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郵政實(shí)習(xí)周記及心得體會(huì)
時(shí)間飛快，一個(gè)星期已經(jīng)結(jié)束了，我們或多或少都學(xué)到了一些新東西，寫一篇周記，將自己的經(jīng)歷記錄在里面吧。周記怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的郵政實(shí)習(xí)周記及心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
轉(zhuǎn)眼間我在夏津但一鄭保屯鎮(zhèn)郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)快一個(gè)月了，在這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名在校大學(xué)生到社會(huì)人員的的轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到寄宿的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政金融機(jī)構(gòu)這個(gè)百年企業(yè)有了自己的觀念和看法。入局近一個(gè)月的時(shí)間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各支局鍛煉以及落實(shí)到各個(gè)電話局業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。
回顧這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大處室最繁忙的時(shí)候，所以指點(diǎn)每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的周到指點(diǎn)和幫助，想想更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和理論指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下所，我不僅大致郵政局掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很很滿足。底下我將就我實(shí)習(xí)各個(gè)專業(yè)局及科室在的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合評(píng)價(jià)素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖�，目前�?guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分 體現(xiàn)了我們郵政EMS占有很高的名氣和聲譽(yù)，被我司所認(rèn)可。但是講到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)真的的地方很多，由于我們郵政禁忌的道具太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分客戶端流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是較小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在春節(jié)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中教育工作后后，學(xué)歷并不僵硬最重要，主 要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是經(jīng)久誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力，見習(xí)這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)整體素質(zhì)和應(yīng)變能力心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位的做出不平凡事跡上營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心情和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，沉靜的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時(shí)問大伯，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得聽話別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多語(yǔ)法學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天秉持寫工作日記，每周做得好一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。中曾工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)將會(huì)。
五、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。無(wú)需無(wú)須只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要該些學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的科學(xué)知識(shí)。因?yàn)橐粋�(gè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，亦需靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家時(shí)說(shuō)過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)知識(shí)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被取消資格，但一般性那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
在以后的在工作中當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦捉增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成評(píng)價(jià)指標(biāo)省局下發(fā)文件的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)認(rèn)真參與搞好郵政開展的五項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)專業(yè)課程的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成�？傊�，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取師父?jìng)兊慕虒?dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)成員安排給教育工作我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意方法對(duì)話方法，溝通協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具有具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí)，做人低三分的中心思想。我要做到在講授中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來(lái)年的中管理工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的并使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得激動(dòng)人心。
第三周，被分配到長(zhǎng)安分部，來(lái)到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來(lái)這里，經(jīng)理帶著我們?nèi)ヅ肋@里的蓮花山，在夜色迷蒙中，大城市在山頂鳥瞰這個(gè)城市的燈火通明，長(zhǎng)安據(jù)說(shuō)是這邊最發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堪比內(nèi)地的很多地級(jí)市，讓我很是感嘆。
在業(yè)務(wù)上，經(jīng)理已曾兩次帶我們?nèi)r(shí)帶拜訪客戶。其中一個(gè)膳食公司目前，老板是一個(gè)非常精明的潮汕人，經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，很難成為我們的目標(biāo)客戶。但據(jù)了解，他早已是與我們合作四年的四年老客戶了。我們的廣告預(yù)示一個(gè)小公司一步步成長(zhǎng)�，F(xiàn)在，老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞很多工廠缺工的市場(chǎng)商機(jī)，想利用我們的名址庫(kù)向內(nèi)地的中專馬塔加爾帕省技校等郵寄廣告，開辦一個(gè)“勞務(wù)輸入”的學(xué)校，從中提取傭金。作為一個(gè)營(yíng)銷員，如何幫忙客戶想點(diǎn)子，策劃廣告更好的廣告方案和投送地址甄選，至關(guān)重要。并且，我們應(yīng)該從長(zhǎng)效的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù)。作廣告，本身就是作服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)取材于客戶的成長(zhǎng)，真正站在客戶的角度讓他成功降至營(yíng)銷目標(biāo)，而不刻意操心每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來(lái)最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長(zhǎng)，我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得海外市場(chǎng)認(rèn)可，獲得源源不斷取得的持久生命力。
另外一單管理業(yè)務(wù)來(lái)自“治摩”營(yíng)銷的一個(gè)客戶，海南馬自達(dá)。與客戶商務(wù)一個(gè)感受最深的是營(yíng)銷員一定要對(duì)我們生產(chǎn)的每會(huì)談環(huán)節(jié)都非常了解，包括信封大小，價(jià)格規(guī)格，并且我們要查看提前詢問客戶我們的妥投率，并不可能達(dá)到百分之百。誠(chéng)懇地向客戶說(shuō)明一些狀況他們前期并未意料到的情況，并且協(xié)商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準(zhǔn)備教育工作，客戶一般三十天寶貴，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成最佳達(dá)成協(xié)議的合作意向，注意細(xì)節(jié)的溝通。
在長(zhǎng)安分局，魏經(jīng)理還帶我們?nèi)⒂^當(dāng)?shù)氐耐端桶嗪头謷块T。這里，是真正的前線，也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發(fā)思維的地方。這里是郵件到達(dá)收件人前的必經(jīng)之地。來(lái)自全國(guó)省內(nèi)的取于郵件在這里匯合，我們也有機(jī)會(huì)一次性接觸眾多的有創(chuàng)意的商函郵簡(jiǎn)。各式各樣，有的在信封形式上創(chuàng)新，有的是廣告合作容出奇不意，比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內(nèi)頁(yè)上端，這樣可以節(jié)約打印省錢地址的成本和工效，很有新意。認(rèn)真研究，收益匪淺。
在這里，高級(jí)經(jīng)理還經(jīng)常跟我們聊天，傳道授業(yè)解惑。魏經(jīng)理還給各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，內(nèi)部合同等東西給我們學(xué)習(xí)研究，還可以通過東莞郵局郵政的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)下載了很多學(xué)習(xí)資料來(lái)學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)部近期策劃的各種營(yíng)銷方案，市局近階段的組織工作重點(diǎn)等等，也收獲不少。
回首實(shí)習(xí)，還有很多的心得感想并非一言兩語(yǔ)能夠盡述，還有很多的疑慮不解需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)認(rèn)知，學(xué)習(xí)沒有停止。我愿和函一起成長(zhǎng)。
有幸能夠來(lái)到函件實(shí)習(xí)，并且很神奇地三周都來(lái)到不同的部門，不同的辦公地點(diǎn)，從下橋到鴻福路，再到長(zhǎng)安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受各不相同的地貌人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的同事朋友，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作這類而言，最重要的收獲是這些天的視角換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營(yíng)銷，感受一單業(yè)務(wù)的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個(gè)部門是如何各施上施其職，保證函件局這個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精密有效運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然還是有很多環(huán)節(jié)不會(huì)甚明了，還是有很多業(yè)務(wù)不甚熟悉，但學(xué)習(xí)的步伐從未全部停止。
用日志回放的方式細(xì)致講述我三周以來(lái)的行動(dòng)軌跡，以及自己的一些心得感悟。
第一周被調(diào)配在辦公室。這是一個(gè)綜合統(tǒng)籌的部門，也讓我有機(jī)會(huì)在入門時(shí)能夠站在一個(gè)宏觀高度鳥瞰函件的全貌。在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)基本一窮二白的情況下，有幸得到了賀姐挑過來(lái)的回去一個(gè)禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業(yè)務(wù)紅寶書，這些資料作為是函件人的“經(jīng)驗(yàn)匯編”，當(dāng)時(shí)花一天時(shí)間認(rèn)真來(lái)學(xué)習(xí)，真正深入到一線時(shí)才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)只是囫圇吞棗地了解了大概，書里提到的基礎(chǔ)知識(shí)——比如信封分類，大小講究等并不熟悉，回過頭來(lái)再讀這些資料，能發(fā)現(xiàn)些不一樣的自然風(fēng)景和啟發(fā)點(diǎn)，一樣歷久彌新。另外，比其它上新同事更幸運(yùn)的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖局的很多次會(huì)議，并且認(rèn)真地做好相關(guān)機(jī)構(gòu)筆記，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話是了解業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的最佳捷徑，領(lǐng)導(dǎo)的思維和個(gè)人主義高度就是不一樣。學(xué)習(xí)的途徑還包括辦公室里的刊物欄，那里有很多我們郵政方面的各種各樣專業(yè)資料，我比較看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了各地許多郵局的創(chuàng)新思維和營(yíng)銷理念，個(gè)人覺得非常有啟發(fā)意義。函件的很多管理業(yè)務(wù)普遍性具有地域可復(fù)制性，很多商函營(yíng)銷的新思維我局也可以嘗試運(yùn)作，但據(jù)我觀察，查覺只在辦公室發(fā)現(xiàn)了這本雜志，而真正的“業(yè)務(wù)龍頭”市場(chǎng)處室卻沒有這本雜志，我在這里積極推薦一下。
另外，在第一周，我被安排整理數(shù)據(jù)報(bào)審中心的郵簡(jiǎn)樣板柜”。整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設(shè)計(jì)師或者營(yíng)銷方便人員方便搜尋樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，簡(jiǎn)潔明了重復(fù)無(wú)聊。但當(dāng)看到原先混亂的柜子被自己打點(diǎn)得有條有理，整齊漂亮的時(shí)候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把三件小事做好了，做得漂亮迅速，無(wú)比挑剔，就不是一件容易之事。并且后來(lái)我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來(lái)帶來(lái)的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項(xiàng)目的，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務(wù)發(fā)展客戶業(yè)務(wù)的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看的樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達(dá)到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務(wù)，做調(diào)查問卷，回函等各種創(chuàng)新表達(dá)方式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個(gè)學(xué)習(xí)的快速通道。
還有幸在第一周里面里接受了賀姐交給我的另一項(xiàng)光榮任務(wù)，嘗試著上寫一份我局下半年的宣傳計(jì)劃。以前是實(shí)習(xí)記者從媒體的角度短文寫企業(yè)的稿子，嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意以及業(yè)務(wù)的傳播途徑，這種思維的轉(zhuǎn)變是一件非常有趣的事情，以前在學(xué)校里學(xué)得一些貌似無(wú)用的東西在無(wú)形中指導(dǎo)自己的思維。雖然計(jì)劃交給沒有肖局不得到回應(yīng)，但我依然很開心，畢竟對(duì)業(yè)務(wù)還不了解，如何給我時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我相信我可以談得更好。
時(shí)間的一切都在總是不會(huì)等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜�！鞭D(zhuǎn)眼的時(shí)間，已經(jīng)到了大一的暑假，我們大學(xué)生活的最后一個(gè)寒暑假，因此我們每個(gè)人都懷著第一種莊重的另一類心情，希望把這個(gè)也許是最后的暑假過的充實(shí)而有意義，從中能夠獲得當(dāng)更多的東西。
對(duì)于我們大學(xué)生而言，就業(yè)問題總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的焦點(diǎn)話題，而每個(gè)大學(xué)生也都希望自己找到后能夠畢業(yè)一份滿意的工作�，F(xiàn)在招聘會(huì)上的標(biāo)語(yǔ)總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了深耕自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與道德的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)社會(huì)后能真正進(jìn)入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的黨務(wù)工作問題，我在暑假期間造訪了多文郵政局，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論除非與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，課堂教學(xué)可為以后找工作打基礎(chǔ)。
郵局，我們每個(gè)人都不陌生，可以說(shuō)，郵局與我們的生活密切相關(guān)，我們或多或少的印刷廠都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費(fèi)者的姿態(tài)來(lái)接受郵局的服務(wù)，成為郵局的一名見習(xí)工作人員還是有望成為服務(wù)，必將樹立嶄新的英雄形象，開創(chuàng)嶄新的業(yè)績(jī)。在社會(huì)實(shí)踐中，通過我的觀察，了解以及查閱文獻(xiàn)資料，我認(rèn)為郵局應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新：
1、運(yùn)作模式創(chuàng)新。郵政部門的生產(chǎn)運(yùn)作數(shù)據(jù)網(wǎng)是基于郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)，將傳統(tǒng)的郵遞業(yè)務(wù)"移植"到郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)上運(yùn)作的電腦程式新模式，鑒于郵政部門現(xiàn)狀，應(yīng)積極以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)為交易平臺(tái)的生產(chǎn)運(yùn)作模式。企業(yè)通過郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險(xiǎn)。只要商業(yè)性具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個(gè)人都能夠幫助上網(wǎng)交易，既可節(jié)約企業(yè)和個(gè)人的設(shè)備投資項(xiàng)目，同時(shí)減少了信息成本和交易成本；
2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 網(wǎng)絡(luò)金融市場(chǎng)時(shí)代的到來(lái)，郵政部門創(chuàng)辦網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購(gòu)，網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù)，具有很強(qiáng)的可行性和操作性，也有郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)和郵政實(shí)物通信網(wǎng)作支撐。
3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。 隨著郵政系統(tǒng)分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)的建成，郵政部門擁有了自己獨(dú)立的信息網(wǎng)。同時(shí)，郵政開始購(gòu)進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如信函分揀機(jī)，扁平郵件分揀機(jī)，包裹分揀機(jī)，郵資機(jī)，郵政用品自動(dòng)出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。
4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政相關(guān)服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的服務(wù)更加注重"點(diǎn)到點(diǎn)"的服務(wù)。隨著客戶的個(gè)性化更加服務(wù)需求越來(lái)越明顯，郵政的南沿服務(wù)和特色服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新，如將收款送到田間地頭，上門收寄郵件等。
5、營(yíng)銷方式創(chuàng)新。樹立新的營(yíng)銷觀念，應(yīng)用新的項(xiàng)目管理方法，將高新技術(shù)和中國(guó)傳統(tǒng)文化糅合融入郵政營(yíng)銷。海外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的"疆界"日趨模糊，營(yíng)銷就顯露出十分重要。
6、體制創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的其要求，進(jìn)行郵電企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作，須解決承擔(dān)普遍服務(wù)和企業(yè)民營(yíng)企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)系。為此，應(yīng)進(jìn)一步理順專業(yè)局和支局在經(jīng)營(yíng)，管理上的關(guān)系，避免交叉作業(yè)。
在郵政局里，別人總是一眼就能把察覺到我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒有過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來(lái)。
在郵政局里，我不時(shí)就要做一些其他工作工作以外的事情，有時(shí)要做成一些清潔的工作，在學(xué)校里有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為努力取得更高的學(xué)業(yè)成績(jī)而努力。而這里是其他工作的場(chǎng)所，每個(gè)人菲律賓人都會(huì)為了獲得更多的業(yè)績(jī)而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是其他工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以不斷提高自己的能力！
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總數(shù)不勝數(shù)那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我不曾面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中該校一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與英語(yǔ)專業(yè)理論讀書學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我體悟很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)懂學(xué)到的，又可能是奧奈縣書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是黨務(wù)工作很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上生時(shí)的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然生活大學(xué)生生活不像陳子福，但是總算是大部分社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的結(jié)論。但是時(shí)常也要感謝老師常孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上才地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有關(guān)鍵問題了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
第二周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調(diào)周一到大客戶部幫忙如期完成“幸運(yùn)郵天下”項(xiàng)目的問卷調(diào)查。作一名電話調(diào)查員，對(duì)部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫(kù)資料進(jìn)行電話調(diào)查寶安一堆受眾對(duì)于“購(gòu)物街”欄目的熟知情況，如何在第一時(shí)間通過接線員判斷對(duì)方所處的環(huán)境以及來(lái)判斷對(duì)話題的感興趣程度，從而調(diào)整講話策略和方式，表達(dá)主題，也是一件超有學(xué)問的事情。通過意料之外調(diào)查還有一個(gè)意外的精采，就是被訪問我們很多男性受眾都對(duì)的的奧運(yùn)畫冊(cè)表示了莫大的興趣，有些甚至要求強(qiáng)烈要求我們郵寄一些樣品過去，他們當(dāng)中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)南M(fèi)服務(wù)能力，是我們的郵品潛在中產(chǎn)階層。通過電話訪問，也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太惟直，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更合理的方法讓這些工務(wù)繁忙忙碌又有消費(fèi)能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來(lái)幾天，正式宣布在鴻福路的實(shí)習(xí)。直復(fù)營(yíng)銷中心作為我們商函業(yè)務(wù)窗口宣傳的建設(shè)得非常漂亮。但個(gè)人覺得，這種窗口效應(yīng)并沒有發(fā)揮它的價(jià)值，或者說(shuō)價(jià)值至今還沒有時(shí)至今日體現(xiàn)出來(lái)。每天都有大約五個(gè)左右的人沖沖地走進(jìn)來(lái)問第一句：“請(qǐng)問這里可以姨媽嗎？請(qǐng)問這里可以寄包裹嗎？”可見郵局郵政局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)很多一線營(yíng)銷員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務(wù)很多企業(yè)并不了解，一時(shí)也很難接受，這對(duì)于營(yíng)銷員營(yíng)銷組織工作工作催生困難。所以，對(duì)于商函業(yè)務(wù)由此可見的宣傳和推廣我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
并且，對(duì)于直復(fù)營(yíng)銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣傳產(chǎn)品的作用，我這些相信還有很多可改進(jìn)之處。首先，我們可以展覽會(huì)召開各種行業(yè)交易會(huì)的形式，對(duì)于我們的既定目標(biāo)客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營(yíng)銷中心，肩負(fù)著科普知識(shí)很好的郵品宣傳教育功能。通過這個(gè)平臺(tái)加深市民對(duì)于郵品收藏品的了解，增進(jìn)他們的興趣，拓展適度擴(kuò)大郵品的銷售業(yè)務(wù)，也是一個(gè)很好的方式。
在城區(qū)分部，有興趣高級(jí)經(jīng)理地是能夠和經(jīng)理聊天室。和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，比如分行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，然后大家迎難而上，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營(yíng)銷，形成合力，并且在營(yíng)銷過程中一定要注意數(shù)據(jù)庫(kù)的，就像我們向客戶售賣的販賣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理念一樣，我們企業(yè)多層一樣要建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，方便統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)共享，資料查詢，總結(jié)歸納。但實(shí)際情況是，我們的很多營(yíng)銷員多半小打小鬧是單打獨(dú)斗，憑個(gè)人能力和關(guān)系去開發(fā)客戶，客戶資源很大程度上來(lái)講不是網(wǎng)絡(luò)資源我們企業(yè)的資源而是營(yíng)銷員自己的資源。很多客戶對(duì)于我們的商函廣告這種在意形式并不熟悉，這對(duì)于營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人才干提出了很高要求。由于營(yíng)銷員素質(zhì)的參差不齊，面對(duì)客戶建立完善的營(yíng)銷計(jì)劃和體系，觸發(fā)客戶很難產(chǎn)生信服感和合作欲望，這也是我們業(yè)績(jī)很難上升的重要原因。個(gè)人覺得，如何情節(jié)從細(xì)節(jié)處提升營(yíng)銷員的營(yíng)銷能力，讓客戶產(chǎn)生郵政品牌信賴，這是至關(guān)重要的風(fēng)險(xiǎn)問題。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，檔案規(guī)范化營(yíng)銷資料的配具不失為可行的辦法。
另外，有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下，一起參加城區(qū)派出所的車行推介會(huì)的策劃工作。在這個(gè)過程中，我體會(huì)最深的是，在工作中一定要考慮周全細(xì)致�？此瞥Ｒ�(guī)的推介會(huì)，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮打破砂鍋問到底他們的感受，在細(xì)節(jié)處用心，這應(yīng)該是作為一個(gè)活動(dòng)主辦者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧。
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