[通用]年終工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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年終工作總結1
20xx年已經在和我們告別了，在這一年里，我們企業(yè)的發(fā)展是越來越好了，在各方面都取得了一定的成績，這和大家的努力的分不開的，同時我也十分敬佩諸位領導，要不是領導們提點有方，我們也沒法確立好工作的方向。現在已經在xxxx年的門檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。
這一年，是我們企業(yè)奮斗的一年，也是我們祖國成立73周年，所以大家在這一年里都是充滿了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門的一員，自然也是想多干一些成績出來的，這就得通過自己的行動來證明了。在xxxx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實現這個目標，一直都在努力地學習業(yè)務知識，加強我和客戶的聯(lián)系，通過一段時間的調整后，我在處理工作業(yè)務這方面有了不小的長進，干起事情來也沒有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來到我們企業(yè)的時間其實并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒有出現過遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
我們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養(yǎng)分來壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學習了，光是從企業(yè)里業(yè)務邏輯這一塊，就夠我認真的`學習上好幾年，更別說談大型業(yè)務、職場經驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向著更高的目標進發(fā)的話，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F在，我也該準備一下xxxx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無目的工作著，那么也無法有效的開展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會的話，我也要多多爭取一些出差的機會，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會對我的工作有著不小的幫助。
新的一年，首先祝愿我們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過一個開心快樂的春節(jié)，然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！
年終工作總結2
日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這一年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。
回顧這一年來，作為一名前臺的文員，我的經驗其實還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會，并且為公司的提升提供了自己的`力量！回顧20xx年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進，我現將20xx工作總結如下：
一、年初的忙碌
盡管今年的復工很晚，但正因為如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導致在員工的管理上又增添了許多的工作。
過去我并沒有這樣的經驗，導致在忙碌中總是難以完成工作任務。但慢慢的，我也逐步適應了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經驗，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。
二、個人的情況
在20xx年的工作階段，我因為認識到了自己的不足。為此，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，我會有意識的去學習前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進自己。在空閑的時間，我也會通過網絡和書籍來提升自己，學習一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。
此外，我還在努力加強自己對于公司的認識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步。
三、工作情況
在20xx年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對員工的信息以及紀律的管理做了強化，此外，在20xx年里我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃著下一部的工作計劃。隨著6月的結束，接下來我們還有很多事情需要忙起來。
回顧這一年來的工作，我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎上，我卻有了不小的進步。相信這些基礎的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步！
年終工作總結3
正式踏入工作行列已有一段時間，在領導的帶領和同事的幫助下，我不管是在身份定位的轉變，熟悉各項工作技能，還是在適應社會生活環(huán)境上都有很大的收獲。從剛開始工作的彷徨，到現在有些許篤定，
首先，在適應社會生活環(huán)境上�，F在的我真正走在社會的大環(huán)境里，每天都是面對工作中的事務，做的每一件事我都要格外謹慎。我們所做的事不單單對自己有影響，更多的是對整個團隊的影響，我們要為自己做的每一件事、說的每一句話負責任。這也使我做事會更加的努力、細心，盡自己的最大努力，爭取達到理想的效果。
其次，在身份定位轉變上。學生身份伴隨我20個年頭，那種學生思維根深蒂固，直接表現在我做事與思考的方式上。在這段時間的工作中，我逐漸意識到了自己不應該停留在別人給予，我來接受的學習模式里。在工作與環(huán)境的影響下，我的做事態(tài)度與方式，思考問題的`角度也已開始轉變，對自己的定位也更加明確。
在這四個多月的時間里，最重要的是學習各項工作技能。來到項目上，作為一名實習生的身份，我積極的從各個方面學習工作技能；一方面在師傅的指導下進行學習施工管理及技術，另一方面與新來的同事經常交流學習心得，互相幫助，共同進步；另外，根據各項規(guī)范與現場實際相結合，深入的理解學習相關知識；也購買相關施工書籍，通過學習他人總結的工作經驗，讓自己工作能力得到了穩(wěn)步、迅速的提高，但是在工作中我還有很多的不足。
我認為主要有以下幾個方面：
1、不夠虛心好學，遇到一些自己不懂的問題，不能及時的去向別人請教學習；看過一些書籍就覺得自己懂了很多，沒有認真、深入的學習各項施工技術。記得一次跟趙柱炯師傅學習測量的時候，因為自己學過一點測量，就顯得不虛心，其實實際施工的時候用到的測量學問還有很多。后面在和趙局師傅交流的時候，師傅也指出了我的這個問題，真的很感謝師傅能夠及時的指出我的不足，讓我能夠及時的去改正。
2、自己的觀點不明確，不能很好的獨立處理問題。在處理各項施工和技術上的問題時，不能很明確的拿出自己的方案。對于自己的提出的方案，沒有認真的查閱相關規(guī)范和書籍，從而沒有信心�？偸切枰玫綆煾档恼J可，才敢去實施。
3、浮躁，缺少思考的習慣。做事的時候有時會顯得很急，沒有足夠的耐心，完成一件工作時有急于求成；生活中在和同事相處、交流中，不能和他們深入的交流，相處中也顯得沒有耐心；面對生活和工作中的問題，不善于思考，從而不能找到最好的處理方法，喜歡做一些簡單的事，較為復雜的問題時，由于閑繁瑣不思考問題，而顯得不敢毫不猶豫的去克服。
4、現在作為一名技術員，我對技術員的本職工作還不能很好的把握，理論和實際的知識都還很欠缺。第一，對圖紙還不能完全的說沒有不懂的，對各項規(guī)范了解的還很少；第二，對現場安裝與圖紙出現的問題，沒做到自己獨立的解決。第三，cad還不夠熟練，tekla軟件還沒有學會。
對于以上的問題，經過深刻的反省，在明年的工作中我對自己提出了以下的要求：
1、首先，從心里擺正自己的位置，踏踏實實的向各位同事和師傅學習，堅決不出現驕傲自大的現象。
2、在空余時間多認真學習施工和技術的知識，深入的理解其中的道理。對于出現的問題，及時查閱規(guī)范、相關書籍和向師傅和同事請教，從而得出自己的觀點，并且在實踐中去檢驗自己的觀點，從而讓自己漸漸的學會獨立處理問題。
3、樹立奮斗目標，明確計劃，給自己一定的壓力，在不斷的奮斗中打磨自己的浮躁脾氣。同時向周邊的同事朋友學習，學習他們是如何做到耐心的處理問題，做人處事。多和朋友，領導交流，請他們幫我指正。
4、作為技術員，我要認真研習圖紙，對于不懂的地方，通過查閱資料和向同事和師傅學習及時解決，并且做好筆記；做到出現的大部分技術問題，自己獨立的解決；加強cad的學習，通過視屏教學和向師傅學習掌握tekla軟件的基常規(guī)操作。
20xx年是我工作的第一個完整的一年，在做好上面的改正措施的同時，我也給自己制定了一個計劃。
1、讓自己真正變成一個合格的技術員。
2、開始學習二級建造師的相關書籍，為考證做好準備，爭取在第一次的考試中順利通過。
3、讓自己變得更成熟，做事穩(wěn)重，可靠，讓領導和同事可以放心的把工作交給我去完成。
相信在自己的努力以及領導和同事的幫助下，我一定能夠克服工作中的缺點，迅速的展現出更好的自己。不僅為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量，更為自己積累實力。我堅信20xx年一定會更好。
年終工作總結4
今年以來，經發(fā)辦工作在黨委、政府的正確領導下，在各部門的協(xié)調關懷下，緊緊圍繞部門工作中心，認真貫徹全縣經濟工作會議精神，對比年初政府下達的各項目標任務，主動主動搶抓機遇，不斷創(chuàng)新工作方式，經發(fā)辦的各項工作保持了良好的進展趨勢。
一、主要經濟指標完成狀況
1—9月份，全鄉(xiāng)財稅收入累計完成1684.7萬元，完成年度任務的101.9%；固定資產投資19430萬元，完成年度任務的64.8%；招商引資20xx5萬元，完成年度任務的80.66%；規(guī)模以上工業(yè)產值達到9473.2萬元，完成年度任務的78.94%；工業(yè)投資1xx00萬元，完成年度任務的63.2%；重點項目建設累計完成1.66億元，完成年度任務的75.45%；外貿進出口累計完成1877萬美元，完成年度任務的107.26%。
二、招商引資和外經外貿工作
主動組織開展招商引資活動，充分利用各種契機，促成企業(yè)、項目落地建設。今年共引進企業(yè)4家，其中外貿進出口企業(yè)1家，工業(yè)企業(yè)2家，建筑業(yè)企業(yè)1家。鄉(xiāng)領導多次帶隊外出考察項目，目前我辦正在與深圳投資商聯(lián)系“安徽山口嘉年華”農家樂項目事宜，該項目投資額達2億元人民幣。
三、統(tǒng)計工作
1、經普工作
我鄉(xiāng)黨委、政府領導高度重視此次經普工作，特地成立了工作領導小組，周密部署，選擇實行有力措施，科學統(tǒng)籌，確保了我鄉(xiāng)第三次全國經濟普查工作的.圓滿完成。全鄉(xiāng)共普查登記了44個法人單位、25個產業(yè)活動單位和83個個體工商戶。
2、報表工作
依據區(qū)統(tǒng)計局的要求，加強與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，每月按時按量報送報表和數據，切實提高直報率，確保數字真實、精確，為政府決策供應牢靠的基礎依據。
四、存在的問題
用地指標的限制。由于建設用地指標有限，致使一部分企業(yè)技改項目難以實施，甚至一些好的企業(yè)和項目無法引進落戶。同時，招商引資涉及市、區(qū)政府各相關職能部門，協(xié)調難度大。
年終工作總結5
一、目標分析
你的年終報告，到底做給誰看？
做年終總結 PPT之前，首要明確的就是你的目標觀眾，要知道PPT是做給誰看的，一般而言，年終總結 PPT的觀眾是領導，所以我們在制作PPT時不能陷入自嗨的誤區(qū)，一定要明確領導想要在我們的匯報中看到或聽到什么。在實際工作中，領導的預期千差萬別，但總體還是有跡可循的。
其次，了解你的年終總結 PPT與怎樣的結果相關，就是這個年終總結跟個人績效、晉級等是不是掛鉤的，年終總結寫得好壞會不會影響年終獎或季度獎。
如果是強相關，那建議按照醫(yī)院單位制定的考核標準或考核大綱去做準備；如果是弱相關，建議把年終總結當成一個匯演（SHOW），可以適度發(fā)揮想象力，表現形式可以更豐富，策略是奪眼球找加分項。
二、模板結構
報告領導，你想做的工作我都完成了。
年終總結基本模板結構分為：
1、重點工作完成（潛臺詞——領導，你想做的工作我都很好完成了）；
人事年度重點工作，通常包括關鍵人才引進和梯隊建設、新一年的招聘計劃、各級人員職稱評聘、全面績效管理、人力成本控制等關鍵項目。
2、日常工作完成（潛臺詞——領導，這是我的本職工作，請驗收）；
日常性工作，一方面是重點工作的拆解，另一方面跟科室員工打交道的各類操作類工作，包括招募、入職、轉正、晉級、離職等流程性的操作。
3、未來工作展望（潛臺詞——領導，關于明年的工作，我有一些想法）。
展望類的工作，并不是你夸夸其談地去代替領導們去談20xx年人力資源整體規(guī)劃，而是從個人職位的角度、從業(yè)務的角度去說說自己的想法。
三、邏輯梳理
有限的報告里，你該讓領導記住什么？
在有限的匯報時間中，不可能把整理出來的內容全部匯報出來。這就要求需要進行邏輯梳理。這里推薦一個結構化表達的工具——SCQA模型。
S（Situation），表示情景，就是描述事實內容。
C（Complication），表示沖突，指在事實下引發(fā)了什么矛盾，也就是觀眾的痛點。
Q（Question），表示問題，什么原因導致了這樣的矛盾。
A（Answer），表示答案，給出可行性的解決方案。
對應要做的`年終總結，就可以這么匯報：
S（情景）：今年，我做了哪些工作，取得了哪些成就。
C（沖突）：其中做得比較好的是什么項目，但在某個項目上，我們的指標不是很理想。
Q（問題）：經過分析，我們發(fā)現指標好是因為哪些原因，不達標是因為哪些原因。
A（答案）：針對這些問題，我們將會采用哪些措施。另外，我們明年的計劃將是怎樣的。
四、素材整理
報告材料，并不是越多越好。
1、二分法：把信息分成A和非A兩個部分；
2、過程法：按照事情發(fā)展的時間、流程、程序，對信息進行逐一的分類；
3、要素法：比如說優(yōu)秀員工的7種品質、單位的組織架構圖等等，其實都是把一個整體分成不同的構成部分。可以是從上到下，從外到內，從整體到局部。這種分類方法是用于說明事物的各個方面特征的；
4、公式法：按照公式設計的要素去分類，只要公式成立，那這樣的分類就符合MECE原則；
5、矩陣法：在MECE法則的指導下，我們整理了年終總結中領導最關心的5個內容：工作成果、存在問題、解決方案、經驗總結和未來計劃。
五、設計美化
別人做的PPT，為什么總那么好看？
1、注意用圖表說話
兩三百字的PPT，不太有人會仔細看。能用圖表，就別用文字。
2、設計排版「親密、對齊、重復、對比」
親密：意思相關的內容排在一起，而不是零散無關的元素；
對齊：整齊排列，給人一種有序不亂的感覺；
重復：PPT的設計元素、版式和動畫的重復，看起來風格一致；
對比：營造頁面中文字或圖片的差異，讓觀眾第一眼就可以看到重點。
年終工作總結6
今年來，為拓寬農民增收渠道，鄉(xiāng)黨委、政府把勞務輸出工作列入主要工作議事日程，并成立組織，制定措施，把該項工作作為實現農民增收的一項主導產業(yè)來培育，做出了一定成績，20xx年勞務輸出人數突破1萬人次，人均勞務收入達720元，有力地促進了農民增收。20xx年勞務輸出工作，呈現以下特點：
一、各方齊抓共管，形成了較強的發(fā)展合力。
我鄉(xiāng)群眾自古就有外出務工的習慣，主要是搞建筑。但由于缺少組織，缺乏維權意識和能力，群眾要不到工錢，合法權益得不到保障是時常發(fā)生的事情。農民外出務工門路日益狹窄。面對如此現狀，鄉(xiāng)黨委政府及時做出決策，一是成立了以鄉(xiāng)長為組長的勞務輸出工作領導小組，出臺了《關于做大做強勞務輸出工作的意見》，決定把勞務輸出當作一項重要產業(yè)來扶持，加強政府行政推動，利用政府職能做好引導和服務工作。
二、成立鄉(xiāng)勞務輸出服務站
指定年富力強、思想活躍、信息靈通的人員負責辦公，抽調各村文書為信息員，從組織上為勞務輸出的發(fā)展提供保障。
三、將勞務輸出工作納入目標管理
與干部簽定目標責任書。
四、積極培育民間勞務輸出中介機構，健全勞務輸出服務網絡
通過政府和民間勞務中介機構的齊抓共管，形成了較強的發(fā)展合力。
五、強化服務，勞務輸出工作逐步實現了三個轉變
�。ㄒ唬┦墙趧蛰敵鰟趧恿Y源數據庫，組織全鎮(zhèn)干部深入到全鎮(zhèn)各村，準確掌握了本鎮(zhèn)勞動力資源狀況和勞務市場供需信息的情況下，鄉(xiāng)勞務服務站就把工作重點轉移到強化技能培訓，服務外出群眾，提高勞務水平上來。開展以勞動技能、安全知識、維護權益為主要內容勞動技能培訓活動，開設過勞動知識講座50場次3500人次，通過技能培訓活動的開展使外出的務工人員掌握了一些基本的勞動知識和勞動技能，同時還教會了他們如何注意自身安全，如何維護自身的合法權益，使全鎮(zhèn)外出務工人員的整體素質得到明顯地提高，也使部分想外出打工、而又怕掙不到錢、拿不到工錢的群眾，敢于挺直腰桿大膽地走出山門進行勞務輸出，促進了勞務輸出隊伍規(guī)模的不斷狀大；
�。ǘ┦欠e極組織人員專程山東、廣東、浙江等地勞務市場進行實地考察，準確掌握外出勞務市場供需信息，積極發(fā)展訂單勞務。目前，全鄉(xiāng)勞務輸出規(guī)模已達10000人，有組織的達5500多人。民間勞務中介組織已組織全鄉(xiāng)各村6000多人遠赴山東、廣州、上海深圳等沿海地區(qū)在服裝、電子等正式廠家務工，以呼沱村為主的全鄉(xiāng)20xx多民工在村勞務協(xié)會的組織下，已在山西、天津等地建立了建筑基地，并打造了建筑業(yè)“中召品牌”，9月份在鄉(xiāng)服務站的組織下，赴疆摘棉民工近百人，效益客觀。通過努力，我鄉(xiāng)的'勞務輸出工作已基本實現了由體能型向智能型轉變，由數量型向質量型轉變，由季節(jié)性輸出向長年性輸出轉變；
�。ㄈ┘訌姼櫡⻊眨鉀Q了務工群眾的后顧之憂。務工人員常年在外，家庭牽掛是影響其安心在外務主要原因，為此，鄉(xiāng)政府專門成立了幫扶組織，做到對務工人員提供務工前、務工中、務工后的全方位服務，為他們解除后顧之憂。政府要求各村、各單位，積極組織，主動配合，把勞務輸出當作全社會、全民動員的事業(yè)來抓。
勞務輸出是一項長期性工作，我們雖取得了一定的成績，但與群眾的希望還有一定的差距，我們決心在今后工作中，全面貫徹落實中央一號文件精神，加強領導，強化措施，一如既往地把勞務輸出產業(yè)做大做強，為增加農民收入，全面實現建設小康社會開好頭，起好步，為新農村建設做出新貢獻。
年終工作總結7
回首2xxx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。
總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"XX"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌()子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的.關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2xxx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過2xxx年對西歐市場的了解，發(fā)現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）
下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）
發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）
再次聯(lián)絡（新訂單的談判）。
年終工作總結8
我于xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養(yǎng)下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結：
一、思想上：
端正自己的工作態(tài)度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。
二、工作上：
服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的'工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的�！鞍踩谝�，預防為主〞，要在生產中發(fā)現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力〞，“三不傷害〞和“三不違反〞原那么。
三、學習上：
在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增強自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加標準的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。
同時，我也清醒的認識到，我還存在很大缺乏，比方經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的奉獻。
四、生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我翻開心。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝！
回憶這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
年終工作總結9
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xxxx廳的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
xxxx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;xx161臺;xx3臺;xx2臺;xx394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長45(04年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1xxxx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xxxx廳營銷經理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的`驗收，為能很好的完成此項工作，xx年5月任命xxx為信息報表員，進行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xxxx公司等，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對xx年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解xxxx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期xxxx課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
年終工作總結10
不知不覺中，20xx年行將過去了，這一年我充實，繁忙，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在酒店的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了很多的進步。
前臺是酒店的窗口，是展現酒店的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
一、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻重視保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，奇妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
二、關注賓客的習慣和喜好
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感遭到自己的遭到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講授當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)�？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
三、講求禮節(jié)禮貌
與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交換眼光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人辯論，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有重視細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為杰出。
四、以大局為重，不計較個人得失
不論是工作時間還是休息時間，如果酒店有暫時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為酒店的一員，我將奉獻自己的一份氣力為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
五、各個部門之間的溝通，配合問題
前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的`工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，仔細去做好每一件事情。每天看著五花八門的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝經理起初給了我一個工作的機會，感謝酒店為我提供了一個可以錘煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比自豪和自豪，我真摯的酷愛自己的崗位，期望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，平靜。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技能和禮儀知識，以適應酒店的快速發(fā)展，做好個人工作計劃，并且多了解酒店的基本情形和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的光輝！
年終工作總結11
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業(yè)人員，從做學習專業(yè)知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面：經過期貨專業(yè)培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發(fā)都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了營業(yè)部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立營業(yè)部的日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業(yè)知識以及專業(yè)技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的`營銷模式。
二、專業(yè)能力方面：經過公司培訓以及自己自學考過了從業(yè)資格證。在專業(yè)知識上基本掌握了各個交易所的交易規(guī)則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業(yè)部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業(yè)知識方面，許多地方還需要提高，在交易規(guī)則上對于一些細節(jié)還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
年終工作總結12
20xx年分公司財務部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點和20xx年財務部工作計劃展開的，在公司領導的支持和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務工作，有力地推動了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
完成日常各項財務核算及財務管理工作
對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的審核及相關賬務處理，并按照會計基礎規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶EAS系統(tǒng)及紙制會計憑證審核、復核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本。
常規(guī)性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內容，分公司財務部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
加強庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符；及時編制現金盤點表和銀行存款余額調節(jié)表共24份。
加強對各項收支的`管理，做到賬賬相符，賬實相符；考慮各項支出的合理性，做到出有憑，入有據；嚴格執(zhí)行各有關費用報銷規(guī)定，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
加強對有關業(yè)務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。
認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬；較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。
按照規(guī)定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數據的真實準確，并及時向公司領導匯報相關情況。
年終工作總結13
一、檔案管理業(yè)務培訓工作
1、首先，要大力提高檔案工作者的業(yè)務水平，由于我市各級部門、街道辦事處，從事檔案管理工作人員大多數都不是專職檔案員，還身兼數職，工作量大，人員變動頻繁，特別是基層單位的檔案工作人員，比如：社區(qū)檔案工作人員，不僅變動頻繁，而且文化水平參差不齊，所以針對具體情況，業(yè)務指導科每年分批、分類對全區(qū)所有檔案工作人員進行培訓，各委辦局、街道辦事處檔案員為第一批、市局檔案專業(yè)人員主講。第二批社區(qū)檔案人員，由區(qū)檔案局業(yè)務科同志主講。五年來，組織大小培訓二十余次，深受各級檔案人員歡迎。
2、開闊眼界，科學發(fā)展。市的檔案工作在全國不能說落后，但是與南方沿海發(fā)展城市相比還有一定距離，所以說，“走出去”到其他檔案工作比較先進的城市去參觀考察調研是非常有必要的。用學習到的先進管理經驗來指導我們的檔案工作。在條件允許的情況下，業(yè)務科組織全區(qū)部分檔案工作人員數次到全國檔案事業(yè)發(fā)展較好的城市參觀考察，取得效果明顯。
二、貫徹落實國家檔案局第8號令工作
本項工作于20xx年2月份開始落實實施審批。8月中旬結束，具體實施辦法以國家檔案局第8號令為指導，各委辦局以市委、市政府上級對口單位已獲審批的方案為基礎，結合本部門具體情況，起草本部門、本單位新的《機關文件材料歸檔范圍和文檔案保管期限表》。由于工作量很大，審批要求嚴格。在全科同志們的努力下，圓滿地完成了此項工作。
三、檔案管理晉級工作
幾年來，在業(yè)務科的指導下，共有30余家單位晉級成功，特別是今年，以市局下發(fā)的關于《20xx年檔案工作目標考核責任狀》為指導，要求20xx年市直機關、事業(yè)單位檔案管理達到省一級單位不少于5家，省二級單位不少于10家，全科同志們正在積極努力工作，力爭在12中旬以前完成此項工作。
四、檔案執(zhí)法檢查工作
要堅持依法管理檔案事業(yè)，嚴格做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，要切實改進管理方式，把檔案行政執(zhí)法作為依法管理檔案事業(yè)的重要手段，并使之經常化，制度化。五年來業(yè)務科加大執(zhí)法力度，提高受檢單位的百分比，共有150余家單位接受檢查，對單位存在的問題及時進行了整改。
五、家庭建檔工作
1、自從20xx年到沈陽市檔案參觀學習“檔案進家庭”活動以來，我們在工作實踐中，深切地感受到了提高全社會公民檔案意識的重要性，尤其是百姓的檔案意識，是做好家庭檔案工作的前提和條件。于是我們把宣傳“檔案進家庭”活動，呼吁提高全社會的檔案意識作為我們的日常工作之一。
2、為了讓檔案更貼近百姓生活，讓檔案走進千家萬戶，市檔案局20xx年就把家庭建檔工作納入年度目標績效考核中。幾年來，市局高度重視“檔案進家庭”工作，有計劃有步驟地開展了“檔案進家庭”活動，專門成立了由檔案局潘鳳昌局長任組長的“檔案進家庭”活動領導小組，明確責任分工，對家庭建檔活動的'內容、目標、時間等都進行了具體要求和安排。檔案局要求機關干部、各街道辦事處、社區(qū)干部率先垂范，建立家庭檔案。通過自身建立家庭檔案的實踐，感受家庭建檔的好處，積累家庭建檔的方法，總結家庭建檔的經驗，影響和帶動周圍的家庭建立起家庭檔案。各部門積極配合建檔工作的開展，我們以市民政局的和諧社區(qū)建設、市婦聯(lián)節(jié)能減排活動等為平臺和載體，把宣傳發(fā)動家庭建檔工作貫穿始終。為開展好這項長期活動，我們努力推動區(qū)直單位，創(chuàng)造有利條件，在人力、物力和財力支持家庭建檔工作開展。如每年在開展紀念《檔案法》及其系列宣傳紀念活動中，許多單位為宣傳家庭建檔提供展板、征集圖片，組織居民和職工參加活動。同時，我們還倡導街道辦事處發(fā)動示范戶，把家庭建檔的精品展示出來，把家庭建檔的意義和好處宣傳出來，把社會文明展現出來，對市域內居民施予積極的影響。
3、為積極引導每個家庭有效保護、利用好家庭檔案，讓檔案工作走進千家萬戶，鐵區(qū)檔案局遵循檔案局指導、社區(qū)主導、家庭自愿的原則，積極開展家庭建檔工作。組織全區(qū)百姓積極參加區(qū)檔案局組織的“家庭建檔”專題培訓，認真組織全區(qū)百姓學習區(qū)檔案局印制的《家庭建檔指南》，使部分家庭掌握了“家庭檔案”整理的基本內容和技能，結合我區(qū)實際確定了家庭檔案材料搜集要求和范圍，制定了《鐵西區(qū)家庭建檔指南》，并把活動開展情況納入年度“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“精品示范戶”評選的依據之一，為全面開展“檔案進家庭”活動打下了堅實的基礎。
4、擴大宣傳。我們充分利用電視臺、廣播電臺、報刊等新聞媒體進行形式多樣的宣傳活動，形成人人關心家庭檔案，家家重視家庭檔案，千家萬戶建立家庭檔案的氛圍，讓百姓充分認識到“檔案進家庭”活
年終工作總結14
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
首先自我介紹一下，我是來自總裝廠氣路班的袁魏平，做為班組安全第一安全人。20xx年在公司各級領導關懷下，特別是總裝廠安全第一責任人強安林廠長的大力支持下，我認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的工作方針，履行自己的安全職責，積極響應公司安全標準化工作精神，將實踐與理論相結合，在安全管理方面積累了一些經驗，取得了一定成績，20xx年集團公司要求安全標準化工作在我寶華全面開展，應公司及總裝廠的高度重視和要求，我們氣路班快速響應，立即行動，安全工作不容一絲怠慢，率先在總裝廠各班組中第一個一次性的通過了集團標準化一級班組的審查�，F將20xx年工作方法向大家做以下匯報，望多多指導。
一、 認真學習安全管理知識及公司有關安全文件精神
總裝廠推行安全管理責任制，層層分解，制定安全管理網，將安全管理與管理人員績效掛鉤，責任分解后強廠長多次與我交流，并經常以海恩法則來引導我，讓我對安全管理有了新的認識。
二、 做好安全宣傳和培訓提高安全管理能力
強化員工安全意識，要抓緊安全，首先要從思想是得到改變，針對以上精神，我利用輿論為導向，為激發(fā)全員管安全的熱情，利用分廠提供的資源，印發(fā)安全宣傳資料60余份，班前會把安全工作安排在第一位，班組安全管理實行工時獎罰制度，每天早會都會抽查人員《安全職責》和標準背誦，背好的獎50分，背不過的鼓勵或處罰50分，這樣激發(fā)了全員管安全的熱情，人人把規(guī)范自己的`行為變?yōu)樽杂X活動，班組全年共開展安全活動和討論會24起，提交安全合理化建議23條，主動識別風險因素2條，班組張貼安全資料12篇，參加公司級安全演練4人，舉辦安全黑板報5快，為班組安全管理開展開了一個好頭。
三、 檢查安全隱患
作為一線管理人員，我在分廠領導每日巡檢的同時，把安全工作在我的工作行列中排為第一，現場發(fā)現班組人員違章操作都會及時糾正教育。根據我們生產現場和領導要求，每天上班前組織人員對現場設備進行一次全面檢查，做到設備班前，班中，班后檢查，并做好記錄，對不按規(guī)定穿戴勞保的員工記入違章臺帳并要求穿戴好勞保用品后方可上崗，把班組特殊設備按總裝廠要求做到定人定機操作，現場工位器具實行四角定位、定制管理，全年班組現場排查隱患30余起，處理違章人員18人，員工安全培訓12次，新近、轉崗、復工人員培訓8人。
四、 開展安全無隱患班組，創(chuàng)建和諧安全生產環(huán)境
為響應總裝廠隱患排產要求，班前會把風險因素學習《安全生產責任制》、《生產操作規(guī)程》、《員工安全職責》都會作為每天工作的第一課，班組先后建立了《班組安全管理制度》、《員工培訓記錄》、《員工違章臺賬》、《設備運行管理臺帳》、《安全隱患排產記錄》、《安全活動記錄》等一系列臺帳，班組現場實行區(qū)域劃分責任制，真正做到了人人管安全，處處查隱患。
在總結20xx年安全工作的同時，時刻保持清醒的頭腦，把強廠長的“我們要有憂患意識、安全管理說一不二，不能拖泥帶水”，作為班組安全管理導向，尋找差距和弱點，理清方向，力爭把我們的安全管理工作發(fā)揮到更好!
年終工作總結15
尊敬的公司領導、各位同仁：
大家好！
今天在這里向各位作20xx年工作總結，是我人生經歷中的一個過程，內心緊張而激動。
現在，我向大會作20xx年度述職報告，請予審議。
一、一年中所發(fā)生的問題
在即將過去的20xx年里，發(fā)生的事情太多，產生的問題也太多，詳細如下：
1、業(yè)績一直很差，我一直很努力地與客戶共同、交流，卻始終成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成這個結果的原因很多，也許是拜訪量不夠；也許是操作過程有問題；還可能是我自身能力有問題，最終與客戶沒有達成共識，沒有成交。
2、供貨不及時，作為銷售一線的工作人員，我們既要面對客戶，又要與公司內部其他部門（尤其是供應部）進行對接，為了盡快與客戶成交，有些時候供貨期限就難免會縮短，供貨不及時在客戶心中會留下不好的印象。
3、處理問題不及時，在我們遇到問題時，往往會第一時間向公司領導匯報情況，但問題卻永遠不能得到及時的解決，尤其是在與客戶談判過程中，往往會因為這樣一個小小的問題而談崩，這樣的例子不勝枚舉。
二、歷史回顧（個人工作回顧）
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1、處理沾益項目相關事宜，至20xx年12月9日止，該項目縣級初驗已經完成，為合格，20xx年12月12日沾益縣李副縣長安排該縣審計局迅速組織審計小組是對該項目進行審計，預計本月底審計結束，若審計順利通過，可以撥款，此事正在不斷聯(lián)系著。
該項目總計供貨金額278萬多，目前已收賬款223萬元萬（含33萬履約保證金），應收賬款88萬多。
2、開拓市場
在昆明市區(qū)、昆明轄區(qū)的呈貢、晉寧、安寧等地開拓業(yè)務，目前正在洽談中的項目有：金生麗水業(yè)有限公司（PE中空壁纏繞管和電力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、預埋電力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安寧國際網球中心電力管、七孔管）；八達建設（新螺螄灣三期室外排污管）。
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處理領導交代的其他事宜。
三、部門現狀分析
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是因部門間溝通不到位引發(fā)的幾次時間以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在幾次事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。更為重要的是我們同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的`溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面做得不夠到位，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
（三）團隊協(xié)作能力差
目前，我們在進行項目公關的時候往往都是“單打獨斗”，這里說的“單打獨斗”指的是我們在公關的時候，思想上沒有進行深層次交流，配合不到位，這樣，我們成交的可能性也會下滑。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問題、解決問題。
四、工作目標、下一年工作目標
�。ㄒ唬┙窈筇岣吖ぷ魉疁实呐e措
蛻變任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們市場份額，和其他公司的差距越來越大，如何定位我們的市場，如何多爭取項目，公司的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
提高公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們公司的各個工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業(yè)知識和獲取項目的技巧，多爭取項目。對于我們每一員工來說，勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務于廣大客戶。
發(fā)揚有時候覺得自己很幸運能從事塑膠行業(yè)，從開始到現在已經有2年的時間了，期間也認識了這個行業(yè)中不同領域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的獲取新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
五、運營計劃及工作進度安排
年末了，近期對客戶進行統(tǒng)一整理，把重點客戶歸檔，進行重點跟進，爭取年前把能簽的單子簽下來，把應收賬款收回來。
下一年度進行重點客戶重點跟進，一般客戶隨時聯(lián)系，通過增大陌生客戶拜訪量和利用身邊的朋友關系來開拓業(yè)務。
最后我要感謝各位公司領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在20xx年經歷了更多，我也不可能在這里好好總結過去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。
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