管理年終工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的管理年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理年終工作總結1
本年工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。保證服務質量，提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為x提供更好的服務。以下是20xx年所有故障進行總結分析和情況描述。
1、IT運維服務共x次
本月IT運維服務工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：
辦公系統(tǒng)故障：x次，出勤：x次，打印機/復印機：x次，電腦故障：x次， 中普數(shù)據(jù)：x次，其他故障：x次。
2、維修及耗材情況
（以上不含復印機耗材及易耗品）
x月份添加打印耗材x次總費用為：x元 x月硬件維修x次總費用為：x元 x月份添加打印耗材x次總費用為x元
3、IT運維服務描述和說明
一、盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源
結合x月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于x月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：x臺，顯示器：x臺，筆記本電腦：x臺，打印機：x臺。其中保修期內設備共有：x臺，保修期外設備共有：x臺。在x月份，本單位進新采購電腦x套（x），打印機x臺（x黑白）。為保證各科室日常辦公和x需要，對x科室增加新打印機x臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有x臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。
二、x安防設備增加
在接到此任務前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關的技術知識。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統(tǒng)設備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購買了x個x線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電xV。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：xx，也有更高。目前x安防設備有四臺，錄像質量全部為CIF，分辨率x，保存天數(shù)約為x天，其中一臺約為x天。
三、復印機、打印機耗材維修
x月份打印機耗材加粉量x臺，復印機更換碳粉共有x次。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為x元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個星期后重新裝上使用，總費用為：x元。后續(xù)將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。
四、出勤
出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的'出勤中，企業(yè)是一間電子商務企業(yè)，企業(yè)員工應該有x多人，在財務部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有x萬條以上，單導出一個數(shù)據(jù)表花費x多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務器也不簡單，在機房里有x臺服務器，其中x臺為x系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自己的知識不足，對x系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自己的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。
管理年終工作總結2
本年度，在醫(yī)院領導的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》等有關醫(yī)院管理的法律法規(guī)，強化環(huán)節(jié)質量管理及全院醫(yī)院感染知識培訓，嚴格質量監(jiān)測及考核，降低了醫(yī)院感染發(fā)病率，保證了醫(yī)療安全，有效的控制了科室感染，確保了醫(yī)療安全�，F(xiàn)全年工作總結如下：
一、加強質量管理，確保醫(yī)療安全
1、質量控制：每月進行2次檢查，對存在問題及時反饋、整理，有效的預防和控制科室感染，對存在的問題，進行原因分析、總結，提出改進措施，并向全院通報。
2、強化衛(wèi)生洗手：手部清潔與人的健康密切相關，手上攜帶的致病菌不僅潛在威脅著醫(yī)務人員及家人的健康，而且通過各種操作極易傳染給病人，為此為醫(yī)務人員提供洗手設施及洗手液、快速手消毒液等，大大提高了洗手質量，減少了科室感染。
3、紫外線強度監(jiān)測：對新領進紫外線燈管每次進行檢查，對科室使用中的紫外線燈管強度進行監(jiān)測，每半年換一次燈管，消毒效果均達標。
4、對醫(yī)務人員職業(yè)暴露進行了監(jiān)測：嚴格要求醫(yī)務人員
執(zhí)行標準預防措施，盡量避免職業(yè)暴露，并對職業(yè)暴露進行監(jiān)測登記。
5、開展了多重耐藥菌的監(jiān)測：每周不定時了解致病菌檢測結果，發(fā)現(xiàn)多重耐藥要求采取隔離措施，加強工作人員自我防護，避免交叉感染。
二、沉著積極應對突發(fā)事件
及時發(fā)現(xiàn)消毒、滅菌、隔離等方面存在的問題，及時糾正整改，同時加強醫(yī)療廢物分類和收集處理，嚴防因管理不善引起的感染暴發(fā)，確保了病人的身體健康和生命安全。
三、實行規(guī)范化，流程化管理
編制科室感染控制各種流程，如洗手流程、醫(yī)療廢物處理流程、職業(yè)暴露處理流程、科室感染暴發(fā)處理流程、科室突發(fā)公共衛(wèi)生時間處理流程，以及各種診療操作流程等，并組織學習，使工作人員工作流程化，便于操作，便于記憶。
四、加強醫(yī)療廢物的管理
對醫(yī)療廢物暫存處進行了整修，完善各項規(guī)章制度，專人回收，登記。對醫(yī)務人員及保潔人員進行醫(yī)療廢物管理知識培訓，使工作人員提高了認識，落實了各類人員職責，使醫(yī)療廢物分類、收集、儲存、交接等做到規(guī)范化管理。
五、加強宣傳和培訓，提高醫(yī)務人員感染意識
1、對保潔人員進行了“醫(yī)療廢物管理，病房消毒隔離”培訓
2、對全科護理人員進行了“醫(yī)院感染預防”的培訓，并組織考試，均合格。
3、對全科臨床醫(yī)生進行了“醫(yī)院感染管理現(xiàn)狀”及“手衛(wèi)生”的培訓，組織考試均合格
4、對新上崗人員進行了崗前培訓內容“醫(yī)院感染與感染管理”，考試均合格。
通過培訓提高了醫(yī)務人員的感控意識和感染知識，把一些新觀念、新思想吸引了進來，使醫(yī)院感染工作規(guī)范化。
通過一年的努力工作，使醫(yī)院感染質量上了一個新臺階，降低了感染發(fā)病率，提高了工作人員素質，為醫(yī)務人員及患者提供了一個安全的工作環(huán)境及就醫(yī)環(huán)境，提高了科室的經(jīng)濟效益和社會效益。
科室醫(yī)院感染管理年終工作總結20xx年即將過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在醫(yī)院感染管理委員會的指導下，醫(yī)技科室全體醫(yī)護人員積極參與醫(yī)院感染防控工作，團結一心，默默奉獻，服務臨床，服務患者，以院感法規(guī)為準則，以防控院感為目標，常規(guī)依托感染科進行消毒技術質量管理控制工作、無菌技術操作監(jiān)測工作，協(xié)同臨床科室，配合院領導做好醫(yī)療安全管理工作，努力為全院中心工作服務，圓滿完成了預定工作目標，為全院工作的正常開展發(fā)揮了保證作用。
一、牢記20xx年西安交大一附院和20xx年天津市薊縣婦幼院發(fā)生的新生兒院內感染事件教訓，增強“醫(yī)院感染無小事”的思想意識，提高醫(yī)技科室醫(yī)務人員對醫(yī)院感染管理重要性的認識，加大執(zhí)行力度，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
二、結合實際，完善醫(yī)技科室院感制度。根據(jù)國家的醫(yī)院感染相關法律法規(guī)和《山西省二級婦幼保健院評審評價標準》，結合我院實際，針對我院就診群體的專一性，制定了針對性強、有特色的醫(yī)技科室院感制度，使我院的醫(yī)技科室院內感染管理工作初步進入了制度化、規(guī)范化管理。
三、積極參加院感委員會和院感科組織的醫(yī)院感染及傳染病知識的教育培訓，主動加強與院感及傳染病防治相關法律法規(guī)的'學習，加強無菌操作技術規(guī)范的學習，增強消毒隔離意識，不斷提高醫(yī)務人員院感意識和預防院感的積極性，防止院感在院內的發(fā)生。
四、醫(yī)技科室院內感染的控制
1、檢驗科：采血脈壓帶和紙手墊一人一用一更換，靜脈和微量采血一人一針一管或一片；廢棄標本如尿、腹水、唾液等每100ml加漂白粉5克，攪勻后作用2—4小時后倒入廁所，對疑似艾滋病、性病、傳染病患者的各類標本嚴加防范，工作人員穿隔離衣、帽子、眼罩、口罩、隔離鞋等進行操作檢測；檢測操作完后，按規(guī)范程序脫隔離衣物，并嚴格洗手和進行手的消毒。
2、B超室：檢查儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸部位用酒精擦拭，遇傳染病患者，B超探頭套用保護隔膜，做到一用一更換，不能套用薄膜的部件及時消毒，未消毒不能用于下一個病人。診察床單、枕套每天更換，傳染病患者用一次性床單。
3、放射科：適當開窗通風，保持室內空氣清新，室內每日用紫外線照射消毒一次；調鋇用具使用一次性口杯，做到一人一杯；X光攝影機外層應每天清潔，接觸傳染性患者后，接觸部分應以酒精擦拭。
4、心電圖室：檢查臺的床單定期更換，傳染病患者用過的床單立即更換；每日進行紫外線空氣消毒，每兩周紫外線燈管用酒精棉球擦拭一次，并記錄消毒時間、燈管累計時間、消毒人簽名；檢查儀器，非病人接觸部位用清水抹擦，病人接觸部位用酒精擦拭。
5、醫(yī)療廢物處理：一次性用品等醫(yī)療廢物，收集于黃色塑料袋；檢驗標本收集于防滲漏的醫(yī)療廢物容器，用后的一次性銳利器具放入銳器盒，微生物培養(yǎng)皿和菌種，先高壓滅菌后，再放入醫(yī)用垃圾袋，每天交接于醫(yī)療廢物管理人員并登記，送醫(yī)療廢物處置中心銷毀。
五、醫(yī)技科室院內感染存在的問題
1、醫(yī)技科室工作人員的院內感染防護意識普遍淡漠，存在疏忽大意。如B超和放射科檢查操作時不宜打開門窗，病人多時室內空氣混濁，菌塵密度增加；醫(yī)技人員對病人連續(xù)操作不洗手或進行手消毒；進行標本離心和檢驗時不戴口罩帽子；檢驗采血人員戴著手套操作，從上班到下班不更換，將血液交叉污染于病人；B超探頭、心電檢測器具等不消毒，床單不每天更換。
2、院感科將重點放在手術室、供應室、產(chǎn)房、監(jiān)護室等部門，而忽視了對醫(yī)技科室院內感染控制的嚴格管理。醫(yī)技科也是院感高發(fā)區(qū)域和需重點監(jiān)控的科室，加強醫(yī)技科室院感管理，消除醫(yī)院感染危險因素和隱患，非常必要和重要。
管理年終工作總結3
今年以來，我所在局領導和市局主管部門的正確領導下，通過全體同志共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、基本情況
我所現(xiàn)有路政管理人員15名，配備路政巡查車、照相機、攝像機等辦案專用工具，管轄國道G107線（清新路段），省道S114線（清新路段）、S350線、S348線（五一至含光路段）、S354線（清四公路），縣道X368線，以及清禪線，太平線、回蘭線、三坑線、大新線等鄉(xiāng)道，總里程272公里。根據(jù)與局所簽訂路政管理責任書的要求，結合實際，加強日常巡查，及時制止各種占用公路用地的違章行為；重點加強對公路兩旁建筑控制區(qū)的管理，特別是新建路段的管理。共拆除違章橫額、廣告標牌、招牌200塊，協(xié)且清理公路兩旁堆積物442立方米，清理路障108立方米，協(xié)助清理塌方3205立方米，拆除違章建筑25處193平方米，清理亂擺5處，發(fā)出交通違法行為通知書3份，處理其它案件1宗，審批利用公路用地開設進出路口案件1宗，審批砍伐樹木案件1宗，查處損壞公路樹木案件1宗，制止擅自開設路口案件2宗，協(xié)助清四公路管理處簽訂路政管理協(xié)議書10份，追討損壞公路各類設施賠償費91622元。
二、主要做法和體會
（一）加強安全監(jiān)督管理，確保公路交通安全暢通
近年來，為了加大招商引資力度，S354線沿線的太平鎮(zhèn)、太和鎮(zhèn)、三坑鎮(zhèn)，S350線的石馬鎮(zhèn)，X368線沿線的浸潭鎮(zhèn)、桃源鎮(zhèn)等相繼在公路兩旁規(guī)劃建設經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和旅游觀光景點，吸引眾多企業(yè)落戶清新縣。基建期間，經(jīng)常發(fā)生施工車輛運輸原材料污染公路的情況，直接影響公路交通安全。為此，我所加強對施工路段的安全監(jiān)督，與施工單位簽訂路政管理協(xié)議，明確施工單位管理施工車輛的義務，確保其運輸車輛施工期間遵守路政管理的規(guī)定，按要求做好防撒落措施，并及時清理已被污染的路面，對違章占、利用公路情況嚴重的路段，主動與當?shù)劓?zhèn)政府相關職能部門協(xié)商，聯(lián)合治理，防治情況進一步蔓延。其次，對因安保工程建設需要利用公路進行施工的，要求施工隊伍按規(guī)定在施工路段設置明顯施工標志、安全標志或繞道行駛標志；同時，加強對公路改造路段的日常巡查，發(fā)現(xiàn)塌方情況及時向有關部門反映，危及公路交通安全的，立即采取相應的措施設置警告標志，并主動協(xié)調有關部門調配機械到場清理，消除安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
（二）開展新建公路產(chǎn)權調查，確認公路路權
公路路產(chǎn)路權，防止因產(chǎn)權不明導致公路產(chǎn)權遭到侵占破壞，根據(jù)粵公路函〔1999〕227號“關于對公路路產(chǎn)路權進行調查統(tǒng)計的通知”的內容要求，及我局新建公路工程已全面
為切實維護新增及改道竣工的實際情況；按今年我所路政管理工作計劃安排，在取得局生產(chǎn)部門的全力協(xié)作前提下，于6月份對新建成的X368線焦坑至廣寧路段、清禪線三坑至三水路段、S350線南沖中學門前路段約16公里公路產(chǎn)權進行了調查統(tǒng)計，準備了完整的資料，而且吸取前年辦理公路產(chǎn)權的經(jīng)驗，在縣委縣政府的協(xié)調下，在縣國土局相關部門大力支持下，經(jīng)過三個月的艱辛工作，終于順利完成以上路段的路產(chǎn)路權登記確認手續(xù)，為今后公路路政執(zhí)法工作提供了有力依據(jù)。
（三）積極配合，開展創(chuàng)旅游強縣工作
為配合縣委、縣政府打造旅游強縣，作為支持清新縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我局在加快公路建設步伐的同時，及時完善轄下各旅游景點線路的配套設施，使過去受交通限制的一些景區(qū)成為投資旅游熱點；在安保工程方面，投入了大量資金進行建設，提高了管轄路段的行車安全系數(shù)；積極協(xié)助清四公路管理處維護清四旅游公路的路產(chǎn)路權，使清新的旅游大道保持良好的路容路貌。另根據(jù)縣委創(chuàng)強辦的`要求，對轄區(qū)范圍內通往旅游景區(qū)的公路進行了詳細調查，對設置不合理，牌面不規(guī)范的指路牌，責成相關的旅游景點對所屬的不規(guī)范旅游指路牌進行整改，按國標要求重新改版規(guī)范設置，并協(xié)調轄下線路各旅游景點在G107逕口段及清四公路入口處等交通要點設置規(guī)范旅游指路牌，大大方便了到當?shù)芈糜蔚鸟{車人士，有效提高縣旅游信息服務水平。
（四）深化改革，明確分工
根據(jù)20xx年全市路政管理工作會議精神，在局領導的指導下，我所結合實際情況，與局里簽訂了路政管理責任書，制定了獎懲規(guī)定，進一步明確了各方權利、責任與義務；并根據(jù)責任書的要求，對所里全體成員職責進行了重新分工，明確各人職責，有效調動了員工的工作積極性。在上級主管部門的支持及局各部門的大力協(xié)助下，我所路政管理的各項工作都取得一定的成績，在認真履行責任書所列各項職責的同時，局領導及上級主管部門交付的各項任務都能及時完成。
（五）迎國檢，做到“內強素質，外樹形象”
今年是公路國檢年，我所在人手緊張的情況下，仍積極配合省治理超限運輸工作，抽調部分路政人員參與聯(lián)合治超執(zhí)法隊伍，以確保治超工作的順利進行。為做好迎國檢工作，根據(jù)公路國檢的具體要求，在省、市上級主管部門指導下，經(jīng)縣委縣政府的協(xié)調，在城管、公安、工商等職能部門的
的 協(xié)助下，對待檢國、省道進行全面清理整頓。行動中，清拆公路兩旁違章廣告牌 38塊68.5平方米，拆除違章臨時棚屋13間168平方米，清理公路沿線兩旁堆積物55立方米，并對亂擺賣，占道經(jīng)營，以路為市等行為實施工商、城管、公路聯(lián)合治理模式。通過整治，提高了群眾愛路護路意識，創(chuàng)建了“凈化、美化”的公路環(huán)境，樹立了良好的清新形象。另在準備過程中，我所將“內強素質，外樹形象”作為迎國檢的一項工作重點，在規(guī)范審批程序，完善審批手續(xù)的同時，對內業(yè)進行了進一步的規(guī)范化整理；督促各成員加強學習相關法律法規(guī)，要求熟悉路政處罰程序，路政強制執(zhí)行程序，路政許可實施程序，路產(chǎn)補（賠）償程序和標準，路政巡查細則等規(guī)定，在進一步鞏固專業(yè)知識的同時，提高了我所整體執(zhí)法水平。
三、努力方向
（1） 加強對公路兩旁堆積物的管理；
�。�2） 加強日常巡查，及時制止各類違章行為；
�。�3） 通過各種形式深入宣傳公路路政管理法律法規(guī)；
�。�4） 盡快完善廣播電視局利用路產(chǎn)架設電桿的手續(xù)；
�。�5） 繼續(xù)配合相關職能部門落實治理超限運輸工作；
�。�6） 加強與沿線當?shù)卣�、公、檢、法的聯(lián)系；
�。�7）加強法律、法規(guī)的學習。
管理年終工作總結4
從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的`基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心習工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人代表等重活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。
管理年終工作總結5
我參加了徐x達老師的精細化管理培訓班學習，通過徐老師形象，生動的案例剖析，使我對精細化管理受到了愉快而深刻的知識教育。開拓了我的思路和視野，受益匪淺。以下是我個人學習以后的一些心得體會：
轉變觀念是推進精細化管理的核心所在。
觀念是我們對事物的認識，不同時期，不同階段應有不同認知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的.固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉變觀念是實施精細化管理的核心所在。
觀念的轉變是推進精細化管理的必要前提。精細化管理就是要從精益求精的科學態(tài)度，嚴謹務實的工作作風，認真負責的工作責任心去做好我們的每一項工作。要實現(xiàn)這一目標，我們就必須首先從思想認識上完全轉變對管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起現(xiàn)代化管理理念。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學的管理理念需要有先進思想和科學水平的支撐，先進思想和科學創(chuàng)新可以引導人們與時俱進；從執(zhí)行和實施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗型、粗放式管理模式和觀念，轉變成“外科醫(yī)生型”管理模式。就必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，關鍵在于落實和效果。
學習“精細化管理”完全是有必要的，精細能體驗個人精明、細心的工作作風，培養(yǎng)個人嚴謹扎實的工作風格。精細不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成個人的內在氣質、工作習慣，為以后工作、生活鋪就平坦的路。通過學習意識到，在工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企業(yè)比作"人"一樣的系統(tǒng)，把總經(jīng)理或領導層比作"頭"，把中層管理比作"身體"，把基層人員比作"肢體"，如果一個企業(yè)，每一個人都能合理"定位"，能認識自己所處的地位，干好自己應干好的工作，發(fā)揮好自己的"專長"，就能在工作中游刃有余，左右逢源。
做好工作計劃。根據(jù)崗位職責和本年度工作任務，相對制定年度工作計劃。并將年計劃分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有數(shù)，忙而不亂。對重大事項不遺忘，不拖他人后腿。每天下班前仔細檢查當天的工作完成情況，初擬明天工作計劃。第二天提前十分鐘上班，檢查當天工作計劃，調整情緒盡快進入工作狀態(tài)。日計劃必須分輕重緩急，當天必須解決的放在第一位，有工作鏈條關系的放在前面，不能拖下個環(huán)節(jié)工作責任人的后腿。對于每一個工作計劃，完成后要及時總結、反思。完成得好，自我表揚，并尋求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，尋求改進方法。
管理年終工作總結6
忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風險又能做到工作效率的提高。風險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業(yè)務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規(guī)有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統(tǒng)計從業(yè)資格、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè)。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。
在今年8月份綜合部經(jīng)理調離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在勤儉節(jié)約的前提下在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發(fā)放工作，當員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對K3人力資源系統(tǒng)及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。對于內控管理、安全保衛(wèi)責任重于泰山，加強了單位員工和保安的安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應急預案，不定期的對網(wǎng)點安防設施、監(jiān)控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，深入開展“平安重慶銀行”活動。平時積極協(xié)助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我自覺地接受領導和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。
通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的.過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結過去失敗和成功經(jīng)驗，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。銀行綜合管理工作總結
xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉型中發(fā)揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執(zhí)行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。
�。ㄒ唬�、強化執(zhí)行，做好協(xié)調，確保行務運轉有序高效。
1、OA系統(tǒng)
30版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門OA管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用。
2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦
46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網(wǎng)點轉型現(xiàn)場會。
�。ǘ┩晟浦贫龋瑖栏窆芾�，基礎管理水平顯著提升。
1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
3、改進了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。
�。ㄈ┘訌娬{研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。
1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料
110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業(yè)務發(fā)展。經(jīng)過大量細致地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息
100篇，內容包括風險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等；按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”征文活動以及網(wǎng)點轉型相關信息的的編撰上報工作。
（四）完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。
1、強化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息
200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。
2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
二、以網(wǎng)點轉型和體制優(yōu)化為目標，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。
（一）合理調配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優(yōu)化。
1、結合網(wǎng)點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。
2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務崗位。
�。ǘ┥罨晟菩匠攴峙潴w制改革。
1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。
加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
�。ㄋ模┘訌妼T工培訓工作的組織、管理和監(jiān)督考核
1、強化對培訓工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓工作的審批、實施和評價程序。
2、做好重點培訓項目。一是對網(wǎng)點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、柜面業(yè)務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
�。ㄎ澹┘訌婞h組織和黨員隊伍建設。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經(jīng)考核合格被批準轉為正式黨員。
牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障。
�。ㄒ唬┮�(guī)范設備管理，及時處理廢舊設備。
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
�。ǘ┩茝V新程序，拓展新業(yè)務。
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
�。ㄈ┓e極推進我部規(guī)范化服務開展，努力提高內部管理水平。
根據(jù)我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行。
四、工作中存在的不足
一是有關的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。
二是在人員持續(xù)緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。
四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。
20xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業(yè)務健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻。
管理年終工作總結7
管理不是簡單的把人集合在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實力有動力，把一個人的氣力變成集體氣力的一份，完成工作任務，這就是管理。在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門路，在一年中我也都是在運用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。
一、管理他人先管理好自己
雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵照，和其他同事成員一樣都依照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘愿意的在我?guī)ьI下去完成任務，我是頭也是他們學習的目標，做好自己完成自己的任務是我第一要做的，管理好自己，一些平時的.習慣在公司中不顯現(xiàn)束縛自己，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關鍵，對我們來說至關重要。
二、了解部門成員的需求問題
在部門中我知道要完成我們部門的任務，不是光靠督促就可以的，我必須了解部門成員的真實情形，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一樣都會與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情形，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調解，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。
三、舉行活動或者是聚餐
在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交換，對于部門集體而言這不是一個好消息，由于沒有多少交換就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊急的事情，我也一直努力著，在工作中我常常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節(jié)日期間開辦部門集會讓大家聯(lián)系感情，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體奉獻氣力的人，在平時我會通過集會舉行活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中相互幫助相互扶持而不是各自做自的事情。
20xx年已經(jīng)畫上了句號，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作計劃給自己制定了全新的工作任務，相信在20xx年我們部門能夠獲得好成績。
管理年終工作總結8
20xx年以來，我堅持依照上級要求和指示，容身下層的廣闊舞臺，勤奮學習，盡力工作，較好地履行了職責，施展了XXX作用。下面，就將我一年來的工作環(huán)境作以陳訴請示，請領導和同志們批評指正。
一、一年來所做的工作
自擔負現(xiàn)職以來，可以或許增強學習，積極調劑工作思路，更新知識布局，增強風格培養(yǎng)，依照職責要求抓好本職工作。
(一)好學常思，打牢了適應本職的理論功底。
(二)固守職責，強化了落實XX工作的質量。
(三)謀事成事，進步了統(tǒng)班子帶步隊的才能。
(四)嚴謹務實，建立了個人優(yōu)越形象。
二、工作中的`幾點體會
(一)只有愛崗敬業(yè)，固守職責，能力高標準地干好每一項工作。
(二)只有盡力學習，善于總結，能力持續(xù)進步本身的工作程度。
(三)只有增強連合，促進交情，能力在風正氣順的氣氛中使組織功能獲得充分施展。
(四)只有充分寄托群眾，調感人人工作的積極性和主動性，能力匆匆進單位扶植賡續(xù)成長。
三、工作中存在主要問題
(一)立異意識有待于進一步加強。
(二)執(zhí)行規(guī)章制度還不是很嚴格。
(三)工作風格有時不敷扎實。
四、下步工作盡力偏向
針對以上存在的問題，在往后的工作中，我果斷做到以下幾點。
一是勤奮學習，賡續(xù)進步政管理論素養(yǎng)。
二是扎實工作，賡續(xù)加強事業(yè)心和責任感。
三是增強修養(yǎng)，始終保持思想道德的純潔。
管理年終工作總結9
XX年縣婚姻登記管理中心按照民政部門的工作要求，狠抓工作作風效能建設，大力樹立廉潔自律形象，全心全意地為廣大結婚登記的青年男女服務，得到了他們的好評，下面是我們一年來的工作總結：
一、履行職責，扎實做好本職工作
(一)嚴格依法登記。為了保證婚姻登記的質量，在婚姻登記工作中，始終嚴格按照《婚姻登記條例》及《婚姻登記工作暫行規(guī)范》的要求，堅決執(zhí)行“五不辦”：當事人不到法定年齡不辦;當事人不到場不辦;當事人不履行聲明不辦;當事人手續(xù)不齊或不符不辦;當事人無民事行為能力或限制民事行為能力的不辦。由于措施得當，全年未發(fā)生一起違規(guī)登記事件。
(二)積極協(xié)助計生、衛(wèi)生部門開展免費婚前醫(yī)學檢查和免費孕前優(yōu)生檢測工作。為有效控制遺傳病的蔓延擴散，深化計劃生育優(yōu)質服務，不斷提高我區(qū)育齡群眾生殖水平，最大限度減少出生缺陷，切實提高出生人口素質，我中心積極協(xié)助計生、衛(wèi)生部門開展“兩免”工作，取得實質性成效。1至10月份，參加婚檢的對象為3148人，婚檢率為69.13%;參加孕檢對象為2642人，孕檢率達105.05%。
(三)圓滿完成“11月11日”婚姻登記工作。XX年11月11日是百年一遇的“世紀光棍節(jié)”，被許多新人認定為“史上最佳結婚日”。區(qū)婚姻登記中心破例加班開放辦公，采取提前網(wǎng)上預約、增加工作人員、延長上班時間等多項保障措施，確保當日婚姻登記工作有條不紊，進展順利。全天共辦理結婚登記180對，創(chuàng)下了單日結婚登記人數(shù)新記錄。
二、注重自身建設，爭創(chuàng)規(guī)范滿意窗口
(一)婚姻登記信息化建設邁上新臺階。為方便群眾辦事，從今年4月1日起，區(qū)婚姻登記管理中心開通了結婚登記網(wǎng)上預約服務。在市局相關業(yè)務處室的支持和幫助下，升級更新了婚姻登記系統(tǒng)。同時，新配備了兩臺電腦，普及使用了身份證讀卡器等，控制了工作中人為的失誤，大大地提高了辦證的效率。
(二)婚姻登記檔案管理逐步完善。在檔案室配備了足夠的檔案專用柜等設備，并按檔案管理的規(guī)定配備了防火、防蟲、防盜、防霉等器材。特別安排專人利用每周五下午及上班的空隙時間，對歷史遺留的檔案進行校對輸入，使之逐步得到完善。
(三)注重加強窗口隊伍建設。經(jīng)常組織登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)、組織學習上級的.文件精神及相關業(yè)務知識，努力提高登記員的辦事效率和服務質量。對工作中碰到的疑難問題采取集中分析、互相探討等形式加以解決，從而做到思想素質和業(yè)務素質共同進步。
三、規(guī)范婚姻服務，積極推進政務公開
在日常工作中堅持“當事人至上，服務為第一”，把當事人“滿意不滿意”作為衡量婚姻登記工作好壞的標準，從細節(jié)處入手，努力實踐“以民為本，為民服務”的民政宗旨。在工作過程中無論當事人態(tài)度好壞，始終堅持文明用語，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的不良習氣，積極倡導“依法辦事，公正廉潔，愛崗敬業(yè)，文明服務”的行業(yè)精神，保證服務對象高興而來，滿意而歸。
為了進一步方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督，我們將婚姻登記的辦事程序、提交的材料、不予登記的情況、工作人員照片及職責、收費標準和投訴電話進行了公開。還印制了《結婚登記須知》、《離婚登記須知》、《證件補領須知》和《無婚姻登記記錄證明辦理須知》對前來咨詢的當事人進行一次性告知，得到了辦事群眾的一致認可與好評。
四、樹立廉政意識，提高拒腐防變能力
婚姻登記管理中心全體工作人員能對照黨風廉政建設有關要求，時時事事處處對照窗口服務工作規(guī)范，審視自己的行為，嚴格執(zhí)行廉政準則和各項廉政規(guī)定，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟紀律、服務紀律，自覺遵守和執(zhí)行各項管理制度。在實際工作中，做到不義之財不取，不正之風不染，不利之事不做。一年以來全體工作人員沒有發(fā)生任何吃、拿、卡、要的行為，樹立了良好的窗口形象。
管理年終工作總結10
俗話說：“活到老，學到老”，尤其是對于我們初步社會的年輕人來說在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應社會發(fā)展的形勢是何等的重要。在工作之余通過閱讀有關工作方面的書和大量道德修養(yǎng)的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，來提高自身素質。
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下：
一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來文9份，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登規(guī)范了內部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統(tǒng)的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的`距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專業(yè)素質，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而以糾正和避免。20xx年6月18日，我成為一名預備黨員，在今后的工作和學習中，要繼續(xù)嚴格要求自己，爭取更大的進步。
第八個方面，明年的工作計劃
(一)隨時根據(jù)新的人事變化，積極收集材料，及時入檔并更換目錄;配合部門其他同志、社會保障部門、省公司做好檔案的保管與傳遞工作。
(二)做好培訓工作，爭取能以靈活創(chuàng)新的工作方法把工作做的更好。
(三)認真學習相關工作流程，加強業(yè)務能力，爭取早日勝任交與的其他工作任務。
管理年終工作總結11
我從XX年9月到深業(yè)大廈任職，到XX年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從XX年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從XX年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解與支持。
第三階段，推動階段。從XX年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、防非典工作；
2、微笑活動；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；
5、墜物砸車及索賠。
經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的'加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
管理年終工作總結12
根據(jù)集團總公司關于“管理提升活動”的總體部署和指導方針，經(jīng)公司領導多次研討，制定了管理提升系列活動方案，將20xx—20xx年定為“管理提升年”，并逐步開展一系列管理提升活動。公司特邀請北京勞動保障職業(yè)學院工商管理系主任王建民教授就“管理提升——精細化管理”這一課題為我司各層級管理人員進行了系統(tǒng)性、針對性的企業(yè)管理理論培訓�，F(xiàn)就本次培訓情況總結如下：
一、參訓人員范圍廣、人數(shù)多
在培訓前期籌備階段，公司辦公室與王建民教授進行了多次溝通，涉及培訓時間和培訓內容，最終確認王教授于5月7—8日赴中遠博鰲，與我司人員共同探討“怎樣打造科學精細化管理”這一課題，針對本次培訓課題，雙方結合公司經(jīng)營管理實際情況共同設計確定了本次培訓內容。本次培訓也得到了公司各職能部門及各經(jīng)營單位的積極響應和大力支持。由于課程內容充實、實踐性強，在公司領導的號召下，公司擴大了培訓人員范圍，本次培訓歷時兩天，參訓人員包含公司領導在內共計230余人，創(chuàng)造了公司培訓史上范圍之最和人數(shù)之最。
二、培訓主題明確，培訓內容詳實操作性強
本次培訓與公司生產(chǎn)經(jīng)營實際緊密結合，王教授從以下六個方面對“科學精細化管理”進行了詳細講解：
�。ㄒ唬⒐芾韱栴}的系統(tǒng)思考
通過對科學精細化管理的優(yōu)點、達到科學精細化管理的幾個階段、企業(yè)在何種發(fā)展階段需要科學精細化管理、科學精細化管理的本質等等幾個管理原理地分析，使得在參訓人員明確企業(yè)定位的同時，也明確自身管理任務及需要掌握的管理技能。
（二）、管理者的角色定位
每個管理者都可分為上級和下級這兩個具備相對性的角色，正確的定位自己是上級或下級的身份，下級要扮演好上級的替身，而上級更要做好績效伙伴、變革者、教練、領導者、管理者等職能。管理者需要從多種角度正確認識自身的角色定位，保證管理工作的順利推進。
�。ㄈ⒐芾碇写嬖诘闹饕獑栴}
鑒于管理工作中存在著思想上重經(jīng)營輕管理、以經(jīng)驗管理型為主、管理基礎工作薄弱等問題。要做好管理工作，就要抓住提升管理關鍵點，全面開展管理創(chuàng)新工作，而這一點不僅是管理者的責任，企業(yè)每一名員工都應為之付出其努力。
�。ㄋ模�、設計高效率的組織體系
規(guī)范的組織體系可以保證管理工作高效率的進行，根據(jù)企業(yè)實際建立組織結構圖，明確部門職責及崗位職責。適合企業(yè)本身的組織結構可以幫助管理者更加效率的推進管理工作。
�。ㄎ澹�、實現(xiàn)管理的流程化
流程主要是研究在某項工作進行過程中需要進行哪些核心工作及環(huán)節(jié)，可分為核心業(yè)務流程和日常事務流程。實現(xiàn)管理流程化，即可實現(xiàn)事務從頭至尾的清晰體現(xiàn)，便于做好工作的同時針對每個環(huán)節(jié)的不足進行優(yōu)化，以提高管理。
�。⒖茖W地進行績效考評
分析現(xiàn)行績效考評體系特點，準確洞悉績效考評的動機和目的，按照績效考評原則制定使用企業(yè)的績效考評標準及辦法，達到科學地進行績效考評。整個培訓過程中，王教授耐心講解，多重剖析，與全體學員展開互動，精心準備了多道具有代表性的管理練習題，讓學員們現(xiàn)場設計具體方案。全體學員開動腦筋深入思考，積極參與課堂互動，結合各自的崗位工作，理論聯(lián)系實際，就如何提升管理工作進行有效的溝通。為公司深入開展管理提升活動打下堅實的理論基礎。
三、加強培訓組織工作，提高培訓質量
培訓結束后，針對參加培訓人員發(fā)放70份培訓調查表，詳情如下：
（一）、對于此次培訓課程的內容設置好評達99%；
�。ǘ�、對培訓師講課的技巧好評達97%；
�。ㄈ�、此次培訓課程內容的難易程度，98%認為容易理解；
（四）、對于培訓老師的課堂表現(xiàn)好評達99%；
�。ㄎ澹τ谂嘤枎煹膶I(yè)知識好評100%；
�。τ诒敬闻嘤栒n程的進度好評達99%；
�。ㄆ撸τ诒敬闻嘤柕慕M織準備工作好評達94%；
�。ò耍�、100%的`員工認為本次培訓對工作有幫助；
�。ň牛�100%的員工以后愿意參加此類型的培訓；
針對本次培訓過程及對學員們進行問卷調查工作可以總結出以下幾點：
1、培訓的組織準備工作得到了學員們的廣泛認可，在培訓內容的專業(yè)性、適用性及培訓類型等方面學員們表示滿意，均表示希望公司能夠創(chuàng)造更多此類培訓的機會，并愿意參與其中提升自己；
2、本次聘請的培訓師得到了學員的一致肯定，培訓師的專業(yè)知識精深、溝通引導到位、講授風度儒雅，得到了學員們的好評；
3、多數(shù)學員對本次培訓內容難度及課程進度方面表示不足，辦公室將在以后的培訓內容方面做出更具針對性的安排，使得課程難度及進度可以滿足參訓人員的需求；
4、因本次培訓人數(shù)多、時間緊，故在時間及場地方面不盡人意，辦公室將在以后開展培訓中，合理安排培訓時間，同時根據(jù)培訓類型及參訓人員優(yōu)化培訓場地選擇，讓培訓講師及參訓人員在一個輕松愉悅的氣氛傳道授業(yè)解惑，向著更利于講師發(fā)揮、更利于參訓人員對所學知識的吸收和理解的方向深入研究。
本次培訓在公司領導、各部門、各單位及王教授的大力支持下使得培訓達到了預期效果。講師傾囊傳授，學員刻苦鉆研，雖然此次培訓僅兩天，但相信這些理論知識在我們以后的管理工作中將逐漸發(fā)揮其不可替代的作用，同時也期望各層級管理人員能夠在工作中以“溫故而知新”的學習態(tài)度實踐培訓理論，學以致用，以達到理論聯(lián)系實際的切實效果。本部培訓結束后，辦公室將按照公司總經(jīng)理、黨委書記鄒斌同志的培訓總結重要講話精神繼續(xù)開展工作，協(xié)助改進公司管理盲區(qū)，多角度深入思考，充實完善工作內容，同時辦公室誠摯歡迎各部門及各經(jīng)營單位多為培訓工作建言獻策。在以后的工作中，辦公室將組織更多此類培訓，致力達到全員參與培訓，員工全面發(fā)展的目標。
管理年終工作總結13
回顧過去20xx年，我的工作也經(jīng)歷了不平凡的經(jīng)歷。12月，他帶著簡單的心情回到了玉峰。我開始了一個新的環(huán)境。我的工作資料被熟悉和未知所包裹，這促使我更加努力地學習和挑戰(zhàn)。幾個月轉眼就過去了，工作正在有序地進行。年底，每個人都應該整理過去，規(guī)劃未來�，F(xiàn)在，我將把過去一年的工作總結如下：
物業(yè)服務
物業(yè)工作主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、，新主人的環(huán)境衛(wèi)生和殺蟲；學習和培訓、上級部門檢查等。當收取管理費并對社區(qū)公共設施和設備存在問題的項目進行整改時，管理辦公室將是本年度的主要工作。結合實踐，在進一步了解和掌握服務費協(xié)議收取方式的基礎上，與物業(yè)公司各部門同事通力合作，部分工作已順利完成。辦公室工作對我來說也是一個工作領域。有很多事情要做。處理繁雜瑣碎的工作，要增強工作意識，注意加快工作步伐；；提高工作效率。主要做以下兩個方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。我認真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數(shù)據(jù)文件和相關會議紀要，并根據(jù)工作需要制作表格和文件，起草報表。20文件管理。到達管理辦公室后，系統(tǒng)化、規(guī)范化的'檔案管理是我的日常工作。我采取正常維護與定期集中整理相結合的方式，對檔案進行分類歸檔，對收發(fā)文件進行登記。
做好管理辦公室的財務工作
耐心細致地做好財務工作。接手財務管理工作以來，認真核對財務賬目，理順財務關系，嚴格執(zhí)行財務制度，做好各項賬目，確保收支平衡。首先，做好每一個進出賬戶。我可以根據(jù)會計分類規(guī)則記錄和登記每個進出賬戶。同時認真核對賬單，做好詳細記錄。第二，做好每月例行對賬工作。根據(jù)財務管理制度，詳細了解當月的收支情況，定期編制財務報表，并按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是合理控制支出。合理控制支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，認真協(xié)助管理處領導做好財務管理工作。在經(jīng)常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監(jiān)管，防止鋪張浪費，并提出合理化建議。
負責園區(qū)的綠化維護
目前缺乏綠化工人。冬季，園區(qū)綠化形勢較為嚴峻。主要做了以下兩個方面的工作：一是做好園區(qū)綠化和設施日常維護工作；第二，及時清理路面和各個角落，清除積雪，認真做好交接驗收工作。
管理年終工作總結14
20xx年，市局堅持以“四個全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領，圍繞建設“強富美高”新無錫總目標，主動適應新常態(tài)，全面落實改革轉型各項工作，取得積極成效。主要表現(xiàn)在以下五個方面：
一是堅持以深化改革為動力，全力服務經(jīng)濟社會健康發(fā)展。穩(wěn)步深化商事制度各項改革。各級窗口累計頒發(fā)先照后證營業(yè)執(zhí)照17295份，頒發(fā)“三證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照18979份。持續(xù)推進工商登記便利化激發(fā)市場活力。全市新登記各類內資企業(yè)32093戶，新增注冊資本1603.76億元，同比分別增長15.27%和46.52%。注重突出商標和廣告引領作用。商標培育持續(xù)增長，20xx年全市新申請各類商標11220件，新認定馳名商標11件，指導企業(yè)申辦境外注冊商標64件，商標品牌發(fā)展指數(shù)位列全省第三。全力支持華萊塢數(shù)字廣告制作基地建設，助力我市廣告產(chǎn)業(yè)構建“一園一基地”的發(fā)展格局。開展“融資助長”行動。全年為企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押登記1005件，擔保主債權達301.38億元；會同江蘇銀行調研明確“信用助貸”市場12家，發(fā)放信用貸款數(shù)額1.42億元。非公黨建工作扎實推進，依托私個協(xié)會引導非公企業(yè)黨組織及黨員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，為市場主體健康發(fā)展提供了堅強的'組織保障。
二是堅持以信用建設為抓手，探索完善事中事后監(jiān)管機制。全面啟動市場主體年報制度。20xx年度全市各類市場主體平均年報率為82.6%，其中企業(yè)年報率為85.5%，位居全省前列。推行市場主體信用管理制度。先后完成企業(yè)公示信息抽查和4類主體定向抽查，全市共抽查企業(yè)6797戶，抽查正常率達92.5%；25818戶市場主體被列入經(jīng)營異常名錄，其中902戶主動申請移出。積極推動信用數(shù)據(jù)共享。按時向市政府信用建設平臺推送工商大數(shù)據(jù)信息，全年共推送工商基礎數(shù)據(jù)約78萬條，其中包括4.76萬條企業(yè)異常經(jīng)營名錄信息。
三是堅持以公平競爭為導向，持續(xù)強化市場秩序監(jiān)管力度。強化違法案件查辦力度。先后組織開展了打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品、“紅盾網(wǎng)劍”、房地產(chǎn)廣告等重點領域專項整治行動，查辦各類違反工商行政管理法規(guī)的案件1826件，案值1.27億元。競爭執(zhí)法力度不斷加強。查處不正當競爭案件92件，其中一起限制競爭的個案罰沒達420萬元，居近年個案罰沒金額之首。扎實推進網(wǎng)絡監(jiān)管。完善網(wǎng)絡經(jīng)營主體檔案33347份；充分發(fā)揮“執(zhí)法云”和“存證云”的作用，配合各級工商、市場監(jiān)督管理部門查辦涉網(wǎng)案件36起。認真貫徹實施新《廣告法》。組織監(jiān)測各類媒體、網(wǎng)絡廣告33萬條次，責令停止發(fā)布30條次，查處違法廣告案件74起。繼續(xù)深入推進“雙打”行動。查辦侵犯商標權案件84起，搗毀售假窩點2個，查辦其他銷售假冒偽劣商品案件55起。格式合同規(guī)范工作有序開展。查辦違法合同案件25件，推廣合同示范文本17種。
四是堅持以社會共治為基礎，加快推進放心消費環(huán)境建設。深入推進12315和消協(xié)組織金字招牌創(chuàng)建活動。全年各級12315系統(tǒng)和消協(xié)組織受理消費者咨詢、投訴、舉報等共計8.47萬次，12315受理電話一次接通率95%以上，有效投訴按時處結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8851.33萬元。提升流通領域商品質量監(jiān)測覆蓋面。全年完成各類商品抽檢、送檢累計1566批次，不合格商品生成案件線索283起。放心消費創(chuàng)建影響逐步增強。全市已建成放心消費省級誠信品牌企業(yè)5家，示范單位408個，示范街（區(qū)）17條。進一步發(fā)揮協(xié)會和社會監(jiān)督作用。通過公開典型案例和比較試驗結果，開展?jié)M意度網(wǎng)上評議和消費環(huán)境測評等工作，為創(chuàng)建和諧放心消費環(huán)境提供有力保障。
五是堅持以效能提升為目標，不斷加強隊伍行風作風建設。機構職能改革穩(wěn)步推進�？茖W制定市工商局“新三定”方案，初步擬訂市局與市（縣）、區(qū)市場監(jiān)管局的事權劃分方案，與市質監(jiān)、食藥監(jiān)部門聯(lián)合簽署協(xié)作備忘錄。干部隊伍能力培訓有序開展。依托網(wǎng)絡平臺先后組織798名干部參加6個專題業(yè)務網(wǎng)絡培訓班，依托專業(yè)院校平臺先后組織開展了放心消費創(chuàng)建、依法行政與廣告發(fā)展監(jiān)管人才專題培訓。依托革命傳統(tǒng)教育基地先后組織了兩批“三嚴三實”專題教育培訓班。黨風廉政建設全面加強。市局黨組與全體機關工作人員簽訂《黨風廉政承諾書》156份、《廉潔自律承諾書》29份。“五張清單”進一步完善，“三聯(lián)三防”持續(xù)推進。文明創(chuàng)建工作收獲成果。20xx年2月，市局被中央文明委表彰為“全國文明單位”；6月，又榮立創(chuàng)建全國文明城市工作集體二等功。
管理年終工作總結15
隨著歲月的逝去和新年的臨近，回顧這一年，身為商場管理員，我感受到了產(chǎn)品世界的魅力和人性的溫度，同時也意識到，理想和實踐的路上充滿了挑戰(zhàn)和壓力。這份工作總結，既是對自身經(jīng)歷的反饋，也是對未來奮斗的展望。
一、過去一年的主要工作及成效
作為商場管理員，我們從商品入庫到銷售全程提供無縫服務。我們追求的，不僅是銷售效果，而是帶給消費者的購物體驗。在這一年里，我們取得了顯著的成效，但最讓我感動的瞬間是看到消費者滿意的笑容。
在此，我想從以下幾個方面來總結這年的工作成果。
1.商品管理：我們與供應商建立起深厚的合作關系，借助信息化管理系統(tǒng)，將商品從入庫、放置、銷售、出庫做到一體化運作，使商場的商品滯銷率得到有效控制。同時，我們傾聽消費者關于商品的需求和反饋，及時調整商品結構，滿足消費者日益增長的多元需求。
2.客戶服務：我們深信，征服消費者，首先要征服消費者的心。因此，我們對全體員工進行了“全程關懷、服務至上”的服務培訓，強調以消費者為中心，提供尊貴、便捷、高效、人性化的服務。員工在實踐中不斷提升自己的服務水平和人際交往能力，使消費者的滿意度達到新的高度。
3.團隊建設：我們明白，“團隊”的力量是無窮的。在過去的一年里，我們緊密的團隊配合，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，共同走過了每一個挑戰(zhàn)與壓力。用心為消費者提供最好的`服務，我們的團隊得到了消費者的好評，也得到了公司領導的高度認可。
二、將來一年的工作規(guī)劃
回首過去，我們有所成就，但未來的道路上，還有許多挑戰(zhàn)在等待我們。在新的一年里，我們會積極開展以下計劃：
1.推廣數(shù)字化和精細化管理：通過先進的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)精細化和自動化管理，降低運營成本，提高運營效率。
2.拓展商場影響力：將通過線上線下更多的營銷活動，提升消費者對我們商場的認知度和滿意度。
3.培養(yǎng)高素質的服務團隊：我們將繼續(xù)加大投資，提升員工的專業(yè)水平和服務素養(yǎng)，建設一支高素質的服務團隊，為消費者提供更優(yōu)質的服務。
三、結束語
回顧過去，我們有收獲，有感動，也有磨礪。這一路上，感謝每一位同事的付出和合作，也感謝每一位伙伴的支持和鼓勵。新的一年，讓我們共同揮灑汗水，鑄就新的輝煌。
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