計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同

時間：2022-10-08 06:18:26 技術(shù)服務(wù)合同我要投稿

計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同范本

　　合同編號：_____________________

計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同范本

　　合同簽訂地：___________________

　　甲方：__________（XXX計算機系統(tǒng)客戶)

　　住所地____________，聯(lián)系電話：_____________________。乙方： WW系統(tǒng)有限公司（XXX計算機系統(tǒng)服務(wù)單位）住所地：___________，聯(lián)系電話：______________。

　　為確保甲方正確和安全使用XXX計算機系統(tǒng)（簡稱XX系統(tǒng)），根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規(guī)定以及WW系統(tǒng)有限公司《XXX計算機系統(tǒng)服務(wù)細則》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，合同雙方就乙方向甲方提供XXX系統(tǒng)技術(shù)維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容:

　　乙方受甲方委托對甲方使用的XX系統(tǒng)進行技術(shù)維護。

　　XX系統(tǒng)是指XX系統(tǒng)專用設(shè)備和相應(yīng)的XX軟件，XX系統(tǒng)專用設(shè)備包括_________、_______、_________。甲方應(yīng)聘用持有《____系統(tǒng)操作員資格證書》的人員操作上述系統(tǒng)。

　　二、服務(wù)方式：

　　1.安裝服務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方提供能正常運行企業(yè)XX系統(tǒng)的硬件環(huán)境和運行環(huán)境,乙方負責(zé)甲方XX系統(tǒng)的安裝，保證甲方能正常開具發(fā)票。乙方負責(zé)防偽稅控XX系統(tǒng)的升級工作。

　　2.培訓(xùn)服務(wù)：乙方負責(zé)為甲方XX系統(tǒng)操作人員提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將XX系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)資格證書；持證人員調(diào)離該崗

　　位后，甲方須另行指派人員參加乙方組織的技術(shù)培訓(xùn)。有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)費、雙方的權(quán)利義務(wù)等，應(yīng)視情況由甲、乙雙方另行簽訂技術(shù)培訓(xùn)合同。

　　3.電話服務(wù)：乙方設(shè)專線客服電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方有關(guān)問題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。乙方專線客服電話號碼為：XXX-XXXXXXXX。

　　4.上門維護：對于電話咨詢不能解決的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)做出響應(yīng)，指派專人到甲方現(xiàn)場排除故障，一般故障的處理期限不得超過一個工作日，特殊疑難故障可視情況適當延長。

　　5.回訪服務(wù)：XX系統(tǒng)經(jīng)乙方為甲方安裝調(diào)試正常后一個月內(nèi)，乙方至少安排一次電話回訪服務(wù)；一年內(nèi)乙方承諾提供不少于一次的上門回訪服務(wù)。

　　6.專用設(shè)備維修：甲方使用的XX系統(tǒng)專用設(shè)備發(fā)生損壞時，乙方承諾提供自甲方購買之日起一年免費更換（人為因素損壞的'除外(轉(zhuǎn) 載于:wWw.zAIdian.cOM 在點網(wǎng))）。購買期限屆滿一年后，乙方負責(zé)提供維修養(yǎng)護服務(wù)，但甲方應(yīng)即時結(jié)清乙方維修養(yǎng)護服務(wù)所發(fā)生的成本費。

　　三、服務(wù)收費標準:

　　1.在甲方XX系統(tǒng)運行期間，甲方須于每年___月__ 日之前向乙方繳納當年XX系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)年費______元。

　　2.繳費標準為_________元/套/年，共計_____套____年，合計技術(shù)服務(wù)年費為_________元。

　　四、違約責(zé)任：

　　1.乙方不得無故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方須向甲方支付一定款額的賠償金；

　　2.甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師等人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后應(yīng)及時將處理結(jié)果通知甲方。

　　3.由于以下情況導(dǎo)致甲方XX系統(tǒng)無法正常使用時，乙方只負責(zé)恢復(fù)XX系統(tǒng)的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　�。�1）因無系統(tǒng)企業(yè)操作員結(jié)業(yè)證書的人員操作導(dǎo)致時；

　�。�2）操作人員誤操作時；

　　（3）擅自拆裝專用設(shè)備造成的專用設(shè)備損壞時；

　　（4）應(yīng)乙方的要求防偽稅控XX系統(tǒng)移機時，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞；

　�。�5）計算機感染病毒；

　　（6）其他不可確定為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在瑕疵而導(dǎo)致的；

　�。�7）不可抗力（如突然停電）等原因。

　　甲方如需更換XX系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備，應(yīng)向乙方支付所更換設(shè)備的費用。

　　4、甲方逾期向乙方支付本合同第三條所約定的服務(wù)年費時，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)繳年服務(wù)費的千分之五向乙方支付違約金；甲方逾期30日仍未全額履行付款義務(wù)時，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)按本合同約定的合同總價款的30%向乙方支付違約金。

　　五、甲方自備設(shè)備故障及排除：

　　甲方自備計算機和打印機出現(xiàn)故障，需乙方提供服務(wù)時，雙方另外議定應(yīng)當收取的服務(wù)費用。

　　六、合同糾紛的解決：

　　因本合同發(fā)生的全部爭議，甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時，交_______仲裁委員會仲裁。

　　七、合同期限：

　　本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

　　八、補充協(xié)議：

　　本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商一致訂立補充協(xié)議。

　　九、其他：

　　1、本合同之標題僅系為方便閱讀，本合同之所有含義均以合同條款之約定為準。

　　2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（章）：乙方（章）：