怎么處理道歉

　　我們?cè)诔砷L的道路上，多多少少總會(huì)犯這樣或者那樣的錯(cuò)誤，我們也因?yàn)檫@些錯(cuò)誤或多或少付出了一些慘痛的代價(jià)。犯錯(cuò)誤不要緊，重要的是如何將錯(cuò)誤背后的代價(jià)最大程度的減小，因此我們要學(xué)會(huì)道歉。下面小編為大家?guī)�來怎么處理道歉的相關(guān)內(nèi)容，希望大家喜歡！

　　怎么處理道歉

　　1、敢于承擔(dān)責(zé)任

　　有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責(zé)任感，勇于自責(zé)，勇于承認(rèn)過失，才能夠真心的道歉。

　　2、了解自己錯(cuò)在哪里

　　考慮一下自己到底在哪里出了錯(cuò)，傷害到了他人。清楚地認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并作有針對(duì)性的道歉效果會(huì)更好。

　　3、思考道歉的角度

　　道歉可以用角色對(duì)角色，或個(gè)人對(duì)個(gè)人的方式進(jìn)行，看哪種狀況比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果一方仍然對(duì)對(duì)方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向?qū)Ψ奖磉_(dá)：“我們都在一家好的公司工作，我應(yīng)該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這么一來，即使對(duì)方仍然余怒未消，但對(duì)立氣氛已經(jīng)比較緩和。

　　4、用清楚和正確的文字，而非煽動(dòng)性的文字。

　　通常，受傷害者要的，無非是你承認(rèn)錯(cuò)誤，并且表明以后不會(huì)再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時(shí)，須注意：過多情緒性的字眼，并沒有幫助。道歉的重點(diǎn)在于：發(fā)出清楚。直接。誠懇的道歉訊息。

　　5、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

　　一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝;大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的“此時(shí)無聲勝有聲”。

　　6、直接了當(dāng)?shù)牡狼?/p>

　　某件事做錯(cuò)了，某句話說錯(cuò)了，可以開誠布公地直接向?qū)Ψ降狼�。可以用“�?duì)不起”、“我錯(cuò)了”等話向?qū)Ψ降狼福�這種真誠坦白的態(tài)度容易得到對(duì)方諒解。

　　7、請(qǐng)別人代你道歉

　　如何自己不便于出面，可求助于第三者�？梢詫⒆约旱那敢饣蛘甙凳窘o你們雙方都熟悉的另一位朋友，請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　8、道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。

　　大人物有時(shí)也道歉，邱吉爾起初對(duì)杜魯門的印象很壞，但后來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。

　　9、采取補(bǔ)償?shù)木唧w行動(dòng)

　　給對(duì)方送點(diǎn)小禮物，請(qǐng)對(duì)方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動(dòng)更能表現(xiàn)出你的誠意。

　　10、夸大自己的過錯(cuò)

　　你越是夸大自己的過錯(cuò)，對(duì)方越不得不原諒你。

　　11、及時(shí)道歉

　　假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對(duì)方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對(duì)方正為如何道歉而不好過呢。

　　12、贊美對(duì)方心懷寬大

　　大多數(shù)人受到贊美后，都會(huì)不自覺地按贊美的話去做。

　　13、用書面道歉

　　有時(shí)光嘴里說“對(duì)不起”是不夠的。寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對(duì)方寫一封道歉的信或Email，表達(dá)你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達(dá)到道歉的目的，又可免去一些難堪的場面。

　　14、你如果沒有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)。

　　這種做法，對(duì)候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

　　15、改正錯(cuò)誤獲得原諒

　　有些過失并不是通過向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意就可以獲得原諒的，在向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意的同時(shí)，付諸改正過失的實(shí)際行動(dòng)，往往是最真誠，最直接并且最有說服力的。

　　16、給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)

　　讓對(duì)方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。

　　道歉的學(xué)問

　　1.勇?lián)�過失，別找借口。

　　有句話叫“解釋就是掩飾”，給自己的過錯(cuò)找借口，往往于事無補(bǔ)。即便真有苦衷，也會(huì)讓對(duì)方心里不滿，倒不如直接道歉效果更好。最好是當(dāng)著對(duì)方的面承認(rèn)自己有錯(cuò)，才能讓對(duì)方知道你心懷歉意。

　　2.道歉要說到點(diǎn)子上。

　　道歉時(shí)長篇大論，甚至慷慨激昂，會(huì)讓人覺得你在圓謊，讓自己的所作所為顯得更合理，而且會(huì)掩蓋你想要表達(dá)的意思。致歉時(shí)最好能清晰地表達(dá)出你感到愧疚的緣由。比如說“真抱歉，我不該說你的衣服難看”，效果勝過說“你不開心嗎，真抱歉啊”。

　　3.換位思考，真心致歉。

　　有人害怕說出內(nèi)心真實(shí)的感受，但真心致歉是懺悔的開始，會(huì)讓你有人情味，重獲信任和尊重。不妨想想那個(gè)被你傷害的人，他是什么感受，是傷痛、難過、焦慮，還是恐懼。換位思考，嘗試體會(huì)別人的情緒感受，才能讓道歉更有誠意。比如丈夫在心煩時(shí)吼了妻子，他的道歉可以是：“我應(yīng)該花些時(shí)間冷靜一下，在心情平復(fù)后再給你解釋我遇到的不順心事�！�

　　4.選擇最佳時(shí)機(jī)。

　　道歉越快越好。當(dāng)你張嘴就要沖人發(fā)火時(shí)，就該想想如何處理好自己的怒氣，保持有效溝通。再想一想，你正在為彌補(bǔ)過失采取哪些行動(dòng)？有心理學(xué)家認(rèn)為，要在對(duì)方感到被漠視之前道歉，因?yàn)楸缓鲆晭Ыo人的憤怒甚至超過事情本身。不過，美國馬薩諸塞大學(xué)森瑟·弗朗茲博士的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)方解釋自己為何生氣后，是道歉的最佳時(shí)機(jī)。過早道歉，對(duì)方可能不會(huì)相信你的話，懷疑你的誠意。他認(rèn)為，道歉的時(shí)機(jī)應(yīng)選在兩個(gè)人還對(duì)不愉快存有記憶時(shí)，不要等到不快已經(jīng)煙消云散了再舊事重提。

　　拓展：萬能的認(rèn)錯(cuò)方法

　　第一步，誠懇的承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　例如，“對(duì)不起，我知道我做錯(cuò)了，都怪我太粗心大意了，我在這里誠摯的像您道歉�！薄罢娌缓靡馑迹�我沒有把握好會(huì)議時(shí)間，讓您久等了，實(shí)在抱歉�！�

　　第二步，指出這個(gè)錯(cuò)誤背后的正面動(dòng)機(jī)。

　　例如，“我不該粗心大意的，我太想幫公司完成這個(gè)項(xiàng)目的，所以走了好多捷徑，而沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程來，結(jié)果讓公司數(shù)據(jù)泄露了�！薄拔以缟峡吹揭粋�(gè)小朋友與媽媽走散了，周圍也沒有什么人，所以我就把他送到派出所了，這才遲到了，真是抱歉。”

　　第三步，描述你出這個(gè)錯(cuò)誤中吸取到的教訓(xùn)。

　　例如，“我以后無論如何都會(huì)嚴(yán)格按照公司流程來完成任務(wù)的”“我以后遇到這種事情會(huì)提前通知您的，不會(huì)再讓您久等了�！�

　　第四步，保證以后不再犯。

　　例如，“我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，我以后會(huì)做得更好的�！�

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