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軟件項(xiàng)目方面的軟件可行性研究報(bào)告
一、引言
1.1編寫目的
經(jīng)過對(duì)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究，初步擬定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)告，明確開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)及其所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進(jìn)行可行性分析。本報(bào)告經(jīng)審核后，交由軟件項(xiàng)目經(jīng)理審查。
1.2項(xiàng)目背景
1.2.1 項(xiàng)目名稱：銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)
1.2.2 用戶：銀行
1.2.3 說明：現(xiàn)在的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)工作效率低，越來越不能滿足廣大儲(chǔ)戶的需要。銀行與客戶都迫切希望能更方便更省時(shí)就可以辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)�，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使越來越多的人更喜歡網(wǎng)上購物、不出門即可交納各種費(fèi)用。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)行的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們?cè)揭嬖鲩L(zhǎng)的需求，急切需要建立一個(gè)新的、高效的、方便的、互聯(lián)的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)。
1.3參考資料
《軟件工程——原理，方法與應(yīng)用》 吳欽藩編著 人民交通出版社出版
《軟件工程導(dǎo)論(第四版)》 張海藩編著 清華大學(xué)出版社出版
《軟件工程》 任勝兵、邢琳編著 北京郵電大學(xué)出版社
二、可行性研究的前提
2.1要求
2.1.1 功能要求
此系統(tǒng)所要完成的主要功能模塊有兩部分：取款系統(tǒng)與存款系統(tǒng)。
存款時(shí)，儲(chǔ)戶填寫存款單，然后交給銀行業(yè)務(wù)人員鍵入系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址(或電話號(hào)碼)、身份證號(hào)碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款憑單給儲(chǔ)戶。
而取款時(shí)，儲(chǔ)戶填寫取款單交給業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲(chǔ)戶輸入密碼以確認(rèn)身份，核對(duì)密碼正確無誤后系統(tǒng)計(jì)算利息并印出利息清單給儲(chǔ)戶。
2.1.2 性能要求
為了滿足儲(chǔ)戶的要求，系統(tǒng)必須要有高的運(yùn)作速度，儲(chǔ)戶填寫的表單輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能快速及時(shí)作出響應(yīng)，迅速處理各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項(xiàng)清單，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量;由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠大的磁盤容量;安全性也是系統(tǒng)最重要的性能需求之一，銀行計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證儲(chǔ)戶的存儲(chǔ)安全。
2.1.3 接口要求
業(yè)務(wù)員鍵入儲(chǔ)戶的資料要全部一直顯示在屏幕;儲(chǔ)戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對(duì);計(jì)算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲(chǔ)戶。
2.1.4 輸入要求
業(yè)務(wù)員從存取款表單輸入數(shù)據(jù)，要迅速精確，適當(dāng)調(diào)整輸入時(shí)間，不能讓客戶等太久，但也不能讓業(yè)務(wù)員太過忙碌以免影響正確率。
2.1.5 輸出要求
要求能快速準(zhǔn)確打印出清單給客戶。
2.1.6基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程
2.1.7安全與保密要求
為了確保儲(chǔ)戶的利益，儲(chǔ)戶的各種信息應(yīng)保密，特別是對(duì)儲(chǔ)戶賬戶密碼等信息的保密安全。由于查詢?nèi)藛T的身份和目的不同，本系統(tǒng)還提供不同的查詢權(quán)限，如行長(zhǎng)與普通的業(yè)務(wù)人員之間的權(quán)限不同。
2.1.8完成期限
初步確定開發(fā)期為6個(gè)月，試運(yùn)行期為3個(gè)月，系統(tǒng)計(jì)劃于2012年春節(jié)正式投入運(yùn)行。
2.2目標(biāo)
銀行是以盈利為主的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)使其能夠順利發(fā)展。目標(biāo)具體表現(xiàn)為在銀行內(nèi)部建立儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化，并保證該銀行能夠按期望順利完成工作，提高工作人員的工作效率;與其他多間銀行聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)銀行間的互聯(lián)合作，提高銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的整體水平，從而實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的高效性、方便性、實(shí)用性、互聯(lián)性，提高銀行的信用度、銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.3條件、假定和限制
假設(shè)開發(fā)的軟件運(yùn)行的最短壽命為五年;開發(fā)時(shí)間與試運(yùn)行時(shí)間預(yù)定為八個(gè)月;經(jīng)費(fèi)的投資限制在30萬元以內(nèi);系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境如下：系統(tǒng)平臺(tái)： Microsoft XP/編程軟件：J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0/創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫：Microsoft Office Access 2003;
2.4可行性研究方法
采用調(diào)查方法：通過對(duì)銀行業(yè)務(wù)員和客戶的調(diào)查以獲得第一手資料，確定客戶和實(shí)際應(yīng)用中的需求;然后經(jīng)過座談或開會(huì)的形式和專家和銀行經(jīng)理交談，落實(shí)最后的問題定義。
2.5決定可行性的主要因素
本次可行性分析是按照軟件工程的規(guī)范步驟進(jìn)行的，即按復(fù)查項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)模，研究目前正使用的系統(tǒng)，導(dǎo)出新系統(tǒng)的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環(huán)反復(fù)的過程進(jìn)行。然后提出系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案，推薦最佳方案，對(duì)所推薦的方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、用戶操作和法律的可行性分析，最后給出系統(tǒng)是否值得開發(fā)的結(jié)論。
三、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析
當(dāng)前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)辦理業(yè)各時(shí)手續(xù)繁多，人工業(yè)務(wù)操作過多，嚴(yán)重影響了工作效率，以至客戶等待辦理手續(xù)過長(zhǎng)感到不耐煩，且出錯(cuò)率高。
3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程
以用銀行卡取款為例，儲(chǔ)戶用卡取款時(shí)不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務(wù)員輸入資料，再由儲(chǔ)戶輸入密碼以確認(rèn)身份，還要在取款表單上簽名以再次確認(rèn)，最后才業(yè)務(wù)員才把現(xiàn)金交給儲(chǔ)戶：
3.2工作負(fù)荷
由于辦理手續(xù)的繁多和不合理，工作效率非常低，需要大量業(yè)務(wù)員，通常有儲(chǔ)戶等待排成長(zhǎng)龍的現(xiàn)象，這給工作人員增加了非常大的負(fù)擔(dān)和額外的工作負(fù)荷;同時(shí)也給銀行公司的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的制約和壓力。
3.3費(fèi)用支出
辦理手續(xù)的繁瑣不僅使業(yè)務(wù)人員工作量很大，而且使客戶對(duì)于業(yè)務(wù)辦理流程不能明確而是咨詢的業(yè)務(wù)量加大。各種憑單與證件的復(fù)印打印不僅使設(shè)備、材料開支增加，而且工作效益低。
3.4人員
需要大量業(yè)務(wù)員和額外的工作人員處理各項(xiàng)事務(wù)。
四、所建議技術(shù)可行性分析
4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述
根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)以及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題，建議新系統(tǒng)分兩步實(shí)現(xiàn)：
第一階段建立一個(gè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)辦公化。能夠處理以下工作：本行內(nèi)的銀行卡在各分行可提款;及時(shí)辦理業(yè)務(wù);提高工作效率。
第二階段是在全國多家銀行間建立一個(gè)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銀行儲(chǔ)蓄管理系統(tǒng)的信息集成，完成后的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)在各行間互存取款，且操作方便簡(jiǎn)單迅速。
4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程
4.2.1 存款流程圖
4.2.2 取款流程圖
4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性
用銀行卡可以直接在柜臺(tái)或提款機(jī)取款;在柜臺(tái)取款時(shí)第一次輸入密碼核對(duì)正確后即可辦理取款;免去了再次簽名確認(rèn)身份的手續(xù);如果增加自動(dòng)存款機(jī)后,儲(chǔ)戶可直接在存款機(jī)存款,免去填表手續(xù),提高了工作效率。
減少了儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間;用戶可以隨時(shí)隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡(jiǎn)單易懂;用戶還可以選擇在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或自己在自動(dòng)提款機(jī)和自動(dòng)取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。
可以大大減少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷;另一方面由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務(wù)員的工作負(fù)擔(dān)，有效地提高了整體的工作效率和精確度。
數(shù)據(jù)防護(hù)措施嚴(yán)密：為確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)萬無一失，在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上嚴(yán)格遵循金融系統(tǒng)安全規(guī)范，采用射頻卡、終端機(jī)、計(jì)算機(jī)“三位一體”的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，從三個(gè)層面采取了六種數(shù)據(jù)保護(hù)措施對(duì)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)嚴(yán)密防護(hù)，先進(jìn)的“黑匣子”數(shù)據(jù)重復(fù)收集功能，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。
系統(tǒng)可擴(kuò)充性強(qiáng)：該系統(tǒng)軟件升級(jí)和硬件擴(kuò)展相當(dāng)方便，可以根據(jù)銀行的實(shí)際情況來靈活配置，可根據(jù)不同需求增加新功能模塊和子系統(tǒng)以滿足用戶的個(gè)性化需求，可確保用戶投資的長(zhǎng)期效益，避免資源重復(fù)浪費(fèi)。
兼容性強(qiáng)：系統(tǒng)可提供數(shù)據(jù)接口和應(yīng)用接口，可與原有系統(tǒng)兼容匹配，便于系統(tǒng)集成和二次開發(fā)，確保有效利用現(xiàn)有資源。
4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響
4.4.1對(duì)設(shè)備的影響
系統(tǒng)對(duì)于設(shè)備要求更高的穩(wěn)定性與安全性來保證其正常運(yùn)行。并且對(duì)于打印、復(fù)印設(shè)備需要要求與計(jì)算機(jī)進(jìn)行互聯(lián)。
4.4.2對(duì)用戶的影響
由于采用建議系統(tǒng)提高了工作效率，可使客戶辦理業(yè)務(wù)更加快捷、方便。采用的“三位一體”的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)既方便了管理，又能保證個(gè)人的隱私權(quán)不被侵犯。
4.4.3對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響
系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目的是提高效益。所以在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)初期應(yīng)著手參考各方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并且應(yīng)遵從該規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，并做好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)與管理工作。系統(tǒng)考慮今后發(fā)展的需要，因而必須為在系統(tǒng)產(chǎn)品系列、容量與處理能力等方面的擴(kuò)充與換代的可能，這種擴(kuò)充不僅充分保護(hù)了原有投資，而且具有較高的綜合性能價(jià)格比。
4.4.4對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響
由于使用者人數(shù)眾多，水平不一，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮到使用者在使用時(shí)要求操作簡(jiǎn)單，查詢方便，軟件設(shè)計(jì)采用菜單選取方式，使用時(shí)用戶基本不用輸入文字。而且不但提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢，同時(shí)提供公眾電話網(wǎng)查詢和遠(yuǎn)程登錄等其他通信方式。
4.4.5對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響
由于需要購買各種軟、硬件設(shè)備，以及業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)使用培訓(xùn)等都需要增加經(jīng)費(fèi)的支出。
4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)
開發(fā)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件已經(jīng)非常普及，所以完全沒有問題;現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)各方面的技術(shù)都非常成熟，相對(duì)來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)也要求比較簡(jiǎn)單，因此在技術(shù)方面是可行的;同時(shí)銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護(hù)的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓(xùn)原來的技術(shù)人員成為新的需要的技術(shù)人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術(shù)員;若按計(jì)劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。
五、所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析
5.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用
5.1.1人員費(fèi)用。本系統(tǒng)開發(fā)期六個(gè)月，試運(yùn)行期為二個(gè)月。開發(fā)期需要開發(fā)人員5人，試運(yùn)行期需開發(fā)人員2人。開發(fā)需八個(gè)月，每人/月按3000元計(jì)算，人員費(fèi)用為10.2萬元。
5.1.2硬件設(shè)備費(fèi)。本系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備費(fèi)為10.46萬元，其中：
服務(wù)器1臺(tái) 3萬元
PC8臺(tái) 4萬元
打印機(jī)8臺(tái) 1.2萬元
條形碼掃描儀10臺(tái) 1.8萬元
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和布線 1萬元
不間斷電源1臺(tái) 3000元
工作臺(tái)8臺(tái) 1600元
5.1.3軟件費(fèi)用。系統(tǒng)所需的軟件費(fèi)用為5000元，其中：
正版Windows XP 5000元
Microsoft Office Access 2003/J2SE v 1.4.2_01 SDK/Microsoft Visual C++6.0：可免費(fèi)下載
5.1.4耗材費(fèi)。所需耗材費(fèi)用估計(jì)為0.8萬元
5.1.5咨詢和評(píng)審費(fèi)、調(diào)研和差旅費(fèi)：約2.0萬元
5.1.6其他不可預(yù)見費(fèi)。按開發(fā)總費(fèi)用的10%計(jì)算。
綜上，系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為26.36萬元
5.2系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用
假定本系統(tǒng)運(yùn)行期為5年，每年的運(yùn)行費(fèi)用為：
5.2.1系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。一年需要0.5人/年進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)為1.8萬元。
5.2.2設(shè)備維護(hù)費(fèi)。建設(shè)設(shè)備的運(yùn)行更新期為5年。假設(shè)設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每年0.6萬元，則平均每年設(shè)備維護(hù)費(fèi)為10.46/10+0.6=1.646萬元
5.2.3消耗材料費(fèi)。每年耗材費(fèi)按0.8萬元計(jì)算。
系統(tǒng)年運(yùn)行費(fèi)用為4.25萬元，則5年累計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用為21.25萬元。
綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行總費(fèi)用為47.61萬元，折合9.522萬元/年。
5.3效益
5.3.1一次性收益。提高工作效率，減少工作人員人數(shù)。本系統(tǒng)運(yùn)行可以提高業(yè)務(wù)處理，核算信息管理的效率。累計(jì)可以綜合提高工作效率達(dá)30%�？梢詼p少現(xiàn)有15%的工作人員，書店現(xiàn)有人員按30人計(jì)算，可減少4.5人。平均工資為2000元，節(jié)約人員工資0.2*12*4.5=10.8萬元/年。
5.3.2經(jīng)常性收益。辦公設(shè)備、紙張等使用量減少可節(jié)約成本每年約1.4萬元。
5.3.3不可定量收益。業(yè)務(wù)量的增加使直接經(jīng)濟(jì)效益每年上升約7萬元。
綜上所述，每年可增加收益19.2萬元。
5.3收益/投資比
19.2/9.522=2.03
5.4投資回收周期為三年。(上述利息均為5%)
六、社會(huì)因素可行性分析
6.1法律因素
全部軟件購買正版;機(jī)器設(shè)置通過正當(dāng)途徑購得;所有軟件都用正版，技術(shù)資料都由提出方保管，數(shù)據(jù)信息均可保證合法來源。所以，在法律方面是可行的。
6.2用戶使用可行性
開發(fā)的系統(tǒng)操作要非常簡(jiǎn)單，以便適合大人小孩老人各類人們都可以很方便操作使用。還有，要有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)人員在指導(dǎo)，以便當(dāng)儲(chǔ)戶有什么疑難問題時(shí)能及時(shí)得到正確的答復(fù)。
七、其他可供選擇的方式
可以購買現(xiàn)有系統(tǒng)，但是由于現(xiàn)有系統(tǒng)過于簡(jiǎn)單、購買成本高，而且并不適合銀行的特殊情況，所以不建議使用這個(gè)方案。
八、結(jié)論意見
銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)技術(shù)在目前是一個(gè)技術(shù)上成熟的系統(tǒng)，并且在銀行公局內(nèi)部準(zhǔn)備采取有力措施保證資金和人員配置等。因此，分階段開發(fā)“銀行儲(chǔ)蓄系統(tǒng)”的構(gòu)想是可行的。為了使銀行適應(yīng)現(xiàn)代化高場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，促進(jìn)銀行管理信息化，不斷滿足儲(chǔ)戶的要求，爭(zhēng)取更好的經(jīng)濟(jì)效益，建議立即著手系統(tǒng)的建議。
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