醫(yī)院護士崗前培訓心得（精選21篇）
心中有不少心得體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)院護士崗前培訓心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇1
護士的責任感是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任感還不夠，應該在責任感的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任感創(chuàng)造性地拓展工作。這個"拓展"就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是"主便客勤"。主人怎樣接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到"說話輕，走路輕，操作輕"，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢？很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正�；顒樱騺y了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的'重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心�，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認為，護士在責任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇2
20xx年x月x日，我有幸參加了xx縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高
我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)知識。
三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色
預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的'差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通
如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是x老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇3
短暫的10天崗前培訓結(jié)束了，聆聽了各位領(lǐng)導的教導與指點，受益頗多。此次培訓讓我了解了中醫(yī)院，熟悉了中醫(yī)院護士這一工作崗位，明確了自己的義務與職責，幫助了我更好更快地適應如何做一名中醫(yī)院的護士。
10天的講座，各位領(lǐng)導傳授了工作中積累的經(jīng)驗，耐心地講解了工作中要注意的問題與要求，讓我收獲頗豐。其中，令我印象最深的是x院長講解的院史教育與醫(yī)院文化，這給了我很大的震撼。 50年代的中醫(yī)院從一座四合院崛起，經(jīng)歷了幾代人的發(fā)展與建設(shè)，筑成了目前擁有的門診樓、住院樓、醫(yī)技樓以及在建的現(xiàn)代化住院大樓；就診人數(shù)從門可羅雀發(fā)展到年門診量5萬余人，住院病人4000余人，年收入也突破了5000萬元。于我的震撼是前輩們在那樣艱苦的條件下依然可以自強不息，奮力建設(shè)，取得了傲人的成績。現(xiàn)在的我們更應該珍惜目前所擁有的資源與優(yōu)勢，努力做好本職工作，做一名合格的醫(yī)務工作者，與同事團結(jié)協(xié)作，為中醫(yī)院創(chuàng)造更大的價值與更好的口碑。另外，給我感受最深的是xx主任講解了《如何做一名合格的護士》；她強調(diào)要做好一名優(yōu)秀的護士必須具備良好的專業(yè)技能以及不斷學習領(lǐng)悟“以中醫(yī)為特色”的我院文化精髓。護士不僅要掌握西醫(yī)護士所具有的技能，中醫(yī)護理的技能更要牢記于心，這對我們提出了更高的要求：在不平凡的崗位上，即使日復一日，年復一年重復著同樣的.工作，也必須要嚴格的要求自己，勤于學習，不斷更新知識，完善自我。
這次培訓，于我最大的教育是雖然是在縣級醫(yī)院做一名護士，但平凡的崗位也能發(fā)光添彩；同時也讓我認識到了要成為一名合格的醫(yī)務工作者需勤于學習、終身學習，認真學習理論知識，將所學融用于工作中，多學多思多練——不斷充實自己，在學習與實踐中不斷提高自身修養(yǎng)與素質(zhì)。
作為新進人員，在理論上還有很多知識需要學習鞏固、加強；在技能上還有很多技巧需要發(fā)掘、提升、完善；在工作上還有很多不足之處需要彌補完善。在工作中還需要領(lǐng)導的淳淳指導、同事的熱心幫助，通過個人的不斷努力，希冀可以早日成為一名中醫(yī)院合格并優(yōu)秀的護士。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇4
在20xx年參加護士崗前培訓之際，為使新護士能更好地了解醫(yī)院環(huán)境、相關(guān)制度和臨床護理、工作職責，醫(yī)院組織了為期10天的崗前培訓。
培訓內(nèi)容主要包括《如何做一個好的醫(yī)務人員》、《病情觀察及危重病人搶救配合護理》、《精神分裂癥病人的護理》、《護士禮儀》、《護士良好素質(zhì)培養(yǎng)》等系列講座。會上領(lǐng)導及護士長們向我們傳授了工作中積累的經(jīng)驗，介紹科室特點，并耐心講解了工作中應注意的問題和要求。
其中令人印象最深刻的是市醫(yī)學會xxx會長為我們講解的《如何做一個好的醫(yī)務人員》，他強調(diào)，要做一個好的醫(yī)務人員必須要具備：有善心、同情心、愛心、熱心、責任心、細心、恒心，并一一列舉生動形象的例子且詳細闡述有關(guān)內(nèi)容，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了進一步的認識，在往后的工作中必須做到以下幾點：
1、要安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的.位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。
2、在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實踐相結(jié)合，在工作中不斷充實和完善自我。
3、要不斷加強思想政治修養(yǎng)，提高整體思想素質(zhì)。
4、在當前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛。
5、要有團隊協(xié)作精神，團結(jié)就是力量。
通過崗前培訓，使我深知護理工作的重要，讓我找到了人生坐標。我將會以xxx會長所講的“七心”不斷地進行自我修養(yǎng)，從基礎(chǔ)做起，注意細節(jié)，努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，做一名合格的護士。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇5
崗前培訓”這個在我看來，一定是極其嚴肅、枯燥乏味，強制地灌輸有關(guān)醫(yī)院護理部的各項規(guī)章制度、考核標準等等的課程，但是xx醫(yī)院護理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來崗前培訓還可以這樣舉辦！”。一個女孩從外省到這里工作，最多的是環(huán)境的陌生，各種不熟悉，沒有安全感，希望有人可以給我一個詳細的介紹和引導，這一點，醫(yī)院和護理部給了我最好的幫助，崗前培訓是以先總體介紹醫(yī)院及護理部概況，再分別介紹各部門職責及與負責老師見面，緊接著就是重點突出，詳細講解，這一節(jié)節(jié)課程安排，特別有規(guī)律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫(yī)院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。
孔子曰：“學而不思則罔，思而不學則殆”。今天為期2天半時間的崗前培訓理論部分接近尾聲，我靜下心來思考著，兩天的培訓，我聽到了什么，看到了什么，學到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來的工作中又該做些什么。
我聽到的是各位護理前輩們親切而愛護的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛的稱呼，讓我感覺到家的溫暖；我聽到的.是每一位阿長對我們新同事真誠的關(guān)心和熱烈的歡迎，讓我感覺到團隊對我的呼喚；我聽到的是每一位老師溫和的話語，絲毫沒有距離感，讓我感覺到真正的平等。我聽到的都是來自xx醫(yī)院，這樣一所國際認證，擁有著西方護理理念，絕對人性化管理的大醫(yī)院，我感受到的是傳統(tǒng)醫(yī)院無法帶給我的親和，友愛的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。
我看到的是不論職位高低、年資長短，每一位老師的PPt都是經(jīng)過多次的修改而成的，她們教學目標明確、內(nèi)容豐富、詳略有當、重點突出，講課過程中語言風趣幽默，授課方式也新穎獨特，互動的方式讓大家學以致用，學到的不僅是課程中的知識點，更多的是學習方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設(shè)定場景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題中得到成長，正所謂“授之以魚不如授之以漁”。
我學到的是在xx醫(yī)院，每一項工作都是落實到個人，分工明確，職責分明；每一項流程都有據(jù)可循，有標準可以參考，不同的規(guī)章制度對我們員工是一種保護，也是一種約束，讓我們的工作可以有條不紊的進行，保證了工作效率，也減輕了心理負擔，這一點我很喜歡我學到的是每一位護理前輩毫不利己專門利人的精神，她們用她們的親身經(jīng)歷和長年的工作經(jīng)驗，告訴我們良好的工作習慣可以幫助我們走的更遠，飛得更高。剛剛踏入工作的我們遇到事情總是慌慌張張，不知所措，她們告訴我們，慌張是多么的于事無補，更好的是按照事情的輕重緩急，列一個行動計劃，有序的進行，既能提高工作效率，還能增加自我的成就感。很感激老師們無私的教導，讓我們在以后的道路上少了些坎坷，多了些感動。
我思考著，xx醫(yī)院不僅僅是在培養(yǎng)我們成為一名合格的護士，也是在教育我們怎么去成為一個優(yōu)秀的社會青年。我們護士應該具備的八大核心能力，評估與干預、溝通、評判性思維、人際交往、管理、領(lǐng)導、教學、知識整合能力，這些針對性的教育和培養(yǎng)，是全方位塑造人才的標準，也是我們大學學習生活的延續(xù)，活到老學到老。
最后和大家分享下我最喜歡的一句話：“沒有自己路的人一生都是過客，以一種近乎無知的方式遠離了屬于自己的成功！”。一定要找到屬于自己的人生之路，然后把握每一次的機會，進行不一樣的鍛造，我相信我們的青春夢想會在xx醫(yī)院實現(xiàn)。也請相信，你就是你，是顏色不一樣的煙火！
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇6
培訓中，老員工從理論到實踐都一一給我們做了培訓，從自身的經(jīng)驗出發(fā)，讓我們了解了在護士的崗位上，如何去做，他們的經(jīng)驗也是給了我們很多的指導，同時也是告訴我們遇到事情不要慌張，要冷靜對待。特別是急診的護士，更是要如此，急診的病人有很多種，無論是交通事故，或者病情急發(fā)，或者其他意外，到了急診的時候，作為護士，要冷靜的面對，不怕見血，不怕遇到慘烈的.場面。按照護理的要求和流程去做就可以了。而且老員工也是講了幾個她自己的例子，特別是她第一次接一位急診的病人，更是心里完全沒底，但是她卻冷靜下來，跟隨其他同事，按照流程慢慢做好，一次做下來，再復盤，以后的工作也漸漸會熟悉的。作為護士，不單單是要嚴格按照護理的步驟來做，同時也是需要不時的總結(jié)，讓自己的經(jīng)驗更加的充沛。
在技能培訓這塊，雖然之前也學過心肺復蘇，除顫，急救這些知識，但是老員工下場親自做演示，一個個細節(jié)跟我們講，如何操作，如何跟病人家屬做溝通，如何盡全力的保障病人可以獲救，等等，做好細節(jié)，做好每個步驟，才能更好的挽救生命。在靜脈輸液這里，也是告訴我們一些技巧，雖然之前也聽過，但多聽幾次，印象更深，在實操培訓中，也是能更好的把握，避免二次扎針給病人造成的痛苦。
同時培訓中講到的醫(yī)患溝通也是讓我印象非常深刻的，醫(yī)患糾紛這些年頻頻出新聞，在這塊上，醫(yī)院也是更加的重視，我們作為護士，更是要起到一個橋梁的作用，讓醫(yī)生和病人的溝通無礙，避免出現(xiàn)糾紛的情況。和病人多溝通，多了解他們的情況，雖然我們并不是心理醫(yī)生，但是我們多一份的關(guān)心，多一點的微笑，讓他們得到溫暖，對病痛的治愈多一些希望，一些絕癥患者也避免因為消極的情緒而鬧騰，或者不和醫(yī)生合作，把病盡量治好。
總之，這次的培訓，讓我學到了很多，也是讓我在以后的工作中更加的有把握，更加的心里有底，可以在護士的崗位上做好。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇7
通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護士的重要性。
特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。
臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經(jīng)驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴。
或與在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。
但參加工作兩年多的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。
作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。
作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。
常言道：三分治療，七分護理。
我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的'專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權(quán)利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。
在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
短短一星期的崗前培訓學習在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。
我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇8
能夠成為一名護士真的是我的榮幸，在我小的時候就希望成為一名護士，自己也朝著這方面努力著。經(jīng)過我這么多年的努力終于成為了護士，雖然現(xiàn)在還只算是一個剛剛?cè)胄械男率�，但我會努力學習的，爭取以后成為一名優(yōu)秀的護士。
在進入醫(yī)院之后還沒有工作的時候，領(lǐng)導給我們進行了這次為期一周的崗前培訓。在這一周內(nèi)我鞏固了以前自己所學的知識，以前在學校學到的都是書本上的知識，很少真正的去動手實踐，而在這一周也增加了很多真正的動手的經(jīng)驗。也學習到了很多和病人之間的問題應該怎么樣去處理。這一周的培訓讓我受益匪淺，雖然只是一周但是我卻由衷的感謝這次給我們培訓的xx老師，用她的經(jīng)驗來給我們講了幾個真實的例子，讓我們在這里懂得了很多。這一周是我進步最快的一段時間，或許是真的明白了自己以后確實要工作了，以后要讓我去照顧的是病人，是真正的活人，所以讓我不敢不專心的去學習。也發(fā)現(xiàn)了學校里學到的很多東西我現(xiàn)在好像沒有什么用處，但是我依然會繼續(xù)學習的，什么時候停止進步的步伐的話，就相當于已經(jīng)開始在后退了。
成為一名護士也是我一直以來的愿望，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名真正的護士了�；叵肫饋碜屛矣行┗秀保�(jīng)那個小女孩現(xiàn)在真的完成了他以前的那個愿望呀。雖然這個愿望并不是特別的偉大，只是想成為一名護士，但是我認為護士也是很神圣的，照顧著病人，為受傷的人帶來安康和溫暖。雖然我現(xiàn)在還只是一個剛剛?cè)胄械男率肿o士，但是我一定不會放下學習的，一定會在未來的日子里繼續(xù)努力，讓自己向一名更加優(yōu)秀的護士而努力。哪怕未來會遇到很多艱難困苦，我也會堅持下去的，而且我身邊有著同伴。這次培訓的時候就是我的.同事們一起互相陪伴互相教導，指導對方有弱點的那個地方，這樣才能共同進步，一起變得更加優(yōu)秀。
成長道路上雖然是孤獨的，自己心里有著準備就可以了。如果有人陪著一起共同成長的話，一定會變得更好的，人畢竟是群體動物，一起的時候心里會更加有安全感，也會讓你在成長的道路上會過得舒服一點。就像這次崗前培訓舉辦的非常好，不但讓我們新入職的學習到了知識，還促進了我們的感情，好在將來更加默契的工作。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇9
在離開學校之后，懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫(yī)院給我們七個新成員提供這次寶貴的機會。七月，我們踏上了前往xxxx醫(yī)院新護士崗前培訓的道路。雖然培訓的時間只有一個多月，但是從中學到的知識卻是終生受益的。
通過此次培訓學習，我對xx的文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務理念都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，醫(yī)院的環(huán)境，科室介紹，感染預防與控制，職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。聆聽了領(lǐng)導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！
雖然我所了解的是xx的文化，和我們醫(yī)院有很多的不同，但這對于我們來說也是不錯的體驗，畢竟了解的東西多了，對我們自己也是一種不錯的升華。
其次，此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心。同時也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。更要在工作中嚴格要求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)知識。更要在工作中嚴格要求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術(shù)知識，以更好的姿態(tài)去面對患者。
更讓我們知道護士在醫(yī)院感染預防與控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。它不但影響著貧窮的國家，也影響著發(fā)達國家，已經(jīng)成為備受關(guān)注的世界性公共衛(wèi)生問題。從小的方面來看任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。同時醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸的最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞著患者而進行，一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔，加重病情，導致患者死亡。而且影響醫(yī)院的社會效益，甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害。醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明，在醫(yī)院感染的預防控制中護理工作者是主力軍。
在如何加強護患溝通和建立良好的護患關(guān)系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好護患關(guān)系，加強護患溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，把護患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與患者接觸最密切，在工作中患者或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，我們既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時，還要做好病人的心理護理，和患者多溝通，給與患者親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復盡自己最大的努力。要用微笑為患者提供服務，在與患者溝通時要講究語言藝術(shù)，通過了解患者的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關(guān)愛。端正的儀表，不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
上課時各位老師給我們講了很多她們在臨床上見過的很多事情，在遇到護理事件時是如何解決的。她們的這些經(jīng)歷也許我們這一輩子都不能遇到，但我們卻可以從這些事件中學習很多，這也足以在我們以后的工作中起到很好的.啟示作用。還有各種的緊急搶救患者的場面，雖沒有親身經(jīng)歷，但可以想象那種場面，之前在急診科實習的時候見過很多血腥的場面，和我們當時的感覺完全是兩種不同的感覺，我們是手足無措，老師們是各種的有條不絮。聽著她們的描述，我們心中只有一種，我們什么時候才能和老師們一樣，在遇到事情時是那么的有條不絮，將一個生命搶救回來。而我們馬上就要進入臨床了，心里不時的在打著鼓，在自己上班時遇到搶救，我們沒做好，而使得患者死去，我們心中又是多么的難受。也正是這樣的想法，讓我在這段時間里，努力的去學習老師講的各種知識，因為我知道技能的掌握是簡單的，但安全意識的提高卻不是朝夕間就能提高的。我們必須清楚每項操作的后果，要有預見性。要做到如此，需要更多專業(yè)知識的累積，這樣才配得上一個白衣天使的稱號。
在這期間我們還學習了最新的各種操作技術(shù)，這不僅為我們以后的工作帶來了更好的便利，更讓我們的專業(yè)技術(shù)得以提升。以至于不會在搶救中不知道自己應該做什么都不知道。
在學習的過程中，我不得不感謝各位老師的教導，她們對于我們是全身心的付出，就像對待自己的子女一般。不僅交給了我們專業(yè)的知識，還為我們講解了初入社會的我們，應該如何在這個社會立足，如何與身邊的人交往。希望我們能在她們的指導下去很好的完成各項工作，更希望我們以后走的更好，走的更遠。
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇10
懷著激動與自豪的心情，作為一名剛畢業(yè)的大學生，我很榮幸地成為佛山市第一人民醫(yī)院隊伍中的一員。對于一名新上崗的員工來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供了一次寶貴的機會。2010年7月5日，我參加了護理部組織進行的為期兩個星期的新員工崗前培訓。
通過這次培訓，我在思想上有了大轉(zhuǎn)變。對醫(yī)院的現(xiàn)狀、制度、文化、發(fā)展歷史概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務理念及背景都有一個深入的了解。
我院創(chuàng)始于1881年，是家百年醫(yī)院，理念來自于一位英國傳教士，跨越了三個朝代，經(jīng)歷了三次變遷。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離、職業(yè)防護與病案規(guī)范書寫，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓也使我們的職業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的`價值和自身的價值。其中我們護士的文化素養(yǎng)也要提高，在培訓大會要求中，新畢業(yè)護士在第一年需完成24篇讀書筆記，包括醫(yī)學的和文學方面的。除了文化素養(yǎng)的提高，還有專業(yè)操作動手能力的提高，在培訓期間，完成了20項的基本護理操作示范，要求下到臨床由領(lǐng)導進行嚴格考核。 要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，要想在護理事業(yè)上有所成就，要想在護理工作中立足和發(fā)展。就要做到以下幾點：
1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。一個人要實現(xiàn)他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現(xiàn)理想。
3、要有團隊協(xié)助精神，在搶救病人時，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學習，加強思想政治素養(yǎng)。 短暫的培訓結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，作用到今后的工作中，不辜負領(lǐng)導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓心得體會
在培訓中，院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領(lǐng)導對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作
通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以Xx院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇11
4月27日至29日，我院舉行了為期3個半天的新員工入職培訓。此次培訓有近60名近期入職員工參加，院部、行政、人事、醫(yī)務等條線對其了相關(guān)培訓。
首先x院長做了院長寄語，歡迎加入xx醫(yī)院大家庭，并用生動的事例和親身經(jīng)歷與大家做了互動，希望大家?guī)е活w感恩的心努力工作。隨后，xx副院長了我市最新的醫(yī)保政策，讓大家對工作中遇到的此類問題有更好的.理解。xx主任為大家介紹了醫(yī)院的歷史和發(fā)展，xx帶領(lǐng)全體參訓人員實地進行了消防演練。
第二天，xx主任講解了我院薪酬制度和請事假制度。醫(yī)務科xx主任就醫(yī)師崗位職責、相關(guān)法律法規(guī)等進行了詳細培訓。xx副院長做了互動培訓，并介紹了我院xxx項目。
第三天，院感科xxx主任進行了理論與操作實踐結(jié)合的培訓，令人印象深刻。隨后，各特色科室負責人介紹了各自科室的特色及發(fā)展。
本次培訓結(jié)束后，參加培訓的員工們均表示獲益匪淺，不僅對醫(yī)院有了更加全面和深入的了解，還提高了業(yè)務技能，牢固樹立了良好的醫(yī)療觀念和服務意識，同時表示將在今后的工作中更好地應用所學知識，努力做一個優(yōu)秀員工，與醫(yī)院共同發(fā)展。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇12
畢業(yè)實習是學生向醫(yī)生轉(zhuǎn)變的一個重要時期，若把實習比作一餐盛宴，那么崗前培訓就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實習質(zhì)量打下務實基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導和老師在培訓中為我們介紹了醫(yī)院基本情況，規(guī)章制度，進行了醫(yī)德衣服和思想政治教育、醫(yī)學安全教育、院內(nèi)感染和臨床基本技能教育，為我們搭建溝通理論與實踐的橋梁，讓我們以更飽滿熱情迎接實習，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度對待實習。
在培訓中，教學辦老師提出要加強責任心，提高醫(yī)學技術(shù)，哲學理念和人文修養(yǎng)。我也站在一個溫和、感性的層面重新審視了自己將從事的專業(yè)，讓我明白醫(yī)生給予患者的應該是尊重、關(guān)懷、理解與鼓勵，而我們應該把這種人文素養(yǎng)種植于內(nèi)心，轉(zhuǎn)化為一種無需他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由，一種能設(shè)身處地為他人著想的善良，一種帶著寬容去看待世界的心。這種素養(yǎng)如同一泓溫情而透明的湖，讓所有的一切應在湖面上，讓所有路人不禁駐足流連，莞爾贊揚。
現(xiàn)代臨床醫(yī)學之父美國醫(yī)學家威廉×奧斯勒爵士在書中寫道：“行醫(yī)，是一種以升學為基礎(chǔ)的藝術(shù)。它是一種專業(yè)，而非一種交易;它是一種使命，而非一種行業(yè);從本質(zhì)來講，醫(yī)學是一種使命，一種社會使命，一種人性和情感的表達”。這種表達適用于臨床醫(yī)學，同樣適用于檢驗醫(yī)學，作為一門需要在實踐中不斷摸索，不斷積累，不斷學習的學科，
檢驗醫(yī)學要向在短時間內(nèi)對其有一個比較全面的掌握，并非易事。但只要我們認真對待每一份標本，做好每一步操作，嚴謹判斷每一個報告，核查每一個結(jié)果，用心為病人服務，那么病人就能得到及時的診斷和治療，我們也能從中獲得的經(jīng)驗和技能，這難道不是一幅再和諧不過的藝術(shù)品嗎
在接下來的一年中，我會本著“嚴謹、求實、博愛、奉獻”的`精神認真完成畢業(yè)實習，通過不斷的學習為自己將來的職業(yè)生涯營建一個牢固的根基。并在踏實的時間過程中努力鉆研、創(chuàng)新、力求在醫(yī)學領(lǐng)域中能良好的成長。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇13
20xx年x月x日上午省分公司對我培訓了電子渠道以及網(wǎng)站修改的操作流程，下午是電子渠道的經(jīng)驗交流會，各分公司都發(fā)言講述自己公司對電子渠道的推廣和建議，下面是我的一點心得體會。
電子渠道正式開展以后，用戶可以在網(wǎng)站上辦理一些基本的業(yè)務，比如繳話費，變更套餐等，這樣可以減輕營業(yè)廳的工作量，也能降低用戶對我們服務態(tài)度的不滿。
用戶在網(wǎng)上繳費充值，只要在三十天之內(nèi)同樣也可以到我們的營業(yè)廳通過營帳系統(tǒng)打印發(fā)票。
而且在網(wǎng)上充值和購買充值卡充值還能降低用戶1.5%的成本，簡單說就是優(yōu)惠1.5%，還可為全國用戶充值。
目前網(wǎng)上營業(yè)廳有三種繳費方法，分別為：
1、用網(wǎng)上銀行為手機繳費;
2、用網(wǎng)上銀行給手機充值;
3、購買充值卡。
上網(wǎng)給手機充值和購買充值卡都有1.5%的優(yōu)惠。
這三種繳費方式我已用自己手機分別做過測試，都能成功充值，目前為止只有上網(wǎng)購卡可以打印發(fā)票，但在發(fā)票打印方面只有果洛分公司暫時存在問題，省分信息化部正在處理當中，很快就能解決問題。
在電子渠道經(jīng)驗交流會上各分公司分別講述了對電子渠道的宣傳和推廣的方式，基本都是大同小異，口頭向用戶宣傳和宣傳單頁的宣傳，由于部分州地市分公司所處環(huán)境的'影響，所以達不到理想的效果。
黃南、玉樹、果洛為典型(文化水平比較落后)，
省分電子渠道工作人員建議各分公司員工話費應通過電子渠道方式繳納，保證每一位員工都會操作。
我個人建議應以公司名義在銀行注冊網(wǎng)銀供員工在網(wǎng)上營業(yè)廳上使用，最起碼應讓員工熟悉網(wǎng)上營業(yè)廳的三種繳費流程，如果員工連這些都不熟悉的話根本無法向用戶推廣、宣傳和解釋。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇14
經(jīng)過兩周的崗前培訓，按計劃完成了所有培訓內(nèi)容，參加崗前培訓的護理人員大致分兩類，即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學院應屆畢業(yè)護生。醫(yī)學院的應屆畢業(yè)護生還分為在本院實習過的和非本院畢業(yè)的實習學生。在職調(diào)入護士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應屆畢業(yè)護士往往理論知識比較扎實，動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護理部對每位新入院護士的理論知識、操作技能進行考核、評審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護士的基本情況及存在問題。
一崗前基礎(chǔ)培訓
�。�1）崗前基礎(chǔ)培訓內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應急預案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想；
2掌握規(guī)章制度，強調(diào)勞動紀律；
3熟練掌握基礎(chǔ)護理和21項操作技能；
4掌握與患者的溝通技巧，同時熟練掌握整體護理病歷的書寫；
5對與護理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
�。�2）崗前素質(zhì)培訓，培訓內(nèi)容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡介；2醫(yī)院各項規(guī)章制度；3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識；4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī)；5醫(yī)院信息系統(tǒng)；6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標準；7消防安全知識；
�。�3）護理專業(yè)素質(zhì)培訓，內(nèi)容包括：1護理工作制度；2護理文件的書寫；3醫(yī)院感染知識；4護士素質(zhì)與禮儀；5健康教育技能培訓；6如何做一名好護士。
�。�2）護理專業(yè)知識、技能培訓內(nèi)容包括21項護理操作。每項操作由專人負責講解、給時間讓大家練習，逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓后的考核利用2周時間對新入院護士素質(zhì)和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標準化培訓，并對培訓效果進行檢查，每名護士都要進行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分數(shù)記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達到持續(xù)提高、改進。
三總結(jié)
�。�1）養(yǎng)成良好的服務意識和職業(yè)道德通過崗前培訓，使新護士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護士的自豪感和榮譽感，提高護士品格塑造的自覺性。使新護士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護理人員深切地體會到護理部對他們的關(guān)愛，使他們自覺地遵守護理部管理制度，并從以前醫(yī)院要我干轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個多星期的崗前培訓，使新入職護士從學生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應期，培養(yǎng)了良好的服務意識和職業(yè)道德。
�。�2）新護士進入科室后，減輕了臨床帶教的負擔，即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學習，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護士工作起來也很容易適應，進入臨床后，把更多的學把更多的學習時間留給了護理流程、�？撇》N知識。
時間總是過得很快，回顧這段時間的培訓，是歡笑與汗水的交織。時間雖短，可是在培訓過程中的體會、感想?yún)s深深影響著我。
通過各位老師對《護理核心制度》、《護士條例》、《感控知識》、《十八項核心制度、十大安全目標及措施》、《表格式護理文書書寫要求》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本介紹》、《護士職業(yè)道德修養(yǎng)》以及《護理禮儀》等理論課程的培訓，讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯?系統(tǒng)流程，不僅讓我們加強了對各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。
《密閉式靜脈輸液》、《無菌技術(shù)操作及手衛(wèi)生》、《吸氧技術(shù)》、《皮內(nèi)注射》、《雙人CPR及簡易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測》等各項技能操作課程的培訓，讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，指導老師手把手教學，大家分組訓練以及培訓后的操作考核，讓我們真正體會到了課前有教育、操作有指導、課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念，了解了護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
最后的戶外拓展訓練，在各位教官老師的嚴厲指導下，我們了解并掌握了多種應急救護措施；山路拉練以及其它各項體能訓練，在提高專業(yè)素質(zhì)的同時也提高了我們的身體素質(zhì)，真正做到了學時嚴肅認真，閑時放松歡樂，課后收獲滿滿。
常言道：“三分治療，七分養(yǎng)"。如今，隨著社會的發(fā)展，各種醫(yī)療糾紛更是屢見不鮮，護理工作如履薄冰。因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的道路，走穩(wěn)走好并一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春和熱血。我將不斷規(guī)劃、不斷改進、不斷提高自己，去取得更好的成績。我會全心全意的投入到工作中，將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫(yī)院這片土地，做一名優(yōu)秀的普醫(yī)人！
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇15
直到坐在報告廳的那一刻，我才深深地體會到了自己的歸屬感——我成為了這個大大的家庭中小小的一名成員。
培訓雖短暫，但內(nèi)容安排緊密，足以讓我們與外界隔絕，“消化”好幾天�！帮L險控制與安全”讓我明白作為護士需要嚴謹?shù)淖o理作風;“如何作為一名好護士”讓我明白學無止盡，想要做得更好，就只有不斷地學習，才能打造牢固的金字塔。“護理文書的書寫”需要細心和責任的結(jié)合，每一份復雜的數(shù)字，繁瑣的治療都記錄著病人每日細微的變化。
我將自己全身心地融入護理中，感受自己與身俱來的使命之重，心里沉甸甸的，我知道畢業(yè)，不是我學習生涯的終結(jié)。
短暫的崗前培訓已經(jīng)結(jié)束了，可是在培訓過程中的體會感想等卻深深的影響了我。通過通過此項培訓，學到了很多知識，所謂獲益良多。
這次培訓提高了我們的職業(yè)素質(zhì)，為我們能夠快速成為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的`護士奠定了良好的基礎(chǔ)。培訓期間印象深刻的事——“100-1=0”，這看似不成立的數(shù)學加減法卻決定著一個人的生命，無規(guī)矩不成方圓，嚴格的查對制度是多重要啊!作為一名優(yōu)秀的護士不僅需要嚴格扎實的理論知識，熟練地操作技能，護患溝通也尤為重要。三分治療，七分護理，身為一名臨床護士，與患者接觸最多，良好的溝通不僅增加護患之間的感情，而且增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心。護士要做到腦勤，手勤，腳勤，眼勤，要有責任心，細心，愛心，耐心，才能更好的服務于患者，實際行動中全力以赴，不得過且過，出色完成任務，不求，但求問心無愧。
在最后一天的輸液操作練習中，了解到自己當初做的時候為什么做不好，了解到每一個步驟，下一步承接的原因是什么，一些細節(jié)的東西真的很重要。感謝老師們培訓期間辛苦的教導，不會讓你們失望。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。做一名優(yōu)秀的護理人員是我奮斗的目標。從我做起，從小事做起，沒有壓力就沒有動力，從現(xiàn)在開始，做一名有理想的護士。
眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒哀樂都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們喜歡看到的是醫(yī)務工作者炙熱的眼神和那張被蒙在口罩后面真誠的笑臉。更塑造人員新形象，離不開醫(yī)生和護士的共同努力，作為一名醫(yī)護人員，就要肩負起自己的工作使命，不斷努力，堅持不懈，幫助更多的病人在優(yōu)質(zhì)的護理氛圍中康復。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇16
前天，我參加了醫(yī)院的《新人崗前培訓會議》，這是專門為我們這些剛來的新人開展的一次座談，雖然講得時間不是很長，但對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。
想想來醫(yī)院上班已將近三個月了，其實我也算是這批新人中的“老人”了，因為我一年的實習生活就是在這里渡過的。對醫(yī)院和科室我并不陌生，而是一種回家的親切！這一年我有太多的感觸，畢竟剛從學校走出來要很快適應社會，做好學習、生活、思想上的轉(zhuǎn)變事件很不容易的事情。但是，醫(yī)院優(yōu)雅的環(huán)境，科室資歷很深的前輩，還有領(lǐng)導的關(guān)心和助，這都讓我們在學習到知識的同時更學到了做人的道理，是我們一生享用不盡的財富。所以，我深深的感謝院領(lǐng)導能給我這個機會，感謝醫(yī)院為培養(yǎng)我們提供的良好條件，讓我在這里渡過人生中這個很重要的環(huán)節(jié)。我還要感謝科室老師的尊尊教導，是你們讓我知道“玉不琢，不成器�！眹绤柕慕虒В艜鰞�(yōu)秀的.學生。對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，過慣了慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)；但當我們走上工作崗位的時侯，這一切都是行不通的。
會議初，楊主任為我們介紹了醫(yī)院的概況，當我聽到以楊院長為首的領(lǐng)導班子xx年來業(yè)績的時侯，讓我深切感受到我們的醫(yī)院在發(fā)展中壯，自己能成為電力醫(yī)院的一員是一件無上榮光的事情；作為新人能站在工作崗位上，也是領(lǐng)導對我們的信任。每個單位都是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，靠精神理念來維系和支撐，這是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗努力。所以，我們要做到像愛護家一樣維護她的榮譽，提高技術(shù)水平的同時，做好最好的服務。好高騖遠是我們這代人的通病，總以為學畢業(yè)應該容易找到好單位，現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了�；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。天下事必作于細，古今事業(yè)必成于實。我們要學會感恩，學會珍惜，提高思想素質(zhì)，發(fā)揚吃苦的精神，積極參加各項培訓；靜下心來，積小勝為勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。
為期三天的崗前培訓結(jié)束了。我作為一名新護士，能參加這樣一次系統(tǒng)的培訓，真是次很好的學習機會。
院辦各位科長。主任給我們講課我們感到十分的榮幸。謝院長就醫(yī)院發(fā)展歷程。規(guī)劃，向我們講述了醫(yī)院的過去，現(xiàn)在和將來。雖然我們醫(yī)院現(xiàn)在各方面的條件不是特別好，但相信未來會最好。作為一名共青團員，作為一支新生力量，要積極為醫(yī)院建設(shè)獻策獻力，這就需要醫(yī)院團總支的指揮、領(lǐng)導。團總支書記在講話中向我們講述了醫(yī)院的重事件像青年文明號的建立，汶川地震災區(qū)捐款活動等等。這些事跡都離不開家的努力。
當講到手衛(wèi)生的話題時，我一度覺得這根本沒有學習的必要�？赏蹩崎L的一堂課下來，我充分明白了洗手的重要。作為一名護理人員，學會洗手是減少院內(nèi)感染的有效措施。醫(yī)護人員規(guī)范的書寫病歷，詳細為每一位患者記錄他們的病情變化，用藥情況等，這是我們的份內(nèi)工作。病歷書寫的不規(guī)范引發(fā)的醫(yī)療糾紛是時有發(fā)生的。講述病歷書寫規(guī)范對于我們以后的工作是很有意義的。提到醫(yī)療糾紛我們往往就會和護患溝通聯(lián)系在一起。醫(yī)護人員與患者之間的溝通問題是不可忽視的`。課上多個實例讓我們想了很多。如何做到安全醫(yī)療？如何做好護患溝通？在講課中我們得到了這些方面的指導。我們享受醫(yī)院的福利待遇，參加各個職稱的考核，工作中的功過賞罰等就涉及醫(yī)院的人事制度和行風建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓。人事科、行風辦的建立是必需的。
最后是李院長的講話：如何做一名合格的員工。這個話題真的深入人心。聽完院長的講話后，敬業(yè)、奉獻、好學、團隊精神，這幾個詞深深的印入了心上。要成為一名合格的員工是不容易的。在以后的工作中要時常想想，你是一名合格的員工嗎？合格的員工，工作效率也是必不可少的。一個醫(yī)院的每天都是在發(fā)展，變化著的，我們只有不斷的更新自己，才能跟上醫(yī)院未來的腳步。培訓的時間雖短，但我們受益匪淺。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇17
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，四年的學學習生涯結(jié)束了。懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節(jié)里，作為一名剛剛畢業(yè)的應屆畢業(yè)生，我很榮幸地成為xx省xx醫(yī)院隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。作為一名新上崗的員工，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應，所幸醫(yī)院給我們這些新成員提供一次寶貴的機會。20xx年x月x日到x日，我有幸參加了護理部組織的為期xx天的新入職護士崗前培訓。培訓期間，我認真聽講，收獲頗多，感觸也頗多，深刻體會到護理工作是神圣、偉而又平凡、瑣碎的！借用三句古詩，以此談談我對這次崗前培訓的體會與感受。
一、聽君一席話，勝讀十年書
xx的培訓內(nèi)容十分豐富，老師們抱著十分認真負責的態(tài)度，不辭辛勞地為我們分享他們的工作經(jīng)驗，先后進行了《優(yōu)質(zhì)護理服務與安全目標管理》、《查對制度》、《護理職業(yè)生涯規(guī)劃》、《護理工作中的人際關(guān)系與護患溝通》等培訓。作為一名新上崗的員工，這些課程和經(jīng)驗使我受益匪淺，對我以后的職業(yè)生涯將有很的作用，我十分珍惜這樣的學習機會，用心聆聽，認真思考，不斷總結(jié)。
比如，當xx主任講到《護理十安全目標》的時候，我聯(lián)想到一些媒體報道中的醫(yī)患糾紛，深刻認識到在護理工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”制度的重要性，也深刻理解了“安全來自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中重視每一個細節(jié)，做好每一件小事，把小事當做事做，以小見。
又如，當xx老師講到《護理工作中常見的心理應激與調(diào)適》的時候，她給我們講解了“什么叫心理應激”、“應激源”、“癥狀”、“后果”、“調(diào)適”等知識。眾所周知，護理工作是一項對“人”的工作，患者生死攸關(guān)，生命相托，護理工作者責任重于泰山，這就要求我們做每一件事情、每一個細節(jié)都容不得半點馬虎，時刻具備“慎”精神，這也在無形中加了護理人員的心理壓力，使得我們時刻保持緊張的工作狀態(tài)。如果處理不好，則易造成護理差錯和護患糾紛，也容易產(chǎn)生心理障礙，影響正常操作。而趕師給我們提出了許多具體的調(diào)適方法，其中，我特別認同作為一個護理工作者要保持樂觀的心態(tài)，要通過學習、競爭提高自己，以此減輕壓力，做好自己的本職工作。
二、紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行
古人言“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在培訓期間每個技能培訓的老師都盡其所能，細心地講解每一項護理技能的操作流程、細節(jié)，還認真地示范。然而無論多么精湛的`技術(shù)，如果沒有被我們實際掌握，那都只是紙上談兵。這就要求我們必須通過實際操作來真正掌握每一項操作技能。
在培訓期間，培訓的技能分別有“手衛(wèi)生”、“心肺復蘇”、“靜脈輸液”等等�？此埔豁椇唵蔚募寄�，卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節(jié)都謹慎細心。千里之堤毀于蟻穴，一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險。比如說在靜脈輸液的過程中，不認真進行查對，就有可能誤將其他患者的液體錯誤輸入到另一個患者體內(nèi)，這樣極有可能釀成錯，造成嚴重的醫(yī)療事故，嚴重影響到護理人員自身以及醫(yī)院的聲譽。因此，我們必須加強護理技能訓練，熟練掌握每一項操作技能，爭取早日成為一名合格的護理人員。
三、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索
這次的培訓確實讓我們既學習到與醫(yī)護人員相關(guān)的理論知識，又讓我們掌握了一些重要的操作技能。然而，我知道，作為護理工作人員，這些都還只是開始，后面的路任重而道遠。作為這所省內(nèi)一流醫(yī)院的員工，我們必須始終保持學習、競爭的心態(tài)，在工作中踐行“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務，著力構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系”的服務宗旨和“精誠、求實、創(chuàng)新、奮進”的院訓，不斷迎接前進道路上的挑戰(zhàn)，克服難關(guān)，在醫(yī)院各級領(lǐng)導帶領(lǐng)下創(chuàng)造更多的奇跡。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇18
走出校門，踏上工作崗位，這是人生中的一次重大轉(zhuǎn)變。懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節(jié)里，我很榮幸地成為花都區(qū)人民醫(yī)院護理行業(yè)的一員，開始了自己人生的新征程。醫(yī)院為了使我們新護士盡快適應工作,特地對我們進行了為期六天的崗前培訓。在整個培訓過程中，各位領(lǐng)導針對護理的諸多方面，給予我們認真細致的講解和指導，我們從中獲益匪淺：他們對護理方面的深刻認識和獨到見解，對幫助我們盡快融入到護理事業(yè)以及日后更好地完成自己的本職工作起到了重要的`引導作用。
在培訓之前，領(lǐng)導們首先介紹了院史、醫(yī)院現(xiàn)狀及發(fā)展，醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)院制度，護理工作制度等，除此之外，還給我們談到了在護理工作的經(jīng)驗及感受。這讓我們對醫(yī)院的各項規(guī)章制度及醫(yī)院的歷史沿革有所了解，在短時間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務理念。
這次新護士上崗培訓的內(nèi)容十分豐富包括:母乳喂養(yǎng)知識、五常法基本知識及推行、服務理念、護理人員的基本素質(zhì)、護理服務基本要求、護理人員服務規(guī)范、護士禮儀規(guī)范、規(guī)范化醫(yī)院感染控制管理、護理與法、臨床護理文書書寫規(guī)范、心肺復蘇、靜脈輸液。通過培訓，我得到了很大的收獲。
這次培訓讓我對護理這一職業(yè)有了更加清楚的認識。對于剛剛進入醫(yī)院工作的我們，對新的生活、新的責任、新的角色，新的環(huán)境多少有些怯懦，而本次培訓中，醫(yī)院領(lǐng)導除對我們進行業(yè)務指導外還給予我們鼓勵，讓我們正確認識到自己的角色并鼓勵我們要做一名終身學習型的護士，提高自身的業(yè)務水平，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務，將健康快樂帶給每一位患者！
實現(xiàn)自身價值新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，醫(yī)院組織這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我們切實的指導和鼓勵。這讓我對未來的工作充滿了信心和動力。感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供這次寶貴的培訓機會。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇19
光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼，我畢業(yè)已經(jīng)兩年多了。我早已從一名懵懂的大學生，走上了社會，走進了醫(yī)院，成為了一名救死扶傷的護士。由于工作調(diào)動的關(guān)系，如今我來到了XX市第二人民醫(yī)院并且很幸運成為了這個溫暖大家庭中的一員。
感謝院領(lǐng)導對我們的重視。通過參加這次崗前培訓學習，我們對二院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學習了消防安全知識以及如何樹立正確觀念，創(chuàng)造價值人生大呢感有關(guān)知識，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益ji烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護士的重要性。特別是通過這次的培訓學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。
我是一名僅僅工作兩年的護士，還沒有太多的臨床經(jīng)驗，但我卻一直在琢磨著如何當好一名護士，要怎樣才能得到病人的信賴�；蚺c在許多人眼里都認為做護士很簡單，誰都可以去做。但參加工作兩年多的我，發(fā)現(xiàn)要做一名優(yōu)秀的護士真的不是那么容易，甚至有的人做了一輩子，最后還是沒做好。www.
作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，通過得體的護理，讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權(quán)利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的`豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。
短短一星期的崗前培訓學習在緊張的理論操作考試和歡快的師生談心中結(jié)束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使！為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇20
作為一名剛?cè)肼毜淖o士，我有幸和同事們參加了xx省xx醫(yī)院為我們xx市xx醫(yī)院新員工制定的崗前培訓。培訓就醫(yī)院規(guī)章制度、護士職業(yè)生涯規(guī)劃、護理不良事件等進行了深入的講解，合理地安排了理論知識及護理操作的學習課程，從中學到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們?nèi)粘９ぷ鞯南到y(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項應急情況的處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有思、學完有所得。實踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到家都能夠基本掌握，手把手操作教學，家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育，操作有指導，課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
我深深地體會到這兒的每個老師和領(lǐng)導對工作的那種認真和負責的態(tài)度，就會讓我不由地去思：我對工作有沒有那么付出？態(tài)度有沒有那么認真？什么時候才能像她們那樣取得研究生或更高的學歷，讓我無比的佩服和自愧不如。此次培訓給了我上進的.動力，不愛學習的我，讓我覺得不得不學習。也讓我在這幾年里第一次感覺，自己還需要奮斗，生活和工作都仍然有緊迫感，生活節(jié)奏也可以像發(fā)達城市那么快！
這次崗前培訓讓我們更加規(guī)范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛心、耐心、關(guān)心去關(guān)愛我們的患者，真正地做到維護、促進、恢復病人的健康。用規(guī)范的操作去保護病人的同時保護自己，并且懷著一顆敬畏和自豪的心去工作。兩周的培訓時間不長，但是學到的東西卻值得我們用整個職業(yè)生涯去慢慢回味，我們所有的學員都會加油努力，做到學以致用。
醫(yī)院護士崗前培訓心得 篇21
20xx年10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的服務禮儀課程。重點講解了什么是服務禮儀;在為客人服務時應當注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。
通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應當每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應當?shù)谝粫r間上報給主管領(lǐng)導處理，做好相關(guān)記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的'承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。
因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務知識，不斷提高自身的工作技能和服務水平。在為業(yè)主、客人服務時，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作。
z在現(xiàn)實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。
服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲。客人交辦的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。
清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道�！毙☆}大做正是這門道所在。
也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。
也許還有許多人的許多說法。
我們對“小題大做”的意識不足，實質(zhì)上是服務意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。
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