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企業(yè)文化相關(guān)的論文
企業(yè)文化是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。下面是小編想跟大家分享的企業(yè)文化相關(guān)的論文,歡迎大家瀏覽。
企業(yè)文化相關(guān)的論文【1】
1企業(yè)文化的概述
企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響無處不在,有好的企業(yè)文化企業(yè)的發(fā)展前景就會越廣闊。
2企業(yè)文化發(fā)展的歷程
2.1以分工與優(yōu)勢并存的企業(yè)文化
在18世紀后期,隨著資本主義歷經(jīng)兩次的工業(yè)革命后,生產(chǎn)的手段已經(jīng)漸漸的過渡到以機器生產(chǎn)為主的時期,大規(guī)模的人員在大批量的生產(chǎn)模式下,具體的分工與合作得到了很好的發(fā)展。在這段時期內(nèi),很多經(jīng)濟學(xué)家對當時所處的經(jīng)濟環(huán)境下深入總結(jié)研究,得出分工協(xié)作可以更好的產(chǎn)生高效益,對于企業(yè)的管理方式應(yīng)從管理好員工分工合作,加強員工的勞動強度與勞動時間,為企業(yè)謀取更大的利益。然而,也是因為這樣的原因使得企業(yè)管理者與員工之間的矛盾不斷激化,導(dǎo)致最后員工的情緒爆發(fā)。
2.2效率與薪酬掛鉤的企業(yè)文化
20世紀前期到20世紀30年代左右,資本主義的發(fā)展速度不斷加快,企業(yè)的勞動力資源極度下降,企業(yè)的整體狀態(tài)出現(xiàn)困難的境地,為了緩解企業(yè)的壓力,把員工的薪酬與員工工作的質(zhì)量效率相掛鉤,在生產(chǎn)流水線中,只要員工的積極性與效率高,那么相對應(yīng)的工資報酬也會提高。這種思想和做法的新實行使公司有了轉(zhuǎn)機,企業(yè)的生產(chǎn)效率在短時間內(nèi)被提高了很多,整個企業(yè)的知名度也在短時間內(nèi)有明顯的提升,整個企業(yè)的文化也為人所知。盡管這種方法一定程度上讓員工同意返回企業(yè)從事工作,當長期下來仍存在一定的弊端。企業(yè)沒有真正的給予員工應(yīng)有的尊重,沒有充分站在員工的角度上考慮員工的感受,一味的把員工當成企業(yè)賺錢的工具。
2.3以薪酬與情感相結(jié)合的企業(yè)文化
20世紀30年代到第二次世界大戰(zhàn)期間,人際關(guān)系的理論研究一直成為人們關(guān)注的重點,也成為企業(yè)管理工作中考慮的重要方面,企業(yè)管理者慢慢的意識到員工的心理狀態(tài)對其工作的態(tài)度與效率緊密相關(guān),員工除了要有一定合理的薪酬外,還有心理方面的真正需求,他們也想受到別人的關(guān)注,期望有份友情,自己在別人眼中有屬于自己的地位。員工不再是一臺機器,不在是企業(yè)的賺錢工具,他們應(yīng)該與企業(yè)融合在一起,是企業(yè)發(fā)展壯大不可或缺的重要部分。
2.4以突破與創(chuàng)新為主的企業(yè)文化
20世紀中葉發(fā)展以來,企業(yè)不僅對質(zhì)量控制以及突破都有很突飛猛進的認識,特別是提升到滿足個性的需要,結(jié)合企業(yè)本身的特點進一步創(chuàng)新突破,面臨市場經(jīng)濟的沖擊,不僅要基于企業(yè)自身的利益來考量,更多的是學(xué)會站在廣大消費者的角度去思考,從消費者的個性需求中去尋找突破口,以滿足消費者的個性需求與多元化價值觀為主題來建立起企業(yè)的文化。目前的這種經(jīng)營理念已成為很多企業(yè)努力完善的方向。
3影響企業(yè)文化推動企業(yè)發(fā)展的因素分析
3.1員工的指導(dǎo)思想沒有得到正確的定位
對于企業(yè)的管理人員沒有把企業(yè)的指導(dǎo)思想定位好,對于以人為本、扎扎實實的從公司管理的角度入手,沒有長期的堅持公司理念導(dǎo)致企業(yè)文化沒有辦法在日常工作中得到充分的體現(xiàn)與培養(yǎng)。長期下來,公司的企業(yè)文化得不到真正的落實貫徹,企業(yè)就沒有自身獨特的亮點所在,在經(jīng)濟競爭如此激烈的環(huán)境下,要不斷走下去是有一定的難度的。
3.2企業(yè)文化與實際情況不一
對于企業(yè)文化理念的確定如果只是一味的停留在口頭或文件上,得不到員工的實際落實,那就成了空頭支票,說的很華麗動聽,不把它當做正事對待,即使制定的企業(yè)文化在有特色最終也只是一種擺設(shè)。對企業(yè)的發(fā)展起不到任何的作用。
3.3企業(yè)文化的內(nèi)容與形式各異
企業(yè)文化的打造并不是憑空捏造的,它也有存在實質(zhì)性的一面,也要依靠一定的載體形式才能實現(xiàn)其價值。很多人認為企業(yè)文化只是搞牌版,只是嘴上說說,沒有實際的意義。沒有抓住企業(yè)文化的內(nèi)涵,利用企業(yè)文化去帶動企業(yè)的管理、創(chuàng)新,提高公司項目的效率,提升企業(yè)的經(jīng)濟效益,打造企業(yè)品牌。
3.4對企業(yè)文化的塑造缺乏合理調(diào)配
企業(yè)文化的塑造不是一朝一夕就可以完成的,還需要所有工作人員的一起努力打造才能使一個企業(yè)文化強大起來。要塑造好的企業(yè)文化需要總體的部署安排,需要企業(yè)所有的部門都重視,形成整體統(tǒng)一觀念。而現(xiàn)實中很多部門都沒有真正做到這一點,往往有些部門不能形成一股凝聚力,不能切實的按照企業(yè)推行的文化管理模式來進行調(diào)整改善,甚至有些部門在業(yè)績考核過程中沒有吸收新的科學(xué)管理方法,而是按照老路子舊方法進行管理,局部的停留在保護自己的權(quán)利權(quán)益以及自我強化的私人利益上,與企業(yè)文化推行的管理制度銜接不上,難以發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用,長期下來對企業(yè)科學(xué)化管理的距離將會越來越偏離,真正意義的管理機制就很難健全,企業(yè)的發(fā)展前景也會受到阻礙。
3.5在資金的`運營上脫離企業(yè)的可承受范圍
在企業(yè)文化的塑造過程中,企業(yè)對環(huán)境的改善力度一直有增無減,為了改造企業(yè)的整體形象,企業(yè)部門往往沒有考慮到企業(yè)真正的需要大量的制定出多種計劃方案,造成部門與部門之間為了攀比競爭,大大的浪費了很多資金,同時也違背企業(yè)的文化理念,嚴重的情況下海輝是企業(yè)的整體經(jīng)營出現(xiàn)危機,降低企業(yè)的核心競爭力。
4如何充分發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用
隨著市場經(jīng)濟的競爭不斷嚴峻,企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方式等都面對著嚴峻的考驗,要是一個企業(yè)生存下去,有所作為,提升企業(yè)的核心競爭力很重要,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭核心也在于企業(yè)文化之間的較量,只有企業(yè)內(nèi)部的工作人員擁有高素質(zhì)高文化的技能才能晚上企業(yè)的整體運作機制,就像一個國家要進步離不開國家的優(yōu)秀文化底蘊,一個企業(yè)要發(fā)展也需要企業(yè)擁有獨特的企業(yè)文化。
4.1企業(yè)文化應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營相掛鉤
在企業(yè)經(jīng)營的過程中不能完成沒有企業(yè)文化做支撐,這樣企業(yè)做的再好給人的感覺也就像是一個沒有靈魂的空殼,企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的整體經(jīng)營,企業(yè)文化的形成過程與發(fā)展也必須遵循整體經(jīng)營活動的方向而不斷完善發(fā)展,兩者是相輔相成,互相影響,是相互促進的統(tǒng)一整體。
4.2建設(shè)符合實際特色的企業(yè)發(fā)展文化
只有一個團隊齊心協(xié)力的去共同完成一個項目,在完成項目的整個過程中形成的理念與價值觀才會一樣,才是企業(yè)真正的文化內(nèi)涵,才能知道引領(lǐng)企業(yè)更好的發(fā)展,要建設(shè)符合企業(yè)本身的實際特點,以健康發(fā)展的姿態(tài)為主導(dǎo),一切從企業(yè)的實際出發(fā)去完善建立企業(yè)文化,建設(shè)符合實際的經(jīng)營理念與管理模式。
4.3注重企業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),打造以人為本的特色
只有用于一流的企業(yè)素質(zhì)才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品與服務(wù),打造以人為本的企業(yè)理念不僅可以在信賴工作人員的基礎(chǔ)上進一步激發(fā)員工潛在的創(chuàng)造力與積極性還可以讓員工自覺的進行學(xué)習(xí),吸收新知識新理念,從而整體的提高企業(yè)的整體素質(zhì),共同培養(yǎng)員工與企業(yè)之間長遠發(fā)展壯大的價值觀與人生觀。
4.4提高企業(yè)文化建設(shè)的價值理念
一個人只有培養(yǎng)了共同的價值理念才能更高效的從事自己的職業(yè)生涯,自己有自己的信念信仰就會有所追求,就能引領(lǐng)員工以積極樂觀的態(tài)度與企業(yè)共生存,有了價值觀的指導(dǎo),在企業(yè)發(fā)展過程中就有了發(fā)展的動力與方向。
4.5倡導(dǎo)企業(yè)員工的主人翁意識
企業(yè)文化的塑造與滲透需要一個教長的時間來消化,具體的可以通過以下幾種方式來時企業(yè)員工更好的吸收與領(lǐng)悟。首先,可以通過召集企業(yè)所有員工進行一些宣傳大會,在大會上宣講傳播企業(yè)的文化,讓員工對企業(yè)文化有個初步的感性認識。其次,在各部門各單位之間的管理人員可以通過自己的實際行動給其他員工樹立一個榜樣,以實際行動來傳播企業(yè)的理念,引導(dǎo)員工理解領(lǐng)悟文化的內(nèi)在。再者,積極鼓勵倡導(dǎo)員工進行實踐,只有員工自覺的把自己融入到企業(yè)文化氛圍中,自身去感受企業(yè)文化,在日常的工作過程中慢慢的形成一種思維意識,認同企業(yè)的文化并以自我實現(xiàn)為目標,最大程度的發(fā)揮自己的主觀能動性,培養(yǎng)真心為企業(yè)角度著想的奉獻精神。最后,定期的開展一些技能培訓(xùn)活動,讓每個工作人員都明確每個崗位的技術(shù)要求與操作流程,完善崗位的職業(yè)道德觀,開展一系列的技術(shù)實踐,定期的評選出一些優(yōu)秀的工作人員,提供榜樣,給員工塑造一個自主學(xué)習(xí),愛崗敬業(yè)的意識,從而為企業(yè)發(fā)展做最大的貢獻。
5結(jié)語
企業(yè)文化的建設(shè)完善與否決定著企業(yè)能否發(fā)揚壯大。而企業(yè)文化的塑造需要建立正確的價值觀,以人為本,尊重個人的價值來延伸企業(yè)的價值,人才資源對于企業(yè)發(fā)展來說具有不可磨滅的積極作用。企業(yè)的文化不僅體現(xiàn)了企業(yè)管理者的思維遠見,也體現(xiàn)了企業(yè)員工的個人素養(yǎng)。要把企業(yè)做大做強就必須完善企業(yè)文化的建設(shè),努力打造企業(yè)特色理念,發(fā)揚企業(yè)的精神,把員工的積極性與凝聚力團結(jié)起來。
企業(yè)文化相關(guān)的論文【2】
論文摘要:
文化是一個企業(yè)的形象和靈魂,是增強企業(yè)核心競爭力的重要載體。如何讓供電企業(yè)文化由“虛”到“實”,融入到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中、融入到全員思想工作中,從而引導(dǎo)和推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,是當前企業(yè)文化建設(shè)者們亟待考慮、解決的重要問題。
論文關(guān)鍵詞:
供電企業(yè);企業(yè)文化;經(jīng)營管理;五統(tǒng)一
近年來,保定供電公司高度重視企業(yè)文化建設(shè),并將其納入了公司發(fā)展戰(zhàn)略體系,制定并實施了企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,充分發(fā)揮了企業(yè)文化在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進管理、規(guī)范行為、支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)等方面的作用。統(tǒng)一的企業(yè)文化已成為公司科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容,成為促進公司科學(xué)發(fā)展的重要力量。加強“三集五大”體系建設(shè),需要提高文化自覺,增強文化自信,充分發(fā)揮統(tǒng)一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。近年來,保定供電公司認真貫徹國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司發(fā)展戰(zhàn)略,大力開展以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè),全面落實國家電網(wǎng)公司“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀,通過“命題實踐、摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動將企業(yè)文化建設(shè)融入到電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新管理等各項中心工作中,為公司實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提速發(fā)展奠定了堅實的文化基礎(chǔ)。
一、以“五統(tǒng)一”為主線,全面指引企業(yè)文化建設(shè)方向
建設(shè)“三集五大”體系,涉及公司各層級的資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造,不僅關(guān)系到員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,也會給電網(wǎng)安全、隊伍穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來新的考驗,在發(fā)展、改革和管理上都極具挑戰(zhàn)性。wWw.11665.cOM企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習(xí)慣。加強“三集五大”體系建設(shè),要用統(tǒng)一的價值理念筑牢全體員工團結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。在改革的關(guān)鍵時期,公司應(yīng)堅持用優(yōu)良傳統(tǒng)教育員工,用企業(yè)文化凝聚員工,將文化力轉(zhuǎn)化為改革的動力,保證改革的穩(wěn)步推進、隊伍的和諧穩(wěn)定。堅持企業(yè)價值理念與中心工作相結(jié)合,推進了各項工作的有效開展。
在企業(yè)文化實踐中,河北省公司深化“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀,形成了“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念,進一步豐富和發(fā)展了統(tǒng)一企業(yè)文化的內(nèi)涵,既是對河北電力優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和弘揚,又是做好“三集五大”體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)。保定供電公司認真落實河北省公司黨組決策部署,在“三集五大”體系建設(shè)中,加強統(tǒng)一的企業(yè)文化傳播,舉辦“五統(tǒng)一”企業(yè)文化大講堂,以“文化融入·服務(wù)五大”為主題,對干部員工進行了公司核心價值觀和企業(yè)精神教育。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)中的示范帶動作用,結(jié)合工作實際,宣講統(tǒng)一的企業(yè)文化,用核心價值觀統(tǒng)一員工的思想和行為,將構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系作為共同的奮斗目標,使員工自覺參與到“三集五大”體系建設(shè)工作中來。保定供電公司牢牢把握建設(shè)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化這一主線,指引公司企業(yè)文化建設(shè)方向。在全體員工中強化“國家電網(wǎng)”觀念,樹立“我是國家電網(wǎng)人”意識,推進以基本價值理念體系為核心、以“五統(tǒng)一”為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè);全面強化目標管理,促進公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施,促進各項決策部署的貫徹落實;全面應(yīng)用標識系統(tǒng),規(guī)范使用vi手冊,統(tǒng)一策劃品牌建設(shè),提升品牌價值;全面完善管理文件,優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)工作流程,提高管理效率、效益,促進公司科學(xué)發(fā)展。
二、建立領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo),為企業(yè)文化建設(shè)提供制度保障
1.堅持企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃,實現(xiàn)對企業(yè)文化建設(shè)工作的整體把控
每年年初,根據(jù)國家電網(wǎng)公司、河北省電力公司企業(yè)文化建設(shè)意見制定公司企業(yè)文化建設(shè)工作方案和具體工作計劃,統(tǒng)領(lǐng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作。2012年,公司制定了《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)工作方案》,規(guī)劃未來五年公司企業(yè)文化建設(shè)的方向、重點及目標,為不斷提高隊伍素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)和公司軟實力、促進公司可持續(xù)健康發(fā)展提供了保障。
2.堅持公司領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo)制度,確保企業(yè)文化建設(shè)工作落到實處
公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,落實責任,統(tǒng)籌安排。建立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系督導(dǎo)制度,為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立市、縣兩級聯(lián)系點,對公司系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)工作進行全程督導(dǎo)和推進。
公司黨政負責人在帶頭開展好督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上,對其他班子成員開展聯(lián)系點督導(dǎo)工作情況進行檢查和推進,對長期不開展工作的班子成員進行問責。同時,公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取各單位企業(yè)文化落地工作進展情況,督促相關(guān)部門進行跟蹤,對活動開展不利、成效不顯著、特色不突出的單位給予鞭策和激勵,確;顒釉鷮嵚涞。公司內(nèi)要形成領(lǐng)導(dǎo)有力、責任明確、上下同心、齊抓共管的工作格局,做到經(jīng)常有動作、階段有中心、節(jié)點有高潮、成果有亮點。
三、以“命題實踐,摘牌創(chuàng)優(yōu)”為載體,全面推進企業(yè)文化落地
1.創(chuàng)新“命題實踐,摘牌創(chuàng)優(yōu)”載體,實現(xiàn)良好文化氛圍
公司企業(yè)文化建設(shè)如何“落地生根”,必須在創(chuàng)新文化落地載體上下功夫;谶@種認識,保定供電公司創(chuàng)新思維,借鑒征集課題、科研立項、掛牌督辦和立軍令狀等經(jīng)驗做法開展了“命題實踐,摘牌創(chuàng)優(yōu)”活動。
所謂“命題實踐,摘牌創(chuàng)優(yōu)”,就是要求公司各單位圍繞國網(wǎng)公司核心價值觀,結(jié)合中心工作實際,提出切實可行的工作目標和方案,經(jīng)擇優(yōu)篩選、論證審核,研究通過后予以發(fā)布,即“命題”;按照制定的方案開始實施,即“命題實踐”;各單位認領(lǐng)“命題”,即“摘牌”,意味著承諾,立“軍令狀”;“摘牌創(chuàng)優(yōu)”就是到規(guī)定時間取得特色鮮明、效果顯著的實踐成果。
此項活動結(jié)合實際,不搞“一刀切”,給基層以“競爭機制”和“自選動作”,很多單位都把提出課題、制訂方案的過程變成回顧總結(jié)、感悟反思的過程;變成查擺問題、尋找差距的過程;變成開動腦筋、創(chuàng)新思維的過程;變成突出特色、展現(xiàn)亮點的過程;變成迎難而上、勇于爭先的過程。涌現(xiàn)出“開拓培訓(xùn)新思路,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊”、“利用信息技術(shù)手段,提升基層服務(wù)水平”、“實施基石工程,鋪就成才之路”、“五化式培訓(xùn)打造優(yōu)秀員工隊伍”等49項命題,涵蓋了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)電管理、黨建工作、科技創(chuàng)新、標準化建設(shè)等生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面,在公司企業(yè)文化建設(shè)工作中呈現(xiàn)出良好局面。
2.文化培訓(xùn)讓“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化入腦入心
自成立企業(yè)大學(xué)和青年管理人才學(xué)校以來,公司秉承“學(xué)習(xí)是責任、培訓(xùn)是福利”的理念,開辦中層干部培訓(xùn)班、黨團員及青年人才培訓(xùn)班,組織文化展覽、知識競賽、征文和演講比賽等多種活動,在公司內(nèi)大力開展“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的培訓(xùn)。其中,自2012年以來,僅青年管理人才培訓(xùn)班一項就先后組織公司各基層單位共500余人參加,約占公司青年總數(shù)的七成。讓國家電網(wǎng)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”入腦入心,以達到人人感覺、人人認可的境界。學(xué)員中有5人被提拔為公司中層,有11人被提拔為管理人員,多數(shù)成為本專業(yè)的技術(shù)骨干。
3.全方位、多角度拓寬宣傳載體,實現(xiàn)“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化落地
一是形式多樣。利用局域網(wǎng)、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊等形式,播放宣傳片、報告會、培訓(xùn)會等內(nèi)容,大力宣傳“五統(tǒng)一”優(yōu)秀企業(yè)文化的重要意義,得到了廣大員工的充分理解和積極響應(yīng)。
二是貫穿全程。在企業(yè)文化建設(shè)伊始,公司就做好該項工作的宣傳發(fā)動,隨著活動逐步深入,及時總結(jié),宣傳典型經(jīng)驗和創(chuàng)新成果,通報活動進展情況。
三是信息反饋。把員工意見建議及時反饋到相關(guān)部室、領(lǐng)導(dǎo),予以必要的調(diào)整改進,形成上下良性互動,營造出良好的文化氛圍。
四、以實現(xiàn)員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意、社會滿意為目標,不斷推動企業(yè)文化落地生根
1.以人為本,讓員工滿意
員工是企業(yè)發(fā)展的根基,只有員工滿意,積極性被調(diào)動起來,才能為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,推動企業(yè)更好發(fā)展。公司堅持以人為本,從安全生產(chǎn)入手,全面落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,秉承“培訓(xùn)是福利,學(xué)習(xí)是責任”的理念,大力開展各類培訓(xùn),全面提升員工的安全意識和自身素質(zhì),不斷提升企業(yè)安全管理水平。同時,以良好的辦公、生活環(huán)境和完善的安全、健康保障體制提高員工工作、生活舒適度,從而達到員工滿意的目標。
2.以真誠規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶滿意
公司牢記“服務(wù)電力客戶”這一企業(yè)宗旨,運用企業(yè)文化的價值導(dǎo)向、精神激勵、行為約束和形象塑造功能引導(dǎo)員工樹立“用心服務(wù),以信踐諾”的服務(wù)誠信觀和“客戶至上,和諧共贏”的服務(wù)共贏觀,以深化服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)品質(zhì),將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從滿足客戶需求出發(fā),創(chuàng)造客戶價值最大化,按照“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,致力于實現(xiàn)與客戶、發(fā)電企業(yè)、經(jīng)濟社會的共同發(fā)展,以客戶的發(fā)展促進企業(yè)的`發(fā)展,以企業(yè)的發(fā)展?jié)M足客戶更高的需求,為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的文化支撐。
3.以“干事、干凈”的工作理念,讓企業(yè)滿意
公司遵循“誠信守法、勤廉從業(yè)、是非分明、榮辱與共”的廉潔道德觀,在企業(yè)經(jīng)營管理過程中依法規(guī)范經(jīng)營,建立廉政警示室,公開透明運作,主動接受社會監(jiān)督,努力履行社會責任和經(jīng)營責任。引導(dǎo)員工牢固樹立“干事、干凈”的廉潔文化核心理念,鼓勵員工干事,支持員工干成事,幫助員工干好事。倡導(dǎo)員工在工作崗位和履行職責過程中敬業(yè)奉獻、公道正派、律己守紀;在工作、生活中分清正與邪、善與惡、對與錯,堅持正義、反對邪惡。實現(xiàn)公司發(fā)展與個人發(fā)展、公司利益與個人利益、公司形象與個人尊嚴共榮。
4.以負責的國企良好形象,讓社會滿意
樹立合作共贏的觀念,把工作融入國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局,加強與社會各界的溝通與協(xié)調(diào),以贏得社會各界和人民群眾對企業(yè)工作的理解并支持。從抗震救災(zāi)、奧運保電、抗冰搶險到連續(xù)實施近十年的“愛心周”道德實踐活動,公司向社會展示出良好的“國家電網(wǎng)”品牌形象,充分體現(xiàn)了供電企業(yè)勇于承擔社會責任、主動奉獻社會、積極營造和諧的信心和氣魄,達到了讓社會滿意的目標。
五、建設(shè)企業(yè)文化推動企業(yè)快速發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、推動企業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提高
通過開展“實施品質(zhì)管理、打造陽光業(yè)擴”命題實踐,完善業(yè)擴報裝流程,推廣應(yīng)用典型設(shè)計和標準化施工,縮短客戶平均接電時間。通過啟動“電視一卡通”電費繳費系統(tǒng),打造“十分鐘繳費圈”方便市民繳費,在全國居于領(lǐng)先水平。
2.員工隊伍建設(shè)進一步加強
創(chuàng)新培訓(xùn)模式,實行首席員工制,以激發(fā)員工進步動力,為員工成長成才搭建平臺。
3.企業(yè)形象建設(shè)展現(xiàn)新亮點
開展電力開放日、服務(wù)進社區(qū)等活動,增進社會各界對供電服務(wù)的認識和理解。
4.創(chuàng)新工作碩果累累
公司大力開展群眾性“五小”創(chuàng)新活動,涌現(xiàn)出各類創(chuàng)新成果849項,獲專利25項,填補了公司無專利的歷史空白。
5.弘揚先進典型,增強企業(yè)文化影響力和感召力
先進典型是企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果,是企業(yè)文化先進性的體現(xiàn),也是推進企業(yè)文化建設(shè)的生動教材。在“三集五大”體系建設(shè)中,公司鼓勵員工“八小時之內(nèi)做優(yōu)秀員工,八小時之外做優(yōu)秀公民”,引導(dǎo)廣大員工自覺樹立“知足、感恩、敬業(yè)、奉獻”理念,積極投身改革發(fā)展,努力構(gòu)建和諧幸福企業(yè)。認真挖掘、提煉近年來在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會責任、全面創(chuàng)先爭優(yōu)等方面踐行統(tǒng)一企業(yè)文化的典型案例,發(fā)揮各種宣傳渠道作用,加強統(tǒng)一企業(yè)文化專題宣傳,用身邊人、身邊事詮釋公司核心價值觀、企業(yè)精神等價值理念。公司系統(tǒng)涌現(xiàn)出“中國好人”2名、候選人5名;“河北雷鋒”候選人1名,“保定好人”1名,4名同志先進事跡入選河北省公司文明獎勵事項。特別是在2012年“7·21”搶險救災(zāi)中,公司系統(tǒng)干部員工冒酷暑、涉險灘、踏泥濘、斬荊棘,以實際行動詮釋了“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀,展現(xiàn)了國家電網(wǎng)人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神風(fēng)貌,凝煉了“胸懷大局、勇挑重擔、攻堅克難、無私奉獻”的搶險救災(zāi)精神,向黨和政府交上了一份滿意的答卷。
通過大力弘揚先進典型,增強企業(yè)文化的影響力和感召力,公司把統(tǒng)一的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣,激勵了廣大員工在“三集五大”體系建設(shè)中模范地踐行公司基本價值理念,豐富和發(fā)展統(tǒng)一的企業(yè)文化。
構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系要發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在省公司黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,公司將堅持以建設(shè)具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任,實施文化強企戰(zhàn)略,建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化,為“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和深化“兩個轉(zhuǎn)變”提供了強大的精神動力、思想保證和文化支撐。
推進“兩個轉(zhuǎn)變”必須從企業(yè)文化抓起。構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系更要發(fā)揮統(tǒng)一企業(yè)文化的引領(lǐng)和保障作用。在公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,以建設(shè)具有國家電網(wǎng)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化為己任,實施文化強企戰(zhàn)略,建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化,為“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和“三集五大”體系建設(shè)提供強大的精神動力、思想保證和文化支撐。
六、結(jié)語
企業(yè)文化建設(shè)不是一個單純的主題活動,只有融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨的建設(shè)、科技創(chuàng)新等中心工作,才能賦予文化建設(shè)深刻的內(nèi)涵,才能促使企業(yè)文化的真正落地,才能促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。風(fēng)急浪高,偏能揚帆弄潮行舟;滄海橫流,方顯英雄團隊本色。保定供電公司正以國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化為指引,引領(lǐng)公司企業(yè)文化建設(shè),變壓力為動力,化挑戰(zhàn)為機遇,振奮精神,攻堅克難,努力超越,追求卓越,不斷續(xù)寫科學(xué)發(fā)展新篇章。
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