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醫(yī)院收費室主任述職報告范文（精選12篇）
在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的醫(yī)院收費室主任述職報告范文，歡迎大家分享。
醫(yī)院收費室主任述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是醫(yī)院收費室主任xx，在過去的一年里，我與收費室的全體同仁們攜手共進，努力為醫(yī)院的穩(wěn)定運行和患者的便捷就醫(yī)貢獻力量。以下是我對本年度工作的詳細述職。
在收費窗口形象塑造方面，我始終強調(diào)微笑服務(wù)與專業(yè)素養(yǎng)的融合。我們收費員們就像醫(yī)院的一張張溫暖名片，用真誠的笑容和耐心的解答迎接每一位患者�！澳�，請問有什么可以幫您？”這句簡單的問候，在日復(fù)一日的工作中，被賦予了無盡的溫情與力量。我積極組織禮儀培訓(xùn)，從站姿、坐姿到眼神交流，每一個細節(jié)都嚴格要求，讓患者踏入收費窗口的那一刻，便能感受到如沐春風(fēng)的關(guān)懷。通過這些努力，患者對收費窗口的投訴率顯著降低，表揚信如雪花般紛至沓來，這是對我們工作的最大肯定。
在費用管理的舞臺上，我?guī)ьI(lǐng)團隊精心編排每一個環(huán)節(jié)。每日結(jié)賬時，那一份份賬目報表就如同精密的樂譜，我們仔細核對每一個音符，確保收費數(shù)據(jù)的準確性。嚴格執(zhí)行收費標準，是我們堅守的底線，絕不讓患者多花一分冤枉錢。同時，我積極與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào)，就像一位橋梁建筑師，努力搭建起醫(yī)院與醫(yī)保之間的暢通大道。在醫(yī)保政策不斷更新的浪潮中，我組織大家深入學(xué)習(xí)，確保每一筆醫(yī)保結(jié)算都合規(guī)順暢。過去一年，醫(yī)保報銷工作的準確率高達xx%，為患者減輕了經(jīng)濟負擔，也為醫(yī)院贏得了良好的聲譽。
收費效率的提升，是我們團隊日夜攻堅的堡壘。優(yōu)化收費流程，我們像是一群智慧的.工匠，去除繁瑣的環(huán)節(jié)，打造出一條簡潔高效的收費通道。引入先進的收費系統(tǒng)后，我組織全員培訓(xùn)，讓每一位收費員都能熟練駕馭這把“科技利劍”。如今，患者排隊等候的時間大幅縮短，平均縮短了xx分鐘，就像為患者的就醫(yī)之路點亮了一盞綠燈。
團隊建設(shè)是我心中的一片溫暖花園。我定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，大家圍坐在一起，分享工作中的點滴經(jīng)驗和疑難問題，如同一場場知識的盛宴。鼓勵年輕收費員參加繼續(xù)教育，為他們的成長之路鋪上堅實的基石。在這個團隊中，大家相互扶持，相互學(xué)習(xí)，共同成長。今年，有xx名收費員在業(yè)務(wù)技能競賽中脫穎而出，這是團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的生動體現(xiàn)。
然而，工作中也并非一帆風(fēng)順。有時，面對患者的不理解和抱怨，我們也會感到委屈和無奈。但我始終告訴團隊成員，患者是帶著病痛和焦慮來到醫(yī)院的，我們要用更多的耐心和愛心去化解他們的負面情緒。在未來的工作中，我將進一步加強與各科室的溝通協(xié)作，就像緊密咬合的齒輪，共同推動醫(yī)院的高效運轉(zhuǎn)。同時，持續(xù)關(guān)注收費員的職業(yè)發(fā)展需求，為他們提供更多晉升的機會和空間。
回首過去一年，我們在收費室這個平凡的崗位上，書寫著不平凡的故事。每一筆收費，都承載著患者的希望與信任；每一次服務(wù)，都傳遞著醫(yī)院的關(guān)愛與溫暖。在未來的征程中，我將帶領(lǐng)收費室團隊繼續(xù)砥礪前行，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院的輝煌發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
我是醫(yī)院收費室主任xx，很榮幸在此向大家匯報收費室過去一年的工作情況。
收費室，是醫(yī)院的財務(wù)前沿陣地，也是患者就醫(yī)體驗的重要環(huán)節(jié)。我們就像一群守護醫(yī)院經(jīng)濟大門的衛(wèi)士，嚴謹細致地處理著每一筆費用往來。
在服務(wù)品質(zhì)提升的道路上，我們從未停歇。我常對團隊成員說：“患者的滿意，是我們收費室最美的勛章。”為了這枚勛章，我們不斷雕琢服務(wù)細節(jié)。著裝整潔、儀表端莊，是我們的職業(yè)形象；文明用語、熱情服務(wù)，是我們的溝通橋梁。面對患者的各種疑問，我們總是耐心解答，哪怕是重復(fù)無數(shù)遍的問題，也從未有過一絲厭煩。曾經(jīng)有一位老年患者，聽力不好，對醫(yī)保報銷政策理解困難，我們的收費員小李不厭其煩地反復(fù)解釋，甚至用畫圖的方式幫助老人理解，最終老人滿意地離開了收費窗口，還對小李豎起了大拇指。這樣的故事，在我們收費室每天都在上演。通過大家的努力，我們成功將患者對收費服務(wù)的滿意度提升至xx%，這一數(shù)字背后，是無數(shù)次真誠的微笑和貼心的服務(wù)。
在費用管控的戰(zhàn)場上，我們嚴陣以待。嚴格遵守收費制度，是我們的行動準則。每一筆收費都經(jīng)過層層審核，如同經(jīng)過多道安檢的旅客，確保準確無誤。我積極參與收費系統(tǒng)的優(yōu)化升級工作，與技術(shù)人員密切配合，就像兩位并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友，為的是讓收費流程更加順暢高效。在醫(yī)保結(jié)算工作中，我們深入研究政策變化，如同鉆研兵法的將領(lǐng)，確保醫(yī)院在醫(yī)保報銷方面合規(guī)運營，避免任何差錯。過去一年，我們成功處理了xx筆醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)，無一失誤，為醫(yī)院和患者都交上了一份滿意的`答卷。
團隊建設(shè)是我們工作的堅實后盾。我努力營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，讓收費室成為大家溫暖的家。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，大家相互分享工作中的小竅門和新經(jīng)驗，就像一家人圍坐在一起分享生活的樂趣。鼓勵員工參加各類培訓(xùn)課程，提升自身綜合素質(zhì)。今年，我們有幾位同事通過自學(xué)考試，取得了相關(guān)專業(yè)的證書，這是他們努力的成果，也是團隊成長的見證。
當然，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，在收費高峰期，患者流量劇增，容易出現(xiàn)排隊擁堵現(xiàn)象。盡管我們已經(jīng)采取了一些措施，如增加臨時收費窗口、引導(dǎo)患者使用自助繳費設(shè)備等，但仍有改進的空間。在未來，我計劃進一步優(yōu)化收費窗口的布局，根據(jù)患者流量的規(guī)律合理安排人員，同時加大對自助繳費設(shè)備的宣傳和推廣力度，讓更多患者能夠便捷地完成繳費。
回首往昔，我們在平凡的崗位上默默耕耘，收獲了患者的認可和信任。展望未來，我將帶領(lǐng)收費室團隊繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我們的力量，讓收費室這扇窗口，永遠散發(fā)著溫暖與希望的光芒！
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！我是醫(yī)院收費室主任xx，在過去的一年里，我與收費室的全體同事們齊心協(xié)力，在醫(yī)院的整體運營中發(fā)揮著不可或缺的作用。
我們收費室的工作，猶如醫(yī)院交響樂中的精準節(jié)拍器，雖不似主奏樂器那般激昂高亢，卻穩(wěn)穩(wěn)地把控著財務(wù)節(jié)奏，確保每一筆費用的收取都準確無誤。
在服務(wù)形象塑造方面，我始終倡導(dǎo)以患者為中心的服務(wù)理念，將微笑服務(wù)作為我們的“金字招牌”。每一位收費員都像是醫(yī)院的形象大使，用親切的笑容和溫和的話語迎接每一位前來繳費的患者。記得有一次，一位年輕的媽媽帶著生病的孩子前來繳費，孩子因為身體不適哭鬧不止，年輕媽媽也顯得十分焦急。我們的收費員小張不僅迅速地為她辦理了繳費手續(xù)，還貼心地送上了一個小玩具，安撫孩子的情緒。這看似微不足道的舉動，卻讓患者感受到了我們的關(guān)愛與溫暖。通過持續(xù)不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，我們成功地將患者對收費服務(wù)的好評率提升到了xx%以上，這是對我們?nèi)w收費員辛勤付出的最好回報。
在費用管理工作中，我?guī)ьI(lǐng)團隊成員嚴謹細致地對待每一個環(huán)節(jié)。每日的賬目核對就像是一場細致入微的財務(wù)“體檢”，我們不放過任何一個可能出現(xiàn)差錯的細節(jié)，確保每一筆收入都能準確入賬。同時，我積極參與醫(yī)院的成本控制工作，與各科室密切配合，嚴格審核各項收費項目，杜絕不合理收費現(xiàn)象的發(fā)生。在醫(yī)保報銷工作中，我們深入研究醫(yī)保政策的每一個條款，就像解讀一部復(fù)雜的法典，確保醫(yī)保報銷流程的順暢進行。過去一年，我們成功為患者辦理醫(yī)保報銷業(yè)務(wù)xx筆，為患者節(jié)省了大量的醫(yī)療費用，得到了患者和醫(yī)保部門的高度認可。
為了提高收費效率，我們不斷探索創(chuàng)新收費方式。積極推廣移動支付、自助繳費等便捷支付方式，就像為患者打開了一扇通往便捷就醫(yī)的新大門。我組織收費員們進行相關(guān)培訓(xùn)，讓他們熟練掌握各種新型支付設(shè)備的操作方法，為患者提供更加高效的繳費服務(wù)。如今，使用移動支付和自助繳費的患者比例已經(jīng)達到了xx%，大大縮短了患者的排隊等候時間，有效緩解了收費窗口的壓力。
在團隊建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作精神。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)活動，邀請財務(wù)專家和業(yè)務(wù)骨干為大家授課，就像為團隊成員送上一份份知識的“大餐”。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，團隊成員的.業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。在今年舉辦的醫(yī)院收費員業(yè)務(wù)技能競賽中，我們收費室的團隊成員取得了優(yōu)異的成績，包攬了前三名。這不僅是個人的榮譽，更是整個收費室團隊的驕傲。
然而，我們也清醒地認識到工作中存在的一些不足之處。例如，在面對一些突發(fā)情況時，我們的應(yīng)急處理能力還有待進一步提高。在未來的工作中，我將加強應(yīng)急演練，提高團隊的應(yīng)急響應(yīng)速度和處理能力，確保在任何情況下都能為患者提供穩(wěn)定、高效的收費服務(wù)。
回顧過去一年的工作，我們在收費室這個平凡的崗位上，用辛勤的汗水和不懈的努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻了自己的力量。在未來的日子里，我將帶領(lǐng)收費室團隊繼續(xù)砥礪前行，以更加專業(yè)的服務(wù)、更加高效的工作，為醫(yī)院的繁榮發(fā)展譜寫更加絢麗的篇章！
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我作為醫(yī)院收費室的主任，本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體收費室同事的共同努力下，圓滿完成了各項收費任務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量，加強了內(nèi)部管理�，F(xiàn)將一年來的工作情況向大家作如下述職報告：
一、工作業(yè)績回顧
1、收費任務(wù)完成情況
本年度，我們收費室嚴格按照醫(yī)院的收費標準執(zhí)行，確保了收費的準確性和及時性。
通過優(yōu)化收費流程，提高了收費效率，減少了患者等待時間，患者滿意度顯著提升。
全年收費總額較去年增長了XX%，超額完成了年初設(shè)定的目標。
2、服務(wù)質(zhì)量提升
我們加強了收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
推行了微笑服務(wù)、耐心解答患者疑問，有效緩解了患者的緊張情緒。
設(shè)立了意見箱和投訴電話，及時收集患者反饋，針對問題進行整改，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提升。
3、內(nèi)部管理強化
完善了收費室的內(nèi)部管理制度，明確了崗位職責和工作流程。
加強了收費資金的監(jiān)管，確保了資金的安全和合規(guī)使用。
定期對收費人員進行考核，激勵他們不斷提高工作水平。
二、存在問題及改進措施
1、存在問題
部分收費人員對新政策、新標準的掌握不夠熟練，導(dǎo)致收費過程中偶爾出現(xiàn)差錯。
高峰時段，收費窗口壓力較大，患者等待時間較長。
收費室的信息化建設(shè)還有待加強，部分工作仍依賴人工操作。
2、改進措施
加強對收費人員的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的政策水平和業(yè)務(wù)能力。
優(yōu)化收費窗口的配置，增加高峰時段的窗口開放數(shù)量，提高收費效率。
推進收費室的`信息化建設(shè)，引入先進的收費系統(tǒng)和管理軟件，減少人工操作，提高工作效率。
三、未來工作計劃
1、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量
繼續(xù)加強收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識培養(yǎng)，打造一支專業(yè)、高效的收費團隊。
定期開展患者滿意度調(diào)查，針對患者反饋進行及時整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
2、深化信息化建設(shè)
推進收費系統(tǒng)的升級換代，實現(xiàn)收費過程的自動化、智能化。
加強與醫(yī)院其他科室的信息共享，提高工作協(xié)同效率。
3、加強內(nèi)部管理
進一步完善收費室的內(nèi)部管理制度，確保各項工作的規(guī)范、有序進行。
加強對收費資金的監(jiān)管，確保資金的安全、合規(guī)使用。
4、推動創(chuàng)新發(fā)展
探索新的收費模式和服務(wù)方式，如移動支付、在線預(yù)約等，為患者提供更加便捷、高效的服務(wù)。
四、結(jié)語
回顧過去的一年，我們收費室在各方面都取得了顯著的進步。但我們也清醒地認識到，工作中仍存在一些不足和需要改進的地方。在未來的日子里，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫(yī)院的健康發(fā)展貢獻我們的力量。感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們收費室工作的支持和幫助！謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
我是醫(yī)院收費室主任xx，時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一年已過，在這一年里，收費室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各科室的大力支持下，順利完成了各項收費任務(wù)，為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)提供了堅實的財務(wù)保障。
收費室，是醫(yī)院面向患者的重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量直接影響著患者對醫(yī)院的印象。我常常對同事們說：“我們雖不是治病救人的天使，但我們是傳遞溫暖與希望的使者�！币虼�，我們始終將服務(wù)意識放在首位。在日常工作中，我們注重文明用語和禮貌待人，用真誠的微笑和耐心的態(tài)度對待每一位患者。就像陽光穿透陰霾，我們的熱情服務(wù)能夠驅(qū)散患者心中的焦慮與不安。有一位長期在我院就診的慢性病患者，每次來繳費時，我們的收費員都會主動和他聊聊病情，關(guān)心他的身體狀況，讓他感受到了親人般的關(guān)懷。正是通過這樣一次次的貼心服務(wù)，我們贏得了患者的信任與尊重，患者對收費服務(wù)的滿意度達到了xx%，這一數(shù)據(jù)見證了我們的努力與付出。
在費用收取與管理方面，我們?nèi)缤瑖乐數(shù)呢攧?wù)管家，一絲不茍地履行著自己的職責。嚴格按照物價部門的規(guī)定收取各項費用，確保收費的合法性和準確性。每一張收費票據(jù)都像是一份責任的承諾書，我們認真核對每一個收費項目和金額，避免出現(xiàn)錯收、漏收現(xiàn)象。在醫(yī)保收費工作中，我們緊跟醫(yī)保政策的.變化，及時調(diào)整收費系統(tǒng)和操作流程，就像航海者根據(jù)燈塔的指引調(diào)整航向。今年，醫(yī)保政策進行了多次調(diào)整，我們迅速組織全體收費員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保在第一時間掌握新政策，并準確無誤地應(yīng)用到實際工作中。通過我們的努力，醫(yī)保報銷工作順利進行，未出現(xiàn)任何違規(guī)操作，為醫(yī)院和患者都避免了不必要的損失。
為了提高工作效率，我們積極探索優(yōu)化收費流程的方法。引入先進的收費管理系統(tǒng)后，我?guī)ьI(lǐng)團隊成員深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的各項功能，就像探險家探索未知的寶藏。通過對收費流程的梳理和優(yōu)化，我們減少了患者排隊等候的時間，提高了收費的速度和準確性。同時，我們還在收費窗口設(shè)置了便民服務(wù)設(shè)施，如提供老花鏡、飲用水等，為患者提供更加舒適便捷的繳費環(huán)境。這些舉措得到了患者的廣泛好評，也提高了我們收費室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在團隊建設(shè)上，我致力于打造一支團結(jié)協(xié)作、積極向上的收費隊伍。定期組織團隊活動，增進同事之間的感情和信任，就像粘合劑將大家緊緊地團結(jié)在一起。鼓勵同事們相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高業(yè)務(wù)水平。我們還建立了內(nèi)部考核機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的同事進行表彰和獎勵，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造力。在今年的醫(yī)院年度考核中，我們收費室有多名同事獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號，這是對他們工作的肯定，也是對整個收費團隊的激勵。
當然，在工作中我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在收費高峰期，部分患者會因為等待時間過長而產(chǎn)生不滿情緒。針對這一問題，我們在今后的工作中將進一步加強與各科室的溝通協(xié)調(diào)，合理安排收費人員，同時加大對自助繳費設(shè)備的宣傳推廣力度，引導(dǎo)患者錯峰繳費，以緩解收費窗口的壓力。
回顧過去一年的工作，我們在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。但我們也深知，還有很多地方需要改進和完善。在未來的工作中，我將帶領(lǐng)收費室全體同事繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻更多的力量！
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是醫(yī)院收費室主任xx，在過去的一年里，我和收費室的同事們一起，堅守在醫(yī)院的財務(wù)服務(wù)一線，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的收費服務(wù)，為醫(yī)院的穩(wěn)定運營保駕護航。
我們收費室就像醫(yī)院的“收銀臺”，雖看似平凡，卻責任重大。每一筆收費都關(guān)系到患者的切身利益和醫(yī)院的財務(wù)狀況。因此，我始終強調(diào)要以高度的責任心和敬業(yè)精神對待工作。
在服務(wù)態(tài)度提升方面，我以身作則，要求同事們對待患者要像對待自己的親人一樣。用溫暖的笑容、親切的問候和耐心的解釋，化解患者在繳費過程中的疑慮和不滿。有一次，一位外地患者對醫(yī)保報銷政策不太了解，情緒有些激動。我們的收費員小王不僅沒有絲毫抱怨，反而用了近半個小時的時間，詳細地為患者講解政策，并幫他計算出了報銷金額�；颊咦罱K滿意地離開了，還對小王的服務(wù)表示了衷心的感謝。通過這樣的事例，我們不斷強化服務(wù)意識，患者對收費服務(wù)的滿意度從去年的xx%提升到了今年的xx%，這是我們?nèi)w收費員共同努力的結(jié)果。
在收費管理工作中，我們嚴格遵循醫(yī)院的財務(wù)制度和物價標準。每一項收費都有據(jù)可依，每一張票據(jù)都清晰明了。我組織定期對收費賬目進行核對和審查，就像啄木鳥檢查樹木一樣，不放過任何一個可能出現(xiàn)問題的細節(jié)。確保收費數(shù)據(jù)的準確性和完整性，杜絕了收費差錯和財務(wù)漏洞的發(fā)生。同時，積極配合醫(yī)保部門的工作，及時更新醫(yī)保收費系統(tǒng)，確保醫(yī)�；颊吣軌蝽樌麍箐N。在今年的醫(yī)保審核中，我們收費室的工作得到了醫(yī)保部門的高度認可，無任何違規(guī)行為被發(fā)現(xiàn)。
為了提高收費效率，我們不斷探索創(chuàng)新。積極推廣電子支付方式，如微信支付、支付寶支付等，讓患者繳費更加便捷。我組織同事們進行相關(guān)培訓(xùn)，使大家熟練掌握電子支付設(shè)備的操作技巧。如今，電子支付在收費總額中的占比已經(jīng)達到了xx%，大大減少了患者排隊現(xiàn)金繳費的時間。此外，我們還優(yōu)化了收費窗口的布局，根據(jù)患者流量合理安排窗口開放數(shù)量，提高了收費工作的`整體效率。
在團隊建設(shè)上，我注重培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流活動，讓同事們相互分享工作中的心得和技巧，就像知識的接力棒在團隊中傳遞。鼓勵年輕同事參加職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，提升自身的綜合素質(zhì)。今年，我們團隊中有兩位年輕同事通過了會計從業(yè)資格考試，為團隊注入了新的活力。同時，我們還開展了團隊文化建設(shè)活動，如戶外拓展等，增強了同事之間的信任和合作精神。
然而，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不斷增加，收費員的工作壓力也在逐漸增大，如何更好地緩解員工的工作壓力，提高工作積極性，是我們需要進一步思考的問題。在未來的工作中，我計劃進一步優(yōu)化工作流程，合理安排工作任務(wù)，同時加強員工心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，讓大家在輕松愉快的氛圍中工作。
回顧過去一年的工作，我們在收費室這個平凡的崗位上，用心書寫著不平凡的篇章。我們用微笑傳遞溫暖，用專業(yè)保障財務(wù)，用創(chuàng)新提升效率。在未來的日子里，我將帶領(lǐng)收費室團隊繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量！
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是醫(yī)院收費室的負責人XXX，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。在此，我謹代表收費室全體成員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報我們過去一年的工作情況，并分享我們的收獲與展望。
一、工作概述
在過去的一年里，我們收費室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊密圍繞醫(yī)院中心工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費流程，確保了收費的準確性和及時性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 制度完善與執(zhí)行：我們根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要，修訂和完善了收費室的'各項規(guī)章制度，明確了崗位職責和工作流程，確保了收費的規(guī)范性和合法性。同時，我們加強了制度的執(zhí)行力度，確保了各項制度落到實處。
2. 服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過定期培訓(xùn)、技能考核等方式，提高了收費人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也積極創(chuàng)新服務(wù)方式，如推行電子支付、自助繳費等便捷服務(wù)，提高了患者的就醫(yī)體驗。
3. 內(nèi)部控制與風(fēng)險管理：我們加強了內(nèi)部控制，建立了完善的財務(wù)管理制度，確保了收費的準確性和完整性。同時，我們也加強了風(fēng)險管理，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行了預(yù)判和防范，確保了收費工作的安全穩(wěn)定。
二、存在問題與改進措施
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費人員對新型支付方式的掌握不夠熟練；收費流程在某些環(huán)節(jié)還存在瓶頸；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待加強。
針對這些問題，我們制定了以下改進措施：
1. 加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：我們將定期組織收費人員參加新型支付方式、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
2. 優(yōu)化流程與提高效率：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，提高收費效率。同時，我們也將加強與臨床科室的溝通協(xié)作，確保收費的及時性和準確性。
3. 加強溝通與協(xié)作：我們將加強與其他科室的溝通協(xié)作，建立更加緊密的合作關(guān)系，共同為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化收費流程，加強內(nèi)部控制和風(fēng)險管理。同時，我們也將積極探索新的收費方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 8
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是醫(yī)院收費室的負責人XXX，很榮幸有機會在此向大家匯報我們收費室過去一年的工作情況。
一、工作回顧
在過去的一年里，我們收費室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體成員的共同努力下，圓滿完成了各項收費任務(wù)，確保了收費的準確性和及時性。同時，我們也積極履行社會責任，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
1. 收費管理：我們嚴格按照醫(yī)院的收費標準和規(guī)定進行收費，確保了收費的合法性和合規(guī)性。同時，我們也加強了收費票據(jù)的管理和歸檔工作，確保了收費數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式，提高了收費人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也積極聽取患者的意見和建議，不斷改進服務(wù)方式和方法，提升了患者的.滿意度和信任度。
3. 信息化建設(shè)：我們積極響應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的號召，加強了收費系統(tǒng)的維護和升級工作。通過引入先進的收費系統(tǒng)和設(shè)備，提高了收費效率和準確性。同時，我們也加強了與其他科室的信息共享和溝通協(xié)作，為醫(yī)院的信息化建設(shè)做出了積極貢獻。
二、存在問題與反思
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費人員對新型醫(yī)療政策和收費標準的掌握不夠及時和準確；在高峰期時收費窗口的壓力較大，影響了患者的就醫(yī)體驗；在與其他科室的溝通協(xié)作上還有待進一步加強。
針對這些問題，我們進行了深入反思，并制定了以下改進措施：
1. 加強政策學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：我們將定期組織收費人員參加新型醫(yī)療政策和收費標準的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的政策掌握能力和業(yè)務(wù)水平。
2. 優(yōu)化服務(wù)流程和資源配置：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動。同時，我們也將根據(jù)患者的需求和醫(yī)院的實際情況，合理配置收費窗口和資源，確�；颊叩木歪t(yī)體驗得到進一步提升。
3. 加強溝通協(xié)作與信息共享：我們將加強與其他科室的溝通協(xié)作和信息共享工作，建立更加緊密的合作關(guān)系。通過加強信息共享和溝通協(xié)作，我們可以更好地了解患者的需求和醫(yī)院的實際情況，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
三、未來規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將繼續(xù)加強收費室的建設(shè)和管理，優(yōu)化收費流程和服務(wù)方式；加強內(nèi)部控制和風(fēng)險管理；同時，我們也將積極探索新的收費方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。我們相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體同事的共同努力下，我們收費室一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
再次感謝大家的支持和關(guān)心！謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 9
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費室的負責人XXX，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我這個機會，讓我在此向大家匯報過去一年我在收費室的工作情況。
一、工作回顧
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費室全體成員，嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和收費標準，認真履行崗位職責，確保了收費的準確性和及時性。我們主要做了以下幾方面的工作：
1. 優(yōu)化服務(wù)流程：針對患者反映的收費流程繁瑣問題，我們進行了流程優(yōu)化，簡化了收費環(huán)節(jié)，提高了收費效率。同時，我們也加強了與臨床科室的'溝通，確保了收費的及時性和準確性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強了收費人員的培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也積極聽取患者的意見和建議，不斷改進服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強財務(wù)管理：我們嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，確保了收費的合法性和合規(guī)性。同時，我們也加強了與財務(wù)部門的`溝通，及時核對賬目，確保了收費的準確性和完整性。
二、存在問題
盡管我們在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，部分收費人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識還有待提高；收費流程還存在一些不合理之處，需要進一步優(yōu)化；在財務(wù)管理方面，我們還需要加強內(nèi)部控制和風(fēng)險防范。
三、未來規(guī)劃
針對存在的問題和不足，我們制定了以下未來規(guī)劃：
1. 加強培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強收費人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也將組織內(nèi)部交流活動，分享工作經(jīng)驗和心得，促進團隊整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費效率。同時，我們也將加強與臨床科室的溝通，確保收費的及時性和準確性。
3. 加強財務(wù)管理：我們將加強財務(wù)管理，完善內(nèi)部控制機制，確保收費的合法性和合規(guī)性。同時，我們也將加強與財務(wù)部門的溝通，及時核對賬目，確保收費的準確性和完整性。
四、結(jié)語
在過去的一年里，我們收費室全體成員團結(jié)協(xié)作、共同努力，取得了一定的成績。但我們也深知，還有很多工作需要我們?nèi)プ�、去改進。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我們的力量。
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 10
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是醫(yī)院收費室的負責人XXX，很高興有機會在此向大家匯報我在過去一年中的工作情況。
一、工作成果
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)收費室全體成員，認真履行職責，確保了收費的準確性和及時性。我們的主要工作成果包括：
1. 完善收費制度：我們根據(jù)醫(yī)院的實際情況，完善了收費制度，明確了收費標準和流程，確保了收費的合法性和合規(guī)性。
2. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，加強了收費人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也積極與患者溝通，了解他們的需求和意見，不斷改進服務(wù)方式，提升了患者的滿意度。
3. 加強內(nèi)部控制：我們加強了內(nèi)部控制，完善了財務(wù)管理制度，確保了收費的準確性和完整性。同時，我們也加強了與財務(wù)部門的溝通，及時核對賬目，避免了財務(wù)漏洞和風(fēng)險的.發(fā)生。
二、存在問題與改進措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。例如，部分收費人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識還有待提高；收費流程還存在一些不合理之處；在財務(wù)管理方面，我們還需要加強風(fēng)險防范和內(nèi)部控制。
針對這些問題，我們制定了以下改進措施：
1. 加強培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強收費人員的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，我們也將組織內(nèi)部交流活動，分享工作經(jīng)驗和心得，促進團隊整體素質(zhì)的提升。
2. 優(yōu)化流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化收費流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高收費效率。同時，我們也將加強與臨床科室的溝通，確保收費的及時性和準確性。
3. 加強風(fēng)險管理：我們將加強風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制機制，確保收費的合法性和合規(guī)性。同時，我們也將加強與財務(wù)部門的溝通，及時核對賬目，避免財務(wù)漏洞和風(fēng)險的發(fā)生。
三、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻我們的力量。我們將繼續(xù)加強收費室的建設(shè)和管理，提高收費效率和服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部控制和風(fēng)險管理，確保收費的合法性和合規(guī)性；同時，我們也將積極探索新的收費方式和手段，以適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的需要。
謝謝大家！
醫(yī)院收費室主任述職報告 11
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在xx中心實習(xí)已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的`安排，我被分配到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習(xí)情況作如下匯報。
記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習(xí)期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務(wù)科門診收費員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的`提高。
當我到xx中心醫(yī)院實習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1—4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：
（1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門診收費員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？
是為了改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
醫(yī)院收費室主任述職報告 12
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的！
作為收費處這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，是患者首當其沖要面對的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的員工會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對醫(yī)院滿意。下面是我在這一年的工作匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的做每月報表等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的'樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當真的開始全部接管了的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝任麗的幫助，我逐漸對醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。
三、農(nóng)合的工作
his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、20xx年度工作計劃
20xx年已將要翻過，一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意；
2、認真的學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合知識，掌握醫(yī)保農(nóng)合政策，按照院內(nèi)要求做好明年的準備工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
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