個(gè)人年終工作總結(jié)(精品)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
20xx年是落實(shí)“xxx”環(huán)保目標(biāo)的開局年，市委、市政府進(jìn)一步加強(qiáng)對環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)，為解決環(huán)境問題、促進(jìn)環(huán)保工作作出了一系列重大決策。年初，市委、市政府組織召開了全市環(huán)境保護(hù)工作大會，傳達(dá)貫徹《國務(wù)院關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的決定》，安排部署今年的環(huán)保工作;月日，市政府組織市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真收聽收看了第x次全國環(huán)保大會，確定我市環(huán)保目標(biāo)、任務(wù)和措施;分管環(huán)保的領(lǐng)導(dǎo)多次到環(huán)保局現(xiàn)場辦公。這充分體現(xiàn)了市委、市政府對環(huán)境保護(hù)的高度重視。半年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的關(guān)心下，在各部門的大力支持下，經(jīng)過環(huán)保系統(tǒng)干部職工的共同努力，環(huán)保工作取得積極進(jìn)展。
一、粉塵污染治理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年年初，我們對未完成治理的局廠、鋼鐵公司、水泥公司等粉塵污染企業(yè)加大整治力度，采取強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、明確期限、定期督辦等措施，加快治理進(jìn)度。截止目前，局廠環(huán)保設(shè)施正在試運(yùn)行;鋼鐵公司對其污染設(shè)施進(jìn)行了改造，煙塵收集率大大提高，除了鋼鐵出爐時(shí)有分鐘存在超標(biāo)現(xiàn)象外，基本已達(dá)到了治理要求;水泥公司環(huán)保設(shè)施整改已基本完成，粉塵收集率達(dá)%以上，大大地降低了污染負(fù)荷。我局在加大對重點(diǎn)污染企業(yè)治理的同時(shí)，對中小企業(yè)的污染也進(jìn)行了治理工作，已先后對局鋼廠院內(nèi)、廠院內(nèi)的小鑄造進(jìn)行了治理，對污染大、群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的鋼鐵公司拉閘停電，要求該廠必須對環(huán)保設(shè)施進(jìn)行改造達(dá)標(biāo)后方可恢復(fù)生產(chǎn)。通過強(qiáng)化整治，城區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量已經(jīng)取得了明顯改善。
二、加大執(zhí)法力度，認(rèn)真處理群眾投訴、受理人大政協(xié)議提案，解決群眾的切身環(huán)境問題。
(1)嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真落實(shí)“巡查、抽查、聯(lián)查”制度，依法嚴(yán)肅查處各種環(huán)境違法行為。在月份，根據(jù)國家環(huán)�？偩窒掳l(fā)的《關(guān)于開展中、高考期間噪聲污染控制和監(jiān)督檢查工作有關(guān)問題的通知精神》，我局及時(shí)向市區(qū)所有排放噪聲的單位、企業(yè)及娛樂場所下發(fā)了《關(guān)于中高考期間環(huán)境噪聲監(jiān)督管理的通告》，并成立噪聲整治專班，班子成員親自帶隊(duì)在全市范圍內(nèi)開展了為期x個(gè)月的環(huán)境執(zhí)法檢查，及時(shí)查處群眾舉報(bào)的環(huán)境噪聲擾民問題，對無視通告要求頂風(fēng)而上，違規(guī)作業(yè)、營業(yè)的x家施工單位和營業(yè)業(yè)主進(jìn)行了查處。
(2)認(rèn)真處理群眾投訴，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的`問題。上半年，我們針對群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了重點(diǎn)整治。如裝潢材料廠、電石廠、市水泥廠、鋼鐵公司、鋼廠等企業(yè)，因粉塵、噪聲污染問題群眾投訴到環(huán)保部門，對此，我局成立工作專班，對這些污染企業(yè)逐一制定和落實(shí)了污染治理的措施，從根本上解決污染問題，維護(hù)了群眾環(huán)境權(quán)益。半年來，我們及時(shí)妥善處理環(huán)境污染事故糾紛及群眾x投訴件，辦理率和合格率%，做到了件件有回音，事事有著落。
(3)認(rèn)真做好人大代表、政協(xié)委員議提案辦理工作。市環(huán)保局共受理市人大代表書面意見、政協(xié)委員提案件，全部按時(shí)保質(zhì)完成辦理任務(wù)，辦復(fù)率、滿意率均為%，充分達(dá)到了群眾滿意、政府放心、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會的效果。
三、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境法律法規(guī)，依法查處環(huán)保違法行為。
我們嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價(jià)和建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”制度，對那些不符合環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，不符合產(chǎn)業(yè)政策，高能耗、重污染的項(xiàng)目，一律不批不辦;對不正常運(yùn)轉(zhuǎn)治理設(shè)施、超標(biāo)排污的企業(yè)，不予辦理排污許可證，并予以嚴(yán)肅查處。上半年全市共受理新建、改建、擴(kuò)建環(huán)境影響評價(jià)審批手續(xù)項(xiàng)，對個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了環(huán)�！叭瑫r(shí)”竣工驗(yàn)收;對起環(huán)境違法行為進(jìn)行了行政處罰;為符合條件的家企業(yè)辦理了排污許可證和年審;依法申報(bào)、審核和全面征收排污費(fèi)，已圓滿地完成了上半年排污費(fèi)征收工作。環(huán)保法律法規(guī)得到了真正的落實(shí)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
1.此時(shí)此刻回憶這一年來的工作情景，我取得了一些好的成績，并且給自我積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，可是另外一個(gè)方面，實(shí)話說，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我的期待還有一段差距，這些差距主要體此刻以下幾個(gè)方面：在工作的韌勁上我有待進(jìn)一步的歷練才能更好更自如的處理日常辦公室的工作，在工作的態(tài)度和方式方法上有待進(jìn)一步成熟，在工作的狀態(tài)上有待進(jìn)一步調(diào)整。在應(yīng)對未來的辦公室工作上，經(jīng)過這些細(xì)節(jié)的'總結(jié)和回憶我會比昨日，比過去做得更好。
2.在即將過去的20xx年，由于我的疏忽以及對于工作的不熟練，還是給單位以及同事帶來了一些不必要的麻煩，在今后的工作中，我當(dāng)更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，不斷提高思想素質(zhì)，在這個(gè)大家庭里不斷成長，爭取更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、方案，方案好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！
4.以上是我一年來的工作回憶，我深知自我還有很多的缺點(diǎn)和缺乏，在擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)方面、在攻堅(jiān)克難方面、在業(yè)務(wù)本領(lǐng)方面，我都還有很大的提高空間。尤其是在擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)方面，常常因?yàn)樾枰狄拱喽孤曒d道，忘了用一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，今后，我必須不斷加強(qiáng)自我夢想信念的提升，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，全身心投入工作的每分每秒。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
在公司經(jīng)歷了這一年，仿佛又回到了最初進(jìn)入社會的那時(shí)候。今年不管任何一個(gè)企業(yè)，不管任何一名員工，其實(shí)挑戰(zhàn)都是很大的，對于我個(gè)人來說，今年對于我的挑戰(zhàn)真的很大，這是我第一次經(jīng)歷這么大的波動，但是好在我能夠承擔(dān)下來，在后來的工作中，我也堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)對了每一個(gè)難關(guān)，讓自己也有了一些全所未有的成長。我想，這就是壓力帶來的成長吧。
我在公司做前臺已經(jīng)三年了，行政工作也主要是我負(fù)責(zé)的一部分，其實(shí)整體來說，這一年雖然辛苦了一些，但是也沒有出現(xiàn)過怎樣的差錯(cuò)，總體來說其實(shí)還是不錯(cuò)的。在思想上，我進(jìn)一步的確定的方針，根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行了一系列的調(diào)整，保證自己有一個(gè)良好的思維和心態(tài)。
在這樣一段艱難且充滿挑戰(zhàn)的歲月里，我能夠依舊保持一份沉穩(wěn)和決心，這是我認(rèn)為自己最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。前臺工作繁雜且瑣碎，其實(shí)想要做好，是需要很多耐心和勇氣的。有時(shí)候我總問自己，這些細(xì)節(jié)為什么不能處理好呢？其實(shí)只要稍微細(xì)致、努力一點(diǎn)，我就有可能把這樣的問題給避免掉，這是我應(yīng)該去把握好的一個(gè)方向。
時(shí)間是不等人的，它就像是不會回頭的.列車，如若錯(cuò)過了，丟失了，那么將再也無法遇到，再也無法挽回。今年一年過得非�？�，原來到了這個(gè)年紀(jì)，日子果真就快的不像話了。以前聽人家說，二十出頭的年紀(jì)是最快的，也是我們最應(yīng)該珍惜的一段青春。我想我不應(yīng)該再浪費(fèi)時(shí)間在一些沒必要的事情上了，我或許要好好為自己打算一番，在這份工作上為自己制定一個(gè)計(jì)劃，也在未來的日子里，為自己逐漸找到更好的一個(gè)方向，這是我當(dāng)下最為重要的一個(gè)部分。
今年，已經(jīng)到了年終了。不知不覺當(dāng)中這一年又結(jié)束了。有了一些小成績，也有一些不足的地方。優(yōu)秀的地方繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，這是維持前進(jìn)的主要?jiǎng)恿ΑＮ以谧鍪路矫娼^大部分都是OK的。但是自己的耐心還是要加強(qiáng)一些，暴躁的脾氣也要改一改了。當(dāng)我改變了這些之后，我相信我將成為一個(gè)更好的自己，我也將成為一名更加優(yōu)秀的企業(yè)員工。下一年，我會繼續(xù)拼盡自己的全力，往自己更加向往的方向發(fā)展下去。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
回顧這—年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過—年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將—年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己醒悟地相識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、剛好了解打算交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場和施工現(xiàn)場主動與有關(guān)人員溝通、溝通，剛好將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)駕馭了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭起先，這—年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，主動為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門實(shí)力解決工作難題而做出打算。
3、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。仔細(xì)做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并剛好協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥當(dāng)處理，主動響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作看法上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)大的資源整合實(shí)力，強(qiáng)大的'推動實(shí)力，推動整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)料，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和限制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己—年來還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力和文字言語表達(dá)實(shí)力等方面，經(jīng)過—年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
—年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)建性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
在——年的工作中，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。
其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
不知不覺，歲月之歌已將我唱進(jìn)而立之年�；谢虚g，已工作十三年，一路走來，我收獲了太多成長和進(jìn)步。20xx年6月，我從教育局調(diào)入環(huán)保局，時(shí)值“十一五”減排攻堅(jiān)和生態(tài)市創(chuàng)建起步階段，有幸在這一時(shí)刻加入環(huán)保戰(zhàn)線，對我來說，真是一次難得的學(xué)習(xí)和歷練，讓我親身見證了新民市環(huán)境保護(hù)工作的歷史性發(fā)展為了在今后的工作中更好地提煉經(jīng)驗(yàn)、提高質(zhì)量，現(xiàn)將幾年來的一點(diǎn)心得體會向組織匯報(bào)如下：
一、飽含熱情在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中成長提高
初到環(huán)保局，專業(yè)不對口，業(yè)務(wù)生疏，一切從頭開始，學(xué)習(xí)便是能否適應(yīng)環(huán)保工作的頭等工作。尤其是被安排在剛剛籌建的生態(tài)辦，生態(tài)市創(chuàng)建尚在探索階段，一份份文件如雪片般下達(dá)，22項(xiàng)硬性指標(biāo)，將全市各項(xiàng)工作統(tǒng)籌考慮，任務(wù)繁重。工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向文件學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向報(bào)刊學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，同時(shí)在實(shí)踐中不斷總結(jié)，針對不懂和不熟悉的問題側(cè)重學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉。特別是在調(diào)入污染防治科后，必須大量的掌握環(huán)保專業(yè)知識，在不斷的困惑和解惑的過程里，我學(xué)會了如何應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件，如何操作專業(yè)工具解決環(huán)境問題，如何更好地適應(yīng)崗位要求。逐漸成長、逐漸進(jìn)步，達(dá)到了所處科室崗位的要求，能夠按時(shí)、高效、圓滿地完成上級交付的.各項(xiàng)工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
二、做好本職工作是個(gè)人成長進(jìn)步關(guān)鍵
調(diào)入環(huán)保局第一天，便跟隨主管副局長下鄉(xiāng)調(diào)研境內(nèi)自然保護(hù)區(qū)及封育地保護(hù)工作，三天內(nèi)，連續(xù)走訪了前當(dāng)x鎮(zhèn)xx湖、xx鎮(zhèn)xx湖、xxx沙湖、xxx鄉(xiāng)沙地封育地和xxx鎮(zhèn)河口沙地封育地，針對上述地區(qū)面臨的環(huán)境問題，提出了對策，形成了調(diào)研報(bào)告，上報(bào)xx市環(huán)保局。在隨后的工作中，加班成為常態(tài)，生態(tài)市創(chuàng)建工作時(shí)不我待，22項(xiàng)硬性指標(biāo)對比之下，我市差距明顯，基礎(chǔ)相對薄弱，只有倍加努力，以超常規(guī)速度發(fā)展，才能迎頭趕上，實(shí)現(xiàn)新民生態(tài)市創(chuàng)建歷史性跨越。新民市30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、14個(gè)相關(guān)委辦局里，都留下了我的身影，協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。經(jīng)過不懈努力，該項(xiàng)工作成為統(tǒng)領(lǐng)全市環(huán)境工作的核心，生態(tài)市創(chuàng)建工作在當(dāng)年就基本完成了18項(xiàng)指標(biāo)，全力攻堅(jiān)其余4項(xiàng)指標(biāo)，不僅給生態(tài)市創(chuàng)建開了好頭，更歷史性地促進(jìn)了我市環(huán)境保護(hù)工作的全面提升。
20xx年，我調(diào)入新組建的污染防治科，該科室全面負(fù)責(zé)新民市總量減排、污染源普查等工作，專業(yè)性較強(qiáng)，進(jìn)入這個(gè)科室，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和肯定。幾年來，通過不斷努力，我們克服了人員少(兩人)、任務(wù)重等不利因素，全力完成了“十一五”減排任務(wù)，在20xx年基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)COD減排50.9%，SO2減排14%。其中，監(jiān)督吉康污水處理廠從建設(shè)到正常運(yùn)行，建立減排檔案，迎接省和國家技術(shù)核查，截至20xx年底共實(shí)現(xiàn)COD減排3241.9噸;監(jiān)督供熱公司1臺30噸脫硫改造工程建設(shè)到正常運(yùn)行，建立減排檔案，截至20xx年共實(shí)現(xiàn)SO2減排105噸;組織實(shí)施關(guān)停沈陽永一造紙有限公司等28家違法企業(yè)，使管理減排落到了實(shí)處。
在污染源普查工作中，由于任務(wù)量太大，所以基本沒有休息，甚至春節(jié)
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
對于已經(jīng)過去的一年，我是渴望能夠能夠得到更多的成長，我清楚的意識到自己的工作能力是需要進(jìn)一步提高的，過去的一年已經(jīng)過去了，我認(rèn)為我是很充實(shí)的，時(shí)間雖然過得很快，但是我也是希望自己可以接觸到更多的東西，我是接觸到了很多的東西，工作當(dāng)中所學(xué)習(xí)到的東西，我應(yīng)該要努力去調(diào)整好心態(tài)，對過去一年來的工作也總結(jié)一下：
我也一定會讓自己接觸到更多知識，公司這一年來也組織了多次的培訓(xùn)，在這一點(diǎn)上面，我還是深有體會的，這讓我也樹立了很多的信心，我也是希望自己能夠在工作當(dāng)中取得一定的成績，所以這也是我應(yīng)該努力的方向，我感激自己可以在這一點(diǎn)上面接觸到更多的知識，現(xiàn)在我也想了想這給我一種很好的感覺，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是感覺很安心，我也希望自己可以做的更好一點(diǎn)，現(xiàn)在我也是很有信心的，也是在這一年來的工作當(dāng)中，學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)知識，和客戶之間達(dá)成共識，各自形成一個(gè)好的工作狀態(tài)，我也會讓自己接觸到更多的知識，這是非常有意義的事情，對我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，在這一點(diǎn)上面我是抱有很好的態(tài)度的。
這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感覺還是應(yīng)該要做出一個(gè)好的狀態(tài)，我知道在這方面，自己應(yīng)該要做出一個(gè)好的成績，這給我的感覺也是很好的，我希望自己在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，繼續(xù)做好相關(guān)的職責(zé)，未來還會有很多的事情是應(yīng)該繼續(xù)去維持好的方向，這讓我也是更加的有動力了，我在工作當(dāng)中認(rèn)真做好自己的.本職工作，新的一年要到了，我意識到了過去的一年還是有做的不夠好的地方，在能力上面和周圍優(yōu)秀的同事是有一段距離，我會端正好心態(tài)，提高自己工作能力，在這個(gè)過程當(dāng)中，我感覺很充實(shí)，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)維持下去，給我的感覺是很不錯(cuò)的，希望接下來可以做的更好，我們部門一直都是運(yùn)作的非常好的，為公司爭取了很多的價(jià)值，當(dāng)然希望在新的一年當(dāng)中，讓自己接觸一些新的業(yè)務(wù)知識，這是我應(yīng)該要讓自己去做好，新的一年或許會出現(xiàn)一些問題，可是我還是很有動力的。
時(shí)間是不會停下的，我會認(rèn)真的去完善好，這一點(diǎn)上面，我是落實(shí)的更加到位，我相信這是讓我感覺非常的有意義的，新的一年花出更多的時(shí)間跟精力去做好工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
1、在的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
2、這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的.辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
3、在公司的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
4、的工作會更加困難，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在我們會做的更好！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
20xx年3月我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實(shí)踐創(chuàng)新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時(shí)也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項(xiàng)重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗?fù)菊埥�，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。
在工作中作風(fēng)塌實(shí)，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨(dú)挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗(yàn)面前，表現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、工作勤奮，責(zé)任意識強(qiáng)，較好地完成了自身承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是積極組織推進(jìn)局重點(diǎn)科研課題的研究。對環(huán)科院《xx工程運(yùn)行后對xx江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《xxx市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》、《xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》等科研項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項(xiàng)目研究工作。
二是按要求組織申報(bào)xxx市20xx年環(huán)�？萍脊リP(guān)項(xiàng)目。在項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合xxx市環(huán)保工作實(shí)際，指導(dǎo)項(xiàng)目單位有針對性地篩選科研項(xiàng)目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報(bào)空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報(bào)的.研究、廚予處理與綜合利用項(xiàng)目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點(diǎn)液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料、硝基苯對松花江xxx段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對松花江xxx江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項(xiàng)公關(guān)項(xiàng)目。
三是結(jié)合20xx年工作重點(diǎn)工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報(bào)xx年局系統(tǒng)科研項(xiàng)目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《xxx市環(huán)保系統(tǒng)科研項(xiàng)目管理辦法》，為環(huán)保科研項(xiàng)目的立項(xiàng)、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗(yàn)收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。
五是強(qiáng)化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》與《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》申報(bào)列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃，按照《xxx省標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《潔凈配煤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時(shí)深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。
七是iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認(rèn)證的工作目標(biāo)。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)進(jìn)行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，編制了14000宣貫手冊，幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，對認(rèn)證單位進(jìn)行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求，對xxx鑫巖實(shí)業(yè)有限公司等“雙綠色”認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認(rèn)證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)考試》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。
九是擬制科技處20xx年及“十一五”工作思路，提出局“十一五”規(guī)劃科技部分修改意見。
十是撰寫完成xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)材料，接待并完成xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)調(diào)研任務(wù)，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，為《xxx市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》課題提供相關(guān)資料，完成了我局“十一五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作思路的綜合工作。
十一是在xx公司“雙苯廠”爆炸污染事件中，積極組織專家研究應(yīng)對措施、技術(shù)和辦法，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科研課題的論證、申報(bào)工作，為防治xx江污染提供必要的技術(shù)支持。
十二是完成市政協(xié)x屆x次會議第572號提案的答復(fù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
一、本人于20xx年xx月入職xx公司，任倉庫主管一職。在過去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望20xx年，力爭在20xx年做得更好。
二、轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，回顧剛剛過去的20xx年，收獲頗多，感悟也頗深；個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個(gè)人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作進(jìn)行小結(jié)。
三、轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的.地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！
四、光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，20xx年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里項(xiàng)目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關(guān)懷，更感受到了xx團(tuán)結(jié)友愛，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xx項(xiàng)目部的一份子而感動高興。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
在繁忙中悄然向我們揮手作別。為進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，特作以下總結(jié)和計(jì)劃。
在經(jīng)歷了招商，大型促銷活動，收費(fèi)以及合同簽訂等。在這過程中有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵�；仡櫄v程收獲和感觸頗多，總結(jié)起來是只有擺正位置，全心全意為商戶服務(wù)才能獲得商戶的認(rèn)同。
現(xiàn)就工作做以下計(jì)劃：
一、落實(shí)公司各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)
計(jì)劃于x月底之前協(xié)同三樓全體同事完成所有空位的招商。并能儲備一些有經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)意向戶，為后期置換做好儲備。具體做法是積極走訪xx所有家具建材市場，摸清各經(jīng)銷商底細(xì)。處理好與商戶的關(guān)系，并能使其轉(zhuǎn)介紹。再次就是參加x月份xx家具展，協(xié)同廠家共同尋找經(jīng)銷商，并儲備適合xx市場的家具品牌，以便于給經(jīng)銷商推薦。
二、公平公正處事，處理好各方面關(guān)系
堅(jiān)持一視同仁，對事不對人的處事原則。盡自己最大努力幫助商戶解決困難，得到商戶認(rèn)可。并能在市場管理中真正發(fā)揮自己的職能作用，從而保證能有一個(gè)良好的經(jīng)營氛圍。在導(dǎo)購員日常管理中要求導(dǎo)購不串崗，不扎堆聊天，能積極熱情的接待客戶。并組織導(dǎo)購員進(jìn)行簡單的培訓(xùn)，提升導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)能力，以提升商場的軟實(shí)力。
三、督促三樓商戶按時(shí)繳納費(fèi)用，不能拖欠
認(rèn)真對待“欠費(fèi)就是高壓線”這條準(zhǔn)則。及時(shí)與同事協(xié)商，然后與商戶溝通，避免費(fèi)用的積少成多。
四、及時(shí)了解市場發(fā)展
作為運(yùn)營總監(jiān)助理要及時(shí)了解市場發(fā)展的最新動態(tài)并及時(shí)向上反饋，以便為公司制定經(jīng)營及促銷方案提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資迅。并能積極的'給公司發(fā)掘和引薦人才。
五、積極的去學(xué)習(xí)并渴求進(jìn)步
利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識，充實(shí)自我，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，使自己能跟上公司快速發(fā)展的腳步。不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任感，時(shí)刻銘記要做一名合格的管理員。
以上是我對今年工作的計(jì)劃，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，我會讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，以今后的工作中再接再厲更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
歲末已至，我們的工作也將翻開一個(gè)新的篇章，回顧的生活，我的心中的確充滿了感慨，因?yàn)檫@一年不僅僅是公司大力拓展業(yè)務(wù)的一年，同時(shí)也是咱們偉大祖國成立的X周年，如此值得紀(jì)念的一年，怎能不好好地把它給紀(jì)錄下來呢?這一年里，我和公司一同成長了不少，在各方面都有了一定程度的進(jìn)步，以下便是我對這一年工作的總結(jié)：
首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，于是我要求自己每天都按時(shí)起床，準(zhǔn)時(shí)上班，這一年里，除了一些特殊情況的出現(xiàn)，我基本上是沒有遲到過的，更別說無故曠工了，按時(shí)上班，認(rèn)真工作是我們身為員工的基本職責(zé)和任務(wù)，要是這一點(diǎn)都做不好，那么我們就有愧于領(lǐng)導(dǎo)們的信任，也白白浪費(fèi)了自己寶貴的工作時(shí)間。為了更好的完成自己的工作任務(wù)，我一直都在加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題，無論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的突破的話，那么我應(yīng)該時(shí)刻保持一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài)。我雖然來到公司里面已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，但是我相比公司里面的前輩，我在工作效率和業(yè)務(wù)知識上都比不過，相比那些剛進(jìn)公司的`新同事，我又覺得自己沒有他們那種干勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好，是一定需要調(diào)整好自己的心態(tài)的，首先是要保證自己對于工作的積極性，這也是我一直都在思考的問題，因?yàn)槲业拇_有這么一種感覺，那就是工作久了之后我會漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重復(fù)的工作之中。為了打破這種僵局，我時(shí)常會去找前輩們吸取一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)還會和公司里的實(shí)習(xí)生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至于渾渾噩噩的度過一天又一天。在里，咱們公司擴(kuò)大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點(diǎn)的員工倒也輕松了一點(diǎn)，畢竟有人來幫我們分擔(dān)了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時(shí)候應(yīng)該以身作則，給新同事做一個(gè)良好的表率作用，所以除了每天我會早一點(diǎn)趕到公司外，碰到了公司需要我加班時(shí)我也毫不含糊，加班加點(diǎn)的把任務(wù)給完成好。
在里，相信咱們公司能在諸位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，取得更大的發(fā)展，我也會盡力的讓自己多為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
20xx即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2007年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。工作總結(jié)
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消
了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的'影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。
第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我不僅僅開闊了眼界，拓展了視野，還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門，給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)，掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。
認(rèn)真聽課，積極參與，倍加珍惜，通過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短，但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。通過培訓(xùn)，掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中，我會遇到很多人和事，有不理解醫(yī)療工作的人，有緊急求救需處理的病患，還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。
培訓(xùn)結(jié)束后，我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié)，把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下，我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要始終保持一顆良好的、平和的、積極進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己，寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切，才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運(yùn)用之外，還要結(jié)合工作實(shí)際，通過各項(xiàng)工作的開展，以“不做旁觀者，爭做參與者”的積極主動態(tài)度，不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力，增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。
基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容，唯有融入工作，踏實(shí)苦干，才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平，也才能把本職工作做出成績，做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人，對照這些事情，結(jié)合自己的.想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查，好的繼續(xù)持續(xù)，不足的努力改正。
總之，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無遲到、早退，認(rèn)真地對待每一堂課，做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程，而是去思考問題，去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西，然后對照自己的思想和行動，及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我，在思想上杜絕不良思想和不良行為，時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我，激勵(lì)自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。
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