電大法學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
社會(huì)實(shí)踐報(bào)告它既是學(xué)生學(xué)習(xí)、研究與實(shí)踐成果的全面總結(jié)，又是對(duì)學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗(yàn)，下面是小編搜集整理的電大法學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，供大家閱讀查看。
篇一：電大法學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在大學(xué)里磨練了兩年了，雖然自信學(xué)了不少知識(shí)，但還是清醒地堅(jiān)信學(xué)校是學(xué)校、社會(huì)是社會(huì)，社會(huì)里有很多重要的實(shí)踐性的重要知識(shí)是在學(xué)校學(xué)不到的!
作為未來(lái)社會(huì)的建設(shè)者和接班人應(yīng)該到社會(huì)里去學(xué)習(xí)書(shū)本上顯得格外單薄生澀、甚至根本就沒(méi)有的知識(shí)!
我大學(xué)的第一個(gè)暑假去了市法院實(shí)踐。實(shí)踐期間我努力嘗試將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和工作人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
說(shuō)實(shí)在話(huà)，大一那時(shí)候的我還只是高喊著“理論聯(lián)系實(shí)際”的嘹亮口號(hào)，但是實(shí)際上我卻并不知道如何做到理論聯(lián)系實(shí)際!然而一日不投身于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中便一日不知道自己在學(xué)校里還引以為傲、沾沾自喜的幾份高分考卷所證明的我學(xué)到的東西是多么的單薄甚至是微不足道的……
也正是在那個(gè)時(shí)候，我開(kāi)始真正地體會(huì)到社會(huì)實(shí)踐這座大課堂的重要意義，才終于明白了什么叫做“廣闊天地，大有作為”!
與大一的實(shí)習(xí)不同，今年暑假我并沒(méi)有選擇與自己專(zhuān)業(yè)直接對(duì)口的法院、檢察院等單位，而是本著廣泛涉獵的想法和愿望選擇了桐鄉(xiāng)市公路運(yùn)輸管理所作為自己的實(shí)習(xí)單位。我把這里的實(shí)踐工作當(dāng)作是一個(gè)“邊緣學(xué)科”的課題來(lái)認(rèn)真對(duì)待!同時(shí)因?yàn)樽约旱男姓▽?zhuān)業(yè)的就業(yè)方向并不局限于法律部門(mén)，而簡(jiǎn)直可以說(shuō)是門(mén)類(lèi)廣博包羅萬(wàn)象的，而作為即將大三的學(xué)生應(yīng)該把實(shí)踐的目的集中到畢業(yè)后的去向上。相信在行政機(jī)關(guān)的實(shí)習(xí)有助于我盡早了解在行政法專(zhuān)業(yè)就業(yè)方面以及就業(yè)后的工作環(huán)境、工作氛圍等方面的一些能夠大而化之的潛在規(guī)則和加強(qiáng)對(duì)待行政工作的審慎性。同時(shí)也將有助于對(duì)日后在行政機(jī)關(guān)就業(yè)打好提前量，以便可以更加得心應(yīng)手!
與大一的實(shí)習(xí)不同，去年的這個(gè)時(shí)候，經(jīng)由父母在地方法院工作的朋友的介紹，在實(shí)習(xí)生人數(shù)冗重而法院難以消化的情況下，我還是比較順利的進(jìn)入了行政庭實(shí)習(xí)。
而今年我則是自己拿著學(xué)校的介紹信來(lái)到公管所，按照正規(guī)途徑進(jìn)入該單位實(shí)習(xí)。
就切身體會(huì)方面，去年與今年的差異是非常顯著的!去年體會(huì)到的主要是初嘗“實(shí)踐”滋味兒的好奇與興奮，再加上父母利用社會(huì)關(guān)系為我安排下“幸福的生活”更使我那一次的實(shí)踐經(jīng)歷是舒舒服服、悠閑有致!可是遺憾的是在那次實(shí)踐的記憶里卻也是一片空白!到了這一次，我有了自己清晰的想法、明確的目的、清醒的認(rèn)識(shí)，又是通過(guò)自己的努力而獲得的時(shí)間機(jī)會(huì)，因此在主觀上更加格外珍視和看重!
與大一的實(shí)習(xí)不同，那時(shí)的待人接物相對(duì)現(xiàn)在總是要稚嫩一些，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面更是要懵懂而模糊——雖說(shuō)即便是眼前也并不能說(shuō)自己的知識(shí)儲(chǔ)備如何豐富了。那時(shí)侯除了早早來(lái)到辦公室拖地倒水洗煙灰缸之外，其他時(shí)候大多是呆呆坐著等指導(dǎo)老師分派工作，主動(dòng)性并不強(qiáng)，對(duì)法院工作的開(kāi)展、日常的運(yùn)作并沒(méi)有深入而真切的感受。儼然是一個(gè)打著社會(huì)實(shí)踐的轟轟烈烈的旗號(hào)而跑到法院做勤雜工的毛頭小子!
如今想來(lái)總有些“掛羊頭賣(mài)狗肉”的羞赧!但是最主要的還是對(duì)于自己當(dāng)時(shí)的知識(shí)淺薄以及對(duì)于社會(huì)實(shí)踐這一寶貴的增長(zhǎng)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的難得機(jī)遇的認(rèn)識(shí)能力、把握能力的.薄弱而深感惋惜和慚愧!
今年的實(shí)習(xí)由于我目前的實(shí)習(xí)單位——公管所征費(fèi)大廳的工作是流水作業(yè)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都必須返工重來(lái)，我感覺(jué)很能培養(yǎng)我的責(zé)任感，所以主動(dòng)要求被分派被分派到稽查科征費(fèi)大廳工作并且努力使自己融入工作團(tuán)隊(duì)!
實(shí)習(xí)的第一天，我在人事科順利注冊(cè)并領(lǐng)取了實(shí)習(xí)證，正式成為桐鄉(xiāng)市公路管理所的一名實(shí)習(xí)生。整個(gè)報(bào)到過(guò)程中接待我的幾位工作人員上至所長(zhǎng)，下至剛參加工作的新人，都表現(xiàn)出了作為一個(gè)窗口單位工作人員應(yīng)當(dāng)具有的熱心、耐心以及竭誠(chéng)為人民服務(wù)的先進(jìn)精神，讓我在還沒(méi)有正式接觸工作就了解到了塑造行政機(jī)關(guān)形象最起碼的要求，并且對(duì)于當(dāng)代公務(wù)員的精神風(fēng)貌以及工作狀態(tài)都有了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)!
確實(shí)，我深深的被那一張張熱情的笑臉、一句句和氣親切的話(huà)語(yǔ)、一次次不辭辛勞不怕麻煩的熱忱的服務(wù)態(tài)度感染了!從那一刻起，我不知不覺(jué)地萌生了一個(gè)驚喜的念頭：我要成為和他們一樣的人民公仆，不論是現(xiàn)在還是將來(lái)!
在今年的暑期實(shí)踐開(kāi)始之前，我專(zhuān)門(mén)就過(guò)往的實(shí)踐經(jīng)歷進(jìn)行了切實(shí)的反思——包括具體表現(xiàn)、自身心態(tài)等多個(gè)方面，而后真正地認(rèn)識(shí)到了以往的缺陷和不足，下大決心在今次的時(shí)間當(dāng)中切實(shí)地改觀，予以補(bǔ)過(guò)，爭(zhēng)取盡可能大的有益收獲!
使我慶幸的是通過(guò)這一番較為充分的思想準(zhǔn)備，我終于在此次實(shí)踐過(guò)程中作到了目的明確、方向正確、定位準(zhǔn)確，而最終獲得了令人滿(mǎn)意、甚至是驚喜的實(shí)踐效果，并且深刻體會(huì)到了馬克思主義哲學(xué)教導(dǎo)我們的“正確的思想意識(shí)能夠更加有效地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)”真理的現(xiàn)實(shí)意義!我的這一點(diǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也非常希望與我同樣積極投身于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)們能夠借鑒并獲得裨益!
實(shí)踐期間，我利用次次難得的機(jī)會(huì)努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)求教，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的工作技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到積極所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)了點(diǎn)東西，一旦接觸到實(shí)際才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少!不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來(lái)完成的。所以我們的法學(xué)教育應(yīng)但與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式!
具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。即便是在行政機(jī)關(guān)，這一點(diǎn)的感觸仍是非常強(qiáng)烈的。
在實(shí)踐過(guò)程中，我也深刻體會(huì)到了法律普及的重要性。非常榮幸的，在我的暑期實(shí)踐過(guò)程中還有幸參加了一次大型普法宣傳活動(dòng)!在活動(dòng)當(dāng)中我就發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的群眾對(duì)于法律的無(wú)知或者說(shuō)一知半解的讓人可笑、可悲、可怕的現(xiàn)象。
這首先體現(xiàn)在許多群眾不愿意接受我們的普法材料。詢(xún)問(wèn)原因，有的說(shuō)怕打官司，又或者根本沒(méi)有考慮過(guò)用法律途徑解決問(wèn)題的想法。這當(dāng)中暴露了群眾心中封建思想的殘留，而這種思想正是我們?cè)噲D通過(guò)以現(xiàn)代化的法律為主要手段來(lái)創(chuàng)建文明社會(huì)、和諧社會(huì)的最大障礙!
其次，有許多群眾覺(jué)得自己的合法權(quán)益遭到了行政機(jī)關(guān)的粗暴侵犯，但是也不愿意接受服務(wù)通過(guò)行政或者司法程序加以解決。因?yàn)樗麄兤娑虉?zhí)地認(rèn)為我們的國(guó)家“****”了，“權(quán)就是法”甚至“權(quán)大于法”!覺(jué)得民告官根本行不通，甚至可能贏了官司還要遭到打擊報(bào)復(fù)。人民總是善良的，他們有了這樣種種的消極失望的觀念在一定程度上是國(guó)家行政的失敗，同時(shí)更加是我鐘愛(ài)的行政法專(zhuān)業(yè)所必須直面的慘淡現(xiàn)實(shí)!如何能夠在真正意義上全面挽回法律的至高無(wú)上的尊嚴(yán)，如何能夠全面的挽回人民群眾對(duì)于法律的信任和依靠，這是我國(guó)法學(xué)界、司法界甚至是我們黨所必須特別重視的問(wèn)題。
第三，與前面兩點(diǎn)截然相反的，有些群眾非常激烈的要求我們幫他們“打官司”。先不說(shuō)他們的案件標(biāo)的之小使訴訟成本與討回的“公道”之間的得失完全無(wú)法用正常的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)去衡量，更沒(méi)有考慮到我們此次普法的主體只是行政單位的員工……這里體現(xiàn)的問(wèn)題是我們只是在大力宣傳使用法律武器的作用，而在相當(dāng)程度上忽視了對(duì)于如何更為有效、更為合理、更為有利地使用法律武器等方面的宣傳教育。這個(gè)方面的缺失也同樣是阻礙法制建設(shè)的攔路虎!
篇二：電大法學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次， 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;
(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的'異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法2016年度大學(xué)生暑期法院實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016年度大學(xué)生暑期法院實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;
2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果!總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……
總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!
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