月度會議工作總結(jié)

時間：2023-09-28 09:35:28 會議總結(jié) 我要投稿

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月度會議工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的月度會議工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

月度會議工作總結(jié)

月度會議工作總結(jié)1

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月�，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

　　一、x月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)

　　一人員管理方面

　　1、愛店思想的樹立

　　提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。

　　x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

　　2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

　　x月份進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。

　　堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的.掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

　　人員管理方面的不足：

　　①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。

　�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

　　二貨品管理方面

　　1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

　　店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。

　　2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

　　盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

　　3、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

　　貨品管理的不足：

　�、僭谇妩c貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

　　②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。

　　二、x月份工作的進(jìn)展情況

　　本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F(xiàn)將本月重點工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：

　　一貨品管理方面

　　1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

　　春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

　　2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列

　　秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

　　二掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

　　1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。

　　結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

　　2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。

　　利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

　　總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

月度會議工作總結(jié)2

　　安通公司20xx年度年終總結(jié)會議于1月21日晚在公司會議室舉行。

　　回顧整個20xx年，因國家土地調(diào)整問題，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢不容樂觀，可用土地指標(biāo)有限，使整個招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面。受土地指標(biāo)影響，政府對入園企業(yè)要求較往年有所提高，相當(dāng)一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊。

　　全公司20xx年共幫助21家企業(yè)入駐余杭、蕭山、湖州、臨安等地工業(yè)園區(qū)，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少，但入園企業(yè)整體實力比以往有所提高，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家。

　　在項目執(zhí)行與工程建設(shè)方面，雖然該部門工作任務(wù)重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達(dá)的任務(wù)，沒有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的`案例，給客戶留下了非常好的印象。

　　在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于20xx年8月11日正式上線，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實的園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色，利用自身專業(yè)性，全方位為業(yè)主提供浙江省最新、最有價值的工業(yè)地產(chǎn)信息。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù)。

　　同年，安通商標(biāo)正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準(zhǔn)。公司企劃設(shè)計部通過企業(yè)整體VI設(shè)計，運用統(tǒng)一的色調(diào)，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng)、直觀的傳達(dá)給大家，為爭創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力。

　　針對20xx年的全新局面，安通公司對各部門提出了更高的要求，創(chuàng)新及團(tuán)隊合作依然是公司全年的建設(shè)重點，同時為加強公司核心競爭力，公司內(nèi)部要加強溝通與協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成全年工作計劃，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶。

月度會議工作總結(jié)3

　　會議議題：月度采購工作總結(jié)

　　時間：20xx年7月4日

　　地點：集團(tuán)總部采購部辦公室主持人：劉金華

　　參會人員：彭云何林畢波馮開誠

　　記錄人：馮開誠紀(jì)要內(nèi)容：

　　6月29日上午8:30，采購部在集團(tuán)總部辦公室召開部門月度物資采購工作總結(jié)會議。會議由采購部經(jīng)理劉金華主持，采購部全體成員參加了會議。會上各采購人員就本月工作情況進(jìn)行匯報，對本月采購工作存在的問題作了分析總結(jié)。

　　一、采購部經(jīng)理劉金華對采購部本月的工作做了總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)了采購部6月份物資供應(yīng)工作中取得的成績和表現(xiàn)的不足。進(jìn)入6月份來，采購部在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，在保證集團(tuán)下屬礦井的物資供應(yīng)的同時，基本完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和考核指標(biāo)，主要完成工作如下：

　　1、無違反集團(tuán)基本規(guī)章制度，無重大違紀(jì)行為發(fā)生；2、組織部門員工參加培訓(xùn)不低于一次；3、采購物資未付款金額占本月采購物資總金額的.不高于60%。4、采購計劃均按時采購配送到礦。

　　在完成這些問題的同時，工作中也存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1、配送管理制度執(zhí)行不力，配送過程中的小問題時有發(fā)生；2、部分物資未能及時采購到礦；3、對采購計劃執(zhí)行不力、監(jiān)督不夠；4、采購臺賬的登記不夠規(guī)范；5、沒有完成《采購管理制度》的擬定修編。

　　劉經(jīng)理希望采購部所有成員高度重視以上問題，一定要把采購工作做好做細(xì)，不能掉以輕心、馬虎大意，大家對此表示認(rèn)同。

　　二、會議指出要積極推行流程化規(guī)范化管理，促使公司采購流程走向規(guī)范化，形成符合公司實際的采購管理體系。但此項工作是一個循序漸進(jìn)的過程，本月采購部對采購管理的相關(guān)工作正進(jìn)行積極規(guī)范和改進(jìn)，雖然做了大量工作，但不可能馬上能夠達(dá)到理想的效果。但是我們要看到取得的進(jìn)步，同時積極彌補存在的不足，加以改進(jìn)提高。制度的規(guī)范和形成是靠大家共同執(zhí)行和遵守，希望采購部能夠身先士卒，做好模范帶頭作用。

　　三、要及時整理登記本月物資采購臺賬，對已到貨但未開具出庫單的，要及時催促礦上及時開出，便于準(zhǔn)確統(tǒng)計月度采購金額等情況。其次要做好與財務(wù)部門的工作對接，及時進(jìn)行采購掛賬、借款金額核對與沖銷、發(fā)票交接處理、供應(yīng)商付款辦理及欠款核查等工作。同時要加快與供應(yīng)商的對賬工作，保障月清月結(jié)、賬實相符，積極做好相關(guān)后續(xù)工作。在6月份的物資供應(yīng)管理工作中，經(jīng)過全體成員的努力，有效保證了集團(tuán)下屬礦井的正常生產(chǎn)，取得了不錯成績。但同時也應(yīng)看到，6月份由于礦上大部分時間處于停工整改，采購工作壓力不是很大。在今后的工作中，要隨時做好應(yīng)對各種采購工作壓力的準(zhǔn)備，及時有效做好物資供應(yīng)，保障圓滿完成工作任務(wù)。

月度會議工作總結(jié)4

　　標(biāo)題

　　部門：姓名：崗位：時間：

　　1、月重大事記說明：

　　主要是描述你在當(dāng)月做了那幾件重大的事情;

　　2、月度具體工作總結(jié)：

　　A、當(dāng)月目標(biāo)完成概況(完成項目、時間、成效)：

　　B、當(dāng)月計劃(臨時)工作完成概況(完成項目、時間、成效、何人下達(dá)臨時工作)：

　　C、當(dāng)月未完成工作項目說明(未完成原因，延遲完成具體時間)：

　　3、月計劃執(zhí)行率

　　4、工作開展進(jìn)步與不足之處：

　　進(jìn)步：

　　不足：

　　5、工作建議與要求：

月度會議工作總結(jié)5

　　會議議題：月度采購工作總結(jié)

　　時間：xxxx年xx月xx日

　　地點：集團(tuán)總部采購部辦公室

　　主持人：xxx

　　參會人員：xxx xxx xxx xxx

　　記錄人：xxx

　　紀(jì)要內(nèi)容：

　　xx月xx日上午8:30，采購部在集團(tuán)總部辦公室召開部門月度物資采購工作總結(jié)會議。會議由采購部經(jīng)理xxx主持，采購部全體成員參加了會議。會上各采購人員就本月工作情況進(jìn)行匯報，對本月采購工作存在的問題作了分析總結(jié)。

　　一、采購部經(jīng)理xxx對采購部本月的工作做了總結(jié)，認(rèn)真總結(jié)了采購部xx月份物資供應(yīng)工作中取得的成績和表現(xiàn)的不足。

　　進(jìn)入xx月份來，采購部在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，在保證集團(tuán)下屬礦井的物資供應(yīng)的同時，基本完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和考核指標(biāo)，主要完成工作如下：

　　1、無違反集團(tuán)基本規(guī)章制度，無重大違紀(jì)行為發(fā)生;2、組織部門員工參加培訓(xùn)不低于一次;3、采購物資未付款金額占本月采購物資總金額的不高于60%。4、采購計劃均按時采購配送到礦。

　　在完成這些問題的同時，工作中也存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下方面： 1、配送管理制度執(zhí)行不力，配送過程中的小問題時有發(fā)生;2、部分物資未能及時采購到礦;3、對采購計劃執(zhí)行不力、監(jiān)督不夠;4、采購臺賬的登記不夠規(guī)范;5、沒有完成《采購管理制度》的擬定修編。

　　x經(jīng)理希望采購部所有成員高度重視以上問題，一定要把采購工作做好做細(xì)，不能掉以輕心、馬虎大意，大家對此表示認(rèn)同。

　　二、會議指出要積極推行流程化規(guī)范化管理，促使公司采購流程走向規(guī)范化，形成符合公司實際的采購管理體系。

　　但此項工作是一個循序漸進(jìn)的過程，本月采購部對采購管理的相關(guān)工作正進(jìn)行積極規(guī)范和改進(jìn)，雖然做了大量工作，但不可能馬上能夠達(dá)到理想的效果。但是我們要看到取得的進(jìn)步，同時積極彌補存在的不足，加以改進(jìn)提高。制度的.規(guī)范和形成是靠大家共同執(zhí)行和遵守，希望采購部能夠身先士卒，做好模范帶頭作用。

　　三、要及時整理登記本月物資采購臺賬，對已到貨但未開具出庫單的，要及時催促礦上及時開出，便于準(zhǔn)確統(tǒng)計月度采購金額等情況。

　　其次要做好與財務(wù)部門的工作對接，及時進(jìn)行采購掛賬、借款金額核對與沖銷、發(fā)票交接處理、供應(yīng)商付款辦理及欠款核查等工作。同時要加快與供應(yīng)商的對賬工作，保障月清月結(jié)、賬實相符，積極做好相關(guān)后續(xù)工作。

　　在6月份的物資供應(yīng)管理工作中，經(jīng)過全體成員的努力，有效保證了集團(tuán)下屬礦井的正常生產(chǎn)，取得了不錯成績。但同時也應(yīng)看到，6月份由于礦上大部分時間處于停工整改，采購工作壓力不是很大。在今后的工作中，要隨時做好應(yīng)對各種采購工作壓力的準(zhǔn)備，及時有效做好物資供應(yīng)，保障圓滿完成工作任務(wù)。

月度會議工作總結(jié)6

　　近兩個月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步很快�，F(xiàn)將兩個月的工作總結(jié)如下：

　　1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

　　在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

　　(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

　　(2)工作區(qū)域的.衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

　　(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

　　(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

　　(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項安排;分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

　　(6)每星期對考勤進(jìn)行統(tǒng)計、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況;

　　(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

　　(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

　　(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

　　需要學(xué)習(xí)并實踐的工作，總結(jié)如下：

　　(1)加強學(xué)習(xí)行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗;

　　(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

　　(3)加強文字功底;

　　(4)加強其他公司所要求的能力要求等。

　　2、工作態(tài)度。

　　認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。

　　總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計不夠細(xì)心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

月度會議工作總結(jié)7

　　會議時間：20xx年xx月xx日上午9：00-11：30

　　會議地點：物業(yè)服務(wù)總公司總部會議室

　　參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強、王莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、

　　劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛(wèi)、張俊杰、劉淑華、謝淑敏、亢紀(jì)剛、蘇華、王賀偉、衛(wèi)定川、曹劍鋒、李正祎、劉永強、劉輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學(xué)、李俊欽，共36人。

　　會議主題：

　　一、第一季度工作回顧。參會經(jīng)理代表就下面四項工作的落實效果進(jìn)行匯報。

　　1、零距離活動方案宣講及實操;

　　2、每周六日半天業(yè)主開放日開展情況;

　　3、與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容;

　　4、項目推介及實施。

　　二、張總講話并提出工作要求。

　　會議內(nèi)容：

　　一、第一季度工作回顧。參會經(jīng)理就下面四項工作的落實效果進(jìn)行匯報。

　　1、濮陽分公司：

　　(1)零距離活動方案宣講及實操。

　　進(jìn)過多次宣講和培訓(xùn)，在對業(yè)主服務(wù)過程中，基層保潔員可以用自己的語言表達(dá)出來。

　　(2)每周六日半天業(yè)主開放日開展情況。

　　配合業(yè)主會對立體停車位進(jìn)行考察，力促商家早日與業(yè)委會簽訂合同，同時注意把我們相關(guān)的費用分?jǐn)傔M(jìn)去。

　　(3)與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容。

　　建立與業(yè)主的多種溝通途徑。比如4月份旅游地點征求意見;書籍轉(zhuǎn)借交流;在去年客戶滿意度調(diào)查的短板方面，例如工程遺留問題、停車位、水系綠化等等，多與業(yè)委會和相關(guān)業(yè)主溝通;

　　(4)項目推介及實施。

　　在完成推介方案后，項目公司提出了自己的意見，建議在背景音樂中播放新聞;4月份的踏青活動費用由項目公司負(fù)擔(dān);同時對景觀大道進(jìn)行包裝，業(yè)主和小朋友生日時送小禮品，幫助空巢老人集中曬被子。

　　2、新鄉(xiāng)分公司：

　　新鄉(xiāng)分公司準(zhǔn)備十分充分，請各位經(jīng)理在今后的會議中借鑒，具體參見其原件。

　　新鄉(xiāng)分公司例會匯報材料.doc

　　此外，對于周口、漯河分公司，如何建立與未入住業(yè)主的溝通渠道，用什么樣的方式溝通?如何保證效果?可以召開專題會討論。

　　二、張總講話并提出工作要求。

　　1、再次強調(diào)每周六日半天業(yè)主開放日的流程.

　　首先在園區(qū)和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業(yè)主知道我們的活動;其次小區(qū)經(jīng)理做好排班表，按時接待來訪業(yè)主;最后，在面對面地讓業(yè)主提出抱怨后，要有針對性地進(jìn)行后續(xù)解決，比如把可以落實的工作編入本年度整改計劃中，有困難的問題可以告知業(yè)主明后年才能完成，總之要給業(yè)主以期望;

　　2、月度會議要求。

　　(1)在每月初召開上個月度的總結(jié)會議，具體時間、地點等由管理部通知;

　　(2)各個分公司(服務(wù)中心)經(jīng)理做命題發(fā)言，就某一事、某一點進(jìn)行專題論述;

　　(3)各個區(qū)域經(jīng)理做工作推進(jìn)總結(jié)發(fā)言，主要是進(jìn)行差異分析，從幾個核心維度說明下一階段的重點工作;

　　(4)職能部門經(jīng)理做專題和對一線支撐的發(fā)言;

　　3、明確兩個權(quán)限。

　　(1)品質(zhì)部的處罰權(quán)限：根據(jù)每月檢查的`數(shù)據(jù)對各個分公司(服務(wù)中心)進(jìn)行獎懲;

　　(2)人力部的處罰權(quán)限：對各個區(qū)域和職能經(jīng)理進(jìn)行獎懲;

　　4、公司多次強調(diào)，安全是第一位的。各個小區(qū)要做好安全隱患的排查工作，請大家再次核實;

　　5、一周內(nèi)不能關(guān)閉的投訴，要及時升級到公司層面，管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn);

　　6、有關(guān)安防的推介的使用流程，請工程部把相關(guān)資源予以整合(一卡通、八重安防、電梯聯(lián)網(wǎng)等);

　　7、不要在第三方調(diào)查時違反紀(jì)律，不能引導(dǎo)業(yè)主替我們說好話。