精選年度個人工作總結(jié)模板匯編7篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的年度個人工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個人工作總結(jié) 篇1
本學期承蒙學校領(lǐng)導垂愛和信任，我擔任了高一（5）班班主任。一學期來，在學校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體任課老師的共同努力下，班級工作在各方面都取得了一定的成績，現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想工作方面
以《省靖中學生手冊》為依托，努力培養(yǎng)學生良好思想道德品質(zhì)和行為習慣。對高一新生來說，第一學期的養(yǎng)成教育是至關(guān)重要的，是關(guān)乎全局的大事，所以從暑期軍訓開始，我就注重學生的傳統(tǒng)美德教育、心理健康教育，增強學生的集體主義觀念、法律法規(guī)意識。平時充分利用好每周班會課時間，有針對性地開展形式多樣的主題班會，比如“我心中的省靖中”、“弘毅精神伴我成長”、 “奮力拼搏戰(zhàn)校運”、“誠信與考試”、 “零食利與弊”、“面紙與形象”等等，在討論與交流中，凈化學生的心靈，提高學生的思想覺悟，達到規(guī)范統(tǒng)一學生言行的目的。經(jīng)過一學期的努力，全班所有學生都有較強的集體意識，能自覺維護班級榮譽，爭優(yōu)創(chuàng)先，班風純正。
二、常規(guī)管理方面
紀律是執(zhí)行路線的保證，沒有規(guī)范的常規(guī)管理，就不可能營造積極向上的學習氛圍。本學期在常規(guī)管理上，我首先謀求相對合理的管理制度，周一至周六，每天設(shè)置一名值日班長，明確每天值日內(nèi)容及值日標準，對照《省靖中學生手冊》以量化得分的方式評價學生的日常行為，周末及時小結(jié)公示每位學生的得失分情況，學期末再將整個學期所有學生的得失分情況匯總并在全班公示。這種動態(tài)管理的方式給我在班級管理上帶來很多便利，其一，可以動態(tài)地了解每位學生的發(fā)展變化過程，及時修正、規(guī)范學生的言行；其二，建立合理的激勵機制。明確將期末評優(yōu)與平時的常規(guī)管理得分掛鉤，以事實作為衡量標準，避免感情評優(yōu)、人情評優(yōu)，給所有學生以公平的競爭環(huán)境。其三，將班級管理與學校管理合而為一，確保在學校層面的常規(guī)管理考核中占據(jù)優(yōu)勢。
其次，認真完成學校布置的各項任務(wù)，在行動上落實常規(guī)管理。本學期學校舉行的大型集體活動中，我班學生都能以積極的姿態(tài)參與并取得良好的成績，校運會上取得團體總分第四名，科技活動月、法制宣傳月、對外開放日、校園文藝節(jié)、各類社團都有我班學生活躍的身影，并有多人獲獎。另外，在衛(wèi)生保潔、班級黑板報、班級公物維護等班內(nèi)常規(guī)事務(wù)方面定人定時，保質(zhì)保量，并計入個人綜合素質(zhì)考核。
三、文化學習方面
期中考試后，在做好歸納總結(jié)的.基礎(chǔ)上，針對班級基礎(chǔ)薄弱學生相對較多的現(xiàn)狀，積極及時采取幫扶措施。一方面在班級內(nèi)部實行“一幫一”措施，讓基礎(chǔ)好、學有余力的學生與基礎(chǔ)相對較差的學生結(jié)對子，在日常學習中實時幫扶，努力消除或減輕后進生思想上的壓力其次，篩選歸類不同學科的后進生，動員任科老師開展有針對性的輔導，因材施教，盡最大努力扭轉(zhuǎn)不得局面。
一學期來，我在班級工作上作了一些有益的探索，也取得了一定的成績，但與目標還有很大的距離，相信在今后的工作中，在學校領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，沿著正確的方向，定會取得更大的進步。
年度個人工作總結(jié) 篇2
20xx年是xx大學的開局之年，也是財務(wù)處開拓創(chuàng)新的一年�；厥�20xx年，在學校黨委和校長的正確領(lǐng)導下，在全校各部門的大力支持以及財務(wù)處全體人員的共同努力下，團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務(wù)，為學校合并初期各項工作的平穩(wěn)過渡作出了應有的貢獻。現(xiàn)將20xx年度財務(wù)處主要工作總結(jié)如下：
一、加強理論與業(yè)務(wù)學習，努力提高財會人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
1、認真搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據(jù)學校黨委統(tǒng)一部署和要求，組織黨員認真學習，深刻領(lǐng)會新時期開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性，努力提高思想認識。同時結(jié)合先進性教育要求，財務(wù)處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會，廣泛聽取意見，并針對意見認真研究、積極整改。通過先進性教育活動，財務(wù)處全體黨員的理想信念進一步堅定，對新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的要求進一步明確，為人民服務(wù)的宗旨意識進一步牢固，黨性觀念進一步增強，團結(jié)的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進，總之，黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。
2、完成了會計人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務(wù)能力，組織全處人員分批分期參加了xx市會計人員繼續(xù)教育培訓與考試;同時通過舉辦江蘇省教育會計學會，組織財務(wù)人員撰寫論文參加會議 交流與學習。另外，還派人參加了全國高等師范院校財務(wù)會計研究會舉辦的財務(wù)管理培訓班 。
二、建立財務(wù)管理新秩序，確保學校財務(wù)工作平穩(wěn)過渡
3、實施“統(tǒng)一領(lǐng)導，集中管理”的財務(wù)管理體制。為加快推進xx大學原三校在真正意義上的合并與實質(zhì)性的融合，財務(wù)處在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學校實際情況，及時制訂并出臺了《xx大學財務(wù)管理暫行辦法》、《xx大學經(jīng)費開支暫行規(guī)定》、《xx大學有償服務(wù)收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度 ，并從xx年1月1日起正式實施三校并賬，徹底打破原三校財務(wù)管理與會計核算的界限，建立健全xx大學財務(wù)管理體制與會計核算體系，為并校初期學校穩(wěn)定起到了積極的推動和保證作用。
4、合理編制財務(wù)預算，科學構(gòu)建預算管理體系。xx年是三校合并組建xx大學后的第一個財務(wù)預算年度，編制好本年度財務(wù)預算事關(guān)學校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學校財力資源，努力構(gòu)建適合我校事業(yè)發(fā)展的財務(wù)預算體系，在借鑒省內(nèi)外綜合性大學財務(wù)預算成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，兼顧原三校財務(wù)預算編制摸式，結(jié)合本校實際情況，采取“條塊結(jié)合，分步預算”的方法，順利完成了xx年校級財務(wù)預算的編制工作。同時，為加強預算控制和經(jīng)費宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據(jù)預算分類細化，合理設(shè)置經(jīng)費項目，并通過會計電算化網(wǎng)絡(luò)和預算管理系統(tǒng)，較好地實施四校區(qū)預算控制。下半年還完成了xx年度省級部門預算的編制與上報工作。
5、徹底清理銀行賬戶，實行資金集中、統(tǒng)一管理。根據(jù)學校財務(wù)管理的需要，及時對原三校的所有銀行賬戶進行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個，全校所有資金納入財務(wù)處資金結(jié)算中心統(tǒng)一開戶, 集中管理，進一步增強學校現(xiàn)實支付能力和資金調(diào)控能力。
6、加強國有資產(chǎn)管理，認真搞好資產(chǎn)清查。針對xx大學合并過程中出現(xiàn)的情況，及時提出開展全校性資產(chǎn)清查建議，起草制定了《xx大學20xx年資產(chǎn)清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產(chǎn)清查工作。配合資產(chǎn)管理部門完成了新校區(qū)設(shè)備資產(chǎn)的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學校家底，同時也發(fā)現(xiàn)了資產(chǎn)管理中存在的問題，為學校今后進一步規(guī)范國有資產(chǎn)管理,建立健全學校資產(chǎn)管理體制和規(guī)章制度，合理配置學校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎(chǔ)。
7、積極籌措與運作資金，努力確保學校教學、科研、基本建設(shè)等工作正常運轉(zhuǎn)。眾所周知，資金是學校經(jīng)濟活動的血脈。合并初期學校財務(wù)狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設(shè)需要投入大量資金，而學校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財務(wù)風險隨時可能發(fā)生。面對這樣的困難，財務(wù)處化壓力為動力，堅持不懈地爭取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細致的具體工作，在國家金融政策調(diào)整不利于高校貸款的形勢下，xx年我校新增貸款1.54億元，確保了新校區(qū)二期工程學生公寓按期建成。同時，利用金融政策，通過結(jié)算中心合理調(diào)度與運作資金，調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，努力降低資金使用成本，盡可能為學�；庳攧�(wù)風險。
8、加強學生收費管理，努力實現(xiàn)預算收入。學生繳費是學校收入的重要來源。并校后學生規(guī)模明顯變大，加上多校區(qū)辦學，給收費管理帶來諸多不便，為加強對全校學生收費管理，建立健全各類學生收費管理體制，財務(wù)處組織人員加班加點，對原三校全日制學生收費信息進行了核對與合并，確保所有學生信息準確，避免數(shù)據(jù)遺漏而造成學校收入流失。同時，較好地完成了xx年度全校各類學生的各種收費工作，并配合各學院做好學生欠費清理，及時統(tǒng)計和提供學生欠費信息，加大學生欠費催繳力度，把學生欠費降到最低水平，力爭最大限度地實現(xiàn)學校預算外資金收入。
9、加強票據(jù)管理，規(guī)范收費行為。為進一步加強對票據(jù)和收費管理，財務(wù)處對原三校的票據(jù)進行了認真清理，并結(jié)合財務(wù)管理的需要，對各類票據(jù)領(lǐng)用程序和使用范圍進行了明確，確保各類票據(jù)正確使用。同時，針對原三校收費項目交叉和標準不一致等現(xiàn)象，結(jié)合xx大學的實際情況，對所有收費項目認真進行了梳理，重新向市物價部門辦理了有關(guān)手續(xù)，使學校所有收費項目合規(guī)、合法，并將所有收費項目在校園網(wǎng)上進行公示，接受全校師生的監(jiān)督，規(guī)范校內(nèi)收費行為。
三、建立健全會計核算體系，努力提高會計信息化水平
10、建立財務(wù)專用網(wǎng)，實行會計核算網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)多校區(qū)財務(wù)管理與會計核算特點，結(jié)合我校財務(wù)管理與會計核算的實際需要，在較短的時間內(nèi)建成財務(wù)專用網(wǎng)，為提高我校財務(wù)管理和會計核算水平搭建了一個很好的平臺。同時，為加強對財務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)管理，確保會計數(shù)據(jù)和軟件安全 ，拆除了網(wǎng)上所有計算機的`軟驅(qū)等接口，實行封閉式管理，起草制定了會計電算化內(nèi)控制度和財務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，保證了多個財務(wù)系統(tǒng)的正常、安全、高效運行。
1、建立會計核算賬套，實施三校財務(wù)并賬。根據(jù)xx大學財務(wù)管理的實際需要，確定了全校會計核算方案，設(shè)置了事業(yè)財務(wù)會計核算賬套、基建財務(wù)會計核算賬套、資金管理會計核算賬套等，并在進行原三校財務(wù)決算的同時組織人員實施三校并賬。在時間緊、任務(wù)重，也沒有先例可循的情況下，財務(wù)處全體人員顧全大局，分工協(xié)作，加班加點，特別是管理科室為確保學校財務(wù)工作的正常運行，很多同志廢寢忘食，不計個人得失，想方設(shè)法克服困難，全身心投入財務(wù)并賬工作，真正體現(xiàn)了一個會計人員高度的責任心和崇高的使命感。可以說，三校合并組建xx大學如此的順利和成功，與財務(wù)處每一位會計人員的辛勤工作和無私奉獻是分不開的。
2、規(guī)范會計基礎(chǔ)，統(tǒng)一會計核算。考慮到原三校財務(wù)管理摸式和會計處理方式各不相同，xx大學成立后財務(wù)處對會計基礎(chǔ)的有關(guān)做法重新進行了明確，并組織管理科室對各校區(qū)財務(wù)辦公室的執(zhí)行情況進行了檢查，進一步加強會計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。同時，還完成了職工工資數(shù)據(jù)合并、系統(tǒng)升級、項目統(tǒng)一以及公積金、個人所得稅扣繳項目調(diào)整等工作，為規(guī)范會計核算打下良好的基礎(chǔ)。
3、加強會計核算與監(jiān)督，規(guī)范校內(nèi)經(jīng)濟行為。根據(jù)教育廳對原三校財務(wù)審計所提出的意見，結(jié)合xx大學財務(wù)管理的需要，組織對教材、藥品等存貨進行了盤點，對采購付款與存貨管理提出了明確規(guī)定和要求，確定了內(nèi)部會計處理方法，進一步加強會計核算與監(jiān)督。同時，對原三校會計核算賬務(wù)上的遺留問題、往來款項以及代管款項、學生代辦費等進行了清理與結(jié)算。同時，積極配合基建、維修、設(shè)備采購等部門，參與各種招投標、工程驗收等工作，加強財務(wù)監(jiān)督，進一步規(guī)范會計核算行為和校內(nèi)經(jīng)濟行為。
4、認真完成財務(wù)決算與報表工作，努力提高會計信息的準確性和真實性。按規(guī)定完成原三校xx年度的事業(yè)財務(wù)、基建財務(wù)決算工作，并積極配合，接受省教育廳的委托審計和市審計部門的竣工審計。完成了各級各類財務(wù)統(tǒng)計報表。完成了啟秀校區(qū)已竣工交付使用工程項目的決算與移交入賬和新校區(qū)一期工程暫估入賬等工作，真實客觀地反映了xx大學固定資產(chǎn)狀況。根據(jù)校領(lǐng)導要求，上半年對財務(wù)預算的執(zhí)行情況進行了一次檢查和分析，并提出合理化建議，為校領(lǐng)導提供決策依據(jù)，有效地保證xx年度財務(wù)預算順利執(zhí)行。
四、加強內(nèi)部建設(shè)，搞好外部服務(wù)
5、完善科室職責，理順工作關(guān)系。通過近一年來的實踐，在最初分工的基礎(chǔ)上，進一步對內(nèi)部各科室工作職責進行了調(diào)整和明確，理順上下、左右等工作關(guān)系，落實工作責任制。各科室分別制定了相應的個人崗位職責，既有明確分工又有相互協(xié)作，較好地履行了部門職責。
6、建立財務(wù)信息平臺，努力提高服務(wù)水平。針對多校區(qū)財務(wù)管理信息查詢等矛盾，進一步加強財務(wù)處與外界的信息溝通，我處充分利用校園網(wǎng)這一資源建立了財務(wù)信息平臺，引進了個人工資查詢與項目經(jīng)費查詢系統(tǒng)，研發(fā)了學生繳欠費信息查詢系統(tǒng)，同時建立了財務(wù)處專用網(wǎng)頁，為師生員工提供各種查詢服務(wù)和站內(nèi)信息交流，逐步實現(xiàn)財務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化與現(xiàn)代化
年度個人工作總結(jié) 篇3
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼20xx年又要到年尾了，年度工作總結(jié)又如約而至，每次心中都會感慨，時間過得好快。
首先就我的節(jié)目進行總結(jié)，現(xiàn)在我主要負責的節(jié)目是《快樂女生Happy購》，這是在原有節(jié)目《快樂購購購》基礎(chǔ)之上于今年10月份又改版升級的一檔全新節(jié)目。全新的節(jié)目依舊是采取兩位主持人現(xiàn)場直播與互動的形式，不過在節(jié)目的內(nèi)容跟編排上有了很大的變化，節(jié)目設(shè)置《優(yōu)惠集中贏》、《聽廣播折上折》、《時尚惠生活》、《團購初體驗》、《極速秒殺》環(huán)節(jié)，讓聽眾在聽節(jié)目時有了針對性和條理性，不再像之前一樣籠統(tǒng)同時節(jié)目改版之后的內(nèi)容更加大了和企業(yè)及廣告客戶的聯(lián)系，也給聽眾們帶去更實在的`服務(wù)。還有就是我們節(jié)目的品牌活動“白吃團”，在這一年中，白吃團走進朐城的大小酒店餐廳，受到了餐飲業(yè)和聽眾的好評。
在這一年中，除了節(jié)目上的變化之外，我的搭檔也從曙光變?yōu)槊利惢顫姷牧址玻顧n的轉(zhuǎn)變也使的節(jié)目注入了新的“血液”，有了新的改變。通過和林凡的搭檔，我的節(jié)目的風格也有所改變了，通過林凡的帶動，節(jié)目風格更加的時尚更加的年輕化，聽眾聽覺上也耳目一新。
在今后的節(jié)目中要保持新鮮度，需要在節(jié)目的包裝上和內(nèi)容上下功夫。聽眾不喜歡聽模式化的廣播，如果能夠在每天的節(jié)目中增加心意，那就是一種進步。在今后，打算將現(xiàn)在負責的原有的節(jié)目繼續(xù)包裝更新，盡可能設(shè)置可以盈利的版塊，增加節(jié)目人氣和影響力，同時，圍繞節(jié)目多動腦筋，尋找活動創(chuàng)意，擴大節(jié)目影響力。
平常的時候多聽別臺的節(jié)目。借鑒學習，不斷提升節(jié)目質(zhì)量，常變長新。常變長新雖然簡單，但是做起來很難，需要持之以恒的堅持與勤奮。
年度個人工作總結(jié) 篇4
XX年月我走馬上任，擔起了負責學校全面工作的擔子。面對校長這個職務(wù)，我深感責任重大，這對我，無疑是一次嚴峻的考驗和巨大挑戰(zhàn)。同時，我也感到這是一個塑造自我，完善自我挑戰(zhàn)自我的好機會。在上級領(lǐng)導的信任、鼓勵下，在全體教職工的支持下，使我對工作充滿自信，重新認識自我，為日后工作奠定了基礎(chǔ)。
一、科學管理、文明治校
建立健全學校中低層領(lǐng)導機構(gòu)，為學校各項工作的開展鋪平了道路。吸取本校歷屆的經(jīng)驗教訓;學校的所有工作，全靠校長、書記、教導三個人來抓，整天忙得不可開交，也很難理出頭緒來，可謂事倍功半，根據(jù)上級教育主管部門的意圖，按照學校的建制，我們與場有關(guān)部門協(xié)調(diào)，建立健全了學校政教處、教導處、各科組，下放權(quán)力、各施其政、各盡其能，促進學校各項工作有條不紊地開展，效果甚佳。
二、深入調(diào)查研究，吸取群眾精華
常言道“水能載船，亦能覆舟”。船能引駛，水為依托，領(lǐng)導開展工作，群眾為基礎(chǔ)之基礎(chǔ)，脫離群眾寸步難行。為此，我們幾位學校主要領(lǐng)導，深入到教職工中去，到學生中去，深入調(diào)查研究。采取集體與個人相結(jié)合，專題調(diào)研與問題研討相結(jié)合，以座談會與聊天相結(jié)合的方式。親自走訪了老干部、學生家長、教學骨干、各階層學生(好中差)。通過調(diào)研，掌握了實際情況，密切了干群關(guān)系，樹立了新領(lǐng)導班子求真務(wù)實的良好形象，表達了新班子真心實意做好工作的迫切愿望，為學校順利開展工作墊平路基。
三、理清工作思路，明確工作目標
新班子成立后，我們面對各項繁雜的工作，如何按照上級領(lǐng)導的意圖，盡快開展正常的工作。我們幾位主要領(lǐng)導一起反復思考，深入到群眾中去，廣泛聽取教職工意見，認真分析了學校現(xiàn)狀，確定了工作思路和發(fā)展目標：以抓好班風為突破口，促進學�！叭L”建設(shè)的好轉(zhuǎn)。以抓好班風，促進學風，提高質(zhì)量。緊緊抓住一條主線：教師隊伍建設(shè)和班級管理。轉(zhuǎn)變了三種觀念：變學校領(lǐng)導包攬為分層抓，變被動接受為主動吸取，變灌輸為滲透
四、落實制度，科學治校
企業(yè)靠管理來增收，學校也不例外，學校也得靠管理來提高教育教學質(zhì)量。而管理必須依靠比較科學的，切合實際的制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。為此，我們根據(jù)學校的實際情況，全面征求師生的意見，制訂了《教師管理制度》、《學校安全管理制度》等八個制度，使學校的管理步入了規(guī)范化。各種制度的科學制訂和全面實施，真正做到了科學管理，文明治校的效果。
五、事半功倍，成績慰心
一支朝氣蓬勃、真抓實干、廉潔奉公、精干實效的干部隊伍正在我校形成。我認為，學校領(lǐng)導要對學校負責，對全體教師負責，積極帶領(lǐng)全體中層以上領(lǐng)導，與全體教職工一起努力工作，同甘共苦，出謀獻策，建設(shè)學校，發(fā)展學校。一學年來，學校實行分管領(lǐng)導責任制，各處室，各年級組，各學科組組長負責制。要求各部門主要負責人對本部門的人員，教學管理全面負責。各處室主任，各科級組，各科組組長都能各盡其能、獨立的按照學校的總體工作計劃、團結(jié)、帶領(lǐng)全體人員積極主動、開拓性開展工作。學校倡導的“管事有人、創(chuàng)事有序、理事有權(quán)、決事有據(jù)、難事有議、大事有會”已成為班子成員的思想共識和辦事原則。
一支大膽探索、銳意創(chuàng)新、開拓進取的教師隊伍正在我校教育教學工作上揮灑汗水，施展才華。本著“尊重人才、尊重知識、尊重教師”的.理念、遵循 “公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，我校逐步組建成一支相對穩(wěn)定的骨干教師隊伍。他們敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、愛校、愛生、愛崗的精神在不斷發(fā)揚光大，在教育改革，推進素質(zhì)教育工作中立下汗馬功勞。為提高我校教育教學質(zhì)量做出了巨大貢獻。在XX年的中招考試中，我校的總平均成績躍居全墾區(qū)第1名，何武勛等同學考取�？谵r(nóng)墾中學，填補了多年來的空白。目前我校的精神面貌煥然一新、校風、教風、學風正在發(fā)生明顯好轉(zhuǎn)。
過去的一年，我的工作取了點滴成績，可以促成一個新起點，而未來的工作更為艱巨。常言道，一個好的校長是一所好學校。在未來的工作中，我將努力學習教育理論和學校管理，提高自身各方面素質(zhì)，開拓進取，銳意創(chuàng)新，與教職工一道共同努力，把廣場農(nóng)場中心學校辦得更好!
年度個人工作總結(jié) 篇5
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情景總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自我在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，進取為公司辦理各類證件。經(jīng)過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XX_證書、項目立項手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解XXXX_情景，為領(lǐng)導決策供給依據(jù)。作為XXXX_企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XX_的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，進取和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的'拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3、進取響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0_號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情景及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情景。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應當貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持本事、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
年度個人工作總結(jié) 篇6
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的`人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想?yún)R報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑
年度個人工作總結(jié) 篇7
當工作停止到必然階段或告一段落時，必要我們?nèi)η岸螘r代所做的工作當真地剖析研討一高，確定結(jié)因，找出成績，回納出履歷教導，以便于更好的做好高一步工作。以下是考必過為大師籌辦的教員教務(wù)個人年度工作總結(jié)，求您鑒戒。
正在教誨處與教校帶領(lǐng)的準確帶領(lǐng)高，正在教務(wù)處全部同仁配合勤奮高，正在教校各部分的通力合營高，教務(wù)處美滿完成了本教期的講授工作聘請，與得了必然的工作結(jié)因。現(xiàn)總結(jié)以下：
1、抓好新教期的講授慣例檢討工作，構(gòu)造好慣例講授舉止。
重新教期起頭，教務(wù)處脆持每
天檢討上課狀況三--四次，做好檢討紀錄。全教期檢討教員教案、聽課條記、先生做業(yè)、講授進度等各兩次。教校帶領(lǐng)親身到場慣例檢討工作，發(fā)揚教研組長正在教科講授檢討中的'自動性，讓教研組長到場到講授各環(huán)節(jié)中去，收現(xiàn)成績實時與先生相同，提出了處置成績的方法。改造慣例檢討方式，期中期終召開班長與進修委員集會，理解任課教員的做業(yè)修改狀況，做業(yè)檢討讓先生干
部到場出去，按期由進修委員上交紀錄，教務(wù)處片點檢討做業(yè)兩次，抽查兩次。第一次檢討教案狀況：體育組謄寫好的是xx亮。高兩年級物理備課組較當真，個中xx的教案表現(xiàn)出電教手腕與板書設(shè)想。數(shù)教組xx
第兩次檢討教案狀況：高兩教員謄寫標準筆跡工致的教員有xx
第一次檢討教員聽課條記，聽課次數(shù)較多的教員有xx。
第兩次檢討教員聽課條記，聽課次數(shù)較多教員有x。聽門徒課對照多的教員有宋教仄、段曉霞。高兩聽課較多的教員有xx。
檢討高一記分冊，紀錄小考、發(fā)問次數(shù)多，記分冊應用的對照好的教員是xx
教員上課狀況：教員能以講授為中間，踏實展開工作，講授不亂有序停止，
總的狀況很好。存正在的成績有：a關(guān)注講授反應，憑據(jù)反應狀況調(diào)解好講授做的不敷。b聽課收現(xiàn)開導式講授本則貫徹深刻，以教員為主導、先生為主體的改變力度不敷，師生互動進程對照好，有的班級先生有睡覺、看字畫、高棋等景象。c教具利用標準。d聽力課、體育課、實行課、疑問技能課鈴響前應到位，體育課離講授樓遠些。e晚自習聽力狀況有所惡化，但已到達100%。f有一般教員仍正在辦公室教導先生，影響先生備課。針對以下情況教校增強講授檢討力度，肯定四月份與六月份為講授量量檢討月。工作重點抓慣例講授的標準性。標準講授行動，進步講授量量，針對講授檢討中收現(xiàn)的成績從寬請求并實時反應給年級，予以改正。
第一次檢討高一高兩先生做業(yè)。做業(yè)檢討狀況：
1、統(tǒng)一教科統(tǒng)一條理班級間差別班級做業(yè)量差別。高一數(shù)教：5班數(shù)教做業(yè)16次，6班做業(yè)5次，小考次數(shù)根本上雷同。高一化教：8班做業(yè)4次，試卷3份，小考5次，操練冊20次。6班做業(yè)8次，試卷2份，小考2次，操練冊1次。高兩物理：6班做業(yè)22次，試卷12份，小考2次。9班做業(yè)6次，試卷15份，小考1次。
2、通俗班做業(yè)修改次數(shù)比非通俗班修改次數(shù)少。
3、做文修改：教期過半修改沒過半的班級有：1年2班、1年6班、1年10班、2年6班。4、整體上對照好的備課組有：高一英語、物理、化教、汗青、地輿。高兩數(shù)教、物理、化教、生物、英語。
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