收銀員晉升述職報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告對我們來說并不陌生,要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?以下是小編幫大家整理的收銀員晉升述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
收銀員晉升述職報告1
尊敬的各位領導:
大家下午好。非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘。
我叫XXX,今年33歲,護理本科學歷,自參加工作至今,一直在手術室從事護理工作,現(xiàn)任手術室副護士長。取得主管護師資格。XX年,我到市人民醫(yī)院手術室進修學習,11月到醫(yī)院進修學習關節(jié)鏡手術操作和器械消毒滅菌技術。
參加工作以來,在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下,我始終嚴格要求自己,努力提高自身綜合素質,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責,熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責,并且負責組織本科室各級護理人員的業(yè)務學習,督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程,對精密儀器的維護和保養(yǎng)。認真執(zhí)行手術室工作制度,在搶救中,不斷提高經(jīng)驗水平。手術中不斷適應各個手術醫(yī)生的喜好和習慣,盡量讓每一位進入手術室的醫(yī)生都有一個滿意的心情。
隨著我院的飛速發(fā)展,各科室專業(yè)要求越來越細致化,專業(yè)水平越來越高,手術也越來越微創(chuàng)化,對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創(chuàng)內固定術中,我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關節(jié)鏡手術,膝關節(jié)清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果,使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業(yè)的前列,受到了患者的一致好評。
在此次競聘中,如果我能聘上,我會更加努力的`工作學習,我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作,把手術室的工作做到更好。如果聘不上,我將依然保持正確的心態(tài),反思自己的不足,秉承自己的一貫作風,努力學習,勤奮工作,踏實做事。
謝謝大家。
述職人:XXX
20xx年xx月xx日
收銀員晉升述職報告2
我于20xx年9月份,進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店,作為一名收銀員,一直遵守公司各項規(guī)章制度,履行自身的工作職責,認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,在短短的幾個月的工作時間內,我努力學習,勤懇工作,學會了不少的知識,在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員,要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話,掌握計算機基本常識等等。
一、點鈔是收銀員的基本功,要做到快和準。
二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,一般不能直接說那是假鈔,而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
三、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,并且要達到一定的水平。
四、收銀員所要掌握的計算機基本常識,包括掃描器的使用收銀軟件的操作,計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
一、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清,進行收銀臺的區(qū)域整理,開啟收銀機,整理各種備用品,最的熟記并確認當日特價商品,變更售價商品與價簽,促銷活動,及重要商品所在位置。
二、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬,并配合會員卡積分使用,顧客結賬時,更問清顧客使用哪種方式結賬,有沒有積分卡等,如果顧客銀行卡結賬,銀行卡憑證一式兩份,其中一份在顧客確認后簽字收回留底,一份顧客自己保留。
三、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,詢問顧客是否需要塑料袋,提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內,在財務的監(jiān)督下點清,先進后簽定確認,中班員工要在下臺前關閉機器,關掉電源之后才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩
一、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包,有的人會將價格貴的商品帶出超市,所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
二、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,就被顧客拿到收銀臺,有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,這些情況都會導至價格打不出來,一般,如果遇到這種情況,就會讓顧客自己去換,如果顧客不肯,得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
三、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,在購物的高峰時段,收銀前臺常常會排起長隊,顧客得漫長的等待,當輪到他們時,心中的.不滿就爆發(fā)了出來,這時我們應該送上親切的安慰:對不起,讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。
四、收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離崗位,如果必須離開的話,就要將“暫停收款”牌放在臺上,知會營業(yè)員,將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,鑰匙必須自己隨身帶上。
五、要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,對重掃商品,掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
六、在收銀的過程中,如果收款機出現(xiàn)故障,應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績,主要是上級領導正確的領導,也要感謝周圍同事的熱心幫助,我也存在很多不足之處,須在以后的工作過程改進,收銀其實是份簡單的工作,但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
述職人:XXX
XXXX年XX月XX日
收銀員晉升述職報告3
本人具有較高的政治素質及良好的職業(yè)道德,長期從事科研、教學與臨床工作,在臨床工作方面積累了豐富的`經(jīng)驗,工作盡職敬業(yè)、任勞任怨,勇挑重擔,現(xiàn)職后更是嚴格要求自己,對疑難雜癥從不放過每一個細節(jié)問題,嚴謹?shù)尼t(yī)風及耐心熱情地對待每一位患者,在技術方面,熟練掌握本專業(yè)的基本操作技能,能獨立勝任完成本科大中手術,術等。在科研方面積極參加科內科研課題研究工作,并取得一定的成績。參與的經(jīng)認定達到先進水平,填補了空缺。認真完成學院大、中專生的帶教工作和繼教任務,認真帶教并指導科里新人的工作,及三基等培訓工作。工作成績得到科內肯定。同時理論聯(lián)系實際,善于總結經(jīng)驗發(fā)表文章交流,在專業(yè)期刊發(fā)表論文十余篇。我知道我的劣勢,作為臨床工作者,少有基礎研究、少有新工作引進和空白填補,這正是我努力的方向,目前,正有項目正在進行中。
另外,作為臨床工作者,我注意到了臨床工作的特點,總結了臨床工作中的發(fā)現(xiàn),如等,也可給廣大臨床工作者提供借鑒和參考。現(xiàn)申請晉升主任醫(yī)師。請大家給我一個機會和平臺,我不會讓在座的失望,也不會讓科里失望,更不會讓醫(yī)院失望!
謝謝大家!
收銀員晉升述職報告4
本人擁護中國共產(chǎn)黨的領導,遵守國家法律、法規(guī),恪守社會主義醫(yī)療道德,熱愛本職工作,有強烈的事業(yè)心和責任感。工作中謙虛謹慎,不驕不躁,任勞任怨,盡心盡責,服從安排。對待病人不分貧富貴賤,一視同仁;對患者生命常懷敬畏之心,嚴格按照醫(yī)療原則診治病人,合理檢查合理用藥,經(jīng)常放棄休息為病人服務,多次拒收病人紅包,得到病人及家屬的肯定。
自20xx年任內分泌專業(yè)副主任醫(yī)師以來,充分利用所學專業(yè)成立糖尿病及內分泌疾病專業(yè)組并逐漸發(fā)展獨立成科。開設糖尿病及內分泌疾病專科門診,主要從事糖尿病、甲狀腺、痛風、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病的診治工作。?茦I(yè)務量不斷遞增,每年增長約20%。至20xx年科室年收治住院病人約1500人次,年專科門診量約3萬人次。?频玫讲粩喟l(fā)展壯大。本人工作作風踏實,在業(yè)務上精益求精,作為內分泌科主任,全面承擔起日常的醫(yī)療工作、教學工作、科研工作。
在糖尿病診斷方面,開展了OGTT試驗、胰島素、C肽水平測定、糖化血紅蛋白、胰島相關抗體等臨床檢測項目,大大提高了糖尿病的診斷和分型水平。在糖尿病的并發(fā)癥方面,開展尿微量白蛋白測定、血管彩超、外周動脈血管造影、眼底熒光血管造影等檢查,糖尿病足病篩查等檢查項目。針對不同的糖尿病患者采用個體化的治療方案,在本地區(qū)率先開展動態(tài)血糖監(jiān)測,在本地區(qū)率先采用1型及2型糖尿病胰島素強化治療方法,對糖尿病的并發(fā)癥的治療方面也積累了豐富的臨床經(jīng)驗。
積極開展新技術項目,20xx年起與介入科合作開展糖尿病足病的介入治療,收到良好效果。聯(lián)合普外科、核醫(yī)學科進行甲狀腺疾病疾病的綜合治療。開展甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減退、甲狀腺結節(jié)等疾病的診治,對上述疾病的診治積累了豐富的臨床經(jīng)驗。
在其他內分泌及代謝疾病如代謝綜合征、甲狀旁腺疾病、痛風、骨質疏松癥、腦垂體、腎上腺、性腺等疾病也有獨到的見解。特別是近兩年來,以創(chuàng)建三級醫(yī)院為契機,積極開展和完善三級醫(yī)院技術項目。
在病區(qū)常規(guī)開展糖尿病患者教育,提高病人及家屬對糖尿病的認識;經(jīng)常性深入社區(qū),為社區(qū)居民提供糖尿病防治知識,已在本地區(qū)有廣泛的影響。堅持每周查房3次以上,參加和指導急、危、重、疑難病例的搶救處理;主持和參加特殊疑難和死亡病例的討論會診。指導科內主治醫(yī)師和住院醫(yī)師做好各項醫(yī)療工作,督促下級醫(yī)師認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療操作規(guī)程,做好病歷質量檢查工作,有計劃地開展“三基”訓練。
每周參加門診2個工作日,平均每日門診量超過100人次。工作中注重知識、經(jīng)驗的積累,平時廣泛閱讀與專業(yè)相關的國內外文獻資料,參加國內外學術交流,不斷更新專業(yè)知識,在專業(yè)疾病的診斷、規(guī)范化治療上達到國內先進水平。
在大量的臨床工作之外,積極開展科研工作。任職期間承擔江蘇大學及市級科研項目各1項。積極撰寫論文,任職以來已在省級以上刊物發(fā)表論文4篇。承擔南京醫(yī)科大學以及江蘇大學醫(yī)學生的內科學授課工作,負責內科實習醫(yī)生及進修醫(yī)師的'帶教工作,嚴格履行帶教職責,認真實施教學計劃,積極組織教學查房、病例討論、操作示范教學,檢查、督促帶教老師的工作,善于總結教學經(jīng)驗,注意教學動態(tài),受到實習、進修醫(yī)師的一致好評。
在醫(yī)院各級領導和各位同事的關心、幫助下,任現(xiàn)職期間本人在工作上取得了一點成績,20xx年獲市醫(yī)師協(xié)會“優(yōu)秀醫(yī)師獎”,20xx年獲市“十佳青年科技英才”稱號。20xx年被評為市衛(wèi)生局先進工作者,20xx—20xx年度獲市“十佳醫(yī)生”稱號。
當然,本人在工作當中還存在許多方面的不足,特別是在高級別科研項目、新技術項目的開展上,高質量論文等方面做得還不夠。我將會繼續(xù)努力,將會以此作為從醫(yī)生涯的新起點,以三級醫(yī)院學科帶頭人的標準嚴格要求自己,爭取更大進步,更好地為患者服務。
我的報告完了,謝謝各位領導及專家,有不當之處請批評指正!
收銀員晉升述職報告5
我是的收銀員,我叫劉麗,來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了,在收銀主管、同事和各層領導的幫助和支持下,是我得到了成長,也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡,現(xiàn)在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報,以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。
一、對工作角色的認知
收銀工作處于公司的最前沿,除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外,更是企業(yè)的門面親善大使,收銀員的一舉一動,都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時,我們熟練的操作技能和優(yōu)質的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反,一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度立即會使顧客帶來心理上的落差,并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以,收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結賬服務而已,收銀員收取了顧客的錢款之后,也并不代表整個銷售就此結束,因為整個收銀工作的流程中,還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供,現(xiàn)金作業(yè)的管理。
二、與以前相比自己哪方面有所提升
在加入信和集團這個團隊一年的時間里,在大家的幫助下,使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識。
開始時,我認為收銀員只是負責收銀,與其他員工各司其職,不會有什么難的,可是現(xiàn)在看來,我才真正感覺到其中有多么困難。同時,也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性,它們是我能順利工作的保證。
第二個方面就是我的服務以及心態(tài)方面的轉變。慢慢的可以對工作應付自如了,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手,這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時也讓我知道了,在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時候會無理取鬧,但我也能做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾。
第三方面,就是我對責任的認識。現(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責,更要做到對顧客的負責、對同事的`負責,對于錯誤,敢于并勇于承擔,不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。
還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,,在工作中,我要不斷的學習別人先進的地方,只有不斷的學習才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。
三、如何完善工作職責完善工作職責,我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟,我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前,準備開晨會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項被迫,備好零錢,調好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動,以便能夠為顧客更好的服務。
營業(yè)中,當顧客來到收銀臺前,首先要主動打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的VIP卡并認真核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致,商品不能退只能換,不能開具發(fā)票,對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡,對這些特殊的情況及時向客戶說明,以減少顧客事后的投訴和不滿。
檢驗鈔票真?zhèn),錢款當面點清,將結算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時,及時做好查補和衛(wèi)生工作,比如小票打印紙、零錢等是否充足,確保收銀臺面的整潔有序。營業(yè)后,做好工作交接,錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的銜接,確保工作的高效率,完善自己工作職責,不做與工作無關的事情。
四、工作中的合理化建議
五、自我評價
下一步的工作目標立足本職工作,確保收銀錯誤率為零,確?蛻袅阃对V,提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài);加強學習,不僅加強業(yè)務學習,還要加強對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學習,使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力,加強與同事和領導溝通,對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法,加強與客戶的溝通,以便更好的改進自己的工作。
以上就是我對自己工作的一些匯報總結,希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展,一起創(chuàng)造公司新的輝煌。
述職人:xxx
xx年xx月xx日
收銀員晉升述職報告6
我于20xx年9月份,進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店,作為一名收銀員,一直遵守公司各項規(guī)章制度,履行自身的工作職責,認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排,在短短的幾個月的工作時間內,我努力學習,勤懇工作,學會了不少的知識,在工作上取得一定的成績。
一、作為一名收銀員,要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話,掌握計算機基本常識等等。
1、點鈔是收銀員的基本功,要做到快和準。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能,如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔,一般不能直接說那是假鈔,而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的,并且要達到一定的水平。4、收銀員所要掌握的計算機基本常識,包括掃描器的使用收銀軟件的操作,計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。
二、每天的工作流程
1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清,進行收銀臺的`區(qū)域整理,開啟收銀機,整理各種備用品,最的熟記并確認當日特價商品,變更售價商品與價簽,促銷活動,及重要商品所在位置。收銀員晉升述職報告各類報告。
2、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬,并配合會員卡積分使用,顧客結賬時,更問清顧客使用哪種方式結賬,有沒有積分卡等,如果顧客銀行卡結賬,銀行卡憑證一式兩份,其中一份在顧客確認后簽字收回留底,一份顧客自己保留。3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作,詢問顧客是否需要塑料袋,提醒顧客帶走所包裝入袋的商品,防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內,在財務的監(jiān)督下點清,先進后簽定確認,中班員工要在下臺前關閉機器,關掉電源之后才能到財務點款。
三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包,有的人會將價格貴的商品帶出超市,所以收銀時要將商品包裝里打開檢查,以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼,就被顧客拿到收銀臺,有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了,這些情況都會導至價格打不出來,一般,如果遇到這種情況,就會讓顧客自己去換,如果顧客不肯,得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好,很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,在購物的高峰時段,收銀前臺常常會排起長隊,顧客得漫長的等待,當輪到他們時,心中的不滿就爆發(fā)了出來,這時我們應該送上親切的安慰:對不起,讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。
4、收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離崗位,如果必須離開的話,就要將“暫停收款”牌放在臺上,知會營業(yè)員,將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中,鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,對重掃商品,掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中,如果收款機出現(xiàn)故障,應不時叫系統(tǒng)人員進行修理,有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時,可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中取得的成績,主要是上級領導正確的領導,也要感謝周圍同事的熱心幫助,我也存在很多不足之處,須在以后的工作過程改進,收銀其實是份簡單的工作,但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。
收銀員晉升述職報告7
一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責任心,圍繞著收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。做到對企業(yè)負責,對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態(tài)度,豐富的業(yè)務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內的定額零錢,調好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向導,排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn),錢款當面點清。
將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容,減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關機,關閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零零七年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,在此次學習中,我對“國際卡”有了真正的認知,對各種國際卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,清楚了使用假卡消費的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場帶來損失。
二零零七年九月,公司更換了收銀機系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的'運行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項更準確,無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學習,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,不斷提高自己的業(yè)務水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,燦爛!
述職人:xxx
xx年xx月xx日
收銀員晉升述職報告8
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,我們的工作又將告一段落了,回顧堅強地走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,是時候認真地寫一份述職報告了。那么好的述職報告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的收銀員述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一位領班的職責,美滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評,總結起來收獲很多。
一、在收銀工作中學習,不斷進步自己的業(yè)務水平
作為一位收銀員領班,首先是一位收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年,且獲得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最早把握電腦操縱技術,總能為下面的同道做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班固然不算甚么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重擔,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,不管是誰,有了違紀,決不遷就將就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無所不至的關懷下面的員工。工作中,常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)專業(yè)能力
作為一個領班,你必須把握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要到達的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源不過是兩個方面:
一是從書本中來,二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬往學習!安粣u下問”是每個主管所應具有的態(tài)度。
。2)管理能力
管理能力對一個領班而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通調和能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要進步你的管理能力,需要不斷的反思你的平常工作,用你的腦袋經(jīng)常往回顧你的工作,總結你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面,跨部分間的溝通,本部分內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部分是整體中的一份子,必定會與其他部分發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,而是為了解決題目,解決題目的動身點是公司利益,部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很重要,下屬工作中的題目,下屬的思想動態(tài),乃至下屬生活上的題目,作為主管你需要了解和把握,往指導,往協(xié)助,往關心。反之,對你的主管,你也要主動往報告,報告也是一種溝通。
。4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的`時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的題目是,如此發(fā)展下往,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部分的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地往打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬練習成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判定能力
所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判定能力,對所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判定能力,首先要有率直的心胸,或說是要有良好的道德品質,這是工作判定的基礎。對世事的對錯,才能有正確的判定,才能是非分明。其次,對你所從事的工作,不論是大事,還是小事,該怎樣做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應當有清楚的判定,或說是決斷。實在工作的判定能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判定能力的體現(xiàn)。
。6)學習能力
現(xiàn)今的社會是學習型的社會,現(xiàn)今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),對我們每一個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,二者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上遇上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的往學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態(tài)。學習應當是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過往的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
。7)職業(yè)道德
但丁有一句話:聰明的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人,不論是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一名的。這就比如對一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不同等于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責,是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶,就要好好的往撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多。我深信一句話:師傅領進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己往感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、公道安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得仔細,因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是絞盡腦汁,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的題目,我決不往麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。
這一年,固然工作獲得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。
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