培訓(xùn)后的心得體會(huì)(經(jīng)典13篇)
我們有一些啟發(fā)后，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)后的心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇1
上周我們公司組織了實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)技能和技能推廣的培訓(xùn)，講師X老師給我們做了一天的培訓(xùn)。雖然只是短暫的一天，但我們對(duì)銷(xiāo)售技巧和技巧有了更好的了解。我很幸運(yùn)能參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)。我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)是，要做好銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員必須認(rèn)真、執(zhí)著、專(zhuān)注、自信并不斷學(xué)習(xí)。以下是我在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)。
首先，培訓(xùn)目標(biāo)是掌握銷(xiāo)售過(guò)程各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)，并靈活運(yùn)用，提高離職率；通過(guò)掌握和實(shí)踐銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)，可以提升品牌形象和銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。之后，譚老師開(kāi)始講銷(xiāo)售理念和信念，策劃和信息分析
，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的`區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應(yīng)引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和--合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇2
今天我有幸參加了張店區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)會(huì)，會(huì)后收獲很多現(xiàn)總結(jié)如下：
一、讓我對(duì)預(yù)習(xí)作業(yè)又有了新的動(dòng)力和方向。
今年我們學(xué)校在相應(yīng)市、區(qū)教育新動(dòng)態(tài)的大環(huán)境下，大力發(fā)展生本教育。改變以往的教學(xué)模式，把課堂還給孩子，把讓孩子嘗試著自主學(xué)習(xí)。提到自主學(xué)習(xí)，其實(shí)我一直在用，盡量在課堂上啟發(fā)孩子自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。但是和現(xiàn)在的升本課堂比起來(lái)，那還是差得很多。
生本很重視課前預(yù)習(xí)，讓孩子在教師的引導(dǎo)下，能夠自覺(jué)構(gòu)建知識(shí)形成過(guò)程，這樣孩子才能真正理解并掌握知識(shí)。我實(shí)施了一周，很不理想，有點(diǎn)泄氣，但是今天從綠杉圓小學(xué)聽(tīng)了一節(jié)課，確實(shí)學(xué)到了不少東西�？吹街芾蠋煹念A(yù)習(xí)紙，我豁然明白了一點(diǎn)：一用兒童化的語(yǔ)言如：我會(huì)看書(shū);講給爸爸媽媽聽(tīng)等，讓孩子有興趣完成，愿意去做這件事，也就是給孩子預(yù)習(xí)的動(dòng)力。老師提得問(wèn)題通俗易懂如：“同學(xué)們?cè)诟墒裁?”以前我都是說(shuō)，“通過(guò)看書(shū)，你發(fā)現(xiàn)了什么?你明白了什嗎?”和周老師的語(yǔ)言一比較，深知自己說(shuō)的話(huà)太成人化了，孩子沒(méi)有興趣，激不起孩子的學(xué)習(xí)欲望。看來(lái)我還得多學(xué)習(xí)，多向老前輩學(xué)習(xí)。
通過(guò)聽(tīng)課，讓我多少知道點(diǎn)當(dāng)今新形勢(shì)下的小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)該怎么做，但是好像不是我理解下的那種生本課堂。鑒于傳統(tǒng)和生本模式之間。也是提倡孩子預(yù)習(xí)，用預(yù)習(xí)導(dǎo)入新課，和以前的`復(fù)習(xí)舊知差不多，區(qū)別在于這是孩子自己學(xué)的新知匯報(bào)。然后課上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決辦法。課上提倡孩子自主學(xué)習(xí)，讓孩子自我探索新知。我聽(tīng)得這節(jié)課是《統(tǒng)計(jì)》，讓孩子在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，交流預(yù)習(xí)的內(nèi)容。然后進(jìn)行新課。新課老師又創(chuàng)設(shè)了新的內(nèi)容，目的只有一個(gè)，讓孩子經(jīng)歷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理的過(guò)程。周老師語(yǔ)言很美，請(qǐng)你用剛才的方法解決一下?通過(guò)看課件，老師讓學(xué)生記錄各種動(dòng)物各有多少只?放完了課件，孩子個(gè)個(gè)唉聲嘆氣!“老師，太快了，我們記錄不下來(lái)。”那怎么辦?再看一遍�？戳说诙�，又有問(wèn)題了：“我在低頭記錄的時(shí)候，別的小動(dòng)物又不知跑過(guò)去了幾只?”老師提醒大家，遇到問(wèn)題誰(shuí)來(lái)幫忙?——同位或朋友。現(xiàn)在你想找?guī)讉�(gè)幫忙，商量一下?這里體現(xiàn)了讓孩子自主學(xué)習(xí)，給孩子提供合作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
二、聽(tīng)東一路小學(xué)的張老師介紹統(tǒng)計(jì)與概率
通過(guò)聽(tīng)東一路小學(xué)的張老師介紹有關(guān)統(tǒng)計(jì)與概率，明白了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建必要性。分類(lèi)是統(tǒng)計(jì)的前提。并結(jié)合自己的一個(gè)案例來(lái)說(shuō)的非常清晰，有直觀(guān)到抽象，有瓜子到人，瓜子可以擺到紙上，那人怎么辦呢?提升到認(rèn)識(shí)和利用統(tǒng)計(jì)圖的必要性。一個(gè)人我們就畫(huà)一個(gè)格子，幾個(gè)人就畫(huà)幾個(gè)格子，解決了問(wèn)題。孩子自己總結(jié)統(tǒng)計(jì)的好處。根據(jù)統(tǒng)計(jì)做出決策性的計(jì)劃和安排。
三、聽(tīng)畢靜老師培養(yǎng)低年級(jí)學(xué)生口算技能的實(shí)踐與研究
畢竟老師介紹了一些練習(xí)口算的方法和評(píng)價(jià)機(jī)制。去年我去參加教材培訓(xùn)學(xué)會(huì)了一招讓孩子擺算卡片，回來(lái)后也學(xué)習(xí)了一下，效果還是不錯(cuò)的，但是比起畢靜老師我還是做得不夠好，我做的有些粗，沒(méi)有堅(jiān)持，雖然這樣我也看到了效果，孩子的口算都不錯(cuò)，52個(gè)孩子都能達(dá)到一年級(jí)口算標(biāo)準(zhǔn)，有三分之一的孩子超出標(biāo)準(zhǔn)。畢靜老師善于總結(jié)語(yǔ)言，這也是我在以后的工作中學(xué)習(xí)的方向和努力的目標(biāo)之一。如：9+3;看大數(shù)拆小數(shù)拆1湊10，剩2合并。畢老師對(duì)孩子的獎(jiǎng)懲方法做得很好，忽悠的孩子很能干，愿意干。從中學(xué)到了好多知識(shí)。
四、馮老師串講教材
馮老師對(duì)每一單元的重點(diǎn)及把握的度講得很清楚，并穿插了一些方法，我覺(jué)得很好，我會(huì)好好學(xué)習(xí)爭(zhēng)取有更好的進(jìn)步的。
五、教研員講話(huà);
通過(guò)張老師的講話(huà)，使我明白了當(dāng)今形勢(shì)下應(yīng)該努力的方向，應(yīng)該轉(zhuǎn)變的觀(guān)念�，F(xiàn)在提倡自主高效的課堂，把課堂還給孩子，學(xué)生能辦的事讓學(xué)生去辦，“管的少，就是管得好，”相信孩子。說(shuō)話(huà)提問(wèn)題要根據(jù)學(xué)生的需要和興趣。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇3
國(guó)培研修學(xué)習(xí)已經(jīng)終止，我從網(wǎng)絡(luò)上及線(xiàn)下培訓(xùn)中，研討中得到了諸多的啟示，真是受益匪淺。許多的專(zhuān)家、名師講座為我們的教育科學(xué)理論注入新的血液，給了我情感的熏陶和精神的享受，讓我飽享了高規(guī)格的“文化大餐”，專(zhuān)家給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感遭到思想火花的沖擊;我分享到了收獲的歡樂(lè)，接受了思想上的洗禮，受益匪淺。國(guó)培就像一朵盛開(kāi)的奇葩，仿佛傲雪紅梅，分外明艷。這是一個(gè)各抒己見(jiàn)、同等交換的地方，使我對(duì)教育與新課程又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不斷完善自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短使自己在國(guó)培中有所獲。
一、我每天非常珍愛(ài)學(xué)習(xí)交換的時(shí)間，嚴(yán)格的要求自己，積極參加培訓(xùn)班的每一次活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好作業(yè)，做好筆記。乃至線(xiàn)下學(xué)習(xí)每一次也從沒(méi)有缺席過(guò)，雖然時(shí)間非常有限，卻給我?guī)?lái)無(wú)窮的收獲。
二、這次培訓(xùn)內(nèi)容情勢(shì)多樣，各類(lèi)教育專(zhuān)家的講座，全國(guó)名師的教學(xué)案例，學(xué)員環(huán)繞專(zhuān)題進(jìn)行的互動(dòng)討論，更有專(zhuān)家評(píng)課、平臺(tái)討論。
通過(guò)本次專(zhuān)題培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺，我對(duì)核心素養(yǎng)有了新的認(rèn)識(shí)，核心素養(yǎng)是學(xué)生在接受相應(yīng)學(xué)段的教育進(jìn)程中，逐漸形成的適應(yīng)個(gè)人畢生發(fā)展和社會(huì)發(fā)展需要的必備品行與關(guān)鍵能力。它是關(guān)于學(xué)生知識(shí)、技能、情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)等多方面要求的結(jié)合體;它指向進(jìn)程，關(guān)注學(xué)生在其培養(yǎng)進(jìn)程中的體悟，而非結(jié)果導(dǎo)向;同時(shí)，核心素養(yǎng)兼具穩(wěn)固性與開(kāi)放性、發(fā)展性，是一個(gè)相伴畢生可連續(xù)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化進(jìn)程，是個(gè)體能夠適應(yīng)未來(lái)社會(huì)、增進(jìn)畢生學(xué)習(xí)、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的基本保證。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，線(xiàn)下磨課，對(duì)我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高;既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。專(zhuān)家們杰出的講座一次次激起我內(nèi)心的'感應(yīng)，更激起我的反思。激起我心中的許多感想，讓我建立了新的正確的教育觀(guān)，感悟到要善待學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生、尊重生命，學(xué)生是活生生的人而不是任由教師擺布的物，他們有著自己的個(gè)性，我們教師要為不同學(xué)生創(chuàng)造不同的教學(xué)方法所謂“因材施教”吧。俗語(yǔ)說(shuō)：“教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法”;要想形成自己的教法，形成自己的特點(diǎn)，形成自己的風(fēng)格，教出自己的風(fēng)采，教師必須要有開(kāi)發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。
三、在以后的教學(xué)中，我要做的是：
1、在今后語(yǔ)文教學(xué)中要常常自我反思，從實(shí)際教育教學(xué)中總結(jié)體會(huì)得失。
2、讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，常常讀書(shū)提高自我素養(yǎng)。
3、常常與有體會(huì)的教師交換。多聽(tīng)真言，去聽(tīng)真言，更要會(huì)聽(tīng)真言，久而久之對(duì)我大有裨益。
百年大計(jì)，教育為本。教育大計(jì)，教師為本。我們必須是著眼于未來(lái)，采取科學(xué)的方法應(yīng)對(duì)隨時(shí)顯現(xiàn)的新問(wèn)題，努力使自己適應(yīng)新時(shí)期的教育。在今后的工作中還必須給自己定好位，必須走“學(xué)習(xí)反思研究實(shí)踐”相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)發(fā)展之路。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇4
為了讓我們更快地了解、適應(yīng)工作，于8月1號(hào)到8月2號(hào)中午為期一天半的時(shí)間里，進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，通過(guò)觀(guān)看視頻以及講解的形式來(lái)回顧發(fā)展歷史沿革、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹，此外，各部門(mén)分別進(jìn)行講授，教師講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)等多方面知識(shí)。經(jīng)過(guò)一天半的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本的基本運(yùn)作流程，以及的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。
培訓(xùn)開(kāi)始之前隨機(jī)每五人分成一組，這樣的分小組形式有效和快速的使組員們熟絡(luò)起來(lái)，氣氛非�；钴S。其中最有意思的是，組員合作策劃小組海報(bào)的活動(dòng)。在短短的20分鐘內(nèi)，每組選出一名組長(zhǎng)，并想好組名，口號(hào)、組歌以及組徽，并展示在海報(bào)上。我們組分工合作，大家合力在最后的一秒里完成了任務(wù)，組名定為“聚沙團(tuán)隊(duì)”，我們的口號(hào)是“每個(gè)人都是一粒沙子，但是聚在一起會(huì)有大用途”，組歌是“明天會(huì)更好”。組長(zhǎng)選了麗婷美眉，在她英明的帶領(lǐng)下，我們?cè)诤髞?lái)的“眉目傳情”游戲中取得最終勝利。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是要有合作團(tuán)結(jié)，才會(huì)有我們想要并可以帶來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心和希望。
而另外，我印象深刻的是，課上關(guān)于“小花”的案例，由小花的`案例，大家都有不同的體會(huì)。有人覺(jué)得她是在經(jīng)歷大多數(shù)人都要經(jīng)歷的階段，很快她會(huì)好起來(lái)的，也會(huì)有人覺(jué)得她不應(yīng)該眼高手低，要明確自己的方向，堅(jiān)持下去。有這樣的一個(gè)案例，最大的得益是，我不應(yīng)該讓自己也陷入這樣的迷茫中。沒(méi)有人可以預(yù)料到未來(lái)是怎么樣子的，我們能夠做的是過(guò)好當(dāng)下，在我們能力范圍內(nèi)，盡可能地對(duì)自己負(fù)責(zé)，是要給自己創(chuàng)造未來(lái)而不是去埋怨社會(huì)環(huán)境的不足。我非常喜歡一段話(huà)，“人生的長(zhǎng)鏈，不論是金鑄的，還是鐵打的，不論是荊棘編成的，還是花朵串起來(lái)的，都是自己在特別的某一天動(dòng)手去制作了第一環(huán)，否則你也就根本不會(huì)過(guò)上這樣的一生”，我要做的，是增值自己，適應(yīng)環(huán)境，堅(jiān)持理想，一步步地學(xué)習(xí)，一步步地成長(zhǎng)，將自己融入到的大家庭，找到自己的方向，規(guī)劃人生并努力去實(shí)現(xiàn)。
這次的培訓(xùn)讓我對(duì)有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，也和新同事建立了友誼，感受到的大家庭溫馨。更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇5
PPT是教學(xué)常用的輔助軟件，通過(guò)這次培訓(xùn)，我的PPT課件制作升了一個(gè)臺(tái)階。自己在上課的時(shí)候也嘗試著應(yīng)用PPT，取得了一定的效果。但是，在實(shí)際操作中如何讓圖片動(dòng)起來(lái)，如何到達(dá)動(dòng)態(tài)效果？這些問(wèn)題一直困擾著我。通過(guò)這次培訓(xùn)，培訓(xùn)的廣度、深度都恰到好處，案例也很符合實(shí)際情況。認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)到自己對(duì)制作PPT課件知識(shí)增長(zhǎng)了許多，自己的制作能力也得到了大幅度的'提升，對(duì)其興趣也更濃厚了�？梢哉f(shuō)，這次培訓(xùn)使我受益匪淺。
在這次培訓(xùn)中，老師在講解每個(gè)案例后，都留給我們充分的時(shí)間自己去動(dòng)手操作，通過(guò)操作讓我們制作的思路顯得更加清晰，給我們留下了最大的自由學(xué)習(xí)、思考和動(dòng)手的空間。
培訓(xùn)討論以互動(dòng)交流的形式，讓我獲得了大量豐富而有價(jià)值的信息。通過(guò)吸收其他老師制作過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)，減少了我實(shí)踐摸索的時(shí)間。 在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了將flash，視頻多種形式插入到PPT中，如何將視頻的格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換及播放控制、如何利用觸發(fā)器進(jìn)行控制（以前只知道簡(jiǎn)單的單擊，培訓(xùn)之后才知道還有很多觸發(fā)方式）。在制作鐘擺、控制開(kāi)關(guān)、彈簧秤等過(guò)程中，知道了一些不常用動(dòng)畫(huà)功能。讓我驚嘆，原來(lái)PPT也可以這樣強(qiáng)大，做好了不比f(wàn)lash差。
在參加培訓(xùn)以前，我總覺(jué)得自己的PPT制作水平已經(jīng)可以了。應(yīng)付一般的課件制作應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題。知道參加了培訓(xùn)才知道什么是管窺蠡測(cè)，什么是學(xué)無(wú)止境。在以后的教學(xué)工作中，我會(huì)運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，爭(zhēng)取把教學(xué)工作做得更好，為我的教學(xué)增添一份亮色。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇6
以前我都是一個(gè)很膽小的男孩孩，自從進(jìn)了XX餐飲領(lǐng)班后，我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓(xùn)，使我感受很深。 變得更加自信與勇敢。
工作上的培訓(xùn)多少跟校園時(shí)代中的學(xué)習(xí)不太一樣，更多注重的是實(shí)際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運(yùn)用。
理論知識(shí)學(xué)習(xí)是最為基礎(chǔ)的工作，它需要我們認(rèn)真的記憶和總結(jié)。而十一以后的上線(xiàn)操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進(jìn)入工作之前就已經(jīng)想到，將來(lái)遇到的困難可能會(huì)比想象的多，曾告訴自己無(wú)論怎樣都要堅(jiān)持下來(lái)，當(dāng)時(shí)的信心還是非常堅(jiān)定的。
最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當(dāng)我意志薄弱時(shí)候，我都會(huì)想起培訓(xùn)第一天老師講的那句話(huà)：“是成是敗，看堅(jiān)持！”很喜歡這幾個(gè)字，近來(lái)也常常不經(jīng)意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會(huì)堅(jiān)持下來(lái)！
當(dāng)每個(gè)人選擇做一件事情之前，我們無(wú)法預(yù)知將來(lái)是否會(huì)一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對(duì)！
那天老師講溝通技巧課的時(shí)候，第一條規(guī)則就是：“在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候不要受周?chē)曇簦饨鐮顩r的'干擾，甚至客戶(hù)心情的影響！”現(xiàn)在想來(lái)也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個(gè)班級(jí)，大家經(jīng)常在一起交流，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時(shí)間多一些，但只要努力，就不會(huì)留遺憾！
想起了蘇軾的《定風(fēng)波》：“回首向來(lái)蕭瑟處，歸去，也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”。
任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會(huì)的到它真正的含義，時(shí)光緊緊流失，轉(zhuǎn)眼之間培訓(xùn)的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷，也讓我學(xué)到了很多！
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇7
高中畢業(yè)以后，我的人生就發(fā)生了改變，自己沒(méi)有什么愛(ài)好，也不知道自己以后從事哪一行。一個(gè)偶爾的機(jī)會(huì)我在網(wǎng)上看到了西安按摩醫(yī)院職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，仔細(xì)看完之后覺(jué)得中醫(yī)推拿按摩還挺好的，也挺感興趣的。所以就電話(huà)咨詢(xún)那里的老師，老師細(xì)心耐心的講解，讓我更加有興趣。最后就下定決心來(lái)按摩學(xué)校學(xué)習(xí)中醫(yī)推拿按摩專(zhuān)業(yè)。
之前，中醫(yī)推拿在我的腦海是一片空白，我揣著我的理想，帶著我的目標(biāo)來(lái)到了西安按摩醫(yī)院，隨著時(shí)間的推移，我逐漸認(rèn)識(shí)了推拿按摩，漸漸認(rèn)識(shí)了這里的老師，也熟悉了這里的學(xué)員，漸漸喜歡了中醫(yī)推拿。
從前，我認(rèn)為推拿按摩只是一種簡(jiǎn)單的勞動(dòng)技能，什么人都可以做，而現(xiàn)在我才真正體會(huì)到。它不僅是一門(mén)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)操作，更是一門(mén)腦力與體力相結(jié)合的高級(jí)勞動(dòng)。腦力就要求有高水平的教師來(lái)給予引導(dǎo)和傳授。這一點(diǎn)這里的老師做到了。他（她）們以淵博的知識(shí)和高超的`業(yè)務(wù)技能打動(dòng)了我們這里的每一位學(xué)員。一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)的理論、一例例實(shí)際的病例，老師們總是講的頭頭是道，栩栩如生。體力勞動(dòng)更需要以強(qiáng)健的體魄為基礎(chǔ)。這一點(diǎn)學(xué)校也考慮的很周到。每天堅(jiān)持兩次練功，不僅能強(qiáng)身健體，對(duì)于學(xué)習(xí)推拿按摩的人來(lái)說(shuō)，掌握了它猶如如虎添翼。在操作上更是能夠得心應(yīng)手，信手拈來(lái)。雖然我現(xiàn)在只學(xué)了一些基本手法，但我已被學(xué)中醫(yī)推拿按摩這門(mén)專(zhuān)業(yè)所折服，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)不僅能減輕痛苦治療疾病并可以提高他們自身的免疫力。學(xué)習(xí)兩個(gè)月以來(lái)最明顯的感覺(jué)就是身體的抵抗力和耐寒力增強(qiáng)了。聽(tīng)老師說(shuō)：“隨著時(shí)間的推移，經(jīng)常不斷的練習(xí)，就可以增加力量的滲
透力（內(nèi)力）”。這當(dāng)然也是我們學(xué)習(xí)推拿按摩人所渴望擁有的。
在學(xué)校每天可以聽(tīng)到師生間爽朗的笑聲。每天都可以看到學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，堅(jiān)持每天練習(xí)手法技能，他們學(xué)習(xí)的熱情，感染了我。我堅(jiān)信通過(guò)的努力以后會(huì)成為一名合格的推拿按摩師。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇8
今天是中秋節(jié)假后上課的第一天，距開(kāi)學(xué)已過(guò)去三周了，孩子自升入四年級(jí)后，在學(xué)習(xí)積極性方面比起三年級(jí)的她真是判假設(shè)兩人。孩子的班主任王老師打電話(huà)給我，讓我寫(xiě)一篇《育子心得》，以便了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣得以好轉(zhuǎn)的外在原因。聽(tīng)到這里，我的心里真是感到無(wú)比慚愧。因?yàn)樵诮逃⒆由希易哉J(rèn)為是一個(gè)不稱(chēng)職的父親。從一年級(jí)起，在孩子的學(xué)習(xí)和生活方面的習(xí)慣上，我一貫只是言語(yǔ)告之，而不去嚴(yán)格催促，長(zhǎng)此以往就導(dǎo)致了孩子做事拖拉的壞習(xí)慣。孩子從〕一年級(jí)一直到三年級(jí)上學(xué)期，她書(shū)包里所有的書(shū)本根本上沒(méi)有完好無(wú)損的.，全被女兒親手戕虐到一級(jí)到三級(jí)傷殘不等。各科老師隔三差五的反響給我說(shuō)孩子的某個(gè)書(shū)本又莫名其妙的不翼而飛了。很顯然，事情已經(jīng)到了一種很?chē)?yán)重的地步了，必須馬上采取措施補(bǔ)救�，F(xiàn)在想起來(lái)，我當(dāng)時(shí)的想法真是很偉大：這不是孩子的錯(cuò)，孩子急需幫助！從那以后，女兒哪些方面需要改良，我除了告訴女兒如何做，還要示范給她看，看著她去改正，耐心的去教她。做好了就給予獎(jiǎng)勵(lì)，不管是精神上的口頭表?yè)P(yáng)，還是物質(zhì)上的實(shí)際獎(jiǎng)賞，說(shuō)到就及時(shí)做到，只要許諾就一定落實(shí)，從不食言。孩子逐漸有了好轉(zhuǎn)。孩子的壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，改起來(lái)是很困難的，是需要時(shí)間的，也許三年級(jí)的下學(xué)期就是女兒轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)渡期吧。孩子現(xiàn)在的表現(xiàn)雖然積極向上，但仍需要乘勝追擊。孩子的好習(xí)慣需要家校持之以恒的共同努力。
總之，在孩子的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)方面，家長(zhǎng)和老師有著極其重大且不可推卸的責(zé)任。只要家校聯(lián)合，耐心正確的教導(dǎo)孩子，就一定會(huì)教育出高素質(zhì)的學(xué)生。
以上所談，實(shí)在談不上育子成功方面的心得，因?yàn)槲液秃⒆铀龐寢寣?duì)于孩子近期的轉(zhuǎn)變一直都很迷惑，也許這種疑慮正是源于孩子現(xiàn)在的老師的緣故吧。所以衷心地道一聲：謝謝老師！
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇9
透過(guò)此次管理培訓(xùn)，從中得出一些管理培訓(xùn)后的心得體會(huì)體會(huì)，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會(huì)潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對(duì)執(zhí)行力的理解與踐行。
執(zhí)行力，對(duì)于企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言意味著什么呢?換言之，如果一個(gè)企業(yè)或組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)而言將會(huì)產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實(shí)則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標(biāo)的潛力。試想一個(gè)企業(yè)或組織或團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強(qiáng)，勢(shì)必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無(wú)法落地開(kāi)花，自然就無(wú)從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報(bào)的利潤(rùn);抑或試想一個(gè)執(zhí)行力不強(qiáng)或者缺乏的.企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)，勢(shì)必對(duì)所執(zhí)行的任務(wù)會(huì)打折扣;而一個(gè)被執(zhí)行者打了折扣的任務(wù)最終的執(zhí)行效果會(huì)是令人滿(mǎn)意的嗎?北京奧組委顧問(wèn)魏紀(jì)中在日前應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)是強(qiáng)調(diào)“國(guó)外媒體說(shuō)中國(guó)的腐爛問(wèn)題產(chǎn)生根本在于沒(méi)有一個(gè)好的制度的說(shuō)法是不符實(shí)際的，北京奧組委之所能全世界人民交出一份滿(mǎn)意的答卷，沒(méi)有發(fā)生重大違規(guī)違法事件，關(guān)鍵在于具備了很強(qiáng)的執(zhí)行力”(此非魏紀(jì)中原話(huà)，大意是這樣)。因此，一個(gè)企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強(qiáng)，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設(shè)甚至?xí)o企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難!因?yàn)楹玫膽?zhàn)略，周密的規(guī)劃都務(wù)必由強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無(wú)源之水，無(wú)根之木，只需微風(fēng)輕拂便轟然倒塌。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇10
眼睛一睜一閉3月25日這一天就過(guò)去了，但對(duì)于我以及我的同仁、這一天都有很大的收獲，因?yàn)檫@一天由我們公司顧問(wèn)孫老師給我們培訓(xùn)（健康管理及心態(tài)）方面的課。
對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因?yàn)檫@次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。還開(kāi)闊了我的視野，無(wú)論從聽(tīng)課到看影片，還是做游戲，每時(shí)每刻、都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價(jià)值觀(guān)。以下是培訓(xùn)后的心得體會(huì)：
一、“廁所文化”到健康管理
對(duì)于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個(gè)月的工資，而是打造一個(gè)健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢(qián)”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹(shù)立健康氛圍創(chuàng)建健康團(tuán)隊(duì)，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。
二、心態(tài)決定命運(yùn)
心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn)。因此、想要改變命運(yùn)應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對(duì)于我而言心路歷程怎樣走過(guò)不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項(xiàng)自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹(shù)立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由此上升到用心做事，因?yàn)槲乙晒Σ皇且痪淇谔?hào)和一條標(biāo)語(yǔ)，我要改變我的命運(yùn)需要付出真誠(chéng)的實(shí)際行動(dòng)。
三、人最大的“敵人”就是自己
為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進(jìn)步成功，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；而有些人卻與成功無(wú)緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒(méi)有給自己找接口、有沒(méi)有對(duì)自己不忠實(shí)。就好像我們?cè)谡n堂上做的那個(gè)游戲，你到底想給對(duì)面的伙伴怎樣的動(dòng)作，是看對(duì)方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實(shí)大家心里都很明白應(yīng)該給對(duì)面伙伴怎樣的動(dòng)作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。
沒(méi)有給予伙伴的那個(gè)動(dòng)作，而錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識(shí)到我所做的'每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會(huì)是一份積累，這時(shí)，我們離成功又進(jìn)了一步。
四、擁有感恩的心
對(duì)幫助過(guò)你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，（給兒子的一封信）讓我感動(dòng)流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來(lái)回報(bào)父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食，而且還給我們創(chuàng)造了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。對(duì)企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過(guò)程中，將會(huì)多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。
五、確定人生目標(biāo)
確定自己的人生目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒(méi)有航線(xiàn)也沒(méi)有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進(jìn)。
我堅(jiān)信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，相信自己、我一定行。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇11
平時(shí)自己只知道.天瞎忙，不注重學(xué)習(xí)，自己也想把工作做好，但不知如何去做，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，講課的老師從理論的深度與親生的實(shí)踐相結(jié)合，從學(xué)校管理、課堂教學(xué)，校本教研，信息化教學(xué)等方面的闡述，使自己受益匪淺，收獲很大，下面就從我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)與大家共勉。
一、學(xué)校管理的要素
學(xué)校管理的要素有三個(gè)方面；人、財(cái)、物，管人是管理的主體核心，是各要素中居于首位的因素。財(cái)是辦學(xué)的基本支持力量，是完成教育教學(xué)任務(wù)的重要基礎(chǔ)，錢(qián)一定要花在真正需要的地方，物是辦學(xué)實(shí)施基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)的重要物質(zhì)保障。校長(zhǎng)要管理好學(xué)校首要穩(wěn)定人心，規(guī)范辦學(xué)行為，管理上要講求藝術(shù)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工樹(shù)立校榮我榮，校衰我恥的思想，為教師搭建展示才華的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教師的人生價(jià)值。
二、課堂教學(xué)要求
要想提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是要提高課堂教學(xué)的效率，要解決過(guò)去課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，比如重知識(shí)輕創(chuàng)新，重結(jié)果輕過(guò)程，重形式輕效果，重教法輕學(xué)法，在課堂上要有平等和諧的氛圍，注重培養(yǎng)學(xué)生的情感態(tài)度，把課上成充實(shí)的課、豐實(shí)的課、平實(shí)的課、真實(shí)的`課。
三、要注重校本研訓(xùn)
校本研訓(xùn)應(yīng)成為學(xué)校日常的...的工作的一個(gè)重要組成部分，因此學(xué)校建立校本研訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從組織型，自主型兩個(gè)模式進(jìn)行校本研訓(xùn)，.體學(xué)習(xí)理論，.體備課、評(píng)課，相互學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高，也自主學(xué)習(xí)、自己反思，寫(xiě)心得體會(huì)，要通過(guò)教研活動(dòng)，研究小問(wèn)題真現(xiàn)象，要讓教師寫(xiě)教育敘事、寫(xiě)日記教育教學(xué)真實(shí)的事情，提倡教師終身閱讀，努力長(zhǎng)舌書(shū)香校園。
四、充分利用信息技術(shù)
因?yàn)樾畔⒒虒W(xué)可以促進(jìn)教師的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，所以校長(zhǎng)要增強(qiáng)教師的信息素質(zhì)，讓教師在其它學(xué)科中有效地融入信息技術(shù)，學(xué)校要不斷充實(shí)資源.，調(diào)動(dòng)教師應(yīng)用信息技術(shù)的穩(wěn)定性，讓每位教師都能熟練應(yīng)用多媒體，讓學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，教師幸福的教學(xué)。
我想隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，教育將會(huì)對(duì)校長(zhǎng)提出更高的要求，會(huì)有更多的問(wèn)題擺在我們面前，需要我們?nèi)ソ鉀Q，我們想，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷反思，不斷實(shí)踐與創(chuàng)新，才能勝任歷史賦予我們的責(zé)任。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇12
酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語(yǔ)言能力
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀(guān)察能力
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；前廳時(shí)，帶著很多行李的`客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒(méi)有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
培訓(xùn)后的心得體會(huì) 篇13
20xx年xx月xx日起我在餐飲部的學(xué)習(xí)，x總監(jiān)和x經(jīng)理為我制定了詳細(xì)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。
一、熟悉餐廳環(huán)境
xx酒店有四個(gè)獨(dú)具特色的餐廳，及各種類(lèi)型的會(huì)議室x個(gè)。地下一層還設(shè)有xx街、xx吧等特色餐飲。
二、餐廳技能訓(xùn)練
在餐飲部培訓(xùn)的x個(gè)月里我主要掌握了中餐宴會(huì)擺臺(tái)、餐飲服務(wù)的六大技能、西餐擺臺(tái)、送餐、機(jī)組用餐接待、宴會(huì)預(yù)定、宴會(huì)臺(tái)型設(shè)計(jì)等.
三、熟悉菜品和酒水
了解中西飲食文化；熟悉各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價(jià)格；標(biāo)準(zhǔn)單的制定；菜品推銷(xiāo)的技巧等。
四、了解管事部工作流程
洗碗機(jī)的使用；灶臺(tái)和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫(kù)房管理流程等。
五、心得看法
1、熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的源泉。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。
5、要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
7、責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
8、平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
六、總結(jié)
餐飲部x個(gè)月的'培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；更重要的是，在x個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最后，感謝酒店能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
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