領(lǐng)導(dǎo)述職報告9篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)述職報告9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇1
時光飛逝，春去冬來。
我們xx公司的全體員工共同渡過了充實而忙碌且豐收的20xx年!
為了迎接20xx年的新的任務(wù)，讓20xx年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個成品部門的一個負(fù)責(zé)人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚長避短，讓每一個工作日都在無憾中渡過。
首先，我慶幸所管轄的31名員工中一年來沒有出現(xiàn)工傷事故。作為一個基層領(lǐng)導(dǎo)，我管轄的員工是以二班制翻班為主的工作，員工們大多是女同胞，為此，我總是急她們所急，經(jīng)常督促她們不要延遲工作時間，讓她們盡可能在下班途中結(jié)伴而行，以減少員工家庭和公司的損失。
員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信。
為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。
我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的'重要部門。20xx年，我們xx公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米,這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中。
為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負(fù)責(zé)的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時地向上級向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。
每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細(xì)核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。我嚴(yán)格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務(wù)，我必須為公司站好這個崗!
當(dāng)時光飛逝到20xx年的十一月份的時候，新的挑戰(zhàn)正在等待著我。開票的同事秦xx的突然生病，無疑是對我的又一個考驗。但我以自己智慧和能力，經(jīng)過一個月的不斷思考和改進(jìn)，現(xiàn)在的我，已經(jīng)可以自豪地說，我接受了這個挑戰(zhàn)，同時我也戰(zhàn)勝了這個挑戰(zhàn)。我會對這一新的任務(wù)，象對待我的同事的熱心和對待以往工作的認(rèn)真的態(tài)度，不斷改進(jìn)和努力做好。
日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結(jié)之際，我清醒地認(rèn)識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認(rèn)識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀(jì)律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。
成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠(yuǎn)，一年來，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的20xx年的豐收成果灌輸自己最大的能量。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇2
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OOx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于xxxx年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將二OOx年的主要工作情況述職
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 管理學(xué) 客戶關(guān)系學(xué) 客戶心理學(xué) 移動通信基本知識 等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對***市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了XX發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全*XX 任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要 動真情，講實理，辦實事 ，堅持用 真心 愛心 和 恒心 來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的`，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講， 業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇3
20xx年，xx聯(lián)社在省聯(lián)社朝陽辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以專項票據(jù)兌付準(zhǔn)備工作為主線，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以存貸款營銷、不良貸款清收為重點，以強化管理為手段，在全體職工的共同努力下，較好的完成了全年的工作任務(wù)。
一、指標(biāo)完成情況
�、俑黜棿婵钶^年初增加xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx%，低成本資金較年初增加xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx。
�、诟黜椯J款較年初凈增xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xx%。
�、郾韮�(nèi)不良貸款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
票據(jù)置換不良貸款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
重點監(jiān)控類貸款較年初下降xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx;
抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx。
�、軐崿F(xiàn)各項貸款利息收入xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的xxx。
⑤營業(yè)費用列支xxx萬元，為市辦下達(dá)計劃xxx萬元的xxx。
�、迣崿F(xiàn)賬面利潤xxx萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤xxx萬元，完成市辦任務(wù)xxx萬元的'xxx。
二、主要工作措施
(一)資金組織
1、把提升服務(wù)水平、提高核算質(zhì)量作為落腳點。通過印發(fā)聯(lián)系卡、著裝掛牌上崗、首問負(fù)責(zé)制、過錯追究、全程服務(wù)等制度，為客戶提供文明、高效、快捷的服務(wù)。十一月下旬，按照省銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于在全省開展“xxx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)推進(jìn)月”活動的要求，全縣上下積極起來，通過懸掛條幅，張貼標(biāo)語，發(fā)放傳單等多種形勢廣泛宣傳，有力地促進(jìn)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高。
2、把優(yōu)化網(wǎng)點布局、合理配制資源作為基礎(chǔ)。借助統(tǒng)一法人的契機，本著“優(yōu)化資源，合理布局，降低成本，提高效益”的原則，對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行合理規(guī)劃和改造。五家分社升格為信用社，撤并、遷址、重組了三個儲蓄所，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點布局、業(yè)務(wù)開展范圍更加合理。
3、把拓展代收代付業(yè)務(wù)、爭取財政代發(fā)款項作為手段。在代發(fā)縣級財政統(tǒng)籌工資基礎(chǔ)上，全力爭取其他項目代辦業(yè)務(wù)，先后開辦了代收農(nóng)電費、代付政策性補貼款、代發(fā)京四高速公路補償款、代付糧食補貼等業(yè)務(wù)。到XX年末，全轄代辦業(yè)務(wù)余額已達(dá)4000余萬元，同比增長1500萬元。
(二)貸款營銷
1、把服務(wù)“三農(nóng)”作為穩(wěn)固信貸市場的基礎(chǔ)。在鞏固信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村、戶評定，發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款等行之有效的貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，今年又在全縣實施“爭創(chuàng)信用安全片(區(qū))活動”，以點帶面、以片帶區(qū)，全力營造良好的信用環(huán)境。同時實施“信貸陽光工程”，將貸款條件、程序、利率等內(nèi)容公開，接受全縣群眾的監(jiān)督。在創(chuàng)新服務(wù)手段上，深入基層，調(diào)查研究農(nóng)民資金需求情況，為農(nóng)民送信息，發(fā)揮信貸資金使用效益。結(jié)合縣政府的整村推進(jìn)工程，實施信貸資金支持，有效地解決了農(nóng)民貸款難的問題。一年來，累計投放農(nóng)業(yè)貸款42786萬元，幫助農(nóng)民完成春耕生產(chǎn)，落實種植有機雜糧、甜菜、烤煙、西瓜、土豆、裸地蔬菜等經(jīng)濟(jì)作物45.5萬畝，支持農(nóng)民飼養(yǎng)豬、牛、羊、雞等各類畜禽33萬頭(只)，使xxx葵花籽交易市場、xxx小雜糧、xxx烤煙等一批農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化流通小區(qū)和生產(chǎn)基地逐步壯大。全縣有6萬戶農(nóng)戶得到了信用社的貸款支持，為x.4萬戶農(nóng)戶建立了信貸檔案、發(fā)放貸款證x.7萬本，分別占農(nóng)戶總數(shù)47、68、70。
2、把服務(wù)中小企業(yè)作為拓展信貸市場的增長點。一是提高為中小企業(yè)服務(wù)水平，包括企業(yè)財務(wù)管理、投融資方案、產(chǎn)品營銷等諸多方面為企業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)。二是為中小企業(yè)提供方便快捷的服務(wù)、提高辦事效率。對第一還款充足、企業(yè)發(fā)展前景良好、能夠提供足夠抵押的企業(yè)貸款需求加快申報、審批程序。三是通過與xxx中小企業(yè)擔(dān)保中心合作，破解中小企業(yè)擔(dān)保手段不足問題。通過一系列行之有效的措施，xxx礦業(yè)、xxx科力礦業(yè)、xxx金正陶瓷、xxx寶華糖業(yè)、xxx油脂化工有限公司等一批績優(yōu)中小企業(yè)與我社建立了良好的合作關(guān)系。
20xx年共扶持中小企業(yè)160家，累計投放貸款1.1億元。當(dāng)年新增到期貸款全部收回，無一筆形成不良。
(三)不良貸款清收
今年以來，我們將不良貸款清收作為工作的重中之重，組織人員對全縣不良貸款進(jìn)行了逐戶、逐筆調(diào)查，從金額、時間、對象、債務(wù)關(guān)系等方面徹底摸清了不良貸款底數(shù)，針對不良貸款的不同性質(zhì)、形成原因，分別制定不同清收措施。建立了全縣不良貸款清收旬報制度，通過信息反饋及時掌握全轄清收進(jìn)度。在不良貸款的清收上，作到了四個結(jié)合：
1、目標(biāo)考核與階段攻堅相結(jié)合。年初，聯(lián)社制定了經(jīng)營目標(biāo)考核辦法，將清收任務(wù)細(xì)化，分解到社、落實到人，層層制定清收計劃，簽訂責(zé)任狀，實行按月、季、年三個時間梯段進(jìn)行考核，使得清收工作積極、穩(wěn)妥的開展。同時從7月1日開始，在全轄組織開展了清收不良貸款攻堅戰(zhàn)活動，成立了以理事長任組長，主任及分管副主任為副組長，中層科長為成員的不良貸款攻堅戰(zhàn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層信用社也相應(yīng)成立了組織，在全轄迅速掀起了清收不良貸款高潮，攻堅戰(zhàn)活動期間，累計回收不良貸款xx00余萬元。
2、獎勵清收與責(zé)任清收相結(jié)合。為發(fā)揮績效獎勵作用，挖掘全體員工的潛能，提高全轄員工的清收積極性，從加大處罰責(zé)任人和獎勵清收有功人員兩個方面入手，建立了不良貸款問責(zé)制度和清收不良貸款獎勵制度。根據(jù)不良貸款的風(fēng)險程度和不良貸款的責(zé)任，逐戶確定了獎勵比例直接獎勵有關(guān)清收人員或處罰相關(guān)責(zé)任人。截至12月末，全轄通過獎勵手段清收1301筆、550萬元，通過責(zé)任清收175萬元，收回內(nèi)部職工借款及擔(dān)保借款112.5萬元。
3、政信協(xié)作與政策清收相結(jié)合。由于全轄不良貸款中的政府關(guān)聯(lián)類貸款占據(jù)了50比例，因此今年加大了依靠地方政府運用行政手段清收不良貸款的力度。xx月x日，協(xié)調(diào)、組織了由縣政府召開的全縣盤活農(nóng)村信用社不良貸款動員會議，印發(fā)了清收農(nóng)村信用社不良貸款實施方案，縣政府調(diào)整了深化xxx縣農(nóng)村信用社改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。聯(lián)社定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開聯(lián)系會議，營造了清收不良貸款的良好社會輿論氛圍。20xx年，通過加強與地方政府溝通與協(xié)商，落實了股份制企業(yè)xxx松林集團(tuán)貸款債權(quán)300萬元;用優(yōu)良資產(chǎn)置換鄉(xiāng)村兩級集體債務(wù)114.7萬元;清收公職人員貸款及擔(dān)保貸款124.2萬元。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
我叫**，是今年上半年到綜合部任職的，主要負(fù)責(zé)綜合部管理工作。在近一年的時間里，我是心懷著對我們岳陽民間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來自各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，來自于全體同事對我的信任和支持。為進(jìn)一步提升綜合部的辦事效率，改進(jìn)自身的不足，現(xiàn)將本年度的個人工作情況作如下述職，請大家審議。
一、20xx年度的工作情況以及取得的工作業(yè)績
1、健全管理機制，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。細(xì)化崗位職責(zé)，將責(zé)任落到到位，并采用績效考核的方式，以充分調(diào)動員工的工作積極性。同時，制定了一系列管理措施，包括員工滿意測評表、《員工工作服管理規(guī)定》、《前臺禮貌用語》、《前臺人員服務(wù)質(zhì)量評比方案》、《關(guān)于考勤管理辦法的通知》等，強化員工服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升辦事效率。
2、重視員工素質(zhì)建設(shè)，不斷提升部門工作水平。及時展開了對培訓(xùn)的組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY等相關(guān)工作，提升了培訓(xùn)會議的效率質(zhì)量。
3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計算出物質(zhì)采購的成本價格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的問題
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與部門同事的積極努力下，綜合部取得了不錯的業(yè)績，但仍存在一些不足有待改進(jìn)：一是由于部門剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進(jìn)一步確定；二是員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升；三是由于在上任前，本人從未接觸過管理工作，因此，管理經(jīng)驗較少，導(dǎo)致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改進(jìn)。
三、下一步打算
總結(jié)過去，展望未來。根據(jù)本年度工作中存在的.不足，并結(jié)合服務(wù)中心的發(fā)展?fàn)顩r，我部計劃從下列幾方面開展20xx年度的工作：
1、繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，比如，完善、修訂相關(guān)激勵制度、獎懲措施等。大力推行目標(biāo)管理制，利用績效考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提升工作效率。
2、加大培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機制。定期組織培訓(xùn)活動，提升員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識，從而提升部門工作效率。
3、加強與其它部門的組織協(xié)調(diào)，為順利開展綜合管理工作奠定基礎(chǔ)。
4、作為綜合部主任，我還應(yīng)抓好個人建設(shè)：
一是作好部門的好榜樣，積極學(xué)習(xí)，帶頭增強服務(wù)意識，進(jìn)一步提升辦事效率，多總結(jié)，不斷豐富管理經(jīng)驗。二是進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提升策劃能力，對于關(guān)系單位發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好各項管理工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
我的述職完了，謝謝大家！
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇5
前年初，我從省政府副秘書長、辦公廳黨組副書記，省政府發(fā)展研究中心（省政府研究室）主任、黨組書記的崗位上調(diào)到廳里來工作。一年來，我邊學(xué)習(xí)、邊摸索、邊開展工作，總的感覺是充實、踏實，舒心、舒暢，溫暖、愉快�，F(xiàn)將工作情況簡要報告如下：
主要抓了五項工作：
第一，抓大事，管全局。一是堅定不移地將發(fā)展作為全廳第一要務(wù)，以此為旗幟、為目標(biāo)、為軸心統(tǒng)一上下思想和行動。在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的熱情幫助和大力支持下，全年實現(xiàn)進(jìn)出口總額*.*億美元、增長*%，利用外資*.*億美元、增長*%，國外經(jīng)濟(jì)合作營業(yè)額*.*億美元、增長*%，全省經(jīng)濟(jì)外向度首次突破*%、達(dá)到*%。二是堅定不移地增進(jìn)團(tuán)結(jié)，要求從廳領(lǐng)導(dǎo)做起，全廳上下不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于、相互幫助，不斷強化團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。三是堅定不移地推進(jìn)廉政建設(shè)，在煥泉同志的密切配合下，堅持把加強黨風(fēng)廉政建設(shè)與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀相結(jié)合，與做好日常工作、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，與“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”相結(jié)合，與有針對性地解決當(dāng)前的問題相結(jié)合。通過抓“發(fā)展、廉潔、團(tuán)結(jié)”，去年我省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展目標(biāo)均超額完成，廳內(nèi)團(tuán)結(jié)和諧的氛圍日趨濃厚，廉潔機制不斷強化，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”得以進(jìn)一步發(fā)展。
第二，抓思路，求共識。一是在廣泛調(diào)研和征求意見的.基礎(chǔ)上，牽頭制定了《全省外經(jīng)貿(mào)工作五年重點任務(wù)實施方案》，提出了未來五年全省外經(jīng)貿(mào)發(fā)展“四個堅持”的總體思路，即堅持以大開放為主戰(zhàn)略，在更大范圍、更廣領(lǐng)域和更高層次上參與國際經(jīng)濟(jì)合作與競爭，加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展；堅持以招商引資為重中之重，加快放開投資領(lǐng)域，改善投資環(huán)境，優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量；堅持對外貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化相結(jié)合，不斷擴大進(jìn)出口，加快引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)競爭力；堅持實施“走出去”戰(zhàn)略，充分利用“兩個市場”和“兩種資源”，帶動更多的產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)出口。二是在利用外資工作上，提出了“突出第一重點，強化四大招商主體，拓展六大引資通道”的要求，即堅持把利用外資作為外經(jīng)貿(mào)工作的第一重點；積極發(fā)揮省屬大企業(yè)、各市、各開發(fā)區(qū)以及有條件的縣區(qū)作為利用外資主體的作用；加快以優(yōu)質(zhì)國有資產(chǎn)重組、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)擴張與優(yōu)勢資源利用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、以外引外、民營企業(yè)發(fā)展、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新來吸引和擴大外資。三是進(jìn)出口工作上，提出了“四穩(wěn)定、四促進(jìn)”的要求，即大力實施以質(zhì)取勝、市場多元化和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，把對外貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級更好地結(jié)合起來，穩(wěn)定現(xiàn)有骨干企業(yè)出口，大力促進(jìn)非國有及中小企業(yè)出口；穩(wěn)定傳統(tǒng)大宗商品出口，大力促進(jìn)高技術(shù)含量、高附加值商品出口；穩(wěn)定一般貿(mào)易出口，大力促進(jìn)加工貿(mào)易出口；穩(wěn)定對傳統(tǒng)市場的出口，大力促進(jìn)對新興市場的出口；在擴大出口的同時，努力增加進(jìn)口，優(yōu)化進(jìn)口結(jié)構(gòu)。四是外經(jīng)工作上，提出了“三個一批”的要求，即總結(jié)一批成功項目的經(jīng)驗，跟蹤落實一批已簽約項目，發(fā)掘推介一批新項目。上述思路，不是定格于某一時點上，而是堅持與時俱進(jìn)，不斷深化；不是停留在思維層面上，而是堅持細(xì)化措施，配套推進(jìn)。實踐證明，這些思路已經(jīng)或正在形成全廳上下乃至全系統(tǒng)的共識，并施之于有效的工作措施，有力推動了外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
第三，抓關(guān)鍵，促落實。一是針對去年年初出口下降的情況，在小培同志的倡議下，及時召開企業(yè)座談會，分析形勢，研究措施，迅速使出口轉(zhuǎn)降為升，扭轉(zhuǎn)了開局被動的局面。二是針對突如其來的SARS影響，我和大家一起堅決貫徹“一手抓非典防治，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的戰(zhàn)略決策，積極防范，主動應(yīng)對，不僅就防治非典采取了一系列行之有效的措施，保證了全系統(tǒng)尤其在廣交會期間無一例疫情發(fā)生，而且就努力克服非典影響，進(jìn)一步做好進(jìn)出口、利用外資和外經(jīng)工作及時下發(fā)了三個指導(dǎo)性文件，提前組織了“四個一批”活動，從而有效地把SARS的負(fù)面影響降到了最低限度。三是針對利用外資工作低速徘徊的局面，我協(xié)助有關(guān)廳長和處室的同志一方面強力推動督促省屬大企業(yè)、各市、各開發(fā)區(qū)加快利用外資步伐，另一方面注重切實組織好日韓招商等重大的招商活動，創(chuàng)新招商方式，提高引資效果。四是針對進(jìn)出口工作中遇到的問題和困難，在分管省長和財稅、銀行等部門強有力的支持下，加上有關(guān)廳長、處長和企業(yè)老總卓有成效的運作，先后爭取出臺了出口退稅貼息、出口信用保險保費補貼等促進(jìn)政策（去年省內(nèi)各項出口促進(jìn)政策資金支持超過*億元），其他資金如中小企業(yè)國際市場開拓資金、機電產(chǎn)品研發(fā)資金、技改項目貸款貼息、境外加工貿(mào)易貸款貼息等也比上年有所增加。此外，出口退稅、公司債務(wù)減免、出口退稅賬戶托管貸款等情況都有很大的改善。正是抓住了這些關(guān)鍵時點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵政策，超前謀劃，掌握主動，及時化解矛盾，解決問題，保證了外經(jīng)貿(mào)事業(yè)加快發(fā)展的良好勢頭。
第四，抓基礎(chǔ)，上水平。一是注重利用外資的項目建設(shè)。根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)“儲備一批、洽談一批、簽約一批、實施一批、服務(wù)一批”的要求，督促分管廳長、外資處面向全省收集整理出*多個項目，并按照“新報項目求質(zhì)量、在談項目促簽約、已批項目抓落實、跟蹤項目強服務(wù)”的工作方針滾動推進(jìn)。二是注重商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。加大了對農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品和紡織品服裝出口的扶持力度，同時強化了對*家重點出口企業(yè)和*個大宗出口商品的跟蹤服務(wù)工作。三是注重加強形勢分析和政策研究與指導(dǎo)。先后組織了*多次調(diào)研活動，主持召開了*多次形勢分析會、專題工作研討會、政策宣講會，推出了*多個重點課題進(jìn)行研究，審定了《外經(jīng)貿(mào)送閱材料》*多期等。四是注重加強電子政務(wù)和電子商務(wù)工作。和土清同志一起，督促電子商務(wù)中心及有關(guān)處室陸續(xù)開通了安徽出口商品網(wǎng)、安徽招商網(wǎng)、安徽外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)網(wǎng)，“網(wǎng)上安徽外經(jīng)貿(mào)廳”已初見雛形。通過抓基礎(chǔ)工程，夯實發(fā)展根基，有效提升了外經(jīng)貿(mào)工作水平。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇6
我叫XX，是今年上半年到綜合部任職的，主要負(fù)責(zé)綜合部管理工作。在近一年的時間里，我是心懷著對我們岳陽民間資金登記服務(wù)中心的深厚感情而工作的。這種感情來自各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，來自于全體同事對我的信任和支持。為進(jìn)一步提高綜合部的辦事效率，改進(jìn)自身的不足，現(xiàn)將本年度的個人工作情況作如下述職，請大家審議。
一、20xx年度的工作情況以及取得的工作業(yè)績
1、健全管理機制，規(guī)范工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。細(xì)化崗位職責(zé)，將責(zé)任落到到位，并采用績效考核的方式，以充分調(diào)動員工的工作積極性。同時，制定了一系列管理措施，包括員工滿意測評表、《員工工作服管理規(guī)定》、《前臺禮貌用語》、《前臺人員服務(wù)質(zhì)量評比方案》、《關(guān)于考勤管理辦法的通知》等，強化員工服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率。
2、重視員工素質(zhì)建設(shè)，不斷提高部門工作水平。及時展開了對培訓(xùn)的`組織、考核、記錄、照片歸檔、光盤COPY等相關(guān)工作，提高了培訓(xùn)會議的效率質(zhì)量。
3、在搞好日常衛(wèi)生管理工作的基礎(chǔ)上，精確計算出物質(zhì)采購的成本價格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的問題
在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下與部門同事的積極努力下，綜合部取得了不錯的業(yè)績，但仍存在一些不足有待改進(jìn)：一是由于部門剛剛規(guī)范，一些崗位職能有待進(jìn)一步確定；二是員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高；三是由于在上任前，本人從未接觸過管理工作，因此，管理經(jīng)驗較少，導(dǎo)致工作中不夠大膽，工作方式方法有待改進(jìn)。
三、下一步打算
總結(jié)過去，展望未來。根據(jù)本年度工作中存在的不足，并結(jié)合服務(wù)中心的發(fā)展?fàn)顩r，我部計劃從下列幾方面開展xxx年度的工作：
1、繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，比如，完善、修訂相關(guān)激勵制度、獎懲措施等。大力推行目標(biāo)管理制，利用績效考核，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作效率。
2、加大培訓(xùn)力度，建立培訓(xùn)機制。定期組織培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識，從而提高部門工作效率。
3、加強與其它部門的組織協(xié)調(diào)，為順利開展綜合管理工作奠定基礎(chǔ)。
4、作為綜合部主任，我還應(yīng)抓好個人建設(shè)：
一是作好部門的好榜樣，積極學(xué)習(xí)，帶頭增強服務(wù)意識，進(jìn)一步提高辦事效率，多總結(jié)，不斷豐富管理經(jīng)驗。二是進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好各項管理工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。
我的述職完了，謝謝大家！
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇7
作為銀行支行綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經(jīng)理的績效考核、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作的落實，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計劃等。在過去的一年里，本人始終堅持認(rèn)真對待每一項工作，將每一項工作都落實都實際行動；切實完成上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)安排；對員工的管理和要求也嚴(yán)格到位�，F(xiàn)將個人的年度述職報告總結(jié)如下。
一、去年整體工作情況
去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了9億多元。因為銀監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導(dǎo)致保證金余額下降、對公存款的下降、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因為合規(guī)性、“三個辦法一個指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。
二、去年具體工作情況
(一)強化銀行內(nèi)部管理，樹立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)
作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理，本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理。嚴(yán)格履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風(fēng)；還根據(jù)我行的實際情況以及員工的工作情況，出臺了多項制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內(nèi)部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的'優(yōu)良管理作風(fēng)。
(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率
銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障。在去年的工作中，我行加強了信貸基礎(chǔ)管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風(fēng)險等多方面入手，著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時，我行的工作人員認(rèn)真做好ESTA補錄數(shù)據(jù)工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫和上報，保證各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。。
(三)加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn)
從某種層面上來說，客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風(fēng)，因此，我行加強了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù)、社保卡備案8戶262人，新營銷客戶有四川維德通信技術(shù)有限公司、綿陽鴻琪新材料科技有限公司、太極集團(tuán)四川綿陽制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司、四川保和新世紀(jì)線纜有限公司、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。
(四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù)，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定
因為去年我行的貸款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務(wù)開展了逐步壓縮和退出的工作，并調(diào)整貸款的投向，分散貸款的風(fēng)險，保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進(jìn)行“五級分類”，落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。
三、去年工作存在的問題
去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務(wù)的時間；二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前；三是，存貸款任務(wù)分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時找不到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人，延誤了處理問題的時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提升他們的工作能力和效率。
四、下一步工作計劃
通過對去年工作的總結(jié)和分析，我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點：
一是，進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為；二是，繼續(xù)堅持對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷完善，在實際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能；三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅持做到考核公平、公開、嚴(yán)格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用。四是，把存貸款任務(wù)指標(biāo)落實到人頭。實行崗位責(zé)任明確制，將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員，這樣也可以增強職員們的責(zé)任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇8
近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作.現(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法.
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的.
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家，透過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者.在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%.
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的.
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊.
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員x人，管理人員x人，后勤人員x人.各人員述職時光、行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程.
對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷.
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為.你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證.
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法.
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中.
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不一樣級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求.
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障.”
第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自我”的內(nèi)部溝通機制.及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率.
4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率.
目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī).對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等.透過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率到達(dá)70--90%之間，在縣級市場的普及率到達(dá)50--80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ).
5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作帶給經(jīng)費保證的銷售額和利潤.
自開展工作以來，營銷中心透過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)帶給了及時的、足額的經(jīng)費保證.
營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，透過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的.
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘.
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有構(gòu)成按時匯報的機制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣.
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障.營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的.
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的.不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力.如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、用心坦蕩的胸懷應(yīng)對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn).我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步.
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝.
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本.對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時光就應(yīng)采取什么樣的策略，什么時光就應(yīng)回訪，就應(yīng)采用面談還是電話，都是需要思考的問題.盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響.
三、5條推薦僅供參考
1.重塑營銷中心的主角職能定位.
在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌.透過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊美譽度.
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略.
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確�！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣.不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu).
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢.產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多.營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有用心性，客情關(guān)系會更加緊密.
4.貨款分離，變被動為主動.
業(yè)務(wù)人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨.貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來能夠改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來能夠降低貨款風(fēng)險;三來能夠促使出貨渠道流暢.
5.改變待遇分配機制.
工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”.
獎勵(提成)：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配.
既給壓力，又給激勵.大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得.
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性.
同時，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗“.
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合構(gòu)成“拳頭”能量，期望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選取地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們必須能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!
我們此刻的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有能夠預(yù)見的未來!
領(lǐng)導(dǎo)述職報告 篇9
本學(xué)期已將結(jié)束，為了發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，特將自己一年的工作總結(jié)如下：
一、德育工作
今年我繼續(xù)負(fù)責(zé)學(xué)校的德育工作，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在班主任教師和課任教師的大力支持下，我的工作得以順利完成。一年中，根據(jù)我校的實際情況組織學(xué)生參加了教育局舉辦的多項活動，并取得了較好的成績。上學(xué)期，組織參加了區(qū)23屆藝術(shù)節(jié)，我校群舞、二重唱，校園短劇、繪畫、手工制作獲得了區(qū)一等獎，集體舞獲得了區(qū)二等獎，二重唱、校園短劇獲得市文藝匯演三等獎，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎。組織學(xué)生參加區(qū)讀書節(jié)活動，原五年二班的張艷秋同學(xué)獲制作類一等獎，有多名學(xué)生獲得二、三等獎。組織我校教師參加了天津市學(xué)科德育論文活動，多名老師獲得市二等獎，市三等獎。一年里，努力做好與班主任的溝通，定期召開班主任例會，認(rèn)真組織開好每周一的主題班隊會，努力做好學(xué)生的教育工作。加大對學(xué)生自修情況的檢查，學(xué)生的學(xué)風(fēng)，各班的班風(fēng)都有了明顯的改善，學(xué)生的衛(wèi)生、紀(jì)律等方面都有了較大的提高。主持召開了我校20xx年讀書節(jié)活動、道德實踐工程二期工程和家長委員會成立啟動儀式，努力和全體教師進(jìn)行溝通，社會實踐活動、主題班會、六一文藝匯演、演講比賽等活動得以順利進(jìn)行。今年我校被評為天津市交通安全達(dá)標(biāo)校。
二、學(xué)校英語工作
本學(xué)年我同時負(fù)責(zé)學(xué)校的部分教務(wù)工作，一年中，我能按時高效地完成校領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。認(rèn)真完成對學(xué)校課任教師備課的檢查。近兩年我校的英語成績較原來有了退步，尤其是畢業(yè)班成績較以前退步了很多。作為負(fù)責(zé)英語工作的我，感到很大的壓力，是自己的工作沒有做好。一年里只要有時間我就會給其他班級上節(jié)課，以了解學(xué)生對知識掌握的情況，及時發(fā)現(xiàn)知識的漏洞。這個學(xué)期，我還會將此工作做下去，同時加大與我校英語教師在輔導(dǎo)學(xué)困生方面的溝通，交流轉(zhuǎn)化方法，盡快使我校的英語成績提高上來。
三、自己的英語教學(xué)工作
今年上學(xué)期我負(fù)責(zé)一個6年級的英語教學(xué)工作；本學(xué)期由于有老師調(diào)出，我擔(dān)任兩個四年級和一個六年級的英語教學(xué)。說實話教三個班問題不大，可同時負(fù)責(zé)德育工作的我，感到了壓力，尤其是德育科開展活動都是要求在規(guī)定時間內(nèi)完成，再加上課間三個班的學(xué)生都一起找你問題，判作業(yè)、背課文，腦子都大了，真是太累了。可為了完成工作，只能更加努力，就像老師們說的雙才走路都提速了。去年的畢業(yè)班就成績來說都合格了已經(jīng)不容易了，可名次讓我很失望。今年，放學(xué)后3:45到4點10分我會給全班同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)，讓他們感到我對他們成績的重視，對他們的關(guān)心，樹立他們學(xué)習(xí)的信心。每周我都會將學(xué)生在校的情況通過家校通告知學(xué)生的家長，加強教師與家長的'溝通，許多家長說我是一個負(fù)責(zé)的老師。今年雖然困難更大，但我覺得這樣的工作更有挑戰(zhàn)性，我相信在我們英語組的共同努力下，會取得好成績的。
在自己的工作中也存在著一些不足：
1、由于忙于英語教學(xué)工作和德育工作，其他方面的工作做得相對少些。特別是參加聽課的次數(shù)較少。
2、自己在德育工作中還需更加用心，還需更體現(xiàn)德育工作的創(chuàng)新。
3、主動性不強，只能完成德育科布置的活動，而沒有學(xué)校的活動。
總之，一年忙碌的工作，換來的是生活的充實，體現(xiàn)的是生命的價值。我有信心在以后的教學(xué)工作中，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正自己的不足，力求將各項工作做細(xì)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為老師們服務(wù)，力爭取得更大的成績。
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