商務(wù)經(jīng)理的述職報告(通用8篇)
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信很多朋友都對寫報告感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的商務(wù)經(jīng)理的述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 1
xx年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求,緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理,開拓進取,較為出色地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本人一年來的主要述職總結(jié)如下:
一、遵紀(jì)守法,遵守公司的規(guī)章制度。
一年來,本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神,按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署,完成好本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件,提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。
二、以人為本,充分調(diào)動員工的積極性和主動性。
在過去的一年里,本人嚴(yán)格按照《高速公路營運管理試行規(guī)范》的要求,根據(jù)公司的統(tǒng)一部署,加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置,完善崗位設(shè)置,有力保證了機電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。
1、為完善會議、學(xué)習(xí)制度,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),切實提高部門人員的整體素質(zhì),本人結(jié)合機電管理部的實際,通過組織部門人員定期召開會議,以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上,要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學(xué)習(xí)制度。一年來,收到了較為良好的效果,促進了工作的發(fā)展,營造了良好的工作氛圍。
2、加強部門員工的思想工作,提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感,倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。
3、努力構(gòu)建高速公路的機電業(yè)務(wù)框架,明確部門各崗位的工作職責(zé),并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度,嚴(yán)格督促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來,公司設(shè)備設(shè)施安全運作,無數(shù)據(jù)丟失。
三、完善、優(yōu)化了公司機電軟硬件系統(tǒng),保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運行。
xx年,是xx高速全面營運的開局之年。年初,公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定,各項軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來,本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng),保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。
1、根據(jù)合同的要求,督促跟進建設(shè)方對公司機電工程的收尾和完善工作,督促承包商對一些存在缺陷的工程進行改造、完善。
2、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作,建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求,要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力,建立了xx高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案,為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的基礎(chǔ)
3、根據(jù)管理的需要,今年7月—10月,本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時,組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。
4、按照公司的部署,今年4月—6月,本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè),協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。
5、一年來,本人要求部門員工強化服務(wù)意識,及時解決公司機電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行,機電管理部除定期對全線的機電設(shè)備設(shè)施進行巡檢外,還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通,建立機電設(shè)施故障快速反應(yīng)機制。及時對損壞的.設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)、更換、調(diào)試。
四、配合聯(lián)網(wǎng)收費設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。
今年11月,伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實現(xiàn),本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設(shè)備設(shè)施正常運作,有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。
一年來,結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作,要求部門員工積極學(xué)習(xí),切實做好本職工作,將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中,納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行。
六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項管理工作。
1、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況,本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作,同時要求隧道管理人員加強對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來,基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關(guān)的安裝,消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。
3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建,消除了雨天水淹隧道機電設(shè)備的隱患。
4、督促隧管理所對隧道照明燈具進行編號,使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。
5、督促隧管理所完善了機電倉庫的管理,避免了機電物品備件的流失。
6、按照公司的統(tǒng)一部署,本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊,要求義務(wù)消防隊實行全天候24小時值班制度,提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來,義務(wù)消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進行快速排除,遏制了惡性事故的發(fā)生,確保了隧道行車安全。此外,一年來,本人還督促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。
在今后的工作中,本人將根據(jù)自身的不足和欠缺,加強業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí),提高自己工作能力,提升管理水平,爭取把下一步的工作做得更好。
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 2
不知不覺中,見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,充滿希望的20xx年終于來臨;厥20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:
一、管理實踐
20xx年11月4日,對于我可以說是一個可以銘記一生的日子,就在這一天,我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望,被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,分管行政、技術(shù)部門及項目執(zhí)行,這既是公司上下同仁對我的`錯愛,也是公司對我在三年來工作的高度肯定。想到這里,受寵若驚的同時,更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年,我從普通崗位迅速成長為公司管理高層,這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏,實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu),并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間,我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),取長補短,不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,明確了自己的管理職能,迅速提高了自己的管理才能,也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。
二、突出成績
在公司管理方面:
。1)主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
。2)采用新的指紋考勤系統(tǒng),杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
。3)完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
。4)帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
。5)強化辦公室管理工作,以身作則,在員工中起到了很好的表率作用。
。6)推行項目小組、項目會議制度,合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
。7)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能,由策劃部參與項目組,并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。
。8)明確項目管理和部門管理職能,較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執(zhí)行方面:
。1)帶隊參加宣傳片項目競標(biāo)會,并與影視團隊一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。
。2)帶隊完成x局航拍項目部分路段的踩點采風(fēng)工作。
(3)主持長沙市x學(xué)校部分VI要素策劃設(shè)計。
(4)主持了公司網(wǎng)站設(shè)計更新項目,并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。
(5)參與賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)撰寫電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,擬定拍攝大綱。
。7)公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足
1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強。
2、對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因,進行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠。
3、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊,工作不實,技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
在今后的工作中,我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平,做好自己的本職工作,爭取為再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
光陰如梭,已接近尾聲,內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間我在公司已有兩年光陰了。在這一年里面,我親身體驗到以前合作伙伴的辭職而引發(fā)的內(nèi)心糾結(jié)的想法,但也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展,從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為數(shù)十人的大家庭。在這一年里面?zhèn)人思想覺悟有了很大的提高,而且還認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多知識與經(jīng)驗。
感謝這一年里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上也取得了一定的成果,但也存在諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將今年的工作做如下述職報告:
一、工作內(nèi)容及工作總結(jié)
1、今年的工作大體可以分為兩部分,從去年過年開始到今年的4月份。我的主要工作就是負(fù)責(zé)的維護(包括圖片更新、產(chǎn)品更新、內(nèi)容更新以及服務(wù)器的管理和維護)以及自學(xué)seo(搜索引擎的優(yōu)化)。并且對咱們公司的進行優(yōu)化。因為剛剛接觸這行業(yè),很多東西也都是從網(wǎng)上查找的,所以并不專業(yè)。經(jīng)過近四個月的努力發(fā)xxxx以及外鏈,也只把長尾關(guān)鍵詞做到首頁,主要關(guān)鍵詞一直在第七第八頁上面徘徊。
2、從第五月開始,就是我今年工作的第二部分了,工作重點從上海搬到了鄭州。在這里認(rèn)識了不少的良師益友,學(xué)到了不少關(guān)于優(yōu)化的專業(yè)知識。在鄭州主要是以做為主以及對的維護,在這幾個月了,斷斷續(xù)續(xù)上線了二十幾個。在開發(fā)中,由于沒有經(jīng)過大的變動,所以沒有用到很多新的技術(shù),也由于剛開始分析不當(dāng),沒有站在用戶的角度上面想問題,致使的內(nèi)容比較少,而且很多功能無法添加,使發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決,只能加上靜態(tài)頁面。在往后的開發(fā)過程中,應(yīng)該把分析的更加徹底一點,后臺的功能應(yīng)該更多一些,同時在實踐的'過程中,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),這樣遇到的問題才能得到很好的解決。
3、后面兩個月基本上也是在做四個的管理,負(fù)責(zé)更新xxxx,尋找友鏈以及自己發(fā)外鏈。一直也沒有取得較好的名次,一直在第五六頁徘徊,也許是因為自己的方法有點不正確,才使關(guān)鍵詞一直沒排上來,下一步爭取盡快找到突破口,打破這個僵局。
在這一年的工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了工作的質(zhì)量、成本以及進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,“三人行,必有我?guī)煛,每個人都有自己的長處,我從他們身上學(xué)到了很多知識技能和為人處世的道理,也非常慶幸自己能夠認(rèn)識他們。我也相信我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,為公司作出更大的貢獻。
二、明年的工作計劃
明年,是公司高速發(fā)展的一年。公司要鞏固現(xiàn)有的市場以及開拓更多新的國外市場,公司電商在推廣優(yōu)化方面也會加大力度?上攵ぷ鲏毫隙〞容^大,我要學(xué)會吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)知識和實踐能力,盡快的成長和進步。在明年的工作中,我需要注重以下幾個方面的提高:
1、眼光要長遠(yuǎn),工作不是一天兩天能完成的事情,要把眼光放的更長遠(yuǎn),這樣才會更少走彎路以及錯路。
2、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、要提高團隊合作意識,公司就是一個大家庭,加強合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。
4、把握一切機會提高專業(yè)能力,在實踐中不斷總結(jié),為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5、對工作精益求精,一切從用戶出發(fā),力求完美。
以上是我個人對的工作報告,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,以后在公司的工作中,不管工作環(huán)境是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
最后在這里祝福公司蓬勃發(fā)展,來年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快,身體健康,合家幸福!祝,F(xiàn)在沒有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友,有男女朋友的明年趕緊結(jié)婚抱小孩。
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 4
通常,作為一名商務(wù)經(jīng)理,我會做更詳細(xì)的工作,也就是描述商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作,告訴他們這個職位是什么。商務(wù)代表完成了多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績是硬指標(biāo)。同時,如果是電話部門,要保證一天有效的電話訪問,如果是外業(yè),要保證一天有效的直接訪問。
以上我們堅決保證部門的執(zhí)行力。言行必行。不得有任何折扣。
但是,我們也應(yīng)該靈活運用這些工作描述。一方面,我們應(yīng)該有效地鼓勵團隊前進,但我們應(yīng)該確保激勵措施不是團隊的負(fù)擔(dān)。成為一些過時的借口。
首先是做事的原則。
對于每一位員工來說,不要苛刻,不要無緣無故反對,沒有薄,沒有厚,沒有距離,沒有親戚,沒有疏忽,一切都按照規(guī)則行事。規(guī)則是世界新旺對員工行為的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
平等對待每一位員工,不要把員工當(dāng)成商務(wù)經(jīng)理,不要無緣無故發(fā)脾氣發(fā)泄工作壓力,與員工溝通,讓大家都能接受。不要讓員工口服。我們應(yīng)該說服人們和美德。同時,我們應(yīng)該以人為本。
其次是做事的方式。
作為一名商務(wù)經(jīng)理,他更注重“言行”之間的“言行”。我不是那些夸張的人。不要解決任何問題。我認(rèn)為這很重要。如果不這樣做,會對商務(wù)經(jīng)理或團隊產(chǎn)生不良影響
商務(wù)經(jīng)理應(yīng)該少說多做。做事要積極,說話要謹(jǐn)慎。所謂“謹(jǐn)慎”,就是說話要小心,不要說自己做不到的事。用普通人的話說,“禍從口出”。如果沒有那么嚴(yán)重,至少是“言多語失”。注意說話的場合。私下不要涉及太多工作,但工作時要少談私事,尋求幸福。
商務(wù)經(jīng)理要先帶著耳朵去,多聽,有疑問先放一放。我們常說,一個人的實踐被稱為直接經(jīng)驗;聽別人的經(jīng)驗教訓(xùn),包括他經(jīng)歷的挫折和彎路,是間接的經(jīng)驗。聽更多的'間接經(jīng)驗也有好處。這樣,我們就可以更多地了解團隊中存在的問題,以及我們員工的心是怎么想的。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗來指導(dǎo)員工,但不要成為說教。
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 5
xx年已經(jīng)過去,現(xiàn)將本人一年來學(xué)習(xí)工作情況進行總結(jié)和反思,查找存在的不足,爭取在新的一年里克服缺點,完善不足,使自己在思想素質(zhì)上工作能力上都有較大的提高。
一、學(xué)習(xí)及廉潔自律
1、堅持政治理論學(xué)習(xí)。深刻領(lǐng)會新理論的精神實質(zhì)和思想內(nèi)涵,使自己在思想上政治上行動上與黨中央和各級黨委保持高度一致,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識。
2、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高管理能力。一年來,不斷強化對各種理論知識的學(xué)習(xí),除了熟練掌握財會企業(yè)管理等知識,還學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》,取得了安全員證書;同時還通過電視報紙書籍學(xué)習(xí)新的企業(yè)管理知識,不斷提高和充實自己的理論知識,提高管理水平。
3、廉潔自律。按照上級紀(jì)檢部門的要求,遵守黨紀(jì)法規(guī)以及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,將反腐倡廉意識根植于腦海中,不斷增強自律意識,樹立正確的世界觀人生觀價值觀權(quán)力觀,注重加強黨性修養(yǎng),以此端正工作作風(fēng)生活作風(fēng),做到“自重自省自勵”。一年來,沒有違反廉政建設(shè)的事,沒有濫用公款請吃的現(xiàn)象,沒有私設(shè)“小金庫”等不廉政勤政行為,自律意識強。
二、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
(一)截止xx年12月底,資產(chǎn)總額xxx萬元,其中流動資產(chǎn)xxx萬元,非流動資產(chǎn)xxx萬元;負(fù)債總額xxx萬元,其中流動負(fù)債xx萬元,非流動負(fù)債xx萬元;所有者權(quán)益總額xx萬元;資產(chǎn)負(fù)債率xx。公司從業(yè)人員總數(shù)xx人,參加養(yǎng)老統(tǒng)籌保險職工人數(shù)xx人,全年發(fā)放工資總額xxx萬元。
三、企業(yè)管理工作情況
1、加大安全生產(chǎn)管理工作。明確安全生產(chǎn)目標(biāo),落實安全生產(chǎn)責(zé)任,簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。加強日常管理,每日要求安全員及駕駛員檢查車輛性能,對于車輛安全性能不合格者,嚴(yán)禁其上路,并立即整修車輛隱患性能。同時根據(jù)季節(jié)天氣變化隨時提醒駕駛員注意安全行車,優(yōu)質(zhì)服務(wù)員每月不定期上路檢查并打分,及時糾正駕駛員行駛過程中的不規(guī)范行為,加強對駕駛員違規(guī)違章行為的查處力度,規(guī)范駕駛行為,強化職工遵紀(jì)守法意識。同時在旅游大巴車出車前及收車后,由安全員對車輛進行安全檢查,并建立車輛安全檢查檔案。為有效預(yù)防和妥善處置各類突發(fā)事件,加大重大節(jié)假日的安全隱患排查,結(jié)合公司實際,制定消防安防重特大事故等應(yīng)急預(yù)案并明確預(yù)案中分工,落實到細(xì)節(jié),保證預(yù)案及時有效地實施。
2、加強安全培訓(xùn)。加大安全培訓(xùn)力度,提高員工駕駛員安全意識和安全素質(zhì)。每月召開安全工作會議,向司機通報典型事故案例,對當(dāng)月安全情況進行分析,并就《駕駛員行車紀(jì)律》《駕駛員行車紀(jì)律實施細(xì)則及有關(guān)規(guī)定》《駕駛員規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《駕駛員違規(guī)處罰管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和安全作業(yè)規(guī)程進行學(xué)習(xí)。注重駕駛技能的培訓(xùn),請車隊隊長或車管員為駕駛員進行車輛性能構(gòu)造操作等理論知識的培訓(xùn);安排經(jīng)驗豐富的駕駛員給大家講安全實際操作的經(jīng)驗等等。同時,加強對出租車駕駛員的安全教育培訓(xùn),每月對司機進行安全教育學(xué)習(xí),主要包括交通運輸法道路運輸管理條例等;并給出租車司機舉行消防安全講座,提高駕駛員消防意識。
3、增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。組織駕駛員學(xué)習(xí)安全文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并加大檢查力度,落實規(guī)范著裝及清潔標(biāo)準(zhǔn)化工作,從儀表儀態(tài)車容車貌服務(wù)投訴等方面,加強公交出租服務(wù)的監(jiān)管力度,樹立企業(yè)的良好形象。為提升我公司的服務(wù)質(zhì)量,建立同行業(yè)間的良好口碑,對于投訴問題,及時了解情況并進行解決處理及回訪,確保投訴人滿意,并對駕駛員進行教育學(xué)習(xí)。我公司還制作了服務(wù)監(jiān)督卡,采取不記名打分制,并根據(jù)得分的高低對司機進行相應(yīng)的教育及改正。
4、積極開展社會工作。根據(jù)市委市政府創(chuàng)衛(wèi)工作的要求,為加大創(chuàng)衛(wèi)工作的宣傳力度,我公司多次使用出租車LED電子屏宣傳創(chuàng)衛(wèi)愛國民族團結(jié)及反腐倡廉等標(biāo)語,并給每位司機發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳手冊。又根據(jù)客管創(chuàng)衛(wèi)工作的要求,統(tǒng)一司機夏季工裝出租車坐包套,并在出租車內(nèi)懸掛創(chuàng)衛(wèi)禁煙優(yōu)質(zhì)服務(wù)等宣傳標(biāo)語。我公司出租車還積極配合客管處部門,主動捐款幫助同行司機,并參與愛心送高考生等社會公益活動等。同時對司機的好人好事,進行鼓勵表揚。其中歸還失物xx多起,主要包括現(xiàn)金手機重要文件等等,金額約xx萬元左右,贏得了社會的好評。
四、注重品德,不斷加強自身素質(zhì)建設(shè)
1、作為單位主要負(fù)責(zé)同志,平時注重個人道德修養(yǎng),時常告誡自己要嚴(yán)格自律,以身作則以德為本,身體力行,帶頭打造風(fēng)清氣正的`工作環(huán)境。
2、堅持公道正派求真務(wù)實,以德從政,經(jīng)常與同事溝通交流,聽取建議想法改進工作,努力打造團結(jié)協(xié)作的團隊。
3、服從組織安排,顧全大局,淡泊名利,不計較個人得失,能忍辱負(fù)重;忠誠待人尊重領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,注重維護班子團結(jié),做人低調(diào),生活平實;仡櫼荒陙淼墓ぷ,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,自己在本職崗位上認(rèn)真履職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律要求,分管和主抓的工作取得了一定的成效,但與黨委的要求仍有一定差距,今后要繼續(xù)加強自身理論學(xué)習(xí),提高駕馭工作的能力。同時解放思想,強化開拓創(chuàng)新意識。我將繼續(xù)保持勤勉認(rèn)真積極進步的工作作風(fēng)和廉潔自律甘受清貧的生活作風(fēng),加強自身學(xué)習(xí)鍛煉,努力提高自己的政治素質(zhì)業(yè)務(wù)水平領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力,在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開拓創(chuàng)新,奮力工作,為推進企業(yè)又快又好的發(fā)展做出更大的貢獻!
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 6
經(jīng)過一期項目的實施,我對項目部經(jīng)營工作的認(rèn)識更加具體,也更加深入,項目部經(jīng)營工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控,重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理,對我來說有驚喜、有焦慮,驚喜的是繼續(xù)任職對我來說是一個很好的機會,使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實踐和改正;焦慮的是二期項目的規(guī)模較大,在人員配備的背后,是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持,期望與壓力并存,我只有轉(zhuǎn)壓力為動力,才有可能不辜負(fù)大家對我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理崗位上,本人對工作總結(jié)如下:
1、成本預(yù)控工作
首先,在開工之前,完成整個現(xiàn)場10個樓號的算量工作;其次,根據(jù)甲方的施工合同計算預(yù)算收入;再次,根據(jù)一期工程成本單價進行成本測算;最后,對比預(yù)算收入與成本測算,在項目部集中討論后,制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。
2、保障生產(chǎn)工作
首先,根據(jù)現(xiàn)場工作面及工期的實際情況,項目部成員結(jié)合工期緊、短時間內(nèi)須投入大量勞動力的情況,確定本工程需要劃分10個土建隊伍、1個水電隊伍,方能確保工程工期,作為商務(wù)經(jīng)理,我需要提前了解市場價格,盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次,根據(jù)預(yù)控指標(biāo),在器材處及公司各部室的配合下,在盡量短的'時間內(nèi)完成約17項材料招標(biāo)工作,才能保證人力、物力的供應(yīng),確保項目部的生產(chǎn)進度。
3、成本分析情況
每月按時完成項目部產(chǎn)值統(tǒng)計,根據(jù)實際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差,做好項目內(nèi)部成本分析工作,并按時參加公司的成本分析會,汲取其他項目部的經(jīng)驗,避免或減少本項目部的經(jīng)營運行風(fēng)險。并對項目部每月的盈虧情況作出分析報告,按戶型分部分項工程將預(yù)算收入匹配實際消耗情況,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷,配合項目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為庫房限額領(lǐng)料的依據(jù),根據(jù)成本分析的情況,優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。
4、結(jié)算情況
本工程于20xx年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容,在建設(shè)單位的組織下完成驗收,于同月19日取得四方驗收單。根據(jù)項目部的成本合同結(jié)構(gòu),在項目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下,先后完成了人工、材料等工作項目的預(yù)結(jié)算工作,根據(jù)預(yù)結(jié)算情況,在項目部全體成員的配合下,完成了保本結(jié)算價工作,在保本結(jié)算價的基礎(chǔ)上,編制甲方結(jié)算并于同月31日上報,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下,多次與甲方洽談,并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。
5、壓庫存情況
因本工程屬搶工期精裝修項目,要求工期目標(biāo)短、平、快,項目部材料需求量較大,需合理規(guī)劃項目部材料供應(yīng)計劃,才能保障生產(chǎn),在項目部全員的共同努力下,材料計劃得到合理修正,既為項目部生產(chǎn)提供了保障,也優(yōu)化了項目部的庫存結(jié)構(gòu),在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險,為工程結(jié)算的順利進行提供了必要的保障。
6、項目部收付款情況
本工程累計完成產(chǎn)值4645萬元,合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款,月付完成產(chǎn)值的50%,結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%,2011年11月完成結(jié)算后,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下,本工程于2012年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo),在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力,在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時,也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線,在一定程度上維護了企業(yè)形象。
7、業(yè)務(wù)知識方面
作為一名經(jīng)營人員并不能局限對定額的熟悉,還要利用業(yè)余時間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長度,根據(jù)規(guī)范要求,不同部位、不同砼標(biāo)號、不同的環(huán)境,有不同的搭接和錨固長度,這對鋼筋算量影響較大,一個框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%—10%,所以,掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對一名經(jīng)營人員來說相當(dāng)重要。除此之外,對現(xiàn)場施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì),熟讀本工程施工組織設(shè)計,了解施工部署、施工流向、人員和機械的配置,有助于工程定額的選用,以及兩算對比的考量。
在項目部的實施過程中,愈發(fā)覺得自己掌握的知識不足,愈發(fā)覺得經(jīng)驗對于從業(yè)者的寶貴,為了能夠爭取到最大利潤,首先要做到對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是,其次要做到握住定額控制量,在支出時留有一定的余量便于成本控制,再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī),并時刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊的關(guān)系。及時調(diào)整自己的心態(tài),更好的將工作開展下去,當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人總是積極適應(yīng),以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則,加強工作責(zé)任感并做好各項工作,為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。
以上為本人粗略的個人工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出,以便本人及時改正,從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項目部成員表示感謝,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機會,感謝各部室對我工作上的包容與理解,感謝項目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持,總結(jié)到此,反思不止,我將繼續(xù)充實與積累,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 7
尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo):
首先,我要感謝公司給予我擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理的機會,并且得到了各位領(lǐng)導(dǎo)在過去一年的大力支持。在這篇述職報告中,我將詳細(xì)、具體和生動地描述我的工作內(nèi)容、取得的成績和存在的問題,并提出改進和發(fā)展的建議。
一、工作內(nèi)容和職責(zé)
作為中建商務(wù)經(jīng)理,我的工作范圍廣泛,主要職責(zé)如下:
1、市場調(diào)研和分析:負(fù)責(zé)對市場進行調(diào)研和分析,了解市場需求、競爭狀況和行業(yè)動態(tài),為公司的決策提供有力支持。
2、銷售策劃和執(zhí)行:制定銷售策略和目標(biāo),并指導(dǎo)銷售團隊實施,確保公司銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。
3、客戶關(guān)系維護:與客戶保持密切聯(lián)系,及時解決客戶問題和需求,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
4、合同談判和簽訂:負(fù)責(zé)與客戶進行合同談判和簽訂,確保合同條款合理合法,并最大程度地保護公司利益。
5、團隊管理與培養(yǎng):管理和培養(yǎng)銷售團隊,提高團隊的銷售能力和績效,為公司的發(fā)展做出重要貢獻。
二、取得的成績
在過去一年中,我充分發(fā)揮商務(wù)經(jīng)理的職能,取得了一些顯著的成績,主要包括以下方面:
1、銷售額的增長:通過制定合理的銷售策略和目標(biāo),以及優(yōu)化銷售團隊的工作方式,我成功推動了銷售額的增長。去年,公司的銷售額同比增長了15%,超過了公司的預(yù)期目標(biāo)。
2、開拓新的市場份額:在市場調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的市場機會,并主導(dǎo)團隊積極開拓新的市場,成功地擴大了公司在新市場的份額。
3、客戶關(guān)系的維護:我與客戶保持緊密的聯(lián)系,及時了解他們的需求和問題,并采取積極措施解決。公司的客戶滿意度得到了顯著提高,客戶續(xù)簽率達到了90%以上。
4、團隊的管理和培養(yǎng):我注重團隊的管理和培養(yǎng),通過定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動,提高了銷售團隊的整體素質(zhì)和績效。團隊成員的工作積極性和歸屬感得到了有效激發(fā),團隊合作精神進一步增強。
三、存在的問題和改進建議
盡管取得了一些成績,但我也意識到工作中存在一些問題和不足之處。具體包括以下幾個方面:
1、市場調(diào)研的深度和廣度有待提高:盡管我們進行了市場調(diào)研和分析,但在一些細(xì)分市場的調(diào)研方面還存在一定的不足。為了更好地了解市場需求和競爭態(tài)勢,我建議加大市場調(diào)研的力度,并對細(xì)分市場進行更深入的分析。
2、客戶服務(wù)的提升:盡管我們對客戶提供了良好的服務(wù),但在一些關(guān)鍵客戶的維護和服務(wù)方面還有待加強。我建議加大對重點客戶的關(guān)注和關(guān)懷,提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平。
3、團隊的士氣問題:由于工作壓力和目標(biāo)要求較高,有部分銷售團隊成員的士氣出現(xiàn)了一些波動。為了保持團隊的`穩(wěn)定和士氣,我建議加強對團隊成員的關(guān)心和激勵,以及積極營造和諧的團隊氛圍。
四、發(fā)展和改進的機會
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力改進和發(fā)展,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。主要的發(fā)展和改進機會包括:
1、提升業(yè)務(wù)能力:加強自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)能力和知識水平,為公司的發(fā)展提供更專業(yè)的支持。
2、與部門合作:加強與其他部門的合作和協(xié)調(diào),建立更好的溝通機制和工作流程,提升公司整體的工作效率和效果。
3、關(guān)注行業(yè)動態(tài):密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢,及時調(diào)整銷售策略和目標(biāo),搶占市場先機。
總結(jié):
在過去一年中,我充分發(fā)揮商務(wù)經(jīng)理的職能,通過市場調(diào)研和分析,銷售策劃和執(zhí)行,客戶關(guān)系維護,合同談判和簽訂,團隊管理和培養(yǎng)等方面的工作,取得了一定的成績。我也意識到工作中存在的問題和不足之處,并提出了一些改進和發(fā)展的建議。未來,我將繼續(xù)努力改進和發(fā)展,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)!
商務(wù)經(jīng)理的述職報告 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
經(jīng)過一期項目的實施,我對項目部經(jīng)營工作的認(rèn)識更加具體,也更加深入,項目部經(jīng)營工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控,重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理,對我來說有驚喜、有焦慮,驚喜的是繼續(xù)任職對我來說是一個很好的機會,使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實踐和改正;焦慮的是二期項目的規(guī)模較大,在人員配備的背后,是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持,期望與壓力并存,我只有轉(zhuǎn)壓力為動力,才有可能不辜負(fù)大家對我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項目部商務(wù)經(jīng)理崗位上,本人對工作總結(jié)如下:
1、成本預(yù)控工作
首先,在開工之前,完成整個現(xiàn)場x個樓號的算量工作;其次,根據(jù)甲方的施工合同計算預(yù)算收入;再次,根據(jù)一期工程成本單價進行成本測算;最后,對比預(yù)算收入與成本測算,在項目部集中討論后,制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。
2、保障生產(chǎn)工作
首先,根據(jù)現(xiàn)場工作面及工期的實際情況,項目部成員結(jié)合工期緊、短時間內(nèi)須投入大量勞動力的情況,確定本工程需要劃分x個土建隊伍、x個水電隊伍,方能確保工程工期,作為商務(wù)經(jīng)理,我需要提前了解市場價格,盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次,根據(jù)預(yù)控指標(biāo),在器材處及公司各部室的配合下,在盡量短的時間內(nèi)完成約x項材料招標(biāo)工作,才能保證人力、物力的供應(yīng),確保項目部的生產(chǎn)進度。
3、成本分析情況
每月按時完成項目部產(chǎn)值統(tǒng)計,根據(jù)實際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差,做好項目內(nèi)部成本分析工作,并按時參加公司的成本分析會,汲取其他項目部的經(jīng)驗,避免或減少本項目部的經(jīng)營運行風(fēng)險。并對項目部每月的盈虧情況作出分析報告,按戶型分部分項工程將預(yù)算收入匹配實際消耗情況,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷,配合項目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為庫房限額領(lǐng)料的依據(jù),根據(jù)成本分析的情況,優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。
4、結(jié)算情況
本工程于20xx年xx月xx日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容,在建設(shè)單位的組織下完成驗收,于同月x日取得四方驗收單。根據(jù)項目部的成本合同結(jié)構(gòu),在項目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下,先后完成了人工、材料等工作項目的預(yù)結(jié)算工作,根據(jù)預(yù)結(jié)算情況,在項目部全體成員的配合下,完成了保本結(jié)算價工作,在保本結(jié)算價的基礎(chǔ)上,編制甲方結(jié)算并于同月x日上報,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下,多次與甲方洽談,并于同年x月初完成結(jié)算定案工作。
5、壓庫存情況
因本工程屬搶工期精裝修項目,要求工期目標(biāo)短、平、快,項目部材料需求量較大,需合理規(guī)劃項目部材料供應(yīng)計劃,才能保障生產(chǎn),在項目部全員的共同努力下,材料計劃得到合理修正,既為項目部生產(chǎn)提供了保障,也優(yōu)化了項目部的庫存結(jié)構(gòu),在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險,為工程結(jié)算的順利進行提供了必要的保障。
6、項目部收付款情況
本工程累計完成產(chǎn)值xx萬元,合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款,月付完成產(chǎn)值的xx%,結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的xx%,20xx年x月完成結(jié)算后,在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、項目書記的督促下,本工程于20xx年x月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo),在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力,在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時,也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線,在一定程度上維護了企業(yè)形象。
7、業(yè)務(wù)知識方面
作為一名經(jīng)營人員并不能局限對定額的熟悉,還要利用業(yè)余時間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長度,根據(jù)規(guī)范要求,不同部位、不同砼標(biāo)號、不同的環(huán)境,有不同的搭接和錨固長度,這對鋼筋算量影響較大,一個框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的xx%,所以,掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對一名經(jīng)營人員來說相當(dāng)重要。除此之外,對現(xiàn)場施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的`素質(zhì),熟讀本工程施工組織設(shè)計,了解施工部署、施工流向、人員和機械的配置,有助于工程定額的選用,以及兩算對比的考量。
在項目部的實施過程中,愈發(fā)覺得自己掌握的知識不足,愈發(fā)覺得經(jīng)驗對于從業(yè)者的寶貴,為了能夠爭取到最大利潤,首先要做到對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是,其次要做到握住定額控制量,在支出時留有一定的余量便于成本控制,再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī),并時刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊的關(guān)系。及時調(diào)整自己的心態(tài),更好的將工作開展下去,當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進一步加強工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人總是積極適應(yīng),以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則,加強工作責(zé)任感并做好各項工作,為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。
以上為本人粗略的個人工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出,以便本人及時改正,從而更好地工作。
我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項目部成員表示感謝,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機會,感謝各部室對我工作上的包容與理解,感謝項目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持,總結(jié)到此,反思不止,我將繼續(xù)充實與積累,為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
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