部門負責(zé)人述職報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼牟块T負責(zé)人述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
部門負責(zé)人述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回憶走過的20xx年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了局部成績,但也還存在一定的缺乏。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提升效勞質(zhì)量,加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了局部調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務(wù)得到初步的開展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合效勞。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)開展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。以下是20xx年度金融銷售個人工作述職報告:
一、具體工作
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:
1、抓根底工作,做好銷售工作方案,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點開展vip客戶,新增vip貴賓客戶;
料,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了局部客戶信息。在了解客戶根本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;
3、加強了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;
4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的.高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為效勞客戶的能力,結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的缺乏
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步開展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務(wù)開展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比擬存在較大差距,存在人員缺乏、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在開展代理保險,代售基金是遠遠不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:會聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
缺乏處:
1、根底理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2、營銷力度薄弱,需要團隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化效勞提高效勞質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1、在穩(wěn)固已取得的成績根底上,了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進快迅速開展我行的理財業(yè)務(wù);
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加大營銷力度推進各工程標(biāo)工作,有效的重點放在客戶量的增長。
4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個人工作方案。
此致
敬禮!
部門負責(zé)人述職報告 篇2
一、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,我能認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī),特別是堅持學(xué)習(xí)十九大報告精神和“三個代表”重要思想,參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動,思想認識有了較大提高,充實了理論知識、開闊了工作思路,豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。
二、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己,自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。更好地為馬店支行奉獻自己的聰明才智,自入行以來,我刻苦學(xué)習(xí),掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是4月份組織安排我主持客戶部工作后,為盡快適應(yīng)新的崗位,進入角色,我不斷完善自身,提高業(yè)務(wù)水平,擴大知識面。
一是不管工作有多忙,堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍,認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。
二是參加總行組織的貸款調(diào)研活動。
三是親自組織支行電子銀行、貸款知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),共同發(fā)展。一年來,通過自己的努力,本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。
三、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,不斷增強法制觀念,按章辦事,廉潔自律。我主持貸款工作后,作為貸款業(yè)務(wù)的負責(zé)人,我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作走在前頭,講求奉獻,廉潔奉公。對情況復(fù)雜,政策性、敏感性強的問題,我能夠加強請示匯報,未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對貸款的工作特點,能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育,堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),平時注意加強部門管理,加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,檢查和督促各項規(guī)章制度的.落實、執(zhí)行情況。如本人利用在積累的管理經(jīng)驗,針對貸款存在的問題,從提高思想認識、抓制度落實入手,大膽管理,較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)。
作為信貸業(yè)務(wù)的負責(zé)人,我一定要保持清醒頭腦,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,絕不干有損于國家集體和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正辦事,繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
部門負責(zé)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
首先我先做一下簡單的自我介紹,我是x項目的銷售經(jīng)理xxx。
目前主要負責(zé)x項目的銷售相關(guān)工作,在不同時間節(jié)點根據(jù)項目情況及時與甲方對接,保障項目整體工作如期推進,同時也參與協(xié)助招商、策劃推廣等相關(guān)工作。
下面我先簡單的介紹一下目前項目的情況,我們團隊目前在職人員9人,含2位銷售主管,項目一期住房余20xx年12月24日開盤,截止今日銷售一期住房xx0套,剩余一期住房68套,均以60平米小戶型為主,二期可售房源588套,截止目前定購172套,剩余4xx套。項目目前一期工程即將封頂,二期工程處于基礎(chǔ)部分,預(yù)計今年9月份左右達到預(yù)售條件。
本項目今年年度計劃安排如下,5月份全面啟動商業(yè)招商工作,主力店商家簽約,特別是xxx、xxx,目前合力超市及xxx影院已經(jīng)簽約,招商完成30%。6月份待4大主力店商家全部簽約完畢后啟動一期商業(yè)認籌,借主力店商家簽約儀式全面造勢,推動商業(yè)認籌效果,同時招商完成40%。7月份主推二期住房定購、商業(yè)招商、商業(yè)認籌,相對來說本月的壓力及任務(wù)是非常重,招商完成50%。
9月份準(zhǔn)備住房開盤,確保完成目標(biāo)任務(wù),同時招商完成70%。10月份一期商業(yè)開盤,商家入場裝修。12月份或者1月份一期商業(yè)開業(yè),三期住房推出定購,招商率完成85%。整體項目預(yù)計20xx年3月底一期住房交房,10月份二期住房交房,20xx年6月份三期住房交房,xx年底整體項目全部竣工。以上就是目前項目的大概情況!
今天我在這里先談一下關(guān)于團隊管理方面的個人理解及本項目的執(zhí)行辦法,首先一個良好的團隊是一個項目的核心價值體現(xiàn),主要表現(xiàn)在團隊的(工作、生活、學(xué)習(xí)),專業(yè)(語言專業(yè)、理論專業(yè)、職業(yè)專業(yè)),真誠(態(tài)度真誠、語言真誠、推薦真誠)三大方面,(首先我們追求的團隊氛圍不是“你好我好大家好”的被和諧氛圍,我們要營造的是積極向上、朝氣蓬勃、充滿凝聚力、同時還要有顧大全局的團隊氛圍,是有原則的和諧,團隊的`和諧氛圍需要領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng),但更多的是在于我們自己的努力)。這是一個優(yōu)秀團隊必須具備的基礎(chǔ)要求。其次就是團隊管理必須以制度進行管理,做到公平、公正、公開,并且作為管理者更要以身作則,同時隨時掌握每一個員工的工作狀態(tài)及心理狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時溝通引導(dǎo),避免出現(xiàn)消極怠工情況。
關(guān)于團隊培訓(xùn)我總結(jié)了一下幾個方面,首先從公司的企業(yè)文化開始,讓同事了解公司的發(fā)展歷程及發(fā)展規(guī)劃,使其先對公司有充分的了解。第二就是基本素質(zhì)、職業(yè)職責(zé)、置業(yè)顧問基本認識的培訓(xùn),使其了解自己的崗位職責(zé)及要求。第三就是專業(yè)知識、項目知識、銷售技巧、談判技巧的培訓(xùn),使其成為一個合格的置業(yè)顧問。第四就是案場制度培訓(xùn),總體來說整個培訓(xùn)以心理培訓(xùn)為主,業(yè)務(wù)培訓(xùn)為輔,明確培訓(xùn)目的,監(jiān)督考核培訓(xùn)結(jié)果。
關(guān)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面我先談?wù)勎覀冺椖磕壳暗膱?zhí)行情況,首先定位的`調(diào)子就是做到“周周有主題,月月有創(chuàng)新”。每日早會安排具體工作,調(diào)動大家的工作,了解當(dāng)日工作內(nèi)容。晚會主要以業(yè)務(wù)培訓(xùn),項目討論會,市場情況分析辯論,周工作總結(jié)分享,主題演講會議,經(jīng)典案例分析討論等相關(guān)主題會議或討論會。每周討論主題余每周一早會安排,讓大家有一個準(zhǔn)備時間,積極參與準(zhǔn)備,在討論或分享過程中使大家都能參與其中,形成積極的工作氛圍,調(diào)動大家的工作積極性,鍛煉所有人員的綜合能力,提升主人翁意識,增加自信心,使整個團隊形成“比學(xué)趕超、互幫互助”的良性競爭氛圍,同時也能從這種氛圍中讓大家不斷學(xué)習(xí)到新的知識,一起共同提升,共同成長。
以上內(nèi)容是目前我對于本項目團隊的情況的一個簡單的匯報,希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正!
此致
敬禮
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
部門負責(zé)人述職報告 篇4
綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著提高銷量,追求效益,降低營業(yè)費用這個主題,團結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績。
一.主要目標(biāo)的完成情況
1.銷售情況。xx年成品油累計銷售178萬噸,其中汽油42.3萬噸,柴油135.7萬噸,完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。
2.調(diào)運情況。xx年接卸東北下海油品180.8萬噸,其中汽油43.5萬噸,柴油137.3萬噸,完成預(yù)算的111%。
3.運費及倉儲費情況。雖然20xx年入庫量比xx年增加20萬噸,配送進一步細化,但全年運費及倉儲費共6721.58萬元,比20xx年降低了280.87萬元。
4.利潤情況。xx年利潤首次突億元,全年1.68億元,是去年的4.67倍,完成預(yù)算的379%。
二.一年來的工作回顧
xx年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)部門的配合下,求實創(chuàng)新,艱苦拼博,犧牲了大量的業(yè)余時間,克服市場行情瞬息萬變,東北下海油資源到貨不均勻,乍浦庫、上海油庫超負荷運作等不利影響,圓滿完成上級下達的業(yè)務(wù)指標(biāo),實現(xiàn)利潤1.68億元,創(chuàng)公司成立以來最好水平。xx年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面:
1.業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來我們把銷售工作的重點逐步向二級公司轉(zhuǎn)移,綜合業(yè)務(wù)部主要進行資源優(yōu)化配置,價格指導(dǎo),檢查監(jiān)督。xx年本部對外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少,xx年浙江分公司的銷售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷模式向小批發(fā),向終端用戶銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場競爭中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,夯實了基礎(chǔ),為成品油市場放開后的市場競爭做好了準(zhǔn)備工作。
2.調(diào)運工作進一步趨于合理。對于東北下海油,主要加大了全資油庫的入庫量。全年通過舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬噸,按18元/噸計算,節(jié)約費用234萬元。對于二級公司的配送,建立了調(diào)運明細臺帳,月末逐船進行分析,有效的杜絕了資源的回流、迂回運輸,避免了不必要的商流費用。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,建立了良好的外部關(guān)系,我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運等單位的大力支持,使我公司年內(nèi)獲得了近千萬元的經(jīng)濟效益。與中石化南陽油庫進行資源互換,使噸油運費降低了60元/噸,年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬噸,節(jié)省費用90萬元。
4.通過搭銷、促銷等方式,加大高標(biāo)號93#汽油的銷售力度,全年銷售6.86萬噸,與上年相比翻了三番,完成預(yù)算的'114%,并創(chuàng)造近20xx萬元的利潤。
5.杭州、溫州銷售代表工作經(jīng)過一年多的實踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路,并積累一定的經(jīng)驗,為銷售代表工作的進一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經(jīng)實施,寧波、金華、臺州三地區(qū)的銷售代表工作正在審核階段。
6.進一步建章立制,加強對二級公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》,每月由二級公司對當(dāng)?shù)乜蛻暨M行了解、分析、評比,使銷售工作做到有的放矢,有效地提高了銷售工作的精細化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》,指定專人進行公路配送工作,有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生,在第四季度成品油資源緊張的情況下,沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。
7.價格信息渠道日益完善,新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》,同時進一步強化了《進銷存日報》的準(zhǔn)確性和及時性,加強了市場分析的力度,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,很好把握了市場機會,為xx年創(chuàng)效起到突出作用。
8.業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進銷存系統(tǒng)培訓(xùn),并派出人員到青島參加統(tǒng)計學(xué)習(xí),組織各二級公司統(tǒng)計人員參加華東公司的統(tǒng)計競賽,并取得華東公司第二名的好成績,配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班,為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的業(yè)務(wù)人才。
三.存在問題和改進措施
由于本人工作經(jīng)驗有限,有些工作還沒有做到位。今后要加強改進以下幾方面的工作。
1.業(yè)務(wù)水平還不高,離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強學(xué)習(xí)新的先進的管理知識,嚴(yán)格要求,大膽管理,使業(yè)務(wù)工作上一個新的臺階。
2.業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時還不協(xié)調(diào),工作中互相推諉現(xiàn)象時有發(fā)生。今后要進一步完善崗位職責(zé),加強部門建設(shè)。在業(yè)務(wù)部內(nèi)部樹立團結(jié)、求實、進取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。
四.xx年的工作設(shè)想
新的一年即將開始,我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營管理目標(biāo)開展工作。
1.努力提高油品的銷售質(zhì)量及數(shù)量,進一步加大高標(biāo)號汽油的銷售力度,93#銷量達到10萬噸。全面完成華東公司下達的216萬噸銷售量,5956萬元利潤的經(jīng)營指標(biāo)。
2.本著高效、降費的原則構(gòu)建全省的物流體系,將一級庫及二級庫全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配,縮短中間環(huán)節(jié),進行扁平管理,優(yōu)化油庫輻射區(qū)域。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下,對目前配送船只及油罐車,進行公開招標(biāo),統(tǒng)一管理,達到降本、降費、增效的目的。
4.加強業(yè)務(wù)管理,特別是對二級公司的業(yè)務(wù)管理,xx年要進一步深入二級公司進行業(yè)務(wù)調(diào)研,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,堵塞漏洞,提高管理水平。
5.對客戶管理工作及銷售代表工作進行精細化管理,進一步擴大終端用戶的銷售。
6.加強業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),xx年,將進一步組織業(yè)務(wù)人員進行有關(guān)市場營銷、財務(wù)知識、儲運知識的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平。
7.加強學(xué)習(xí),及時傳達貫徹上級精神,使得業(yè)務(wù)部每個人都能與公司的最新精神同步。加強與其他部門的協(xié)作,在部門之間形成相互協(xié)調(diào),相互幫助的良好工作氛圍,提高工作質(zhì)量。
總之,xx年我們信心滿懷,我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,與時俱進,開拓創(chuàng)新,使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個新的臺階。
部門負責(zé)人述職報告 篇5
20xx年x月以來,在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實際,帶領(lǐng)全體銷售人員,認真努力工作,積極服務(wù)客戶,完成了工作任務(wù),取得良好的成績,獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下:
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作,先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來,我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的`橋梁,促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“xx”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作,努力服務(wù)好客戶,促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“公開”、“首問負責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,改進服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,認真落實支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20xx.x-20xxx為x萬元,20xx.x到20xx.x為x萬元,20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元,以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。
在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。
部門負責(zé)人述職報告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年,在政協(xié)機關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同志的支持下,我堅持圍繞政協(xié)工作實際,全力做好本職工作,切實做到廉潔自律,各項工作取得了一定成績,F(xiàn)述職述廉報告如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)習(xí)是做好各項工作的前提。當(dāng)今時代科學(xué)技術(shù)日新月異,知識更新不斷加快。要履行好自己的職責(zé)就必須堅持不懈地抓好學(xué)習(xí),努力提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。自己除了認真完成機關(guān)安排的學(xué)習(xí)任務(wù)外,平時還擠出時間堅持自學(xué),并認真做好學(xué)習(xí)筆記。通過學(xué)習(xí),提高了工作效率和把握全局、駕馭全局的.能力。
二、忠于職守,盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)
今年,根據(jù)工作分工,我重點配合辦公室主任,完成了以下幾個方面的工作,保持了機關(guān)工作的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。一是嚴(yán)格辦文程序,努力提高公文質(zhì)量。全年共編發(fā)公文xx余份,各類匯報材料和填報各種報表近xx份;二是辦公室事務(wù)性工作千頭萬緒、事務(wù)紛繁,對每項工作都能認真對待,認真辦好;三是辦會方面。認真組織籌備了各族各界迎春茶話會、工委主任會議、并做好會務(wù)工作。
下半年,我主持辦公室工作,在人員少、任務(wù)重的情況下,一是強化服務(wù)意識,做好服務(wù)工作。始終把為工委領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)放在第一位,時刻保持與地辦、行辦的工作聯(lián)系,為工委領(lǐng)導(dǎo)按照要求參加地區(qū)性各類會議和活動做好服務(wù);加強與自治區(qū)政協(xié)和其他地市政協(xié)的工作聯(lián)系,為自治區(qū)政協(xié)和其他地市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來xx開展調(diào)研視察做好服務(wù)工作。同時,加強與地區(qū)其它部門和的聯(lián)系,確保機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。為縣市政協(xié)工作人員和政協(xié)地工委委員來機關(guān)辦事做好了服務(wù)工作;二是協(xié)助委員工作處做好委員視察、專項調(diào)研等工作。同時,協(xié)助自治區(qū)政協(xié)完成了基層政協(xié)工作調(diào)研等一系列調(diào)研課題。三是認真做好接待工作。本著“規(guī)范接待,熱情接待”的原則,加強與地區(qū)接待處的工作聯(lián)系,周密安排、細致部署,使每一批客人都能高興而來,滿意而歸。今年共接待xx省政協(xié)、xx市政協(xié)、xx市政協(xié)、xx市政協(xié)等區(qū)內(nèi)外來客xx余批xx多人。基本做到了安排有序、對接有力、服務(wù)熱情、客人滿意。四是認真做好了公文運轉(zhuǎn)、檔案管理、保密工作、車輛管理、義務(wù)勞動、衛(wèi)生清掃、扶貧慰問等日常性工作,基本保證了機關(guān)工作的正常平穩(wěn)運行。
三、廉潔自律,不斷增強廉潔從政的自覺性
在落實廉政建設(shè)責(zé)任制方面,不斷加強自我教育,增強自律意識,努力改造主觀世界,堅持廉潔從政。時時處處嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守做人、處事、為官的道德底線,自覺做到自重、自省、自警、自勵。工作中,認真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,嚴(yán)格執(zhí)行xx個“不準(zhǔn)”,沒有發(fā)生假公濟私、吃拿卡要、多占住房、收受禮品、生公車私用現(xiàn)象。
四、存在的問題和今后的努力方向
回顧檢查20xx年的工作、學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)情況,自身還存在一些問題。一是理論學(xué)習(xí)抓得不緊,對理論知識學(xué)習(xí)的不夠系統(tǒng);二是工作的全面性不夠,有顧此失彼的現(xiàn)象。
針對這些問題,今后我要時刻注意,不斷改進。一是要進一步增強學(xué)習(xí)的自覺性,用科學(xué)的理論武裝頭腦,指導(dǎo)實踐,促進工作。二是要進一步加強工作研究,增強創(chuàng)新意識,創(chuàng)造性地開展工作,促進辦公室工作再上新臺階、新水平。
部門負責(zé)人述職報告 篇7
回顧20xx年,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下,我努力學(xué)習(xí)和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想,在學(xué)習(xí)上自我加壓,工作上積極進取,生活上嚴(yán)格要求,全力協(xié)助xx分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作,較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用,F(xiàn)將述職及述廉情況報告如下:
一、工作成績方面
我的20xx年,可以用10個字來概括,那就是:既默默無聞,又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在:信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入,需要細致,需要默默無聞;轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是客戶進入退出標(biāo)準(zhǔn)誕生了。根據(jù)我行情況,結(jié)合市場實際,我組織有關(guān)人員制訂了授信客戶的進入與退出標(biāo)準(zhǔn),明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn),明確了支行進行客戶選擇的目標(biāo)和方向。
二是風(fēng)險承包責(zé)任制推行了。目前,由于我行的信貸文化比較落后,推行風(fēng)險承包責(zé)任制后,既提高了支行客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識,又增強了授信審查人員的責(zé)任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、推薦及交叉評選,我行客戶xx集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責(zé)任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得xx銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號,這是我行誕生的'第一批信貸誠信企業(yè),對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求,我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng),成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關(guān)數(shù)據(jù)的報送工作,經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收,我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫,為全行查詢授信客戶信息、防范信用風(fēng)險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下,經(jīng)過反復(fù)磋商、協(xié)調(diào)和測試,我行遠郊支行的部分授信業(yè)務(wù)已經(jīng)推行了在線審批,審批方式和審批效率進一步改善,也標(biāo)志著我行授信業(yè)務(wù)的電子化管理水平得到進一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是職責(zé)分工基本明確;
二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化;
三是信貸檔案完成了一期交接;
四是完成了引資上市所需信貸資料的準(zhǔn)備工作;
五是迎接了各種專項檢查6次;
六是組織了全行的信貸培訓(xùn)5期。
二、廉潔自律方面
作為一名黨員干部,我深刻認識到廉潔自律的重要性,并以推進案防工作為契機,認真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”,堅持踏踏實實做事,堂堂正正做人,在具體的工作中嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定,做到了廉潔奉公,忠于職守,沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營利活動的行為;遵守公共財物管理和使用的規(guī)定;沒有假公濟私、化公為私的行為;沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益;做到了勤儉節(jié)約,沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時,為了防范商業(yè)賄賂,還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》,簽訂了《反商業(yè)賄賂承諾書》,做到了警鐘常鳴,進一步規(guī)范了自己的行為。
三、存在的不足
一年來,本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步,組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉,但工作中還存有一些差距和不足,與我行當(dāng)前快速發(fā)展的要求相比,還有一些應(yīng)該改進的地方,主要表現(xiàn)在:理論水平有待于進一步提高。學(xué)習(xí)不夠刻苦,思想上存有“惰性”,有時借口工作忙、事務(wù)多,放松了對學(xué)習(xí)的要求,缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長,有一定的理論功底,滿足于淺嘗輒止、淺顯認識,缺乏對理論的深刻理解,忽視了金融理論的不斷更新。
部門負責(zé)人述職報告 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時間一晃而過,彈指之間,領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的幫助下,本人愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。在此期間我的工作能力也有極大的提升,但這不僅是我個人的功勞,也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長,F(xiàn)述職這一年來的工作:
一、規(guī)范辦理員工入、離職手續(xù)
20xx年負責(zé)辦理所有人員的入職、離職手續(xù)及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這年檔案管理中,深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明,公司就有可能存在用工風(fēng)險。在檔案管理中,如員工的績效考核的評價、獎懲單據(jù)等,重要的內(nèi)容及時歸入個人檔案,以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據(jù)。
二、勞動關(guān)系方面,包括入職離職的辦理和合同管理
較整理歸類保存,對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改,一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險,另一方面也保障了員工的權(quán)益。
三、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作
每月導(dǎo)出xx樓同事的考勤記錄,發(fā)給各部門負責(zé)考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表,匯總制成電子板及文檔,后入柜保存。
四、工資
每月收集各部門的績效考核及業(yè)績報表,根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表,然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核,最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時,亂成一團,常常補上這個又忘記了那個,手忙腳亂,錯漏百出。接下幾個月,在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤,但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅,在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,錯誤一點點改正,慢慢的積累經(jīng)驗和教訓(xùn),盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面,協(xié)助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面,但通過部門同事的幫助,最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意,并認可了我們部門的工作,這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作,我深刻感到作為人力資源部的負責(zé)人,自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績,責(zé)任感也隨著不斷增強,在以后的工作中,希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵我更好地工作,更好地為公司及同事們服務(wù)。
通過以上種種工作,對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助,也積累了很多寶貴的經(jīng)驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù)。人力資源部是公司各部門的紐帶,人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個培養(yǎng)、培訓(xùn)的.專家角色,為其他部門的人力資源管理提供支持性服務(wù),人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理,確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性,這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來說,在這將近一年的工作時間里,工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是工作細心程度還不夠,自身學(xué)習(xí)、整體協(xié)調(diào)、時間分配上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,努力把工作做得更好,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
部門負責(zé)人述職報告 篇9
作為由計劃生育口轉(zhuǎn)到經(jīng)濟口的部門負責(zé)人,20xx年以來,我成功地完成了角色的轉(zhuǎn)換,從往年單純地和婦女、農(nóng)戶、計生部門打交道,變成了和企業(yè)、稅務(wù)局、財政局、招商局、計量局、外經(jīng)貿(mào)、xxxx中心等一系列單位打交道。兩種完全不同的工作環(huán)境,我很快就適應(yīng)了,并以令人驚異的速度迅速地打開了新工作的局面。作為鎮(zhèn)招商辦和協(xié)稅護稅辦公室主任,面對著鎮(zhèn)招商和稅收任務(wù)前所未有的雙重壓力,面對著鎮(zhèn)招商格局尚未建立、協(xié)稅護稅工作近乎空白的艱難局面,以為鎮(zhèn)聚財為使命,以完成任務(wù)為天職,我沉下心來,踏踏實實地開展了艱難的招商引資和協(xié)稅護稅工作。
具體來說,兩年多來,我主要做了以下幾個方面的工作:
(一)深入調(diào)查研究,摸索協(xié)稅、招商新路子。
抓住重點企業(yè),就是抓住全鎮(zhèn)經(jīng)濟脈搏,我深刻了解這一點。所以一上來,我就集中力量抓重點。第一步就是深入調(diào)查研究。上任第一天,我就去稅務(wù)局摸了底,掌握了全鎮(zhèn)重點納稅企業(yè)名單,之后,一一跑遍了這些企業(yè),對這些企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)情況、納稅情況了如指掌,被人稱為鎮(zhèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的“活地圖”。由于工作重點突出,主攻方向明確,我用彈鋼琴的工作手法,會同協(xié)稅、招商兩辦人員,協(xié)征管,助稽查,深招商,廣引資,最大程度地完成了鎮(zhèn)財政收入和招商任務(wù)。
(二)用足用活稅收政策,協(xié)稅護稅力度超前。
從前的協(xié)稅護稅工作是從屬于財政工作的,鎮(zhèn)從未為協(xié)稅護稅工作專門設(shè)立一個辦公室,所以協(xié)稅護稅的力度不是很大。作為協(xié)稅護稅辦公室第一任主任,我既無別人的經(jīng)驗可借鑒,自己又從未涉足這個領(lǐng)域,擺在我面前的是空前的挑戰(zhàn)。在迅速熟悉掌握稅收政策之后,我堅持將稅收政策與實際相結(jié)合,協(xié)助稅務(wù)局,努力向政策要稅源,向征管要收入,向稽查要潛力。堅持大稅重管,小稅細管,活稅強管;堅持與稅務(wù)、財政等相關(guān)部門加強溝通,與這些部門建立了非常融洽的良好工作關(guān)系,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視協(xié)稅護稅工作,把協(xié)稅護稅工作擺在鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展的首位,協(xié)稅護稅力度空前。
(三)加強稅收征管,拾遺補漏抓收入。
協(xié)稅護稅工作中,我注重加強稅收征管,穩(wěn)固現(xiàn)有稅基,注重拾遺補漏,固本增源,堵塞了稅收的“跑、冒、滴、漏”,確保了稅收任務(wù)的完成。
上任伊始,我就發(fā)現(xiàn)了很多稅源企業(yè)流失的情況,特別是青山湖東岸房地產(chǎn)項目和民營科技園內(nèi)很多企業(yè)以及插花地段一些稅源企業(yè),針對這些按屬地原則稅收應(yīng)歸屬我鎮(zhèn)的稅源流失現(xiàn)狀,我不辭辛苦地多次多方面上門協(xié)調(diào)、商議,終于成功地挽回了浙江中x、天x房地產(chǎn)、x色水岸、碧海云x等一批極富影響力的企業(yè)稅源。
XX年,我率領(lǐng)協(xié)稅辦公室人員一方面針對民營科技園內(nèi)的企業(yè)進行了地毯式的內(nèi)部搜稅,使園內(nèi)企業(yè)的稅收全部補納歸集到了我鎮(zhèn)帳上,成功地杜絕了鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)稅收的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;另一方面,我們也加強了對沿江沙石廠的稅收管理,使沿江沙石廠的近百萬稅收也收歸到了我鎮(zhèn)名下。其次,我還加強了對外來基建稅源的爭取力度。在以前,外來基建是沒有計入稅收基數(shù)的,但在我們的努力下,從今年起,這一塊開始列入了我鎮(zhèn)稅收的完成數(shù)內(nèi),近千萬元的外來基建稅收源源注入了我鎮(zhèn)稅收大庫。
為了協(xié)稅護稅工作,我們自覺道盡了千言萬語、吃盡了千辛萬苦,的確是點點滴滴抓收入,一點一滴不放過,充分地發(fā)揮了人的潛能,堅持抓辛苦稅收、服務(wù)稅收、工作稅收。我以自身的努力,印證了我的保證:“對于以前流失的.企業(yè),我會盡最大努力挽回來;而在我手上,我不會讓一戶已入駐的企業(yè)平白無故地流走。”
(四)優(yōu)化投資軟環(huán)境,招商引進新稅源。
在開展協(xié)稅護稅工作的同時,對于招商引資工作,我也同樣堅持緊抓不懈。實際工作中,我把協(xié)稅護稅與招商引資工作有機地結(jié)合了起來,堅持把就地納稅確定為招商引資、項目引進的第一原則,通過招商引資不斷拓展新的稅源。在招商過程中,我率領(lǐng)招商隊伍以極其真誠周到的服務(wù)態(tài)度,在對企業(yè)客商進行跟蹤服務(wù)中,真正做到了服務(wù)中聯(lián)絡(luò)感情,為企業(yè)發(fā)展增加稅源開辟了“綠色通道”。凡省內(nèi)外來鎮(zhèn)辦企業(yè)的客商,我們都會盡快地為他們提供xxxx、校準(zhǔn)、注冊、登記、驗證、評估、刻章、代碼、衛(wèi)生環(huán)保、消防等一條龍的服務(wù)項目,有力地優(yōu)化了鎮(zhèn)投資的軟環(huán)境,我們誠懇、守信、不要命的工作精神深深地感染了一個又一個客商。湖南中x、同x基業(yè)、浙江雙x、上海x樹、富x化工、省xx公司、省xx房地產(chǎn)公司、高x能源開發(fā)公司、中國xx冶金建筑工程有限公司、浙江xx建筑工程有限公司這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),都一一被吸引前來。特別是省xx公司,今年1-9月完稅1160多萬元,成為我鎮(zhèn)功勛卓著的稅收新支柱,與統(tǒng)一企業(yè)、娃哈哈企業(yè)、金昌利房地產(chǎn)、中溢置業(yè)、同創(chuàng)房地產(chǎn)、湖東安居工程開發(fā)公司等重點稅源戶一道,共同撐起了我鎮(zhèn)稅收大廈。
(五)區(qū)劃調(diào)整加強護稅,最大程度減少損失。
xxxx年下半年,我鎮(zhèn)6個經(jīng)濟強村在行政區(qū)劃中被劃走,鎮(zhèn)許多重點稅源企業(yè)如:xx水產(chǎn)品大市場、xx報社印刷廠、x江實業(yè)、新金x賓館、x旺閣大酒店、相思x酒樓、湖x大酒店、xx蓄電池、華x集團等都被跟著劃走,我鎮(zhèn)稅收基礎(chǔ)眼看要損失嚴(yán)重。在區(qū)劃調(diào)整那段時期,為了劃走與劃進企業(yè)的基數(shù)問題,我率領(lǐng)協(xié)稅辦公室人員日日蹲在稅務(wù)局、財政局,一次次、一遍遍地,反復(fù)核查劃走企業(yè)與劃進企業(yè)及其XX年稅收的基數(shù),使我鎮(zhèn)稅收基礎(chǔ)的損失減到了最低最小程度。
(六)協(xié)同完善協(xié)稅、招商機制,調(diào)動各方面積極性。
為適應(yīng)新時期、新形勢、新變化的要求,我們會同財政、個私辦進一步完善了全鎮(zhèn)協(xié)稅、護稅機制和招商引資機制。如:協(xié)稅機制中,層層落實完成稅收第一責(zé)任人制度、定期交帳制、保證金制和獎罰制等。各行政村及鎮(zhèn)屬企業(yè)年初交納一萬元,作為完成年度稅收任務(wù)的保證金,年終超額完成稅收任務(wù)的除返還保證金外,還按超額度給予重獎。完善后的協(xié)稅、招商機制,極大地調(diào)動了全鎮(zhèn)干群的積極性,使大家在增加了工作壓力的同時,更增添了工作的動力和熱情。
(七)促進屬下精誠團結(jié),分工合作互敬互助。
火車跑得快,全靠車頭帶。在我的帶領(lǐng)下,招商、協(xié)稅兩辦人員精誠團結(jié),協(xié)調(diào)一致,迎難而上,負重拼搏,形成了一個堅強有力的戰(zhàn)斗堡壘,經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗。大家忠于職守,履行職責(zé),既分工又合作,表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài),形成了團結(jié)協(xié)調(diào)、精神振作的良好氛圍。工作上,大家互敬互助;生活中,大家相親相愛,形成了上下、搭檔、同事、姐妹的立體和諧關(guān)系,有力地促進了機關(guān)干部的作風(fēng)建設(shè),建立了健康有為的機關(guān)干部新形象。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級有關(guān)部門的大力指導(dǎo)與幫助下,在我和協(xié)稅、招商兩辦人員及其全鎮(zhèn)干部企業(yè)的共同努力下,我鎮(zhèn)連創(chuàng)佳績。xxxx年10月,我開始接手專門從事協(xié)稅護稅工作時,全鎮(zhèn)稅收僅完成4300余萬元;接手后兩個月,全鎮(zhèn)即實現(xiàn)7400余萬元的財政總收入;XX年更是歷史性地實現(xiàn)了稅收超億元;xxxx年1-9月全鎮(zhèn)實現(xiàn)財政總收入14260萬元,占年計劃的116,比去年同期增長76,提前四個月完成全年計劃任務(wù);占奮斗目標(biāo)的105,提前三個月完成目標(biāo)任務(wù)。地方財政收入完成4276萬元,完成計劃104,比去年同期增長64;完成目標(biāo)90,地方財政收入也已提前三個月完成全年計劃,并超額完成當(dāng)期目標(biāo)。財政總收入、地方收入完成幅度居全區(qū)首位。
招商引資方面同樣是捷報頻傳,xxxx年實際利用外資1743.4萬美元,超額完成計劃24.5,超額完成奮斗目標(biāo)16,同比增長190.5;實際利用內(nèi)資23423萬元,超額完成目標(biāo)22.6,同比增長95.2;完成合同外資1845萬美元,超目標(biāo)110,同比增長156.3;完成出口創(chuàng)匯185萬美元,同比增長54.2。
20xx年1-9月實際利用外資完成1400萬美元,完成計劃117;實際利用境內(nèi)資金23400萬元,完成計劃130;完成合同外資1378萬美元,完成計劃102;實際利用外資、內(nèi)資、合同外資在前9個月就提前完成了全年任務(wù),完成出口創(chuàng)匯380萬美元,完成計劃76,順利完成當(dāng)期計劃。
從上述數(shù)字可以看出,我鎮(zhèn)協(xié)稅護稅、招商引資工作碩果累累,這些成績的取得,雖然有我付出的許多辛勤汗水,但也同上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心幫助、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及企業(yè)、機關(guān)干部的共同努力分不開。隨著新年的鐘聲漸響,xxxx年我鎮(zhèn)的稅收、招商任務(wù)壓力毫無疑問會更趨加大,我將率領(lǐng)辦公室人員加強下列方面的工作要求:
1、進一步理清抓財稅、抓招商的工作思路,強化協(xié)稅護稅和招商引資觀念;
2、進一步營造抓財稅、抓招商的好環(huán)境,完善服務(wù)機制,實現(xiàn)以商招商,固本增源;
3、進一步細化抓財稅、抓招商的工作舉措,注意稅源追蹤、項目跟蹤;
4、進一步協(xié)調(diào)與稅務(wù)、財政、招商等相關(guān)部門及企業(yè)的各種關(guān)系;
5、進一步加強稅收協(xié)征協(xié)管,做到應(yīng)收盡收,點點滴滴抓收入;
6、進一步加強招商引資,實現(xiàn)多招商、大招商、招多商、招大商、招實商。
20xx年10月29日
部門負責(zé)人述職報告 篇10
過去的一年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進人生一個新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告:
一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強監(jiān)督檢查,做好會計出納工作的保證。
年內(nèi)一方面加強考核,實行工效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3.以人為本,加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。
年內(nèi)主要做了以下七點工作:
1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;
2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實際操作出發(fā),將遇到的問題及難點列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;
3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤。
4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;
5.積極地組織柜員上崗考試。
6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。
7.開展不定期的技能比武、知識競賽,加強對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、做好財務(wù)工作計劃,強化成本意識,規(guī)范財務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟效益。
1、更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,認真編制財務(wù)收支計劃,及時完整準(zhǔn)確的`進行各項財務(wù)資料的報送,并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費用上,全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理,在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,專門核算營業(yè)費用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。
在費用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費用增長速度的2倍。
在費用的管理上,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,認真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。
全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實際費用率為%,節(jié)約費用5個百分點,費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守,切實加強自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時,切實注重加強自身建設(shè),增強駕馭工作能力。
一是加強學(xué)習(xí),不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制和反對消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實實的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項工作的開展。
三是加強團結(jié)合作,不搞個人主義。
四、明年的工作構(gòu)想及要點:
1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。
立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用,促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本管理,減少成本性資金流失。
二是加強結(jié)算管理,限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。
四是降低費用開支,增強盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強管理,加快工作的效率,并向財務(wù)總監(jiān)匯報工作。
回顧一年的工作,在平凡而繁細的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,金融工作任重而道遠,成績永遠屬于過去。
在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個新的臺階,做好20xx年個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。
部門負責(zé)人述職報告 篇11
報告人:xxx,女,漢族,現(xiàn)年x歲,中共黨員,研究生學(xué)歷,高級會計師職稱,金融從業(yè)29年,現(xiàn)任xxx銀行行長,現(xiàn)將一年以來的工作情況報告如下:
一、加強制度建設(shè),合法合規(guī)經(jīng)營
一年來,本人能夠認真學(xué)習(xí)國家的大政方針,在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致,能認真貫徹執(zhí)行銀監(jiān)部門、總行等相關(guān)金融法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度,用“合規(guī)經(jīng)營”理念打造現(xiàn)代金融企業(yè),不斷完善支行相關(guān)制度建設(shè),建立合規(guī)企業(yè)文化,用合規(guī)創(chuàng)造效益,合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)價值。
二、強化內(nèi)控管理,努力完成目標(biāo)任務(wù)
在任期間,本人在不斷加強自身學(xué)習(xí)、自我完善的同時,對支行各項工作不斷加強管理,嚴(yán)格考核。堅持“以人為本”的管理理念,堅持經(jīng)營、管理兩手都要抓,兩手都要硬,從調(diào)動職工積極性入手,切實開展工作,以鼓勵為主,獎勤罰懶,鞭策后進,按實績進行考核,積極構(gòu)建和諧支行。
至本年年末,我行各項存款xx萬元,完成必成數(shù)xx萬元的xx%,完成力爭數(shù)xx萬元的xx%,存貸比xx%。各項貸款余額xx萬元,全年實現(xiàn)貸款利息收入xx萬元,年末實現(xiàn)賬面利潤xx萬元。至本年末,我行不良資產(chǎn)余額xx萬元,不良貸款占比xx%。一年來,我行始終保持良好的運行狀態(tài)銀行離任審計述職報告銀行離任審計述職報告。至目前止,本單位和個人均未因違規(guī)違紀(jì)受到相關(guān)部門的處罰和處分。不存在屢查屢犯問題。
三、業(yè)務(wù)開展情況
一年來,本人始終堅持“存款立行、效益興行”的'宗旨,積極投入工作,不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強化服務(wù)意識,充分發(fā)揮主觀能動性,積極加強管理。兩年來,我行各項表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)共同發(fā)展,通過全體員工的共同努力,業(yè)務(wù)進入上升的快速通道。
1、內(nèi)部控制管理
根據(jù)上級銀監(jiān)部門和總行的要求,我行不斷加強自身的.制度建設(shè),進行不斷的梳理和完善,對內(nèi)控管理的各個環(huán)節(jié)加強制約,不斷完善新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程和流程,同時加強考核,以考核促提高,以提高促發(fā)展。從制度、會計、信貸、安全等多方面,形成相互融通相互制約機制。
2、財務(wù)會計管理
對財務(wù)會計方面:
、偌訌妼W(xué)習(xí)和內(nèi)部管理。對上級管理部門下發(fā)的各類文件和規(guī)章制度及時組織內(nèi)部人員進行學(xué)習(xí),并嚴(yán)格按照操作流程辦理各項業(yè)務(wù),確保結(jié)算和核算質(zhì)量,特別是事后監(jiān)督系統(tǒng)上線后,更加強了對業(yè)務(wù)的事前和事中監(jiān)督,有效地防止了各類案件的發(fā)生,并定期組織內(nèi)部人員進行技能訓(xùn)練,不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);
、诩訌姾怂,提高經(jīng)營效益
隨時關(guān)注我行與清算中心往來賬款,確保業(yè)務(wù)正常開展資金,在現(xiàn)金管理上,做到勤調(diào)款、勤送款,在業(yè)務(wù)正常開展的前提下,力求將庫存現(xiàn)金控制在核定的范圍以內(nèi),盡量減少不生息資產(chǎn)的占用。嚴(yán)格按“三個辦法,一個指引”制度,對貸款出賬按照提款申請表認真進行核對。每月企業(yè)貸款結(jié)息日之前都對貸款利息進行測算,對賬戶余額不足結(jié)息的,及時予以提示,確保結(jié)息日利息全部到賬。
、矍袑嵓訌娯攧(wù)管理制度,合理使用資金。嚴(yán)格按總行規(guī)定列支各項費用,堅持勤儉節(jié)約,不鋪張浪費。
部門負責(zé)人述職報告 篇12
兩年來,審計工作取得了一些成績,也存在不足,如審計覆蓋面還不夠廣,任務(wù)重人員少的矛盾比較突出等等,需要在今后研究解決。審計工作責(zé)任重大,任重道遠。我將以這次述職為契機,認真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取大會的審議和批評,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,更好地履行職責(zé),讓審計工作在促進西安經(jīng)濟社會健康發(fā)展中發(fā)揮更好的作用
一、廉政履行情況
按照年初的廉政承諾,一年來,自己時刻做到自重、自省、自警、自勵。
一是認真學(xué)習(xí)并深刻理解“三個代表”重要思想,不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造,支持立黨為公、執(zhí)政為民,做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
二是強化廉政意識,通過觀看李真等違法案件警示錄,自覺從反面典型中吸取教訓(xùn),時刻保持高度警惕,增強拒腐防變的能力。
三是按照中央紀(jì)委第三次全會提出的“四大紀(jì)律”、“八項要求”,堅持廉潔從政。對照年初承諾自查情況如下:
(1)沒有違反規(guī)定在兼任職務(wù);
(2)沒有用公款為本人購買個人;
(3)沒有借用公款或利用職權(quán)將公款借給親友使用;
(4)沒有在需經(jīng)民主集中討論、決策的重大問題上獨斷專行、軟弱放任;
(5)沒有用公款大吃大喝和高消費休閑、娛樂;
(6)沒有收受與行使職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的現(xiàn)金、有價證券和支付憑證;
(7)沒有默許或授意配偶、子女以及身邊工作人員打著自己的旗號以權(quán)謀私;
(8)沒有向基層單位或服務(wù)對象攤派、報銷應(yīng)由自己負擔(dān)的各種費用;
(9)沒有利用職權(quán)插手、干預(yù)建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場;
(10)沒有接受被審計對象的宴請和饋贈的禮品;
(11)堅持民主集中制原則,重大問題決策經(jīng)集體討論決定,沒有“一言堂”情況。
二、抓班子帶隊伍,切實抓好審計隊伍廉政建設(shè)
一是將廉政承諾活動引向深入,不斷強化審計隊伍廉政意識。
按照區(qū)紀(jì)委部署,在對科級領(lǐng)導(dǎo)干部開展廉政承諾的基礎(chǔ)上,結(jié)合審計部門實際和工作需要,在審計人員中開展廉政承諾和廉政述職活動。即在每個審計項目進點審計前,由審計組長代表本組審計人員就審計期間如何遵守廉政紀(jì)律、工作紀(jì)律等情況向?qū)徲嬤M行書面承諾,使審計人員在進被審計單位前就繃緊廉政這要弦。在審計項目結(jié)束后,由審計組長代表審計組就審計工作期間廉政紀(jì)律和工作紀(jì)律遵守情況,向局長進行匯報述職。通過廉政承諾和廉政述職全面規(guī)范審計人員的審訊行為,較好地樹立了審計機關(guān)的廉政形象。
二是堅持“審計執(zhí)法六公開”,全面實施陽光審計。“審訊執(zhí)法六公開”即:公開審計職權(quán)、公開審計程序、公開審計項目和內(nèi)容、公開審計結(jié)果、公開審計人員守則和廉政紀(jì)律、公開審計機關(guān)接受監(jiān)督檢查的措施。通過實行“審計執(zhí)法六公開”,一方面使社會各界了解審計機關(guān)的職權(quán)范圍、審計工作程序和審計內(nèi)容,監(jiān)督審計機關(guān)和審計人員在職權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按審計工作程序進行審計;另一方面使被審計單位了解審計人員在審計執(zhí)法過程中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和應(yīng)保持的敬業(yè)態(tài)度,監(jiān)督審計人員的審計執(zhí)法行為,增加審計工作的透明度,達到陽光施政的目的。
三是搞好“三查”,及時發(fā)現(xiàn)并糾正審計工作中出現(xiàn)的問題!叭椤奔矗簜人自查,在每個審計項目完成后,審計組全體成員就審計工作紀(jì)律、廉政紀(jì)律遵守情況進行自查,并由審計組長向主管局長進行匯報;本局督查,審計機關(guān)以審計回訪形式,結(jié)合檢查被審計單位審計決定落實情況,檢查審計人員在審計期間廉政紀(jì)律、廉政建設(shè)、隊伍建設(shè)等方面內(nèi)容,召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會和向社會發(fā)放調(diào)查表的形式,廣泛征求意見和建議。四是強化,提高審計人員素質(zhì)。組織機關(guān)人員深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,用科學(xué)的理論武裝頭腦,使審計人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,做到政治上合格。加強了公民道德教育和職業(yè)道德教育,在堅持依法治審的同時,堅持以德治審,從嚴(yán)治審,不斷提高審計人員的道德修養(yǎng),增強審計人員依法行政、服務(wù)社會、服務(wù)群眾的.自覺性。
三、扎實有效地工作,開創(chuàng)審計工作新局面
一是有效地促進了審計工作的深入開展。由于我們注重從提高審計人員自身素質(zhì)入手,不斷加強廉政建設(shè),激發(fā)審計人員的主觀能動性,有效地促進了審計工作的深入開展,超額完成了審計。
二是機關(guān)精神面貌煥然一新。扎實有效的行風(fēng)建設(shè),加之卓有成效的思想政治工作,大大激發(fā)了審計人員的工作熱情,為克服人員少,審計任務(wù)重的矛盾,按時完成審計工作任務(wù),審計人員白天下點審計,晚上加班整理資料。據(jù)不完全,全年加班800多個工作日。
三是審計人員清正廉潔。由于我們注重提高審計人員自身素質(zhì),加之完善的廉政制度和強有力的監(jiān)督制約機制,審計人員遵章守紀(jì),恪盡職守,沒有不廉潔現(xiàn)象發(fā)生,贏得了清正廉潔的良好聲譽。
四是樹立了良好的審計形象。由于我們開展了經(jīng)常性的旨在提高審計隊伍素質(zhì)的教育培訓(xùn)活動,干部隊伍的政治思想和科學(xué)文化素質(zhì)明顯提高,全體審訊人員積極進取,團結(jié)拼搏,充分發(fā)揮審計職能作用,主動圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心開展審計工作,塑造一個“公正、廉潔、、高效”的審計形象。
部門負責(zé)人述職報告 篇13
本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理,任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作,主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護、安全保衛(wèi)工作,對部門的工作負全責(zé)。在此,向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告:
一、概述
任職期內(nèi),本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,作風(fēng)廉潔,大膽管理,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi),無發(fā)生一起案件事故,實現(xiàn)“安全運行年”目標(biāo)。
在全體員工的共同努力下,本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)運行機制良好,員工精神面貌較好,部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、履職及廉潔從業(yè)情況
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
20xx年底,營業(yè)室一般性存款為xx萬元,其中儲蓄存款xx萬元,企業(yè)存款xx萬元,20xx年底一般性存款達xx萬元,一般性存款下降了xx萬元,其中儲蓄存款新增xx萬元,企業(yè)存款下降了xx萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,基金認購、申購xx萬元,柜臺代理保險xx萬元,貸記卡開卡xx張。
儲蓄存款增長不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因DCC上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務(wù),而轉(zhuǎn)向其他銀行,在我行的存款大幅下降,從年初的近xx萬元下降到xx多萬元。
去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬,一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款xx多萬元,導(dǎo)致儲蓄存款大幅下降,降幅達前11個月累計增長額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況
在任職期內(nèi),本人始終堅持以工作為重,在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中做到以親情團結(jié)同事,以規(guī)章制度規(guī)范人,以獎金制度來激勵人,部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,員工團結(jié)協(xié)作。
在業(yè)務(wù)拓展方面:
(1)為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品,組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學(xué)時間人流量較大的時段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動,營銷我行重點產(chǎn)品,并充分利用大廳的VCD設(shè)備,每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴展,起到一定的積極宣傳作用。
(2)做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時時以客為先,不斷改進服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。
通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,不僅增強原有客戶對我行的忠誠度,還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。
如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶,為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款,原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行,經(jīng)我們的努力,該客戶在我行開立了定期存款,在我行的存款增加了400多萬元。20xx年共新增VIP客戶133人,其中總行級VIP客戶3人,省行級34人,支行級96人,新增客戶存款余額達2,400多萬元。
(3)積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽,做了大量細致、具體的工作。
(4)走出銀行,發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場,宣傳業(yè)務(wù),尋找商機,營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。
我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,組織全體員工觀看xx在我行先進事跡報告會后,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的.贊揚。
(2)加強團隊建設(shè),發(fā)揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高員工的工作積極性,年初,重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法,把考核內(nèi)容細化、量化,徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,收到較明顯的效果,由于通過各項指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
在執(zhí)行過程中,我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,于是對不利于員工工作積極性的細則,再次征詢?nèi)w員工意見書,進行二次修改。修改后,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示,使考核更趨公平、公正、公開,通過修改二次分配考核辦法,鼓勵員工做好柜臺服務(wù)工作的同時,向目標(biāo)客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展VIP客戶,從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力,在緊張、繁忙的工作之余,組織一些有益身心的活動。
(3)及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。
為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù),營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口,有效避免貴賓客戶等候時間過長,同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。
通過與科技部門的溝通合作,重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排,使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),大大方便了有基金需求的中高端客戶。
自DCC系統(tǒng)上線后,在分管行長的大力支持下,我室實行了分區(qū)服務(wù),在原有的基礎(chǔ)上,辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),專門為VIP客戶和個人理財客戶服務(wù),不受理一般客戶業(yè)務(wù),以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶,為我行帶來更大的效益。
(4)與風(fēng)險經(jīng)理一起,做好員工培訓(xùn)工作。
今年的工作重點之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓(xùn),每周保證有2-3小時的學(xué)習(xí)時間。為提高培訓(xùn)效果,我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式,取得良好的效果。6月份開始,在保證對外營業(yè)的同時,安排員工脫產(chǎn)參加DCC培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況
本人在職期間,在政治思想方面,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,緊跟時代步伐,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識,保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門負責(zé)人,對部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運行負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,我能團結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不斷參加在線學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,因為二十一世紀(jì),比的不是學(xué)歷、也不是財力,比的是學(xué)習(xí)力。
三、工作中存在的問題及今后工作設(shè)想
在變幻莫測的市場中,我部存款增長不理想,基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強,如會計核算差錯居高不下,VIP客戶識別率較低,業(yè)務(wù)拓展能力有限等,這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負責(zé)人,在許多方面也存在許多不足:
1、工作創(chuàng)新能力不足,未能帶領(lǐng)團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗,考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告,不足之處請批評指正。
【部門負責(zé)人述職報告】相關(guān)文章:
部門負責(zé)人PPT述職報告01-30
部門負責(zé)人安全述職報告02-09
售樓部門負責(zé)人述職報告01-13
銀行審計部門負責(zé)人述職報告03-24