社會實踐及實習(xí)報告

時間：2024-10-11 08:14:19 社會實踐報告我要投稿

實用的社會實踐及實習(xí)報告四篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編精心整理的社會實踐及實習(xí)報告4篇，希望能夠幫助到大家。

實用的社會實踐及實習(xí)報告四篇

社會實踐及實習(xí)報告篇1

　　本人于xx年xx月被醫(yī)院正式接納為檢驗科實踐生。在這一年實踐中，自己不斷加強學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來的實踐情況匯報如下：短短的幾個月，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢驗科主任的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習(xí)各專業(yè)知識，銳意進取，求真務(wù)實，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng)，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作�？偨Y(jié)主要有以下幾項：

　　一。兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作

　　作為檢驗科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責(zé)，這是我任職以來的又一準則。應(yīng)用自己所學(xué)的知識，收集到老師的意見，學(xué)習(xí)到外地的經(jīng)驗，提出意見和建議，給醫(yī)生當(dāng)好參謀。，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測參數(shù)要求；為保證各類病人檢測數(shù)據(jù)的準確性，在檢驗、檢測的全過程中嚴格按照《全國臨床檢驗操作規(guī)程》和《產(chǎn)品說明書》進行操作，在過去的一年中所出據(jù)的檢驗報告基本能達到準確。在檢驗業(yè)務(wù)上能堅決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了的發(fā)生。更進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來爭取病人的信任。

　　二。專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　日常的臨床檢驗工作，雖然工作比較繁忙，做起來有一定的`困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了彌補自己專業(yè)知識的空缺，我

　　每天不斷的要求自己要把這些知識補上，這不管對自己還是在以后面試打下一個牢固的基礎(chǔ)。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點按時完成工作。

　　四、在工作中也收到了來自各方面的批評和指正，我都一一進行了整改，收到了良好的效果。

　　在過去自己實踐的幾個月中，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質(zhì)尚須進一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問題和錯誤，比如個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能及時地給予批評和指正，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開創(chuàng)工作新局面，使思想覺悟和工作業(yè)績再上一個新水平，為總院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

社會實踐及實習(xí)報告篇2

　　這是一篇關(guān)于我這個暑假在四川閬中的一次教師體驗，在這次社會實踐過程中，我收獲到了許多。首先，切身體會到了當(dāng)老師的不易。要忍受學(xué)生的調(diào)皮和吵鬧，還要每晚備課到一兩點。然后，我由最初的懵懂害怕，懷疑，到后來的進步，我為自己的蛻變感到驕傲！剛開始我害怕自己的學(xué)生看不起自己，相處下來，他們喜歡上了我，喜歡我的課。雖然這當(dāng)中有些不愉快，但我還是要告訴自己：我是老師！鼓勵自己上完課。最后，有生活中很多看似艱難的事，只要敢于嘗試，一切都會變得很簡單。相信自己！我們要相信，不要懷疑！要多做才能有所得！

　　一、招生前期的艱難

　　這個假期對我來說有著不同凡響的意義，因為我自己都不曾相信我能走到這一步。這個假期開始時，本打算和同學(xué)合作辦一個假期培訓(xùn)班，我們還打印了傳單，貼了傳單，就差去學(xué)校宣講了，但最后因為招生情況不太好，我們不得不暫時放棄，雖然這次失敗了，但我也從中學(xué)到了很多。我能勇敢地去做我想做的事，能丟下所謂的面子在人前去做事，我比大多數(shù)同齡人進步了，我敢于去嘗試一件看似不可能的事。后來我又去面試一個教育培訓(xùn)機構(gòu)并成功地被錄取了，我來到了南充的閬中，一個美麗的古鎮(zhèn)，開始了為期一個月的教師生涯。

　　（一）招生時的艱難

　　剛開始是招生階段，我們負責(zé)監(jiān)督，每天帶領(lǐng)發(fā)單員到指定地點，這我學(xué)到了，以后還需早點發(fā)傳單招生，后來就是擺點，穿著正裝，在一個人流量較大的廣場擺點，然后等人來咨詢，這也是招生后期的一個環(huán)節(jié)，第一次在那么多人面前坐著，擺出迷死人的笑容，覺得挺新鮮的，但不覺得很丟臉面，相反還很自然。在這個過程中我們鍛煉了管理能力和溝通能力，也明白努力做事只會把事做多，而用心做事才會把事做好。

　�。ǘ⿷K不忍睹的住宿條件

　　在招生的十幾天里，我們住宿條件很艱難，睡在地上不說，還蓋黑心棉！在那幾天時間里，我們心里很苦，我們就像背井離鄉(xiāng)的孩子，生活的苦難似乎一下降臨在我們身上，晚上真的好想哭，但現(xiàn)在不吃苦，以后畢業(yè)怎么辦？我們只有忍，而且主管房子也沒租好，一時就只好住在辦學(xué)處，，晚上鋪開席子和棉絮睡覺，白天把東西又打包好，很是麻煩。就是因為房子的問題，還和主管鬧起來了，差點有個同學(xué)就此離開，我們很珍惜這段時間的友誼，大家左勸右勸才把她勸住了。正因如此，主管才給我們找房子，否則還不知道拖到什么時候，所以人要懂得時刻維護自身利益。

　�。ㄈ┈F(xiàn)實的殘酷

　　之前還有一個小插曲，我們共來了10位教師，但總部說只留8位，也就是有兩位會被淘汰掉！經(jīng)過現(xiàn)場試講，最終淘汰了兩位，一位是剛才來的，一位是1號就來了的，但還是把人家淘汰了，這個社會就如此殘酷，你弱，就給別人下手的機會。因為現(xiàn)場只有我和另一位同學(xué)是分別教初高中英語的，就毫無疑問地被留下來了。內(nèi)心里很是得意了一下，這種被重視的感覺很好，因為我沒有經(jīng)過激烈的競爭就被留下來了，對這成就不是很興奮，畢竟，我希望自己是憑實力留下來的（當(dāng)然自己還是有實力的）。我共教五個班，一共有42個學(xué)生，8月12號我們正式開課了，我上午兩節(jié)課，下午三節(jié)課。

　　在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)好學(xué)校業(yè)所學(xué)到的知識，還要從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

　　二、當(dāng)老師的挑戰(zhàn)

　�。ㄒ唬┑谝还�(jié)課的不安

　　剛開始時，我就是一只菜鳥，很緊張，甚至還害怕那些學(xué)生。我們頭晚上為了第二天的課，備課到凌晨1。2點，因為是第一天見自己的第一批學(xué)生，難免緊張，又不能讓那些學(xué)生小瞧了自己，必須淡定，我們在心里默念：過了第一天就好，就有經(jīng)驗了，萬事開頭難。第一天下來，雖然有五節(jié)課，但發(fā)現(xiàn)上完課，it’ssoeasy！真的是越害怕的事就越要去做，克服恐懼的方法就是馬上行動。

　�。ǘ⿲W(xué)生的刁難

　　興趣性。據(jù)了解，由于有的學(xué)生是“族”便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來說，主要消費對象自己的興趣愛好有關(guān)，換言之，興趣愛好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長，更何況現(xiàn)在的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。

　　三百六十行，行行出狀元。將來無論做什么工作都要持有艱苦奮斗，虛心學(xué)習(xí)的作風(fēng)，所以任何的學(xué)習(xí)只會對人有益，實踐學(xué)習(xí)受益匪淺，有些學(xué)到的東西無法用言語表示，卻會在今后的學(xué)習(xí)中潛移默化的發(fā)揮著作用。

　　在教學(xué)時間里，我慢慢地體會當(dāng)老師的不易，每晚都要備課到很晚，我們從來就沒在12點之前睡覺，因為是跨年級教學(xué)，每個年級的課要準備充分。記得第一天上完升初二的課，一個同學(xué)大膽說我根本就沒教學(xué)經(jīng)驗，我頓時很尷尬，我能怎么說呢，我只有讓他們把對我的意見寫下來交給我，或是告訴助理，這才避免第一天的尷尬狀況，看來實力很重要，其他老師也遇到相似情況，據(jù)說有些學(xué)生英語能考120多分也來補課，還刁難老師。真的是，害得我們壓力很大，我們調(diào)侃道，以后招生時說明只收差生。后來，我們?yōu)榱嗽黾铀麄兊膲毫�，在�?nèi)容上難度加大了點，這才在他們面前樹立了威信。所謂新官上任三把火，當(dāng)老師的不給學(xué)生來個敲山鎮(zhèn)虎，還不把我們老師放在眼里了。當(dāng)然，我們自己得有自信心，不能因為學(xué)生的三言兩語，我們自己就被打擊到了。但我所教的升初三A班的學(xué)生大部分是好成績，他們卻沒有很自傲，也并沒有瞧不起老師的意思，我感到很欣慰。

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　　1、備課內(nèi)容難以記住第一周，我是如履薄冰，背的課盡量能背住，萬一在課堂上記不住，豈不是很丟臉，而且我認為最好不要看備課本，那會讓同學(xué)看不起。我慢慢發(fā)現(xiàn)其實自己有當(dāng)老師的范，也很有天賦，現(xiàn)場舉例也很恰當(dāng)，我頓時喜歡老師這個職業(yè)了。最令我期待的課就是升初一的英語課。我為了培養(yǎng)他們對英語的愛好，興趣教學(xué)。比如在教他們音標時，把我之前在一個教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)到的音標操教給他們，還教音標歌。孩子們都是笑著離開課堂的，看著他們的笑容，我自己也樂在其中，孩子們也都很開心，每天最期待的就是我的初一英語課了，而我也終于能按照自己的想法辦事了。

　　2、實力被懷疑但最令我提心吊膽的課就是升初二的課了。因為教室較小，我一轉(zhuǎn)身就觸碰到桌椅，也因此不能時常看備課本，否則學(xué)生的那一雙雙眼睛可是盯著講臺上的我。第一次的尷尬場景也是在這個班發(fā)生的，因為太緊張，竟忘詞了！嚇得我趕快含糊過去，虛驚了一場，后來我就很謹慎地備課了。在初三B班，剛開始班上氣氛很沉悶，一個個都低著頭，怎么說都不回答問題，筆記從不做，只帶兩只耳朵，還不知道聽進去沒哦。而A班就明顯活躍很多了，班上氣氛很活躍。我也終于體會到當(dāng)初那些用心良苦的恩師們的'心情了。學(xué)生的呼應(yīng)很重要，要是只有我在上面大聲講，而學(xué)生不給半點反應(yīng)，那我的付出有何意義？但也明白，為何當(dāng)初老師明知班上沒幾個人在聽但還是要繼續(xù)講下去，即使班上只有一個學(xué)生在聽，作為老師的我都要講下去，要對得起觀眾（學(xué)生）！這就是老師的天職！

　　3、課堂的喧鬧初二的班更是棘手，上課只有兩三個女生在聽，前面和后面就一直是噪音不斷，根本就不聽我這個老師的警告。是呀，如果以后當(dāng)老師，這種情況該如何解決呢？置之不理？象征性地警告幾句？還是用軟方法，苦心勸導(dǎo)，這些孩子有些是富二代，趾高氣揚，根本不把我放在眼里，哪還聽我的什么大道理，唯一的方法就是打電話給家長，但可能因為這件事，有些學(xué)生對我有很大意見，在最后的評分表格中打的分就相當(dāng)?shù)土恕＿@樣下來，對有些班我就很喜歡上，有些班就從內(nèi)心上排斥，我知道這是一種不成熟的想法，我只要知道我是在真心為學(xué)生好就行了，何必為了形式呢？看來當(dāng)老師難，當(dāng)好老師更難，你得一切從學(xué)生角度出發(fā)。

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　　1、上課時的快樂狀況有所好轉(zhuǎn)是在第三周。上新課了，我在教單詞時同樣把英標操帶了進去，比如“鬼哭狼嚎”音/u/，摩托音//等等，加上手勢，我自己也放得開，把我在早讀時的方法帶進了課堂。那天下午兩個班都笑得很開心，我自己也忍不住上課就笑，我突然覺得跟學(xué)生在一起是那么的愜意，是那么的開心，他們都很聽話，也很尊重我。我好愛這個假期，好愛這些娃娃，是他們給了我成長的機會，也是他們讓我有了一個與眾不同的假期，讓我對教師這個職業(yè)有了更深的體會，一直到后來，這些學(xué)生都很喜歡我的課，也許就是喜歡我這個人吧。以前聽同學(xué)說不喜歡上某個老師的課，其實說白了就是看這個老師值不值學(xué)生喜歡，人與人交流不就是心與心的交流嗎，只有真心才能打動人心。

　　2、課后的交流后來的課就顯得比較輕松了，比如有時候上課就喜歡開玩笑啦，說到與課堂無關(guān)的話題就很興奮，后來的上課進度也快了。我的學(xué)生還加我，問我很多大學(xué)里的事情，還帶我們參觀古鎮(zhèn)，但上課時我還是不會太放縱他們，畢竟是要讓他們有所得。私下里我們就是朋友而不是師生關(guān)系，我覺得以后當(dāng)老師就要和學(xué)生建立良好的關(guān)系。

　　三、實習(xí)感悟與收獲

　　（一）自身人格魅力的重要性

　　其實在做的過程當(dāng)中，我在想，為什么以前有些老師雖在平行班，但還是很受學(xué)生的尊重，原因就在于老師的人格魅力，就好像自己對高中的老師就那么幾個還有印象，細細想來，就是當(dāng)初老師的為人很讓人敬佩，不偏不倚，無論好學(xué)生還是差生都一視同仁。那我有做到讓學(xué)生覺得自己受到尊重了嗎？我告訴自己，即使當(dāng)老師，真的要好好當(dāng)，不要偏心，喜歡好成績，無非就是因為好學(xué)生不用老師花太多的心血而已，身為人師就該多為學(xué)生考慮，把精力放在差生上又能怎么樣嘛，其實我也體會到以前所謂的“偏心”怎么回事了。做到真正公平才是能讓學(xué)生心理平衡。才能讓學(xué)生從內(nèi)心上敬佩和尊重你。

　　（二）責(zé)任的重要性

　　還有，我學(xué)到的一點：責(zé)任心。當(dāng)老師最大的一種素質(zhì)就是要有責(zé)任心，我有個學(xué)生因為有事沒能來上我的英語課，我便免費為她補課，雖說犧牲了自己休息的時間，但內(nèi)心還是很開心的。畢竟實踐了自己一向信奉的原則：做一個有責(zé)任心的人。在她第二次沒來上課時，我忘了早點打電話，結(jié)果十一點多才打過去，還是通知到了，做這些事，我只希望能對得起學(xué)生，真的對他們負責(zé)了，我自己也就問心無愧了。

　　這就是我這個“醬油老師”的第一次體驗，有勞累，有怨言，也有歡笑，有欣慰，我會慢慢體會老師這個職業(yè)的精神，做什么就做好，回去也一定要多看書，積累知識，對得起自己的專業(yè)，也不要忘記回報自己的恩師，是他們的功勞，栽培了自己，活著就要感恩一切。應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

　　（2）主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

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　　還有要以平等的心去對待每一個學(xué)生，決不能只喜歡好成績的，其實那些差生就是因為太缺乏關(guān)注了，才導(dǎo)致厭學(xué)，所以我盡量做到公平，老是抽差生回答問題，專門鍛煉他們的膽量，這個過程當(dāng)然是有困難的，就好比曾經(jīng)的我們，老師無論怎么鼓勵，我們都不好意思回答問題，更是害怕犯錯，現(xiàn)在想想要是曾經(jīng)自己能勇于站起來那多好啊，可以讓老師欣慰一番了。所以那些學(xué)生還經(jīng)常說“怎么又是我”，我自己也忍不住笑了。還變著法來抽他們回答問題，在課堂上，老師自身素質(zhì)很重要，還要活躍一點，不然學(xué)生就是不肯回答問題。

　　在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

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　　值得一提的是有46.5%的中學(xué)生朋友會把未花完的零用錢進行儲蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲蓄是有著明確消費目的的，是1種積攢行為。這個結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在當(dāng)代青少年的身上也得到了繼承和發(fā)揚。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

社會實踐及實習(xí)報告篇3

　　一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，社會實踐報告。

隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程�，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述:

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。

（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。

二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。

如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志，所使用的'工具要印有企業(yè)的標識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實習(xí)報告《社會實踐報告》。實習(xí)報告行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。

品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。

社會實踐及實習(xí)報告篇4

　　暑假期間，我到xx市第二人民醫(yī)院中醫(yī)科進行了為期半個月的實踐，實踐期間學(xué)到了許多豐富的醫(yī)學(xué)知識，接觸了許多以前從未見過的醫(yī)學(xué)設(shè)備，領(lǐng)悟了更多醫(yī)學(xué)工作者崇高的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為下一階段的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)提供了不可缺少的臨床實踐知識。

　　實踐期間，主要是八點前準時到達中醫(yī)科的醫(yī)生值班室，八點鐘和中醫(yī)科的所有醫(yī)護人員進行每天的例行交班，交班時期由前晚值班醫(yī)生護士匯報值班情況，主要為病人情況，再由科室主任決定各事項。

　　交班完畢，即隨主任、醫(yī)師一間間地查房，了解病人情況，聆聽病人痛楚，對病人進行必要檢查，作為一個醫(yī)學(xué)生更需仔細聆聽主任與醫(yī)師研討病人病情的過程，先有自己想法，再結(jié)合他們的意見進行思考、汲取更多有用的知識。

　　查房完畢，即整理當(dāng)天查房遇到的各種問題，主動向醫(yī)師、主任提出問題，尋求解決問題的方案，并互相交流各自對這個問題的延伸，例如這個問題的醫(yī)學(xué)學(xué)派情況，彌補自己對醫(yī)學(xué)知識的某些漏洞，擴展自己的醫(yī)學(xué)眼界，并抄下醫(yī)生們給病人的處方，為日后學(xué)了方劑的自己再看看那些方子結(jié)合病人情況回味思考。除了努力鞏固自己的中醫(yī)知識，更接觸了不少西醫(yī)知識。由于我們的西醫(yī)知識幾乎為零，所以不懂得很多，記下來的也很多�，F(xiàn)整理部分如下：

　　實踐結(jié)束后，除了學(xué)到許多豐富的醫(yī)學(xué)知識，自己的精神，思想上也得到前所未有的提高。

　　一、待人要真誠

　　查房的時候，主任都會先和每一個病人說聲“您好”，給予親切的微笑，或者拍拍病人的肩膀，給予病人信心，這歷歷在目的'一幕，讓我學(xué)會待人要真誠，病人更需要我們的關(guān)懷。還有，踏進醫(yī)院，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和醫(yī)護人員們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對朋友的關(guān)懷。實踐期間，也認識了一位大四實踐生，她真誠待人的面龐讓我難以忘懷，教會我許多尊敬他人，為別人著想的人生細節(jié)，她那純凈的眼神至今洗滌著我曾經(jīng)污濁的心靈。

　　二、要有熱情和信心

　　其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好�？吹街魅文托牡貫椴∪私忉尣∏�，細述治療方案，讓病人安心地治療，放心地住院，讓我學(xué)到了很多。

　　三、要善于溝通

　　善于和醫(yī)生護士，甚至醫(yī)院里的清潔工打交道，聊更多的東西，了解更多關(guān)于自己以后想去工作的地方——醫(yī)院。

　　四、要主動出擊

　　主動學(xué)會知識，例如我從未涉足過心電圖的領(lǐng)域，但實踐生由于心悸，需測心電圖，于是我主動向醫(yī)生了解情況后主動幫她測心電圖，了解測心電圖的過程。不懂的知識要主動問也是一個重要步驟。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。

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