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銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己（精選17篇）
我們?cè)诜稿e(cuò)后，避免再次犯錯(cuò)，我們通常要用檢討書(shū)來(lái)悔過(guò)自新，我們?cè)趯?xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意語(yǔ)言的得體性。其實(shí)很多朋友都不知道怎么寫(xiě)檢討書(shū)吧！以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 1
作為一名銷(xiāo)售員，我深深地感受到了銷(xiāo)售工作的不易，也經(jīng)常在銷(xiāo)售工作中遇到了各種問(wèn)題，比如：銷(xiāo)售額不穩(wěn)定、客戶(hù)服務(wù)不到位、產(chǎn)品推銷(xiāo)效果差等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我深入反思自己，總結(jié)出以下幾個(gè)問(wèn)題。
首先，在銷(xiāo)售額不穩(wěn)定的問(wèn)題上，我認(rèn)為是因?yàn)槲覜](méi)有積極主動(dòng)地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，沒(méi)有利用好各種銷(xiāo)售資源，比如：客戶(hù)名單、朋友圈、社交媒體等等。我還沒(méi)有充分利用各種銷(xiāo)售技巧，比如：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析、價(jià)格策略、年度預(yù)測(cè)等等。我應(yīng)該通過(guò)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的銷(xiāo)售技巧，增加自己的銷(xiāo)售技能，這樣才能夠保持銷(xiāo)售額的穩(wěn)定。
其次，我在客戶(hù)服務(wù)方面還有很大的提升空間。我發(fā)現(xiàn)我處理客戶(hù)投訴和反饋的速度還不夠快，有時(shí)候客戶(hù)反饋之后，我不能及時(shí)回復(fù)，這就給客戶(hù)留下了不良的印象，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們的不信任。我應(yīng)該積:極溝通，了解客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，加深客戶(hù)的印象和信任，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
最后，我的產(chǎn)品推銷(xiāo)效果還有待提高。我認(rèn)為這是因?yàn)槲疫�不夠了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有從客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題，不能很好地為客戶(hù)提供有用的信息和建議。我應(yīng)該在了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)和特點(diǎn)的同時(shí)，還要更深刻地分析客戶(hù)需求和心理，從客戶(hù)的角度出發(fā)，尋找出解決方案和優(yōu)質(zhì)建議，更好地為客戶(hù)服務(wù)，提高產(chǎn)品的推銷(xiāo)效果。
總之，作為一名銷(xiāo)售員，我要不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，從客戶(hù)角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我將會(huì)利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，持續(xù)加強(qiáng)自己的能力和技能的提升，為客戶(hù)提供更好的幫助和服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真反思自己的不足和錯(cuò)誤，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供無(wú)懈可擊的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。
員工:
20xx年6月8日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 2
作為一名銷(xiāo)售人員，我們的主要任務(wù)是提高銷(xiāo)售額、贏得客戶(hù)，并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。然而，在銷(xiāo)售工作中，我們難免會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困難。在此過(guò)程中，我們應(yīng)該時(shí)刻反思自己，不斷提高自身素質(zhì)和能力。今天，我想就最近的一次銷(xiāo)售工作，寫(xiě)一篇銷(xiāo)售檢討書(shū)，反省自己。
最近一次銷(xiāo)售是在展會(huì)上進(jìn)行的。我對(duì)自己的工作感到很自信，因此，提前準(zhǔn)備得非常充分，準(zhǔn)備好了演示文稿、宣傳資料等等。在展覽會(huì)上，我和客戶(hù)積極互動(dòng)，利用演示文稿為客戶(hù)介紹了我所代表的產(chǎn)品，并詳細(xì)解釋了它的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。
盡管這項(xiàng)銷(xiāo)售工作取得了一些進(jìn)展，但是在回顧這項(xiàng)銷(xiāo)售工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多學(xué)習(xí)和提高的空間。首先，我在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)太過(guò)于專(zhuān)注于產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，忽略了客戶(hù)的需求。有些客戶(hù)問(wèn)了我一些關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域和技術(shù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題，我回答得非常到位，但當(dāng)有一些客戶(hù)問(wèn)我產(chǎn)品如何滿(mǎn)足他們的具體需求時(shí)，我回答得并不是特別清晰。因此，在下一次銷(xiāo)售工作中，我應(yīng)該更加注重顧客需求的了解，在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)把握好度，不僅僅要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能和特點(diǎn)，更要挖掘和了解客戶(hù)的需求問(wèn)題。
其次，在展覽會(huì)期間，我沒(méi)有和所有客戶(hù)建立聯(lián)系，錯(cuò)失了一些潛在客戶(hù)。雖然我的目標(biāo)客戶(hù)是那些表現(xiàn)出濃厚興趣的人，但是當(dāng)我遇到不熱衷于我的產(chǎn)品的'客戶(hù)時(shí)，我就不再與他們互動(dòng)了。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我意識(shí)到，客戶(hù)不一定是“說(shuō)什么就是什么”，需要耐心咨詢(xún)，使其進(jìn)行了解，進(jìn)而建立良好的聯(lián)系，跟隨潛在客戶(hù)，爭(zhēng)取她們成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。
最后，展覽會(huì)期間，工作中接到一些電話(huà)咨詢(xún)，探討交流問(wèn)題較多，面對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我并沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和及時(shí)回復(fù)�？蛻�(hù)不提供正確和準(zhǔn)確的信息，無(wú)法幫助客戶(hù)做出好的選擇�，F(xiàn)在想來(lái)，我應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)絡(luò)工具，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，從而在確當(dāng)場(chǎng)感受到我們的專(zhuān)業(yè)與幫助。
總體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我在展覽會(huì)銷(xiāo)售工作中還存在許多需要提高的地方。我需要更加了解客戶(hù)的需求，建立更好的客戶(hù)關(guān)系，不斷提高自己的技能和技術(shù)能力，以幫助客戶(hù)更好地解決他們的問(wèn)題。在今后的工作中，我將不斷地反思自己，學(xué)習(xí)進(jìn)步，盡力提高自己的工作水平。
員工:
20xx年6月8日c
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 3
您好！
很抱歉，因?yàn)槲以诮诠ぷ魃系男傅『妥晕夜芾響B(tài)度的問(wèn)題，竟在銷(xiāo)售工作中犯下了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，不僅耽誤了自身的成績(jī)，更給客戶(hù)帶來(lái)了麻煩，讓公司的名譽(yù)在顧客心中有所損害。對(duì)于自己造成的結(jié)果，我真無(wú)比的慚愧和后悔。
如今，通過(guò)自我的反省，我深刻的意識(shí)到自己在崗位責(zé)任以及自我管理上的懈怠。作為xx公司的一名銷(xiāo)售人員，處理好與客戶(hù)的關(guān)系，推銷(xiāo)我們公司的品牌和產(chǎn)品本是我們的職責(zé)。但所謂：“收獲往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)”。如果我能積極完成工作任務(wù)，那么自然能為公司增添忠實(shí)的客戶(hù)。但如果我沒(méi)能完成好自己的工作，在銷(xiāo)售的時(shí)候讓顧客感到不滿(mǎn)，那么顧客會(huì)記住我嗎？不會(huì)，但他會(huì)記得我們公司，今后不僅很難再成為我們的客戶(hù)，甚至還會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)人際關(guān)系的宣傳，影響更多的潛在客戶(hù)。這對(duì)我們而言是十分巨大的損失！
過(guò)去常聽(tīng)一句老話(huà)：“客戶(hù)就是上帝”但反思自己，一直的以來(lái)我都沒(méi)能真正在工作上記住這句話(huà)。盡管在自己銷(xiāo)售的工作中，我都會(huì)表現(xiàn)出熱情的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)。但卻始終缺乏了對(duì)客戶(hù)的了解。沒(méi)有真正在工作中為客戶(hù)著想，為此經(jīng)常抓不住客戶(hù)需求，白白浪費(fèi)了許多機(jī)會(huì)。
如今，我再次犯下錯(cuò)誤，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和自我的反省，我才意識(shí)到這是多么糟糕的行為！作為銷(xiāo)售，我們并不是代表自己去和客戶(hù)溝通和推銷(xiāo)產(chǎn)品的。在我們眼中他們都是客戶(hù)，但在客戶(hù)的眼中，我們也同樣都代表著xx公司！我作為公司的代表，卻因?yàn)樽约旱氖韬龊痛笠�，在工作中放下錯(cuò)誤，給大家?guī)?lái)了麻煩和問(wèn)題。對(duì)此，我感到十分的慚愧和后悔。
如今，我已經(jīng)在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，也對(duì)自己在思想態(tài)度以及責(zé)任意識(shí)上的問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我現(xiàn)在清楚的認(rèn)識(shí)到，自己作為一名xx的員工，并且作為與客戶(hù)溝通的銷(xiāo)售，我應(yīng)該以公司的`角度來(lái)看待自己，不做擅自的決定，不做影響公司名譽(yù)的事情，我應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，并在工作中發(fā)揮自己的熱情和努力。
我很慚愧自己沒(méi)能意識(shí)到這些問(wèn)題，我在這次的檢討后，我定會(huì)嚴(yán)格改進(jìn)自己，再不讓這樣的錯(cuò)誤影響我的工作，不會(huì)再給領(lǐng)導(dǎo)增添這樣的麻煩。我會(huì)努力的做好工作，為xx公司奉獻(xiàn)更多的力量！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是貴公司最近加入的一名新員工，在這里首先向您道歉，因?yàn)槲业牟怀墒旌痛中拇笠饨o公司帶來(lái)了一定的損失。我寫(xiě)這份銷(xiāo)售檢討書(shū)的目的是反省自己，承認(rèn)我的過(guò)錯(cuò)，并且說(shuō)明我今后將如何避免類(lèi)似的錯(cuò)誤。
在我加入公司的短短幾天里，我意識(shí)到我在銷(xiāo)售方面還存在許多問(wèn)題。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，而且我還沒(méi)有完全融入公司的文化，也不熟悉市場(chǎng)情況。因此，我在進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)犯了很多錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤導(dǎo)致我在銷(xiāo)售額和客戶(hù)關(guān)系方面都取得了不理想的`成果。
首先，我沒(méi)有好好準(zhǔn)備自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。我沒(méi)有了解客戶(hù)的需求和要求，在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。這種情況導(dǎo)致了我在向潛在客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)了許多尷尬的場(chǎng)面，也降低了自己的信譽(yù)。
其次，我在銷(xiāo)售過(guò)程中的表現(xiàn)不夠?qū)I(yè)。 我沒(méi)有很好地與客戶(hù)建立聯(lián)系，我沒(méi)有給客戶(hù)提供一個(gè)良好的銷(xiāo)售體驗(yàn)，也沒(méi)有解決客戶(hù)的疑慮。我相信這種表現(xiàn)降低了我的銷(xiāo)售額和公司的形象。
最后，我的跟進(jìn)工作做得還不夠扎實(shí)。我沒(méi)有及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)，也沒(méi)有反饋銷(xiāo)售過(guò)程中的情況給主管和相關(guān)部門(mén)，這導(dǎo)致了客戶(hù)關(guān)系的疏忽。這些失誤可能導(dǎo)致了未能成功成交業(yè)務(wù)，影響了公司的發(fā)展。
對(duì)于上述問(wèn)題，我有必要采取行動(dòng)加以改進(jìn)。首先，我會(huì)認(rèn)真研究公司的銷(xiāo)售計(jì)劃，并且關(guān)注市場(chǎng)情況，以此制定出適合自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。其次，我會(huì)研究如何建立與客戶(hù)的聯(lián)系，提供良好的銷(xiāo)售體驗(yàn)，解決客戶(hù)的疑慮等。最后，我會(huì)努力做好跟進(jìn)工作，時(shí)刻了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給主管和相關(guān)部門(mén)。
總之，我認(rèn)識(shí)到我的失誤和錯(cuò)誤，我將采取行動(dòng)以改善和提高我的工作表現(xiàn)。并且我也敬告其它的新員工，要盡快了解公司的文化及市場(chǎng)情況，盡職盡責(zé)地完成銷(xiāo)售工作。目前，我已經(jīng)得到了相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)，我會(huì)在未來(lái)的工作中努力以使公司的發(fā)展更上一層樓。謝謝給我表述我的問(wèn)題的機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
新員工:
20xx年6月8日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重，我錯(cuò)了！
我在近一個(gè)月的房產(chǎn)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的.不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成元，還有很大一局部額度沒(méi)有到限。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我？吃閑飯、吃底薪？的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷(xiāo)售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入房產(chǎn)銷(xiāo)售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下抱歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門(mén)同事道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改良工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
以上就是我的房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)完成的檢討書(shū)，歡送批評(píng)指正！
非常抱歉！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人在任職北流地區(qū)區(qū)域經(jīng)理期間，工作嚴(yán)重失職，工作成效不彰，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到公司單位預(yù)期，在此特做個(gè)人反省和工作檢討。
心理上沒(méi)有重視公司單位渠道操作的政策，雖經(jīng)教導(dǎo)，態(tài)度仍欠端正。反映在工作不扎實(shí)，客戶(hù)資料不健全，客戶(hù)資源有限，拜訪(fǎng)客戶(hù)蜻蜓點(diǎn)水。直接導(dǎo)致公司單位政策執(zhí)行和操作不利，沒(méi)有迅速擴(kuò)大經(jīng)銷(xiāo)商范圍和打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)售局面。
工作不夠扎實(shí)高效，得過(guò)且過(guò)的心理經(jīng)常作祟。反映在渠道建設(shè)緩慢，客戶(hù)問(wèn)題解決不能及時(shí)妥善，累積出惡果。沒(méi)有深入踏實(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)需求，導(dǎo)致服務(wù)和市場(chǎng)拓展工作成效不彰，影響公司單位口碑。由于對(duì)公司單位相關(guān)政策貫徹和執(zhí)行不徹底，導(dǎo)致不能有效整合利用公司單位資源，為產(chǎn)品推廣服務(wù)，進(jìn)行有效行銷(xiāo)面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費(fèi)時(shí)間。在阻礙市場(chǎng)推廣的同時(shí)也造成客戶(hù)的'極大不滿(mǎn)。行銷(xiāo)工作沒(méi)有充分按照公司單位政策走，而是過(guò)分依賴(lài)代理商，或鄉(xiāng)愿討好，或百般壓榨，結(jié)果雖經(jīng)努力，終不能營(yíng)造更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)績(jī)不彰，自己也走入困境。為了達(dá)成短期效益，對(duì)客戶(hù)盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶(hù)感情也損傷了公司單位信譽(yù)。目光短淺，不能對(duì)市場(chǎng)反饋信息和潛量進(jìn)行正確分析，沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期目標(biāo)，市場(chǎng)操作的大局觀和格局觀不強(qiáng)，不能有效布點(diǎn)拓面，約束了自身發(fā)展，從而影響了產(chǎn)品市場(chǎng)推廣效果和力度。
綜上，從公司單位政策調(diào)整到目前，我個(gè)人在本地區(qū)的操作上沒(méi)有明顯的成效和實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，主要因上述六大錯(cuò)誤所致。公司單位領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)教誨仍改進(jìn)不大，實(shí)不堪再用;在此，董事長(zhǎng)能限期改正，我深表感激，當(dāng)洗心革面，痛改前非。為以實(shí)際行動(dòng)證明自己決心，對(duì)自己負(fù)責(zé)，不辜負(fù)公司單位期望，我擬決定向公司單位請(qǐng)辭。非常感謝董事長(zhǎng)和同仁的殷切挽留，誠(chéng)祝愿公司單位經(jīng)營(yíng)更好，業(yè)績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。
檢討人：
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 7
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
面對(duì)如此慘烈的工作業(yè)績(jī)，我不禁冷頭大汗，心里有說(shuō)不出的'滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間�。�
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深刻地反省了自我錯(cuò)誤，總結(jié)我過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)。我在工作當(dāng)中存在態(tài)度松懈、思想覺(jué)悟不高、業(yè)績(jī)操守不強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有足夠積累、人際交往存在過(guò)大偏差等問(wèn)題。如此嚴(yán)重的問(wèn)題怎么能不造成我工作業(yè)績(jī)的下滑呢？
因此，我決心好好改正錯(cuò)誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯(cuò)誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對(duì)工作。
檢討人：
20xx年xx月xx
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 8
尊敬的銷(xiāo)售部經(jīng)理：
您好！其實(shí)非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事，此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重！
我在近一個(gè)月的銷(xiāo)售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的.不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成，公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒(méi)有達(dá)到。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧，經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我“吃閑飯、吃底薪”的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷(xiāo)售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門(mén)同事道個(gè)歉。
再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
檢討人：
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 9
尊敬的單位：
在此，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與客戶(hù)發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的'詢(xún)問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶(hù)認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
對(duì)不起，經(jīng)過(guò)您的批評(píng)，我知道了自己這次的行為影響非常的不好，錯(cuò)誤的性質(zhì)非常的嚴(yán)重，我錯(cuò)了，我真的沒(méi)想過(guò)這件事會(huì)這么的嚴(yán)肅，我承認(rèn)是我利用自己的職務(wù)之便幫助他人了，我很抱歉，但是您放心，我是個(gè)敢作敢當(dāng)?shù)娜耍以敢獍压臼盏降膿p失從我效績(jī)工資里面扣，絕對(duì)不逃避責(zé)任。
但是希望您也能考慮一下，鑒于我是來(lái)到我們公司第一次犯錯(cuò)，就別給我記過(guò)了吧，我以后一定會(huì)注意的，肯定不會(huì)再抱著僥幸心理犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了，這點(diǎn)我絕對(duì)可以跟您保證，要是您還是覺(jué)得不行的話(huà)，我就事后再給您寫(xiě)一份保證書(shū)，我要是再做這樣的事，您直接開(kāi)除我就可以。
事情是這樣的，我有一個(gè)朋友現(xiàn)在來(lái)到這邊找工作了，當(dāng)時(shí)沒(méi)有地方住，就一直住在那種里面有十多個(gè)人，床還是只有一塊板子的房間，我實(shí)在是有點(diǎn)看不下去了，他真的是我的好朋友，可以說(shuō)是我不可忽缺的好兄弟了，我是在不想看他這么的落魄，我就特別的想幫他，他現(xiàn)在最缺的就兩樣?xùn)|西，一是錢(qián)，二就是一份穩(wěn)定的工作，工作我是給不了他，我自己也是個(gè)打工的，錢(qián)我給他他也不會(huì)要，他這個(gè)人自尊心極強(qiáng)，所以我就想到，我不是就是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的嗎?我可以幫他找一所房子啊，反正我手頭不僅有住房賣(mài)，也有租房的房源，但是我一考慮到他現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)條件十分的差，我就自作主張從公司的后臺(tái)把房東的真實(shí)號(hào)碼給他發(fā)過(guò)去了，這樣他就可以直接跟房東聯(lián)系，這樣他就可以直接省去一大筆的 中介費(fèi)，直接解決了他一大難題，但是我這樣也直接違反了公司的規(guī)定。
1、我們是不能把房東的私人信息告訴別人的，以免造成房東的.困擾，其次有可能讓這個(gè)房源被其他的房地產(chǎn)公司搶走。
2、這樣一來(lái)，這不僅讓我的業(yè)績(jī)受損，拿不到提成，還會(huì)讓公司直接損失了利益。
3、這么做是極為不符合行規(guī)的，不準(zhǔn)走私單，這是每一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的基本素質(zhì)，我這樣做不就是給公司的其他銷(xiāo)售做了一個(gè)極其壞的“榜樣”嗎?要是他們以后都為了賺這點(diǎn)錢(qián)，鋌而走險(xiǎn)效仿我走私單，我的責(zé)任該多大。
領(lǐng)導(dǎo)，事情的原委我也已經(jīng)向您交代清楚了，我只不過(guò)是出于幫助朋友的想法，才這么做的，我向您保證，這樣的事情，僅此一次，我自己當(dāng)然知道這么做是不對(duì)的，但是我沒(méi)想到會(huì)影響這么大，況且您覺(jué)得這次的懲罰這么嚴(yán)重，我還有膽子再犯嗎?
此致
敬禮!
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 11
尊敬的銷(xiāo)售部經(jīng)理：
您好！
其實(shí)非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事，此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)重！
我在近一個(gè)月的銷(xiāo)售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成，公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒(méi)有達(dá)到。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的`自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧，經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我“吃閑飯、吃底薪”的詆毀，我一定要有所行動(dòng)：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷(xiāo)售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷(xiāo)售工作當(dāng)中。
其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門(mén)同事道個(gè)歉。
再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 12
尊重的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
通過(guò)這件事，我深刻感到事情的嚴(yán)峻性，也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些時(shí)間的工作成長(zhǎng)經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近些時(shí)間，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)公司的一切也比較熟識(shí)了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開(kāi)頭放松了對(duì)自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
這不是一個(gè)敷衍的單詞在一起，書(shū)面的自我批判，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員在一段時(shí)間的工作消失的問(wèn)題：工作疏忽，懶散，而不是完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。特別愧疚！讓您在百忙之中抽出時(shí)間批判教育我。此刻，我
已深深熟悉到自己錯(cuò)誤的嚴(yán)峻，我錯(cuò)了！
我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作業(yè)績(jī)不佳。我已經(jīng)經(jīng)深刻熟悉到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)值班經(jīng)理和同事對(duì)我的一片苦心。
我在近一個(gè)月的銷(xiāo)售工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作樂(lè)觀性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是許多額度沒(méi)有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成xx元，還有很大一部分額度沒(méi)有到限。
造成我此次工作錯(cuò)誤的緣由之一是這幾個(gè)月廠(chǎng)房搬遷過(guò)程中，事情繁瑣。為此，我今后必需刻苦努力工作，好好磨練自己的工作業(yè)務(wù)。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、后悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)懷和照看。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地打算了，我肯定要有所轉(zhuǎn)變。
我要提升自己的口才力量。遇到許多客戶(hù)的條件是符合辦理高端白金信用卡的，但是他們就是打死都不要年費(fèi)或者不要自動(dòng)分期，遇到這些人我都說(shuō)的口干舌燥了，還是沒(méi)方法勸說(shuō)他們，盼望以后能夠漸漸地盡量多的能勸說(shuō)客戶(hù)。
我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的`銷(xiāo)售工作樂(lè)觀性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱忱，全心全意地投入手機(jī)銷(xiāo)售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下賠禮，就前一階段拖累大家后退的事情向部門(mén)同事
道個(gè)歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷，吃一切長(zhǎng)一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭(zhēng)取制造優(yōu)良的手機(jī)銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在各個(gè)會(huì)議上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準(zhǔn)時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，假如在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。以上就是我的檢討書(shū)，歡迎批判指正！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
很抱歉，給店里拖后腿了，我這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以說(shuō)是慘不忍睹，在店里數(shù)名銷(xiāo)售中業(yè)績(jī)名列倒數(shù)第一，實(shí)在是慚愧，我對(duì)不起您的栽培，這個(gè)月的工資我都不好意思拿，這樣慘的業(yè)績(jī)，可能任何一個(gè)剛來(lái)的新人都會(huì)比我高出不少，您放心，本月的業(yè)績(jī)單在被我得知的那刻，我就驚醒了，我才發(fā)現(xiàn)自己這個(gè)月在店里賣(mài)出去的衣服就那么幾件，一只手都能數(shù)的過(guò)來(lái)，看到這樣丟人的數(shù)據(jù)，我怎么可能還不警惕，我們店的規(guī)矩我記著的，銷(xiāo)售員工連續(xù)三次銷(xiāo)售業(yè)績(jī)墊底，就要被炒魷魚(yú)，這是店里的死規(guī)矩，我就算是老員工也不能例外。
仔細(xì)算算我來(lái)到店里也有三年多了，我身為店里的老員工出現(xiàn)這樣的`業(yè)績(jī)實(shí)在是不應(yīng)該，我心里也清楚，現(xiàn)在我的心里滿(mǎn)是對(duì)您的愧疚，是您給了我這份工作，可是我卻以這樣的業(yè)績(jī)?nèi)セ貓?bào)您，我很抱歉，但是請(qǐng)您務(wù)必不要懷疑我的工作能力，您也知道我銷(xiāo)售能力其實(shí)不差，您從以往的業(yè)績(jī)單就可以看得出來(lái)，我最近因?yàn)榧依镉惺�，在工作上總是分神，總是無(wú)心工作，所以才導(dǎo)致我這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平平無(wú)奇，最近我的兒子馬上就要上小學(xué)了，但是我住的地方附近卻沒(méi)有好的小學(xué)，我不想孩子輸在起跑線(xiàn)上，所以我跟我的老公商量著把現(xiàn)在的房子賣(mài)了換一套市中心的學(xué)區(qū)房，那樣才不會(huì)讓我的孩子在學(xué)習(xí)上有任何的不便，但是我們物色了很久，找了很多房子，都不是很滿(mǎn)意，我們現(xiàn)在是四室兩廳的房子，可能換到學(xué)區(qū)房就只能變成兩室一廳的房子了，這樣的差距讓我們有點(diǎn)難以接受，但是時(shí)間在一天天的過(guò)去，也就意味著孩子開(kāi)學(xué)的時(shí)期越來(lái)越近，我現(xiàn)在是火燒眉毛了，找房子的事刻不容緩，一點(diǎn)也不能再耽擱了，為此我跟我老公吵了不止一次了，他認(rèn)為那套房子地理位置太差，他上班太不方便了，而且還那么小就那么貴，他覺(jué)得繼續(xù)找總能找到好的。這因?yàn)檫@事，我上班的時(shí)候總是想著，根本無(wú)心工作，心思全都飄走了，有時(shí)間就算有顧客來(lái)店里了，我都沒(méi)注意到，就讓別的同事?lián)屃藛巍?/p>
您放心，這周末放假，我一定把家里那邊的事情都安排清楚，一定不會(huì)再把私人情緒帶到工作上來(lái)了，絕對(duì)不會(huì)再因?yàn)槿魏蔚氖虑橛绊懳业墓ぷ�，這個(gè)月的業(yè)績(jī)這么差，我實(shí)在是沒(méi)臉拿工資。這個(gè)月的工資就當(dāng)對(duì)我的懲罰吧，也讓我有個(gè)教訓(xùn)，我下個(gè)月如果再出現(xiàn)這樣的業(yè)績(jī)，不用您安排，我會(huì)主動(dòng)離職的。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
首先對(duì)我很差的業(yè)績(jī)表示愧疚，我也感覺(jué)很慚愧。來(lái)到公司有一段時(shí)間了，可是還沒(méi)有把業(yè)績(jī)搞上去，在這里自我反省一番，還提出了對(duì)以后工作的表現(xiàn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)接受我的檢討。
現(xiàn)在的我xx做的比較差，許多時(shí)候我都不知道應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)開(kāi)展這一項(xiàng)工作，總感覺(jué)找不到有這方面需求的客戶(hù)，很糾結(jié)，所以曾經(jīng)跟過(guò)一些xx做的較好的同事去學(xué)習(xí)過(guò)，可是跟著他們的時(shí)候總是沒(méi)學(xué)到什么東西，也不知道是我笨還是他們有所保留。現(xiàn)在我就覺(jué)得，什么事還是要靠自己的`，所以我準(zhǔn)備通過(guò)以下幾方面來(lái)提升自己做xx的力量：
�。�1）首先是要了解通透xx的政策。這次考試才發(fā)覺(jué)自己對(duì)xx的相關(guān)權(quán)益了解的很少，想想之前有些客戶(hù)是符合條件的也被我錯(cuò)過(guò)了，懊悔莫及�。�
（2）提升自己的口才力量，遇到許多客戶(hù)的條件是符合辦理高端白金信—用—卡（Credit Card）的，但是他們就是打死都不要年費(fèi)或者不要自動(dòng)分期，遇到這些人我都說(shuō)的口干舌燥了，還是沒(méi)方法勸說(shuō)他們，盼望以后能夠漸漸地盡量多的能勸說(shuō)客戶(hù)。
�。�3）增加自己的底氣和信念。許多時(shí)候在客戶(hù)那里有點(diǎn)底氣不足，自己雖然不會(huì)覺(jué)得低人一等要求人辦卡之類(lèi)的，但是總會(huì)有一點(diǎn)擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)憂(yōu)這樣一個(gè)客戶(hù)丟了就沒(méi)了�，F(xiàn)在知道了這樣不好，要漸漸地轉(zhuǎn)變這種心態(tài)，樹(shù)立起自己作為一個(gè)銀行人的尊嚴(yán)。
臨時(shí)能想到的就這么多了，以后在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題的話(huà)我會(huì)漸漸改進(jìn)的，經(jīng)過(guò)這次之后，我暫定的目標(biāo)不敢太浪費(fèi)，只盼望以后都不會(huì)在倒數(shù)排行榜中消失自己的名字就好。我信任我肯定會(huì)迎頭趕上的。
xxx
xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
面對(duì)如此慘烈的工作業(yè)績(jī)，我不禁冷頭大汗，心里有說(shuō)不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間�。』仡欏e(cuò)誤，我在20xx年2月期間的工作業(yè)績(jī)非常糟糕，總共只完成110張業(yè)務(wù)訂單，銷(xiāo)售金額僅僅人民幣20000多元。這樣的工作業(yè)績(jī)?cè)诒締挝慌琶箶?shù)第一，距離倒數(shù)第二名的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相差了10000多元，差距是明顯，我的愧疚也是多多的。
現(xiàn)如今，我寫(xiě)了銷(xiāo)售量不好檢討書(shū)，我已經(jīng)深刻地反省了自我錯(cuò)誤，總結(jié)我過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)。我在工作當(dāng)中存在態(tài)度松懈、思想覺(jué)悟不高、業(yè)績(jī)操守不強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有足夠積累、人際交往存在過(guò)大偏差等問(wèn)題。如此嚴(yán)重的問(wèn)題怎么能不造成我工作業(yè)績(jī)的.下滑呢？近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。因此，我決心好好改正錯(cuò)誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯(cuò)誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對(duì)工作。
今后的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督，我一定積極的面對(duì)自己的工作，不再找任何理由偷懶、消極怠工，我會(huì)以公司的規(guī)章制度規(guī)范自己，讓自己的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。我會(huì)以銷(xiāo)售量不好檢討書(shū)為鑒，改過(guò)自新，把一切不利于工作的還習(xí)慣改掉，爭(zhēng)取跟上隊(duì)伍，不再犯錯(cuò)。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 16
尊敬的總經(jīng)理：
我身為分店最高管理人員，本職工作性質(zhì)所在，工作的重中之重就是確保門(mén)店業(yè)績(jī)及各部門(mén)員工的工作分配須要非常嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待。因近這兩個(gè)月的工作失誤，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑，充分暴露出在工作上存在的管理意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)管理制度的認(rèn)識(shí)不夠與危機(jī)預(yù)判能力不到位等不足與缺點(diǎn)。
如今，犯下了如此嚴(yán)重的失職錯(cuò)誤，除認(rèn)錯(cuò)反省之外，我必須做出深刻改正：
一、 重新審視工作當(dāng)中存在不符合制度規(guī)范的一切行為，切實(shí)加以糾正。重新認(rèn)真學(xué)習(xí)，今后勢(shì)必做到最好，每次離崗后務(wù)必將所有部門(mén)工作安排及布置好。
二、 調(diào)整好自己的心態(tài)及做好每個(gè)員工的思想工作，以多鼓勵(lì)多表?yè)P(yáng)的方式激勵(lì)員工的士氣。
三、 對(duì)最進(jìn)兩次工作會(huì)議所下達(dá)的.任務(wù)認(rèn)真落實(shí)，有計(jì)劃且有效率的進(jìn)行。
四、 重新制訂各部門(mén)的工作流程及考評(píng)表。其中(工作考評(píng)表)已完成80%，請(qǐng)審閱后望能給予指正!
五、 即日起都必須做好市場(chǎng)調(diào)查，每天都對(duì)周邊同類(lèi)型的同業(yè)做出詳細(xì)了解和觀察，如：價(jià)格、衛(wèi)生、陳列、服務(wù)等從而進(jìn)行分析對(duì)比。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售檢討書(shū)反省自己 17
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
今日，我心情特別沉重，由于自己的言行給公司形象抹了黑，由于自己的言行給同事給領(lǐng)導(dǎo)給公司都帶來(lái)了特別負(fù)面的影響，更由于自己的言行損害到了一個(gè)客戶(hù)。
近半年來(lái)由于自我意識(shí)的膨脹，我對(duì)于自身的定位消失了較大的偏離，再加上半年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，不會(huì)調(diào)整自己的壓力，導(dǎo)致心態(tài)調(diào)整失衡，并且放松對(duì)自我修養(yǎng)、素養(yǎng)的提高，最終導(dǎo)致接待一位我主觀上推斷為偽裝客戶(hù)進(jìn)行調(diào)研的女士時(shí)消失了不夠熱忱，怠慢客戶(hù)的狀況，后又因回訪(fǎng)該客戶(hù)使用不當(dāng)?shù)氖芯Z(yǔ)言挑釁客戶(hù)，而遭到客戶(hù)投訴，對(duì)公司形象造成極壞的負(fù)面影響，嚴(yán)峻違反了公司始終提倡的敬畏客戶(hù)，深化服務(wù)客戶(hù)的精神。
雖事后準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系這位被我犯冒的客戶(hù)，通過(guò)坦率的溝通和懇切的賠禮，得到了客戶(hù)的理解，客戶(hù)也表示接受我的賠禮，但我的言行已經(jīng)跟我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘巧珖?yán)峻不符，甚至不能看成是一個(gè)正常人的待人所為。由于自己不正常的言行，公司形象已經(jīng)在該客戶(hù)心中留下不良的印象，我將盡我最大的可能卻挽回。公司賜予我的任何處份我都心服口服的接受。
事發(fā)后我思索了許多，對(duì)自己身上發(fā)生這樣事的深層次緣由進(jìn)行了反思。消失這種事的緣由主要有以下幾個(gè)方面：
1、首先，一時(shí)的業(yè)績(jī)不佳對(duì)于一個(gè)成熟的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)是不應(yīng)當(dāng)消失急躁心情的，更不應(yīng)當(dāng)將怨氣釋放到客戶(hù)身上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從元首到人民，人人都有各種各樣的壓力，學(xué)會(huì)調(diào)整，正確釋放，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)勝利的動(dòng)力，是一個(gè)成熟社會(huì)人必需把握的力量。在這方面我將專(zhuān)心去體會(huì)，用行動(dòng)去學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變頭腦發(fā)熱，沖動(dòng)魯莽的壞毛病，冷靜、理智的對(duì)待發(fā)生的事情，做到不卑不亢。掌握自己的心情，以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待生活；以平和的心情對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事。無(wú)論發(fā)生什么，無(wú)論什么緣由，做到有禮有節(jié)，妥當(dāng)處理好問(wèn)題。
2、其次，自己在公司工作，代表的是公司的形象，傳達(dá)的是公司的聲音，承載的`是公司的文化。自己在那一刻的表現(xiàn)已經(jīng)將這一切忘于腦后，只憑一時(shí)喜怒肆意妄為，才導(dǎo)致嚴(yán)峻后果。我決心，時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，跟隨公司進(jìn)展的腳步，不斷的提高個(gè)人的綜合力量。我還要糊涂的熟悉到，在市場(chǎng)低迷，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日，假如還想連續(xù)在行業(yè)里，在公司內(nèi)立足，提高綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)意識(shí)，對(duì)一個(gè)處在一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種刻不容緩的迫切要求。我在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的同時(shí)，更要提高自己的心智修養(yǎng)，提升自己言行的水平水準(zhǔn)，急躁的對(duì)待客戶(hù)，專(zhuān)心的服務(wù)客戶(hù)，誠(chéng)意的打動(dòng)客戶(hù)，將品牌形象淋漓盡致的呈現(xiàn)出來(lái)，使生疏的人了解，讓熟識(shí)的人信任。
3、再次，作為一個(gè)在公司的老員工，不但沒(méi)有做好表率、榜樣的作用，反而犯這種低級(jí)的難以讓人接受的原則性錯(cuò)誤，實(shí)屬不應(yīng)當(dāng)。每天到工作結(jié)束時(shí)，我都會(huì)特別的自責(zé)和無(wú)比的慚愧，一個(gè)人或許在犯錯(cuò)誤的時(shí)候最能看清自己，曾經(jīng)以誠(chéng)意取得挑釁的年輕人認(rèn)可的張明在哪里？曾經(jīng)用急躁換來(lái)慢半拍的老年人認(rèn)可的張明在哪里？曾經(jīng)以待人接物對(duì)待全部來(lái)訪(fǎng)來(lái)電客戶(hù)的張明在哪里？那個(gè)張明沒(méi)有消逝，不但沒(méi)消逝還比以前進(jìn)步了，比以前成熟了，我還是以前的我，我的骨子里對(duì)銷(xiāo)售的喜愛(ài)和公司的感恩只有增加沒(méi)有削減，但消失這樣的問(wèn)題完全是一種得意忘形的表現(xiàn)，是段時(shí)間放松自己的表現(xiàn)，是頭腦發(fā)熱沖動(dòng)的表現(xiàn)，現(xiàn)在我要做的是找預(yù)備自己的定位，看清自己的身份，言行符合自己的職業(yè)，心態(tài)對(duì)應(yīng)自己的位置，思想更成熟，行為更專(zhuān)業(yè)。
4、最終，這件事雖然發(fā)自于我一個(gè)人的身上，但我想跟在座的全部奮斗在第一線(xiàn)銷(xiāo)售的同事共勉，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)家市場(chǎng)，客戶(hù)的拒絕，甚至是斥責(zé)將來(lái)都會(huì)成為正常的，要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下做好銷(xiāo)售，做足客戶(hù)滿(mǎn)足度，時(shí)刻都不能放松對(duì)自己的要求，時(shí)刻都不能遺忘提高自己的素養(yǎng)，時(shí)刻都不能失去作為仁恒品牌付播者的身份立場(chǎng)。以樂(lè)觀的心態(tài)做好每天的工作，接待好每一批來(lái)訪(fǎng)來(lái)電的客戶(hù)，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，榜樣就在眼前，以公司的大目標(biāo)為自己奮斗的目標(biāo)，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不辭辛苦的敬業(yè)精神和擔(dān)當(dāng)失敗化壓力為動(dòng)力的堅(jiān)韌毅力，提升新老客戶(hù)的滿(mǎn)足度。請(qǐng)大家以我為反面案例，引以為戒。同時(shí)，我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我檢討的機(jī)會(huì)，讓一時(shí)迷失的我再次找回正確的方向，我將用行動(dòng)來(lái)提高業(yè)績(jī)證明悔過(guò)的決心！
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xx年xx月xx日
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