衛(wèi)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)自我鑒定

時(shí)間：2022-10-08 11:12:50 實(shí)習(xí)自我鑒定我要投稿

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衛(wèi)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)自我鑒定

　　衛(wèi)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)自我鑒定【1】

　　可貴的衛(wèi)校生涯已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在要來總結(jié)一下這幾年來的得失，從中繼承做得好的方面改良不足的處所，使自己回想走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

　　雖然我的學(xué)習(xí)成就不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的進(jìn)程中收獲了很多。

　　首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　在我考進(jìn)衛(wèi)校時(shí)，原來想解放一下自己的，但是很快我就清楚了，衛(wèi)校的學(xué)習(xí)是更需要盡力認(rèn)真的。

　　看到周圍的同窗們拼命的學(xué)習(xí)，開始了衛(wèi)校的學(xué)習(xí)旅程，感到自己落伍了。

　　衛(wèi)校的學(xué)習(xí)不像初中那樣是填鴨式的，而是老師把課講完，然后自己去看，去懂得。

　　這個(gè)時(shí)候自習(xí)才能和自制才能是很主要的。

　　長期自習(xí)以來我知道了要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會做事情的方式，做什么都勤于思考，遇到不懂的地方能勤于請教。

　　在學(xué)習(xí)知識的這段時(shí)光里，我更與老師建立了濃重的師生情義。

　　老師們的諄諄教誨，使我領(lǐng)會了學(xué)習(xí)的樂趣。

　　我與身邊許多同窗，也樹立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，戰(zhàn)勝難關(guān)。

　　我個(gè)人以為自己最大的毛病就是愛好一心兩用甚至多用。

　　急功近利，愛好一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。

　　如今想想，這樣其實(shí)并不好，正所謂，貴在精而不在廣。

　　如果我一段時(shí)間內(nèi)專注于一種學(xué)問，不求博但求精，必定能更深入的懂得并控制這門知識。

　　自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)毛病和問題后，我常常警惕自己，步入社會后也不能一心兩用。

　　四年的衛(wèi)校生涯是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包括了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)主要的作用。

　　衛(wèi)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)自我鑒定【2】

　　在公司X個(gè)月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這X個(gè)月以來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報(bào)告。

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。

　　剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個(gè)專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。

　　一段時(shí)間之后，我被借用到XX項(xiàng)目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于業(yè)務(wù)知識需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

　　碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時(shí)跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。

　　在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

　　在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、對公司流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;

　　2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;

　　3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;

　　4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。

　　衛(wèi)校畢業(yè)生學(xué)習(xí)自我鑒定【3】

　　一、售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：

　　1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

　　二、處理顧客投訴與抱怨的程序：

　　1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。

　　2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

　　4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。

　　5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

　　6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。

　　7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三，處理客戶抱怨與投訴的方法：

　　1、確認(rèn)問題

　　認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。

　　2、分析問題

　　在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。

　　最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。

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