培訓(xùn)后的心得體會通用15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)后的心得體會，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)后的心得體會1
服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員,她還是要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購員的培訓(xùn)心得如下：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的`。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，/fanwen/1566/抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達成目標(biāo)努力。
我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購
就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業(yè)，以此為生"!愿與xx同成長!
培訓(xùn)后的心得體會2
6月9號下午，是由中央音樂聲歌系教授趙登營老師給我們講解：發(fā)聲的基本原理，如何科學(xué)的發(fā)聲、字正腔圓；演唱的正確姿勢；如何演唱不同風(fēng)格的作品，還有用辯證唯物論方法建立整體的歌唱體系。
上課第一件事，趙老師就問我們，作為一名音樂老師，聲樂老師，首先根本要教會學(xué)生的是什么？答案是，首先要教自己的學(xué)生熱愛唱歌，找到屬于自己最自然的聲音。
唱歌是抒發(fā)感情，熱愛生活的一種方式。尤其對于孩子，要保護孩子的歌唱天性，對歌唱喜愛的天性，用很自然的說話方式找到屬于他的自己的聲音。而對于小孩子主要就是中聲區(qū)的開發(fā)和訓(xùn)練。作為一名聲樂老師，應(yīng)該不斷地聆聽，不斷地去學(xué)習(xí)，不斷地去揣摩，敢于否定自己。
聽趙老師講完了之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在中國人民的審美觀真的有時不敢恭維，認為尖的，亮的聲音就是好聽的，其實完全不一樣。在我培訓(xùn)回來后又多聽了幾部歌劇，猛然發(fā)現(xiàn)，原來意大利的歌劇被外國的演員演繹的那么的美，聲音那么的舒服，那么的通透、那么自然、那么的高雅。也聽了被譽為高音之神的'瑪利亞卡拉斯的幾首歌，音域的寬廣，和聲音的本身魅力真的很震動人心。
后來在13號有走進趙老師課堂的內(nèi)容，趙老師把他的學(xué)生們叫來，讓我們在他的琴房看了他上課的方式和他的學(xué)生的演唱。當(dāng)時給我們的感觸是，如果自己也能是趙老師的學(xué)生該有多好，而作為他的學(xué)生，我們又是多么的羨慕。趙老師上課和對待他的學(xué)生就如朋友一樣，對自己的學(xué)生特別的了解，對學(xué)生的生活也挺關(guān)注的，特別的親和，看到學(xué)生會緊張，會用不經(jīng)意聊兩句天的方式讓學(xué)生來放松，達到歌唱的狀態(tài)，而他的學(xué)生每個人都挺優(yōu)秀的，不過我們能夠聽趙老師的三節(jié)課也已經(jīng)受益匪淺了。
關(guān)于聲樂，就是要不斷地去揣摩，不斷去尋找，自己去悟去尋找感覺，用最科學(xué)最自然的方式發(fā)出最美的聲音。
只聽了幾節(jié)課，雖然現(xiàn)在在聲樂方面還沒有大的進展，但是吸取了正確的理念，知道了什么樣子是正確的，這是我們的一大進步，以后也一定要不間斷的去進修，去學(xué)習(xí)，才能讓自己不斷地進步，能夠聽到趙老師的3節(jié)課已經(jīng)感覺非常的高興，非常的幸運了。而人們就像快干枯的花兒一樣，只要有人給澆一盆水，就可能會繼續(xù)鮮活起來。而我們，也不要讓自己干枯掉。繼續(xù)學(xué)習(xí)吧！
培訓(xùn)后的心得體會3
接受餐飲培訓(xùn)后我總結(jié)了七個原則，如下：
一、追求成長
我個人認為做餐飲店如果不追求成長，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無法品味成功的喜悅和充實感。要是只想混口飯吃，自然而然就會散漫、淘汰。
二、力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
三、確保合理的利潤
不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤。長期對食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
四、以食客為出發(fā)點
要以食客的眼光為出發(fā)點，清楚食客的需要，再去滿足他。我認為了解你的經(jīng)營對象是開店的第一步。
五、聽取食客的意見
必須了解食客的`需要，做到這一點，最好的辦法是傾聽。要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無往不利。
六、發(fā)揮特色
餐飲店到處都是，要使食客上門，非得有一些特色不可，同時要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等。
七、掌握良機
生意的成功，系于是否能夠掌握良機，平時就要選擇適當(dāng)?shù)臅r機，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤增長點。
培訓(xùn)后的心得體會4
3月28日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項目培訓(xùn)。該項目主要是讓基層操作人員用以測代訓(xùn)的方式來測試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、BL前端系統(tǒng)，然后把測試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項等，也便于后續(xù)推進項目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對將要創(chuàng)建的合同進行參數(shù)設(shè)置、維護-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的.合同會自動生成一串驗證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點擊半自動用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機，獲取驗證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動識別驗證碼，則用印機自動聯(lián)動到加蓋印章，若不能自動識別，則進入遠程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測試BL前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會打印出印章，印章上都會自動生成一串16位的驗證碼，客戶憑這個驗證碼可以在或柜臺查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的基本都打印TY04)
業(yè)務(wù)印章流程化項目降低了柜臺的操作風(fēng)險，減少了柜臺的耗時，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗，也確確實實是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測試這幾個系統(tǒng)外，我們幾個行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級比如像P601對柜臺的影響。的確，P601升級后掛失業(yè)務(wù)耽誤時間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、P604、P605……都不會讓我們失望。
培訓(xùn)后的心得體會5
今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己潛力的機會。
這次培訓(xùn)是在國家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進行的。那里是國家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團隊建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓(xùn)室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
專業(yè)知識理論方面
(一)對《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統(tǒng)正常運行有深刻的理解，所以能夠說繼電保護是一門綜合性的課程。透過對故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認識，透過對各種故障的特點進行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統(tǒng)繼電保護原理》進行學(xué)習(xí)。繼電保護原理也是繼電保護專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課透過對各種故障的特點進行總結(jié)分類，講述了保護的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優(yōu)點和缺點，以及系統(tǒng)中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kV及以下電壓等級的保護原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱CT、PT)的學(xué)習(xí)。CT和PT是繼電保護專業(yè)務(wù)必掌握的部分，因為繼電保護對一次系統(tǒng)的保護是建立在對一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護能夠使用的小電流、低電壓。透過學(xué)習(xí)，我掌握了CT二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經(jīng)驗的同學(xué)請教，在之后透過上課學(xué)習(xí)，我對二次回路有了必須程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，此刻我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護測試儀的`使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優(yōu)點在于能夠讓我們親自隨意動手學(xué)習(xí)。讓我門能夠清楚以后自己將從事怎樣樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們能夠把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓(xùn)室，我們能夠放心的做，這樣透過觀察現(xiàn)象，然后進行分析，總結(jié)就能夠?qū)W到很多，構(gòu)成面得知識，而不是單個獨立的知識點。
培訓(xùn)后的心得體會6
通過此次網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對新課程標(biāo)準(zhǔn)有了進一步理解，對新教材有了一個全新的認識。其中感觸特別深的是關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，現(xiàn)在更加關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀。新教材的編寫無論是從內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，還是頁面的設(shè)置都十分重視和體現(xiàn)學(xué)生已有的生活經(jīng)驗和興趣特點，努力為學(xué)生提供生動活潑、主動求知的生活材料。面對耳目一新的教材，我們老師就應(yīng)當(dāng)理解教材目標(biāo)，把握教材編排的特點，選用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生積極主動地參與到教學(xué)中來，以下是我學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)后的一些體會：
一、營造寬松和諧的課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生的主動性。
心理學(xué)研究表明，人在輕松和諧的環(huán)境里思維表現(xiàn)的最活躍。反之，在壓抑的思想環(huán)境里，在禁錮的課堂教學(xué)氣氛中，很難產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種寬松、愉快的教學(xué)情景，引發(fā)學(xué)生積極思考，主動學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)不是枯燥的，而是有趣的。
二、重視學(xué)生的'體驗性學(xué)習(xí)。
多年來，我們的課堂教學(xué)是傳授式、封閉式的。老師講得多，學(xué)生思考少：一問一答多，合作交流少;強求一致多，發(fā)展個性少;完成任務(wù)多，體驗樂趣少。一句話，老師包辦代替多，學(xué)生親歷體驗少。那么這次課標(biāo)提出的三位目標(biāo)就是要改變學(xué)生被動的學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，真正實現(xiàn)以學(xué)生發(fā)展為中心。
三、提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題的能力。
現(xiàn)代教育心理學(xué)研究指出：學(xué)生學(xué)習(xí)的過程不能僅是接受知識的過程，更應(yīng)是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全過程。在平時教學(xué)中，我也注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出問題、分析和解決問題的能力，但關(guān)注度不高，有時流于形式。從學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的方面可以看出，學(xué)生這方面的能力還是比較弱的。在今后的教學(xué)中要讓學(xué)生掌握分析問題和解決問題的一些基本方法，從而體驗解決問題方法的多樣性。
以上是我培訓(xùn)后的一些體會。今后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。在教學(xué)中讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，從而使老師教的輕松，學(xué)生學(xué)得開心
培訓(xùn)后的心得體會7
在快節(jié)奏的當(dāng)下社會，人們時常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么樣？在繁華都市中，有一個棲身之所和親人的關(guān)愛，就足以稱得上幸福的生活。
但對于恒大首府的業(yè)主來說，一個美好的棲息之所僅僅只是幸福的開始。只有安全、周到、和諧、溫馨的生活氛圍，以及來自恒大金碧物業(yè)的細心關(guān)懷，才能讓幸福的感覺直達心底，在生活的方方面面體會到 的尊崇感受。
品質(zhì)成就濱江豪宅標(biāo)桿
何為高端住宅？除了難以超越的硬件基礎(chǔ)，還需要出類拔萃的軟件服務(wù)，唯有軟硬件都出色，方能成就典范，樹立標(biāo)桿。恒大9A精裝配以金碧物業(yè)，城央品質(zhì)生活，首府當(dāng)之無愧！
金碧物業(yè)，成立于1997年，是恒大地產(chǎn)集團的子公司，擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。秉承集團標(biāo)準(zhǔn)化運營模式，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷升級“精品物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)”，引入“對焦式“全新服務(wù)，并在行業(yè)率先通過了ISO9001認證，先后榮獲”全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“、“全國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)”等不勝枚舉的榮譽稱號。
專注英式管家360°貼心服務(wù)
在國外，幾乎所有人都會認可英式管家，他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的老師，基本只為富豪、社會名流等極高身份的人服務(wù)，其高水準(zhǔn)在 物業(yè)服務(wù)中非常具有代表性。恒大金碧物業(yè)堪稱英式管家服務(wù)的.代表，金碧物業(yè)擁有一支近15000人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，24小時待命，從業(yè)主居室的維修養(yǎng)護到公共空間保潔服務(wù)，再到安全安防，每一個環(huán)節(jié)，都給業(yè)主帶來360°貼心服務(wù)。
全天候快捷高效生活方式
細節(jié)決定成敗，金碧物業(yè)用心做好每一處細節(jié)，用心奉獻每一次服務(wù)。履行24小時值班制度，在接到報修后1分鐘將您的報修信息錄入系統(tǒng)，5分鐘到現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)監(jiān)督維修服務(wù)中心開展維修，并且進行回訪。金碧物業(yè)還配備智能化電子安防系統(tǒng)，24小時不定點巡邏，為業(yè)主的安全保駕護航。
培訓(xùn)后的心得體會8
培訓(xùn)隨著彭xx老師授課的結(jié)束也即將進入尾聲，我慢慢合上筆記本，看著旁邊《服務(wù)指南》中的日程安排，下午行程安排寫著返程，心中不由一陣感慨。培訓(xùn)班結(jié)束后，對于其他人來說，確實該返程了，回到熟悉的辦公場所，然而對于我來說，這返程又代表著新的啟程，我將帶著滿滿的學(xué)習(xí)成果回到工作崗位，學(xué)以致用，盡自己所能來提升寫稿質(zhì)量和刊物用稿率。
短短一天半培訓(xùn)，如果讓我用三個詞來概括，那就是生動、實用和專業(yè)。從本次培訓(xùn)班的授課老師陣容來看，無不體現(xiàn)著市計生協(xié)會的`用心，省協(xié)會辦公室主任尤小瑛、省協(xié)會小組編輯部主任蘇德育、泉州晚報社副總編彭耕耘和泉州晚報社攝影部主任陳英杰，這4位老師從我們?nèi)粘Ｗ珜懜寮倪x題、文字、表達、時效及投稿配送的照片等幾個方面切入，通過運用一系列典型基層來稿案例，引導(dǎo)我們分析自身撰寫稿件中常見問題，從而找出癥結(jié) ，對癥下藥。
宣傳工作成效的好壞，育齡群眾生育觀念有沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變，計生家庭是否幸福小康等，在基層會有最直接體現(xiàn)。良好的宣傳效果和輿論環(huán)境，將更有利于基層工作開展。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我認為下一步可以從三個方面努力：一是吸收培訓(xùn)所學(xué)知識，總結(jié)提升�？偨Y(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗，分析存在問題，認真研究和吃透投稿刊物特征和用稿需求，結(jié)合當(dāng)前熱點，撰寫有亮點、高質(zhì)量的稿件;二是對照近期所寫稿件，回爐重造。挑選近三個月內(nèi)撰寫信息稿件，對部分沒有時效要求的稿件回爐重造，提取可用信息價值，留其精華去其糟粕;三是深入基層尋找素材，樹立典型。經(jīng)常性地深入社區(qū)基層，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，有針對性地挖掘有特色、有價值的信息素材，加以提煉創(chuàng)作。
培訓(xùn)后的心得體會9
學(xué)習(xí)期間，聆聽了兩位齊魯名校長的精彩報告和姚店子鎮(zhèn)中心小學(xué)劉校長的經(jīng)驗介紹，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)教研的有關(guān)知識，參觀學(xué)習(xí)了臨沭實驗小學(xué)、臨沭進修附小、費城鎮(zhèn)西關(guān)小學(xué)、肥城實驗小學(xué)的教學(xué)管理經(jīng)驗，觀摩了四屆數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，使我受益匪淺。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我更進一步明晰了辦學(xué)思想與理念，明白了一名合格校長應(yīng)該具備的素養(yǎng)，明確了一名校長在團隊中的角色定位——影響與引領(lǐng)，進一步認識到我鎮(zhèn)小學(xué)和名校的差距，更使我堅定了努力的方向。現(xiàn)將我的收獲與思考匯報如下：
一、理念篇
理念決定思想，思想決定行動，行動決定成效。
1、校長要具有前瞻的教學(xué)理念。
臨沂商城實驗學(xué)校、臨沂實驗三小的王清群校長做的《以人為本同享教育》的學(xué)術(shù)報告，讓我深感校長辦學(xué)理念對一個學(xué)校發(fā)展的決定作用。作為一個民辦公助的學(xué)校奠基者和決策者，面對全市最優(yōu)秀的教師團體和參差不齊、具有個性的學(xué)生群體，面對困難重重地招生和家長對學(xué)校的不認可，王校長確定了教育就是服務(wù)，教育就是發(fā)展，教育就是幸福的教育理念，全面實踐新的生命化教育，譜寫出一曲振興沂蒙教育的新篇章。
齊魯名校長、沂水縣基礎(chǔ)教育課張照升科長在《做理想的校長建一流的學(xué)�！穲蟾嬷袨槲覀冊忈屃艘涣鲗W(xué)校建設(shè)的基本理念：“最好”是一時的標(biāo)志，“更好”是永恒的追求，我們的校長應(yīng)該努力“讓學(xué)校做的更好”。張科長在擔(dān)任黃山鎮(zhèn)中心校校長期間在全鎮(zhèn)實施的“一校一品區(qū)域特色”的學(xué)校發(fā)展策略，更是站在新理念前沿的很好展現(xiàn)。
兩位校長的報告告訴我們，只有站在教育發(fā)展的前沿，確定符合學(xué)校實際的辦學(xué)思想、辦學(xué)理念，賦予學(xué)校發(fā)展的源泉和動力，并持之以恒的做下去，學(xué)校才能和諧、不斷地發(fā)展。
2、校長要有責(zé)任感和使命感，要為自己心中理想的學(xué)校而努力奮斗。
張照升科長為我們闡述了一個具有“六者”的理想校長：有道德的“賢者”、有智慧的“智者”、有愛心的“仁者”、有勇氣的“勇者”、有能力的“能者”、有行動的“行者”。大道無痕，大智無窮，大愛無疆，大勇無敵，大能招賢，大行必果。
理想的校長是優(yōu)秀的教師，是胸懷理想、充滿激情和詩意的教師；是自信、自強，不斷挑戰(zhàn)自我的教師；是關(guān)注人類命運，具有社會責(zé)任感和良好修養(yǎng)的教師；是善于合作、具有人格魅力的教室；是充滿愛心、受學(xué)生尊重的教師；是勤于學(xué)習(xí)、不斷充實自我的教師。
設(shè)定目標(biāo)，修養(yǎng)自我，充實自我，以人為本，在工作中多換位思考，多尊重他人，學(xué)會給予，不斷地追求成功，一定會建設(shè)一個理想的學(xué)校。
3、校長要具備堅強的意志和過硬的工作作風(fēng)。
王清群校長作為商城實驗學(xué)校的校長，面對招生的困難，面對家長的藐視，沒有堅強的意志和毅力是不可能讓學(xué)校發(fā)展成為“高起點、高品位、高質(zhì)量”的沂蒙教育品牌學(xué)校的，這其中的苦和痛不經(jīng)歷是無法感受的。作為一名負責(zé)兩處學(xué)校、七千多名學(xué)生的學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，工作的繁忙是可想而知的。
作為一名農(nóng)村小學(xué)校長，要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。
4、校長要有有效的管理策略，創(chuàng)新的管理方法，并不斷超越。
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人文精神成為時代的呼喚，而人文精神的核心內(nèi)容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當(dāng)今學(xué)校管理的基本理念，那就是以人為本做服務(wù)。
教師是立校之本。校長要堅持教師第一，為教師的發(fā)展搭建平臺。學(xué)校要把教師視為辦學(xué)之基，把教師第一的人本管理思想做為學(xué)校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創(chuàng)新意識，使老師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。教師在學(xué)校事務(wù)中體現(xiàn)著主人的地位，通過各種方式和渠道讓教師參與學(xué)校管理，一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責(zé)任感，激發(fā)其主動精神和創(chuàng)造意識，提高教師的自我價值，增強工作效率；另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強了認同，使全體教職工對學(xué)校的管理更具信任和歸屬感，使學(xué)校與教職工形成一個整體，使每個教職工明確到了人的成長，發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感，體現(xiàn)出教師是學(xué)校的主人。
互相尊重，培養(yǎng)學(xué)校的人文精神。作為校長，要努力營造一個平等、團結(jié)、尊重、寬容的組織氛圍，在管理中，體現(xiàn)出校長對老師的人文關(guān)懷，人心換人心，換來的也必定是是上下一條心和為學(xué)校事業(yè)嘔心瀝血也無怨無悔的氛圍。
每一個人都用行動在證明，我們辛苦著，但我們快樂著。在學(xué)校管理中，校長努力營造一個尊重的環(huán)境，教師得到了一個和諧、寬松的環(huán)境，便懷著一種快樂的心情為學(xué)校而工作，努力做到自己管理好自己，實現(xiàn)學(xué)校的自動化管理。
5、讓學(xué)習(xí)成為學(xué)校發(fā)展的不竭動力
教育需要創(chuàng)新，創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí)，從這一點說，學(xué)習(xí)是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，讓學(xué)習(xí)成為一個學(xué)校的特質(zhì)，校長首先要成為一個愛讀書的`人。抓法律法規(guī)的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，抓教師的培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，抓課堂教學(xué)改革、構(gòu)筑高效課堂是學(xué)習(xí)，抓讀書活動、大力開展振興閱讀工程更是學(xué)習(xí)。管理藝術(shù)，方式，優(yōu)秀案例在管理實踐中我們也常有運用，但我們?nèi)鄙俚氖菦]有像名校長那樣的總結(jié)、提煉，沒有上升到一定的高度認識，沒有找到它的理論依據(jù)，也沒有把它當(dāng)成是管理藝術(shù)，原因是什么？就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經(jīng)實踐，但不是教育理論或思想的指導(dǎo)下進行的，也沒有通過反思形成理論。因此要構(gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，要提高教師隊伍的整體素質(zhì)，校長必須學(xué)習(xí)提高，這種學(xué)習(xí)提高必須是經(jīng)常的。校長要有一個好習(xí)慣——學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。
讓學(xué)校更有朝氣，讓師生更添智慧，讓學(xué)校更具美感，讓教育更富創(chuàng)造，讓人際更加和諧，讓學(xué)校更具競爭力是我們每一名小學(xué)校長一生的孜孜不倦的追求。
二、經(jīng)典語錄篇
兩位齊魯名校長的報告，凝聚著智慧，蘊含著經(jīng)典�，F(xiàn)擷取幾朵，與大家共享。
“工作抓不抓落實，是一個思想問題，是一個工作問題，可以說是一個誠信問題、人品問題，工作不僅要用心去想，而是要用力去做。
“家長參與學(xué)校活動是宣傳學(xué)校的最好方式�！�
“教育的根本價值在于引導(dǎo)人成長，教育的全部內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是生命意義的教育�！�
“用數(shù)字說話，讓教師服氣�！�
“勞動紀(jì)律和班級管理是抓好學(xué)校管理的基礎(chǔ)�！�
“嚴(yán)格的考試紀(jì)律是對教師公平的體現(xiàn)�！�
“每一次活動，校長要動腦筋�！�
“校長應(yīng)該保護教師的自信，甚至帶有驕傲的自信。”
“一個人要取得成功有兩個重要的前提：一個是追求成功，一個是相信自己能夠成功。”
“校長要修養(yǎng)自己獨特的辦學(xué)思想�！�
“得理要讓人�！�
三、學(xué)習(xí)篇
沂水縣小學(xué)校長提高班培訓(xùn)心得體會—雨中漫步—雨中漫步沂水縣小學(xué)校長提高班培訓(xùn)心得體會—雨中漫步—雨中漫步沂水縣小學(xué)校長提高班培訓(xùn)心得體會—雨中漫步—雨中漫步沂水縣小學(xué)校長提高班培訓(xùn)心得體會—雨中漫步—雨中漫步1、在聆聽齊魯名校長的學(xué)術(shù)報告之后，縣教師培訓(xùn)科的領(lǐng)導(dǎo)還為我們安排了由姚店子中心小學(xué)劉向陽校長為我們做的《規(guī)范學(xué)校管理提升辦學(xué)品味——做一名合格的小學(xué)校長》的經(jīng)驗介紹。在報告中，劉校長結(jié)合自己學(xué)校的辦學(xué)實際，為我們展現(xiàn)了一個普通農(nóng)村小學(xué)從規(guī)范到發(fā)展和初具特色的發(fā)展歷程。經(jīng)驗告訴我們，在學(xué)校管理中，一是要加強辦學(xué)條件建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，而在沒有錢的前提下，最重要的是校長要率先垂范，團結(jié)和帶領(lǐng)教師全員參與，動腦想，動手做，真干、苦干、實干。二是要加強管理，建設(shè)高素質(zhì)的教干教師隊伍。對教干要進行合理的分工，通過班子例會制度，全面的調(diào)度、了解學(xué)校的各方面工作，制定下一步的工作計劃、工作目標(biāo)，使學(xué)校的工作事事有人干、時時有人管，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；對于教師隊伍建設(shè)，關(guān)鍵的是要關(guān)注教師的成長，加強師德建設(shè)，提升教師業(yè)務(wù)水平，做通思想，上下一心，眾志成城，真確公正地對待每一名教師，做人民滿意的教師。三是要抓好常規(guī)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。常規(guī)管理要做到“嚴(yán)”、“實”、“快”、“控”；校本教研要從學(xué)校實際出發(fā)，校本培訓(xùn)促提高，專業(yè)引領(lǐng)促發(fā)展，突出科研，聚焦課堂，提高校本教研的有效和實效。四是強化學(xué)校管理，促進全面發(fā)展。要注重習(xí)慣養(yǎng)成教育、德育常規(guī)教育，強化安全監(jiān)控管理，做實學(xué)生評價，促進學(xué)生特長發(fā)展。五是要實施文化建設(shè)工程打造富有個性特色的學(xué)校品牌。校園文化建設(shè)要貼近學(xué)校實際，重視主題統(tǒng)攬，關(guān)注個性塑造，發(fā)動師生參與，更重要的是要持之以恒。六是要開展電化教學(xué)，豐富教學(xué)陣地，尤其是要做好現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)在教學(xué)、教研中的作用，多媒體教學(xué)促課堂高效，資源共享促提高，網(wǎng)絡(luò)教研促教師發(fā)展和有效教研。
規(guī)劃學(xué)校，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景是每一位校長的責(zé)任。我們校長不能說不敬業(yè)，不能說不務(wù)實。我們每天起早摸黑，蹲在學(xué)校里，事無巨細，整日操勞，但學(xué)校卻不見大的起色。究其原因，就是對學(xué)校缺少規(guī)劃。劉向陽校長的報告給我們的啟示是，作為一名校長，對國家的教育發(fā)展要有明晰的了解，對自己的學(xué)校發(fā)展要有一個視野開闊的規(guī)劃，更重要的是讓老師們理解、接受和投入到這個規(guī)劃，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
2、網(wǎng)絡(luò)教研的學(xué)習(xí)，使我進一步認識到網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢，比較清楚的了解了教研網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，掌握了網(wǎng)絡(luò)教研平臺的功能和使用方法。相信，在以后的教研工作中，一定會充分發(fā)揮平臺的作用，更好的做好教研工作。
四、參觀考察篇
1、凸顯特色是名校的立校之本。
參觀學(xué)習(xí)的幾處學(xué)校，無一不彰顯著學(xué)校的辦學(xué)特色。臨沭進修附小的捆綁式小團隊精神培養(yǎng)、對骨干教師的打造、經(jīng)典讀書和寫字特色；臨沭實驗小學(xué)的學(xué)生養(yǎng)成教育、菜單式即時評價和三方五評、“備”“說”“講”“評”的大比武活動和校本教材的開發(fā)和實施；費城鎮(zhèn)西關(guān)小學(xué)的陽光體育、精細管理個性化作業(yè)、經(jīng)典誦讀和藝術(shù)教育以及多元校本課程特色；肥城市實驗小學(xué)的校園文化、讀書交流、養(yǎng)成教育和家庭教育特色等，都給我留下了很深的印象。特色，像一顆啟明星，指引著學(xué)校發(fā)展內(nèi)涵，引領(lǐng)著師生不斷發(fā)展、提高、奮進。
從特色項目到學(xué)校特色、特色文化、特色學(xué)校，校長應(yīng)經(jīng)過長期醞釀，深刻反思，思考學(xué)校發(fā)展的出路在哪，學(xué)校的傳統(tǒng)是什么，學(xué)校的優(yōu)勢是什么，學(xué)校劣勢是什么？思考如何特色辦學(xué)，辦人民滿意的學(xué)校。
2、校園文化建設(shè)是學(xué)校發(fā)展的底蘊和基石。
參觀學(xué)習(xí)的幾處學(xué)校的都有共性而又獨特校園文化。共性之處那就是校園的美化、知識化和育人的潛移默化。讓墻壁說話、為學(xué)生展顯自我搭建平臺，辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校長寄語、�；�、班規(guī)、養(yǎng)成教育、家庭教育系列、經(jīng)典讀書、走廊文化、班級文化等等，真正做到學(xué)生活動到哪里，文化氛圍就到哪里的文化建設(shè)理念，實現(xiàn)校園文化的潤物細無聲。
3、精細管理是學(xué)校創(chuàng)特縣特的關(guān)鍵。
精細管理就是追求卓越，提升品質(zhì)，精益求精。
理念決定方向，原則決定行動，細節(jié)決定成敗。參觀學(xué)習(xí)的幾處學(xué)校的管理都經(jīng)過了簡單到規(guī)范，從規(guī)范到精細的發(fā)展過程。關(guān)注細節(jié)就是關(guān)注過程，只有過程的細致管理，才會有結(jié)果的完美無缺。
精細管理就是學(xué)校管理無小事，要“大事做細，細事做精”，就是要將管理的重心下移，做到“精”、“細”、“嚴(yán)”、“實”，就是要實施目標(biāo)管理、強化過程管理、加強常規(guī)管理、規(guī)范質(zhì)量管理、落實責(zé)任管理，就必須要完善規(guī)章制度，健全管理機構(gòu)，提出工作要求，并認真、全面落實到教學(xué)和學(xué)生管理的每一個細節(jié)中，達到人人有管理、處處有管理、時時有管理、事事有管理的局面。
4、和諧高效課堂是課堂教學(xué)永恒的追求。
在參觀學(xué)習(xí)期間，觀摩了四節(jié)數(shù)學(xué)課，收獲頗豐。臨沭進修附小呂健主任的《確定位置》一課，抓“緊”了數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，營造了民主、自主、富有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)氛圍，滲透了化繁為簡的數(shù)學(xué)思想，實現(xiàn)了知識的橫縱溝通聯(lián)系，彰顯了沂蒙數(shù)學(xué)精英的風(fēng)采；臨沭實驗小學(xué)的《認識圓》一課，從畫圓入手，在大量的數(shù)學(xué)活動中讓學(xué)生感受圓“一中同長”的本質(zhì)，滲透了數(shù)學(xué)史的教育，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)之美；費城鎮(zhèn)西關(guān)小學(xué)李善飛老師執(zhí)教的《數(shù)字編碼》一課，從猜數(shù)字開始，在辨別中引入身份證號后，讓學(xué)生經(jīng)歷了有價值的數(shù)學(xué)思考、合作探究的過程，很好地體現(xiàn)了“三不教”的樸素高效課堂管，層層設(shè)疑的技巧、合作探究的學(xué)習(xí)方式、幽默的教學(xué)語言，其教學(xué)特色令我仰慕；肥城市實驗小學(xué)的《認識分?jǐn)?shù)》一課，從學(xué)生真實的學(xué)習(xí)實際出發(fā)，幾分之一的教學(xué)扎實、真實，學(xué)生思考的層次性、遞進性強，認識幾分之幾的教學(xué)過度自然、巧妙，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育貫穿其中，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，參與學(xué)習(xí)的欲望高漲，課堂高效。
五、規(guī)劃篇
學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。培訓(xùn)之后，我在不斷反思我們的學(xué)校管理、我們的辦學(xué)理念，在找尋我們的特色項目、辦學(xué)特色。路在腳下，需要我們扎實的邁好每一步，為學(xué)生一生的幸福奠基。
第一，要認清形勢，立足長遠。在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx）》頒布之際，貫徹全國教育工作會議精神，深化教育改革，促使我們學(xué)校面臨新的發(fā)展機遇。我們要從發(fā)展的長遠出發(fā)，把握住時代的脈搏，抓住改革的契機，大膽創(chuàng)新，與時俱進，大力進行改革，立足長遠，以推進我校各項工作。
第二，要辦好教育，校長是關(guān)鍵。要做一位成功的校長，要始終以教職工為本，調(diào)查了解掌握他們的思想生活作為開展工作的第一要務(wù)，和師生員工們和睦相處，相互理解，相互信任，用集體的智慧制定了較好的切實可行的規(guī)章制度，從根本上體現(xiàn)了以人為本的教育理念。在教育的改革和競爭面前，不僅是機遇更是激烈的挑戰(zhàn)。校長不是單純的職務(wù)，而是沉甸甸的歷史使命，是需要我們帶領(lǐng)一批批師生擺脫困境、創(chuàng)造佳績、譜寫教育的新篇章。
第三，要樹立好辦大教育的理念。教育應(yīng)當(dāng)滿足廣大人民群眾的需要，作為教育管理者應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的狹隘的分?jǐn)?shù)觀，以分?jǐn)?shù)的高低來反映成績。我們要始終堅持以人為本面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
第四，要重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在辦學(xué)設(shè)施上，我們要積極爭取上級教育行政主管部門的支持，抓住契機，努力完善學(xué)校的各項設(shè)施設(shè)備，營造優(yōu)美的育人環(huán)境。
最后，要實事求是、開拓創(chuàng)新。學(xué)校的工作主要是由教育、教學(xué)、教研和后勤工作組成，在教學(xué)方面，必切實更新教育理念，完善教學(xué)方法，引進來，走出去，把提升教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校的生命線；在德育工作方面，要以人為本，以德治校，把師德、校紀(jì)和學(xué)風(fēng)作為辦學(xué)立校的根本；在教研工作方面，要強化教研隊伍，加大教研投入，重在教研成果向?qū)嵺`應(yīng)用的轉(zhuǎn)化；在后勤方面，要進一步改革和完善后勤管理機制，整合資源、強化服務(wù)、實現(xiàn)保障。
總之，短短的的校長提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我汲取了許多前沿的教育教學(xué)管理思想，更新了觀念，提高了認識，拓寬了視野，自身的素質(zhì)有了一定的提高。在今后的工作中，一定會以全新的“理念”，團結(jié)協(xié)作的精神，愛崗敬業(yè)的作風(fēng)，大膽探索，銳意進取，做合格的小學(xué)校長，建高品位的學(xué)校，辦人民滿意的學(xué)校。
培訓(xùn)后的心得體會10
銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動，不僅讓我們了解到禮儀的'重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，作為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)!)
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)。通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!
培訓(xùn)后的心得體會11
服務(wù)是一門藝術(shù)，很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意，學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會。 通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務(wù)。
細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗,在高度競爭的時代里，銀行之間的競爭往往就在于細節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細節(jié)問題提升到個人與銀行的整體形
象的高度來認真地加以對待，要將它們與自己愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語與服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認真聆聽，而心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)之時，態(tài)度必須主動、誠懇而熱情。對待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會遇到與客戶產(chǎn)生矛盾，心得體會《學(xué)習(xí)禮儀后的心得體會》。在此種情況下，對客戶的.尊重、對工作的負責(zé)，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時，必須讓人一步。失禮之時，必須主動致歉。受到客戶的表揚要謙虛，受到客戶的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺作到與客戶不爭不吵，始終笑臉相對，保持個人風(fēng)度。
交際禮儀是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一，他不光只是口頭說詞的恰當(dāng)?shù)皿w，更是日常行為規(guī)范恰當(dāng)與否的有效檢驗和深化以及完美形象的升華。在工作中，交際禮儀成為備受歡迎和推崇的職業(yè)教育培養(yǎng)課題，在體制健全和機構(gòu)完善的各大型企業(yè)以及對外服務(wù)的盈利或非盈利性機構(gòu)，對商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和塑造幾乎成了一項較為重要的年度任務(wù)。因此，一個企業(yè)員工是否有禮儀修養(yǎng)對一個企業(yè)的形象是非常重要的。非常有幸能參加本次公司組織商務(wù)禮儀的培訓(xùn)讓我受益匪淺，具體主要體現(xiàn)在;
第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)�！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當(dāng)�！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當(dāng)動作優(yōu)雅。
第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。
第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。
第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。
商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風(fēng)貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴(yán)格。
培訓(xùn)后的心得體會12
本人有幸參加了集團組織的《員工銷售培訓(xùn)》培訓(xùn)，她獨特的講解風(fēng)格給我留下了極其深刻的印象。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團隊的關(guān)系，銷售培訓(xùn)的工作道德內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：
1、銷售培訓(xùn)就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。在我們平時的工作當(dāng)中，心態(tài)決定一切，一個人的能力再強如果沒有良好心態(tài)，也不一定能做好事。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態(tài)不同，積極心態(tài)的人一定能成功者，而消極心態(tài)的人一定是失敗者。所以銷售培訓(xùn)就要求每個人必須有專業(yè)的.技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。
2、如何對待工作，明確自己在為誰工作。首先要明確自己的價值觀，價值觀是我們?nèi)松闹改厢�，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂。其實我們是為誰在工作?我們是為自己在工作，為老板在工作，為社會在工作，企業(yè)之所以花錢雇用我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們可利用的價值，勞動力本身就是商品，自己的工作其實也是商品。自己工作的好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場價值就高，隨之你的回報也就越高。所以我們要追求卓越的工作品質(zhì)，將自己的才華、注意力都集中在你所從事的工作中。
3、如何對待企業(yè)，視企業(yè)為客戶。企業(yè)這個客戶對我們的價值衡量就是要有過硬的工作能力，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以必須要有親和的微笑，熱情的態(tài)度。相信自己是好的商品，服務(wù)好企業(yè)這個顧客，自我就會盈利企業(yè)就有發(fā)展，忠誠的去支持企業(yè)，理解和同情企業(yè)的客戶，向企業(yè)學(xué)習(xí)不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業(yè)，忠于企業(yè)就是忠于自己。
4、團隊精神至關(guān)重要，沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動一座大山的道理想必大家都知道，所以要形成一個好的團隊，必須從自身做起，從小事做起。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)《員工銷售培訓(xùn)》，我深刻的認為，銷售培訓(xùn)是企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎(chǔ)。
培訓(xùn)后的心得體會13
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的`，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
培訓(xùn)后的心得體會14
這次去到xx培訓(xùn)，時間很是充裕，整整三天的時間，按照我們學(xué)校的安排我們一行人在經(jīng)過了這么一次的培訓(xùn)的之后，都會各有所心得，我還是覺得這次的培訓(xùn)時間很快，但是這短短時間我看到的聽到的卻是不少啊，作為一個班級的班主任我的管理方式需要不斷的跟進，其實現(xiàn)在學(xué)生是在發(fā)生變化，學(xué)生需要學(xué)習(xí)，作為班主任作為老師我們也需要學(xué)習(xí)，一直用固有的一些教育方式去教導(dǎo)學(xué)生這終究是會被淘汰，現(xiàn)在我們教學(xué)管理的一些看法運用到實際當(dāng)中這是不能夠包含所有的，這段經(jīng)歷讓我覺得收獲很多。
來到xx這里我首先接觸就是對于班級管理方面的，對于班級管理方面盡管我做了就這么久的班主任其實我對于管理方面還是比較傳統(tǒng)的，這次的培訓(xùn)我看到了很多，其實管理好的一個班級就是在不斷的跟學(xué)生處理好關(guān)系，跟學(xué)生的一個融洽關(guān)系，往往在管理好班級的時候輕松一點，其實作為一名班主任沒有必要覺得自己跟學(xué)生有什么距離，能夠跟學(xué)生相處起來沒有距離，這就是最好的結(jié)果，這次的培訓(xùn)講到了管理班級方面我是大有改變，有必要改變自己一貫的管理方式，這就像是一個優(yōu)化一樣，把管理班級這件事情優(yōu)化好了就是一名班主任的成就。
教育學(xué)生方面，其實還是要從從生活作風(fēng)抓起吧，班主任要去做的事情很多教育學(xué)生是從點點滴滴做起的，我覺得這是一個很關(guān)鍵的事情，學(xué)生在日常的一些言行舉止都是關(guān)鍵，我們的著重點不要全是在學(xué)習(xí)上面，有時候要花時間去接觸學(xué)生其它方面，生活言行舉止某一些我們自己覺得很隨意的事情，一旦重視起來了就會是另外一種感覺，這是一定的，作為xx中學(xué)的一名教職工，我們很多事情需要的自覺地去遵守，這是一定的，這次的培訓(xùn)很多東西是自己在日常教學(xué)當(dāng)中容易忽視的一面，我就是需要把這些方面放大，然后重視起來，往往作為班主任一些細節(jié)方面需要去探究，對于學(xué)生的態(tài)度我們保持一種放任是不行的，一定抓中一些有必要加強的`方面然后慢慢的提高。
短短的一個培訓(xùn)，三天時間不能說這就完全可以改變自己未來的教學(xué)方式，但是可以讓今后的管理方式不再是那么固定化，有時候需要靈活的運用，一些班主任班級技巧慢慢的運用到今后的教學(xué)中，未雨綢繆一定會比毫無準(zhǔn)備的要好，我也會在接下來的教學(xué)中更加用心。
培訓(xùn)后的心得體會15
6月9號下午，是由中央音樂聲歌系教授趙登營老師給我們講解：發(fā)聲的基本原理，如何科學(xué)的發(fā)聲、字正腔圓；演唱的正確姿勢；如何演唱不同風(fēng)格的作品，還有用辯證唯物論方法建立整體的歌唱體系.
上課第一件事，趙老師就問我們，作為一名音樂老師，聲樂老師，首先根本要教會學(xué)生的是什么？答案是，首先要教自己的學(xué)生熱愛唱歌，找到屬于自己最自然的聲音.
唱歌是抒發(fā)感情，熱愛生活的一種方式.尤其對于孩子，要保護孩子的歌唱天性，對歌唱喜愛的天性，用很自然的說話方式找到屬于他的自己的聲音.而對于小孩子主要就是中聲區(qū)的開發(fā)和訓(xùn)練.作為一名聲樂老師，應(yīng)該不斷地聆聽，不斷地去學(xué)習(xí)，不斷地去揣摩，敢于否定自己.
聽趙老師講完了之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在中國人民的審美觀真的有時不敢恭維，認為尖的，亮的聲音就是好聽的，其實完全不一樣.在我培訓(xùn)回來后又多聽了幾部歌劇，猛然發(fā)現(xiàn)，原來意大利的歌劇被外國的演員演繹的那么的美，聲音那么的舒服，那么的通透、那么自然、那么的高雅.也聽了被譽為高音之神的瑪利亞卡拉斯的幾首歌，音域的寬廣，和聲音的本身魅力真的很震動人心.
后來在13號有走進趙老師課堂的內(nèi)容，趙老師把他的學(xué)生們叫來，讓我們在他的琴房看了他上課的方式和他的學(xué)生的'演唱.當(dāng)時給我們的感觸是，如果自己也能是趙老師的學(xué)生該有多好，而作為他的學(xué)生，我們又是多么的羨慕.趙老師上課和對待他的學(xué)生就如朋友一樣，對自己的學(xué)生特別的了解，對學(xué)生的生活也挺關(guān)注的，特別的親和，看到學(xué)生會緊張，會用不經(jīng)意聊兩句天的方式讓學(xué)生來放松，達到歌唱的狀態(tài)，而他的學(xué)生每個人都挺優(yōu)秀的，不過我們能夠聽趙老師的三節(jié)課也已經(jīng)受益匪淺了.
關(guān)于聲樂，就是要不斷地去揣摩，不斷去尋找，自己去悟去尋找感覺，用最科學(xué)最自然的方式發(fā)出最美的聲音.
只聽了幾節(jié)課，雖然現(xiàn)在在聲樂方面還沒有大的進展，但是吸取了正確的理念，知道了什么樣子是正確的，這是我們的一大進步，以后也一定要不間斷的去進修，去學(xué)習(xí)，才能讓自己不斷地進步，能夠聽到趙老師的3節(jié)課已經(jīng)感覺非常的高興，非常的幸運了.而人們就像快干枯的花兒一樣，只要有人給澆一盆水，就可能會繼續(xù)鮮活起來.而我們，也不要讓自己干枯掉.繼續(xù)學(xué)習(xí)吧！
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