銀行服務(wù)態(tài)度檢討書

時間：2023-02-09 08:34:16 檢討書我要投稿

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銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了失誤后，常常要求寫檢討書，以對出現(xiàn)的過錯進(jìn)行悔過，寫檢討書一定要態(tài)度要誠懇、端正。檢討書的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　在此，我就在商場工作期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

　　回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

　　通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的.問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。

　　在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先，我對此次事件，因?yàn)槲覍︻櫩偷牡÷�，失禮和漫不經(jīng)心，給銀行造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害銀行的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

　　發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從x種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的及時，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的'工作而努力。

　　這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)態(tài)度檢討書通用3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年x月的一中午，12點(diǎn)正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

　　當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

　　以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

　　一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

　　二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

　　三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的`不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

　　一葉可知秋，一事可成鏡。

　　我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

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