工作個人心得體會（通用21篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的工作個人心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作個人心得體會 1
2月12日下午2時，鐵路工務(wù)部門迎來了馬年第一次黨組織生活會。會上社區(qū)黨總支書記xx著重講了黨的群眾路線教育實踐活動，表示活動將緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在社區(qū)深入開展。同時副書記xx向與會黨員匯報了20xx年社區(qū)的工作思路，進(jìn)一步明確了貫徹落實好局黨委第二批黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的開展段教育實踐活動，廣泛宣傳是基礎(chǔ)。利用局域網(wǎng)、官方微博、微信、手機短信平臺、電視電話會議，辦簡報、做�？�，保包宣講，活化宣傳形式，走實群眾路線教育實踐活動。
會議最后進(jìn)入熱烈討論階段，黨員們紛紛表示將發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，深入基層，利用自己的專長為社區(qū)建設(shè)盡自己的一份力量。
由于智能手機的普及，移動網(wǎng)絡(luò)、公共場所wifi的大量開放，幾乎可以隨時隨地刷微博，用微信，瀏覽網(wǎng)頁看新聞。各單位紛紛開通官方微博、微信平臺，對外是展示宣傳本單位的窗口，對內(nèi)通過微博、微信對單位當(dāng)前的重點工作、開展的活動進(jìn)行宣傳成為了最直接最快捷的平臺，發(fā)揮著不小的作用。
鐵路工務(wù)部門，由于工作性質(zhì)，點多線長，人員分散，用微博、微信來進(jìn)行宣傳，是職工接收最快的平臺。上、下班通勤時、住宿職工的工余飯后，都可以用手機來了解一下當(dāng)前段里工作重點、開展的活動非常方便及時。路局開展的第二批群眾路線教育實踐活動，借助微博、微信這一平臺，將活動開展的重要意義、內(nèi)容進(jìn)行碎片化發(fā)布，適合現(xiàn)在人們“快餐式”的閱讀習(xí)慣，迎合“微博控”們的.胃口，不占用職工大量的時間，但能清楚明白的讓職工認(rèn)識到活動開展的必要性，活動開展的方式方法，看到這個段認(rèn)真走實群眾路線的決心和信心。讓職工及時了解活動的開展，參與活動，監(jiān)督活動，將群眾路線教育實踐活動的開展落到實處。段通過開展“聽真話、摸實情、找問題、查‘四風(fēng)’”自選動作，落實活動的開展。班子成員以普通職工的身份下基層，深入一線車間與職工同吃同住同勞動，采取“聽、談、察、改”的方法，查找班子成員在“四風(fēng)”方面存在的突出問題。
有不了解不明白的地方，還能夠通過微博、微信直接詢問互動交流，在線值班員及時進(jìn)行解答。同時可以直接對話職工，收集職工對教育實踐活動的意見建議，促進(jìn)群眾路線教育實踐活動走實走好。讓職工切切實實的了解活動開展的目的，要收到的效果，使活動的開展得到職工的支持和理解，深入人心，打消顧慮，敞開心扉，暢所欲言，針對干部職工反映到的、了解到的和體驗到的問題，能解決的立即解決，讓干部職工感受到整治“四風(fēng)”有行動，聯(lián)系群眾有變化，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。
工作個人心得體會 2
為了進(jìn)一步加強和維護(hù)部隊內(nèi)部的安全穩(wěn)定，加強安全管理工作，永靖消防大隊采取一系列加強部隊管理的措施，提高部隊安全管理工作水平。
一是定期進(jìn)行安全形勢分析，提高對加強部隊安全管理工作重要性的認(rèn)識。大隊通過召開安全形勢分析會，查找薄弱環(huán)節(jié)，及時制定整改和防范措施，將隱患事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。同時將安全形勢分析貫穿到支委會、科務(wù)會及日常的教育訓(xùn)練當(dāng)中，做到安全警鐘常鳴，確保安全工作入腦、入心。
二是開展隱患排查，堅決整治突出問題。由大隊領(lǐng)導(dǎo)親自組織，對大中隊人員、車輛、保密、營院和重點部位全面深入的排查，發(fā)現(xiàn)并整治在管理等方面存在的安全隱患，做到底數(shù)清、情況明，堅持除患務(wù)盡。對排查出來的問題，研究具體整改措施并狠抓落實。
三是嚴(yán)格落實各項安全管理制度，提高部隊安全防范能力。通過嚴(yán)格執(zhí)行條令條例和各項管理制度，嚴(yán)格落實出入營門登記、查驗制度，嚴(yán)控人員出入，嚴(yán)格車輛派遣審批程序，嚴(yán)禁外單位車輛進(jìn)入營區(qū);嚴(yán)禁在營區(qū)外開展非必要的.各項活動，加強夜間巡查，進(jìn)一步完善應(yīng)急處置機制，開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高部隊內(nèi)部安全的整體防范能力。
四是層層簽定責(zé)任狀，增強大家對做好安全管理工作的責(zé)任感、使命感。為了使各項安全措施和制度真正落到實處，防止發(fā)生各種安全事故和違紀(jì)問題，大隊與全體干部、文職雇員、消防隊員逐一簽定了責(zé)任狀，進(jìn)一步明確了大家在安全管理工作方面所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，為安全管理工作落到實處奠定了堅實的基礎(chǔ)。
工作個人心得體會 3
在公司做人事工作也有一段時間了，每天做的事情差不多都是一樣的，就是在相關(guān)的網(wǎng)站上面發(fā)布招聘的信息，和求職者進(jìn)行溝通，預(yù)約求職者來公司面談，領(lǐng)導(dǎo)覺得合適就去通知求職者過來復(fù)試或者正式入職，在正式入職前，安排進(jìn)行崗前培訓(xùn)、入職之后進(jìn)行相關(guān)的合同的簽訂等一系列的工作，因為每天遇到的求職者不一樣，所以給這份看似枯燥的工作又增添了一些色彩，每天還是有不一樣的事情發(fā)生的。以下是對我這段人事工作的一些心得與體會。
我覺得人事工作要做好的首要條件就是要做到細(xì)心周到。人事的工作都是串聯(lián)在一起的，主要的目的就是為了公司招攬人才，招攬符合公司性質(zhì)和公司職位的人次，從面試預(yù)約到入職這一系列的過程，任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，任何一個小細(xì)節(jié)都要注意到，這是做人事的基本要求，招聘的時候要注意求職者的需求，將公司的崗位清晰的表達(dá)給求職者，為公司的崗位招攬到適合的人次。
然后人事崗位的工作人員還要有一定的.溝通能力�，F(xiàn)在的社會競爭很激烈，外面也有很多的公司在進(jìn)行招聘，和公司同一個性質(zhì)的企業(yè)也數(shù)不勝數(shù)，那如何在公司性質(zhì)差不多，薪資結(jié)構(gòu)也差不多的情況下，如何說動求職者在我們公司呢？這就需要人事工作者有一定的溝通能力了，可以和求職者進(jìn)行有效的溝通，用公司的優(yōu)勢吸引求職者過來。
做好人事工作關(guān)系到公司的人才的儲備和公司人才的補給，這都公司的發(fā)展而言也是很重要的一個環(huán)節(jié)。我在人事的崗位上也學(xué)習(xí)了很多的東西，如何運用招聘網(wǎng)站，如何寫招聘文案，將招聘文案寫得更引人入勝，吸引求職者的眼球，這些都是我在這段人事工作的時間里學(xué)習(xí)到的，我也漸漸的發(fā)現(xiàn)，自己對人事相關(guān)的工作越來越感興趣了，每天和不同的求職者打交道，和他們溝通，說服他們來公司面試入職之后，我的心里充滿著成就感，就好像銷售人員成交了一個項目的那種感覺，在這個崗位上也更能加強人與人之間的聯(lián)系，更好的提高自己的溝通能力。
以上是我的工作的心得，我之后的時間也會繼續(xù)努力，做好自己的本職工作，守好自己的工作崗位，更好提高自身的工作能力，為自己能在人力資源領(lǐng)域更專業(yè)而奮斗。
工作個人心得體會 4
9月12日，我有幸被抽調(diào)至華亭縣公安局應(yīng)急處突訓(xùn)練班內(nèi)，十五天的訓(xùn)練已經(jīng)過去了七天，這七天內(nèi)，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了隊列隊形訓(xùn)練、伸縮警棍的使用方法、警棍盾牌的使用以及應(yīng)急棍的使用。在戰(zhàn)訓(xùn)的七天里，深切的感受到了這種培訓(xùn)模式的優(yōu)處，既能鍛煉人，又能開拓視野，增長見識，提高自身素養(yǎng)。在訓(xùn)練中斷總結(jié)經(jīng)驗，我們增強了警務(wù)技能訓(xùn)練以及處置突發(fā)性事件及群體性的事件的能力，有效地提高里了民警處置突發(fā)警情及做好群眾工作的能力。
訓(xùn)練開始的時候，我感覺到壓力特別大，短短的十五天，我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容卻有很多，可是自己卻時刻用領(lǐng)導(dǎo)的話語來勉勵自己。這次訓(xùn)練，不僅僅訓(xùn)練的是我們的體魄，埂訓(xùn)練了我們的責(zé)任心以及團隊協(xié)作精神。只有在艱苦的訓(xùn)練環(huán)境和嚴(yán)格的組織紀(jì)律才能打造出一支團結(jié)奮戰(zhàn)的戰(zhàn)訓(xùn)隊伍，在訓(xùn)練中，我們?nèi)w隊員沒有人叫苦喊累，大家相互鼓勵，通力協(xié)作，圓滿完成了前七天的各項訓(xùn)練。在這樣的一支士氣旺盛、精誠團結(jié)的隊伍里面，我深刻領(lǐng)悟到何謂團結(jié)精神，何謂工作責(zé)任感，也明白如何是一個真正的整體。身為戰(zhàn)訓(xùn)隊員，我也深刻體會人民警察的真正職責(zé)所在。作為一名公安輔警我深刻體會到，練好基本功，提高自身綜合素質(zhì)，對于做好本職工作是何等的重要。
在我們參訓(xùn)的7天里，天氣多變，但我并沒有因為雨天或者烈日影響訓(xùn)練的熱情，因為我深深明白，作為一名公安輔警，雖然我們不是正式的民警，但是我們卻要用一名正式民警的要求來要求自己，收獲成功經(jīng)驗，吸取他人沉痛教訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鉆研警務(wù)技能，是做好本職工作的起碼要求。在整個訓(xùn)練過程中，再苦再累沒有怨言，不愿浪費一分鐘的時間；訓(xùn)練時刻苦做好每個動作，不吝嗇
一身汗水；一刻也不偷懶，我不能為自己所在的團隊抹黑。
在這次訓(xùn)練中，我收獲了一份成熟，而更重要的是，我明白了一個道理，人生學(xué)習(xí)最重要，訓(xùn)練是不僅僅是民警的.必須課，也是我們輔警必不可少的訓(xùn)練課。即使培訓(xùn)結(jié)束后，我仍要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。我要不斷加強學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以保持健康的身體，熱情的斗志，適應(yīng)新情況，解決新問題，積極做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作。這就是我參加縣局十五天應(yīng)急處突訓(xùn)練已經(jīng)過去七天的實戰(zhàn)技能培訓(xùn)的最大收獲。
回到自己工作崗位后，我將會繼續(xù)保持這次戰(zhàn)訓(xùn)中養(yǎng)成的良好作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，提高辦案和執(zhí)法、服務(wù)群眾的能力和水平，樹立人民警察良好形象，時刻以一名正式民警的要求來嚴(yán)格要求自己，履行好一名人民警察的神圣職責(zé)。
工作個人心得體會 5
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的`提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!
工作個人心得體會 6
開學(xué)至今已有兩個月左右了，感覺什么對我來說都是新的。比起大一，明顯感覺忙碌了許多。少了一分稚嫩，多了一分責(zé)任。以前當(dāng)干事的時候，總想著表現(xiàn)自己，讓別人知道我，而現(xiàn)在卻是想讓干事表現(xiàn)，得到鍛煉。
兩個月來，第一個比較大的活動當(dāng)屬招新。招新是在迎新之后的一周，下連隊招人宣傳、當(dāng)評委提問對我來說都是全新的。從臺上到臺下的轉(zhuǎn)變還有些沒適應(yīng)，不過現(xiàn)在I’m ok。
團會，組織部歷來的核心活動，沒有之一。這次團會因為是我和張宵當(dāng)上部長后組織的第一個活動，所以格外的小心，也準(zhǔn)備了很久。就在昨晚，我們還就后續(xù)工作開了個會，討論了很多。至少在我看來，這次團會還是不錯的，甚至比去年還弄得好。從寫策劃到收策劃，通知各班各部門準(zhǔn)備到開動員大會，從統(tǒng)計分?jǐn)?shù)到表彰大會前的`各種準(zhǔn)備，每一步一個腳印，部分上下團結(jié)合作，甚好！！
這次招來的六名干事還是挺滿意的，他們能為略嚴(yán)肅的組織部帶來活力，辦事效率和能力也不錯，我個人比較喜歡李聰，認(rèn)真，謙虛。
從參與者到組織者，收獲最多的是一份責(zé)任，當(dāng)干事時只需做好交待自己的事，而現(xiàn)在要分派任務(wù)給干事做，有時就怕沒交待清楚，而對職位的轉(zhuǎn)換，我想我已做好了準(zhǔn)備。以后的每一次活動都會認(rèn)真對待，積極配合各部門，和我的干事們共同成長。
每每看到干事們做事，聽我們說話，我總能看到我自己去年的身影：認(rèn)真的做事，謙虛禮貌的態(tài)度，做錯事時的著急。這些都是成長的一部分，很欣慰，我經(jīng)歷了這些。
以后的日子還很長，每一天都是新的一天，每次活動都當(dāng)作一次挑戰(zhàn)，認(rèn)真應(yīng)對，不抱怨，不消極，fighting�。�！
工作個人心得體會 7
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xx物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，xx物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的`根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。
在過去的一年中，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
對客戶滿意度的一個調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時間里，通過對一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備�？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見�？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時候都會保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
工作個人心得體會 8
貴陽警備區(qū)結(jié)合實際，采取了一系列安全管理措施，加大安全管理力度，不斷增強官兵和民兵安全防范意識，確保安全管理措施落實有效。
貴陽警備區(qū)結(jié)合部隊正在開展的“增強黨性，嚴(yán)守紀(jì)律”專題教育“回頭看”活動，把部隊的安全工作擺在工作的'重中之重，黨委常委深入各人武部狠抓部隊安全管理，狠抓末端落實。定期開展思想政治教育，糾歪風(fēng)樹正氣，引導(dǎo)官兵、民兵樹立正確的核心價值觀，堅決制止歪風(fēng)邪氣在部隊中滋生，消除部隊安全隱患，創(chuàng)建安全、和諧營區(qū)。
通過組織官兵和民兵觀看愛國電影、開展思想交流座談、安全述職，問卷調(diào)查，成立讀書興趣小組等活動，不斷增強官兵和民兵的安全防范意識，強化安全管理。為達(dá)到見人見事見思想，該警備區(qū)成立了以司令員陶曙明和政治委員孫峰為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速展開工作，自上而下進(jìn)行安全述職，查找工作中存在的安全隱患，并反思整改。該警備區(qū)還注意查找干部中是否存在交友復(fù)雜、安全防范意識不高等安全隱患，對存在安全隱患的干部，警備區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動與之談心，制止安全隱患苗頭。同時還通過和官兵、民兵簽訂《安全責(zé)任書》，明確紀(jì)律規(guī)定，強化紀(jì)律觀念。落實領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、家庭和個人聯(lián)管責(zé)任制，建立家庭反饋卡，定期與其家人聯(lián)系，掌握人員思想情況。
工作個人心得體會 9
成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時間了，從一無所知到現(xiàn)在遇見陌生的客戶能夠侃侃而談，我經(jīng)歷了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在這一路上最為寶貴的還是失敗經(jīng)驗，給我很多的感悟。
最初我就僅僅有一個想法，將工作做好的信念。但是經(jīng)過一段時間的出師不利，我明白光有這樣一個信念是不夠的，還有與之相匹配的能力，沒有足夠的個人能力，在社會上寸步難行。所以在你不熟悉工作的情況下，在對于業(yè)務(wù)不了解的時候，只能去學(xué)習(xí)，吸收前輩們的經(jīng)驗，對你所做的工作徹底的了解，學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)的知識。
但是單有理論知識是不夠的，只有實踐才能看出身上不足的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識掌握的是不是足夠牢固，就要看客戶給予你的態(tài)度，是認(rèn)可，還是不耐煩的。但是在這一個過程中我感受到實際與理論的差別，因為人的心思是多變的，你掌握不到多數(shù)人的心理，只有自我的話只能經(jīng)歷失敗。
因此如何構(gòu)建一個和諧的人際圈子，如何將自己的業(yè)務(wù)做好，這只能根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變。但是我有一點所有人都會用到的——真誠。如何讓客戶信任你，從而達(dá)成業(yè)務(wù)往來，就是讓客戶看到你的真誠，讓客戶你對于公司產(chǎn)品的信心，有進(jìn)一步的交談才會有成功的希望。在失敗時也不要沮喪，每一位成功的'業(yè)務(wù)員都會經(jīng)歷成千上萬次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最后永遠(yuǎn)不放棄，不斷的鍛煉自己的心理素質(zhì)。同時在工作的同時經(jīng)營好人際關(guān)系，良好的人際往來會給我們帶來意想不到的結(jié)果。
在做好這些之外，對待自己的工作要認(rèn)真，給自己規(guī)劃一個目標(biāo)，制定工作計劃，并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的準(zhǔn)備都不為過，勤奮才是成功的秘訣，在談一個業(yè)務(wù)時，做好客戶的信息收集，市場的產(chǎn)品情況和出現(xiàn)意外的其他方案，來增加成功的幾率。
工作個人心得體會 10
為進(jìn)一步做好當(dāng)前部隊安全防事故工作，嚴(yán)防各類事故、違紀(jì)案件發(fā)生，確保以防滅火、搶險救援為中心的各項工作圓滿完成，五寨大隊結(jié)合實際，采取有力措施狠抓部隊安全管理教育工作，確保部隊高度集中統(tǒng)一和安全穩(wěn)定。
一是提高官兵思想認(rèn)識，筑牢思想防線。大隊積極組織官兵認(rèn)真開展部隊安全教育學(xué)習(xí)，吸取全國各地消防部隊在安全事故方面的深刻教訓(xùn)，引以為戒，警鐘長鳴，堅決杜絕各類事故的發(fā)生。并針對春季特點，突出抓好官兵的.思想政治教育、安全防事故教育以及條令條例的學(xué)習(xí)。
二是狠抓作風(fēng)紀(jì)律安全管理，注重作風(fēng)紀(jì)律教育。大隊從加強官兵作風(fēng)紀(jì)律、警容風(fēng)紀(jì)和日常養(yǎng)成入手，嚴(yán)格一日生活制度，強化作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，堅持以執(zhí)行部隊條令條例作為部隊日常管理的切入點，嚴(yán)格落實經(jīng)常性管理教育工作，落實值班、交接班、請銷假、晚點名、查鋪查哨、出入營門登記等日常制度，重點加強休息日和夜間的管理，確保部隊內(nèi)部高度安全穩(wěn)定。
三是抓好車輛管理，筑牢事故防線。在日常工作中嚴(yán)格落實車輛派遣、執(zhí)勤、檢查、保養(yǎng)制度，不斷強化駕駛員安全行車意識，做到“誰用車誰負(fù)責(zé)、誰跟車誰負(fù)責(zé)”，培養(yǎng)駕駛員良好的心理素質(zhì)和處置突發(fā)情況的能力，提高安全行車系數(shù)，確保行車安全，自覺維護(hù)消防部隊的良好形象。
四是狠抓執(zhí)勤訓(xùn)練安全管理，做好安全防護(hù)工作。大隊要求全體官兵從思想上、裝備上、行動上、落實上做好執(zhí)勤備戰(zhàn)工作，嚴(yán)格落實訓(xùn)練安全工作制度，牢固樹立官兵個人防護(hù)意識，熟練掌握個人防護(hù)器材的性能和使用方法，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持循序漸進(jìn)原則，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。
工作個人心得體會 11
ICU在我院成立剛好一百天了，在這個24小時無陪護(hù)的病房里，每一天發(fā)生的 故事 都深刻的印在我們每一位醫(yī)護(hù)人員的腦海中，也感動著我們自己，鼓舞著我們，正是這種感動給我們力量，讓我們付出著、努力著……
忘不了ICU收治每一位病人時我們醫(yī)護(hù)人員忘我緊張卻井然有序的搶救場面，忘不了每次收治病人不管幾點我們的王佳主任都要從家里趕來，有時還要帶上剛上中學(xué)無人照料的女兒到科里過夜，甚至為了重病人幾天都吃住在科里直到病人度過危險期；忘不了我們的護(hù)士長因為連續(xù)幾天的晝夜工作而布滿血絲的雙眼及沙啞的嗓音。僅僅七歲的兒子想媽媽時也只能到醫(yī)院在科室的門外和媽媽抱一抱；忘不了我的兄弟姐妹每一分鐘都在忙碌的場景：翻身、扣背、扎針、換藥、吸談、喂藥、觀察生命體征、記錄病情、安撫病人等等，有時甚至還要加班加點的工作，繁重的體力與腦力勞動使每個人都疲憊不堪，即使生病了也都堅持到最后直到累到。我們雖然工作在醫(yī)院里，可是卻把生病的父母留給別人照料；把無人看管生病的孩子送到幼兒園里要老師幫忙喂藥、照顧；把家里囑托的事情忘得一干二凈，可是談起哪個病人的點點滴滴卻記得清清楚楚。
在ICU工作的日子里我們遭遇過家屬及病人的不理解甚至謾罵，可是我們?nèi)匀灰钠綒夂�，面帶微笑的去和他們解釋、溝通，去做他們的思想工作。因為在這個病人見不到家屬，家屬見不到生病親人的特殊病房里，我們是病人的唯一依靠。我們?yōu)椴∪怂龅牟粌H僅是治療身體上的傷痛，還要安撫他們，鼓勵他們、給他們力量，讓他們看到光明，增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心。
在ICU工作的日子里我們經(jīng)歷著感受著生命是多么的脆弱，面對病人生命垂危的時刻，不管怎樣的累，真的.，只有他們，不求別的，只求心安，只求這個生命能在我們的救治下生存下來。面對痛苦中、煎熬中的無望哀傷的眼神，面對家屬們失聲痛哭、無奈而又充滿期盼的目光，喚起了我們幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。
我不想說我們有多么的偉大，因為我們曾經(jīng)發(fā)過牢騷、有過抱怨、覺得委屈；我也不想說我們有多么平凡，因為我們在努力著，付出著、堅持著也堅守著……用我們點點滴滴的善良與行動給予需要我們的病人關(guān)心與愛。記得有位修女在人生戒律里寫過這樣一句話：你如果行善事，人們會說你必是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。你今天做的明天就會被遺忘，不管怎樣還是要做……我們知道我們現(xiàn)在所做的必然會被遺忘，可是我們?nèi)匀粓猿忠觯粸閯e的，只為當(dāng)初穿上那潔白曾經(jīng)立下的誓言，只為每個生命能夠好好的活著……
工作個人心得體會 12
因為幼兒園教師的工作是一個專業(yè)性、應(yīng)用性很強的工作。從經(jīng)驗化、職業(yè)化到專業(yè)化，有這鮮明獨特的職業(yè)特點和成長規(guī)律。幼兒教師面對的是學(xué)齡前兒童，他們年齡小，身心正處在快速發(fā)展的時期，環(huán)境的適應(yīng)性，動作的獨立性較弱，而個體興趣、需求差異卻很大，以自我為中心，自控能力，理解能力正處于萌芽中，要求幼兒教師能充分的把握幼兒年齡特點和學(xué)習(xí)特點適時適宜的針對性開展實施教育。如順應(yīng)不同幼兒發(fā)展需要，通過創(chuàng)設(shè)環(huán)境，提供材料，隱形施教的能力，尊重幼兒不同的家庭文化、社會背景的差異，與與家長有效的溝通，密切配合共同教育。而對于這些，就要求每一個幼兒教師都必須有很強的專業(yè)知識與技能。只有有了過硬的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好的開展教育事業(yè)。為了幼兒事業(yè)的發(fā)展，為了每個孩子的健康成長，我們幼師必須加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
1.培養(yǎng)目標(biāo)編輯
本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)，從事幼兒教育，具有較強職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的中初級專業(yè)人才。
2主要課程編輯
幼兒衛(wèi)生保育教程、幼兒心理學(xué)、幼兒教育概論、幼兒園教育活動的設(shè)計與指導(dǎo)、教師口語、幼兒唱歌、幼兒繪畫、幼兒舞蹈、幼師聽話與說話、幼兒手工等。
3就業(yè)方向編輯
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向各類幼兒園從事幼兒教育工作，也可從事企業(yè)單位的公關(guān)禮儀及計算機文字處理等工作。
4前景編輯
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，中國的人口基數(shù)接近13億，龐大的人口基數(shù)，奠定了中國幼教市場堅實的客戶基礎(chǔ)；按如今的平均人口出生率計算，中國每年約有20xx萬以上的新生兒出生，0—6歲的兒童將近占了1億多，城市兒童接近4000多萬，全國家庭教育性消費平均8.2萬，每年城市的`教育性消費達(dá)到數(shù)億人民幣，如此巨大的教育市場，吸引了各方的關(guān)注，中國的幼教市場毫無疑問地成為了各方資本競相投資的最佳選擇。
這是幼師的一個課題；到學(xué)校都要寫關(guān)于這樣的文章的。
1、首先要熱愛這個專業(yè)
2、要學(xué)好每門功課；不能偏科；藝術(shù)課和理論課并顧。
3、博覽群書。盡可能的拓寬自己的知識面。以備后用，小孩的好奇心是很強的；他就是一本本十萬個為什么，所以啦；更需要知識的全面性和正確性。
4、具備一定心理素質(zhì)；包括耐心、細(xì)心、關(guān)心。
5、對孩子要心地善良，溫柔
6、對孩子要有耐心
7、對孩子要懂得照顧
8、永遠(yuǎn)保持年輕的心，這樣才能與孩子溝通
學(xué)習(xí)提醒：認(rèn)真對待每一門專業(yè)課，不要受不良風(fēng)氣的應(yīng)影響。將來你所學(xué)的知識都會對你有用的，像幼教，心理，音樂，舞蹈，手工等等。只要你認(rèn)真去學(xué)，而且熱愛孩子，喜歡這個職業(yè)有愛心，相信你會做得很好。
工作個人心得體會 13
以順應(yīng)時代發(fā)展的步伐，傳承美德。所以，從我做起，不僅為幼兒營造一個和諧、友善、溫馨的人際氛圍的，還要言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，從而促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
《綱要》中指出既要為幼兒營造一個豐富的、可感知的物質(zhì)環(huán)境，更要為幼兒營造一個寬松、愉快的精神環(huán)境，使幼兒在與環(huán)境的相互作用中生動、活潑、主動地發(fā)展。這里充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用。在學(xué)習(xí)《綱要》后，我對其中提到的“教師的態(tài)度和管理方式應(yīng)有助于形成安全、溫馨的心理環(huán)境；言行舉止應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣。”有些實際的感觸。
一、案例描述
禮貌用語的使用
一次幼兒進(jìn)餐時，鄰班的一個小朋友又到我班來借兩把勺，當(dāng)我熱情的遞給他后，他轉(zhuǎn)身就跑了。這時我班值日生就小聲說：“怎么那么沒禮貌，連聲謝謝都不說？”、“對，不說謝謝，是沒禮貌！”我班孩子的話使我有些觸動，同時也感到很欣慰，因為當(dāng)她對別人的行為作出評價時，也同時反映出了自身的涵養(yǎng)、素質(zhì)。
二、分析
俗話說：“身教大于言傳”。身教和言傳是密不可分的，但在幼兒園的教育過程中，身教對幼兒更直接、易懂�！昂⒆泳褪抢蠋熀图议L的一面鏡子”，在我班的日常生活中，老師和老師、老師和幼兒、幼兒和幼兒之間都很重視禮貌和規(guī)則意識的培養(yǎng)，使之內(nèi)化到幼兒的言行中去�！毒V要》中也指出：幼兒教師是素質(zhì)教育的主要實施者，是教育過程中的主體，同時又是幼兒學(xué)習(xí)、模仿的對象。教師人格特征、言行舉止、心理健康狀況以及對待幼兒的態(tài)度，直接影響幼兒的`發(fā)展�！毒V要》的最終目的是創(chuàng)造高質(zhì)量的幼兒教育，促進(jìn)兒童的的健康成長，充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的作用及地位，“教師的態(tài)度和管理方式應(yīng)有助于形成安全、溫馨的心理環(huán)境；言行舉止應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣�！蔽覀冊谌粘＝逃顒又胁浑y發(fā)現(xiàn)，幼兒對教師態(tài)度的體驗是最敏感、最細(xì)微的。當(dāng)教師以禮貌、熱情、親切、愉快的態(tài)度與他人交往時，幼兒也會受到潛移默化的影響；反之，幼兒也會效仿。
三、反思
時代在進(jìn)步，教育在發(fā)展。作為老師，不僅要把幼兒作為一個年幼的個體來培養(yǎng)，而且要把幼兒作為一個成長中的個體、未來社會成員來培養(yǎng)，對兒童一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展負(fù)責(zé)，為其一生成長奠基。隨著教育的發(fā)展，當(dāng)前教育的任務(wù)不能只重視幼兒智力的開發(fā)，更應(yīng)該重視培養(yǎng)幼兒良好的社會規(guī)則、行為規(guī)范。以順應(yīng)時代發(fā)展的步伐，傳承美德。所以，從我做起，不僅為幼兒營造一個和諧、友善、溫馨的人際氛圍的，還要言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好榜樣，從而促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。
工作個人心得體會 14
從抓條塊的省級機關(guān)到工作內(nèi)容具體而又繁瑣的邊遠(yuǎn)縣鄉(xiāng)，變換的不只是時間和空間，更是掛職干部的思維和心態(tài)。8月16日，一場特殊的報告會在四川省紀(jì)委監(jiān)察廳舉行，3名掛職基層的干部給臺下的200多名機關(guān)干部傳授“群眾工作經(jīng)”：千萬不要把自己當(dāng)干部端著，很多事情要親力親為、調(diào)查研究，才有發(fā)言權(quán)，才能找到幫助群眾解決問題的方法，才能成為群眾的“知心人”。
領(lǐng)導(dǎo)干部掛職鍛煉，是黨的群眾路線的豐碩成果，是組織部門培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的有效途徑。既能磨練領(lǐng)導(dǎo)干部的意志，增長其才干，同時也能幫助接收單位打開工作新局面，更好、更快地發(fā)展當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟文化。對掛職鍛煉者和接收單位來說，都是一舉兩得，一箭雙雕的好事，何樂而不為呢?
既然掛職鍛煉意義重大，前景一片看好，作為掛職鍛煉者來說就應(yīng)徹底放下身段，主動全身心地投入到掛職鍛煉的一線，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不恥下問，和人民群眾廣交朋友，以真誠的態(tài)度和良好的作風(fēng)，贏得群眾的真心，取得掛職鍛煉的真經(jīng)。同時，要充分發(fā)揮自己的所長，學(xué)以致用，為群眾傳經(jīng)送寶，開拓進(jìn)取，凝心聚力，帶領(lǐng)群眾齊心協(xié)力共筑中華民族偉大復(fù)興的`“中國夢”。
“吼破嗓子不如甩開膀子”，這是掛職干部深有體會的肺腑之言。作為掛職鍛煉的一員，要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，親力親為，不當(dāng)旁觀者，不當(dāng)“翹腳老板”，要踏踏實實地深入基層，帶領(lǐng)人民群眾共同干，而不是“君子動口不動手”，要“甩開膀子”地干，這樣，群眾才會競相效仿�！吧狭翰徽铝和帷�，上梁正了下梁自然正�！疤依畈谎韵伦猿甚琛�，榜樣的示范作用是毋庸置疑的，掛職鍛煉要把機關(guān)好的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神帶給接收單位，讓接收單位受益匪淺。
在掛職鍛煉中，既要低頭“拉車”，又要抬頭“看路”，也不能事無巨細(xì)都親力親為，要善于當(dāng)好“指揮官”，充分發(fā)揮群眾的智慧，“四兩撥千斤“，爭取發(fā)揮出更大的作用。在掛職鍛煉中，既鍛煉自己，又磨練群眾，做到兩不誤，兩提高，唱出一出皆大歡喜的”好戲“。
把自己端起，孤芳自賞，群眾只會敬而遠(yuǎn)之，掛職干部在這樣的尷尬環(huán)境下，要想提高能力，近乎癡人說夢。群眾心中有桿秤，你把群眾當(dāng)主人，群眾才不會把你當(dāng)客人，你毫不保留地向群眾傳經(jīng)送寶，群眾就會知無不言，言無不盡�！叭齻�臭皮匠，賽過諸葛亮”，群眾的“老師”力量是無窮的，一定會讓掛職鍛煉者受益終身的。通過密切聯(lián)系群眾，一定會逐步提高掛職鍛煉者應(yīng)對復(fù)雜局面，解決疑難問題的能力，使掛職鍛煉者脫穎而出，圓滿完成組織交給的掛職鍛煉任務(wù)，成為能挑重?fù)?dān)的中流砥柱。
工作個人心得體會 15
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談。
1、準(zhǔn)備，即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、微笑
在服裝店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)?語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別服裝銷售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使服裝店立于不敗之地!
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在服裝就像回到家里一樣。
7、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏校加谧阆隆�，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
工作個人心得體會 16
通過心內(nèi)科一天的學(xué)習(xí)（晨間護(hù)理-交接班-打吊瓶-靜推-處理醫(yī)囑-健康宣教-出院指導(dǎo)）讓我感悟很多。幾乎相同的工作流程，走廊上也是滿滿的病人，在護(hù)理質(zhì)量上卻存在著差距。
今天上午我和高明曉老師上責(zé)一，我們負(fù)責(zé)22張床位，實有病人19人。從掃床開始，一人一床刷，及時更換床單被套，病人的床單位都很整潔，也很配合我們的工作，我相信這和平日里護(hù)患之間良好的溝通宣教是分不開的。交接班時為出院的病人解除腕帶的束縛，查看病人的留置針與護(hù)理單上是否相符，床頭卡井然有序的插在傳輸帶上，醒目又方便。早上進(jìn)行常規(guī)輸液，19個病人只有一人沒有打留置針，詢問之后才知道這是為了防止搶救病人時針打不上，在平時的工作中，我也碰到過這樣的情況，尤其是胸外心臟按壓時，很難穿刺成功，如果有了留置針就不會再有緊急情況下打不上針的顧慮了，也不會因為自己的原因耽誤搶救時機而感到遺憾。常規(guī)的治療完成后我們并沒有閑著，查看電腦出院的病人，做出院指導(dǎo)，一級護(hù)理新入轉(zhuǎn)入的病人做健康宣教，檢查病人六潔四無，為下午的洗頭工作做準(zhǔn)備，一上
午的時間很快就過去了。
下午我主要是跟著護(hù)士長和周麗華老師做健康宣教和為一級護(hù)理病情尚平穩(wěn)的病人洗頭。為病人講解他們需要的飲食，藥物，原發(fā)病在日常生活中需要注意的一些知識，看著她們耐心細(xì)致的講解，病人贊賞感激的目光，我體會到了我們護(hù)理工作的`價值。
經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，看到護(hù)士長和周老師豐富的知識，每一位護(hù)士對待病人的耐心，細(xì)心，愛心，責(zé)任心讓我反思自己平時工作的不足�？慈讼瓤茨槪娔樔缫娦�，面部表情是寫在臉上的心思，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓病人消除緊張陌生恐懼焦慮孤獨感，縮短護(hù)患間的距離。在平凡的崗位上，在堅持為病人服務(wù)的信念的同時我們還要在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實踐結(jié)合，在工作中不斷充實和完善自我。
姐妹們，讓我們微笑吧�。�！收獲：
1、病房管理整潔
2、留置針的合理應(yīng)用3、每個病人做到六潔、四無
4、病情觀察及時
5、護(hù)患溝通多、健康宣教及時、全面、到位。
6、關(guān)心體貼病人，對每位病人均能做到笑臉相迎、語氣溫和。
本科存在不足：
1、我科病人生活自理能力差，病房管理相對欠佳。
2、普通病房留置針不能做到全面使用，為搶救病人帶來隱患。
3、病人治療、基礎(chǔ)護(hù)理多，護(hù)士少，病情觀察及衛(wèi)生處置不到位。護(hù)患溝通、健康宣教不及時。
4、我們平時說話聲音大，語速快。
工作個人心得體會 17
三個月的實習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于x年6月5日進(jìn)入某某有限公司，在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識
履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。
二、主動熱情
以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。到貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目：集團(項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術(shù)談判;鍋爐廠、公司(江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術(shù)談判;項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術(shù)交流(某某)。參與標(biāo)書審查的項目：寶研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗機項目標(biāo)書審查等等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標(biāo)中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的.組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教
不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父某某的指導(dǎo)下獨立完成國際標(biāo)拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有家購買標(biāo)書，向市機電辦申請家開標(biāo)，抽取評委時，在網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時由于我的經(jīng)驗不足，在網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
工作個人心得體會 18
本季度以來，我擔(dān)任初一(3)班的班主任。在班主任期間，我明白了作為一個班主任的重要性，初一是初中階段的開始，所以班主任的擔(dān)子非常的重，要教會學(xué)生從小學(xué)生到中學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，為他們以后的學(xué)習(xí)習(xí)慣打下一個堅實的基礎(chǔ)。這個季度我采取了以下的措施來把班級管理好：
1、增強班級的凝聚力。初一學(xué)生剛進(jìn)入新校園時，通常有一種陌生的感覺。要消除陌生的感覺，集體的力量是無限的。讓他們對班級有集體主義精神，所以我在學(xué)習(xí)中經(jīng)常組織學(xué)生在課堂內(nèi)外相互幫助，不僅讓他們更加團結(jié)友愛，也讓班級凝集力更強。
2、加強班級管理，努力培養(yǎng)“真誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。在活動中選拔班干部。選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅強的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。所以應(yīng)認(rèn)真選拔。班干部應(yīng)該是能者居之，所以在本季度中，我細(xì)心觀察每一個學(xué)生的特點，看他們的才能是否能夠被認(rèn)可，我開展了一系列的.活動開讓他們發(fā)揮自己的特長與口才。然后，讓他們自己選擇班干部的職位。這樣選出來的班干部才有工作熱情，責(zé)任心強，有強烈的競爭意識，有工作的魄力。
班委會成立之后，盡快使他們明確自己的職責(zé)，班主任要大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責(zé)任心。一方面，我通過這樣的方式來鍛煉了一部分學(xué)生，另一方面我讓班級的管理越來越有序。良好的促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校的各項考試和管理評比中都取得了良好的成績。
3、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生的教育歷來是班主任工作的難點。在這方面，我以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們不愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好的原因。做到真正的因材施教，讓他們對自己有信心，加強心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識到自己的價值。
4、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)習(xí)。一個人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標(biāo)，就沒有動力。學(xué)生剛進(jìn)入初中學(xué)習(xí)階段時，開始形成三觀，班主任應(yīng)該在這方面進(jìn)行好的引導(dǎo)，不要讓他們的思想出現(xiàn)偏差。讓他們有奮斗的目標(biāo)。不迷失。
總之，萬事開頭難，但良好的開端是成功的一半。一個班級的管理如果有了一個良好的開端。那就是說，在這個班級的管理上你已成功了一半�？偟膩碚f，我覺得本季度我的工作還算不錯。雖然還有需要改進(jìn)的地方，但是總的來說，我在教學(xué)中不斷學(xué)習(xí)和提高自己專業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗，豐富了我的教育工作。
工作個人心得體會 19
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們工程項目部緊緊圍繞以推進(jìn)項目進(jìn)展為重點，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，圓滿地完成了各項預(yù)定工作，并為整個項目的有效推進(jìn)做出了必須的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)對工程項目部的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、積極有效地協(xié)調(diào)了公司與地方政府的關(guān)系
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極努力與有關(guān)部門建立起良好的協(xié)作關(guān)系，使我們的倉儲及煉化項目得到了積極的'進(jìn)展，充分保障了我們項目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期準(zhǔn)備工作
為有效推進(jìn)項目，我們編制了“新建工程報批項目表”和“工程報批事項進(jìn)度表”，使工程報批工作能夠按計劃進(jìn)行。根據(jù)預(yù)期的項目進(jìn)行情景，分別編制了倉儲庫區(qū)工程和碼頭工程實施進(jìn)度計劃，為下一步工程項目的實施做好準(zhǔn)備。建立了計算機內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的資源共享，并且部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)無紙化辦公，提高了辦公效率。
為做好碼頭、庫區(qū)施工單位的招投標(biāo)工作，經(jīng)過了解股份公司的內(nèi)部要求，我們對貼合資質(zhì)要求的施工單位進(jìn)行了初步篩選，參與人員經(jīng)過填寫“技術(shù)交流記錄表”對施工單位有了進(jìn)一步的了解，為以后的施工招標(biāo)做好準(zhǔn)備。及時將項目建設(shè)進(jìn)展情景及項目推進(jìn)中存在的問題與有關(guān)部門進(jìn)行溝通，積極與有關(guān)部門配合尋求解決問題的辦法，并多次向相關(guān)部門發(fā)函發(fā)文，為推進(jìn)項目做出了貢獻(xiàn)。
三、抓緊進(jìn)行倉儲項目與xx工程
自施工單位正式進(jìn)入施工現(xiàn)場后，我部門定時派人到現(xiàn)場監(jiān)督xx情景，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)函給某某進(jìn)行協(xié)商。其中，原有庫區(qū)內(nèi)的排洪溝問題、施工便道問題及xx護(hù)岸的石料料源等問題，經(jīng)與xx的多次協(xié)調(diào)均得到圓滿解決。邀請了某某進(jìn)行了座談，就下一步與施工相關(guān)的問題進(jìn)行了協(xié)商。其中，碼頭棧橋施工道路問題，xx答應(yīng)進(jìn)行兩條道路方案的比較工作，盡快開展先期工作；新規(guī)劃的排洪溝立即著手進(jìn)行修建工作；地基強夯處理所需的土方量將協(xié)助解決；新增倉儲用地將在近期開標(biāo)動工。
四、加強部門間的合作，保證項目的順利進(jìn)展
部門人員積極主動參與對項目環(huán)境評估報告、安評報告初稿的審查，對發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤及時反饋給技術(shù)部門，為環(huán)評報告的順利經(jīng)過做出了必須的貢獻(xiàn)。針對技術(shù)部門提出的相關(guān)設(shè)計方面需要的技術(shù)資料，經(jīng)聯(lián)系相關(guān)職能部門取得資料后，都給予了及時答復(fù)。積極配合其他部門進(jìn)行項目相關(guān)的論證審查會，如工程可研報告審查會、環(huán)評報告審查會、碼頭通航論證會等，為會議的順利召開和報告的審查經(jīng)過獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
我們相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，工程項目部全體員工將會更好的完成本職工作，為公司下一步發(fā)展供給有力的保障。
工作個人心得體會 20
5月16日，在宿遷市實驗小學(xué)，聽取了管建剛老師執(zhí)教的《月光啟蒙》，課后又聽了他的講座《我的作文教學(xué)革命》。
很早就讀過他的一些文章，了解到他起初在作文教學(xué)方面取得的成就，后又轉(zhuǎn)向閱讀教學(xué)，提出了指向?qū)懽鞯拈喿x教學(xué)策略，感覺到一位特級教師總是在不段地鉆研自己的課程，提出一些嶄新的觀點，分享自己研究成果，于是，發(fā)自內(nèi)心地欽佩他。
今天，又聽了他的課和講座，尤其是他談到自己曾經(jīng)患病、養(yǎng)病、從商后又回歸課堂、十年磨劍被評為特級教師的人生經(jīng)歷，更對他佩服得五體投地。
聽過很多人執(zhí)教《月光啟蒙》，還清晰地記得特級教師陳萍執(zhí)教這一課的一些片段，她將文中的歌謠譜成曲給孩子們吟唱，她那感情充沛的范讀，繪聲繪色的講述，給人留下深刻的印象。
特級教師都有自己的教學(xué)風(fēng)格，我以為。管建剛老師踐行著自己指向?qū)懽鞯慕虒W(xué)理念。他打著節(jié)拍與孩子們一起說唱歌謠，讓學(xué)生明白這些童謠歌謠，以及嫦娥奔月、牛郎織女的故事，都與《月光啟蒙》有關(guān)，這就是圍繞中心選材。接下來，又讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)寫故事，僅僅提到名字，沒有講故事，讓學(xué)生明白這是詳略得當(dāng)?shù)膶懛�。然后，管老師將自己修改的文章發(fā)給學(xué)生，讓他們與原文比較，發(fā)現(xiàn)將寫月光的語段刪掉了，進(jìn)而體會描寫月光不僅渲染了美好的意境，而且這美好的月色里有濃濃的母愛、柔和的母愛。
我當(dāng)時很不能理解，管老師為什么沒有關(guān)注文章第四段，那里有“芳香的'音韻”“不長莊稼卻長歌謠”等需要品味的詞句。后來才明白，這樣的句子是學(xué)生自己能讀懂的，學(xué)生能讀懂的，老師自然不必教，老師要教的是學(xué)生還不能讀懂的那部分。
聽了管老師的講座，我更加折服。特級教師的作文教學(xué)，僅是編寫班級作文周報，就堅持了15年。這是真功夫，也是真研究。管老師談到，學(xué)生讀了不少東西為什么寫不出好文章來？那是因為他們在閱讀中只是指向情感和情節(jié)，只關(guān)注寫什么，不指向?qū)懽�，不關(guān)注怎樣寫，所以讀了很多，寫作水平?jīng)]有提升。他從自己的寫作經(jīng)歷中悟出了指導(dǎo)寫作的真諦。他總結(jié)出學(xué)生寫作中的一百多種語病，他在班級中編寫作文周報，開展作文積分活動、搶分活動、稿費活動、稿費換書活動等等，讓學(xué)生體驗到發(fā)表的快樂、作文成功的快樂。
讀了不少特級教師的文章，也聽了不少特級教師的課。我認(rèn)為，特級教師的共同特點是把課堂上得有情有趣，有聲有色，能讓學(xué)生不斷地有所發(fā)現(xiàn)，有所嘗試，特級教師總能找到辦法讓學(xué)生保持注意力，激發(fā)好奇心，享受成功的快樂。他們把心思全部傾注在讓課堂怎樣吸引學(xué)生，讓教學(xué)怎樣變得輕松，讓課程如何粘住學(xué)生上。
工作個人心得體會 21
一開學(xué)各種各樣繁瑣的事情撲面而來，特別是作為一名班主任老師，簡直累的焦頭爛額。如果你是個有心的老師，一切事物都在開學(xué)前做好了充分的準(zhǔn)備，得心應(yīng)手，如果你還沒有做好充分的準(zhǔn)備，我就來支支招。
首先說說衛(wèi)生管理機制。今年我?guī)Я昙壈嘀魅�，六年級的清潔區(qū)范圍是最大的，清潔區(qū)內(nèi)有一棵幾十年的梧桐樹，這棵樹兩個成年人都合抱不住。這棵梧桐樹帶給孩子們的有快樂，也有煩惱，特別是秋天落葉的時候，每天的落葉很多，任務(wù)量大。另外就是學(xué)生廁所衛(wèi)生，學(xué)校廁所并不是水沖式，需要一桶一桶的拎水桶沖。最臟的任務(wù)，總有學(xué)生不愿意干。但是我認(rèn)為最臟最累的任務(wù)正是鍛煉學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的好機會。
我在開學(xué)初的第一次班會課，我給孩子們講，其實這個清潔區(qū)是我故意選的，孩子們很困惑，老師你這是為什么呢？誠心害我們班的學(xué)生嗎？老師是不是很傻啊，明明是別的班的，你為什么要“搶過來”？這時候我沒說什么，先讓孩子們自己思考老師的用意，真的有人能替老師申辯的，說出了我這樣選擇的原因，我順勢說明了我的用意，選擇學(xué)校最臟最累的清潔區(qū)，目的就是鍛煉我們班的勞動能力，培養(yǎng)勞動意識，為大家服務(wù)的精神。這是建立思想上的統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，同學(xué)們干活怨言會少一些，做起來會積極一些。
五年級的班主任張瑩老師找到我：“梁老師，我們班的孩子們不愿意打掃廁所怎么辦？”我給她的答案是領(lǐng)著孩子們一起參與最臟最累的勞動。我的班是這樣的，看到老師親自拎著水管沖廁所，孩子們也爭相動起手來，領(lǐng)著孩子們一起勞動成了我勞動教育的法寶。的確是這樣的，老師作為學(xué)生的引路人，就要走在最前列，如果老師就認(rèn)為這個工作最臟最累不愿意動手，那么你所帶領(lǐng)的孩子想法和你的.想法一樣，這樣的工作只能是應(yīng)付差事，效果可想而知。
我就說說我們班負(fù)責(zé)的男生廁所打掃的任務(wù)安排。上午課間操我領(lǐng)著我們班的12名男生和勞動委員走進(jìn)男學(xué)生廁所，每個人負(fù)責(zé)兩個小便池，每個便池進(jìn)行編號分工，3個人只負(fù)責(zé)小便池，輪流打掃，2個人負(fù)責(zé)廁所地面瓷磚和墻壁瓷磚。勞動委員每天早上7點40上課前只負(fù)責(zé)檢查反饋，避免出現(xiàn)個別漏洞，保證整個清掃任務(wù)的完成。我親自示范打掃方法、打掃的要求和時間要求。這樣把任務(wù)進(jìn)行分解，做到了精細(xì)化管理，精細(xì)到每一個角落，每一個小任務(wù)的具體細(xì)節(jié)。孩子打掃起來任務(wù)明確，管理好自己的區(qū)域，效率高，自己的任務(wù)完成還可以幫助其他同學(xué)一起打掃。
想管理好一個班級確實不容易，需要發(fā)揮老師的聰明才智，也需要激發(fā)學(xué)生的聰明才智，養(yǎng)成一個勤思考，想好就做，做完及時總結(jié)反饋的好習(xí)慣。
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