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心得體會

導(dǎo)游商品促銷心得體會

時間:2023-03-29 14:31:02 心得體會 我要投稿
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有關(guān)導(dǎo)游商品促銷心得體會

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時,往往會寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。到底應(yīng)如何寫心得體會呢?下面是小編整理的有關(guān)導(dǎo)游商品促銷心得體會,歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)導(dǎo)游商品促銷心得體會

有關(guān)導(dǎo)游商品促銷心得體會1

  臨時起興接到這道任務(wù),非常細(xì)心準(zhǔn)備好去應(yīng)征,也非常榮幸的選到了自己。自己一開始因為沒有去過惠州,更不知道其具體位置和其介紹,可以說是非常膽戰(zhàn)心驚。

  從辦公室回來到出發(fā)前,雖然都有一直保持搜索的狀態(tài),但是發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)備非常蒼白。因此在導(dǎo)游過程中,出現(xiàn)了許多問題。

  問題一:不熟悉景點(diǎn)情況。一開始在車上我們就說了我們不帶領(lǐng)大家游覽羅浮山,但是他們認(rèn)為他們出了導(dǎo)游費(fèi)用,理所應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的服務(wù)。我承認(rèn)在這個過程中,我很有失誤。我應(yīng)當(dāng)在羅浮山就請個講解員,而不用自己那么費(fèi)力。這一點(diǎn)自己表示以后要吸取經(jīng)驗。另外在游覽結(jié)束時,班級負(fù)責(zé)人說要將車開上來時,自己可以表達(dá)的更加清晰而不用自己這么不討好。

  問題二:燒烤問題。這個可以說自己責(zé)任不太大,但是與自己脫不了干系。首先旅行社那邊應(yīng)該催促他們盡快弄好這個的。當(dāng)車子到達(dá)燒烤地點(diǎn)時,自己應(yīng)當(dāng)要熟悉地形,而不是要大家走那么遠(yuǎn),他們搬著這么重的東西走那么遠(yuǎn)的確是比較辛苦的。在現(xiàn)場自己的`不作為也是非常不正確的。因此我從這里得到的經(jīng)驗就是一定要盡量協(xié)調(diào)好,而不是什么都臨時發(fā)生。

  問題三:海濱浴場地點(diǎn)選擇問題。這個可以說是辦的比較好,因為一開始就有去調(diào)研,這個也是要?dú)w功于我的師弟他做的很好,不像是一個大一的朋友。希望他可以實(shí)現(xiàn)他厚黑的理想。

  總的來說,我要吸取的經(jīng)驗就是:

  一、做好準(zhǔn)備工作。首先是要清楚各方面的信息。

  二、做好協(xié)調(diào)工作,與團(tuán)友打好關(guān)系。

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  為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了,很有幸參加這樣的培訓(xùn),在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

  以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期,然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次,這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn),我還是十分愿意參加的,因為畢竟自己帶了一年的團(tuán),也有很多心得、體會,當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn),旅游局都安排了豐富的課程,請了很多一流的老師現(xiàn)場講解,每年培訓(xùn)結(jié)束后,都感覺增長不少智慧。而且,培訓(xùn)期間,可以見到很多導(dǎo)游界同仁,互相問好,說說自己的工作情況,聽聽別人的見解,孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛,互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  今年我參加的是高級研修班,雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試),可是從做導(dǎo)游以來,我已經(jīng)走過了十年的歷程,所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游,如何提高自己的講解水平,做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺,其實(shí)一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識,在帶好團(tuán)的同時,還要建設(shè)自己的旅行社,建設(shè)旅游行業(yè),只有整個行業(yè)振興了,旅行社效益好了,才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者,但是做好經(jīng)營管理的話,不僅會帶來更多的機(jī)會,游客也會從中體驗到更便捷,更舒適的`服務(wù),才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

  想想現(xiàn)在的旅游行業(yè),最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象,搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心,對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防,弄得即使你真心誠意為客人服務(wù),他卻偏不聽你的。長此以往,只能是對旅游行業(yè)造成不良影響,我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀,靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地,讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看,讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

  新年的鐘聲已經(jīng)敲響了,告別了世界末日的,我期待新的一年看到新的變化。

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  在參加這次培訓(xùn)之前,我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的。覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山,食遍祖國的各種美食?墒墙(jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了,讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé),了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。這兩天的培訓(xùn)中,我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量,并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進(jìn)。

  其實(shí)導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡單,那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道,時時刻刻精神都要繃得緊緊的,要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系,還要時刻注意游客們的安全。盡管自己提供著周到的服務(wù),但碰到心情不太好的游客時,可能還會受到委屈。同樣的景點(diǎn)來來回回經(jīng)常去,同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述,所以我們的工作是枯燥的。面對這些,我想,最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備,善于調(diào)整自己心態(tài),用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單。

  在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點(diǎn)知識,和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了,可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。導(dǎo)游號稱是‘雜家’,不光要知道景點(diǎn)知識,更要知道景點(diǎn)的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。而且對游客也要有相當(dāng)?shù)?了解,例如了解游客來自哪里,他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況,然后還要找到相關(guān)的資料。這樣才能更好的投其所好,是工作能夠順利進(jìn)行。導(dǎo)游講解不是單純的背,而是是一種講話,就像和朋友聊天。這就要求熟悉所說講內(nèi)容,其次就是要喜歡這些景點(diǎn),如果你不喜歡這些景點(diǎn),不愛這些景點(diǎn),就不會把它講的出彩。

  雖然我還是一個沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游,但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí),我會努力用自己的實(shí)際行動告訴大家,我將會是未來的一名好導(dǎo)游。

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  從四月四號在國泰培訓(xùn)到現(xiàn)在,已有半個月了,不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了很多,認(rèn)識到了很多;叵肫鹪趪┑狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,仿佛是一個自己的故事在重新的演繹。

  第一天走進(jìn)國泰旅行社,我們一個個都洋溢著燦爛的微笑,彼此都認(rèn)識了很多同行的朋友,我們在一起學(xué)習(xí)一起放松。在沒有培訓(xùn)之前,我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的,看遍祖國的大好河山,但是我想錯了,從我在這里的培訓(xùn)的第一天開始,我就否定了這個想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍,逍遙快活。試想,每天都面對一樣的工作時,即使“愛”也是很難的,我想,最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài),要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己,完善自己。所以,導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備,用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航,帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待,再困難的也會變簡單。

  我從培訓(xùn)的第一天開始,認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了。在國泰培訓(xùn)了幾天后發(fā)現(xiàn)其實(shí)幾乎可以說完全不是這么回事!想象一下自已是一個游客,你看到上車來一位導(dǎo)游,他一開口就在背書,你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話,就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧,這樣才能抓住他們的注意力。

  為了講得眉飛色舞,就要熟你說講的東西,其次就是你要喜歡這些景點(diǎn),如果你不喜歡這些景點(diǎn),不愛這些景點(diǎn),就不會把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當(dāng)一名導(dǎo)游,不可缺少的就是技巧,在我看來技巧是積累出來的,其實(shí)不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起,這樣游客才會有精神去聽你講的東西。其次就是不要用籠統(tǒng)的數(shù)字,要結(jié)合實(shí)際游客才會跟著你的思路去想。這些只是出團(tuán)前具備的,而但你出團(tuán)前還要有所準(zhǔn)備,例如說了解游客你來自哪里,他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況,然后還要找到相關(guān)的資料。

  導(dǎo)游雖說號稱"雜家",應(yīng)該什么都知道,當(dāng)你還是個的新導(dǎo)游時,你在帶團(tuán)前就要查閱相關(guān)的資料,這樣不但使你出色地帶好了這個團(tuán),而且你學(xué)到了許多知識,這樣工作上幾年,你就真的成了博家了。另外,導(dǎo)游還要多記一些各方面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多,如此常常穿插幽默和機(jī)智,團(tuán)隊的`整個旅程都在一片笑聲中度過。

  最后,什么都掌握好了,如果沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會失敗的。比如客人勞累了一天,有些困意,而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,可是客人一點(diǎn)都沒有聽進(jìn)去,反而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上。所以有時候不要吝嗇你的語言,奪取關(guān)心客人,這樣會使你更好的帶好這個團(tuán)。

  這就是我在國泰旅行社所學(xué)到的,我想我雖然還是一個沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游,但是我相信,我會努力自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家,我將會是未來的一名好導(dǎo)游。

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