文員社會(huì)實(shí)踐心得
我們有一些啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家整理的文員社會(huì)實(shí)踐心得，希望對(duì)大家有所幫助。
文員社會(huì)實(shí)踐心得1
在xx公司社會(huì)實(shí)踐期間，才意識(shí)到秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。社會(huì)實(shí)踐剛開(kāi)始，但我把感覺(jué)我把大一一年來(lái)書(shū)本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了許多書(shū)本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過(guò)的秘書(shū)做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在社會(huì)實(shí)踐的第一天，老師要我制作一個(gè)表格，我一聽(tīng)是表格，就直接用excel做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來(lái)再去詢(xún)問(wèn)同事，才明白這個(gè)表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)該用word做才對(duì)的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)秘書(shū)，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開(kāi)展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下來(lái)幾天的社會(huì)實(shí)踐我則充分感受到作為一個(gè)秘書(shū)，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時(shí)，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來(lái)十分困難，這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí)，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。以上這些就是我社會(huì)實(shí)踐最寶貴的收獲。社會(huì)實(shí)踐是我步入社會(huì)前的第一課，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。
所以我樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的'發(fā)送時(shí)，我必要親自送到本人，或通過(guò)有效途徑發(fā)送，切不隨便轉(zhuǎn)交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，但稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。因此充分認(rèn)識(shí)到這份工作的特殊性和重要性，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。
雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次社會(huì)實(shí)踐告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小事，都要認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
面對(duì)以后的工作，我將會(huì)更加努力拼搏，為自己的未來(lái)打拼出一片精彩！只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì)洪流中“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海�！�
文員社會(huì)實(shí)踐心得2
今年xx月xx日，我正式走進(jìn)了xx開(kāi)始了我一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，由于我是在校生，工作時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，公司黃總讓我跟著xx學(xué)習(xí)前臺(tái)接線員和業(yè)務(wù)部助理的工作，在xx姐的細(xì)心指導(dǎo)下，我對(duì)公司的產(chǎn)品，工作流程以及各部門(mén)的負(fù)責(zé)人有一定了解，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理理論知識(shí)以及信息管理的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。
跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。
我的工作比較復(fù)雜，特別是業(yè)務(wù)部助理的工作，公司業(yè)務(wù)部分三個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都由不同的業(yè)務(wù)部經(jīng)理和跟單員負(fù)責(zé)，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在excel工作表上進(jìn)行編制、打印、給跟單員確認(rèn)訂貨數(shù)量后簽字再拿到財(cái)務(wù)處確認(rèn)價(jià)格無(wú)誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務(wù)還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫(kù)單、統(tǒng)計(jì)各區(qū)銷(xiāo)售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來(lái)賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復(fù)雜，但是我一直都很認(rèn)真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。
接電話對(duì)剛來(lái)公司的我來(lái)說(shuō)還是一大挑戰(zhàn)，一語(yǔ)氣要好，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，不能帶情緒。二要準(zhǔn)確知道來(lái)電人的目的、找的是那個(gè)部門(mén)。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)擺腿難纏的推銷(xiāo)員。
要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個(gè)人，以及他們的職位，工作范圍。要想問(wèn)清楚來(lái)電人信息就應(yīng)該學(xué)會(huì)用尊敬的用語(yǔ)，不然會(huì)顯得唐突，與不友好�？蛻羰侵苯油ㄟ^(guò)前臺(tái)電話咨詢(xún)，了解一個(gè)公司的。所以公司前臺(tái)就是公司的顏面，這不僅是一個(gè)人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個(gè)公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。
再就是接待來(lái)賓，也和接線業(yè)務(wù)一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮。再就是細(xì)心觀察，知道來(lái)賓的需求。及時(shí)向公司反映問(wèn)題，最后解決問(wèn)題。
月底的工作特別忙，訂單會(huì)比平時(shí)多出很多，每個(gè)月公司都會(huì)給各業(yè)務(wù)部下任務(wù)，業(yè)務(wù)部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來(lái)了還真有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫(kù)單上加進(jìn)去，結(jié)果客戶收到貨了，沒(méi)找到配件，打電話來(lái)質(zhì)問(wèn)我們?yōu)槭裁礇](méi)給他加配件，業(yè)務(wù)部知道后立即給客戶做了解釋?zhuān)锌爝f火速送了過(guò)去，才使得公司沒(méi)有失去一個(gè)老客戶。
xx總沒(méi)有批評(píng)我，而是說(shuō)在公司，不管職位高低，任何崗位對(duì)公司都是至關(guān)重要的，人不可能不犯錯(cuò)，但要監(jiān)督自己爭(zhēng)取不犯錯(cuò)，守好自己的崗位。經(jīng)過(guò)那次教訓(xùn)后，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對(duì)無(wú)誤才敢放心保存，打印。
來(lái)公司半個(gè)月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會(huì)很細(xì)心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進(jìn)公司也不會(huì)在有轉(zhuǎn)錯(cuò)人的`尷尬情況了。在xx，公司大力打造活躍的氣氛，沒(méi)有一點(diǎn)大公司的架子，公司里的每一個(gè)人都是平起平坐的，沒(méi)有高低貴賤，沒(méi)有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。
為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里，綠色植物隨處可見(jiàn)，一片春意盎然，讓員工們?cè)谧钍孢m的環(huán)境里工作，心情舒暢，工作效率當(dāng)然也有很大提高。
這次社會(huì)實(shí)踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足。要認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，才會(huì)知道怎么去完善。心高沒(méi)有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應(yīng)付差事，還是腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn)。
文員社會(huì)實(shí)踐心得3
這一天，大家放下沉重的書(shū)包，背上一包零食邁入校門(mén)，迎接大家期盼已久的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
一路上，大家在車(chē)上說(shuō)說(shuō)笑笑，都沒(méi)了分寸。但是，激動(dòng)的情緒真的是難以抑制。最后，我們來(lái)到了目得地――浦東地質(zhì)博物館。
這是一個(gè)十分搞笑的地方，有地震體驗(yàn)區(qū)，生活三防，這些都是與我們生活有著密切的聯(lián)系。還有神秘的地質(zhì)博物館。親眼體會(huì)大自然巧奪天功的藝術(shù)結(jié)晶。在這么多項(xiàng)目里，我最難忘的.是斗牛。
上午繞了這么一大圈，大家都累了。就在斗牛區(qū)休息一下，并且順便看斗牛表演，在演出開(kāi)始前，我們紛紛與孔雀打交道，許多同學(xué)都將食物拋給孔雀，十分好玩。在大家耐心的等待下，斗牛表演開(kāi)始了。主持人介紹著兩頭比賽的牛，牛魔王和黑山老妖。之后工作人員牽著兩頭牛走進(jìn)場(chǎng)地，與兩頭牛竊竊私語(yǔ)，主持人看差不多了，便宣布比賽開(kāi)始。
起初兩頭牛都沒(méi)有想打起來(lái)的欲望，但不久后在工作人員的“逼迫”下，兩頭牛開(kāi)始用牛角攻擊。它們一前一后，兩個(gè)回合下來(lái)不分上下�！脷埲贪�！’’我旁邊的同學(xué)大叫了一聲，但此時(shí)的我完全陷入激斗的場(chǎng)景中，根本沒(méi)有理會(huì)他們。兩頭牛就這么纏斗著，過(guò)了好久………兩頭牛似乎都沒(méi)了力氣繼續(xù)攻擊對(duì)方，工作人員在一旁大叫并做著手勢(shì)，兩頭牛依然沒(méi)有反應(yīng)。但工作人員卻做出一個(gè)令我萬(wàn)分反感的動(dòng)作——————用鞭子鞭打牛。
看到這一場(chǎng)面，我的心好像漏跳了一拍。兩頭牛繼續(xù)打起來(lái)，周?chē)耐瑢W(xué)也一齊歡呼起來(lái)，看著周?chē)膱?chǎng)景，我不禁聯(lián)想起當(dāng)年黑暗的古羅馬奴隸制社會(huì)。那里是修羅場(chǎng)，我們則是那些達(dá)官貴人，而主角從奴隸變成了牛。從牛的角度，我想起當(dāng)初是牛兒幫我們辛勤勞動(dòng)，幫我們拉車(chē)；耕地；從人的角度想，人類(lèi)利用生物來(lái)取樂(lè)，當(dāng)年古羅馬的達(dá)官貴人是看人與人互相殘殺，但幸好有斯巴達(dá)克的奴隸起義，可此刻又有誰(shuí)為這些牛惋惜。，在牛的皮毛下掩藏了多少傷痕？有誰(shuí)明白！在牛的心里，填滿了多少悲痛，又有誰(shuí)明白？在西班牙漫漫黃沙中的牛，眼里是否含著眼淚，沒(méi)有人明白！這一類(lèi)的事物不少：如斗蟋蟀，斗雞……。這些都是人們用動(dòng)物的生命換取的快樂(lè)！上帝賜給人類(lèi)權(quán)力，賜給人們智慧，同時(shí)也賜給人類(lèi)一顆貪婪的心……。
這只是這次社會(huì)實(shí)踐的一段小插曲，但也反映出人類(lèi)心靈的真善美！
文員社會(huì)實(shí)踐心得4
今年暑假是我過(guò)得最充實(shí)最有意義的假期，不僅僅收獲了金錢(qián)還懂得了許多道理。
一、大單位做人，小單位做事。
初來(lái)乍到，第一次到別人公司干活肯定會(huì)不習(xí)慣，這時(shí)就要學(xué)會(huì)放開(kāi)自我，該微笑的微笑該打招呼的打招呼，用人單位并不關(guān)心你的學(xué)歷你的本事，你只要能正確處理人際關(guān)系，在別人看來(lái)你已經(jīng)比別人更懂得在社會(huì)上生存了，所以擁有一張會(huì)說(shuō)的嘴和一雙會(huì)干活的手才能在社會(huì)上站住腳跟。
二、平日要自覺(jué)遵守規(guī)章制度。
上了班后就不會(huì)有人來(lái)天天盯你的常規(guī)了，原本的扣分也變成了更心痛的扣錢(qián)，即使文憑很高沒(méi)有很好的素養(yǎng)也許下一個(gè)被辭退的就是你。所以在平日里凡事都要靠自覺(jué)，盡量做到慎獨(dú)。其實(shí)很多單位并不在乎你的本事，因?yàn)樗麄兿嘈�，�?jīng)過(guò)時(shí)間的推移，這是能夠慢慢培養(yǎng)的，而好習(xí)慣好素養(yǎng)卻是一個(gè)人的無(wú)形名片。總之一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。
三、在無(wú)聊的日子給自我找動(dòng)力。
大部分我們做的事情都不是我們喜歡的'，就像老太太的裹腳布一樣又臭又長(zhǎng)，可是這往往是考驗(yàn)自我的時(shí)候。細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，在無(wú)聊的日子里往往能集中注意力，辦事效率也很高。如果實(shí)在耐不住寂寞那就轉(zhuǎn)移自我的注意力，給自我找個(gè)動(dòng)力，就像我，在上班的地方放一張偶像的照片，無(wú)聊時(shí)就看看，立刻血脈彭張，工作的動(dòng)力又回來(lái)了。
四、在學(xué)校培養(yǎng)的本事在外要得到發(fā)揮。
有些人挺奇怪，在學(xué)校辦事本事挺強(qiáng)職位也挺大，可是一旦踏上了社會(huì)就會(huì)手足無(wú)措，不明白做什么也不明白怎樣做，放在人群中不會(huì)異常顯眼。所以平時(shí)我們不僅僅要能干還要放開(kāi)干，這樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作崗位和學(xué)校一樣是個(gè)施展才能的地方。
五、在校必須要好好學(xué)習(xí)技能。
大家不要以為上職高就是混日子，將來(lái)出去也找不到好工作，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，其實(shí)我們學(xué)的很多知識(shí)都是能在工作崗位上派上用場(chǎng)的，經(jīng)過(guò)一暑假的工作，我真的意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，所以我再也不能掉以輕心了。此刻打盹，你將做夢(mèng)；而此刻學(xué)習(xí)，你將圓夢(mèng)。
六、永遠(yuǎn)不要紙上談兵。
很多人都是嘴上功夫了得，整天把要鍛煉什么本事掛在嘴邊，如果真正要他去做又縮手縮腳的，所以平時(shí)低調(diào)點(diǎn)，要多做少說(shuō)，拿出實(shí)際行動(dòng)才能讓人信服。官職不大就不要拿嘴皮子干事。
這就是我這個(gè)暑假所總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，也是我發(fā)自肺腑的感慨，順便奉勸一句：不要在吃苦的年紀(jì)選擇安逸。早點(diǎn)出去走走，你會(huì)越來(lái)越成熟的。
文員社會(huì)實(shí)踐心得5
作為一名xx專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束。回顧這段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣應(yīng)對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進(jìn)步。
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書(shū)到部門(mén)報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店構(gòu)成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。
一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，能夠說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷(xiāo)售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門(mén)，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門(mén)提出，而是選取他們最容易接觸到的部門(mén)——前臺(tái)。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選取直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。
xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了個(gè)性忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在十分忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要應(yīng)對(duì)四五位甚至更多位的'客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，以前我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自己為自己的行為買(mǎi)單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成；對(duì)于失誤，要自己去應(yīng)對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我十分感動(dòng)。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的主角，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，思考事情也更加全面謹(jǐn)慎，能夠說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放下，但是最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢(qián)養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的職責(zé)，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí)；而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就務(wù)必有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面的潛力，順應(yīng)時(shí)代的要求；其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的實(shí)踐潛力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的狀況，做好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)職責(zé)感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到此刻將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言?xún)烧Z(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我必須會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。
我衷心期望xx能夠越來(lái)越好。謝謝！
文員社會(huì)實(shí)踐心得6
時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，還沒(méi)來(lái)得及跟上時(shí)間的步伐，20xx年的暑假又到來(lái)了，這預(yù)示著我又該做選擇了，是回家還是做社會(huì)實(shí)踐呢，這是個(gè)值得思考的問(wèn)題。最后，為了增加自己的社會(huì)閱歷，為了進(jìn)一步強(qiáng)化自己，為了讓以后自己的前途更加光明，我毅然選擇了留在我們學(xué)校的招生辦公室實(shí)踐工作，希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)進(jìn)一步完善自我。
這次的實(shí)踐工作是我第二次在學(xué)校的招生辦工作，當(dāng)然這份工作與我之前的實(shí)踐工作的性質(zhì)完全不同，沒(méi)有之前的日曬雨淋、沒(méi)有之前的勞苦奔波、更沒(méi)有之前的低人一等，而更多的是責(zé)任、是認(rèn)真仔細(xì)。這里的實(shí)踐工作的條件非常好，由于今年是第二次在這里實(shí)習(xí)，故這次實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)的獲得相對(duì)去年是簡(jiǎn)單了很多。
記得我去年進(jìn)招辦是有過(guò)好幾輪的面試，不過(guò)機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人得。想要在自己學(xué)校的招生辦公室實(shí)踐，并非一件易事。在做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作之后，我通過(guò)了讓人緊張的幾輪面試，我終于獲得了這次實(shí)踐機(jī)會(huì)。讓我沒(méi)有想到的是去年在招辦工作的人員中我是我們系08級(jí)的唯一一個(gè)，因此我去年倍加珍惜，當(dāng)然今年的機(jī)會(huì)也很珍惜，今年的招辦生活讓我學(xué)到了更多，對(duì)生活的領(lǐng)悟有高了一層。
工作內(nèi)容并非一成不變的，并非如大家所想的那么簡(jiǎn)單、那番單調(diào)乏味，除了有些日常的辦公室常規(guī)工作之外，我們還要做好前來(lái)學(xué)校咨詢(xún)的家長(zhǎng)的接待工作、負(fù)責(zé)所有的咨詢(xún)電話的接聽(tīng)、負(fù)責(zé)各項(xiàng)材料的接收與寄發(fā)（錄取通知書(shū)）及畢業(yè)生的檔案整理等，可謂是及各類(lèi)工作于一身了，責(zé)任重大。通過(guò)暑期這近二個(gè)月以及去年的近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我獲益匪淺。
在單位工作，無(wú)論一個(gè)人多么優(yōu)秀、多么有頭腦、多么會(huì)處事，都不及有責(zé)任心來(lái)得重要。招辦的工作，繁多、瑣碎，但卻容不得自己有一絲一毫的不耐煩、不認(rèn)真，因?yàn)榇丝涛覀兊拿恳痪湓�、每一步工作也許都關(guān)系著一個(gè)學(xué)生的命運(yùn)，稍有差池，便會(huì)給學(xué)生造成不可彌補(bǔ)的遺憾，這是誰(shuí)也補(bǔ)償不了的。就比如說(shuō)，打確認(rèn)電話、裝錄取通知書(shū)。打確認(rèn)電話我們會(huì)盡量讓考生本人接電話，往往會(huì)打好幾個(gè)直到考生給我們一個(gè)確定的答復(fù)，我們會(huì)登記打電話去的時(shí)間，會(huì)登記一些重要的話語(yǔ)。在裝之前我們就會(huì)把一些說(shuō)明或是介紹都會(huì)裝進(jìn)去，但是到了正式裝錄取通知書(shū)時(shí)，還會(huì)安排人檢查資料介紹是否有多裝或是少裝。每個(gè)環(huán)節(jié)也都會(huì)登記是誰(shuí)負(fù)責(zé)等等。因此，在招辦工作以及在任何的關(guān)鍵部門(mén)工作的人，有責(zé)任心是他們首先必備的品質(zhì)，有了責(zé)任心才有之后的工作，也才有之后工作上的成就。
在招辦我深刻的感受到團(tuán)隊(duì)的力量，值得肯定的是我們這團(tuán)隊(duì)很是團(tuán)結(jié)，面對(duì)任何困難絕不退宿。工作分工合作就不用多說(shuō)了，我們學(xué)校本科錄取工作時(shí)，有位考生的家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)鬧，那會(huì)我們隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)就顯示出來(lái)了。誰(shuí)在那里誰(shuí)負(fù)責(zé)什么都不用安排我們就會(huì)去做。當(dāng)然著目的是不讓考生家長(zhǎng)打擾到錄取工作的進(jìn)行。任何事情，都不是僅憑自己的單打獨(dú)斗就可以解決的，招辦的工作量繁重，但是每項(xiàng)工作又特別的重要，一個(gè)人再有責(zé)任心、再仔細(xì)、做事情再有效率，在任務(wù)量繁重的工作面前，也會(huì)顯得無(wú)能為力。有了團(tuán)隊(duì)工作，有了效率，更有了快樂(lè)。
我們這新團(tuán)隊(duì)第一次打確認(rèn)電話是，用的時(shí)間比所預(yù)料的時(shí)間要長(zhǎng)，以至于每位老師也都陪我們打完才回家。我們也挨了批評(píng)，我也認(rèn)為老師批評(píng)我們是對(duì)的。以為單位的工作都有時(shí)間限制，容不得我們一絲一毫的疏忽，更容不得自己拖沓，一個(gè)人的工作拖沓會(huì)影響整個(gè)辦公室工作的進(jìn)度。因此，怎么樣才能保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù)，這也是需要我們的.實(shí)踐工作中不斷去琢磨去改進(jìn)的。之后的本科和專(zhuān)科確認(rèn)咨詢(xún)電話我們就好了很多。
專(zhuān)科錄取時(shí)我所負(fù)責(zé)的隊(duì)伍在謄寫(xiě)一些信息時(shí)出了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)在飯桌上提了出來(lái)，飯后我到辦公室第一件事就是查清楚是怎么回事，是誰(shuí)謄寫(xiě)的。再搞清楚之后就到領(lǐng)導(dǎo)那里承認(rèn)錯(cuò)誤，所幸的是那失誤沒(méi)有影響到考生的錄取。當(dāng)然不管是誰(shuí)的失誤我都是應(yīng)該被責(zé)罵的，在招辦每件事情的完成不僅需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，更多的是“0”失誤的結(jié)果。也讓我明白工作難免會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，在面對(duì)自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，你能否有勇氣站出來(lái)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，這是非常重要的。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，當(dāng)工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，你勇敢的站出來(lái)，被責(zé)備是必然，但是有了這次的教訓(xùn)，你才能在以后的工作中做到盡善盡美。
雖然僅僅工作了短短的一個(gè)暑假，但是這近二個(gè)月及去年近一個(gè)月自己的感觸并非三言?xún)烧Z(yǔ)能說(shuō)得清楚，相信自己學(xué)到的許多經(jīng)驗(yàn)在日后的工作中定會(huì)成為我的優(yōu)勢(shì)。此刻，我愿意做一個(gè)渺小的人，慢慢的歷練自己，相信不久之后，我會(huì)成為人群中那顆閃亮的明星的。
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