管理人員年度考核總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的管理人員年度考核總結，希望對大家有所幫助。
一、基礎服務：
1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫和。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫和的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、協(xié)作公司對8S管理活動的全面推動前進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格依據檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清晰，檢索便利，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對全部臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。
二、園區(qū)生活服務：
1、協(xié)作園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、協(xié)作園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動供應血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并準時更新相關統(tǒng)計。
4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，方案在xx年做出如下提升自我的事項：
1、在xx年初，因公司的確定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊分散力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴峻又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、準時跟進修理工作的準時率和完成率，以便準時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現場了解實際狀況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能探尋處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓準時進行總結，編制成案例，以便相相互互溝通、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控力氣做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)大事的力氣。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不簡潔，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的進展方向，保持這份工作熱忱勇往直前！
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