中國電信暑期實習報告參考

　　實習方案：

　　姓 名： LOL學 號：XXXXXX專 業(yè)：學 院： 實習地點： 中國電信P縣分公司

　　一、實習目的：

　　通過在中國電信P縣分公司的學習，了解電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，掌握電信工作流程以及各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營管理模式，以及3G業(yè)務（CDMA業(yè)務）的發(fā)展方向。

　　二、實習時間：

　　201x年7月16日至201x年8月15日 三、實習地點： P縣D路號

　　四、實習單位及部門： 中國電信P縣分公司

　　7月16日—7月20日 接入維護中心 7月23日—7月27日 設備維護安裝中心 7月30日—8月 3 日 客戶響應中心 8月 6 日—8月10日 營銷中心 8月13日—8月15日 業(yè)務支撐中心 五、實習內容：

　　我有幸成為中國電信P縣分公司暑期實習生，經(jīng)X市電信公司分配，我于7月11日參加X市電信組織的工作體檢，并在7月13日到P縣電信報到。辦公室馬主任接待了我，馬主任的盛情款待讓我微微緊張的心情得到了放松，談語之間逐步拉進了我們之間的距離。馬主任簡單詢問了我關于電信公司的了解，而且向我耐心講解了電信

　　的十幾個主要業(yè)務，我不僅鞏固了本專業(yè)的知識，還在原有的知識上得到擴展，對電信有了更深刻的認識。我聽的津津有味，馬主任也一一耐心地回答我的提問。

　　2、實習具體工作：

　�。�1）、 7月16日—7月20日 接入維護中心 接入維護中心主要職能：

　　負責電信各項工作的開通、維護、網(wǎng)絡優(yōu)化； 傳統(tǒng)：LAN、數(shù)字電路、MSTP等。

　　轉型：EMA、全球眼監(jiān)控、LBS、人員定位、警務E通、電話語音等。

　　負責網(wǎng)絡資源的合理配置與調度，提高網(wǎng)絡資源的利用率； 例如：EPON與FTTH支撐等。

　　負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會審、實施和驗收； (即光纜線路維護，工程建設配合，方案定制)

　　負責重大通信事故、應急通信的調度處理及安全生產(chǎn)工作； 負責用戶資源的動態(tài)監(jiān)控（綜合業(yè)務數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)）； 負責控制網(wǎng)絡投資和運行成本（本地監(jiān)控）；

　　負責固定資產(chǎn)管理（BSS、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、商務管理系統(tǒng)）。

　　7月16日—7月20日是我實習的第一個星期。我的任務是隨同接入維護中心的孟學長，走訪VIP客戶，解決電信業(yè)務問題，幫助企業(yè)及政府機關“零問題”的實用電信業(yè)務。在短短的一個星期里，我跟著孟學長學習了電信接入的各個技術，對FTTX有了直觀、全面的認識，尤其是對G.652光纖實用印象深刻。我開闊了眼界，認識到電信真是個很了不起的行業(yè)，學長更是另人佩服。我跟隨著學長走訪財

　　政局、煙草局，供電局等單位，我要把電信的新業(yè)務向那些單位的領導介紹，剛開始我還有些緊張，怕自己做的不好，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的，相反自己的動手能力和膽量得到了鍛煉，看著一臺臺路由器、交換機、電腦工作起來，我就越來越喜歡這項工作，也便投入了更大的激情。

　　記得7月17號下午，我和學長來到勞動局，解決就業(yè)辦公室全省VPN的上網(wǎng)問題，其實線路、網(wǎng)絡、以及軟件都是正常的，只是工作人員在內網(wǎng)與外網(wǎng)的轉換過程中，對IE瀏覽器的設置出現(xiàn)問題，我和學長很快解決。辦公室人員很是感激，端茶送水，但我感覺這只是小事，為客戶服務是大事，在他們的注目下悄然離開。

　　在和孟學長走訪的一個星期以來，我的能力有了很大的提高，但我體會最深的是像學長這樣的工作人員的敬業(yè)精神。他們都在電信工作的第一線這個領域奮斗了好長時間，可以看的出來他們都吃過很多的苦，每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對客戶負責的忠誠心態(tài)，在工作中有著不減的激情。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來展現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的人生價值。我想，這就是需要我們學習的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時刻不放松，努力做到自己的高峰。

　　理教我們如何遞

　　名片，小小的動作，學問很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會才會明白，睿智的和別人溝通，將會給你帶來很大成功。公司中很多的業(yè)務員都發(fā)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結識了很多朋友，從客戶發(fā)展到了朋友，會溝通加強了他們的關系。 在這短短的一個多月時間里，經(jīng)過一系列的實戰(zhàn)，我真的受益良多，真的很感謝中國電信給我這么寶貴的實習機會，通過這樣一次機會，讓我各方面都有所提高，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信家庭業(yè)務拓展部門這個小小的平臺上，我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，而且從實習中我也感受到了信息技術帶給我們的美好生活，也看到了當今通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及廣闊的發(fā)展前景。這些知識的積累才是無價的。都說成功就是一個緩慢積累的過程，沒有直線，沒有捷徑，成功就是用一個個腳印寫出的那串省略號。我很開心當初我選擇了電信的這份暑期實習，這個選擇是正確的、明智的，讓我在大學生活中留下美好的一筆！

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