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開(kāi)架借閱分析論文
開(kāi)架借閱是讀者利用圖書(shū)館的主要方式，它是將圖書(shū)館資源尤其是紙質(zhì)資源向讀者全面開(kāi)放的有效途徑，真正實(shí)現(xiàn)了讀者與館藏資源的零距離接觸。它可以充分向讀者全面揭示館藏，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，實(shí)現(xiàn)藏、借、閱一體化的服務(wù)。開(kāi)架借閱不僅可以從圖書(shū)的目次看其結(jié)構(gòu)，從行文看其風(fēng)格，還可以從同一類的各種圖書(shū)經(jīng)過(guò)比較，從中選出適合自己閱讀的書(shū)籍，擴(kuò)大了讀者的知識(shí)面，開(kāi)拓了讀者的視野，提高了閱讀的積極性。隨著高等教育事業(yè)不斷的發(fā)展，再加上學(xué)科之間的相互滲透，讀者對(duì)文獻(xiàn)的利用要求也隨之在提高。顯然閉架式的管理圖書(shū)已經(jīng)滿足不了讀者的需求量，在此環(huán)境下，高校圖書(shū)館不得不改變自己的管理模式，從而對(duì)圖書(shū)資料實(shí)行全開(kāi)放式管理。雖然這種服務(wù)模式給讀者在利用圖書(shū)資料上帶來(lái)許多方便，但是對(duì)圖書(shū)的管理上也造成了許多弊端。
1.弊端表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1 圖書(shū)亂架現(xiàn)象
很多讀者進(jìn)入書(shū)庫(kù)，面對(duì)眾多的圖書(shū)，既好奇又陌生，就像進(jìn)入了一個(gè)超市，隨看隨放，邊走邊選，于是就造成亂拿亂放，形成亂架，甚至個(gè)別讀者出于私心，將自己喜歡而無(wú)法借到的圖書(shū)置于書(shū)架的角落或其它地方，以便自己下次借閱，這樣就容易導(dǎo)致亂架，還會(huì)出現(xiàn)很多“死書(shū)”。不僅影響圖書(shū)的正常流通，還影響其他讀者的借閱。
1.2 圖書(shū)丟失現(xiàn)象
開(kāi)架式借閱圖書(shū)的丟失率高于閉架。個(gè)別讀者因?yàn)閷?duì)某書(shū)的喜愛(ài)而又因?yàn)闀?shū)價(jià)過(guò)于昂貴，所以產(chǎn)生了偷竊的思想，也有的讀者對(duì)圖書(shū)中某張圖片或文字感興趣而產(chǎn)生了偷竊的行為，甚至還有個(gè)別讀者或因?yàn)槟硞�(gè)管理員的報(bào)復(fù)而偷書(shū)，或因?yàn)槟潮緯?shū)的知識(shí)感興趣而自己又不好意思借而偷書(shū)。
1.3 圖書(shū)污損現(xiàn)象
一些讀者缺乏對(duì)圖書(shū)的愛(ài)護(hù)，對(duì)自己感興趣的不是通過(guò)摘抄或復(fù)印，而對(duì)其亂勾亂劃，隨意在書(shū)上圈點(diǎn)或批注，更為嚴(yán)重者對(duì)書(shū)中的精美圖片開(kāi)“天窗”，將其占為己用。111 圖書(shū)與讀者直接接觸讀者直接接觸圖書(shū), 可根據(jù)自己的需要選擇圖書(shū), 節(jié)省了時(shí)間, 提高了學(xué)習(xí)效率。還可瀏覽、比較其他同類的圖書(shū)或與之相關(guān)的邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科的書(shū)籍, 方便了讀者閱讀, 擴(kuò)大了閱覽范圍。開(kāi)架服務(wù)本身就很好地體現(xiàn)了“知識(shí)面前, 人人平等”的理念。
讀者辦好了借書(shū)證, 只要會(huì)用代書(shū)板, 利用書(shū)庫(kù)導(dǎo)讀設(shè)施或者經(jīng)過(guò)館員的指導(dǎo), 就可以入館借閱。開(kāi)架服務(wù)帶來(lái)的是藏書(shū)與讀者的無(wú)障礙接觸, 讓讀者借到對(duì)自己真正有用的書(shū), 節(jié)省了讀者找書(shū)的時(shí)間。
2.在以下幾個(gè)方面帶來(lái)方便：
2.1 讀者自由選書(shū)
開(kāi)架借閱不用查目錄, 可以直接取書(shū), 縮短了圖書(shū)與讀者之間的距離, 增加了讀者與圖書(shū)的親和力。同時(shí), 由于讀者直接面對(duì)圖書(shū), 更容易選擇到適合自己的圖書(shū), 更多的潛在需求能夠得到滿足, 提高了圖書(shū)的利用率, 增加了圖書(shū)的流通量。對(duì)于讀者來(lái)講,再?zèng)]有比開(kāi)架借閱更能讓他們感覺(jué)到利用圖書(shū)館所帶來(lái)的在知識(shí)海洋里遨游的自由了。讀者的需求可以分為愿意告知他人的需求、表達(dá)出來(lái)的需求、意識(shí)到的和潛在的需求3 個(gè)層次。在開(kāi)架借閱的情況下,只要書(shū)庫(kù)的導(dǎo)讀設(shè)施齊全, 原則上可以滿足讀者的愿意告知他人的需求。對(duì)于意識(shí)到的需求和潛在的需求, 具有引發(fā)表達(dá)和誘導(dǎo)顯化的作用。在開(kāi)架借閱的過(guò)程中, 讀者可以通過(guò)交流觸發(fā)需求或者引起選書(shū)的決定。人對(duì)知識(shí)的需求具有無(wú)限性, 讓讀者自己決定自己的知識(shí)需求, 就是對(duì)讀者需求的最大尊重。
2.2 提高了館藏圖書(shū)的利用率
開(kāi)架借閱簡(jiǎn)化了借閱手續(xù), 縮短了讀者借書(shū)、等候取書(shū)的時(shí)間, 文獻(xiàn)的潛在作用得到了充分的發(fā)揮,有效地克服了借閱的盲目性和拒借現(xiàn)象。開(kāi)拓了讀者的視野, 調(diào)動(dòng)了讀者借閱的積極性, 使一些過(guò)去不被讀者注意的呆滯書(shū)也得以發(fā)現(xiàn)并閱讀, 極大地提高了圖書(shū)的利用率。
2.3 減輕了工作人員的無(wú)效勞動(dòng), 密切了讀者與館員的關(guān)系
開(kāi)架借閱后, 館員從進(jìn)庫(kù)為讀者找書(shū)的繁重工作中解脫出來(lái), 減少了入庫(kù)取書(shū)空手而歸的無(wú)效勞動(dòng), 把主要的時(shí)間和精力投入到更好地開(kāi)展咨詢服務(wù)和導(dǎo)讀工作, 維持秩序等有效勞動(dòng)中。工作方式和環(huán)境的改變, 對(duì)書(shū)庫(kù)工作人員來(lái)說(shuō), 任務(wù)不是輕了而是重了。工作人員不僅要熟悉書(shū)庫(kù)各類藏書(shū)及其布局, 還要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能, 有高度的責(zé)任心, 能對(duì)讀者進(jìn)行正確的指導(dǎo)和咨詢, 減少圖書(shū)的亂架和錯(cuò)架。同時(shí)也改善了館員與讀者之間的關(guān)系。
3.人員要求提高
綜上所述，開(kāi)架書(shū)庫(kù)的服務(wù)工作已不再是傳統(tǒng)的“借借還還”，它涉及到圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的各個(gè)方面。從圖書(shū)流通到參考咨詢，從圖書(shū)上架到計(jì)算機(jī)查詢，從業(yè)務(wù)管理到清潔衛(wèi)生，每個(gè)環(huán)節(jié)都不再是開(kāi)架書(shū)庫(kù)讀者服務(wù)工作的新內(nèi)容。因此，開(kāi)架書(shū)庫(kù)的工作人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、較高的個(gè)人素養(yǎng)和全面的綜合素質(zhì)。
3.1 要熟悉業(yè)務(wù)
首先要熟悉所管書(shū)庫(kù)內(nèi)各類圖書(shū)的藏書(shū)布局，對(duì)各類圖書(shū)的排架位置做到心中有數(shù)；對(duì)各專業(yè)學(xué)科的經(jīng)典著作、中外名著、常用圖書(shū)、熱門圖書(shū)、主要工具書(shū)等重點(diǎn)圖書(shū)的排架位置，要銘記于心，能夠一索即得。其次要熟悉圖書(shū)分類知識(shí)，學(xué)會(huì)按類查找圖書(shū)，當(dāng)讀者指定的圖書(shū)缺藏時(shí)，能夠幫其查找內(nèi)容最接近的同類圖書(shū)。再次是掌握計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)，學(xué)會(huì)指導(dǎo)讀者使用現(xiàn)代化工具，提高服務(wù)工作效率。
3.2 要耐心地幫助讀者
開(kāi)架書(shū)庫(kù)工作人員所面對(duì)的讀者，是一個(gè)比較“特殊”的群體，他們對(duì)圖書(shū)館相關(guān)專業(yè)知識(shí)既缺乏了解，又具有廣闊的自主利用的空間，這就使得他們充滿著獵奇心理，在圖書(shū)的海洋里顯得茫然不知所措，對(duì)圖書(shū)的選擇比較盲目。因而耐心地去幫助他們，不厭其煩地指導(dǎo)他們，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，方能顯現(xiàn)讀者工作的意義。而當(dāng)他們一旦掌握了借閱技巧，自然就會(huì)盡享魚(yú)水之歡，在知識(shí)的海洋里恣意遨游。讀者日有所獲，愿望得以滿足，這才真正體現(xiàn)了圖書(shū)館工作的價(jià)值之所在。
3.3 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心
實(shí)行開(kāi)架借閱后，圖書(shū)的利用率和讀者的滿意度大大提高，工作人員的“跑庫(kù)”強(qiáng)度有所緩解，但隨之而來(lái)的是圖書(shū)財(cái)產(chǎn)的丟、損、亂現(xiàn)象加重，需要工作人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)巡視和管理，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。
3.4 要有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神
開(kāi)架書(shū)庫(kù)的突出特點(diǎn)是讀者流、文獻(xiàn)流和工作流相互交錯(cuò)，在工作中經(jīng)常是新書(shū)入庫(kù)、還書(shū)歸架和讀者選書(shū)、辦理借還手續(xù)相互沖突，遇到借閱高峰時(shí)段，更是人人忙得不可開(kāi)交。與圖書(shū)館其他部門的工作相比，開(kāi)架書(shū)庫(kù)的服務(wù)工作相對(duì)更加辛苦，這就要求工作人員必須具備吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，惟有如此，才能適應(yīng)并勝任這項(xiàng)繁雜瑣碎的服務(wù)工作，履行好自己的職責(zé)。
開(kāi)架書(shū)庫(kù)已經(jīng)發(fā)展成為圖書(shū)館面向讀者的一個(gè)十分重要的窗口，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平如何，影響著整個(gè)圖書(shū)館的形象和聲譽(yù)。要想做好開(kāi)架書(shū)庫(kù)的服務(wù)工作，僅滿足于平時(shí)的日常工作是不夠的，服務(wù)質(zhì)量的提高在很大程度上取決于管理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。作為高校圖書(shū)館工作人員，要有渴求知識(shí)的緊迫感，能夠自覺(jué)
參考文獻(xiàn)
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