工作心得體會(huì)最新
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的工作心得體會(huì)最新，歡迎大家分享。
工作心得體會(huì)最新1
XX年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎(chǔ)上，根據(jù)市局5月15日的會(huì)議精神，5月17日，局長(zhǎng)朱興明在局小會(huì)議室召開(kāi)了股、所長(zhǎng)參加的中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市局會(huì)議精神，要求統(tǒng)一思想，理清思路，提高認(rèn)識(shí)，把“兩大工程”作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一把手要親自抓，認(rèn)真落實(shí)定點(diǎn)幫扶制度，積極付諸實(shí)施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營(yíng)造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會(huì)議精神傳達(dá)結(jié)束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識(shí)宣傳彩頁(yè)，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊(duì)伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場(chǎng)講解兩大工程知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。和電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強(qiáng)了社會(huì)各界對(duì)“兩大工程”理解和支持，為活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的'社會(huì)氛圍。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)健全組織嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制
我們把實(shí)施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，班子其他成員為副組長(zhǎng)，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“興企強(qiáng)縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負(fù)責(zé)工作的落實(shí)。分別研究制訂了具體、完善、切實(shí)可行的實(shí)施方案，對(duì)“兩大工程”工作進(jìn)行了細(xì)化分解，逐項(xiàng)明確了責(zé)任單位和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，又分別成立了宣傳報(bào)道組和督察組，對(duì)“兩大工程”的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道和督查。各工商所也成立了相應(yīng)的組織，形成了上下齊抓共管，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
三、完善制度強(qiáng)化責(zé)任
首先是建立健全檔案資料，全面落實(shí)目標(biāo)管理。各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀(jì)人底數(shù)、已注冊(cè)商標(biāo)底數(shù)，建檔備案，在各工商所設(shè)立“兩大工程”專柜，由專人負(fù)責(zé)，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰(shuí)來(lái)幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構(gòu)建完善的責(zé)任機(jī)制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。二是建立和完善了定點(diǎn)聯(lián)系和幫扶制度。根據(jù)檔案記載的情況列出了幫扶對(duì)象，由黨組班子成員及工商所長(zhǎng)每人聯(lián)系1-2家重點(diǎn)企業(yè)，定點(diǎn)幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務(wù)，具體指導(dǎo)，以確保幫扶工作取得實(shí)效。
工作心得體會(huì)最新2
非常高興能有這次機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享我入職以來(lái)的工作感受。
自從洛陽(yáng)學(xué)習(xí)回來(lái)已經(jīng)三個(gè)月了，雖然時(shí)間不算太長(zhǎng)。但這近三個(gè)月的工作經(jīng)歷卻是充實(shí)，難忘的。在這里每一天所發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一份份難得的收獲。剛進(jìn)入車間，這里一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是那么的陌生，每天頂著壓力，生怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，那里做的不夠好。但領(lǐng)導(dǎo)和老員工無(wú)微的關(guān)懷讓我找到了一種家的溫暖。讓我在這個(gè)陌生的環(huán)境里不曾感到一絲的迷茫和恐懼。所以，在這里，我要首先感謝這一段時(shí)間以來(lái)一直鼓勵(lì)和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。謝謝你們！
記得在雷鋒日記中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命；如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守著你生活的崗位？”從這段話里我們不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論自己身處什么樣的工作崗位，無(wú)論從事著什么樣的工作，都要把愛(ài)崗敬崗放在首位，我們不圖自己有何等的豪情壯志，只要能在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的完成自己分內(nèi)的工作。也是一段燦爛的人生。
回想起這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，身邊人和事，讓我有太多的感動(dòng)。工作現(xiàn)場(chǎng)，總能看到大家不怕臟不怕累的打掃車間衛(wèi)生，幫助施工單位吊運(yùn)各種設(shè)備，協(xié)調(diào)各施工單位間的工作，使其能保質(zhì)保量保時(shí)的完成工作任務(wù)。雖然有時(shí)我們需要加班工作到很晚，但看到車間建設(shè)能有條不紊的順利進(jìn)行，每個(gè)人心中都有那一絲說(shuō)不出的榮譽(yù)和喜悅。我知道，我們無(wú)形當(dāng)中已經(jīng)融為一個(gè)集體，每個(gè)人都在為這集體榮譽(yù)而忘我的工作著！
記得那是一個(gè)陰霾的中午，我和同事們剛剛買到可口的午飯時(shí)天空便落下了豆大的雨點(diǎn)，霎時(shí)間，夏日的暴雨便瓢潑似的呼嘯起來(lái)。不一會(huì)，我們接到了組長(zhǎng)的電話，得知車間因暴雨導(dǎo)致多處漏水，而且那可惡的暴雨似乎沒(méi)有一點(diǎn)兒想走的意思，還在無(wú)情的沖刷著大地，路面上的積水越來(lái)越多。每個(gè)人的眉頭緊縮，好似接到了一個(gè)特殊的使命，這時(shí)，只聽(tīng)一個(gè)老員工說(shuō)：“走！”大家便不約而同的放下還沒(méi)吃幾口的飯菜，義無(wú)反顧的冒著暴雨，向車間跑去……看著大家在雨中奔跑的`場(chǎng)景，我心中忽然涌出一絲感動(dòng)，我知道，我們無(wú)形當(dāng)中已經(jīng)把車間當(dāng)作了自己的家，每個(gè)人都在為這個(gè)‘大家’無(wú)私的奉獻(xiàn)著！
類似這樣的事情還有很多，很多……我知道，這些都是我們?nèi)松?dāng)中難得而又必要的經(jīng)歷，‘天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為’。所以，一個(gè)人若想成功，經(jīng)歷過(guò)磨練才算完整，倘若你的人生是一條平坦的高速公路，那么你注定只會(huì)一味的永無(wú)止境的在向前走，到頭來(lái)不僅一無(wú)所獲，甚至連道路兩旁的風(fēng)景你都會(huì)錯(cuò)過(guò)。倘若你的高速路上出現(xiàn)了一點(diǎn)小小的坎坷，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)都是致命的打擊。所以，我并不認(rèn)為投身工程建設(shè)是一件又苦又累的工作，而是更多時(shí)候把它當(dāng)作一種磨練，我們的路還有很長(zhǎng)，只有經(jīng)歷過(guò)各種鍛煉才算成熟，才能在以后的人生道路中游刃有余的處理各種事務(wù)。所以，我把他們看作我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣と酥蟮牡谝还P財(cái)富
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作之后，我順利的完成了從學(xué)生到工人的角色轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)了如何待人接物，并增長(zhǎng)了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，更重要的，是發(fā)現(xiàn)了自己的不足，感覺(jué)到自己之前所掌握的知識(shí)太過(guò)于片面。活到老，學(xué)到老。我將會(huì)通過(guò)日后的工作學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能。感謝集團(tuán)公司能給我這么一個(gè)展現(xiàn)自我的大舞臺(tái)，我將本著公司“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，明確自己的人生目標(biāo)，讓自己在豫聯(lián)這個(gè)大家庭變得更有價(jià)值，并通過(guò)自己自身的切實(shí)努力，創(chuàng)造價(jià)值回報(bào)公司。
工作心得體會(huì)最新3
時(shí)間很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月時(shí)間久過(guò)去了。意味著我在吉茶高速實(shí)習(xí)期將要結(jié)束了。在這里的三個(gè)月時(shí)間學(xué)到了很多東西，特別是路政業(yè)務(wù)知識(shí)和技能都基本上掌握，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，我現(xiàn)在很看重也很喜歡路政工作。
通過(guò)三個(gè)月時(shí)間的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了新的同事，新的工作環(huán)境，新的生活環(huán)境。昨天晚上開(kāi)會(huì)，隊(duì)長(zhǎng)要求我們把這段時(shí)間的工作感受和體會(huì)以書(shū)面的形式記錄下來(lái)，我覺(jué)得這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義很重要，也非常有必要。接觸路政管理工作三個(gè)月了，也掌握了與路政相關(guān)的許多業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，隊(duì)里現(xiàn)在工作熱情都很高，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)。自從走上路政管理行政執(zhí)法崗位，在吉茶公司路政科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月執(zhí)法工作的鍛煉，我逐步成長(zhǎng)為一名成熟的交通行政執(zhí)法工作者，并緊緊圍繞依法行政、規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)人民、接受監(jiān)督來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，以保障道路暢通、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)為己任，以飽滿的工作熱情積極投入到路政管理的各項(xiàng)工作之中，圓滿完成了各項(xiàng)工作。以下是我在執(zhí)法工作中的一些心得體會(huì)：
一、依法行政、規(guī)范執(zhí)法。
依法行政、規(guī)范執(zhí)法是對(duì)我們執(zhí)法人員提出的基本要求，三個(gè)月的執(zhí)法工作實(shí)踐也使我體會(huì)到，只有依法行政、規(guī)范執(zhí)法，才能糾正違法行為，保護(hù)公共利益和群眾利益，才能體現(xiàn)法律的尊嚴(yán)。另一方面，依法行政、規(guī)范執(zhí)法還要注意文明執(zhí)法。執(zhí)法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態(tài)度和藹，舉止端莊，教育疏導(dǎo)，以理服人，既是我們執(zhí)法人員文明素養(yǎng)的展示，也是行政執(zhí)法不可缺少的必要程序，而且實(shí)踐表明，大多數(shù)違章違法者是通情達(dá)理的，只要執(zhí)法者曉之以理，動(dòng)之以情，工作做到家，違法行為是會(huì)自行糾正的。因此，依法行政、規(guī)范執(zhí)法是行政執(zhí)法工作永恒的主題，也是進(jìn)一步加強(qiáng)我們交通行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、樹(shù)立交通行政執(zhí)法隊(duì)伍新形象的根本保證。
二、服務(wù)人民、接受監(jiān)督。
將“服務(wù)人民”真正落到實(shí)處，處處為人民著想，一切從人民的根本利益出發(fā)，采取不同的方法做到把事務(wù)辦理好、把事情處理好、把客人服務(wù)好，從而提高工作效率、提升行政效能。同時(shí)，在執(zhí)法過(guò)程中要做到執(zhí)法依據(jù)、主體、人員公開(kāi)，做到執(zhí)法程序、過(guò)程、結(jié)果公開(kāi)，而且公開(kāi)舉報(bào)投訴監(jiān)督電話，接受廣大人民群眾進(jìn)行行風(fēng)監(jiān)督，進(jìn)一步做到透明、公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法。更好的做到人性化執(zhí)法、文明化服務(wù)。
三、必須不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
首先，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，保持正確的.政治觀念。及時(shí)了解黨和國(guó)家的路線、方針、政策，提升自身的政治水平，更好的為黨和國(guó)家的事業(yè)奮斗。要不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)路政管理的法律法規(guī)知識(shí)，打造過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。要做好我們交通行政執(zhí)法工作，就要求我們必須熟悉和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。只有學(xué)會(huì)、學(xué)好、學(xué)透交通行政執(zhí)法相關(guān)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，并能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，才能更好地提高行政執(zhí)法的水平，提高為單位和群眾服務(wù)的水平，提高為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。
工作心得體會(huì)最新4
從事銷售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
一、自助能力
自助不是不單打獨(dú)斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識(shí)和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力。《水煮三國(guó)》里有段故事，劉備考取了國(guó)際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi)，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳�、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢？劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢？這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì)為此感到欣慰。如果自助者懂得報(bào)恩，人們就會(huì)給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對(duì)生活。因此說(shuō)，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。
二、明確的目標(biāo)
世界上沒(méi)有懶惰的人，只有沒(méi)有目標(biāo)不夠明確的人�；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷售員成功達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶進(jìn)行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識(shí)到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對(duì)自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和客戶的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。
四、解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷售人員在工作中都會(huì)面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵；如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事和客戶的'尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中，當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因?yàn)楹�？找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：
1、自信的態(tài)度；
2、寬容的體諒他人的行為；
3、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方；
4、有效地直接告訴對(duì)方；
5、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)。
六、迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談！沒(méi)有行動(dòng)，成功銷售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷售人員，必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái)，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出，一個(gè)銷售人員，最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無(wú)返顧，堅(jiān)持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒(méi)信心一定會(huì)輸；有行動(dòng)不一定能贏，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì)輸；有目標(biāo)不一定會(huì)贏，但沒(méi)有目標(biāo)一定會(huì)輸。
工作心得體會(huì)最新5
人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高于一切。違章造成的鐵路交通事故卻把人們唯一的生命奪走了。作為鐵路職工，更使我們感受到生命的珍貴，感受到一旦發(fā)生鐵路交通事故將給人們帶來(lái)的巨大災(zāi)難。
經(jīng)常接受各種安全教育，看各種安全宣傳教育片，當(dāng)看到一個(gè)個(gè)鮮活的生命消失，一個(gè)個(gè)幸福的家庭支離破碎，多少年邁的老人沒(méi)了兒女，多少年幼的孩子沒(méi)了父母，我們的心久久無(wú)法平靜。心中不由迸發(fā)了“人人講安全，事事為安全；時(shí)時(shí)想安全，處處要安全”的感想。一幅幅血淋淋的圖片展現(xiàn)在我們的面前，有的血肉模糊，肉骨遍地都是，有的支離破碎，身體不知變成了幾節(jié)，每一幅圖片都記錄了每一次事故的慘痛教訓(xùn)，為了更好的工作，為了更好的安全工作，更為了我們每名員工有一個(gè)圓滿的家庭，對(duì)我們每個(gè)員工來(lái)說(shuō)有了更多的責(zé)任，我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)企業(yè)。我們工作的每個(gè)步驟和環(huán)節(jié)是關(guān)乎整個(gè)企業(yè)安全。事故的釀發(fā)決不會(huì)因?yàn)槟慊诤逌I水而止步不前，所以鐵的制度，需要鐵的執(zhí)行紀(jì)律，在對(duì)違章處理的背后，彰顯的是以人為本的管理理念，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。
血淋淋的`事故，永遠(yuǎn)提醒著人們千萬(wàn)不要忘記慘痛的教訓(xùn)，千萬(wàn)不能把生命當(dāng)兒戲。短暫的一瞬間，違章者成千古恨，親人們沉浸在悲劇之中，呼喊毫無(wú)意義，最后剩下的只有一輩子的悔恨和淚水，生不如死的痛苦。上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個(gè)人一次生命，所以我們必須珍惜。工作生活中安全與我們的關(guān)系是非常密切的，它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊，教育我們，勸誡我們。
所以，“安全第一預(yù)防為主”，那么，安全什么？
安全是什么？安全就是一種責(zé)任，就是一種使命，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的旅客把人身安全交給我們，國(guó)家把上億財(cái)產(chǎn)安全交給了我們，作為一名通信段職工，我們只有憑借自己的業(yè)務(wù)技能和強(qiáng)烈的責(zé)任心、一絲不茍的工作態(tài)度，來(lái)認(rèn)真對(duì)待工作。安全就是我們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，安全對(duì)我們鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)放在首位，我們經(jīng)常講“安全第一”這就是我們的態(tài)度，也是我們的原則，安全是我們?nèi)〉眯б娴那疤�，安全�?duì)于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此我們就要事事講安全、時(shí)時(shí)講安全，不重視安全的后果是無(wú)法估量的、是要付出沉痛代價(jià)的。我們不能把安全第一只放在口頭，只做成標(biāo)語(yǔ)，只寫進(jìn)課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時(shí)時(shí)刻刻不忘安全。
安全是什么？安全就是一種經(jīng)驗(yàn)。每出一個(gè)事故都能總結(jié)出教訓(xùn)，這些教訓(xùn)就成了我們的規(guī)章，血的教訓(xùn)換來(lái)了我們的規(guī)章制度，我們是靠規(guī)章制度來(lái)保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類之所以不斷的進(jìn)步，就是人類善于總結(jié)、并從總結(jié)中得到進(jìn)步。安全是什么？安全就是一種榮譽(yù)。對(duì)于鐵路行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全就是一種榮譽(yù)！在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個(gè)因素就是安全，我們鐵路企業(yè)就是抓住了安全，才贏得了市場(chǎng)，取得效益，這是我們鐵路行業(yè)共有的榮譽(yù)。
在以后的工作中，我會(huì)緊緊圍繞段及車間領(lǐng)導(dǎo)下，立足于本職工作崗位，深入細(xì)致、盡職盡責(zé)的做好本職工作，樹(shù)立“安全是天”的理念，提高安全意識(shí)，認(rèn)清當(dāng)前的安全生產(chǎn)的嚴(yán)重形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到保證安全生產(chǎn)的重要性，自覺(jué)遵章守紀(jì)，安全生產(chǎn)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來(lái)必然會(huì)前程似錦。
工作心得體會(huì)最新6
班主任工作是繁瑣的，需要顧及到各個(gè)方面，什么事情都可能報(bào)到班主任老師那里等著處理，上課講話、不交作業(yè)、值日生不認(rèn)真等等。學(xué)生們隨時(shí)隨地可能出的小問(wèn)題、無(wú)時(shí)無(wú)刻不等著你去處理的日常事務(wù)，這些不起眼的小事，卻正是把班主任老師拖得疲憊不堪的最直接原因。既然班主任工作如此勞心費(fèi)神，我想我作為一名班主任就極有必要在實(shí)際工作中積極學(xué)習(xí)、探索有效的管理方法
在我?guī)啄甑陌嘀魅螌?shí)踐工作中，我主要把工作分成四塊，一是學(xué)生本身的教育、管理；二是班干部隊(duì)伍的培養(yǎng)；三是力爭(zhēng)取得家長(zhǎng)的配合；四是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
對(duì)學(xué)生的教育和管理是班主任工作的最主要任務(wù)，我主要抓住以下幾個(gè)方面。
第一， 抓好開(kāi)頭。
因?yàn)楹玫拈_(kāi)端，是成功的一半嘛。新接手一個(gè)班級(jí)時(shí)、新學(xué)期開(kāi)始時(shí)，甚至是每星期一都可以看作是一個(gè)開(kāi)端，都要加以重視。
例如，新接手一個(gè)班時(shí)，我很注重給學(xué)生的第一印象，我力爭(zhēng)能在第一次集體講話的幾句言語(yǔ)間，在初次與學(xué)生們接觸的幾個(gè)動(dòng)作神態(tài)間給他們留下"嚴(yán)格"這兩個(gè)字的深刻印象。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)在最初就給學(xué)生們定好規(guī)范，最基本的就是帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)一日常規(guī)，在教育過(guò)程中讓學(xué)生們強(qiáng)烈地意識(shí)到，這些內(nèi)容都是規(guī)章制度，都是必須遵守的，如果違反了常規(guī)就應(yīng)該受到一定的處罰。當(dāng)然我也會(huì)注意到循序漸進(jìn)，畢竟有一些平時(shí)行為習(xí)慣就較散漫的學(xué)生不可能會(huì)因?yàn)槟氵@一次集體講話就改掉壞習(xí)慣的。但這種強(qiáng)輸給他的遵規(guī)意識(shí)為以后幫助他們學(xué)會(huì)遵規(guī)打下了第一基礎(chǔ)。有的頑劣學(xué)生犯了錯(cuò)誤往往還不服懲罰，遇到這種情況我就會(huì)一步步幫他分析，"規(guī)章制度是不是有存在的要？""你的行為有沒(méi)有違反這些規(guī)章制度？""違反了規(guī)章制度是不是要受一定的處罰？"在這種問(wèn)話中，我經(jīng)常會(huì)提到"我很早就跟你們說(shuō)過(guò)…"或者"記得第一次集體講話時(shí)我就告訴過(guò)們…"等等這類字眼，這樣子反復(fù)幾次之后，在心理上就給了他一個(gè)暗示，最后，一般情況下，學(xué)生會(huì)在我的引導(dǎo)下自己意識(shí)到他是在明知故犯，理應(yīng)受罰。我還會(huì)在第一次集體談話中特別強(qiáng)調(diào)幾個(gè)原則，一是誠(chéng)實(shí)，不撒謊，犯了錯(cuò)誤要敢于承認(rèn)，決不要用另一個(gè)錯(cuò)誤、另一個(gè)謊言來(lái)遮掩前面一個(gè)。我希望我的言語(yǔ)讓他們?cè)谛睦砩献晕野凳�，早�?tīng)了老師的話，誠(chéng)實(shí)為人，就不會(huì)這樣受罰了，讓他們有悔意，完了還得問(wèn)他們"下次遇上這種情況該怎么做？"有的學(xué)生犯了錯(cuò)，你找他談話，他會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)怎么怎么的，好像錯(cuò)全是別人的，沒(méi)他什么事，我馬上就會(huì)告訴他"我找你來(lái)是談你的問(wèn)題，別人有錯(cuò)我找他本人談，我跟你談干嘛呀？現(xiàn)在你得想自己的問(wèn)題！"我就是這樣來(lái)教會(huì)學(xué)生勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)，學(xué)會(huì)反省自己的不足。幾次之后，我的學(xué)生在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)比較自覺(jué)地先找自己做得不好的地方，這樣我做起工作來(lái)方便多了。我會(huì)給學(xué)生們強(qiáng)調(diào)的第二個(gè)原則是做人要真實(shí)，不要人前背后。有些學(xué)生在班主任在場(chǎng)時(shí)挺守規(guī)矩，班主任不在場(chǎng)時(shí)就管不住自己了，像自習(xí)課上，這樣的學(xué)生就會(huì)極大地影響班級(jí)紀(jì)律，逼得老師得去看自習(xí)，這樣不僅影響老師的工作，而且學(xué)生也學(xué)不會(huì)自我約束，自己安排學(xué)習(xí)。所以我會(huì)通過(guò)教育，讓學(xué)生明白，這樣人前背后就是做人的虛偽，而虛偽的人是沒(méi)人喜歡的。這樣的班級(jí)氛圍建立起來(lái)后，這些管不住自己的學(xué)生就會(huì)在自習(xí)課上講話時(shí)覺(jué)得自己挺可恥的，也就會(huì)收斂許多。每個(gè)學(xué)生都是有進(jìn)步要求的，都希望別人認(rèn)為自己是個(gè)好學(xué)生，但在事實(shí)上一個(gè)班上的同學(xué)是存在著很大的差異，無(wú)論對(duì)待哪一類學(xué)生，我都做到一視同仁，站在較高的層次上看問(wèn)題，特別是務(wù)必做到尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，以平等的態(tài)度愛(ài)護(hù)學(xué)生的自尊心。新學(xué)期開(kāi)始時(shí)也要帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真分析班級(jí)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，制定新學(xué)期的目標(biāo)，而且在以后的工作中要不時(shí)提起本學(xué)期的新要求，敦促學(xué)生奔新目標(biāo)而去，不要走過(guò)場(chǎng)。老師的言行對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，老師做事要言出必行，說(shuō)過(guò)的話絕不能自己也忘了，一定要有后文，慢慢地學(xué)生就會(huì)把老師的話當(dāng)回事，不會(huì)存僥幸心理�？傊�，我覺(jué)得凡事開(kāi)頭抓好了，以后會(huì)省力不少。
其次， 要抓住細(xì)節(jié)。正因?yàn)榘嘀魅喂ぷ魇乾嵥榈�，所以要從�?xì)節(jié)開(kāi)始著手。 平時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)是很緊張的，不大可能經(jīng)�；〞r(shí)間作長(zhǎng)篇說(shuō)教，所以我通常的做法是利用每一件小事進(jìn)行及時(shí)教育。我們要盡可能做到"三心，三勤"即：細(xì)心，耐心，熱心，：眼勤，嘴勤，腿勤。我覺(jué)得班主任工作就是這樣想得多一點(diǎn)，做得細(xì)一點(diǎn)，才可能出效果。
第二，班干部如果得力，班主任工作會(huì)省下好多事，所以班干部的培養(yǎng)也很重要。
我通常的做法是首先加強(qiáng)責(zé)任心，其次鍛煉能力。一般來(lái)說(shuō)，班干部的責(zé)任心都還可以，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，可以從集體主義出發(fā)進(jìn)行教育。至于鍛煉能力，可能不是太輕松，有些學(xué)生一開(kāi)始雖有干勁，卻做不好工作，出不了成績(jī)。
第三，取得家長(zhǎng)的配合也很重要。
像前面我提到的簽家校聯(lián)系本上的時(shí)間、交款什么的，一定要家長(zhǎng)配合才行。我這個(gè)人看起來(lái)外表比較小，我老怕家長(zhǎng)對(duì)我不放心，認(rèn)為我年輕，所以我挺重視在家長(zhǎng)面前的第一次亮相，盡可能讓自己顯得老練一些。我前年接初一新班時(shí)，搭班的兩位老師都是第一兩年工作的新老師，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，她們兩位先進(jìn)去跟家長(zhǎng)講話，我最后進(jìn)去講話前已聽(tīng)到了家長(zhǎng)的不滿之言，"怎么盡是小毛丫頭？",畢竟家長(zhǎng)總是希望能有經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師來(lái)教自己的`孩子嘛。我一想這樣不行，家長(zhǎng)對(duì)老師不信任以后怎么合作？我從教改講起，先大大地吹噓了青年教師的優(yōu)勢(shì)，再講到我的教育理念，我對(duì)家長(zhǎng)的要求等等內(nèi)容時(shí)又盡量講得自然風(fēng)趣，讓人覺(jué)得還算老練，家長(zhǎng)在幾次會(huì)意的笑聲中對(duì)老師們的信任也算是初步建立起來(lái)了。在以后的兩年中我和這些家長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)摩擦，合作愉快。在平時(shí)，我還注意及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，但絕不是告狀，把問(wèn)題推給家長(zhǎng)，而是向他們通報(bào)或跟他們商量我的處理辦法，及時(shí)取得家長(zhǎng)的支持，鞏固對(duì)孩子的教育成果。
第四，一個(gè)人的力量是有限的，只有依靠所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，工作才能順利進(jìn)行。
比如去年，我的孩子很小，時(shí)間上靠的不是很多。有時(shí)遇到特殊情況還請(qǐng)了較長(zhǎng)的假。但班級(jí)工作一直能夠順利進(jìn)行。主要是領(lǐng)導(dǎo)的理解和同事的幫助。
總而言之，班主任工作任重而道遠(yuǎn)，我的所做僅是一個(gè)開(kāi)端，不足之處也實(shí)在是太多，經(jīng)驗(yàn)也太缺乏。每當(dāng)有人夸我所帶的班挺好，我就會(huì)想是我運(yùn)氣好，班里的學(xué)生聽(tīng)話，班干部能干，家長(zhǎng)又通情達(dá)理肯配合。要我?guī)б粋�(gè)頑劣學(xué)生多，個(gè)別家長(zhǎng)還老愛(ài)跟你找別扭的班，我還指不定焦頭爛額到什么地步呢。所以我總想我要學(xué)的實(shí)在是太多了。希望在今后的工作中能得到大家大力的幫助。
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20xx年，我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，實(shí)時(shí)的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛；計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升，各個(gè)科室成績(jī)不斷的上升。
這正是我院開(kāi)院以來(lái)最想看到的景象，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營(yíng)銷人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我院定期的.會(huì)請(qǐng)外院專家進(jìn)行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就可以立即的解決。
另外，我院的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)走出了院門，來(lái)到了x地區(qū)的各個(gè)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識(shí)講座，場(chǎng)場(chǎng)都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評(píng)與贊揚(yáng)，受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時(shí)，我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后，7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入，8月獲批國(guó)家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院稱號(hào)，12月通過(guò)了JCI認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年完成指標(biāo)監(jiān)測(cè)104項(xiàng)，其中醫(yī)療29項(xiàng)，護(hù)理18項(xiàng)，行政57項(xiàng)。
與此同時(shí)，我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系，由x院派遣高級(jí)職稱醫(yī)生出任科室主任，以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn)，提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示，在20xx年，我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ)，優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會(huì)；監(jiān)督臨床指南的使用；同時(shí)更新國(guó)際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“，期間，我院開(kāi)展的“門診親情服務(wù)“、“一對(duì)一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動(dòng)“隨即在患者中受到了好評(píng)與贊揚(yáng)。另外，我院為了及時(shí)的了解客戶的一件以及建議，護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查，同時(shí)也取得了良好的反饋。
與此同時(shí)，院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長(zhǎng)，xx女士為榮譽(yù)顧問(wèn)，并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過(guò)了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的JCI認(rèn)證，成為大陸首家取得國(guó)際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時(shí)，這不光是一種肯定，更是一種激勵(lì)，激勵(lì)著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展，在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
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昨天已經(jīng)過(guò)去，今天正在逝去，明天也要來(lái)臨。
明天是九月一號(hào)了，在以前的每個(gè)九月一號(hào)我都會(huì)是在學(xué)校，去學(xué)校報(bào)名，與一個(gè)暑假未謀面的同學(xué)暢談收獲趣事，而現(xiàn)在的九月一號(hào)，我不再是在學(xué)校，不再是在教室，更不會(huì)和同學(xué)朋友有何暢談，我將是在現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)我應(yīng)該在的地方。
昨天的我，一個(gè)角色的轉(zhuǎn)換，由學(xué)生到員工，自己感覺(jué)很是不到位，不得不承認(rèn)，用渾渾噩噩這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)形容是比較貼切的'，總會(huì)有一種感覺(jué)，一個(gè)火熱的現(xiàn)場(chǎng)，自己仿佛是個(gè)外人，只是知道，而且并不是全知道現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的事情和存在的問(wèn)題。任何一個(gè)人的存在，都是要有效果的，而此時(shí)，我游蕩于整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，除了看見(jiàn)穿拖鞋、不帶安全帽之類情況的時(shí)候，會(huì)要求一些，再就是看看生產(chǎn)例會(huì)所提及的問(wèn)題依然明晃晃地在那里，仿佛這一切都是很自然的，一切都很正常。
今天的我，已經(jīng)意識(shí)到，這些是不應(yīng)該的，即便是出現(xiàn)了，也不應(yīng)該存在那么長(zhǎng)的時(shí)間，業(yè)主的檢查更加說(shuō)明了這一點(diǎn)。整改，別人要求我們，因?yàn)槲覀冏龅牟粔蚝谩淙灰恍禄蛟S能夠使業(yè)主滿意。我們?cè)趧?dòng)手，我們?cè)趧?dòng)腦，我們?cè)谂�，沒(méi)有多大的聲勢(shì)，一切都在默默的進(jìn)行著。此刻我感覺(jué)到了一種寂靜，這或許是一個(gè)很好的感覺(jué)，今天之后的第二天，第三天，一切都會(huì)嶄新起來(lái)，為了公司，很大程度上是為了我們自己。我們答應(yīng)了別人。信守承諾，一個(gè)人與人交往最簡(jiǎn)單而又最重要的原則，任何人都明白，這是應(yīng)該的，“言必行，行必果”
明天，最近的明天，就是在未來(lái)的幾天里，是現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)整改的階段。所有人都會(huì)堅(jiān)持自己的承諾，默默地做著自己應(yīng)該做的事情，言后有行，行后有果，于人于己都有益處，我們不會(huì)有樂(lè)而不為的，我堅(jiān)信。
昨天，我渾渾噩噩；今天，我覺(jué)得我應(yīng)該做些事情了；明天，我將繼續(xù)我的今天做事情。這是我對(duì)自己許下的一個(gè)承諾，我將如我向他人許諾一樣地去允諾！
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看著日歷一頁(yè)翻過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼我在事務(wù)所工作的第六個(gè)年頭已在不知不覺(jué)間到了總結(jié)的尾聲，在此之際，我就這一年以來(lái)的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？傮w來(lái)說(shuō)，我的20__年，工作具有十分挑戰(zhàn)，是成長(zhǎng)較為突破的一年!
充實(shí)而富有挑戰(zhàn)的工作使我的專業(yè)知識(shí)及操作技能得到了不小的提高，良好的工作氛圍也使我能夠寓工作于快樂(lè)，在遇到難題時(shí)，不再一籌莫展，而是學(xué)會(huì)了接受和適應(yīng)，想辦法去解決問(wèn)題，竟慢慢發(fā)現(xiàn)，原來(lái)?yè)Q位思考是如此簡(jiǎn)單而又神奇的東西，當(dāng)你感到快樂(lè)時(shí)，工作也就很自然的成為你生命的一部分。當(dāng)你熱愛(ài)一份工作時(shí)，你會(huì)完全投入，工作的激情也會(huì)讓你更有效率地完成整個(gè)計(jì)劃。我欣喜于自己小小的變化的同時(shí)也更加熱愛(ài)我的工作。
這一年來(lái)，我先后參加了__公司的離任審計(jì)，市信用聯(lián)社、__公司、__等專項(xiàng)審計(jì)，20__年度年報(bào)審計(jì)工作及國(guó)電華北公司的合并審計(jì)工作，企業(yè)范圍主要涉及煤炭業(yè)、電力行業(yè)及彩票行業(yè)。這些項(xiàng)目記載著我一步一步成長(zhǎng)的軌跡，每一個(gè)項(xiàng)目都使我積累了一定的獨(dú)立審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。跟以前年度比較，雖然工作中仍然會(huì)遇到難題，但不同的是我面對(duì)難題的態(tài)度，我始終相信保持一份向上的進(jìn)取的心態(tài)，任何難題都可迎刃而解。
在工作中，我嚴(yán)格按照審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定和所里制定的審計(jì)手冊(cè)的要求執(zhí)行，保持著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與虛心上進(jìn)的工作態(tài)度，同時(shí)也注重與客戶的溝通、交流，把握自己應(yīng)有的謹(jǐn)慎和責(zé)任，力爭(zhēng)為客戶提供質(zhì)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，社會(huì)公眾對(duì)審計(jì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，新的理論知識(shí)也在不斷的變化和完善，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。我深深地意識(shí)到要作為一名優(yōu)秀的審計(jì)人員，能融入不斷進(jìn)步的社會(huì)潮流中，必須不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的專業(yè)分析與判斷能力，培養(yǎng)和各類客戶溝通的交際能力。因此在日常工作中我注意積累，工作之余則更加注重自身素質(zhì)的提高，充實(shí)自己專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也為以后的工作打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，我從事審計(jì)工作時(shí)間仍然較短，經(jīng)驗(yàn)也有所不足，雖然在同事的幫助下完成了一定的工作，但無(wú)論在理論還是實(shí)際方面都有所欠缺，所以在項(xiàng)目操作上還不足以成為一名更專業(yè)的審計(jì)人員。因此，在以后的工作中，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做一名更加優(yōu)秀的審計(jì)人員。
下面我想來(lái)表達(dá)一下我今年年終審計(jì)中遇到的問(wèn)題和還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)的方向：
一、今年年報(bào)審計(jì)高所長(zhǎng)給予了我一個(gè)很重要的角色，“現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人”顧名思義，它的意思就是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)導(dǎo)工作，編制、組織項(xiàng)目組成員合理安排、科學(xué)引導(dǎo)、順利完成審計(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理完成預(yù)計(jì)的.計(jì)劃，與被審單位進(jìn)行溝通，推進(jìn)審計(jì)按照預(yù)期的時(shí)間進(jìn)行工作等;這個(gè)安排是我第一次，真的是第一次，我馬上緊張起來(lái)，不知道我能否勝任······緊接著各種項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)開(kāi)始了，通過(guò)會(huì)議我找到工作的方向和中心，但是緊張的心情一直沒(méi)平復(fù)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)看出了我的心思，找我談話，開(kāi)解我，告訴我說(shuō)用責(zé)任心做好，不要有壓力，把壓力變成動(dòng)力，霎時(shí)間我心情舒緩了，我知道領(lǐng)導(dǎo)給我的是關(guān)懷，更是給予我期望。
二、時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了預(yù)審，我按照現(xiàn)有的思路開(kāi)始整理著我的工作，合理掌握著時(shí)間進(jìn)度，安排項(xiàng)目組成員緊張的工作著;一天接著一天過(guò)去，一家接著一家走過(guò)，我的工作雖然完成的不是的，但還好沒(méi)出任何毗盧，就這樣來(lái)到了終審，真正的問(wèn)題來(lái)了。
企業(yè)賬務(wù)處理基本完結(jié)，我們需要的是收口的工作，但是由于我工作的疏忽，忘記了給項(xiàng)目組成員應(yīng)有的檢查，底稿的復(fù)核，工作的督促，細(xì)節(jié)的完善等等這些問(wèn)題在年審之后完全的暴露出來(lái)，我非常遺憾，我沒(méi)有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我的失誤，我的復(fù)核不到位，導(dǎo)致了底稿完成情況的落后，報(bào)告出具但是底稿遲遲交不出來(lái)，這點(diǎn)是我覺(jué)得的失誤。
三、當(dāng)然也不是所有的失誤都是錯(cuò)誤的，它相反也是進(jìn)步的根基，我明白了今后如果再讓我當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人我更應(yīng)該做到的是什么。在年審期間，張哥給了我的幫助：如何開(kāi)展工作，如何項(xiàng)目組成員分工，工作重心放在哪里等等。我有那么那么多自己堅(jiān)持不下去的理由，是張哥耐心的講解我工作上的遺漏，業(yè)務(wù)方面知識(shí)的普及，讓我重拾了信心，讓我意識(shí)到我其實(shí)能行，因?yàn)槲矣袌?jiān)持的信念，堅(jiān)實(shí)的后盾，比較之前助理工作的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得雖然我工作做得不到位，但是我還可以學(xué)，我還有時(shí)間學(xué)，我還有幫助我進(jìn)步的人，這就是我的資本，我進(jìn)步的方向。
四、對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，我沒(méi)有什么特別的建議，只是希望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以全面發(fā)展，不要僅限于煤炭、電力行業(yè)的審計(jì)領(lǐng)域，我希望更多的可以接觸到其他的業(yè)務(wù)范圍，比如IPO、圖書(shū)、超市等，企業(yè)性質(zhì)不同于原本審計(jì)的國(guó)有方向。當(dāng)然這也有局限性，因?yàn)楦疚傻墓ぷ饔嘘P(guān)，我只是提出我的一點(diǎn)點(diǎn)想法，希望領(lǐng)導(dǎo)今后會(huì)考慮。
我希望在20__年我可以能鞏固原有的業(yè)務(wù)，如果有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)我一樣要爭(zhēng)取;吸取新的業(yè)務(wù)，想投入到咨詢行業(yè)的內(nèi)控審計(jì)中，更新思路，拓展新的方向。與此同時(shí)我接受領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理的建議，更多的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，扎根我的理論，才能豐富我的經(jīng)驗(yàn)。
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們部門是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，共同走向輝煌。
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其實(shí)這工作很累嗎?我想有必要在這里說(shuō)一下。我們第一次跑到北京那天，北京站的一位整備工給我留下了深刻的印象。在她上來(lái)第一句話就是“昨天白干了”，她以為我們是老列車員，我就很奇怪的問(wèn)她怎么白干了，她說(shuō)一塊頭枕15塊錢，昨天在她整備的車上丟失了兩快她賠了30塊錢。我問(wèn)她一個(gè)月可以掙多少錢，她說(shuō)700塊，接著我們就聊了起來(lái)。她告訴我，每天她可以整備兩到三趟車，每趟車10塊錢，而那種工作量我想同事們可以想象出來(lái)的，車上多少垃圾、物品的擺放等等，這為大嬸就一天的工作在車上，其實(shí)我們的工作量就沒(méi)有什么可比的，我們可以拿多少錢?而那位大嬸天天在車上整備一個(gè)月700;我們可以跟隨的火車來(lái)回于昆明北京之間，而那位大嬸坐過(guò)最遠(yuǎn)的火車就是北京西客站到車庫(kù)里;我們可以在親朋好友面前說(shuō)我是火車列車員，我們可以不必像那位大嬸一樣嘮叨著我白干了，而她辛苦一整天就只能賠兩塊頭枕。其實(shí)還有很多這樣的工人，他們?cè)谧约簫徫簧喜恢＞�，不辭辛勞的工作著，其實(shí)不只是為了生活。我們應(yīng)該想得更明白些，更美好些，更莊重些，大家都在自己平凡的崗位上努力實(shí)現(xiàn)著社會(huì)的進(jìn)步。
我絕對(duì)不是比上不足比下有余的思想，其實(shí)我們換個(gè)思維來(lái)想想，整備工在干好他們的工作，我們也應(yīng)該干好我們的工作，向前面我所比較的一樣，我們比他們幸運(yùn)多了，我們這工作還覺(jué)得累嗎?
就在車上掃掃地，沖沖廁所，按照規(guī)章制度來(lái)完成出乘任務(wù)，這算累嗎?我現(xiàn)在才明白，我不管在哪個(gè)崗位上，只要你努力著，自己就在創(chuàng)造著，創(chuàng)造著你的價(jià)值，那位大嬸和像那位大嬸一樣的人都在努力的工作著，我也該努力工作著，這工作累嗎，其實(shí)從北京回程的時(shí)候我就很放松了，是心情上的放松，不是工作上的放松，我努力的工作著，但是我不累。
在車上我也感觸頗多，大學(xué)三年里，我基本上是坐火車來(lái)回的，可以說(shuō)我的身份是從乘客忽然轉(zhuǎn)變成列車員的，所以我也很自豪的認(rèn)為，乘客在車上的的心理需求我是很有體會(huì)的。誰(shuí)希望一上車就看見(jiàn)板著臉的列車員，說(shuō)實(shí)話在我大學(xué)乘車時(shí)看見(jiàn)這種列車員就會(huì)不舒服，會(huì)有排斥心理的。所以我必須要微笑的'面對(duì)每一位乘客，盡力做到想乘客所想，幫乘客所需，解乘客所困等等，一句話，用真心服務(wù)乘客。不要說(shuō)他們是我們衣食父母嘛，也是四海之內(nèi)皆兄弟，五湖之內(nèi)皆好友，大家在車上相遇就是有緣，我會(huì)用心為大家服務(wù)的。不要說(shuō)農(nóng)民、工人、學(xué)生、商人，窮人、有錢人，我的服務(wù)是平等的，只要是乘客，我都會(huì)用心真誠(chéng)服務(wù)。有人說(shuō)你只是才參加工作，心腸好是正常的，久了以后就不會(huì)這么想了，其實(shí)每每我聽(tīng)到這種說(shuō)法我就很納悶，為什么久了會(huì)變鐵石了呢?好，我們換位一下：當(dāng)你看到有人躺在桌椅下很困難的睡著、當(dāng)你看到有人翻遍全身口袋總算找到那張揉的很皺很皺的車票給你查票、當(dāng)你看到春節(jié)擁擠的站臺(tái)上還有很多人為了回家而苦苦擠車而車無(wú)情的啟動(dòng)等等時(shí)，你不要慶幸你不是他們，你想過(guò)沒(méi)有如果是你，你心里的感受誰(shuí)知道，我們應(yīng)該多為他們想想。我不會(huì)越看越習(xí)慣的，只會(huì)越看越努力為乘客服務(wù)，做好列車員的工作，用心，用真心對(duì)待每一位乘客。
工作心得體會(huì)最新11
我有幸于20xx年10月28、29日參加了由上海交通大學(xué)舉辦的MBA企業(yè)工商管理精品課程之《物流與供應(yīng)鏈管理》課程的研修培訓(xùn)，略有些許感受。課程內(nèi)容包括了物流與供應(yīng)鏈的理念、操作過(guò)程、戰(zhàn)略等。這些內(nèi)容雖已在大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中接受過(guò)專門授課，但離校后的再一次聆聽(tīng)倍感親切，仿佛又回到了階梯教室。
這一次有所不同的是，我是作為一名新員工來(lái)參加公司組織的研修培訓(xùn)。培訓(xùn)中授課老師是上海交大的陳川老師，她著重強(qiáng)調(diào)了物流的概念及供應(yīng)鏈管理概念、第三方物流概念、零庫(kù)存概念、MRP、MRPⅡ、ERP、DRP等相關(guān)概念。
通過(guò)陳川老師深入淺出的講解以及結(jié)合具體案例的深入分析，我進(jìn)一步理解了物流與供應(yīng)鏈的理論在企業(yè)中的應(yīng)用及怎樣在實(shí)際操作中運(yùn)用這些理論和方法。
一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入公司已經(jīng)將近四個(gè)月啦。四個(gè)月來(lái)，我對(duì)外運(yùn)由不熟悉到熟悉，由陌生到親切，由緊張工作的不適應(yīng)到漸漸習(xí)慣。我覺(jué)得這四個(gè)月是我人生中難得的經(jīng)歷。公司每周還為我們新員工組織不同內(nèi)容的培訓(xùn)，讓我們通過(guò)公司的培訓(xùn)，詳細(xì)了解公司的業(yè)務(wù)、公司的規(guī)章制度及公司的`企業(yè)文化精神。上周末的培訓(xùn)更是讓我們深刻理解了物流與供應(yīng)鏈的概念及其相關(guān)理論在企業(yè)中的作用。
兩天的培訓(xùn)是短暫的，培訓(xùn)只是在理論上給我們指導(dǎo)，更重要的是我們?cè)趯?shí)際操作中不斷完善每一個(gè)細(xì)節(jié)。我將在以后工作中理論結(jié)合實(shí)踐，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力！
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20xx年的企業(yè)學(xué)習(xí)開(kāi)始了，第一站是xx公司。計(jì)劃一出，就意外收到了xx公司xx總的歡迎郵件，雖只有短短兩句話，卻感受到了他的重視和友好。對(duì)于我這個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)在是有些“受寵若驚”。于是，唯有以認(rèn)真和投入，方能回報(bào)xx總的這份熱情。
學(xué)習(xí)一共是六天。第一天的第一堂課，老師自然是xx總。他告訴我，要想成為一名優(yōu)秀的文秘，就必須有扎實(shí)的文字功底和豐富的知識(shí)面，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，在已有的基礎(chǔ)材料上要有所突破，寫出自己的東西。對(duì)于這些，我深感認(rèn)同。
入職近一年來(lái)，創(chuàng)新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿襲原先的材料，想有自己的特點(diǎn)，但卻往往跳不出那些模式和框架，為此，困惑不已。與xx總的交談中，我表達(dá)了心中的擔(dān)憂和焦慮，xx總建議我去讀mba，接受專業(yè)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，從而提升思想高度和視覺(jué)寬度。同時(shí)，xx總還交給了我一個(gè)任務(wù)，以20xx年“xx杯”籃球賽為素材，寫一篇管理類文章。這于我是一個(gè)比較陌生的體裁，幾經(jīng)努力，在一周后終于完稿。現(xiàn)在，我就像一個(gè)剛剛交上答卷的小學(xué)生，既懷揣期待又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的等待著考試結(jié)果。
接下來(lái)的三天，投入到了對(duì)先進(jìn)員工的采訪及寫稿中去。不知道為什么，我特別喜歡和這些淳樸簡(jiǎn)單的一線員工打交道，之前在屯閥也是如此。我翻閱了他們自己手寫的匯報(bào)材料，有的字跡“笨拙”，有的卻又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎樣，字里行間都透露著質(zhì)樸和真誠(chéng)。車間里，我與他們穿著相同的工作服，觀察著他們的舉動(dòng)，傾聽(tīng)著他們的話語(yǔ)，也感受著他們的態(tài)度。
他們熱情而又耐心的向我這個(gè)門外漢介紹工作內(nèi)容及生產(chǎn)工藝，有時(shí)，一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)或是工藝名稱要向我解釋多遍，甚至還要不厭其煩的告訴我那幾個(gè)字怎么寫。技術(shù)部的胡斌，羞澀卻真誠(chéng)；綜合部的江立峰，幽默且機(jī)智；生產(chǎn)部的柯伯杰，對(duì)工作，對(duì)家庭，都充滿了熱情和責(zé)任心；粉末車間的吳永冬，黑瘦矮小，不善言辭，但我永遠(yuǎn)記得他在匯報(bào)材料中寫下的那句話――一個(gè)人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感謝他們，是他們的配合與真誠(chéng)，才讓我的文字不至于枯燥和空洞。
此時(shí)此刻，當(dāng)我寫下這些文字的'時(shí)候，已是此次學(xué)習(xí)的最后一個(gè)小時(shí)，窗外天色陰沉，但我的腦子里總有一些記憶在閃閃發(fā)光，比如某次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，安慶項(xiàng)目部的一位負(fù)責(zé)人來(lái)到人力資源部，向張紅焰經(jīng)理提議，培訓(xùn)可以留出一定的時(shí)間進(jìn)行討論，這樣可以讓大家發(fā)表意見(jiàn)、共同討論，從而提升培訓(xùn)效果；比如公司正在開(kāi)展的企業(yè)文化建設(shè)方案有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，設(shè)備動(dòng)力部的潘小明經(jīng)理寫了十幾頁(yè)的方案，如果不是對(duì)公司懷有極大的感情與激情，怎么可能寫出這么多的文字？又比如那些在黃山xx實(shí)習(xí)的安慶廠員工們，年輕、朝氣，與我交談起來(lái)似乎有說(shuō)不完的話，我深知，這些安慶小老鄉(xiāng)的興奮是源于對(duì)安慶廠的期待，他們未來(lái)的人生，即將在那里展開(kāi)。
短短的六天即將結(jié)束，根據(jù)自己的工作范圍及需要，在完成稿件采寫后，我對(duì)xx公司產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)銷售、創(chuàng)新改進(jìn)及未來(lái)目標(biāo)做了相應(yīng)的了解。時(shí)間之短，內(nèi)容之皮毛，唯有通過(guò)今后的交流與跟進(jìn)，才能有更加深入的了解，唯此，才能不負(fù)期待，真正兌現(xiàn)之前的承諾。
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在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)：
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“十六項(xiàng)核心制度”和“醫(yī)院職工行為規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。做到合理用藥、合理收費(fèi)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、科室管理進(jìn)一步加強(qiáng)，嚴(yán)抓病例書(shū)寫質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行與患者告知制度，出院告知細(xì)中加細(xì)，達(dá)到出院告知患者本人、家屬、經(jīng)治醫(yī)生三方簽字，簽字一式兩份，病例保留一份備案，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)進(jìn)一步鞏固，科室主班醫(yī)生檢驗(yàn)、檢查危機(jī)異常值一人負(fù)責(zé)制，形成檢驗(yàn)、檢查報(bào)告到達(dá)療區(qū)時(shí)，報(bào)告送達(dá)人與主班醫(yī)生雙人簽字登記制。當(dāng)主班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)、檢查回報(bào)異常時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行處理、治療、會(huì)診等，并及時(shí)通知經(jīng)治醫(yī)生。加大出院患者回訪，減少出院后患者安全隱患。收到了我院質(zhì)管科室及院領(lǐng)導(dǎo)的贊許與好評(píng)。
四、科室全年住院患者700余人，手術(shù)量267例，全年聘請(qǐng)三甲醫(yī)院專家會(huì)診、手術(shù)10例開(kāi)展關(guān)節(jié)置換59例，脊柱手術(shù)13例，并開(kāi)展創(chuàng)傷微創(chuàng)技術(shù)，嚴(yán)重骨盆創(chuàng)傷漂浮體位手術(shù)治療，pfn-a螺旋刀片治療嚴(yán)重股骨粗隆間骨折內(nèi)固定技術(shù)，加長(zhǎng)柄雙極頭半髖關(guān)節(jié)置換治療高齡患者股骨粗隆間骨折，微創(chuàng)磨鉆治療跟痛癥、跟骨骨刺，方便了患者，使患者在縣級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療，享受三甲醫(yī)院的待遇，大大程度上解決了患者看病難、看病貴的問(wèn)題。使我院骨科在經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)聲譽(yù)效益得到了大大提高，技術(shù)上得到了長(zhǎng)足發(fā)展。全年帶領(lǐng)科室醫(yī)務(wù)人員多次參加我省骨科界組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)討論，在業(yè)務(wù)上與三甲醫(yī)院接軌，逐步提高科室整體業(yè)務(wù)水平，開(kāi)闊了視野，更新觀念，減少醫(yī)療事故、糾紛的發(fā)生。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，要加大學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
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在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾、那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方、你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái)、在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人、其實(shí)話也如其人，聲音也如其人啊、你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。
電話營(yíng)銷的時(shí)間：
一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的.。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：
1、介紹你和你的公司。
2、說(shuō)明打電話的原因。
3、了解客戶的需求、說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。
引起電話另一端客戶的注意：
1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí)）。
2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可�！ê�(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題。
3）電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己。心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué)。注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺(jué)。不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗洝?/p>
4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白。熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng)、興奮、信心、專業(yè)、輕松。三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容。三不談—產(chǎn)品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識(shí)。等腳本。確定時(shí)間、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn)。高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)非常高興的！約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談。
5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎？”
讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
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