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實(shí)施供應(yīng)商細(xì)分 強(qiáng)化供應(yīng)商管理
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【摘 要】供應(yīng)商是企業(yè)生存發(fā)展的重要外部資源，供應(yīng)商管理直接關(guān)系到采購(gòu)物資的價(jià)格、質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)，是控制供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本的重要環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨更大的經(jīng)營(yíng)壓力，強(qiáng)化供應(yīng)商管理，成為企業(yè)管理供應(yīng)商的重要手段，對(duì)企業(yè)控制采購(gòu)成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)商細(xì)分，供應(yīng)商，關(guān)系管理
一、關(guān)于供應(yīng)商關(guān)系管理
所謂供應(yīng)商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或者個(gè)人提供所有生存和發(fā)展活動(dòng)所需要的物料、物品以及服務(wù)的單位法人或者有獨(dú)立行為能力的個(gè)人。
供應(yīng)商管理就是企業(yè)對(duì)其直接供應(yīng)商進(jìn)行全面管理的一種系統(tǒng)方法，包括兩方面的內(nèi)容，一是從公司的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行宏觀(guān)管理;二是從具體業(yè)務(wù)運(yùn)作出發(fā)，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施的有針對(duì)性的日常管理。
二、供應(yīng)商的細(xì)分
供應(yīng)商細(xì)分是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，企業(yè)結(jié)合供應(yīng)商的特點(diǎn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，只有在供應(yīng)商細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能根據(jù)供應(yīng)商的不同情況實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系策略。
物資供應(yīng)細(xì)分的基本思想是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和難度對(duì)采購(gòu)對(duì)象進(jìn)行戰(zhàn)略上的細(xì)分，進(jìn)而根據(jù)每類(lèi)物料的戰(zhàn)略定位采取相應(yīng)的管理方法和手段。
根據(jù)供應(yīng)物資的不同特點(diǎn)，可以對(duì)物資進(jìn)行如下細(xì)分：
�、乓话阄镔Y： 低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的物料， 該類(lèi)物料屬于常規(guī)的項(xiàng)目、商品、或服務(wù)，不直接增加最終產(chǎn)品的價(jià)值。該類(lèi)物資對(duì)應(yīng)的是普通型供應(yīng)商，對(duì)于普通型的供應(yīng)商，只需要投入20%的時(shí)間和精力。
⑵杠桿物資：低風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料，這類(lèi)物料屬于一些基本采購(gòu)，需要支出較多的資金，但給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并不高。該類(lèi)物資對(duì)應(yīng)的是通用型供應(yīng)商，對(duì)于通用型的供應(yīng)商，企業(yè)可以與之建立一種短期性的合作關(guān)系，采取優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，以便長(zhǎng)期共存、定期評(píng)估、適當(dāng)淘汰，同時(shí)吸收更為優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入。
⑶瓶頸物資：高風(fēng)險(xiǎn)、特殊性的物料，該類(lèi)物料在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的普遍使用并不高，但是制約企業(yè)關(guān)鍵部位的重要部件。該類(lèi)物資對(duì)應(yīng)的是技術(shù)型供應(yīng)商，對(duì)于技術(shù)性的供應(yīng)商要與之保持密切的聯(lián)系，企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商信息共享，適時(shí)傳遞自己的需求信息，這樣供應(yīng)商才能根據(jù)適時(shí)的信息將企業(yè)所需的物資按時(shí)、按質(zhì)、按量地交送企業(yè)，降低企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
�、葢�(zhàn)略物資：高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的物料。這類(lèi)物料對(duì)于采購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要、同時(shí)供應(yīng)市場(chǎng)又比較復(fù)雜，企業(yè)獲得這種物料有一定難度，因此這類(lèi)物料對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略性意義。該類(lèi)物資對(duì)應(yīng)的是資源型供應(yīng)商，對(duì)于資源型供應(yīng)商，企業(yè)要與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)行重點(diǎn)管理。
三、供應(yīng)商管理策略
(一)供應(yīng)商的選擇
1.供應(yīng)商的環(huán)境
是指供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性，包括產(chǎn)品的重要性，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及供應(yīng)商的地理位置等等，反映供應(yīng)商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性，是食業(yè)對(duì)供應(yīng)商環(huán)境的整體評(píng)價(jià)。
2.供貨能力
是指供應(yīng)商滿(mǎn)足需方所需物資各項(xiàng)要求的水平，包括質(zhì)量、交貨期、供貨彈性、價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)。
3.供應(yīng)商的質(zhì)量系統(tǒng)
是指供應(yīng)商預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，有效控制質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保證滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的系統(tǒng)。它對(duì)質(zhì)量的有效控制，決定了供應(yīng)商的產(chǎn)品的質(zhì)量，決定了企業(yè)滿(mǎn)足需方質(zhì)量要求的水平。因此，它是選擇供應(yīng)商時(shí)必須要考慮的因素。
4.客戶(hù)服務(wù)水平
是指供應(yīng)商在售出產(chǎn)品后，為需方提供技術(shù)、質(zhì)量、信息咨詢(xún)等一系列售后服務(wù)的能力。售后服務(wù)水平是企業(yè)選擇供應(yīng)商必須要考慮的因素，服務(wù)水平的高低，就決定了最終供應(yīng)商的選擇。
5.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力
是指供應(yīng)商為生產(chǎn)需方定購(gòu)產(chǎn)品所具有的各方面的能力。
1.信息交流與共享機(jī)制。信息交流有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)。為加強(qiáng)供應(yīng)商與制造商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：
(1)在供應(yīng)商與企業(yè)之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。(2)實(shí)施并行工程。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來(lái)，這樣供應(yīng)商可以在原材料和零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，為實(shí)施QFD(質(zhì)量功能配置)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法創(chuàng)造條件，把用戶(hù)的價(jià)值需求及時(shí)地轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商的原材料和零部件的質(zhì)量與功能要求。(3)建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問(wèn)題。(4)供應(yīng)商和企業(yè)經(jīng)常互訪(fǎng)。(5)使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。
2.供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制。要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。
3.合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和手段。要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。沒(méi)有合理的評(píng)價(jià)方法，就不可能對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，將大大挫傷供應(yīng)商的合作積極性和合作的穩(wěn)定性。
4.建立企業(yè)與供應(yīng)商互惠互利的合同機(jī)制。建立互惠互利的合同是鞏固和發(fā)展供需合作關(guān)系的根本保證。持久性是保持合作關(guān)系的保證，沒(méi)有長(zhǎng)期的合作，雙方就沒(méi)有誠(chéng)意做出更多的改進(jìn)和付出。機(jī)會(huì)主義和短期行為對(duì)供需合作關(guān)系將產(chǎn)生極大的破壞作用。
5.建立企業(yè)與供應(yīng)商互為聯(lián)系的機(jī)制。(1)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度。(2)通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易與管理成本。(3)長(zhǎng)期的信任合作取代短期的合同。(4)互為廣泛的信息交流。
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