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企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度

時間:2024-06-05 06:43:49 守則 我要投稿
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企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度

  在不斷進步的社會中,越來越多人會去使用制度,制度一經(jīng)制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度,僅供參考,歡迎大家閱讀。

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度1

  為了加強武陵特農(nóng)賣場經(jīng)營管理,提高全體員工綜合素質(zhì),特制定如下管理制度:

  一、賣場所有員工著裝整潔,發(fā)型合體。提倡女性化淡妝,男性穿西裝打領帶;不穿奇裝異服、不染艷發(fā)、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。

  二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無關之行為。

  三、不遲到、不早退、不曠工,少請假,病假視病情而定,事假不得超過2天。

  四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合,開早晚例會。例會后,各自清理好貨品。

  五、員工不得與主管發(fā)生正面沖突,上班時間不能說臟話,不能嘻戲,打鬧,同事之間杜絕發(fā)生矛盾,如有問題,可找主管解決。

  六、未經(jīng)主管同意,不得隨意將商品賒欠,不得發(fā)生偷、拿現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)當即無條件離職并受罰。

  七、員工在上班時間,一律以普通話為準,接待顧客時,微笑待客,耐心導購(引導顧客購物),熱情服務。

  八、上班時間不準吃東西,不得擅自離崗,不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),要注意本人的儀容儀表。

  九、如遲到、早退,五到十分鐘之內(nèi)扣10元,超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理,扣一天工資的雙倍,曠工一天扣3天工資,員工之間吵架、打架,經(jīng)主管發(fā)現(xiàn)不論是誰,各扣30元。如果一個月內(nèi)遲到三次以上每次扣30元。

  十、若損壞商品,落實到個人,照價賠償,如不能落實到個人,平均賠償。

  十一、營業(yè)人員應具有良好的職業(yè)道德,規(guī)范的服務禮儀,不得與顧客爭吵;不得在展示交易中心內(nèi)拉客、搶客;不得誤導、欺騙顧客;不得詆毀展示交易中心內(nèi)銷售的其他商品;不得以任何不正當?shù)氖侄螕p害展示交易中心內(nèi)其他商戶的'利益;

  十二、上班時間內(nèi)收銀員不得讓其他人操作收銀機器,服務態(tài)度冷淡,以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客,無故擅自關閉收銀臺拒收者,一次性罰款50元。

  此規(guī)章制度發(fā)布時即生效,人人必須遵守,解釋權歸人力資源部。

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度2

  為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:

  1、三不進賣場:

  不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。

  2、三條鐵規(guī)矩:

  商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

  3、三個必須這樣做:

  待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。

  4、衣著要求

  A、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。

  B、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

  C、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。

  5、員工購物/包裝

  公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規(guī)定:

  A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內(nèi)選購。

  B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。

  C、所有員工在未經(jīng)許可的.情況下不得購買損壞的商品。

  D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品。

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度3

  一、工作時間

  公司每周工作五天半,員工每日正常工作時間為7.5小時,其中:

  周一至周五:上午:xx—xx,下午:xx—xx為工作時間;

  xx—xx為午餐休息;

  周六:上午:xx—xx為工作時間;

  實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

  二、考勤

  1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

  2、遲到、早退、曠工

 。1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。

 。2)月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天薪金。年度內(nèi)曠工xx_天及以上者予以辭退。

  3、請假

 。1)病假

  a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),即8:30—9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

  b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的.康復證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。

  (2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準,其余請假均應填寫《請假單》,經(jīng)權責領導核準,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

  4、出差

 。1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

  (2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應告知部門負責人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權責領導簽字按出差考勤。

  5、請假出差批準權限

  三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

  6、加班

 。1)加班應填寫《加班單》,經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù),以天為單位計算。

 。2)加班工資按以下標準計算:

  工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%

  休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%

  法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%

 。3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。

 。4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。

 。5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

  7、考勤記錄及檢查

  (1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領導審核后,報人事部門匯總,并對考勤準確性負責。

 。2)人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

 。3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴重者作辭退處理。

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度4

  一、員工管理內(nèi)容

 。ㄒ唬┤耸抡{(diào)配

  1、員工定編管理

  2、員工上崗管理

  3、員工異動管理

  4、員工離職管理

  (二)勞動管理

  1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

  2、勞紀管理:檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。

  3、勞動組織:合理組織、調(diào)配員工,以適應營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。

 。ㄈ┬匠旯芾

  根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結合員工勞績、勞效,計算發(fā)放員工薪酬。

  (四)獎懲管理

  即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。

 。ㄎ澹﹩T工考評

  即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。

 。┙逃嘤

  1、上崗培訓

  2、在職培訓

  3、日常思想教育

 。ㄆ撸n案管理(部門人事檔案)

  1、人事臺帳:人員設卡記錄基本情況

  2、工作檔案:考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

  二、員工管理規(guī)定(試行)

  本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

  1、員工定編管理

  1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。

  2)由于工作需要,需進行定編調(diào)整(含臨時性增減人員)的由現(xiàn)場,專柜,提前一周向人事部提出書面報告,經(jīng)人事部確認后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

  3)員工的定編(含廠商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財會一同做變更處理。

  2、員工上崗管理

  1)公司自有員工的上崗管理:

  A、經(jīng)公司招聘和培訓合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調(diào)配,員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

  B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育,安排工作內(nèi)容及崗位。

  C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。

  D、綜合主管引導新員工上崗,介紹給柜組長及成員,引導熟悉工作環(huán)境。

  2)廠聘員工的上崗管理

  A、廠聘營業(yè)員工聘用條件

  年齡:26周歲以下

  學歷:高中以上文化程度

  身體健康,五官端正,身高男性1、70米以上;女性1、62米以上,語言表達能力強,熱愛商業(yè)零售工作。

  B、上崗程序

  填表:由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

  核對定編:廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行,廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認,對人員異動原因情況進行說明。

  面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件(復印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”,提供詳細地址、聯(lián)絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

  ※廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓,非辦班時間禁異動員工。

  培訓:合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。(每月初開班,培訓期一個月)經(jīng)培訓考試考核結業(yè)后,人力資源部開據(jù)調(diào)配單,新員工持單到需要部門報到。

  C、促銷員(臨時員工)

  促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

  3)員工異動管理

 、佟⒏鶕(jù)工作需要,公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整,員工應無條件服從公司對其崗位的安排。

 、凇T工異動(含部門內(nèi)異動、部門間異動、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動,樓層因經(jīng)營工作需要,對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負責進行,一周以上的須事前報人力資源部備案。

 、、因經(jīng)營工作需要,經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動,原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的'調(diào)整,成建制異動,并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。

 、、根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作,由部門提出建議,部門經(jīng)理

  簽署,報人力資源部核準后,由部門進行調(diào)整。

 、、廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進場聘用。

  4)員工考核管理

 、佟⒐镜闹贫群凸芾硎墙^對權威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理,一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。

 、凇T工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

 、、員工考核工作按月度進行,由公司人事部統(tǒng)一布置。

 、、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責,公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。

  5)員工離職管理

 、佟T工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進行。

 、、自動離職:

  A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認后報人力資源部備案。

  B、在規(guī)定時間內(nèi),離職員工應堅守工作崗位,按要求完成工作任務。

  C、部門經(jīng)理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

  D、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

 、邸⒐巨o退

  對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工,各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內(nèi)辦理全部手續(xù)后,及時離開公司。

 、、廠聘員工的離職、辭退

  A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行,廠聘員工經(jīng)培訓上崗后,在各專柜工作未滿三個月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

  B、在本公司辭職的廠聘員工,從離開公司半年內(nèi),廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,乙廠商不得重新聘用)

  C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告,經(jīng)商場批準,主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關結算手續(xù)。

  D、對不適應工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工,公司及廠方均有權對其作出辭退處理,其程序為:區(qū)域主管提報并提出辭職理由,商場經(jīng)理批準,負責當日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手,請退該員工。

  6)員工工資管理

 、、標準制定

  A、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

  B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行。

  C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

 、、工資發(fā)放

  A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

  B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

  7)員工膳食管理

  ①、全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。

 、、公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結算款中予以扣除。

  本規(guī)定為公司《員工手冊》的補充規(guī)定,視同《員工手冊》對員工的考核。

  本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓,切實執(zhí)行。

企業(yè)的員工守則與規(guī)章制度5

  一、員工簽到及請假規(guī)定:

  1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人,由部門領導人通知店長,否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。

  2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請假批準。

  3、員工事假須提前向店長請假批準,事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準。

  4、員工不得早退,早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

  二、員工工作時間及休假的規(guī)定:

  1、員工實行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,必須服從領導安排,不服從安排的將予以辭退。

  2、員工每月休假2天,每超過一天免去當月獎金的二分之一,無獎金的免去1.5天的工資。

  三、防損防盜的規(guī)定:

  1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。

  2、員工使用更衣箱需領導指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準,否則按偷盜處理。

  3、員工平時出入超市一律走出口,并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

  4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

  5、員工如有偷盜商品的,按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

  6、員工在工作中,需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點并與庫存進行核對,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

  7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

  四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定:

  1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經(jīng)領導批準到辦公室內(nèi)接打。

  2、員工在工作時間內(nèi)不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

  3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

  4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

  5、員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。

  6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長批準后方可。

  7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。

  8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

  9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

  10、員工不得結伴上廁所。

  以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴重的'將予以辭退。

  11、員工之間必須搞好團結,不得打架罵人,有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。

  五、關于服務的規(guī)定:

  1、公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。

  2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務,對顧客提出的問題必須耐心解答,不準說不知道或不清楚。

  3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。

  4、我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。

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