說話禮儀的知識(shí)大全
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談——介紹，亮出您的個(gè)人魅力
1、自我介紹要講清三個(gè)要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的。
2、在自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜簡(jiǎn)潔。
3、想結(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自已介紹給對(duì)方。
4、介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人;把男士介紹給女士;把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人;把客人介紹給主人;把未婚者介紹給已婚者;把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
5、被介紹時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，微笑致意。
談吐禮儀
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。
語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。
語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。
語言表達(dá)出來。
說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。
要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)：
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語。
除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
1、敬語的運(yùn)用場(chǎng)合
第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。
第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。
第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。
2、常用敬語
我們?nèi)粘Ｊ褂玫?ldquo;請(qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。
謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。
例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。
自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。
盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。
只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的詞語。
雅語常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。
多使用雅語，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說：“請(qǐng)用茶”。
如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。
假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請(qǐng)大家慢用。
雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。
只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。
只要大家注意使用雅語，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。
二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)
(一)與人保持適當(dāng)距離
說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。
這樣在說話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。
說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽清自己的說話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題。
從禮儀上說，說話時(shí)與對(duì)方離得過遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。
然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。
有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。
這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。
因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。
這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
(二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
無論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。
每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。
對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。
直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。
你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。
對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。
但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。
(三)善于言辭的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。
交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的.問題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。
打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
說話的禮儀
人與人相處，說話實(shí)在是一門藝術(shù)。
當(dāng)你要向人表達(dá)意思時(shí)，除了文字、肢體動(dòng)作外，說話也是一種傳達(dá)工具。
但是說話不當(dāng)、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人我相處的不和諧。
因此，如何說話、說話的場(chǎng)合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說話禮儀。
古德說，縱然周知天下事，不知進(jìn)退，總是愚人。
在念佛堂里，常聽到兩句警策的話："多念一句佛，少說一句話。
"在禪堂里，不但不可講話，連動(dòng)念都不行，所謂"打得念頭死，許汝法身活"。
語言本來是溝通感情，傳達(dá)意思的工具，但在一個(gè)修行者，語言過多并不好，因?yàn)椴簧俚臒⿶朗欠牵际怯捎陂e談雜話而來。
禪宗對(duì)語言的看法是，你道即是非;維摩居士的一默似春雷。
我國教育，一向也是身教重于言教，一個(gè)喋喋不休的人，社會(huì)并不看重于他。
我們經(jīng)常遇到一些好講話的人，一知半解，胡天胡地的亂說，給你沒有不聽的自由，其苦真叫人難以忍耐。
相傳蘇格拉底善于演說，以如何講話教人，每月學(xué)費(fèi)十元。
一天，一位青年前來請(qǐng)其教導(dǎo)演說，并說明演說如何重要云云，蘇格拉底等他說了半天以后，向他要兩倍學(xué)費(fèi)，青年問為什么，蘇格拉底說："因?yàn)槲页私棠阒v話以外，還要教你如何不講話。
"這是給好嚕蘇的人一個(gè)很好的教誡。
一個(gè)國家的興盛，自有支持興盛的精神;一個(gè)團(tuán)體的成就，自有使其成就的紀(jì)律。
為什么今日道場(chǎng)法會(huì)，僧俗弟子一定要用講話來表示熱鬧呢?沈默可以啟發(fā)智能，肅靜才能變換氣質(zhì)。
因此，佛教的聚會(huì)，大家不要講話，在靜默之中，身心才會(huì)擴(kuò)展，人格才會(huì)升華。
否則，大家把道場(chǎng)看作茶館，看作聯(lián)誼中心，喋喋不休，大講特講，豈不把佛教講翻!自古就有"一言興邦、一言喪邦"的明訓(xùn)，講話確是一門藝術(shù)，雖不是要每個(gè)人都能言善道，但至少要應(yīng)對(duì)得體，如果能在責(zé)備的話里帶撫慰，批評(píng)的話里帶贊揚(yáng)，訓(xùn)誡的話里帶推崇，命令的話里含扶掖，抱著如此誠懇和平易的心境講話，一定會(huì)到處有人緣。
佛教中，說話是一種很切實(shí)際的修行，菩薩度人常用布施、愛語、利行、同事的"四攝法"，引人進(jìn)入佛法大海。
其中，愛語正是懂得說話的技巧，能令聽者心情愉快，充滿喜樂;相對(duì)的，若口出惡言、妄語，卻是引起是非煩惱的來源。
所謂"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒"，因此，平時(shí)應(yīng)多說智能的語言、慈悲的語言、喜悅的語言，說話要誠懇莊敬。
并應(yīng)注意說話的禮儀。
參加下午茶宴時(shí)
茶得小口慢飲，點(diǎn)心要細(xì)細(xì)品嘗，低聲絮語，舉止端莊。
諸如兩手的手腕部位盡量不要緊貼身體，或者藏著讓人完全看不到，這種姿勢(shì)代表了你在封閉自己，很不禮貌;別人說話的時(shí)候，眼神要溫和地平視對(duì)方，表示你很關(guān)注;手機(jī)響了，如果對(duì)方有話正好說到一半，不能粗魯?shù)卮驍�，在談話間隙跟對(duì)方說抱歉然后接聽。
其實(shí)這些也是在其他場(chǎng)合都需要遵從的淑女禮儀。
傳統(tǒng)英式下午茶是僅次于晚宴的非正式社交，很講究姿勢(shì)姿態(tài)。
蘸料之奶油吃scone的時(shí)候還可以涂奶油。
這種奶油不是煉乳，很香卻又不會(huì)太甜膩，與果醬的味道不盡相同，由此可見早前貴族們的享受到了何等奢華的程度。
蘸料之果醬scone是一種英式特色松餅，樣子不太好看，卻是非常美味的咸甜味混合小點(diǎn)，通常會(huì)配合調(diào)味料一起吃，蘸上各種果醬，能夠吃出各種風(fēng)味。
下午茶中的特色點(diǎn)心scone、手工餅干、牛角面包等都是英國下午茶中特有的不可或缺的點(diǎn)心，維多利亞時(shí)代這些點(diǎn)心都是由手工制成，現(xiàn)烤現(xiàn)吃，熱的時(shí)候味道更好。
下午茶點(diǎn)心貴族式傳統(tǒng)的英國維多利亞式下午茶點(diǎn)，用的都是三層點(diǎn)心瓷盤。
最下面一層可以放一些有夾心的味道比較重的咸點(diǎn)心，如三明治、牛角面包等;第二層放的是咸甜結(jié)合的點(diǎn)心，一般沒有夾心，如英式scone松餅和培根卷等傳統(tǒng)點(diǎn)心;第三層則放蛋糕及水果塔，以及幾種小甜品。
吃的順序要遵循由淡而重，由咸而甜的法則，從三層點(diǎn)心盤的最下層往上吃，先嘗嘗帶點(diǎn)咸味的三明治，讓味蕾慢慢品出食物的真味，再啜飲幾口芬芳四溢的紅茶。
接下來是涂抹上果醬或奶油的英式松餅，絲絲甜味在口腔中慢慢散開，最后才將甜膩厚實(shí)的水果塔及芝士蛋糕一點(diǎn)一點(diǎn)放入口中，讓甜蜜慢慢升騰。
之所以這樣吃的原因是：最下層的三明治和牛角面包是解餓的，就像正餐中的主菜;而最上層的水果塔是一種甜度很高的糕點(diǎn)，就像正餐中的甜食。
表情要大方得體，保持笑容
下午茶的飲茶禮儀輕輕拿起茶杯(以前必須要用大拇指和食指捏住杯柄，現(xiàn)在也可以把手指伸進(jìn)杯圈)，把杯子送到嘴邊。
喝的時(shí)候不能發(fā)出聲音，出聲是很不優(yōu)雅的。
如果由上而下食用糕點(diǎn)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時(shí)到達(dá)。
無人迎接應(yīng)敲門或按門鈴，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入;若無人應(yīng)聲，可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過長(zhǎng))。
無人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。
若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對(duì)方，萬不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請(qǐng)可進(jìn)入室內(nèi)。
即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門口談話;若主人未邀請(qǐng)入室，可退至門外，進(jìn)行室外交談。
室內(nèi)談話若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時(shí)間較長(zhǎng)，可在主人邀請(qǐng)后入座。
事先未有約定的，談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。