服務(wù)保障科科長述職報告范文

　　時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，需要認(rèn)真地為此寫一份述職報告。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)保障科科長述職報告范文，希望對大家有所幫助。

　　服務(wù)保障科科長述職報告 1

　　三年來在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。工作中，本人始終牢記自己是醫(yī)院的一員， 嚴(yán)格約束自己言行舉止。對上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，對臨床一線和機(jī)關(guān)同志，做到嚴(yán)于律己，寬以待人。下面我從以下兩個方面述職。

　　一、監(jiān)督外包管理，共同完成后勤服務(wù)工作

　　第一、加強(qiáng)對外包被服洗滌質(zhì)量的監(jiān)督管理，每月組織外包公司下科室進(jìn)行調(diào)查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時整改，較好的保障了醫(yī)院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門要求，建立健全了各項食堂管理規(guī)章制度，完善了食品加工各個環(huán)節(jié)的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過程進(jìn)行專項檢查，對查出的問題，嚴(yán)格按照有關(guān)要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監(jiān)督管理期間未發(fā)生食品安全事故。

　　二、治安綜合治理工作

　　第一、為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”， 根據(jù)省衛(wèi)計衛(wèi)20xx年綜治工作安排與醫(yī)院簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任狀》；第二、積極配合醫(yī)療部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)患糾紛，三年來參與協(xié)調(diào)處理較大糾紛近20起左右，維護(hù)了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、積極協(xié)助公安調(diào)查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經(jīng)常性的`矛盾糾紛排查和信息上報工作；第五、加強(qiáng)院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現(xiàn)象進(jìn)行清理，同時對北大門車輛閘門進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院進(jìn)出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)；第六、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內(nèi)保制度的落實，針對醫(yī)療區(qū)人流大、密度高、人員活動頻繁、重點部位容易發(fā)生財物失竊情況，增派便衣人員進(jìn)行布防。特別是重大節(jié)假日前后根據(jù)不同情況加強(qiáng)防范，有效地防范了治安事件的發(fā)生。

　　三年共破獲盜竊手機(jī)及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)處理；驅(qū)趕散發(fā)各類醫(yī)療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計325起。

　　三、防火工作

　　消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災(zāi)事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責(zé)任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：

　　第一，年初科室與醫(yī)院簽訂了消防安全管理責(zé)任書；將消防安全責(zé)任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角；

　　第二、采取了競標(biāo)的方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的專業(yè)公司，8月份開始消防控制至由三名專業(yè)人員持證上崗，24小時值班，對醫(yī)院的消防系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；

　　第三、按照省市消防部門關(guān)于“共同構(gòu)筑防火墻”和“四個能力建設(shè)”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓(xùn)和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強(qiáng)，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；

　　第四、抓好日常消防巡查和督導(dǎo)工作制度的落實，利用每日巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；第六、組織安全檢查小組對醫(yī)院人員密集場所、重點部位進(jìn)行月查和重大節(jié)日前專項檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫(yī)院無火災(zāi)事故發(fā)生。

　　四、存在的問題與不足

　　1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)盜竊時有發(fā)生。

　　2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓，導(dǎo)致消防設(shè)備不能正常運行，存在較大的消防隱患。

　　五、下一步工作打算

　　1、加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”

　　2、加強(qiáng)對現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及改造。按消防規(guī)范對1、2號樓消防系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃、設(shè)計、報建、改造等相關(guān)工作。

　　3、加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系與溝通，盡早建立警務(wù)室與醫(yī)患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。

　　以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

　　服務(wù)保障科科長述職報告 2

　　根據(jù)xx新區(qū)綜合服務(wù)中心沈綜服發(fā)[20xx]2號文件《關(guān)于印發(fā)xx新區(qū)綜合服務(wù)中心20xx年度考核方案（試行）的通知》要求，現(xiàn)將我本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下，請予評議。我于20xx年7月被聘任為企業(yè)保障科科長，主要負(fù)責(zé)項目簽約后協(xié)助企業(yè)辦理審批所需的手續(xù)及投產(chǎn)后的后續(xù)服務(wù)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

　　任職半年來，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府賦予的職能任務(wù)，嚴(yán)格按照中心各級領(lǐng)導(dǎo)要求，積極配合局內(nèi)人員落實招商指標(biāo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科內(nèi)同志兢兢業(yè)業(yè)工作，實實在在干事，力求創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)，較好地完成了各項任務(wù)，為企業(yè)排憂解難，榮獲好評。對照崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，總結(jié)任職來的工作實效，自我評價做到了勤業(yè)敬業(yè)、想事干事。

　　一、注重科室建設(shè)，提升服務(wù)能力

　　上任后，為使自己盡快進(jìn)入角色，結(jié)合崗位特點，我始終堅持以強(qiáng)化業(yè)務(wù)和相關(guān)知識學(xué)習(xí)為重點，以科室建設(shè)提升整體素質(zhì)為目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識，注重工作實效。為做好服務(wù)工作，我們先后學(xué)習(xí)了《xx新區(qū)優(yōu)惠政策》、《建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理名錄》、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等。通過學(xué)習(xí)拓展了科室人員的服務(wù)視野，增強(qiáng)了為企業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)，為企業(yè)保駕護(hù)航奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我?guī)ьI(lǐng)科內(nèi)同志對《企業(yè)審批手續(xù)辦理流程》進(jìn)行了模擬示范，為達(dá)到審批的'快捷、準(zhǔn)確，我們還總結(jié)出《企業(yè)審批注意事項》，使審批手續(xù)辦理更具有操作性和實效性。

　　二、愛崗敬業(yè)，想事干事，不斷使服務(wù)工作獲得新進(jìn)展

　　任職以來，本著“多干少說、先干后說、干好讓別人評說”的準(zhǔn)則，帶領(lǐng)科內(nèi)同志務(wù)實奮進(jìn)。經(jīng)過半年的努力，無論是在服務(wù)質(zhì)量、效率、還是在服務(wù)主動性、創(chuàng)新性等方面均有不同程度的提高和飛躍。

　　(一)制定服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量為不折不扣的執(zhí)行中心各級領(lǐng)導(dǎo)的指示，加大協(xié)調(diào)和解決問題的力度，我科先后對10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、121家規(guī)模企業(yè)進(jìn)行走訪，深入實際，制定對策。

　　首先，為方便各職能部門了解企業(yè)，編制了《xx新區(qū)企業(yè)手冊》，收錄企業(yè)基礎(chǔ)信息1100余條，為各部門掌握企業(yè)運行打下基礎(chǔ)。其次，歸納了《xx新區(qū)規(guī)模企業(yè)問題匯總》，共10大類。本著先易后難、先急后緩的原則，解決企業(yè)問題12個。最后，為使服務(wù)工作公開透明，出臺了《xx新區(qū)企業(yè)服務(wù)工作制度》6款8條。為激勵各職能部門轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，起草了《xx新區(qū)服務(wù)工作考核評比辦法》6款7條。通過制度與辦法，規(guī)范服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)建立服務(wù)承諾與跟蹤責(zé)任制，突出服務(wù)質(zhì)量與效率我科從企業(yè)保障實際出發(fā)，牢固樹立服務(wù)是新區(qū)第一投資環(huán)境的理念，實行手續(xù)辦理的“一項目一人終身服務(wù)跟蹤責(zé)任制”和重點企業(yè)（項目）問題的“第一時間受理、第一時間辦結(jié)”的服務(wù)承諾，確保事事有落實，件件有回應(yīng)。同時本著“急事急辦、特事特辦、難事巧辦”的服務(wù)原則，為沈陽華鐵散熱器有限公司等4家企業(yè)的突然停電問題、沈陽嘉禾宜事達(dá)有限公司國稅與公安刻章糾紛等事宜，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，均于當(dāng)日給予滿意解決。

　　(三)建立聯(lián)絡(luò)員與定期走訪制，做到經(jīng)常性、主動性服務(wù)我科在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)兩級建立服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度，每月進(jìn)行電話回訪或深入走訪1-2次，了解企業(yè)狀況，適時發(fā)現(xiàn)問題，幫助解決。對于重大、難點問題形成書面材料，上報中心，協(xié)調(diào)解決。

　　(四)創(chuàng)新服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域ノ科學(xué)服務(wù)企業(yè)，我科建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息動態(tài)數(shù)據(jù)庫，還規(guī)定每月15日為企業(yè)接待日，傾聽企業(yè)心聲，做企業(yè)貼心朋友。針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)相互間信息的不共享性，我科搭建信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)惠政策、產(chǎn)業(yè)信息、行業(yè)動態(tài)、xx新區(qū)發(fā)展規(guī)劃以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本資源狀況的信息共享，同時為未來建立網(wǎng)絡(luò)平臺作鋪墊。

　　(五)積極配合局內(nèi)人員，力保招商指標(biāo)全面完成對于三局的兩個項目，從材料準(zhǔn)備、人員接待、項目洽談，到項目選址、項目簽約，再到手續(xù)辦理，我均能夠按項目要求做到密切配合，多方協(xié)調(diào)，力保招商指標(biāo)全面完成。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　雖然我的工作取得了一定的成績，但還存在不足：

　　1.與各職能部門感情溝通較少，得到的助力就少。

　　2.對困擾企業(yè)的實質(zhì)性問題（如資金、土地、用電等），解決起來力不從心，有時產(chǎn)生畏難情緒。

　　3.對企業(yè)如何用好、用活政策方面的指導(dǎo)有待加強(qiáng)。針對以上問題，我要與各職能部門建立良好的關(guān)系往來，不斷學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗，進(jìn)一步提升能力，尋求更好的協(xié)調(diào)和解決問題的渠道。

　　綜上所述，成績的取得得利于中心和局領(lǐng)導(dǎo)的指點及科室內(nèi)外人員的通力協(xié)作，在此我深表感謝！在新的一年里，我將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和中心、局領(lǐng)導(dǎo)的要求，在新的起點向新的高度繼續(xù)攀登，全力做好企業(yè)保障工作，為新區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

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