講解員個人述職報告

　　隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的講解員個人述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

講解員個人述職報告1

　　1月份之前我在縣旅游局擔任講解員，對全縣的旅游景點進行講解并負責其他講解員的調(diào)配及培訓(xùn)工作。組織的培養(yǎng)和信任讓我從11月份至今在南梁革命紀念館擔任副館長，在工作性質(zhì)上有了很大轉(zhuǎn)換，按照單位的要求，結(jié)合自身的工作實際，現(xiàn)將2014年個人工作情況述職如下：

　　一、加強政治學習，提高理論素養(yǎng)加強政治學習，提高理論水平和解決實際問題的能力。

　　由于自己從事工作的性質(zhì)和任務(wù)對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求，因此，我堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。特別是12月份到延安干部學院參加了年終培訓(xùn)，學習了相關(guān)政治和業(yè)務(wù)知識，在怎樣將理論學習與實踐相結(jié)合這一問題上，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。

　　二、擺正位置，認真做好副職工作正副職的關(guān)系能否有機協(xié)調(diào)，直接影響一個領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。我在處理正副職的關(guān)系中，做到了在思想上尊重而不庸俗，組織上服從而不盲從，工作上主動配合而不越權(quán)。兩個月來配合館長完善了各部門的管理制度及考核方案；

　　修改了紀念館各部門的分工細則；

　　制訂了紀念館講解人員和工作人員的冬訓(xùn)計劃；

　　完善了aaaa級旅游景區(qū)評定中存在的部分問題；

　　協(xié)調(diào)制作了我館講解員參加第三屆甘肅省導(dǎo)游大賽所需的視頻資料；

　　全面修改了南梁紅色旅游景區(qū)中各景點的講解詞等。

　　三、以服務(wù)為目的，推進接待工作優(yōu)質(zhì)化到紀念館工作后，我主要負責服務(wù)中心的各項工作。

　　在這一工作中，一是認真負責，在工作上抓業(yè)務(wù)，重實效，努力開創(chuàng)工作新局面。上任之初面對服務(wù)中心的各項制度不完善、人員配置不齊全、基礎(chǔ)設(shè)施不到位等問題有點理不清工作思路，抓不住工作重點，但是我并沒有動搖，而是在思想上重視，盡快熟悉了2014年各項工作，并開展了以“外樹形象內(nèi)強素質(zhì)”為主題的冬訓(xùn)活動。現(xiàn)在服務(wù)中心的工作井然有序，游客意見反饋良好，沒有出現(xiàn)一起投訴事件。二是耐心細致，在思想上抓學習、重協(xié)調(diào)，促進隊伍建設(shè)新提高。剛進入單位后對服務(wù)中心各部門負責人進行了一次工作摸底，細致地聽取了各部門反應(yīng)的'問題和存在的困難，并針對工作實際細化了各部門責任分工，設(shè)定了講解部及保安部中各小組負責人，督促小組成員開展工作和學習。三是以身作則，在行動上理思路、強進度，盡快展現(xiàn)工作新成果。我是從講解崗位上調(diào)整至紀念館的，但是我始終嚴格要求自己，一直以“想給別人一碗水，自己要有一桶水”的工作態(tài)度不斷學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且為自己制訂了嚴格的學習計劃和工作計劃，讓自己理清工作思路，在當前工作上有新水平，在隊伍建設(shè)上有新面貌。榮譽在身，不氣不餒，踏實工作為了提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，我珍惜每一次學習機會。今年先后參加了我縣舉辦的演講技能選拔賽、市工會舉辦的慶陽市講解員大賽及延安干部學院舉辦的特聘講解員大賽，均獲得了一等獎。今年4月份被評為“慶陽市十大杰出青年”；

　　7月份榮獲“黨員先鋒崗”稱號；

　　9月份入選慶陽市第二屆青年聯(lián)合會委員；

　　10月份被評為“陜甘邊區(qū)蘇維埃政府成立80周年慶典活動”先進個人；

　　11月份被評選為“華池愛崗敬業(yè)好人”；

　　12月份被評定為華池政協(xié)委員。諸多榮譽讓我更加覺得榮譽在身，責任重大，自己一定更加嚴格要求自己，勤奮自勉，為華池的旅游事業(yè)繼續(xù)盡自己的一份綿薄之力。今年我接待工作組43個，為1500多名游客提供了講解服務(wù)，并圓滿完成了“陜甘邊區(qū)蘇維埃政府成立80周年慶典活動”的新館一樓講解。在2014年的工作中，我雖然取得了一點成績，但也存在一些不足，主要是工作中的創(chuàng)新思路還不夠，政治學習抓的不緊；在服務(wù)質(zhì)量上還需進一步提高；在工作協(xié)調(diào)上還要進一步加強。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

講解員個人述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!我是經(jīng)營部的講解員XX。

　　我是20xx年XX月XX日以實習生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

　　在講解過程中，我是以下列的標準嚴格要求自己：

　　1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的.合理要求。

　　2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。

　　3、做到站姿標準，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

　　4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。

　　5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

　　7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。

　　接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

　　到神龍水世界的第一個月，我學會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔��?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說："沒復(fù)印好再復(fù)印一次就OK。"心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。

　　景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!

　　一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強了我們的業(yè)務(wù)學習能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當?shù)牡胤�，她都會認真給我們指出，并給我們做標準示范，直到我們都學會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責感染著我們每一位同事，我們嚴格要求自己向她學習，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

　　諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標準;知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

　　希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。

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