公司員工的禮儀守則

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的公司員工的禮儀守則，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工的禮儀守則 1

　�。ㄒ唬┕�司內(nèi)應有的禮儀

　　第一條職員必須儀表端莊、整潔，公司員工禮儀守則。具體要求是：

　　1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配激領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　第三條在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　5、出入房間的`禮貌：進人房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進人后，回手關門，不能大力、粗暴。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

　　6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等，管理制度《公司員工禮儀守則》。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　�。ǘ�）日常業(yè)務中的禮儀

　　第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

　　3、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第五條正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

　�。ㄈ�）和客戶的業(yè)務禮儀

　　第六條接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

　　3、來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　第七條介紹和被介紹的方式和方法：

　　1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。

　　2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕可先把女性介紹給男性。

　　第八條名片的接受和保管：

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

　　4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　公司員工的禮儀守則 2

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，公司員工禮儀規(guī)范。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

　　三、具體規(guī)定

　　1、職業(yè)形象

　　1)工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；

　　2)員工著裝應符合職業(yè)要求；特殊時間或場合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時，必須遵從；周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列；

　　3)儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)，蓄胡須，留奇怪的`發(fā)型；女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型,不得染彩發(fā)；

　　4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；

　　2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作；

　　3)工作時間內(nèi)，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼；

　　4)積極、高效地工作；從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務；

　　5)談話時應避免濫發(fā)言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級；

　　6)辦公時間不得擅離工作崗位，管理制度《公司員工禮儀規(guī)范》。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

　　7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；

　　8)正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時歸還原處；

　　9)在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關公司內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關的任何事情；

　　10）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵；

　　11）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上；

　　12）經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨；

　　13）接待來訪、業(yè)務洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

　　14）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待；

　　15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料；

　　16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；

　　17）離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔；

　　18）使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員；電話接通時應說“您好”，始終保持禮貌待人；

　　公司員工的禮儀守則 3

　　1、儀表服飾禮儀要求：

　　(1)公司員工的頭發(fā)應保持清潔、整齊、避免零亂。

　　(2)男員工胡子應經(jīng)常修剪，女員工的.化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。

　　(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。

　　(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。

　　2、員工的辦公姿勢要求：

　　(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

　　(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

　　(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進口袋，不宜雙手背在后行走，更不

　　能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

　　3、員工辦公禮儀要求：

　　(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。

　　(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進。

　　(3)如果同事正在談話，應說"對不起，打斷你們一下，我有事……"

　　(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

　　(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"

　　請求時要說："請、請你"

　　求托時要說："有勞你(您)、拜托!"

　　致謝時要說："謝謝，非常感謝!"

　　道歉時要說："對不起，請原諒!"

　　稱呼時要說："您，貴姓?"

　　4、打電話時用語：

　　(1)接電話時要說"您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，xxxx集

　　團!""您好，人力資源部!"

　　(2)打電話時要說"您好，我是xxxx集團+部門名稱"請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說："請您叫xxx接電話，好嗎?"

　　(3)接電話應對禮儀："您好，xxxx+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

　　(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

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