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年度總結(jié)

保險(xiǎn)公司年終總結(jié)

時(shí)間:2023-04-01 07:41:29 年度總結(jié) 我要投稿

關(guān)于保險(xiǎn)公司年終總結(jié)

  保險(xiǎn)公司柜員應(yīng)該怎么進(jìn)行保險(xiǎn)公司柜員年終工作總結(jié)才夠客觀呢?下面是小編推薦給大家的保險(xiǎn)公司柜員年終工作總結(jié),希望能帶給大家?guī)椭?/p>

關(guān)于保險(xiǎn)公司年終總結(jié)

  現(xiàn)將我公司2011體工作情況及2012作布署安排報(bào)告如下:

  一、2011作總結(jié)

  2011們?cè)谑 ⑹泄菊_領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo),以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理,狠抓業(yè)務(wù),嚴(yán)抓落實(shí),努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)。

  截止20112月31日,共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5650.8萬 元,與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng)102.9萬元,支付各類賠款2000.5萬元,綜合賠付率35.4%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1425.8萬 元。

  認(rèn)真總結(jié)起來,我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

  (一)求事務(wù)實(shí),努力開拓,全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  1、搶前抓早,計(jì)劃分解落實(shí)到位。

  今年我們按照“三步走”的要求,堅(jiān)決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结,認(rèn)真做好計(jì)劃指標(biāo)的分解落實(shí)工作,各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)要求,將保費(fèi)計(jì)劃科學(xué)分解,切實(shí)落實(shí)到人、到月、到戶、到險(xiǎn)種,并仔細(xì)公布上墻,同時(shí)也作為外勤人員日后考評(píng)的重要依據(jù)。

  這樣一來,業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,把握時(shí)機(jī),月月咬住計(jì)劃走,努力確保任務(wù)順利完成。

  根據(jù)任務(wù)計(jì)劃完成情況,各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,全面掌握工作發(fā)展動(dòng)態(tài),把握展業(yè)方向,對(duì)于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,立即在早會(huì)時(shí)間認(rèn)真提出,及時(shí)加以解決。

  經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,攻堅(jiān)克難,我們勝利實(shí)現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,向市公司交了一份滿意的答卷。

  不置可否,這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。

  2、遵循市場(chǎng)規(guī)律,適應(yīng)市場(chǎng)變化,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。

  一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化,做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。

  在戰(zhàn)略與策略上爭(zhēng)取把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

  上半年,各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊(duì)和有關(guān)部門合作,對(duì)南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測(cè)。

  據(jù)此,我們制定了切實(shí)可行的展業(yè)方案,采取了積極有效的展業(yè)手段,及時(shí)調(diào)整展業(yè)策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

  二是堅(jiān)持兩手抓,一手抓好集中型業(yè)務(wù),一手抓好分散型業(yè)務(wù)。

  既在抓大戶上下功夫的同時(shí),也強(qiáng)調(diào)在抓小戶上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),不放走一個(gè)保戶,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

  大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

  公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求,積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

  不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì),千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí),促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  三是發(fā)揮骨干險(xiǎn)種拉動(dòng)作用,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。

  作為主要效益險(xiǎn)種的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)比重穩(wěn)步上升,并對(duì)發(fā)展起到良好的支撐作用。

  財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和貨運(yùn)險(xiǎn)一直是具有較高效益的險(xiǎn)種,業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整發(fā)展思路,積極投身競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)抓續(xù)保增值,抓好挖潛創(chuàng)新,提前完成了本年保費(fèi)計(jì)劃任務(wù)。

  運(yùn)輸工具險(xiǎn)繼續(xù)保持龍頭地位,公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  采取強(qiáng)有力措施,鞏固續(xù)保,廣尋保源,收效顯著。

  與此同時(shí),新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展。

  進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

  3、多渠道探索發(fā)展空間,改善經(jīng)營(yíng)狀況。

  各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實(shí)行早會(huì)制度和經(jīng)理包外勤制度,這樣,業(yè)務(wù)員及時(shí)通報(bào)展業(yè)情況,研究妥善的展業(yè)策略,正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,加強(qiáng)經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,起到了重要作用,從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  同時(shí)二線扛指標(biāo),保障了業(yè)務(wù)計(jì)劃的順利完成。

  今年,我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時(shí),積極響應(yīng)公司號(hào)召,廣開門路,多方面尋求關(guān)系,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險(xiǎn)源,一年來,二線扛指標(biāo)保費(fèi)數(shù)額可觀,為公司完成保費(fèi)計(jì)劃做出了很大貢獻(xiàn)。

  (二)全力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí),創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

  隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國(guó)加入WTO后保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)整改革和日益規(guī)范,保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)最終將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),公司創(chuàng)效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),因此公司進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一,客戶至上”的理念,切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶,搶占市場(chǎng),同時(shí)也為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn),提高了我公司在社會(huì)上的良好信譽(yù)和知名度,增強(qiáng)了保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

  1、解放思想,更新觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

  公司通過不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì),務(wù)必切實(shí)抓好。

  全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,做到“四個(gè)一樣”,即:對(duì)新老客戶一樣;對(duì)大小客戶一樣;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對(duì)投保和索賠一樣。

  每季度都對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評(píng)比。

  以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

  2、實(shí)事求是,狠抓落實(shí),優(yōu)化服務(wù)措施。

  按照省、市“為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評(píng)”活動(dòng)的通知決定,公司本著“全員為客戶服務(wù),公司為社會(huì)服務(wù)”的大服務(wù)理念,積極參加考核評(píng)比,這是對(duì)我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會(huì)信譽(yù)的一次檢查。

  由于我公司全體干部職工堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),同時(shí),加強(qiáng)自身建設(shè),提高自身素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)良好的作風(fēng),切實(shí)為改善社會(huì)和公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn),被授予2004“雙評(píng)”活動(dòng)“達(dá)標(biāo)單位”,并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和廣大群眾的普遍好評(píng)。

  在具體服務(wù)中我們主要做到:向社會(huì)承諾,使保戶高興而來,滿意而歸;每位員工善用文明用語(yǔ),微笑服務(wù),真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅(jiān)持統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù);實(shí)行24小時(shí)報(bào)案值班制度,設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等等。

  在服務(wù)效率方面,大作“優(yōu)”字文章,進(jìn)一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢(shì),兌現(xiàn)服務(wù)承諾,充分發(fā)揮其獨(dú)有職能。

  認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù),促使客戶投保。

  強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,以確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

  同時(shí)公司積極改善辦公環(huán)境,將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕,并為保戶設(shè)置飲水機(jī)、休息坐椅等設(shè)施,極大的方便了保戶,受到保戶的普遍認(rèn)可和好評(píng)。

  3、改善機(jī)制,創(chuàng)新服務(wù)體系。

  公司將一線、二線職能明確劃分:一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),二線人員全力為一線服務(wù),為客戶服務(wù)。

  同時(shí),無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。

  機(jī)制改革后,財(cái)務(wù)部門只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé),窗口可同時(shí)受理承保與理賠,保戶在窗口就可以全面辦理收費(fèi)、付費(fèi)手續(xù),獲得我們最熱情完善的服務(wù)。

  這樣,極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。

  由于正確的工作導(dǎo)向,全司上下迅速形成了“一線第一,二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  此外,公司積極創(chuàng)造條件,方便展業(yè)一線人員,包括就餐、車輛使用、通訊、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,業(yè)務(wù)一線急需時(shí)都可優(yōu)先使用。

  一線、二線相輔相成,默契配合,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,經(jīng)理包外勤,黨團(tuán)員與職工結(jié)對(duì)子的協(xié)作方式,樹立全局觀念,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,相得益彰,相互支持,共同發(fā)展。

  (三)狠抓“三個(gè)中心”建設(shè),堅(jiān)持精細(xì)化管理,改善公司經(jīng)營(yíng)狀況。

  公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,必須強(qiáng)化管理,提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平。

  我公司認(rèn)真按照總公司“三個(gè)中心”建設(shè)的重要指示要求,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實(shí)際于2004年3月份擬定了我們自己的小“三個(gè)中心”,積極配合響應(yīng)上級(jí)公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。

  1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

  一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程。

  根據(jù)省公司制發(fā)的車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度,公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式,提高了辦公效率和程序規(guī)范化。

  二是強(qiáng)化承保和理賠質(zhì)量管理。

  針對(duì)去年審計(jì)檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),公司在承保和理賠方面加強(qiáng)了管理,堅(jiān)持驗(yàn)標(biāo)承保和看帳承保,對(duì)大額標(biāo)的堅(jiān)持進(jìn)行保前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,超權(quán)限的及時(shí)上報(bào)審批。

  嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,控制通融賠案,嚴(yán)格做到雙人辦案。

  定期清理未決賠案,做到對(duì)未決情況心中有數(shù),促進(jìn)了綜合辦公效率。

  2、財(cái)務(wù)管理繼續(xù)強(qiáng)化。

  公司建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分析制度,堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)形勢(shì)月通報(bào)、季分析,從定性和定量?jī)煞矫婵偨Y(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。

  強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,深入開展財(cái)務(wù)分析,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查,促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。

  嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,強(qiáng)化費(fèi)用管理。

  首先加強(qiáng)了財(cái)務(wù)預(yù)算管理,認(rèn)真編制費(fèi)用開支預(yù)算;二是深入開展“五個(gè)一”活動(dòng),盡可能減少管理耗費(fèi),向業(yè)務(wù)一線傾斜,保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

  同時(shí),嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時(shí)用工,降低人工成本。

  3、電子信息管理步伐加快。

  加大了電子化投入和管理。

  更新了一大批電子設(shè)備。

  升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng),電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作。

  同時(shí),確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。

  以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化,工作效率明顯提高。

  4、整改內(nèi)部機(jī)制,全面實(shí)施規(guī)范化管理。

  公司借“三個(gè)中心”建設(shè)之機(jī),適時(shí)改善工作機(jī)制,大力推行精細(xì)化管理模式,取得了一定成效。

  公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部?jī)纱蟛块T,兩大部門職能具體,分工明確。

  業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,實(shí)行經(jīng)理包外勤制度,強(qiáng)化人員管理,強(qiáng)調(diào)“以業(yè)績(jī)論英雄”,注重“以效益見高低”。

  綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),負(fù)責(zé)窗口及財(cái)務(wù)等工作,承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,財(cái)務(wù)工作也一改以往需對(duì)各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,只對(duì)應(yīng)窗口,這樣,有效的消除了工作內(nèi)耗,明顯提高了工作效率。

  5、堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中,堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí),嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。

  對(duì)超出自身權(quán)限的問題自覺請(qǐng)示,嚴(yán)格報(bào)批,自覺接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,自覺維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  (四)結(jié)合實(shí)際,深化改革,緊緊把握利益導(dǎo)向。

  公司認(rèn)清形勢(shì),調(diào)整機(jī)制,大力促進(jìn)三項(xiàng)制度改革。

  2004年我們加強(qiáng)了人事、用工、分配制度改革的方案措施,以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點(diǎn),通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效,形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機(jī)制。

  嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時(shí)規(guī)定》,對(duì)職工實(shí)行授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計(jì)劃管理。

  制定了《勞動(dòng)報(bào)酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,實(shí)行萬元保費(fèi)工資含量的辦法,實(shí)行封存身份、封存職務(wù)、封存級(jí)別,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費(fèi)捆在一起使用。

  充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得,做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,拉開了收入差距,更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。

  (五)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,發(fā)展企業(yè)文化。

  過去一年里,公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

  良好的企業(yè)文化是公司聲譽(yù)和形象的根本所在,對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

  首先我們進(jìn)一步實(shí)施形象工程。

  營(yíng)業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,大家時(shí)刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,塑造形象。

  二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。

  公司多次舉辦公益宣傳、險(xiǎn)種推薦和成立保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動(dòng),開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實(shí)現(xiàn)雙過半”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí),在社會(huì)上樹立了良好的形象。

  三是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。

  黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作,進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。

  公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對(duì)保戶的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

  通過這些措施,增強(qiáng)了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,保持了公司全員的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

  在肯定2004年工作成績(jī)的同時(shí),我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。

  一是保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈復(fù)雜的形勢(shì)下,員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài),面對(duì)市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。

  二是新險(xiǎn)種和新險(xiǎn)源開發(fā)力度不夠,收效緩,不明顯。

  三是發(fā)展意識(shí)和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),續(xù)保增值工作不完善,時(shí)有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。

  四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

  五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  這些問題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,在以后的工作中予以克服和解決。

  下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

  1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。

  說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,保險(xiǎn)都是騙人的,對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),太多的事故問題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要。

  2、 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí),明確了努力和改善方向,通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。

  作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)來到國(guó)華工作學(xué)習(xí),我感到非常的榮幸。

  做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

  3、 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

  雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

  學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認(rèn)真面前,困難就是個(gè)紙老虎。

  我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不能一錯(cuò)再錯(cuò)。

  也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

  4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

  雖然初審不需要什么技術(shù)含量,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,等等,就會(huì)帶來很多的問題。

  處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

  下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,

  首先,我希望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開始,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展

  其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),甚至是超額完成

  第三,是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺(tái)上去講課,有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想

  第四,是對(duì)大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。

  因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,勞累奔波。

  所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強(qiáng)鍛煉。

  最后我要說一聲感謝。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來的指教,感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。

  這么長(zhǎng)時(shí)間以來,領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,讓我覺得這就是個(gè)家,非常的溫馨。

  所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
 

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