個人工作總結(jié)與計劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我目前的工作職責(zé)有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對自己日后的一個發(fā)展規(guī)劃和未來我希望（或可以）承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個詳細(xì)說明。特擬此個人工作總結(jié)計劃。
一．目前負(fù)責(zé)的工作有：
PART Ⅰ:項(xiàng)目管理方面：
1.參與研發(fā)過程，評審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來，接手RT-9100、RT-9600、RT-6100、RT-200C plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評審、整理項(xiàng)目會議記錄并定時跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見《各個項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時參與到文檔整理中來，但是從4月份的TUV外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項(xiàng)目流程管理。可能很多人覺得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個觀點(diǎn)是錯誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評審計劃等要點(diǎn)，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險問題的出現(xiàn)。
2.參與TUV外審工作，并按照ISO13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。
熟習(xí)ISO13485等管理體系要求，參與TUV外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見《RT-9100外審資料準(zhǔn)備》等。

PART Ⅱ:技術(shù)設(shè)計工作：
1.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括LOGO標(biāo)貼、機(jī)種型號標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計、CAD工程圖紙的繪制與更新。

PART Ⅲ：部門質(zhì)量管理工作：
1. 研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：RT-DWI-A15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，RT-DWI-A19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。
接下來，會根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改RT-DQP-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
2. 工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修BOM清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從D20060207001至D20060620174為止；整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的BOM清單，以確保工程師在最新版的BOM清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
3. 研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項(xiàng)目會議、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請見《各項(xiàng)會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會議記錄的要點(diǎn)等。
4. 處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5. 研發(fā)過程中，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價、溝通送貨細(xì)節(jié)并報銷審批；物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。 樣品采購流程試運(yùn)行了3個月證明是可行并有效的，加快了新產(chǎn)品研發(fā)及工程更改的進(jìn)度，節(jié)省了原來中介溝通的人力物力財力，使整個體系運(yùn)行起來更加方便有效。物料到樣后，協(xié)助工程師登記進(jìn)入研發(fā)部臨時庫房，方便監(jiān)管樣品的去向，整理封樣并連同樣品資料分發(fā)各部門；定期整理已有樣品資料、合格供應(yīng)商資料以便工程師查閱以及新項(xiàng)目歸檔。詳情見《樣品采購登記表》。
研發(fā)樣品的采購流程形成后，就意味著在研發(fā)部里形成了一個小型的采購部，承擔(dān)著聯(lián)系供應(yīng)商、收貨驗(yàn)貨、財務(wù)報銷等的工作，而這些工作目前有我一個人獨(dú)立完成，雖然有各位工程師協(xié)助完成，但工作量還是比較大的，特別在新項(xiàng)目做樣品試驗(yàn)、統(tǒng)一輸出封樣的時候，同一時期可能會有幾十款樣品經(jīng)由我這邊來采購，無遺就是充當(dāng)了采購工程師的角色。未來的日子，在有多個項(xiàng)目的采購需要并行的情況下，如果保持流程的高效運(yùn)行是個關(guān)鍵的問題。同時，采購回來的樣品如何處置，怎么登記樣品的去向也是一個問題，是否需要在研發(fā)部建立一個小型倉庫也是一個需要思考的問題。
6. 接收《支持類工作申請》，落實(shí)負(fù)責(zé)人并定時檢查完成情況。
接收公司各部門提出的《支持類工作申請》，檢查需求內(nèi)容是否明確和是否能按時完成，落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人及定時檢查完成情況，年底統(tǒng)計一年來支持類工作的質(zhì)量與數(shù)量。
7．按照體系運(yùn)行要求來檢查部門內(nèi)文件執(zhí)行的規(guī)范性。
根據(jù)質(zhì)量體系要求與文控中心的反饋意見，檢查部門內(nèi)文件如工程圖紙、圖紙清單或BOM清單、作業(yè)指導(dǎo)書、變更記錄即《工程更改》、溝通記錄即《備忘錄》等文件編寫的規(guī)范性，把共性的質(zhì)量問題及時反饋給部門經(jīng)理。
目前，工程師對文件發(fā)出應(yīng)該以什么形式，是走工程更改還是走備忘錄，分發(fā)部門與涉及部門應(yīng)該是哪些都不是很明確，經(jīng)常會出現(xiàn)由于發(fā)出格式有誤、分發(fā)部門不正確等問題。歸根到底，就是工程師對質(zhì)量體系規(guī)定的要求不清楚，也是對公司各職能部門的具體職責(zé)不明確所造成的，這也是完全可以避免的，也是可以通過培訓(xùn)等方式來改進(jìn)，從而加快工作效率的。

PART Ⅳ：部門人事、財務(wù)、行政管理工作：
人力資源工作其實(shí)一直沒有人任命我負(fù)責(zé)，只是我一廂情愿在做著。一來可能是因?yàn)槲冶旧韺θ肆�資源感興趣，還考了個助理人力資源管理師證，有一定的人力資源管理理論知識，缺的就是實(shí)踐機(jī)會，現(xiàn)在機(jī)會來了所以要把握好；二來可能是因?yàn)槲冶救耸抢蠋煶錾�，對人才的解�?gòu)與培養(yǎng)天生就有一種沖動，所以我自告奮勇地承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并對此提出了一些個人的見解，不一定符合實(shí)際需要，但我還是希望把我的想法跟公司溝通。
1. 部門新員工入職培訓(xùn)、公司新管理文件傳達(dá)與培訓(xùn)。
進(jìn)入公司以來，共為三批新入職研發(fā)的員工共9人進(jìn)行培訓(xùn)，每期培訓(xùn)分為四個授課課時和一個自學(xué)課時，歷時約一個月，每期培訓(xùn)后會組織開卷考試并及時針對反饋問題進(jìn)行解答、釋疑。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及質(zhì)量體系、ISO13485、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及公司和部門組織架構(gòu)、產(chǎn)品種類和發(fā)展方向等方方面面的知識，達(dá)到了協(xié)助新員工盡快熟悉公司規(guī)章制度、盡快融入新工作環(huán)境的目的。
新員工入職后，一般對公司的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品信息、發(fā)展方向、部門組織架構(gòu)與人員職責(zé)、自己工作職責(zé)、發(fā)展方向都有沒有一個明確的概念，而由于公司統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)又相對滯后，為了使新入職我部門的員工盡快融入部門工作，我自己設(shè)計了部門的新員工培訓(xùn)，讓新入職員工在最短的時間內(nèi)對公司以及部門工作、自己的工作職責(zé)有一個清晰明確的概念。同時憑借這個絕好的機(jī)會，向新員工灌輸ISO質(zhì)量管理的理念，讓新員工在一進(jìn)入公司就要求嚴(yán)格遵循質(zhì)量體系的流程辦事，就可以防止以后出現(xiàn)不按程序辦事等問題的發(fā)生，比起以后出現(xiàn)問題再補(bǔ)回質(zhì)量體系的培訓(xùn)要來得及時和有效。
另外，針對公司新頒發(fā)或更新的管理文件，我及時把信息重點(diǎn)傳達(dá)給部門工程師，有培訓(xùn)必要的適度組織部門培訓(xùn)與討論。
2. 部門財務(wù)管理。
負(fù)責(zé)整個部門財務(wù)管理，包括加班快餐的登記與報銷、異地辦公的車費(fèi)報銷、工程師出差費(fèi)用的報銷、研發(fā)樣品采購費(fèi)用的登記與報銷等等。
目前，研發(fā)部申請有研發(fā)備用金五千元，主要用于研發(fā)過程中少量樣品的采購、加班快餐費(fèi)等，怎么把研發(fā)備用金充分有效的利用起來是關(guān)鍵。我設(shè)立了研發(fā)備用金使用登記本，對備用金每項(xiàng)支出與報銷都清晰的登記在冊，隨時可查到每筆資金的去向，基本做到帳目清晰明了。此外，協(xié)助工程師報銷工作期間的異地辦公費(fèi)用、出差費(fèi)用、購買辦公用品費(fèi)用等，從后勤保障上使工程師們能安心工作。
3. 部門日常行政文檔的撰寫、辦公用品的申請和領(lǐng)用，組織部門內(nèi)部活動以及協(xié)助部門經(jīng)理完成其他行政管理工作。
負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理，撰寫部門日常行政文書，辦公用品的申領(lǐng)，組織部門內(nèi)部活動、活躍部門工作氛圍等常規(guī)的行政管理工作。
研發(fā)部現(xiàn)有男生17人，女生4人，在IT領(lǐng)域里這種男女構(gòu)成比例應(yīng)該說還是比較合理的，很多公司研發(fā)部都是全男班，導(dǎo)致陰陽失調(diào)，部門氣氛沉悶。我部門工程師絕大部分都是大學(xué)本科以上學(xué)歷，近一半以上是碩士畢業(yè)，專業(yè)知識扎實(shí)、個性突出、工作認(rèn)真，但可能專心于工作，不茍言笑，平時同事間又很少溝通，導(dǎo)致部門氣氛比較冷淡，這會對研發(fā)項(xiàng)目的溝通合作造成一定的影響。
自從我來了公司以后，我力求成為一名部門內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)者，包括協(xié)助工程師與工程師之間溝通、成為工程師與公司各部門之間信息溝通的橋梁，力求使工程師專注于研發(fā)項(xiàng)目，任何來自外部的信息都經(jīng)過我的過濾和提煉后，在我能力范圍內(nèi)可以即時處理的就處理掉，絕不流到下一環(huán)節(jié)以免浪費(fèi)人力；如果是我能力范圍不能處理的，我才會及時反映到相關(guān)工程師或部門經(jīng)理處。好的溝通協(xié)調(diào)能力，使我在處理部門內(nèi)部問題，以及與公司各部門之間的溝通聯(lián)系時能柔韌有余。我相信，部門內(nèi)的工程師對于我的工作是持肯定和支持的態(tài)度的，我確實(shí)可以起到一個協(xié)調(diào)工作、與部門外溝通、后勤保障服務(wù)和代表他們爭取應(yīng)有權(quán)益的角色。這正是我存在于本部門的價值體現(xiàn)。

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