中國(guó)說(shuō)話禮儀

時(shí)間：2022-10-26 04:55:57 禮儀我要投稿

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中國(guó)說(shuō)話禮儀

　　中國(guó)號(hào)稱“禮儀之邦”，禮節(jié)之多之全可謂是冠絕天下，衣食住行、生死嫁娶等，無(wú)不有一套周全完備的禮節(jié)。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”等等。

　　今天小編想和大家分享的是中國(guó)的說(shuō)話禮儀。人與人相處，當(dāng)你要向人表達(dá)意思時(shí)，能夠當(dāng)面說(shuō)話一定是最佳的選擇。但是說(shuō)話不當(dāng)、不得體，也容易在語(yǔ)言上傷害別人，造成人際關(guān)系的不和諧。因此，如何說(shuō)話、說(shuō)話的場(chǎng)合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說(shuō)話禮儀。

　　一、說(shuō)話要用敬語(yǔ)

　　從我們懂事起，就在接受著早期的說(shuō)話禮儀教育。“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，這就是人們常說(shuō)的禮儀短語(yǔ)。

　　在日常交往中，當(dāng)有人忘了說(shuō)“謝謝”這兩個(gè)字，你可能就會(huì)聽(tīng)到這樣的批評(píng)：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說(shuō)!”雖然沒(méi)有特別的規(guī)則要求你如何道謝，但是有些時(shí)間和場(chǎng)合你最好還是不要忘了說(shuō)聲謝謝。道謝時(shí)并不需要你做得太過(guò)分。絕大多數(shù)情形下，真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝就足以表明你是個(gè)懂禮貌的人。還有一點(diǎn)需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說(shuō)聲：“好吧，謝謝。”如果你想拒絕，就說(shuō)聲：“不要了，謝謝。”

　　在我們的生活中，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。遇到這樣的情況，如果你能及時(shí)地說(shuō)一聲“對(duì)不起”或是“請(qǐng)?jiān)?rdquo;，通常來(lái)說(shuō)，你的冒失和粗心都會(huì)得到諒解。如果你真的能這樣做，你的歉意絕對(duì)可以緩和別人對(duì)你的“怒氣”。

　　二、說(shuō)話要分場(chǎng)合

　　不同的場(chǎng)合、不同的身份，說(shuō)話的方式和內(nèi)容一定是不同的。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的角色地位。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說(shuō)話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說(shuō)話就不合適了，因?yàn)檫@是不禮貌的，是有失分寸的。

　　三、說(shuō)話要有善意。

　　所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)：好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。

　　四、謝絕要委婉

　　當(dāng)我們要謝絕別人給我們的提議時(shí)，使用委婉的語(yǔ)言表達(dá)某種意圖，要比直率地表達(dá)效果更好。所謂委婉是指：

　　(1)用商量的口氣。比如說(shuō)某事不行，不要直接說(shuō)不行，而最好是說(shuō)：“我認(rèn)為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦。”

　　(2)語(yǔ)氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說(shuō)：“我的部下和我因經(jīng)驗(yàn)不足，干這樁生意怕是沒(méi)有能力的。”

　　(3)稱贊對(duì)方。比如說(shuō)：“您資本雄厚，路子廣大，不會(huì)把此事放在心上的。”或說(shuō)：“由于我們考慮不周，白白使您花費(fèi)了這么多時(shí)間，我知道您是不會(huì)同我們一般見(jiàn)識(shí)的。”

　　五、爭(zhēng)辯有節(jié)制

　　俗話說(shuō)，說(shuō)話要看一看火候，有點(diǎn)分寸。這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。

　　在社交之中，難免要因事在談話時(shí)同對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)辯。在原則問(wèn)題上必須要針?shù)h相對(duì)，寸上必爭(zhēng)。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。

　　(1)明確自己的社會(huì)角色。在談話時(shí)，必須認(rèn)清自己和對(duì)方的身份，即社會(huì)角色。同上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不九;同下級(jí)交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。

　　(2)語(yǔ)言含義要清晰準(zhǔn)確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，表達(dá)自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語(yǔ)，而必須使用“一定要”、“必須是”之類的確切語(yǔ)言。有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”�？烧l(shuí)知對(duì)方不講信譽(yù)，竟然給他的是雜木。我聽(tīng)后反問(wèn)道：“誰(shuí)讓你說(shuō)差不多了!”因?yàn)榫烤共疃嗌偈遣畈欢�，界線并不明確。

　　(3)語(yǔ)言要誠(chéng)實(shí)、客觀。在社會(huì)上有一批“侃爺”，說(shuō)話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹牛”。須知，這樣做的結(jié)果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會(huì)招惹是非。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場(chǎng)合講話，一就是一，二就是二，千萬(wàn)不要將一吹成三或四。否則，人家到時(shí)真要認(rèn)真起來(lái)，事情就不好辦了。

　　六、謙雅要適當(dāng)

　　謙虛是人有禮貌和進(jìn)取心的表現(xiàn)�？墒牵^(guò)于謙虛就會(huì)變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。

　　談起話來(lái)酸溜溜的，是自作聰明和沒(méi)有禮儀修養(yǎng)的表現(xiàn)。有一位企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴筆者，他所遇見(jiàn)的一位公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)他掙了一筆大錢(qián)之后，不但沒(méi)有激起競(jìng)爭(zhēng)心，反而講了如下一段表面謙虛、實(shí)質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的!敢情了，你的門(mén)路多人，神通多廣�，F(xiàn)在越能搞歪門(mén)邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財(cái)，苦了我們這些本份人。我可不投機(jī)取巧……”無(wú)論哪個(gè)心態(tài)正常的人聽(tīng)了這段話，都會(huì)轉(zhuǎn)身就走，老大不高興的。因?yàn)�，這話已經(jīng)越過(guò)了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!

　　雅語(yǔ)是同俗語(yǔ)相對(duì)的一種比較文雅的語(yǔ)言。在一些比較正規(guī)的社交場(chǎng)合，必須使用雅語(yǔ)才不失風(fēng)度。有些人雖然財(cái)大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語(yǔ)。因?yàn)闈M口俗語(yǔ)是文化素養(yǎng)和個(gè)人閱歷低淺的標(biāo)志之一。比如要去廁所，就不能說(shuō)：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應(yīng)說(shuō)去“解手”、“去衛(wèi)生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說(shuō)：“我給大家倒酒”，應(yīng)說(shuō)“滿酒”或“斟酒”。請(qǐng)喝茶最好說(shuō)“請(qǐng)用茶”……當(dāng)然，在非正規(guī)場(chǎng)合或家庭，是用不著說(shuō)雅語(yǔ)的。比如你叫你父親，就用不著說(shuō)：“令尊您來(lái)”;叫孩子就用不著說(shuō)：“孩子們，請(qǐng)回來(lái)用餐吧!”否則會(huì)成為笑話。

　　七、請(qǐng)答要恭敬

　　由于工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請(qǐng)求和回答對(duì)方的提問(wèn)。這里面也有一個(gè)禮儀問(wèn)題。

　　如何既提出自己的請(qǐng)求又不失體面呢?關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)地、坦率地向?qū)Ψ教岢鲎约旱囊�，千萬(wàn)不要瞞天過(guò)海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來(lái)繞去地游說(shuō)好半天，也不明確提出正題，早引起了對(duì)方的討厭和戒備;待提出正題時(shí)，正好遇到對(duì)方心煩，因而他的請(qǐng)求很難被允許。

　　回答別人的問(wèn)題也是一樣，一定要實(shí)實(shí)在在。

　　一般說(shuō)，向同級(jí)部門(mén)提出請(qǐng)求的常用語(yǔ)是“請(qǐng)幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問(wèn)題則應(yīng)實(shí)事求是，誠(chéng)懇無(wú)欺。如對(duì)方提出的請(qǐng)求自己幫助有困難，就要婉言相告，請(qǐng)其諒解。

　　八、說(shuō)話禮儀中的一些注意事項(xiàng)

　　說(shuō)話不可主觀武斷、強(qiáng)詞奪理。

　　談話中，即使自己所言為對(duì)方所接受，亦不可滔滔不絕講個(gè)不停，以免防礙他人發(fā)言的機(jī)會(huì);如與對(duì)方意見(jiàn)相左，要機(jī)智的轉(zhuǎn)變?cè)掝}，幽默地彌補(bǔ)爭(zhēng)端與氣氛。

　　要用心聆聽(tīng)別人講話的內(nèi)容，不要光是發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)。

　　言談舉止太過(guò)做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產(chǎn)生誤解，故講話表達(dá)

　　與人交談時(shí)，對(duì)方在表達(dá)意見(jiàn)，不可邊聽(tīng)邊做事或邊看報(bào)紙，可縮短講話時(shí)間，但不可顯得不耐煩。

　　與多數(shù)人在一起，不可專與一、二人談話，并避免以方言交談。

　　尋求他人的優(yōu)點(diǎn)，避免談及缺點(diǎn)，并給予適當(dāng)而誠(chéng)懇的贊美。

　　應(yīng)避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。

　　談話中，避免有倦怠的神情，如"打呵欠"、"屢屢看表"等。

　　盛怒之時(shí)不輕易發(fā)言，以免傷害別人，造成摩擦。

　　已聽(tīng)過(guò)的事，又聽(tīng)別人談起，仍應(yīng)耐心聽(tīng)，不可顯出不耐煩之態(tài)。

　　談話時(shí)，不宜拉住對(duì)方的衣袖或手臂，或附耳講話�！　≌勗捛屑梢灾S刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂(lè)。

　　中國(guó)說(shuō)話禮儀二

　　談話時(shí)需注意的一些禮節(jié):

　　首先我們談話時(shí)的表情要自然，語(yǔ)氣和氣、親切，表達(dá)要得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但注意手勢(shì)動(dòng)作不要過(guò)大，更不能手舞足蹈，不可用手指指人。與人談話時(shí)，要注意距離，既不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，也不要離得過(guò)近，更不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時(shí)注意不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個(gè)別談話，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話，應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話，應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應(yīng)向談話對(duì)方打招呼，表示歉意。

　　當(dāng)談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不能只與一、兩個(gè)人說(shuō)話，不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場(chǎng)合。

　　在交際場(chǎng)合，自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，別人說(shuō)話，也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題，不對(duì)此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí)，應(yīng)目光注視對(duì)方，以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí)，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

　　談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話不說(shuō)婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語(yǔ)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，不究根問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問(wèn)題。

　　男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題要有節(jié)制。

　　談話中要使用禮貌語(yǔ)言，如:你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)……好嗎?等等。在我國(guó)人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國(guó)家不用這些話，甚至習(xí)慣上認(rèn)為這樣說(shuō)不禮貌。在西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見(jiàn)了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn):“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎?”“到我國(guó)來(lái)多久了?”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說(shuō):“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。”“再見(jiàn)，祝你周末愉快!”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意。”“請(qǐng)代問(wèn)全家好!”等。

　　在社交場(chǎng)合，談話還可談?wù)撋婕疤鞖�、新聞、工作、業(yè)務(wù)等。

　　在社交場(chǎng)合中談話時(shí)，一般不過(guò)多糾纏，不要高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　中國(guó)說(shuō)話禮儀三

　　中華傳統(tǒng)禮儀，沒(méi)有敬煙陪酒，沒(méi)有八面玲瓏，傳統(tǒng)禮儀用語(yǔ)之美，在樸實(shí)無(wú)華中透著一腔真誠(chéng)。傳統(tǒng)禮俗中誠(chéng)敬謙讓、和眾修身的禮儀原則在當(dāng)代社會(huì)仍然值得提倡。

　　一、日常會(huì)話

　　頭次見(jiàn)面用久仰;很久不見(jiàn)說(shuō)久違

　　答人問(wèn)候用托福;認(rèn)人不清用眼拙

　　請(qǐng)人批評(píng)說(shuō)指教;向人表歉用失敬

　　求人原諒用包涵;請(qǐng)給方便說(shuō)借光

　　請(qǐng)人幫忙說(shuō)勞駕;麻煩別人說(shuō)打擾

　　不知適宜用冒昧

　　二、待客拜訪