湖南廣播影視集團(tuán)指定的廣告一級(jí)代理公司和節(jié)目發(fā)行公司,我們能夠運(yùn)用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源,無(wú)縫植入王牌節(jié)目,結(jié)合線(xiàn)下活動(dòng)推廣,憑借強(qiáng)勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),幫忙國(guó)內(nèi)外企業(yè)更有針對(duì)性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改善了傳統(tǒng)的廣告投放模式,能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就像奔騰向前的駿馬,正勇往直前!透過(guò)培訓(xùn),我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì)主角轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為在學(xué)校,我們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí),是為獲取知識(shí),提升自己,是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校,我們就應(yīng)主動(dòng)承當(dāng)起為服務(wù)社會(huì)的職責(zé)!所以當(dāng)劉老師問(wèn)大家:有誰(shuí)認(rèn)為自己是在打工的請(qǐng)舉手時(shí),我反觀(guān)自己,不是這種心態(tài)。不錯(cuò),工作是我們獲取生活xxxxxxxx的一種方式,但更就應(yīng)是我們回報(bào)社會(huì),感恩社會(huì),并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的.一種方式。我們就應(yīng)以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好,當(dāng)我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí),我們會(huì)得到一種愉悅的享受,這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。所以說(shuō)是工作,還是事業(yè),取決于我們的態(tài)度,工作是謀生,事業(yè)是人生,態(tài)度決定命運(yùn)!

  這次培訓(xùn)之后,我感到收獲到了一顆豐盈的心,培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事,讓我記憶猶新,受益匪淺。在那里順便說(shuō)一聲:真的很感謝公司及xxxx老師!期望公司及xxxx老師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!半年過(guò)去,在xxxx經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫忙與支持下,我能協(xié)助鄭總做一些客戶(hù)中心的日常工作,也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表,我們的一言一行都代表這公司的形象,只有足夠?qū)I(yè),才能夠給客戶(hù)留下良好的,深刻的印象。為了盡快將工作做好,有時(shí)下班后我會(huì)選取留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,我堅(jiān)信努力就有機(jī)會(huì)成功!

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