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有效的面試指南及案例

時(shí)間:2023-03-22 13:22:23 面試 我要投稿
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有效的面試指南及案例

  在面試過程中,如何避免因面試官的不同,從而影響招聘面試的效果,是人力資源專業(yè)人士在設(shè)計(jì)招聘面試政策和流程時(shí)需關(guān)注的問題。通常,在面試過程中,面試官比較容易犯以下的錯(cuò)誤:

有效的面試指南及案例

  1、在面試同一崗位時(shí),提問的隨意性太大,不同的求職者提問的問題各不相同,缺乏前后比較;

  2、提問與本職崗位無關(guān)的不恰當(dāng)?shù)膯栴};

  3、過于重視負(fù)面的信息;

  4、暈輪效應(yīng);

  5、先入為主的第一印象影響對求職者的全面及客觀的評價(jià)。所有這些,都會在一定程度上影響對求職者的真實(shí)判斷。故此,人力資源專業(yè)人士可考慮制作一份有效的面試指南,以規(guī)范面試官的面試行為,以提高面試的效果和準(zhǔn)確性。

  在制作面試指南時(shí),人力資源專業(yè)人士應(yīng)在以下方面進(jìn)行考慮:

  1、針對不同的崗位,制作不同的面試指南

  不同的崗位有不同的職責(zé)要求。人力資源專業(yè)人士應(yīng)通過具體了解各個(gè)崗位的職責(zé)要求,結(jié)合其崗位特點(diǎn)及工作要求而制作相應(yīng)的面試指南。如果公司眾多的崗位只使用同一份面試指南,則會造成面試評估的標(biāo)準(zhǔn)過于空泛,缺乏實(shí)際操作的指導(dǎo)作用。

  2、面試問題清單中的提問應(yīng)與本職崗位相恰當(dāng)

  考察一個(gè)技術(shù)工人的關(guān)鍵,是在于他是否擁有與崗位相稱的技術(shù),而不在于他有滔滔不絕的演講表達(dá)口才;我們可以容忍財(cái)務(wù)人員對公司產(chǎn)品市場的無知,卻不可忽視他在填寫求職申請表時(shí)表現(xiàn)出的粗心大意。

  3、對求職者的回答的答案應(yīng)予以標(biāo)準(zhǔn)化

  答案的標(biāo)準(zhǔn)化有利于不同的面試官在面試不同的求職者作出相同的價(jià)值判斷取向,有利于招聘入職的人員對公司的認(rèn)同。

  4、制作評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí),對求職者的回答的答案應(yīng)方便衡量并評分

  這要求人力資源專業(yè)人士在制作評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡可能量化,便于對求職者的回答的答案進(jìn)行等級的錨定。

  5、對應(yīng)聘同一崗位的求職者,使用同一份面試指南

  這是確保每一位求職者得到同樣標(biāo)準(zhǔn)的面試,并在同樣標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行甄選;前后不一致的標(biāo)準(zhǔn)必將影響面試錄用過程的整體有效性。

  6、充分與直線部門溝通,以取得其協(xié)作配合

  在制作面試指南時(shí),人力資源專業(yè)人士通過與直線部門經(jīng)理進(jìn)行充分及有效的溝通,可以得到其理解及支持,對于面試指南的制作可以獲得充分的信息,并可在日后的實(shí)施中得到直線部門經(jīng)理的有效配合。

  7、面試指南應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要,定期進(jìn)行檢討及更新

  面試指南在制作完成后,應(yīng)定期檢討其適用性和有效性。一般而言,面試指南應(yīng)隨著每年各個(gè)崗位工作描述的更新而進(jìn)行相應(yīng)的檢討及更新。

  面試指南的制作步驟

  第一步,對崗位的工作描述進(jìn)行分析,提煉相關(guān)的考察重點(diǎn)。人力資源專業(yè)人士可通過研究崗位工作描述,或與在職者、直線部門經(jīng)理進(jìn)行溝通,了解本職崗位的具體特點(diǎn),從中提煉相應(yīng)的核心勝任力,并擬定在面試中需要考察的重點(diǎn)。

  第二步,擬出面試問題清單。面試問題應(yīng)以開放式問題為主,以充分獲取求職者資訊;另外,所擬的問題應(yīng)盡量使用行為描述式行為,以能在提問中可以充分了解到求職者在的應(yīng)對行為。在問題的提問中,要盡可能問出求職者的“star”,即“s:situation背景情況,;t:task當(dāng)時(shí)的任務(wù);a:action求職者的行為措施;r:result最終的結(jié)果。

  第三步,列出標(biāo)準(zhǔn)答案。答案的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)反映出公司所倡導(dǎo)的價(jià)值取向,符合其標(biāo)準(zhǔn)的行為應(yīng)得到公司的認(rèn)可,并有利于促進(jìn)公司的發(fā)展。

  第四步,列出評估標(biāo)準(zhǔn)。所列出的評估標(biāo)準(zhǔn)方便衡量打分,并利于統(tǒng)計(jì)及分析。過于復(fù)雜的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)只會增加后續(xù)的工作量。

  以下是某公司為儲備干部而制作的面試指南:

  職位:儲備干部

  招聘背景說明:通過招聘有成長潛質(zhì)的儲備干部,希望經(jīng)過一定時(shí)間的培訓(xùn)后,在熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)上,并在公司特定業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深入的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并在未來能成長為公司的業(yè)務(wù)骨干,最終成長為公司的管理人員。

  考察重點(diǎn):

  1、語言表達(dá)能力;

  2、組織能力;

  3、人際相處能力;

  4、上進(jìn)心;

  5、對公司現(xiàn)有文化及價(jià)值觀的認(rèn)同程度。

  具體的問題清單、判斷內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下:

  問題一:請用三分鐘左右的時(shí)間作自我簡介。

  判斷內(nèi)容:

  1、 自我介紹時(shí)不怯場,顯得大方得體;

  2、能有條理的述說自己的專業(yè)學(xué)習(xí)情況;

  3、談及大學(xué)期間曾參與的社會實(shí)踐活動(dòng)、自身愛好等;

  4、在介紹中表明自己是此職位的合適人選;

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題二:請對你所學(xué)的專業(yè)作介紹。通過四年的專業(yè)學(xué)習(xí),你認(rèn)為哪個(gè)方面掌握得最好?請?jiān)敿?xì)說明。

  判斷內(nèi)容:

  1、能清楚講述五個(gè)以上專業(yè)課程;

  2、清楚講出自己所掌握的專長所在;

  3、在述說專長所在時(shí)符合邏輯;

  4、講述時(shí)要點(diǎn)清晰,條理分明

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1.以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2.符合3項(xiàng)——8分;

  3.符合2項(xiàng)——6分;

  4.符合1項(xiàng)——4分;

  5.基本不符合——0-4分。

  問題三:你是否曾經(jīng)與人發(fā)生過爭吵或沖突?如果有,請描述當(dāng)時(shí)的情形?原因是什么?結(jié)果如何?你現(xiàn)在如何看待這次事件?

  判斷內(nèi)容:

  1、詳細(xì)述說當(dāng)時(shí)的情形;

  2、分析沖突發(fā)生的原因及事件的結(jié)果;

  3、承認(rèn)自己在沖突過程中的責(zé)任;

  4、反省以后應(yīng)如何避免此類事件,或從中吸取教訓(xùn);

  問題四:你認(rèn)為哪些人最難相處?在實(shí)際生活中,如何與這些人相處?能否舉例說明。

  判斷內(nèi)容:

  1、描述出難相處的人的特征;

  2、講出合理的相處方法;

  3、講述事例;

  4、所講述的事例符合常理。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題五:請描述你經(jīng)歷過的最大的挫折。你現(xiàn)在如何看待這一挫折?

  判斷內(nèi)容:

  1、講出事例;

  2、事例符合常理;

  3、挫折確實(shí)存在;

  4、表明自己事后能從挫折中有所收獲;

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題六:請舉出一例子,說明你是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人。

  判斷內(nèi)容:

  1、講出事例;

  2、介紹當(dāng)時(shí)的背景情況;

  3、講出當(dāng)時(shí)所采取的行動(dòng)和措施;

  4、講出結(jié)果。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題七:請描述一次可以體現(xiàn)你具有管理才能的事件。

  判斷內(nèi)容:

  1、所講述事件體現(xiàn)其計(jì)劃性;

  2、所講述事件體現(xiàn)其組織才能;

  3、所講述事件體現(xiàn)其控制能力;

  4、所講述事件取得預(yù)期效果。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題八:請描述一件你堅(jiān)持時(shí)間最長的事。你在當(dāng)中是否有產(chǎn)生動(dòng)搖?為何(不)繼續(xù)做下去?

  判斷內(nèi)容:

  1、堅(jiān)持時(shí)間超過三年;

  2、有明確的目標(biāo);

  3、對所堅(jiān)持之事有信心;

  4、最終取得良好的結(jié)果。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題九:除學(xué)習(xí)專業(yè)課程之外,你在大學(xué)四年是否有參加其他知識/技能/課程的學(xué)習(xí)?為何參加此類學(xué)習(xí)?效果如何?

  判斷內(nèi)容:

  1、有此類學(xué)習(xí);

  2、有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo);

  3、學(xué)習(xí)對自我提升有幫助;

  4、學(xué)習(xí)能達(dá)到自我提升的目標(biāo)。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題十:你一般喜愛閱讀何類書籍?最近閱讀的一本書是何時(shí)?請簡述本書概要。請?zhí)岢鋈c(diǎn)閱讀收獲或心得。

  判斷內(nèi)容:

  1、最近兩個(gè)月內(nèi)有閱讀書籍;

  2、此類書籍對自我提升有幫助;

  3、能條理講出書籍概要;

  4、能講出閱讀收獲。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題十一:如果你在一家公司任職,你最不能容忍哪些事情?請列出五件。你為何不能容忍?如果你加入我們公司后出現(xiàn)這些事情,你會如何處理?

  判斷內(nèi)容:

  1、所列舉之事情不在本公司內(nèi)發(fā)生;

  2、不能容忍的理由成立;

  3、在誠意表示為了新工作可能會容忍;

  4、嘗試作出改變。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

  問題十二:請描述你認(rèn)為你最適合的工作崗位及工作內(nèi)容,并描述你對新公司的期望,如薪金,福利、發(fā)展機(jī)會等。

  判斷內(nèi)容:

  1、有明確的職業(yè)發(fā)展方向;

  2、對自我職業(yè)發(fā)展定位符合自我個(gè)性;

  3、表示愿意踏實(shí)從低做起;

  4、薪金要求符合實(shí)際。

  評分標(biāo)準(zhǔn):

  1、以上4項(xiàng)全部符合——10分;

  2、符合3項(xiàng)——8分;

  3、符合2項(xiàng)——6分;

  4、符合1項(xiàng)——4分;

  5、基本不符合——0-4分。

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