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　　年度總結(jié)范文【1】

　　今年，我們***街道黨工委適應(yīng)新形勢的要求，把社區(qū)黨建工作擺上重要議事日程，積極探索與現(xiàn)代城市建設(shè)和管理相適應(yīng)的街居黨建工作新途徑，并成功走出了一條依托社區(qū)資源，創(chuàng)新工作方式，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)、管理、建設(shè)與社區(qū)黨建同步推進的新路子，為街道社區(qū)各項事業(yè)的繁榮發(fā)展提供了強有力的組織保證。

　　一、堅持以社區(qū)黨建工作為

　　抓手，進一步增加工作活力

　　在今年，**社區(qū)學習實踐活動中，我們堅持以社區(qū)黨建工作為抓手，進一步健全組織體系，增強了工作活力，完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化人居環(huán)境，使***社區(qū)組織的服務(wù)功能不斷增強。

　　(一)以變應(yīng)變，創(chuàng)新組織形式

　　我們以社區(qū)整合為契機，對社區(qū)黨組織進行健全調(diào)整，明確社區(qū)黨支部在社區(qū)建設(shè)中的核心領(lǐng)導地位。

　　與此同時樹立“大黨建”的思想觀念。

　　街道黨工委主動加強與社區(qū)單位黨組織的溝通與聯(lián)系，摸實情、勤協(xié)商，逐步使單位黨組織認識到參與社區(qū)黨建既是形勢發(fā)展的需要，也是本單位黨建工作的延伸。

　　在取得共識的基礎(chǔ)上，成立了由社區(qū)單位黨組織領(lǐng)導參加的***街道社區(qū)黨建工作委員會，在社區(qū)黨支部分別成立社區(qū)黨建聯(lián)席會。

　　通過簽訂社區(qū)共建協(xié)議,建立聯(lián)席會議制度，變過去的街、居黨組織“單兵作戰(zhàn)”為現(xiàn)在的社區(qū)單位黨組織“合成作戰(zhàn)”，形成較為完善的街居、社區(qū)黨建工作網(wǎng)絡(luò)。

　　其成效具體表現(xiàn)為，一是有利于組織協(xié)調(diào)轄區(qū)單位黨組織參與社區(qū)建設(shè)和管理。

　　二是取得了轄區(qū)單位對社區(qū)建設(shè)與管理工作的大力支持。

　　如獅城社區(qū)黨支部在開展共建活動中，9個駐地單位聯(lián)合出資18萬元對社區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)人行道進行彩磚鋪裝，改善了社區(qū)環(huán)境;原一通機械廠無償將300多平方米的廠會議室轉(zhuǎn)讓東山北社區(qū)作為黨支部活動用房。

　　三是實現(xiàn)了社區(qū)資源共享，改善了街道黨建工作條件。

　　社區(qū)黨建聯(lián)席會議成立后，各成員單位的教育、活動設(shè)施逐漸開始向社區(qū)黨員和居民開放，為街道開展黨建工作免費提供場所，收到了明顯成效。

　　(二)抓好活動陣地建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)

　　今年，我在工作中采取以街道和社區(qū)投入為主，以區(qū)政府獎勵、區(qū)直部門支持、社會各界贊助為輔的多層次、全方位投入格局，不斷完善了社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為社區(qū)開展服務(wù)搭建服務(wù)平臺。

　　今年***社區(qū)硬件建設(shè)的總投入達到***萬元，其中區(qū)政府投入***多萬元、街道辦事處和社區(qū)投入配套資金***萬元。

　　***社區(qū)基本做到了“三有”即：有一個標準的辦公場所，有一套齊全的辦公設(shè)施，建立了社區(qū)圖書室、健身室、慈善超市和多功能室;有一個良好的整體形象，制作了醒目的社區(qū)招牌和宣傳欄，制定了社區(qū)概況、組織網(wǎng)絡(luò)，完善了社區(qū)制度。

　　(三)抓好便民活動開展，構(gòu)建服務(wù)體系

　　我們堅持“以人為本、服務(wù)社區(qū)”的原則，增強***社區(qū)的服務(wù)功能，拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，努力構(gòu)建方便快捷的服務(wù)體系。

　　一是關(guān)愛社區(qū)困難弱勢群體，構(gòu)建社區(qū)保障服務(wù)體系。

　　建立社區(qū)低保服務(wù)中心，積極開展面向社區(qū)殘疾人、貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)。

　　二是關(guān)注下崗失業(yè)人員，構(gòu)建社區(qū)再就業(yè)服務(wù)體系。

　　在社區(qū)成立勞動保障站，廣泛開展“入戶摸底、進廠尋崗”活動，為下崗群眾“送政策、送崗位、送技能”，千方百計幫其實現(xiàn)再就業(yè)。

　　書院街道北外社區(qū)勞動保障服務(wù)站開展下崗失業(yè)人員免費培訓9期2028人，介紹安置各類下崗人員600人。

　　三是滿足居民生活需要，構(gòu)建為民服務(wù)體系。

　　通過整合民政優(yōu)撫、司法治安、教育衛(wèi)生等服務(wù)資源，分別建立起社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)站、科技服務(wù)中心等20多個服務(wù)崗點，對計生、就業(yè)等實行一站式服務(wù)。

　　四是建立社區(qū)信息管理平臺，構(gòu)建信息化管理體系。

　　為社區(qū)配備了社區(qū)綜合信息管理系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)了社區(qū)基本信息計算機管理，為下一步構(gòu)建社區(qū)服務(wù)呼叫平臺奠定了基礎(chǔ)。

　　二、以擴大黨建覆蓋面為目標，推動街居黨建向社區(qū)黨建轉(zhuǎn)變

　　(一)因地制宜，消除黨建空白點

　　積極探索“兩新”黨組織組建方式和活動方式。

　　一是加大組建工作力度。

　　專門成立工作小組，對社區(qū)內(nèi)“兩新”組織黨員基本情況進行調(diào)查摸底，并針對“兩新”組織點多、面分散、職工流動黨員人數(shù)少的特點，積極創(chuàng)造條件建立黨組織，做到成熟一個、建立一個、鞏固一個，累計建立“兩新”黨組織6個。

　　二是采用多種組建方式。

　　按照獨立組建、聯(lián)合組建、上掛組建等多種方式，合理設(shè)置黨組織。

　　對不具備成立黨組織條件的企業(yè)、中介組織、個體工商戶，黨員并入社區(qū)黨組織或行業(yè)黨組織管理;對沒有黨組織和黨員的企業(yè)，由街道黨工委派出黨建指導員。

　　三是豐富活動內(nèi)涵。

　　開展了“班子建設(shè)好、黨員隊伍好、工作機制好、發(fā)展業(yè)績好、群眾反映好”的“五個好”活動，并在基礎(chǔ)條件好的非公有制經(jīng)濟黨組織中開展創(chuàng)建規(guī)范化黨組織活動，有力提高了“兩新”組織黨建工作水平，涌現(xiàn)出了鉆石廣場有限責任公司黨建工作典型。

　　四是加強對流動黨員的管理。

　　重點在暢通三個渠道上下功夫。

　　即暢通談心交流渠道，建立了黨員談心交流制度和組織談話制度，幫助流動黨員消除隔閡，同時增強組織對黨員的了解;暢通評議監(jiān)督渠道，開展黨員“亮相”活動，為群眾認識黨員、評議黨員創(chuàng)造條件;暢通聯(lián)管渠道，使黨組織與企業(yè)、流入地密切聯(lián)系、加強溝通，變單向管理為多向管理。

　　同時，進一步完善動態(tài)管理機制，建立融登記、核實、轉(zhuǎn)接、督查、服務(wù)為一體的管理機制，把流動黨員管理引向正軌化。

　　(二)服務(wù)為先，強化黨的凝聚力

　　樹立服務(wù)黨員的意識，建立了黨員服務(wù)中心，旨在為黨員提供教育、管理、發(fā)展工作中的各類咨詢，受理社區(qū)黨組織和黨員提出的黨內(nèi)服務(wù)要求。

　　服務(wù)中心首先把解決貧困黨員的生產(chǎn)生活問題放在第一位，專門建立貧困黨員檔案，做到了底數(shù)清、情況明。

　　針對貧困黨員的不同情況，一是全力抓好就業(yè)再就業(yè)，引導黨員下崗“不褪色”。

　　今年，服務(wù)中心先后組織了11個單位62個就業(yè)崗位的供需見面會，幫助12名社區(qū)黨員實現(xiàn)再就業(yè)。

　　二是開展扶貧解困活動，鼓勵黨員貧困不失志。

　　對貧困黨員做到了報告一個，登記幫扶一個。

　　三是組織經(jīng)常性的“結(jié)對子、獻愛心、送溫暖”活動，教育黨員困難不低頭。

　　截止目前，通過服務(wù)中心聯(lián)系，已為11名困難黨員結(jié)成了幫扶對子，解決了他們的生活之憂。

　　三、社區(qū)黨建工作引入iso黨建質(zhì)量管理休系

　　我們***社區(qū)在xx年結(jié)合黨建工作實際情況，借鑒iso9001質(zhì)量管理成功經(jīng)驗，探索建立社區(qū)黨建質(zhì)量管理體系，開創(chuàng)了社區(qū)黨建質(zhì)量管理新模式。

　　(一)引入體系學真經(jīng)

　　黨建工作是社區(qū)工作的靈魂，是經(jīng)濟和社會事業(yè)又好又快發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)。

　　***社區(qū)圍繞發(fā)揮黨組織核心作用，提高工作效率，全力推進和諧社區(qū)建設(shè)的方針和目標，從創(chuàng)新社區(qū)黨建管理服務(wù)規(guī)范入手，引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范社區(qū)黨建管理服務(wù)，形成社區(qū)黨建工作的長效機制。

　　參照iso9001質(zhì)量管理體系先進經(jīng)驗，建立科學的社區(qū)黨建運行規(guī)范和工作標準，引導社區(qū)內(nèi)各類黨組織規(guī)范程序、嚴格標準、明確目標、追求質(zhì)量、改進工作，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，自覺向國際慣例看齊，實現(xiàn)各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。

　　(二)細化制度定標準

　　我們結(jié)合***社區(qū)黨建工作實際，精心編制《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序文件》等質(zhì)量體系文件，根據(jù)社區(qū)黨建工作需要，制定各部門的管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件、記錄，設(shè)置了6個黨建工作崗位和12個群眾自治工作崗位，逐崗位制定了詳細的工作職責、工作內(nèi)容和質(zhì)量標準，形成了條理明晰、內(nèi)容具體的質(zhì)量目標體系。

　　按照質(zhì)量管理體系要求，制定15個程序文件，逐一細化為若干子項，具體規(guī)定了每項工作的流程。

　　(三)定位競崗嚴考核

　　通過組織社區(qū)全體工作人員進行貫標培訓，結(jié)合社區(qū)干部工作經(jīng)歷和個人特長，推行定位競崗，進行合理調(diào)配，并成立了一支由1名管理者代表、3名經(jīng)過培訓取得合格證書的人員組成的內(nèi)部審核員隊伍。

　　實行嚴格的質(zhì)量監(jiān)督考核，及時組織內(nèi)審員和管理者代表對社區(qū)黨建工作進行符合性審核，組織開展?jié)M意度測評，對不符合文件規(guī)定和滿意度較低的，開具建議報告，落實糾正措施。

　　中國方圓標志認證委員會每年一次對運行情況進行年度監(jiān)督審核，聽取質(zhì)量標準完成情況匯報，調(diào)查滿意程度，查看崗位工作記錄，指出存在不足，提出整改措施和完成時限。

　　(四)運行規(guī)范顯成效

　　質(zhì)量管理體系運行以來，社區(qū)的工作規(guī)范化程度明顯提高，社區(qū)各部門職責、職權(quán)分明，工作程序明確，工作質(zhì)量要求具體，使社區(qū)黨建工作步入了科學、系統(tǒng)、規(guī)范的軌道;服務(wù)質(zhì)量明顯提高，社區(qū)黨建質(zhì)量管理體系把社區(qū)黨員群眾、企業(yè)法人作為“顧客”，以“顧客”滿意為根本目標，樹立和實踐了以“顧客”為中心的服務(wù)觀念，形成了份內(nèi)事情立即辦、份外事情協(xié)調(diào)辦、重大事情上門辦的工作氛圍;社區(qū)氛圍日趨和諧，社區(qū)黨員干部自覺按體系要求做事，謀發(fā)展、促和諧的意識統(tǒng)一，形成了推進科學發(fā)展、共建和諧社區(qū)的濃厚氛圍。

　　同時，社區(qū)學校、企業(yè)自覺按體系要求開展工作，推動了社區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)的又好又快發(fā)展。

　　今年，***社區(qū)先后被評為區(qū)級先進村(社區(qū))黨組織、市級黨員干部現(xiàn)代遠程教育明星社區(qū)等榮譽稱號。

　　四、社區(qū)黨建工作面臨的問題與解決問題的工作措施

　　(一)當前社區(qū)黨建面臨的主要問題

　　當前，***社區(qū)黨建工作的組織覆蓋問題。

　　兩新組織發(fā)展迅速，黨的基層組織建設(shè)出現(xiàn)部分“空白點”，由于“兩新”組織變動比較大，普遍存在“黨的覆蓋面小”、“黨員比例少”、“黨組織不健全”、“黨的活動不正常”、“黨組織建設(shè)滯后”等問題。

　　一些黨員的組織關(guān)系在原單位，人長期活動在外，缺乏黨組織的教育管理。

　　一些流動黨員無法過正常的組織生活，缺乏歸屬感。

　　1、社區(qū)黨建工作的領(lǐng)域拓展問題。

　　隨著社區(qū)公共領(lǐng)域的擴大和人的全面發(fā)展需求，“單位人”逐漸向著“社會人”、“社區(qū)人”的轉(zhuǎn)變，單位和家庭的有限交往空間已不能滿足人的全面發(fā)展的需求，人們必然要向社區(qū)和社會拓展。

　　如近年來社區(qū)中出現(xiàn)的各種社團、協(xié)會以及群眾自發(fā)組織的活動群體，就是公共領(lǐng)域的擴大和人的全面發(fā)展的一個顯著體現(xiàn)。

　　從社會發(fā)展趨勢看，人們在實現(xiàn)生活小康的同時將不斷追求人的社會價值的提高，越來越多的群眾會加入?yún)⒓痈鞣N社會團體、組織和社會公共活動，作為展現(xiàn)自我，完善自我、實現(xiàn)自我的重要舞臺。

　　如何將黨的社區(qū)工作拓展到這一新的領(lǐng)域，如何正確引導社區(qū)公共發(fā)展，如何防止人的自由發(fā)展中出現(xiàn)無序化的傾向，是當前社區(qū)黨建工作所面臨的新挑戰(zhàn)。

　　2、社區(qū)黨建工作的作用發(fā)揮問題。

　　社區(qū)居民自我教育、自我管理和自我服務(wù)的“三自”原則，是人的“全面發(fā)展”原則在基層民主政治上的重要體現(xiàn)。

　　目前，城市中受教育程度高，民主意識、法律觀念較強的社區(qū)居民，要求實現(xiàn)基層民主，居民自治程度日益提高，要求加快政治文明的呼聲日益強烈。

　　比如社區(qū)居民委員會直選和全體業(yè)主投票選舉業(yè)主委員會已成為事實。

　　這對社區(qū)黨組織在如何領(lǐng)導基層民主建設(shè)、切實發(fā)揮領(lǐng)導核心作用、推進社區(qū)管理等方面提出許多新的要求。

　　(二)加強社區(qū)黨建工作的對策措施

　　新時期我們***社區(qū)黨建的任務(wù)是鞏固執(zhí)政的社會基礎(chǔ)、促進社會和諧發(fā)展、協(xié)調(diào)維護群眾利益。

　　社區(qū)黨建必須突出黨組織的主導作用、建立共議共決共建的運作機制、強化社區(qū)資源整合共享的協(xié)調(diào)功能。

　　“固核結(jié)網(wǎng)、布點劃片、街社同構(gòu)、兩縱兩橫運行”可作為推進社區(qū)黨建的主要方法。

　　1、固核結(jié)網(wǎng)。

　　這主要是解決社區(qū)黨組織的領(lǐng)導核心及資源整合問題。

　　“固核”就是將社區(qū)黨組織確立為領(lǐng)導社區(qū)黨建、整合社區(qū)基層黨組織的核心，并強化其領(lǐng)導能力及整合能力。

　　“結(jié)網(wǎng)”就是將各類社區(qū)黨組織整合成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)，將街道黨工委轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)黨委，賦予社區(qū)黨建工作的獨立決策權(quán)，實現(xiàn)權(quán)責平衡;推動轉(zhuǎn)制企事業(yè)單位屬地管理，徹底理順領(lǐng)導和被領(lǐng)導關(guān)系;實施社區(qū)黨委成員的民主選舉，增強社區(qū)基層黨組織和黨員對社區(qū)黨委的認同;我們將建立支部書記聯(lián)席會議或社區(qū)黨員代表會議，賦予基層黨組織和黨員對社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)的決策參與權(quán)，強化基層黨組織的社區(qū)意識和相互聯(lián)系。

　　2、布點劃片。

　　主要解決社區(qū)黨建的全覆蓋問題。

　　針對“兩新”組織由于人員流動加快、企業(yè)經(jīng)營倒閉而導致黨組織不斷“開關(guān)”的客觀實際，“布點劃片”、構(gòu)建“鐵打的營盤”的工作思路和黨組織設(shè)置原則。

　　“點”即為樓宇黨組織、市場黨組織、一條街黨組織等;“片”即為一個區(qū)域，原則上50-100家左右兩新組織劃分為1個片，片上黨組織由街道、鎮(zhèn)派遣黨群工作者進行日常組織和管理，每個點和片就是一個責任區(qū)、一個網(wǎng)格。

　　比如浦東新區(qū)濰坊社區(qū)(街道)黨工委按轄區(qū)兩新組織分布情況，劃為東、中、西三個片，分別建立片上黨總支，并從社會綜合黨委派遣書記人選，采取網(wǎng)格方式，實行分片管理，進一步深化和拓展“支部建在樓上”的組織設(shè)置，將“支部建在樓上”向“總支建在片上”拓展。

　　銷售人員年度個人工作總結(jié)【2】

　　自從我xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。

　　在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

　　我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在xx年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定。

　　回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)

　　一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三，工作中的經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

　　2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

　　3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

　　5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。

　　增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。

　　6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。

　　比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。

　　有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。

　　對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。

　　對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

　　作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。

　　互相學習，互相進步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著!

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