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電信營業(yè)班營業(yè)員工作的決心書
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)督察室、科辦：
我做為中國電信**市分公司的一名營業(yè)員，在電信市場日趨激烈的情況下，我深知電信業(yè)的發(fā)展，必須立足于本職工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。在今后的工作中我要從各方面嚴格要求自已，提高自已業(yè)務(wù)水平。我決心做到：
1、 認真學(xué)習(xí)《中國電信營業(yè)服務(wù)規(guī)范》，嚴格執(zhí)行崗位服務(wù)標(biāo)準，向規(guī)范化、標(biāo)準化服務(wù)看齊，全面提升個人的營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
2、真誠的對待每一位用戶，認真受理每一筆業(yè)務(wù)，熱情周到，言語溫和，耐心解答，讓客戶滿意，讓用戶稱心。從我做起，從說好每句親切的問候語，從一張笑臉做起，為塑造中國電信服務(wù)新形象，盡一份心，出一份力，努力為公司增光添彩。
3、時刻牢記“引領(lǐng)卓越，爭創(chuàng)第一”的目標(biāo)，堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以提升四大能力為重點，以一名優(yōu)秀營業(yè)員的標(biāo)準來嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)各項服務(wù)達標(biāo)檢查細則，逐條貫徹、落實，在短期內(nèi)解決當(dāng)前微笑服務(wù)、禮貌用語、主動服務(wù)、主動營銷等老大難問題。與其他員工一起共同努力為為公司展現(xiàn)良好企業(yè)形象做出自已的貢獻。在即將到來的下季度考核評估中，爭創(chuàng)一流服務(wù)，星級服務(wù)。
4、我愿以實際行動實踐自已的工作決心。我深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱烈關(guān)注下，有營業(yè)班組全體成員的積極參與，我們“爭創(chuàng)第一”的目標(biāo)的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。
以上是我的工作決心，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，服務(wù)督察室及科辦給予監(jiān)督！
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