藥店新員工個人述職報告（通用15篇）

　　光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪�。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的藥店新員工個人述職報告，歡迎大家分享。

　　藥店新員工個人述職報告 1

　　今年5月份進入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時光荏苒，歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千�，F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

　　一、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作

　　到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

　　二、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高銷售工作能力

　　作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。

　　三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)

　　剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

　　接下來的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責(zé)的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請教，盡快使自己對公司的'情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

　　1、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入。

　　2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。

　　3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。

　　4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報工作。

　　5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行。

　　6、定期負責(zé)對門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。

　　經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點，時時將公司的利益放在心中。

　　四、需要改進的問題及對新年工作的展望

　　幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。20xx年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升。

　　2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行。

　　3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。

　　藥店新員工個人述職報告 2

　　感謝XX藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。

　　一、收獲與認識

　　對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

　　在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

　　二、存在的.不足與努力方向

　　近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　藥店新員工個人述職報告 3

　　本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

　　全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

　　一、掌握了中藥材的鑒別方法。

　　常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，

　　如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢妰�(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

　　二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

　　通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的'部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙x羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

　　藥店新員工個人述職報告 4

　　時光荏苒，已經(jīng)過去，在這近一年的工作中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來的藥房工作述職如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人。

　　藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的.完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

　　二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

　　把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

　　三、做好藥品管理。做好藥品管理。

　　收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

　　四、規(guī)范特殊藥品管理。規(guī)范特殊藥品管理。

　　對的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認真學(xué)習(xí)藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。

　　藥店新員工個人述職報告 5

　　剛剛過去的20XX年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)�，F(xiàn)將20XX年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、銷售狀況

　　20XX年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20XX年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

　　二、經(jīng)營管理方面

　　1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

　　2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說。

　　3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

　　4、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

　　三、存在問題

　　1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

　　2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

　　3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

　　4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

　　四、對今后工作的打算和推薦

　　1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

　　2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的`潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

　　3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

　　4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

　　5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20XX年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。

　　藥店新員工個人述職報告 6

　　根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

　　一、主動加強學(xué)習(xí)，全面提高自身各項素質(zhì)

　　醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點學(xué)習(xí)國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經(jīng)營藥品品種的結(jié)構(gòu)，熟悉經(jīng)營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識；

　　二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識

　　認真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營管理》、《銷售技巧300問》。

　　完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤

　　指導(dǎo)。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績，倡導(dǎo)并督促實行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的'與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷售的每一個階段以及服務(wù)增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入，實現(xiàn)全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務(wù)，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內(nèi)涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

　　三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序

　　為積極應(yīng)對競爭，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責(zé)三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經(jīng)過認真討論研究和實地調(diào)研，反復(fù)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、

　　《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責(zé)，工作禮儀，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。

　　四、其它工作

　　作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、促銷活動（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄（包括各種gsp臺賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓(xùn)，做到每周至少一次集中培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓(xùn)效果，促進工作進步。

　　藥店新員工個人述職報告 7

　　自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這個月的工作作個匯報。

　　一、在思想方面。

　　作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的`，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于x”的真理。當(dāng)遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。

　　二、在學(xué)習(xí)方面。

　　“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝�！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

　　三、在銷售方面。

　　我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。

　　四、在生活方面。

　　經(jīng)過近兩個月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分彼此。可是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好�？墒俏覀冋�是長身體的時候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。

　　藥店新員工個人述職報告 8

　　首先，感謝您給我提供這個機會，讓我能夠在這個大家庭中展示自己。作為一名新員工，我在過去幾個月的工作中得到了很多的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在我想向您匯報一下我的工作情況和個人感受。

　　一、工作情況

　　1、藥品知識學(xué)習(xí)

　　作為一名藥店員工，藥品知識的學(xué)習(xí)是非常重要的。在過去的幾個月中，我通過閱讀藥品說明書、參加藥品知識培訓(xùn)和向老員工請教等方式，不斷積累藥品知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。目前我已經(jīng)能夠熟練掌握藥品的分類、用途、用法等基本知識。

　　2、銷售服務(wù)

　　藥店員工的職責(zé)之一就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'銷售服務(wù)。我積極向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提高自己的銷售能力。同時，我也注重與客戶的溝通交流，盡可能地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。

　　3、藥品庫存管理

　　藥品庫存管理是藥店運營的重要環(huán)節(jié)。我認真學(xué)習(xí)藥品庫存管理知識，積極協(xié)助老員工進行藥品的入庫、出庫、盤點等工作。通過實踐，我逐漸掌握了藥品庫存管理的技巧和方法，為藥店的運營提供了有力的支持。

　　二、個人感受

　　1、團隊合作

　　在藥店工作，團隊合作是非常重要的。我很慶幸能夠加入這樣一個團結(jié)、互助的團隊。在這里，我不僅得到了同事們的幫助和支持，也學(xué)到了很多團隊協(xié)作的技巧和方法。我相信，在未來的工作中，我們會更加緊密地合作，共同為藥店的發(fā)展貢獻力量。

　　2、職業(yè)發(fā)展

　　作為一名新員工，我深知自己在職業(yè)發(fā)展上還有很長的路要走。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)藥品知識和銷售技巧，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，我也將注重個人素質(zhì)的提升，不斷拓展自己的知識面和視野。我相信，在藥店這個大家庭中，我一定能夠不斷成長和進步。

　　藥店新員工個人述職報告 9

　　首先，我想感謝公司給我提供這個工作機會，讓我有機會學(xué)習(xí)和成長。同時，我也要感謝我的同事們，他們的幫助和支持使我能夠更快地適應(yīng)新環(huán)境。

　　一、自從加入藥店以來，我深感榮幸。

　　在這個新的工作崗位上，我主要負責(zé)藥品的陳列、銷售以及售后服務(wù)。雖然我在這個領(lǐng)域還是新手，但我始終以積極的態(tài)度去面對每一天的工作。

　　在藥品陳列方面，我嚴格按照公司的規(guī)定，確保藥品的擺放位置合理、整齊、易于顧客尋找。同時，我也注重藥品的分類和標(biāo)簽的清晰度，以便顧客能夠快速找到他們需要的藥品。

　　在藥品銷售方面，我始終以顧客的需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)的藥品咨詢和推薦。我會根據(jù)顧客的病情和需求，提供適合的藥品和建議，確保顧客能夠買到安全、有效的`藥品。同時，我也注重與顧客的溝通和交流，提高他們的滿意度。

　　在售后服務(wù)方面，我會主動跟進顧客的反饋和投訴，積極解決他們的問題。我會及時反饋顧客的意見和建議，以便公司能夠不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量。同時，我也注重藥品的質(zhì)量和安全問題，確保顧客能夠放心使用。

　　二、不足之處

　　雖然我在這個崗位上還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，但我相信在公司的培訓(xùn)和同事們的幫助下，我會不斷進步和提高自己的能力。同時，我也希望能夠在未來的工作中，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　三、最后，再次感謝公司和同事們的支持和信任。

　　我會繼續(xù)努力工作，為顧客提供更好的服務(wù)。

　　藥店新員工個人述職報告 10

　　我是藥店新入職員工XXX，感謝公司給予我這個寶貴的機會，讓我能夠在這里進行個人述職報告。自從加入貴藥店以來，我在過去的時間里，全身心地投入工作，對藥品零售行業(yè)有了更深入的理解與實踐。

　　一、工作回顧

　　崗前培訓(xùn)階段：嚴格按照公司的培訓(xùn)計劃學(xué)習(xí)，通過理論和實操兩方面的訓(xùn)練，系統(tǒng)掌握了藥品分類、藥理作用、適應(yīng)癥、用法用量等相關(guān)知識，并熟練掌握了藥店日常運營的各項流程及規(guī)章制度。

　　實際工作階段：在崗期間，我始終堅持“以人為本、以患者為中心”的服務(wù)理念，耐心解答顧客咨詢，準(zhǔn)確推薦所需藥品。同時，我能嚴格執(zhí)行藥品質(zhì)量管理規(guī)定，確保藥品儲存、銷售環(huán)節(jié)的安全可靠。

　　團隊協(xié)作方面：積極參與團隊活動，與同事保持良好的溝通協(xié)作關(guān)系，共同致力于提升藥店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效率。對于工作中遇到的困難和問題，我會主動尋求幫助并積極尋求解決方案。

　　二、自我反思與改進

　　盡管在工作中取得了一些進步，但我也認識到自身尚存在不足。比如，在面對復(fù)雜病癥咨詢時，專業(yè)知識儲備還需進一步加強；此外，在應(yīng)對高峰期客流的壓力下，如何提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量也是我需要努力提升的`地方。

　　針對以上問題，我已制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，包括參加專業(yè)技能培訓(xùn)、閱讀醫(yī)藥學(xué)相關(guān)書籍，以及向經(jīng)驗豐富的同事請教學(xué)習(xí)等，以便更好地服務(wù)于廣大消費者。

　　三、未來展望

　　在未來的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，力爭成為一位值得顧客信賴的專業(yè)藥師。同時，我將積極配合公司各項政策的落實執(zhí)行，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　再次感謝公司對我工作的支持與指導(dǎo)，我將以更加飽滿的熱情和堅定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，不負期望，砥礪前行。

　　藥店新員工個人述職報告 11

　　我是藥店的新員工，很榮幸在這里向您述職。自從加入這個大家庭以來，我一直在努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，也在不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在這段時間里，我深感自己的成長和進步，同時也意識到自己還有許多不足之處。下面我將從工作情況、學(xué)習(xí)成長、存在問題及改進措施等方面進行述職。

　　一、工作情況

　　在藥店工作中，我主要負責(zé)藥品的銷售、陳列和庫存管理等工作。在這方面，我始終以顧客為中心，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的建議。在銷售方面，我積極向顧客介紹藥品的用法和注意事項，幫助顧客更好地了解和使用藥品。在陳列方面，我注重藥品的分類和擺放，確保藥品易于尋找和展示。在庫存管理方面，我認真核對藥品的進銷存情況，及時調(diào)整庫存，確保藥品的充足和供應(yīng)。

　　二、學(xué)習(xí)成長

　　作為一名新員工，我深知自己的不足之處，因此我一直在努力學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我認真閱讀藥品說明書和相關(guān)資料，了解各種藥品的成分、功效和使用方法等方面的知識。同時，我也積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷拓展自己的知識面和提高自己的技能水平。此外，我還向老同事請教和學(xué)習(xí)，與他們交流經(jīng)驗和技巧，不斷完善自己的工作方法和思路。

　　三、存在問題及改進措施

　　雖然我在工作中取得了一定的成績，但我也意識到自己還存在許多不足之處。例如，我在面對一些突發(fā)狀況時，處理問題的'能力還不夠強；在溝通協(xié)作方面，還需要更加主動和積極。為了改進這些問題，我計劃采取以下措施：一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對能力；二是積極參與團隊合作和溝通交流活動，增強自己的協(xié)作意識和溝通能力；三是認真總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷反思和改進自己的工作方法和思路。

　　四、總結(jié)與展望

　　回顧這段時間的工作經(jīng)歷，我深感自己的成長和進步。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)和認真負責(zé)的工作態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，我也希望能夠在公司的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持！

　　藥店新員工個人述職報告 12

　　我是藥店新入職員工，自入職以來已有一段時間。在此，我以書面形式向您匯報我在試用期間的工作情況和感悟心得。

　　首先，感謝公司給予我這個寶貴的工作機會，讓我能夠在這里學(xué)習(xí)與成長。

　　初入藥店行業(yè)，我對藥品知識、藥事法規(guī)以及工作流程等進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并在實踐中不斷深化理解，積極適應(yīng)崗位需求。我始終堅守“以人為本，健康至上”的服務(wù)理念，嚴格按照藥品銷售的相關(guān)規(guī)定進行操作，做到對每一位顧客負責(zé)，保證藥品使用的安全有效。

　　在具體工作中，我積極參與藥品陳列、盤點、采購等工作環(huán)節(jié)，熟悉了各類藥品的功效、適用癥以及使用注意事項，增強了自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時，在與顧客交流的過程中，我注重傾聽和溝通，細心解答疑問，努力提升客戶滿意度，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　回顧過去的一段時間，我也認識到自身存在的一些不足

　　比如對于某些復(fù)雜病癥的`用藥指導(dǎo)還不夠熟練，專業(yè)知識的深度和廣度仍需進一步拓展等。針對這些問題，我會在今后的工作中加強自我學(xué)習(xí)，通過閱讀醫(yī)藥文獻、參加專業(yè)培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

　　展望未來，我將以更飽滿的熱情投入到工作中

　　持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足群眾的健康需求。我期待在團隊的支持下，逐步成長為一名優(yōu)秀的藥店從業(yè)者，為公司的長遠發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　以上便是我作為藥店新員工的述職報告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正，我將虛心接受并不斷完善自己！

　　藥店新員工個人述職報告 13

　　我是一名新加入的員工，對于藥店的工作還處在熟悉和學(xué)習(xí)的階段。在過去的一段時間里，我深感藥店工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也體會到了同事們的.熱情和幫助。在此，我想向大家匯報一下我的工作情況。

　　首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的關(guān)心和指導(dǎo)。

　　在藥店工作，我主要負責(zé)藥品的銷售和咨詢。在這個過程中，我積極地向同事學(xué)習(xí)，了解藥品的種類、用途、使用方法以及注意事項等。同時，我也努力提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以便更好地為顧客提供服務(wù)。

　　在工作中，我遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。

　　例如，有時候顧客對藥品的用法和用量不太清楚，我會耐心地為他們解釋，并提供專業(yè)的建議。有時候藥品供應(yīng)不足，我會及時與上級溝通，盡可能滿足顧客的需求。通過這些經(jīng)歷，我不僅提高了自己的工作能力，也學(xué)會了如何更好地與顧客溝通和交流。

　　在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和服務(wù)水平。

　　我會加強對藥品的學(xué)習(xí)，了解更多關(guān)于藥品的知識和信息。同時，我也會加強與同事的溝通和協(xié)作，共同為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。我會珍惜這個機會，努力成為一名優(yōu)秀的藥店員工。

　　藥店新員工個人述職報告 14

　　我自加入藥店以來，在這段時間內(nèi)，通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)，對藥店運營、藥品知識以及服務(wù)理念有了較為深入的理解和掌握，現(xiàn)就我入職以來的工作情況做以下述職報告。

　　首先，對于崗位適應(yīng)情況。

　　在入職初期，我對藥店的日常運營流程進行了快速熟悉，包括藥品的陳列、分類、儲存、銷售等環(huán)節(jié)，同時熟練掌握了店內(nèi)的各類系統(tǒng)操作，并積極參與了新員工培訓(xùn)及考核，順利完成了從新手到合格藥店工作人員的角色轉(zhuǎn)變。

　　其次，專業(yè)技能提升方面。

　　我充分利用業(yè)余時間研讀藥學(xué)相關(guān)書籍，參加了各類藥品知識講座與培訓(xùn)，深入了解各類藥品的功效、使用方法、注意事項等，以便在面對顧客咨詢時能夠提供準(zhǔn)確詳盡的'信息。同時，嚴格遵守國家關(guān)于藥品銷售的各項法律法規(guī)，確保所有藥品銷售行為合法合規(guī)。

　　再次，服務(wù)質(zhì)量方面。

　　始終堅持以顧客為中心的服務(wù)理念，耐心細致地解答每一位顧客的問題，根據(jù)他們的實際需求給出合適的用藥建議，力求讓每位顧客都能在這里獲得滿意的購藥體驗。此外，我也注重團隊協(xié)作，積極配合同事們的工作，共同營造良好的工作氛圍。

　　最后，針對自我反思與未來規(guī)劃。

　　雖然我在工作中取得了一些進步，但深知自身仍有許多不足之處，如面對復(fù)雜病情時專業(yè)知識運用的靈活性還需加強，藥品推銷技巧也有待進一步提升。在未來的工作中，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，增強解決問題的能力，同時以更高的熱情投入到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去。

　　總結(jié)，感謝公司提供的平臺和機會，讓我能在這個重要的崗位上貢獻自己的一份力量。我會以更加積極的態(tài)度和務(wù)實的行動，不斷提升自我，為藥店的發(fā)展貢獻力量，努力成為一名優(yōu)秀的藥店員工。

　　以上就是我入職以來的個人述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱并提出寶貴意見。

　　藥店新員工個人述職報告 15

　　我是藥店新員工，自加入公司以來，我始終秉持著認真、負責(zé)、學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以期能夠更好地服務(wù)顧客，維護藥店的良好形象。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我的工作情況。

　　一、工作情況

　　在藥店的日常工作中，我主要負責(zé)藥品的陳列、銷售、售后服務(wù)等工作。具體來說，我嚴格按照藥品分類原則進行陳列，確保藥品擺放整齊、易于查找；在銷售過程中，我始終以顧客為中心，熱情、耐心地解答顧客的問題，提供專業(yè)的用藥建議；在售后服務(wù)方面，我積極處理顧客的投訴和意見，及時解決相關(guān)問題，提升顧客滿意度。

　　二、學(xué)習(xí)與成長

　　作為新員工，我深知自己的不足之處還有很多，因此我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。我通過參加公司組織的培訓(xùn)、閱讀藥品知識資料、向資深同事請教等方式，不斷充實自己的專業(yè)知識，提高自己的服務(wù)水平。同時，我也注重培養(yǎng)自己的`溝通能力、團隊協(xié)作能力以及解決問題的能力，以期在工作中更好地發(fā)揮自己的作用。

　　三、存在問題與改進措施

　　在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些問題。比如，對藥品的熟悉程度不夠，需要加強學(xué)習(xí)；在處理顧客投訴時，有時會顯得不夠冷靜，需要提高自己的情緒管理能力。為了改進這些問題，我將采取以下措施：加強藥品知識的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平；多與顧客溝通交流，增強自己的溝通能力；遇到問題時保持冷靜，積極尋求解決方案。

　　四、未來展望

　　未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)藥品知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也希望能夠參與到藥店的更多管理工作中，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，成為藥店的中堅力量。我會始終保持認真負責(zé)的工作態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗，為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。

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