年終工作總結

時間：2023-07-24 17:40:58 年度總結我要投稿

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年終工作總結錦集15篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結錦集15篇

年終工作總結1

　　20xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

　　1、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上。

　　2、對于顧客反映的問題進行分類，聯系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

　　3、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　4、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門的.工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

　　5、新舊表單的更換及投入使用。

　　6、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質�？头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

年終工作總結2

尊敬的xx領導您好：

　　我在江鴻物業(yè)公司快一年了，今年3月份到公司任倉庫管理員，截止今天，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在此期間我首先感謝公司領導及各位同事對我的支持與

　　幫助�，F將9個月來的工作情況總結如下：

　　一、資管理

　　1、自接手物資管理工作后，嚴格執(zhí)行實名領用登記制切實做好物資的出入庫管理，明確物資使用人和借用人，物資領取必須在固定人員，規(guī)定的時間領取。又在流程中增加了主管和經理雙重把關環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕了冒領和亂領的現象。

　　2、物資申購工作充分考慮了需求部門的情況，在根據庫存量的基礎上盤點，匯總各部門日常工作必須品，及時上報申購信息，在物資入庫環(huán)節(jié)上更是遵從各需求各部門的意見，配合需求部門主管檢驗質量和規(guī)格，從驗貨到入庫做到了物品合格，貨清賬明。

　　二、庫房的管理

　　1、庫房內保持清潔衛(wèi)生，物品堆放整齊合理，貴重物品需特殊保管，按照物資管理制度對物品進行分類、示。對庫房的物品勤檢查、對，做好倉庫盤點工作及時結出庫存數。

　　三、用水管理

　　1、現在共有20個用水點，（物業(yè)辦公室、崗亭、S2財務部、S2銷售部、S2吧臺、客服中心、S2南崗崗亭、S2北崗崗亭、中控室、S2洋房兩個樣板間、別墅D6、別墅21—5、S1公寓樣板間、S1洋房樣板間、S1會所負一層、S1銷售部、S1財務部、S1一樓吧臺、S1二樓吧臺、S1二樓休息區(qū)），共計51個水桶，物業(yè)辦公室和崗亭的水放在庫房，其余都放在各個用水點，送水師傅隔二天送一次水，可以保證飲用水的正常供應。

　　四、工服的入庫與發(fā)放

　　1、5月22日入庫的新夏裝共計（54）套、保安服（48）套、管家服（22）套、工程維修服冬裝（22）套、夏裝（22）套、吧員服（10）套、女保安服（10）套、男保安帽（10）套、9月26日入庫的新秋裝共計（66）套、保潔服（32）套、男保安服（38）套、女保安服（7）套、男士主管服（2）套（王勝、楊軍）、吧員服（20）套、9月26日入庫冬裝共計（49）套、形象崗大衣、男保安（10）件、女保安（4）件、保潔棉衣（21）件、巡邏保安棉衣（14）件、各崗位工作服均已發(fā)放到個人，并無遺漏，其余工作服數量清晰，保存妥當。

　　五、部分鑰匙的管理

　　1、對S1會所負一層木門、S2會所負一層木門及斷橋門鑰匙進行貼標分類管理，同時創(chuàng)建電子版鑰匙明細表，方便查找。部分鑰匙已由相關負責人領走，其余鑰匙保存完好，無一遺失。20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的`一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。嚴格把物品的出入庫做到位，入庫、出庫工作：遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料，就物資的發(fā)放而言，手續(xù)齊全給予發(fā)放，手續(xù)不齊全拒絕發(fā)放。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好自己的本職工作。

年終工作總結3

　　回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個人取得了很大進步。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；其次要有良好的專業(yè)知識做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的.“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們店。

　　面對過去一年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門、各兄弟店面的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

年終工作總結4

　　1.在總結本年工作的同時，認真領悟著力構建齊抓共促的工作格局；健全充滿活力的工作機制；創(chuàng)新行之有效的工作載體；努力做到持之以恒長抓不懈的工作作風。針對自我工作中存在的不足，努力克服，繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，繼續(xù)加強業(yè)務學習，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。

　　2.在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的`現象。

　　3.以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

　　4.一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

年終工作總結5

各位領導、各位同事：

　　首先感謝醫(yī)院領導對我及本科室的信任和培養(yǎng)，感謝同事們的支持！在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，B超室取得了較好的成績。

　　下面我分四點向大家匯報：

　　一、重視學習，加強修養(yǎng)

　　營造良好的科室研修氛圍積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，交流心得，疑難的病例，共同討論解決；xx月份協助領導完成新彩超機的招標采購，并與科室同志一起鉆研新機器的使用方法，使之在短時間內能應用到實際工作中。xx月份參加了xx省醫(yī)學會組織的產前超聲規(guī)范及醫(yī)院超聲工作的法律維權會議。xx月xx日參加了xx公司組織的（xx大學附屬腫瘤醫(yī)院）乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學習班，重點是乳腺的xx分級診xx斷法及衛(wèi)生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規(guī)范。xx月份與同事一起參加了xx市醫(yī)學會的《產前超聲規(guī)范》解讀及一些應對方法。在工作任務繁重的情況下，本科室同志克服困難，調劑安排一名同志到通大附院學習進修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。

　　二、愛崗敬業(yè)，團結協作

　　促成朝氣蓬勃的新風貌努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團結協作，心情愉快，熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。本人有時候早上xx點鐘多鐘就到醫(yī)院上班了。

　　三、強化管理，銳意進取

　　開創(chuàng)科室工作新局面管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行“一條龍負責制”，杜絕了相互推諉現象，保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制，有疑難集體討論，職責明確，醫(yī)師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設備的'整潔和完好率。一年來，科室較少出現醫(yī)療差錯和事故；在醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。

　　四、積極宣傳，溝通合作

　　實現任務超額完成本科室擁有一流的醫(yī)療儀器，為了最大限度地發(fā)揮出它的效益，與科室同志一道著重抓服務態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢xx多人次外，婦發(fā)病普查的乳腺超聲xx多例。B超今年完成工作量xx多人次，增加了約xx，經濟收入約xx多萬元增加了近xx；超額完成了任務。當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室里還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。

年終工作總結6

　　即將到來，我們將繼續(xù)認真貫徹公司有關指示要求，認真總結的工作經驗和教訓，創(chuàng)新工作方法，爭取投入更多的人力和技術，扎扎實實地把節(jié)能降耗工作做精做細。

　　度產值目標3.15億只劃分到包裝部每月的生產目標

　　月份目標產量出勤天數機包半成品計劃每班入庫量盒包成品每日入庫量xx單位：萬只

　　圍繞包裝部每月的生產目標，包裝部主要有以下幾大項工作要做：

　　1、開源節(jié)流，降本增效

　　節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。我們將在以下幾方面開展工作，以進一步降低原輔材料和能源消耗，為公司節(jié)省每一分錢。

　　1)合理安排人員，對現有的崗位人員進行梳理，以產定員，盡量減少公司的勞動力成本;

　　①按度產值目標3.15億算，機包包裝機現有12臺單排機、4臺雙排機、1臺三排機，按計劃機器全部排滿每班需要19人，三班共計57人，機包現有員工17人，還需增補員工40人;

　�、诤邪凑斩犬a值目標3.15億只劃分到盒包每月的成品入庫需要增補員工30人;

　�、劢Y合機包、盒包共需增加員工70人，才能保證年度目標順利完成。2)合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產，避免能源浪費，合理安排用電時間，用電量大的設備盡量在晚上開啟，并在生產間隙關閉水電氣，節(jié)約每一度能源; 3)對原輔材料進行精細管理，杜絕浪費現象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在3%之內;

　　4)將消耗與員工的收益掛鉤，有獎有罰。

　　2、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率

　　應對機包在質量管理上存在的一系列問題，我們將在采取以下措施來保證產品質量，提高成品一次合格率。

　　1)加強生產操作人員質量培訓，強化員工質量意識。我們將與質檢部門合作，對操作員進行定期的`培訓，使員工了解質量工作的重要性，并對ISO13485質量管理體系有深刻的認識，且在平時生產現場中對員工的質量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產生的質量問題和避免方法。

　　2)加強領班的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。(漏氣、無油) 3)建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產品一次合格率達到98%以上。

　　3、加強設備管理

　　在設備部曹工、張工的領導下，針對車間設備管理現狀，制定辦法加強設備保養(yǎng)及管理，不斷提高設備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產效率的提高和產品質量的穩(wěn)定：

　　1)制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。

　　2)要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。

　　4、加強現場管理。

　　推進6S管理制度在初包裝部新廠房搬遷后，我們將進一步加強生產現場管理，對生產計劃，人員、設備、物料調配等不斷優(yōu)化，新廠房的規(guī)劃按照生產流程的最優(yōu)化進行設計，區(qū)域進行責任劃分，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進6S管理制度，力爭在生產管理工作不斷提高，走上新臺階。

　　5、不斷加強安全管理工作

　　我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。

　　1)堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全;

　　2)突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);

　　3)堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。

　　最后，要力所能及地幫助、關心所有包裝車間工作人員，解決員工的實際困難，以確保包裝部員工隊伍的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個和諧工作的氣氛，促進工作計劃目標的全面實現。

年終工作總結7

　　一年來，在局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞年初的衛(wèi)生工作重點，扎實工作，開拓進取，勇于創(chuàng)新，努力完成各項工作，現總結如下：

　　一、加強資金管理，確保收支平衡。

　　20xx年是衛(wèi)生局財務緊張的一年，一方面統籌的財政預算資金較往年為最小，另一方面因遷入新辦公樓，各項支出相應增加。一年來，行財科根據局黨委的指示精神，一手抓財政預算撥款，爭取預算資金全部按時到位，并力爭部分專項經費;一手抓開源節(jié)流，回攏資金，壓縮開支。全年財政撥款萬元，事業(yè)收入萬元，其他收入萬元，總收入為萬元。事業(yè)支出190萬元，其中人員支出44萬元，日常公用支出114萬元，購建支出32萬元，撥出經費142萬元，總計支出332萬元，保持了收支平衡。

　　二、轉變工作作風，提高工作效率。

　　“增效提速”是轉變機關工作作風的一項重要內容。今年我們財務工作以人事變動為契機，在廣泛征求全局干部職工意見和建議的基礎上，先后二次召開科內座談會，進行了自我剖析。座談后大家充分認識到“愛崗敬業(yè)、服務群眾、奉獻社會”是最基本的職業(yè)道德，要做好本職工作就必須徹底改變工作作，使工作由被動變?yōu)橹鲃�，增強了職業(yè)品質，同時，科內對崗位進行了明確分工，工作中，嚴格按照財務審批制度、報銷制度辦理各項會計事務，使大家各司其職，各負其責。目前，不僅日常工作做到日清月結，帳目清楚，而且一些臨時任務也能夠準時，保質、保量地完成，還對一些“庫底帳”進行了清理、回收，逐步加以解決。

　　三、強化財務管理，規(guī)范會計基礎工作。

　　根據局黨委的布署，今年七月中旬，行財科對17處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了一次財務工作摸底檢查。檢查中發(fā)現存在會計科目使用不正確，票據管理不嚴，帳務處理隨意，財產物資管理不善等會計基礎工作不規(guī)范的情況。為此，我們專門召開了各衛(wèi)生院負責人及主管會計會議，要求各單位在財會人員的任用方面，要堅持“持證上崗，無證不用”的原則，以提高會計人員的工作質量。同時，我們參考了《中華人民共和國會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務制度》等規(guī)定，結合我市衛(wèi)生工作的實際情況，制訂并下發(fā)了《xx市衛(wèi)生系統會計基礎工作規(guī)范》和《會計核算工作中帳務處理的有關規(guī)定》，要求各單位嚴格執(zhí)行，并建議把財務工作作為考核衛(wèi)生院的一項重要指標。另外，我們對系統收費票據統一建檔造冊、登記，實行號碼管理，從源頭上堵決“跑冒抵漏”現象的發(fā)生。最近，抽查部分衛(wèi)生院的帳務，《規(guī)范》執(zhí)行良好，財務工作大有改觀。

　　四、搞好會計培訓工作，提高會計人員整體素質。

　　為了解我們系統會計人員的專業(yè)技術水平，今年下半年行財科組織了一次業(yè)務知識考試，結果表明，會計人員的'實際操作能力尚可以，而理論知識相對薄弱。針對這一情況，我們鼓勵會計人員要積極參加學歷、職稱等培訓教育，使他們增強學習的緊迫感，對于成績優(yōu)秀者，在今后的工作中將優(yōu)先使用，我們還會同財政局、會計師事務所在今年的會計繼續(xù)教育中，組織全系統會計人員學習《會計準則》和《事業(yè)單位會計制度》，并結合衛(wèi)生單位的財務工作進行了重點講解。與此同時，11月下旬，又組織了一次《非營利性醫(yī)療機構財務會計》學習，使大家能夠適應新形勢、新內容、做好會計工作，從而提高了會計人員的業(yè)務素質。

　　五、清產核資工作。

　　根據市政府和市財政局的布署，今年下半年我系統各單位進行了法人資金注冊和清產核資工作。這兩項工作時間緊、任務重、內容多。工作中，分管領導帶領大家，放棄休息時間，加班加點地干，保證任務及時、準確地完成，受到了有關部門的表揚。通過這次清產核資不僅搞清了全系統的“家底”也為今后優(yōu)化衛(wèi)生資源配置打下良好基礎。

　　回顧一年來，雖然取得了一定成績，但離局領導要求還很遠，我們決心在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，再接再歷，以新的資態(tài)，更大的干勁，努力做好財務工作，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

年終工作總結8

　　xxxx年是房地產市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。

　　工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。

　　1、控制情緒

　　我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

　　2、寬容

　　人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

　　3、上進心和企圖心

　　上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。

　　保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxxx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。

　　我是xxxx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的.知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎，最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx年下旬公司與xxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出xxxx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

年終工作總結9

　　同志們大家晚上好：

　　今天，我們在這里召開××鎮(zhèn)200×年度農村工作年終總結會。剛才，xxx對全鎮(zhèn)20xx年度經濟建設和社會事業(yè)發(fā)展等各項工作進行了全面、系統的總結介紹，鎮(zhèn)黨政領導分別就近期和來年的林業(yè)、計生、安全、社會穩(wěn)定等工作做了安排部署，會議還對200×年度農村工作先進集體和先進個人進行了表彰獎勵。在此，我代表鎮(zhèn)黨委、政府對在200×年度農村各項工作中任勞任怨、無私奉獻、辛勤工作的廣大黨員、干部表示衷心的感謝，對受表彰獎勵的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀，下面，強調兩點意見：

　　一、認真學習貫徹縣委十一屆三次全委擴大會議精神，為切實做好xx年農村各項工作打好基礎 xx年是本屆黨委政府任期的最后一年，也是全鎮(zhèn)人民再展鴻圖，經濟社會發(fā)展再上新臺階的關鍵一年，鎮(zhèn)黨委、政府將抓住國道213線改造，省級重點小城鎮(zhèn)建設等歷史機遇，圍繞“龍頭帶動、科技推動、集鎮(zhèn)拉動”的經濟發(fā)展思路，堅持發(fā)展第一要務，繼續(xù)壯大林竹支柱產業(yè)，狠抓農村產業(yè)結構調整，深化構建學習型村鎮(zhèn)活動，不斷加強和改進黨的建設，促進社會事業(yè)全面進步，為全面建設小康社會，實現永福發(fā)展新跨越而努力奮斗。努力實現國內生產總產值7500萬元，農民人均純收入增加160元，達到xx35元，糧食產量保持穩(wěn)定，財政收入完成上級下達的目標任務，計劃生育率達到97%以上，人口自然增長率控制在7‰以內。

　　二、提高認識，認真做好當前及節(jié)日期間的各項工作

　　1、采取措施，繼續(xù)抓好計劃生育農稅等突擊工作，各村、各部門要高度重視12月份的計劃生育突擊工作，加強領導，突出重點，狠抓落實，對鎮(zhèn)黨委、政府下達的計劃生育突擊任務要保質保量完成，各村支書、主任要親自過問，加強督促，在農歷春節(jié)前，再次進步突擊，重點是對一安二扎情況，補救措施落實情況及“三查”情況進行查漏補缺，逐一落實，確保本次計劃生育突擊工作取得實效，完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的目標任務。農稅還未完成100%的村組，要繼續(xù)采取措施，逐戶做好工作，確保今年農稅任務的全面完成，同時，鎮(zhèn)黨委、政府將對完成歷年農稅尾欠征收任務的'村組進行獎勵。

　　2、積極防范，及時化解各類矛盾糾紛，確保社會穩(wěn)定。各村、各部門要認真執(zhí)行社會穩(wěn)定工作的責任制，及時掌握、排查各種不穩(wěn)定因素，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。要在節(jié)前集中開展矛盾糾紛的排查調處，圍繞群眾集體上訪等突出問題，深入細致地做好思想政治工作，對涉及穩(wěn)定的熱點問題，重大隱患，要明確專人負責，做好處理預案。

　　3、突出重點，幫助困難群眾過好節(jié)。各村、各部門要認真開展走訪慰問活動，上級安排的優(yōu)撫、低保、五保戶生活補助款等資金必須及時足額兌現到戶，任何人不得拖欠、克扣、挪用，同時，關心社會弱勢群體，搞好扶貧濟困送溫暖活動，認真解決特殊困難群眾的生活問題，讓全鎮(zhèn)人民歡歡喜喜過上一個新年。

　　最后，在xx年新春佳節(jié)即將來臨之際，我代表鎮(zhèn)黨委、政府向全鎮(zhèn)廣大黨員、干部、群眾致以新春的祝賀，祝大家新春愉快，生活幸福，萬事如意。

年終工作總結10

　　即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作狀況做如下總結匯報：

　　一、銷售狀況

　　銷售，各區(qū)域銷量分別為。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相溝通、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的`客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。

　　以上是對各項工作做了簡要總結。

　　本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)覺了自己存在的缺乏和某方面能力的缺陷，現對于的工作打算做如下支配：

　　1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

　　3、每周去藥店與促銷員溝通溝通，了解產品銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，互相學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期產品學問的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、依據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員安排銷售任務。

　　8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。

年終工作總結11

　　20xx年是我擔任XXXX第一年。一年來，我深入崗位職責，深入貫徹公司戰(zhàn)略部署，堅持創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，認真履行部門第一責任人的職責，推動XXXX項目建設有效落地，青年骨干作用進一步發(fā)揮，創(chuàng)新發(fā)展能力進一步增強。現就一年來的工作述職如下：

　　一、開展的主要工作

　　（一）深入落實抓項目第一責任。以年初與XXXX簽訂的工作責任書為綱，制定年度工作計劃和工作責任、工作措施清單。針對部分員工首次承擔重大項目的情況，要求各位部門將學習項目業(yè)務、公司制度作為今年的首要任務。督促員工積極參加公司舉辦的業(yè)務加強培訓班，選派骨干到二級公司學習，不斷提高專業(yè)化能力。

　　（二）不斷深化人才隊伍建設。堅決貫徹落實公司關于加強人才隊伍建設的統一安排，落實考核、檢查、報告基本制度，將人才隊伍建設作為公司長期發(fā)展的重大課題。創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，開展人才培養(yǎng)活動，堅持做到“謀劃超前、部署周密、主題突出、意義深刻、組織有力、扎實有效”。落實談心談話制度，與核心骨干開展談心談話XX次。召開人才專題座談會，開展批評與自我批評，我們共梳理出限制人才建設14個問題，體制機制方面7個。嚴格按照工作程序，做好骨干隊伍的規(guī)范化管理，利用員工信息管理系統，促進人才隊伍建設，人才提升使用更加信息化規(guī)范化。

　�。ㄈ┖葑ゼo律作風建設。深化作風建設主體責任，經常性加強員工思想教育學習，組織觀看典型案例、違規(guī)違紀視頻和專題紀錄片，強化主觀自覺。每半年專題召開一次談話提醒會，逐崗指出風險點，提出防控要求，明確防范措施。緊抓作風建設不松手，嚴格按照公司《關于XXXXXXXXXXXX實施辦法》要求開展工作，在重要時間節(jié)點及時開展作風提醒，嚴明和重申紀律要求。以“8小時”為重點，加強員工日常管理監(jiān)督和紀律教育，避免發(fā)生各類影響公司形象的問題。

　�。ㄋ模┚哿リP成效顯著。堅持學用結合，積極投身到公司改革發(fā)展的主戰(zhàn)場，積極發(fā)揮中層骨干作用，集中力量過關斬將，破解難題XX個，簽訂合同XX份，為公司全面推進xx建設打下堅實基礎，提供了堅強保障。圍繞xx工作開展崗位建功行動，xx組開展xx工作，被公司評定為xx小組。xx、xx成立志愿服務隊，為地方提供xx服務x余次，受到一致好評。xx工作獲得一級驗收達標，xx工作在xx會議上作經驗交流。

　　二、存在的.問題

　　一年來，雖然我們在一些工作上取得了一定成績，但仍有一些亟待解決的問題：一是業(yè)務水平還在低層次徘徊，部分員工沒有做到主動學、自主學、加班學、深入學，與公司業(yè)務需求還有不小距離。二是業(yè)務程序還不夠熟悉，對一些規(guī)章制度、工作流程、管理標準把握不夠、程序不熟練，與合格的業(yè)務員相比，還有較大差距。三是人才短板還比較明顯，還沒有實現程序化、制度化、信息化培養(yǎng)，傳統方式占據主導，培養(yǎng)周期過長。四是制度針對性還不夠強，目前公司制度比較全面，但照搬照套的多，深入研究、探索創(chuàng)新、結合實際還不夠。

　　三、下一步工作打算

　　20xx年，我將繼續(xù)深入學習貫徹公司戰(zhàn)略部署，以“XXXXXXXXXXXX”目標為統領，深化制度改革，堅持抓基層打基礎，強化人才隊伍建設，促進市場經營與提質增效的融合發(fā)展。一是注重思想引領，開展公司文化和主流價值觀的宣傳學習，提升主人公意識，糾正“三觀”，樹立正確的價值取向和人品道德。二是注重部門建設，圍繞XXXX創(chuàng)建標準，積極適應市場新變化，注重在產品和服務質量上下功夫，全力推動公司基礎建設全面進步、全面過硬。三是注重激發(fā)員工活力，進一步明晰“四好員工”標準，完善配套獎罰機制，加強員工教育管理，增強員工歸屬感和獲得感，不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內生動力和擔當作為的主觀意識。

年終工作總結12

　　轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年�；仡�20xx年工作情況，還是收獲頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　　作為單位出納，我能夠嚴格按財務管理制度開展工作，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，按工作進度要求保質保量完成各項工作。

　　1、公務卡及公務卡制度

　　公務卡是我單位持有的主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的信用卡，公務卡消費的資金范圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率；還可以使我單位的財務管理趨于透明化，公務人員利用公務卡消費的.過程，我單位可以通過有效的監(jiān)督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。

　　2、銀行業(yè)務方面

　　日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位業(yè)務需要及時補充公務卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核公務卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務單位往來付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作。

　　3、本職工作方面

　　對于本職工作，嚴格執(zhí)行公務卡管理和結算制度，定期向財務主管核對公務卡與帳目，發(fā)現卡金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。根據財務主管提供的依據，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、審核人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

　　4、廉潔自律方面

　　財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

　　二、存在不足和下年度工作計劃

　　1、存在不足

　　在公司領導的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性

　　2、下年度工作計劃

　　20xx年已經到來，為了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：

　　1）提高自身業(yè)務能力。

　　在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續(xù)加強學習。同時認真鉆研業(yè)務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

　　2）及時完成各項財務工作。

　　財務工作的時效性很強，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于領導交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

　　3）發(fā)揮主觀能動性

　　財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

年終工作總結13

　　自我擔任了xx小區(qū)資料員，從前任資料員接手了xx小區(qū)的材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監(jiān)督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關請求。以下是我的工作總結：

　　分包工程材料和監(jiān)理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基礎材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。在監(jiān)理部的光陰里，無論是從監(jiān)督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理材料我做到了盡職盡責。

　　作為監(jiān)理資料員，我配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的`信息記載，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才干完成并做好這項工作。

　　負責監(jiān)理材料的治理工作，并對監(jiān)理材料進行收集、收拾和歸檔。監(jiān)理材料是工程建設歷程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本職工作，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化、法制化的標記。監(jiān)理材料反響監(jiān)理工作程度，是衡量、評定監(jiān)理工作的首要根據。

　　遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。編制會議記載、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內對工程進展和監(jiān)理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監(jiān)理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。遵守材料規(guī)程將列入城建檔案館接管領域的監(jiān)理材料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才干順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。

　　不足之處：首先對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監(jiān)理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾并按規(guī)定移交。對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

　　做到一個專業(yè)材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的，不管是對施工材料、監(jiān)理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業(yè)資料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

年終工作總結14

　　xx年本xxxx天然氣公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導正確領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：

　　一、生產經營取得了預期目標

　　1、今年以來公司上下緊密圍繞xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶

　　2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網的部分安裝工作。

　　3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

　　4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內表改為戶外表）工作，完成戶內表改造余戶。

　　二、經營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

　　1、實現銷售稅利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

　　2、新增固定資產155.5萬元。

　　3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

　　三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

　　1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，為高灘、壩尾槽的基礎設施的落實創(chuàng)造了條件。

　　2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的`主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責巡查，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網進行分片區(qū)專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

　　3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責任人實行考核獎勵，反之出現安全隱患未發(fā)現者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然

　　氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經發(fā)現及時組織人員搶修，快速恢復供氣。xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產。

　　4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司干部職工形象欄，實行首問制、制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內回復落實制。及時解決用戶提出的問題。

　　四、存在的困難和問題

　　公司走過了十個春秋，經歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

　　1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

　　2、壩尾槽新區(qū)建設主管網將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。

　　3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內完成施工任務，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

　　4、老城區(qū)管網經過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。

　　五、xx年的工作計劃和目標任務。

　　1、xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設上，實現兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

　　2、加大新區(qū)庭院管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點采購任務；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎、房建工作。

　　3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

　　4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產，一手抓安全。在抓好安全生產的同時，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍。

　　總之，xx年公司將隨著向家壩電站的建設和xxxx在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經濟發(fā)展的大好形勢，借xxxx經濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決xxxx城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為xxxx縣的經濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。