【精選】市場年度總結(jié)4篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的市場年度總結(jié)4篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
市場年度總結(jié) 篇1
本人自**年入職xxx公司以來,營銷管理心市場部擔任級市調(diào)專員職務,主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關建議等。領同事指協(xié)助,基本保質(zhì)保量按時完成各級領安排各項工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、XX市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化新生部門,市場研究工作新制定主工作職責,公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告,經(jīng)本人建議領認改進并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),豐富容涵蓋面并相應提升專業(yè)性及讀性,增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu),理順工作流程,并不斷報告模板進行改進提,使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化,使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間,領及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調(diào)研,全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領提供相關參考意見,最終促成“首付分期”策略應于售項目,拉動銷售起明顯提振作。
售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研,市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則,不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析,學習及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所,并優(yōu)劣勢賣點應于銷售說辭及推廣策略改進工作,售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責,營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。
完成本職工作同時,間暇期間配合其同事進行售項目維護工作,同樣得定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入軌,但尚處于起步階段,需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性,溝通略顯不足,市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習,不斷改進提,逐步推進市場研究工作,營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。
市場年度總結(jié) 篇2
一:自我成熟階段:
在20xx年的開始,從索賠菜鳥角色到索賠員的轉(zhuǎn)型,首先,在索賠業(yè)務上脫離了師傅的腳步,自己正式開始謀劃業(yè)績的增長,從首保到索賠再到速報,業(yè)務上,將知識轉(zhuǎn)化為實際操作的過程中,讓自己的理念慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H操作。開始時,由于自己的經(jīng)驗在一定程度上不完善,在操作時更多的是與同事一起摸索,在下半年走上正規(guī),在索賠產(chǎn)值上一直穩(wěn)定中有稍微增長,通過率上一直保持在99.8%以上,索賠結(jié)算時也從未出現(xiàn)扣分現(xiàn)象。在工廠的溝通上,不僅保持了原來與各部門的良好關系,更多結(jié)識了一些重要人物,使自己的工作更加的順暢,同時也健步提升自己的能力,更在XX年11月參加工廠的交流培訓會,學習見識的基礎上更多的加深了與人交往的能力。在索賠鑒定的業(yè)務上,這一年在自身基礎的同時,更多的在車間跟同事學習,到現(xiàn)在做到鑒定的準確率在99%以上。部門工作中,除了日常事務上,更多的是培養(yǎng)了索賠員的心性,現(xiàn)今,作為索賠員的我能力已經(jīng)完全成形,主要工作是在平時的準確率上多做檢查。在與其他部門的工作中,協(xié)助車間的現(xiàn)場管理,銷售的調(diào)車業(yè)務,庫房的配件供應及時問題呆滯件的處理問題等上也親力親為。所以,在自我成熟階段,我經(jīng)歷的,就是學習,踏實做事,自我完善成熟到可以獨擋一面的時期。
二:自我提升階段:
在工作走上正軌后,接下來的就是一復一日的平淡生活,重復的多來,內(nèi)心自然的就迷茫,感覺找不到自己的出路,這一時期,工作上就疲倦了,導致在工作期間中,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定,從而導致索賠業(yè)績有一些下滑的現(xiàn)象。這段時間,自己不斷的調(diào)整,也找自己的領導,家人談心,終于及時的穩(wěn)定了自己。在7月中旬,在寶駿上市四周年后的寶駿推出了新車型————城市越野型性價比超高的寶駿560,推出后占領市場絕大部分份額,新車型的上市使得公司業(yè)務,索賠業(yè)務更快速的發(fā)展,也熟悉并把它穩(wěn)定下來,配合寶駿的各項活動協(xié)助外出服務,為寶駿的售后服務做出了一定的貢獻,并為后期的寶駿后續(xù)車型奠定了基礎。
三:自我尋找階段:
通過不斷的學習進步后,到即將迎來新一年的時候,終于達到了能自我完成工作,出色完成任務的時候。如今,在穩(wěn)步提高的`同時,也在時刻的準備以后的工作,這一年的經(jīng)歷告訴我,只有不斷的加強自身能力,進入人生的成熟階段,才能更好的適應汽車市場的蓬勃大戰(zhàn),此時,應該想的是,在新的一年中,工作目標是重點放在寶駿的業(yè)務上,不僅緊抓索賠業(yè)績,更要為寶駿售后的整體產(chǎn)值提升出謀劃策。在接下來的生活中孜孜不倦的學習,時刻準備好,在新的一年,當機會來臨時,不懼怕任何的挑戰(zhàn),實現(xiàn)人生的又一次飛躍。
市場年度總結(jié) 篇3
1、 前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
、咆撠熐芭_電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
、秦撠煿厩芭_大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
2、 前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的`三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作上的收獲。
3、 工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、 工作計劃
撰寫工作總結(jié)中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、 最后總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
隨著汽車用品競爭的日趨激烈,一些求創(chuàng)新,尋突破的汽車用品經(jīng)銷商、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家,在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時,紛紛選擇與汽車4s店合作,以拓展新的銷售渠道和通路,在汽車售中過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,并且已經(jīng)形成了事實。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商,有的產(chǎn)品,并且還取得了不錯的成績,起到了示范作用。
而汽車4s 店,隨著車市的競爭激烈,或為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營特色,或為了尋求新的利潤增長點,或為了滿足顧客一站式服務的要求,在原有經(jīng)營項目的基礎上,紛紛根據(jù)自己的特點和要求,引進了汽車用品進行銷售。
在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎上,汽車用品經(jīng)銷商、代理商、廠家與汽車4s店的合作,正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車用品這一行業(yè),與4s店進行業(yè)務往來已經(jīng)有一段時間了。現(xiàn)就工作中的一些體會與方法記錄下來,和大家一同分享交流。
市場年度總結(jié) 篇4
今年上半年,我們市場商務部在公司的正確領導下,在兄弟單位的緊密配合下,認真貫徹“以港興企,以港興市”的戰(zhàn)略方針,深入分析當前國際國內(nèi)海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢,按照公司年初部署,結(jié)合港口實際,進一步統(tǒng)一思想,團結(jié)一心,加快發(fā)展,搶抓機遇,創(chuàng)新思路,狠抓突破,迎難而上?傮w工作取得了長足的進步,為全年各項工作指標的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎。××年上半年,我們市場商務部三條航線共完成箱量。
現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、領導重視,加強管理,為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初,為貫徹實現(xiàn)集團公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐,起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標。公司確立了以市場為導向,以航線經(jīng)營為突破口,
做強做活港口經(jīng)營,促進港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上,重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴展到整個半島地區(qū),進一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領導班子的重新調(diào)整,為進一步完善組織機構(gòu),加強管理,充實力量,理順部門內(nèi)部事務,拓展外部業(yè)務,夯實工作基礎,開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務部設立了三個中心,七處辦事處。進一步細分責任,落實到人,做到人人都管事,事事有人管,有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位,做活航線市場,大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚,相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況,我們市場商務部按照公司計劃,結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟特點,充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份,開辟了石島泉州線,在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進入爆倉,并由十天班單開,加密到五天班對開,外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運營。目前,我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運營,內(nèi)貿(mào)線五天班運營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通,將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡遍布華東、華南地區(qū),進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道,做活貨源市場,全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場,促進各條
航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓!痢聊晟习肽,在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中,我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量,首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調(diào)查走訪,根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運輸方式等,搶抓機遇,原創(chuàng):()重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進出口集散基礎,農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上,先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上,先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司,文登各果品冷風庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量,進一步擴大聯(lián)營范圍,拓寬市場開發(fā)渠道,加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集,貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養(yǎng)人才,傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務部成立的時間較短,部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長,有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟,經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學習、鍛煉、充實和完善,我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高,培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才,成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓,采用分管領導主抓培訓,定期組織學習,老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的`培養(yǎng)方法,在最短的時間內(nèi)將部門實習生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員,極大地提高了員工的工作能力,提升了部門整體素質(zhì)。
××年上半年,我們市場商務部雖然取得了一定的成績,但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因,導致泉州線開航初期大幅虧艙,丹東線停航,外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營,年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著()集裝箱運輸方式的普及,貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展,我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè),在發(fā)展中搶占先機,在挑戰(zhàn)中迅速出擊,逆境奮進,超越創(chuàng)新。××年下半年,我們市場商務部將認真吸取教訓,總結(jié)經(jīng)驗,重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度,充分發(fā)揮比較優(yōu)勢,致力打造精品航線。
××年月、月,××年月,我們市場商務部在公司領導的全力支持下,先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種種原因,丹東線停航,外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運營,泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失,也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護過程中,我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此,下半年,我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上,爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運營,全面開通石島上海,石島溫州、寧波,石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時,要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸?shù)木泛骄。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度,利用區(qū)域資源優(yōu)勢,重點開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走,沒有充足的貨源保證,任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發(fā)初期,更容易陷入貨源不穩(wěn),導致船期不穩(wěn),反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前,由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運營,為避免引發(fā)客戶更大的不滿,喪失客戶的信任。上半年,出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象,但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強,受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場,為航線經(jīng)營提供可靠的保障,做到旺季爆倉,淡季平艙,全面提高航線運營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點,下半年我們市場商務部將進一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線,我們先從大客戶入手,利用輻射效應,抓大帶小,步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線,我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎上,加大新貨種的開發(fā)力度,重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務質(zhì)量,打造盡善盡美的服務品牌,創(chuàng)造品牌效應。
航線依靠箱量,箱量依靠服務,優(yōu)質(zhì)的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業(yè)務的拓展和延伸,我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此,下半年,我們商務部要在加強業(yè)務培訓的同時,大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接,做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延,集疏運暢通。在與客戶的交往中,我們不僅要及時了解客戶的需求,想方設法滿足客戶的需求。同時,要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑,做好宣傳、引導工作,使客戶認知我們,理解我們,信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺,從而與客戶建立起深厚的合作情感,逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本,實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加,貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務要求,集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源,珍惜人才,培養(yǎng)可塑之才,最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年,我們市場商務部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定,努力做到各項工作有章可依、有章必依,論原則、講民主,努力營造一種公開、公正、靈活、透明,程序化、原創(chuàng):()標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng),豐富員工知識、開闊員工視野,公司為我們市場商務部訂了大量的書籍,我們將定期組織員工學習討論,并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學習港航知識,努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力,激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志,做到人盡其材,人盡其能,我們將逐步建立健全一套完善的考核機制,努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難,盡量滿足每一位員工的渴望和需求,長期留住人才,廣泛吸引人才,我們將定期召開各種專題會議,及時聽取采納員工的意見和建議,誠納諫言,努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,提高部門凝聚力、向心力和競爭力,提高部門整體戰(zhàn)斗力,我們將不斷改進工作作風,杜絕個人主義、獨斷專政,杜絕拉幫結(jié)派,造謠生事,努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務部是一個大家庭,真正做到我們一切都是為了工作!痢聊晔枪窘(jīng)歷種種改革,加快發(fā)展,乘勢快上關鍵的一年。
各項新的業(yè)務剛剛起步,潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望,分管領導親力親為,從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С郑瑯O大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗,但前景一片光明,不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心,更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志,不斷自我完善、自我加壓,勇往直前,沖鋒陷陣,破堅攻難,下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去,將各項沒有開展的業(yè)務全面開展起來。在公司正確的領導下,在兄弟單位的一如既然往的支持下,在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下,更加團結(jié)一致、攜手并進,真正將市場做活,做大,做強,全心全意干事創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)部門最大的價值,為公司創(chuàng)造最大的利潤。
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