物業(yè)經(jīng)理述職報告
物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該如何寫自己的述職報告呢?下面是小編為大家整理收集的關(guān)于物業(yè)經(jīng)理述職報告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家的閱讀。
【物業(yè)經(jīng)理述職報告一】
xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。
現(xiàn)就將職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的.整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90% ，xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運(yùn)營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計(jì)25天(不含夜間加班) 明年將要承接近30多個展會，建議及時補(bǔ)充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績。
在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間
投入在工作中。
2016年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
【物業(yè)經(jīng)理述職報告二】
年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作�，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標(biāo)完成情況
年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。
一年來，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的`缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)XX年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識，努力完成計(jì)劃。
三、工作計(jì)劃與思路
XX年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 。
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，XX年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
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