頂崗實習報告[經(jīng)典15篇]

　　在當下社會，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的頂崗實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

頂崗實習報告1

　　一、實習目的

　　專業(yè)實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實務(wù)，了解國情、民情，增進群眾觀念、勞動觀念和參與經(jīng)濟建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責任感；通過深入基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，服務(wù)社會做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。

　　二、實習時間

　　xxx

　　三、實習地點

　　xx銀行xx分行股份有限公司人力資源部。

　　四、實習單位及崗位情況

　　xx工商銀行（簡稱“x銀行”）成立于xx年xx月xx日。作為x國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過x年的改革發(fā)展，x銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。xx年末資產(chǎn)總額近x億元人民幣，占xx境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20xx年x國《銀行家》雜志按一級資本排序，xx工商銀行名列全球xx家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍x國《財富》全球x強，并被x國《xx經(jīng)濟評論》評為xx高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強。

　　xxx銀行擁有x國最大的客戶群，約x億個人客戶和xx萬法人賬戶；遍布全國的x萬多個營業(yè)網(wǎng)點和近x萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至20xx年末，xx銀行總資產(chǎn)x億元，總市值x億美元，居全球上市銀行之首。

　　x銀行x分行最早成立于xx年事x地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在x有深厚的基礎(chǔ)。xx年x銀行從xx人民銀行分設(shè)出來，經(jīng)過x多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的x銀行x分行已是x銀行全國x多個重點發(fā)展行之一，下設(shè)xxx、xx、xx、x、xx個一級支行，共計x個機構(gòu)網(wǎng)點，現(xiàn)有員工x多人，綜合實力在全國工行重點城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無錫銀行業(yè)中名列前茅。

　　五、實習內(nèi)容

　　當踏出了大學這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的.我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了x個月的實習我學到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；實習期間，我積極學習新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，學會了很多技能，增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗。現(xiàn)將這幾個月的工作和學習情況總結(jié)如下：

　　第一、錄用，建立員工檔案。

　　1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍�司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等；

　　2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

　　第二、績效管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算與發(fā)放。這是相當重要的＇一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細心的工作狀態(tài)以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有3200多名員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

　　第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

　　第四、辦理員工五險一金。針對社會出現(xiàn)的幾種風險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)�？�。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

　　工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

　　六、實習調(diào)查情況

　　當然，在經(jīng)過三個月的任職人事專員之后，我以我自己所學的專業(yè)知識結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗對該公司目前的狀況提出以下幾個方面的個人看法和建議。

　　第一，一個健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責，并且要充分運用管理方法，以人為本，從而使公司或團隊迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機會。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標準、紀律、指標等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進企業(yè)的有效管理，進而推動企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動過程中，制度得以科學完善，企業(yè)軟實力得以提升。以先進的價值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計，使管理精藝，制度標準，落實有力，彰顯企業(yè)軟實力。企業(yè)必須因時應(yīng)勢，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時強調(diào)企業(yè)制度的有效實施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實力，做大、做強企業(yè)。

　　第二，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。完善的人力資源主要包括以下幾個方面：

　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

　　3、工作報酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

　　4、培訓開發(fā)：

　　現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

　　第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業(yè)的組織和機制。隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，隨著新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，競爭也越來越激烈，因此我們必須學會增強創(chuàng)新力，針對工作的重點、難點增強創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強企業(yè)打好基礎(chǔ)。

頂崗實習報告2

　　接下又到了八卦時間，每個企業(yè)都有自己的八卦化。而在xxxxX，大家私下聊得最多的就是今天有哪些人走了，明天又有哪些人準備去哪里高就這種話題。其實在我們進入xxxxX之前，各大餐廳就進行了大規(guī)模的洗牌，基本上只剩下開國的元老了，有些餐廳連元老級人物也走了。而且在我們實習期間，餐廳有廚師走了，緊接著有人馬上頂替。這個流動速度也是快得異常。此外，不少員工還表示準備離職。早有聽聞酒店流失嚴重，今兒個可算是見到了，這個超強的流動速度也著實奇怪。在實習期間，本人也趁機八卦了一下他們真正的離職原因。大致可歸納為以下三個方面：

　　首先是員工與上司關(guān)系型，大部分已經(jīng)離職的員工表示受不了上司的暴脾氣，但也有未離職的員工表示自己和上司良好關(guān)系是也讓她產(chǎn)生離職的念頭，因這種關(guān)系掩蓋了她自身的努力;其次是自身前途選擇型，員工看重的晉升的空間在這里實現(xiàn)的可能性較小;最后是酒店管理方與業(yè)主關(guān)系型，有些員工表示以后做酒店一定要看業(yè)主。像xxxxX的業(yè)主合景泰富地產(chǎn)，該業(yè)主家族關(guān)系復(fù)雜，對酒店的支配權(quán)力很大。業(yè)主對酒店經(jīng)營的要求是優(yōu)先返回酒店的'經(jīng)營利潤，員工的福利經(jīng)常性受到擠壓。

　　客觀說，xxxxX流失率高很可能于剛成立，內(nèi)部的政策制度還不完善。一個仍處于初步發(fā)展期的組織形態(tài)總是不穩(wěn)定的，而流失現(xiàn)象僅為其中的一個表現(xiàn)。但究其根，在于酒店業(yè)所需要的技能更多偏向于一種通用技能。酒店內(nèi)部的從業(yè)人員資產(chǎn)專用性較低，不存在巨大的轉(zhuǎn)換成本。再加上酒店行業(yè)注重資質(zhì)，有經(jīng)驗的人就會具有較大的議價能力，薪酬的高低成為了員工決斷的關(guān)鍵，但這也主要是基層員工的流動。而酒店內(nèi)部高層的流動更多的是一種自我提升的渠道，把握兩者特點將有利于酒店在組織模式的選擇上做出最優(yōu)抉擇。

　　我的xxxxxxxxX酒店邂逅之旅在這里似乎就畫上圓滿的句號了。回想與xxxxX酒店結(jié)緣的這段日子，期間各種酸甜苦辣足夠形成一盤大雜燴，而這盤大雜燴發(fā)酵出的東西似乎還算得上饕餮大餐。為將體驗“酒店美味”進行到底，邂逅RRight酒店的旅程還將繼續(xù)……

頂崗實習報告3

　　轉(zhuǎn)瞬間我們已經(jīng)來到××支教一個月了，一個月我們二十幾名同學一同走過，有過剛來到講臺困惑，有過對學生們叛逆的無奈，有過學生們對老師熱愛的感動，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是更多的是對于教育事業(yè)那種無私奉獻的精神的追尋……

　　我們這所學校是屬于××的一所二流學校，在大多數(shù)面前就是將那些沒有升學希望但是家長又不想讓他們過早進入社會的“看守所”。我們得知學校的具體情況后，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那么如果是這種情況，我們?nèi)绾巫屪屛覀儊磉@里的價值得到體現(xiàn)呢？好多個問號就這樣把我們剛到××的`那種新鮮感沖刷下去了怎么辦�。坑谑俏覀冮_始通過各種渠道學習如何教育這一類的學生找指導老師指導，找學生交談，甚至打長途電話與在其他地區(qū)實習的同學交流，就這樣大家漸漸對學生們了解起來，從年輕的小老師，到上課時是老師，下課時是朋友，就這樣大家都慢慢對職教集團的學生熟悉起來，作為一個體育老師我想我也是這樣做的，那么我就為大家講講我的實習經(jīng)歷。

　　來到我的實習地點××三中，學生們怎么說一開始就特別喜歡我這個體育老師，可能是一位喜歡一個體育人那種積極陽光的性格吧！……可是大家可能不知道，我的第一節(jié)課上的是政治課哦。別那么驚訝，說你一個體育老師怎么可能會上政治課呢？事實就是這樣，我第一節(jié)課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是××三中班級量化，考試成績，平時表現(xiàn)最差的一個班級）可是等我去給高三八班上課的時候先給大家講述了一下我當年的情況，其實跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們在這個講堂上可能不會把考試成績提高多少，但是我希望你們能在這個課堂上明白你們將來在社會上將要面對什么，將來如何讓在社會上立足。那么你就必須先學會尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這里接受高中最后幾個月教育的目的。不為了了學習文化也要為了將來怎么學做人！大家聽我講完后果然就安靜了許多，之后由于自身經(jīng)驗不足還是講了一些別的內(nèi)容，學生們都聽得很認真。現(xiàn)在高三八班的學生都還記得我給他們講的那一節(jié)課。

　　講的太多了，還是介紹一下我的工作內(nèi)容，每天五點半起床，進行廣播操訓練，說實話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學生們都學得那么起勁我渾身就有用不完的力量，其實每天早起也很開心的。認識那么多可愛的學生，還可以早起鍛煉身體，不錯不錯…

　　中午吃完午飯就去組織學生訓練隊形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們在一起和愜意的。

　　下午第三四節(jié)課我就去帶隊訓練了，他們是××三中第一支專業(yè)訓練隊伍，雖然場地條件很差但是學生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當年我們在田徑場上奮斗的時刻，很苦很開心，比學趕幫這就是我們體育人。

　　三中的學生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對于這類中學生不能封殺他們的個性，但是又不能過分的縱容，事實上那與管理就在于不能很好的把握對于這類學生管理的度上。

　　四月馬上就到了，我迎接的運動會希望我們的訓練隊伍能取得很好的成績，我的舞蹈隊能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我么一起往前沖！�。。�！

頂崗實習報告4

　　我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)

　　一、前言

　�。ㄒ唬�實習單位介紹

　　1、實習單位：x酒店

　　x酒店——位于x東路新塘路段，是x國首家以白金五星級標準建造、x國最廣闊的山水主題式酒店。酒店背倚郁郁蔥蔥的x山，面朝儀態(tài)萬方的翠湖。整體占地面積達x萬平方米，建筑面積達x萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創(chuàng)造出超凡的品味。

　　x酒店由碧桂園集團斥資約x億元重金興建，x酒店管理公司管理，充分發(fā)揮“商務(wù)、度假、會議”的功能優(yōu)勢，在完善x東x的樓盤配套的同時從容開展商務(wù)和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質(zhì)的持續(xù)提升。

　　2、實習部門：前廳禮賓部

　　前廳部包括：接待處、禮賓部、總機、商務(wù)中心、訂房部共五個分部門，酒店實行部門經(jīng)理負責制，由前廳經(jīng)理統(tǒng)籌安排，各分部主任或分部經(jīng)理管理本部門事務(wù)，與其他部門密切配合，合作完成工作。禮賓部作為賓客迎來送往在最重要的部門之一，分設(shè)行李生和酒店代表兩個部分，由禮賓經(jīng)理總體負責，下設(shè)行李生領(lǐng)班（x人）和行李生（x人），酒店代表主管（x人）資深酒店代表x人）和酒店代表（x人）。

　�。ǘ�）實習職位介紹

　　酒店代表是代表酒店在機嘗火車站等出入境口岸迎送客人，及時向客人推銷酒店和宣傳酒店的形象，影響著客人對酒店的印象。酒店代表的主要任務(wù)是提供快捷妥當?shù)姆��?wù)，將客人接回酒店入住或送機送車，作為最早和最后接觸客人的酒店員工，把握每一個機會不失時機地為酒店作宣傳，爭取更多的客源，負責保護客人的行李和人身安全，為客人提供酒店內(nèi)外設(shè)施、環(huán)境咨詢，為客人提供尊貴的禮賓服務(wù)。

　　二、實習內(nèi)容

　�。ㄒ唬┚频甏�表日常工作

　　1、利用x酒店的“千里馬酒店管理系統(tǒng)”查閱每天的“接機、接車服務(wù)報表”，詳細登記當天的服務(wù)需求情況并按中文、英文、日文用x紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發(fā)地、預(yù)計到達時間、人數(shù)、是否收費等信息。

　　2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

　　3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

　　4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

　　5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。

　�。ǘ�）酒店代表的vip/大客戶接待工作

　　1、與銷售部相關(guān)人員核對當天預(yù)計抵達的vip人數(shù)和姓名。

　　2、準備相關(guān)物品，檢查是否有遺漏。

　　3、向有關(guān)部門了解客人信息，準備接待事宜。

　　4、視客人要求和酒店安排，與訂房部、銷售部、接待處等部門共同安排客人到站活動和酒店活動。

　�。ㄈ�）酒店代表交易會期間的工作

　　1、打影接機接車報表”和“預(yù)抵報表”，核對接機接車報表和signboard。

　　2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯(lián)系協(xié)商接站事宜。

　　3、安排客人休息區(qū)域，為客人提供酒店信息咨詢等服務(wù)。

　　4、與酒店密切聯(lián)系，負責機場與酒店之間的穿梭巴士的調(diào)度工作。

　　三、實習主要收獲和體會

　�。ㄒ唬�實習收獲

　　1、服務(wù)意識的提高

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

　　2、服務(wù)水平的提高

　　經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　印象最深的是為酒店的xx客人（大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的）服務(wù)，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務(wù)。接下來就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……

　　3、英語水平的提高

　　在五星級的涉外飯店中，英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對xx對xx酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。

　　（二）實習體會

　　1、實習不是體驗生活

　　實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

　　實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

　　3、實習期與xx酒店的關(guān)系

　　作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護xx酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

　　4、實習與就業(yè)

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，xx酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業(yè)機會。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。

　　四、實習想法和建議

　�。ㄒ唬�實習想法

　　初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿xx歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的.那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

　　xx酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊玻酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計時間內(nèi)沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。

　　溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是xx小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務(wù)、行李運輸?shù)鹊仁录�的發(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對xx酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務(wù)繁重的時期，培訓x天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

　　xx酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領(lǐng)導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。

　　當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

　�。ǘ�）個人建議

　　碧桂園集團已經(jīng)有了很完善的儲備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

　　酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

　　在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。

　　感謝一直以來培養(yǎng)和教育我們的系主任——xx主任，感謝您在百忙之中為我們聯(lián)系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們?yōu)槲叶�驕傲�?/p>

頂崗實習報告5

　　前言

　　隨著人類文明的快速發(fā)展，當代社會對即將畢業(yè)的大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，我系同學開展了頂崗實習活動。

　　一、實習目的：

　　頂崗實習是我們大學期間的最重要的一門課程，不知不覺我們已經(jīng)走過大半大學時光，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握知識的正確性。

　　二、實習單位及崗位介紹：

　　xx公司，地處xx經(jīng)濟圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。

　　三、實習內(nèi)容及過程

　　1、工作能力：在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2、實習方式：在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3、實習收獲：一是通過直接參與企業(yè)的`運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿完成了教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　四、實習總結(jié)及體會：

　　我懷著美好的期盼來到xx公司開始為期兩個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。

　　實習是大學進入社會前理論與實際結(jié)合的的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過渡階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。

　　一是加強思想學習，主動與礦領(lǐng)導溝通，努力提高思想水平。

　　思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

　　二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習質(zhì)量。

　　在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學里所學專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，因此，實習中，我們在重溫課本上知識的同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)。

　　三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。

　　“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務(wù)。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

　　以上是我的頂崗實習報告�？偠�言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

頂崗實習報告6

　　我與20_年_月_日來到___公司，并通過了面試測驗，順利加入公司__部門，成為了一名__實習生。作為一名崗位上實習新人，至今為止的三個月里。我在領(lǐng)導的教導和同事們的鼓勵下，積極掌握了__崗位的工作能力。鍛煉，并加強了自己在的專業(yè)方面的知識和見識，在此次的頂崗實習的中取得了較好的收獲結(jié)果。

　　如今，三個月的實習已經(jīng)結(jié)束了。但這次的實習卻依舊有許多我需要反思和總結(jié)的地方，在此，我將自己在這三個月的來的實習情況做如下報告總結(jié)：

　　一、心態(tài)和思想的改變

　　起初，作為一名未接觸過社會的大學生，在第一次進入公司的時候，我一直保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度，這也讓我較好的掌握了最初的培訓學習，習得了工作的基礎(chǔ)能力。

　　但也正是在這個時候，我竟因為自己的一點成長而沾沾自喜!結(jié)果因為驕傲自滿在工作中犯下了不少的錯誤，如今回想起領(lǐng)導對我的批評，我仍感到非常的后悔。

　　但如今，通過對自己錯誤的悔恨和積極的奮起，如今我在工作中已經(jīng)能更加嚴格的要求自己，并認真遵守工作中的紀律和規(guī)定，嚴謹?shù)膶Υ�每一份工�?

　　二、工作方面的成長

　　實習的工作中，領(lǐng)導特意我我們這些沒有多少工作和實踐經(jīng)驗的實習生準備了很多的培訓教導，跟隨著每一個階段的培訓，我們在工作中也有了不斷的成長，并且在工作中還緊隨著實際工作的鍛煉，幫助我們更好的掌握了工作的.知識。

　　在工作的學習上，雖然我因為自滿和懈怠犯下了錯誤，但在學習和鍛煉方面，仍然非常努力，并且在自身感受到了錯誤之后，我更加積極的在工作中開始改進自己。不僅僅是在培訓方面。我還利用空閑的實踐認識了很多工作上的前輩，并向他們學習了工作經(jīng)驗，這更進一步的提升了我的工作能力。

　　三、自我的不足

　　轉(zhuǎn)眼，實習已經(jīng)結(jié)束了，雖然在這份工作中我有很多的收獲。但在也有很多沒能做好或改進的問題。以下是我的記錄總結(jié)：

　　1.耐心不足!在工作中不擅長處理細致的問題，容易走神。這是我集中力不足的表現(xiàn)!

　　對于這個問題，在今后的實踐里，我要從心態(tài)上加強自己，讓自己能沉下心來，加強自己的集中力。

　　2.容易粗心!在工作中，也許是經(jīng)驗方面的問題，問題一多起來我就容易出錯。為此，我除了鍛煉自己的能力和經(jīng)驗之外，還要學會計劃和安排自己，明確自己當前的目標，這樣才能不斷的改進!

　　頂崗實習已經(jīng)結(jié)束了，但真正的工作卻還沒有開始!為此，我會更加積極的學習，更加努力的改進自己，我會更好的成長，在今后取得更好的成績!

頂崗實習報告7

　　一、實習目的

　　畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們?nèi)�年的大學時光就要結(jié)束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來咸寧溫泉國際酒店康樂部，在這里進行我的畢業(yè)實習。

　　二、實習單位及崗位介紹：

　�。ㄒ唬┚频旰喗�

　　咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準五星級的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。

　　酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè)施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。

　　現(xiàn)已建成的酒店，設(shè)計新穎、風格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式普通標準間 117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務(wù)套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入住；餐飲可供1000人同時就餐，酒店主體建筑共八層，設(shè)有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個。所有溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！

　�。ǘ�）職責與職權(quán)

　　1．協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標準和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標準的實施

　　2．根據(jù)客情，負責本部門員工的工作安排和調(diào)配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負責員工的考勤工作。

　　3．營業(yè)期間，負責對樓層的督導,巡查以及對客溝通工作，

　　4．負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

　　5．妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人的意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

　　6．檢查結(jié)賬過程，知道員工正確為客人結(jié)賬。

　　7．督導員工遵守酒店的各項規(guī)章制度和相關(guān)條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。

　　8．管理好倉庫的設(shè)施設(shè)備，控制成本并補齊所缺物品。督導服務(wù)員正確使用酒店的各項設(shè)施設(shè)備和用品。

　　9．完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　三、實習內(nèi)容及過程：

　　為了達到畢業(yè)實習的預(yù)期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應(yīng)的提高

　�。ㄒ唬┕ぷ鬟^程

　　XX年6月25日我來到溫泉國際酒店進行了面試，面試合格后因個人愛好被分配到ktv工作，開始一個星期是試用，在這一個星期在以前的來員工的帶領(lǐng)下，我學到了很多東西，熟悉了整個ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評。

　　一個星期試用結(jié)束后就開始了人事部組織的新員工入職培訓，這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。

　　培訓試用后就正式開始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認真的工作著，時間過的很快，一個月就過去了，這時候我對整個工作流程都很熟悉，和同事領(lǐng)導的關(guān)系都相處的非常好，得到上司的肯定，我開始我新的計劃，我不想就這樣簡簡單單的只做一個服務(wù)員，我希望在這里提升自我要求和素質(zhì)。而在這個時候我們這里需要一個領(lǐng)班，我寫了申請書，向經(jīng)理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡單對我考核之后，開始了正規(guī)的競爭，在很多的領(lǐng)導面前，我一致通過成了ktv領(lǐng)班，進行一個月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的`工作。一個月后我順利通過考試正式成為ktv領(lǐng)班，做了領(lǐng)班后工作就會忙一些，管好服務(wù)員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。

　　做了領(lǐng)班之后的工作。

　　1、每天上班前開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應(yīng)及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理。

　　2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應(yīng)情況及記錄登報。

　　3、迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。

　　4 、檢查班后衛(wèi)生，開班后例會，檢查安全設(shè)施設(shè)備。

　　在做了領(lǐng)班后把在書本上學到的東西運用到工作中來，例如，管理，倉庫管理，營銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領(lǐng)導的一致好評。

　　在這里工作的開心，時間也就過的很快，XX年的春節(jié)就要到來，公司準備評選出酒店的優(yōu)秀員工，酒店根據(jù)各方面的要求評選出來，我就在其中，在這個時候，酒店準備舉行春節(jié)聯(lián)歡晚會，并在晚會上為優(yōu)秀員工頒獎，我被推選為主持人，而且我代表整個康樂部出選了節(jié)目，并獲得第二名，主持也做的很好，在XX年的五四青年晚會上我又被推選為主持人。

　�。ǘ�）實習成績

　　1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。

　　2.實習方式。在實習單位，經(jīng)理指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　四、實習總結(jié)及體會：

　　我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的培訓工作讓我對管理有了初步的了解,正式開始后，讓我親自體會到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

　　總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

　　五、致謝

　　大學三年學習時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實習單位，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。 感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學院給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續(xù)學習和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學院的老師和同學們?nèi)�年來的關(guān)心和鼓勵。工作中領(lǐng)導對我的關(guān)心，同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，同事們的指導，所有這些都讓我的三年充滿了感動。 這次頂崗實習設(shè)計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的指導老師郭燕老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導，教育，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同時還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學，公司的領(lǐng)導和同事表示感謝！

頂崗實習報告8

　　1997年第二學期，我校實施“411”教改工程。10月15日，我們一行39人赴河曲11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學進行扶貧頂崗實習。在這短短的三個月中，我品嘗著初為人師的感覺，有苦有樂，受益匪淺。

　　初來乍到

　　那天，當我走進一個小土坡上的鐵柵欄門，從那個很不起眼的小方牌上認出，這便是我即將扶貧頂崗實習的所在學�！�—河曲縣沙泉中學，看著那一眼眼厚重的窯洞和破爛的校舍，我的心一下涼了，一路上欣賞到的金秋風景、成群的牛羊和遼遠的大山，就連腦袋中早已描繪好的沙泉中學的美麗圖畫，都好像一下子掉進了澎湃的激流中，只可望而不可及了。在這樣的環(huán)境中，我怎么可以當好一個燃燒自己，照亮別人的人類靈魂的工程師呢？那未來之前的雄心壯志早已拋到九霄云外，只剩下一個念頭，將就著打發(fā)完三個月，管這效果如何。

　　但剛呆了兩天，學校領(lǐng)導們的問寒問暖，老師們語重心長的話語，做飯師傅的關(guān)心和問候，孩子們天真無邪的笑聲和山里人的憨厚樸實又吸引了我，我是否該為他們努力工作呢？

　　在我猶豫不定時，校長杜老師進來了，他問我們生活是否適應(yīng)等，寒暄幾句后，他深情地說：“很抱歉，這里條件不太好，讓你們受委屈了，以后有什么困難盡管提，我盡力給大家解決。以后這兒也是你們的一個家�！蔽倚α耍�感到心里暖烘烘的。接著杜老師又說：“咱們這兒老師短缺太多，你們來了幫了我們很大的忙，我在這兒表示感謝。尤其是英語，現(xiàn)在連上你只有兩個英語老師，你可是我的救星，孩子們的救星。再一個是這兒孩子們的英語水平特別低，可能你初來乍到上課有點困難，希望你能諒解。另外，我準備讓你代八年級……”

　　聽到這兒，我愣住了，我行嗎？八年級是畢業(yè)班，自己有這個能力嗎？我有這一桶水嗎？杜老師猜中我的心思說：“別擔心那么多，我相信你，也希望你能相信自己�！边@句話又給了我勇氣，我盡力使心中的天平平衡。此時，我能說什么呢？只有“身負重任、勇往直前”了。

　　登上講臺

　　十月十七日上午8：30，我第一次上課。校長簡短地介紹后，我登上了講臺。

　　孩子們熱烈的掌聲和渴知的目光使我激動不已。我急忙用英語說：“見到你們很高興，很高興做你們的老師、朋友�！�

　　孩子們的掌聲更加熱烈了。我眼睛里熱熱的。隨著一聲清脆的“Standup”，全班同學都站起來，眼睛注視著我�！癎oodmorning，class。（早上好）”，“Goodmorning，teacher。（老師好）”

　　他們用有力的“河曲英語”回答我。這時，我感到初為人師的幸福和快樂，感到為人師的偉大和光榮。就在那一刻，我下定決心，一定要努力工作，決不辜負沙泉中學校領(lǐng)導和老師們的希望，不辜負孩子們的希望，更不會辜負我們忻州師專的領(lǐng)導和帶隊老師的希望。三個月后，我肯定會向我們忻州師專和沙泉中學交一份滿意的答卷。

　　以后的三個月里，我每天早上6：30準時到教室輔導早自習，每班至少半個小時。正像我的`學生們所說，課堂上我從不放過分分秒秒。每節(jié)課我提前一兩分鐘進教室，用英語說個笑話或開個玩笑或唱個歌，既活躍了氣氛，又引起學生們上英語課的興趣。講課時我很嚴肅，有時發(fā)現(xiàn)有同學開小差或打瞌睡，我邊講邊走到他（她）跟前，輕輕敲敲桌子或指指課本，以引起注意。課后，我讓學生們每人除了準備一個作業(yè)本外，另外準備一個單詞本。要求他們每天寫單詞，我也每天給他們批單詞。這樣對于自覺性不高的初中生來說，一方面督促他們，一方面取消他們應(yīng)付的思想。

　　這兒我還想提到的一點是，我經(jīng)常采用紙條或書信教學。我在判作業(yè)時，經(jīng)常針對學生們的作業(yè)或最近一段時間的學習情況，寫在紙條上或采用書信，給他們以啟發(fā)和鼓勵，把條夾在作業(yè)本中，第二天他們會發(fā)現(xiàn)的，針對學生們的心理，他們會認為老師對他挺關(guān)心，以便更努力地學習。（我很少叫學生當面談話，因為山里孩子有個特點，比較愛害羞，面對老師他們有時不敢說話）。后來，學生們做完作業(yè)后，經(jīng)常在作業(yè)本中夾著寫給我的信或紙條或給我提的意見。這樣，我們師生既可以溝通感情和互相了解，又可以促進教學，兩全齊美。我想到這也是我們師生感情至深的一個原因。

　　在我代的32班有一個叫金志剛的同學，我剛?cè)�時他英語成績一點也不好，我無意中發(fā)現(xiàn)他在作文中寫到：“我覺得我的英語有希望了，通過謝教師的講課，我對英語越來越產(chǎn)生興趣了。我一定要努力學習�！蔽以诋斕斓淖鳂I(yè)中寫到“只要不懈努力，你會學好英語的�！痹谝院蟮臅r間里，我曾三次給他寫紙條，給他寫了一封信。最后，期末考試他英語考了73分，竟然及格了，當然我跟他一樣高興。

　　98年元旦，學校在全校學生中搞民意測驗，讓學生評選最受歡迎的老師，我是其中之一，說實在的，當我拿著獎狀和獎品面對我的學生時，心砰砰直跳，不知該說什么，眼淚直往外溢。我感謝我的學生，只有他們的配合，才讓我享受到付出辛苦后的甘甜，當我代表教師發(fā)言時，提到我們要離開了，我的許多學生都哭了，他們不愿讓我們走，說真的，我也不想離開他們。

　　經(jīng)過我們師生的共同努力，到期末考試，每班及格人數(shù)增加了5個到7個，均分提高8分，32班由期中考試均分51。4提高到期末的60。4。比往年都高。他們在語文試卷作文《我的一位好老師》中寫到：“當你們走進我們沙中時，從你的衣著打扮來看，以為你們城里人根本瞧不起我們這些山里娃，但三個月中，你用真心呵護我們，你用努力工作提高我們的成績，我們一定不辜負你的希望，希望你以后再來看我們，在新的一年里祝你工作順利，萬事如意……”我翻著他們的作文，眼淚只在眼眶中打轉(zhuǎn)。

　　誰說山里人傻，誰說山里人愚，他們不用美麗的言語，只用真情、實意、憨厚、樸實和豪爽來證明。

　　我愛我家

　　“閨女，你是個扶貧頂崗實習生吧？是不是曉麗？”一個老婦人在學校的豆腐房碰見我這樣問。“她就是曉麗，教英語的……�！睕]等我回答，豆腐房的那位阿姨回答了老婦人的話�！拔乙郧耙苍趯W校上班，現(xiàn)在退休了，老頭子以前是副校長，就是徐老師�！薄斑�，我知道，我知道徐老師，是小徐敏的爺爺�！彼�又說“我聽老頭子說你了，徐敏也說了，她有個小謝老師。我喜歡你這樣的性格，我年輕時也是這樣的性格。我有個姑娘是養(yǎng)的別人的，你也給我當個干女兒吧……。”我怎么著說：“我當然愿意了，到哪兒還能找到這么好的人家呢！“老婦人也笑了。以后她一見到我，就叫我給她當干女兒。

　　“阿姨，阿姨�！迸�，是三十三班班主任陳老師家的小愣蛋在喊我。我記得剛來那天，他在沙灘上玩，一看見我們便躲起來了。后來，我們熟悉了，每天他跟著我阿姨長阿姨短，他還告訴我他做心臟手術(shù)花了許多錢。我領(lǐng)著他上街，認識小愣蛋的人都問：“這個姑娘是你什么親戚？”他說：“是我阿姨。”我聽了心里暖暖的。今年我又回沙中時，他站在我原來的辦公室門口，我看見他叫他，他一聲不吭，我問他是否想我，他眼睛濕了，然后我緊緊地抱住他，什么也不說。

　　還有小徐敏、王老師家的小賈靖、徐師傅家的琴琴和鑫鑫等許多小孩一到星期天就來找我耍。我走時，送給他們每人一個小禮物。上次我去了，小徐敏送給我一個小相夾，賈靖張羅著給我寫信呢。老師們都說，“你可真是個娃娃頭了�！蔽乙舱鏄芬猱斖尥揞^，因為有他們在，我才不會感到寂寞和生疏，他們也學到不少東西。

　　現(xiàn)在想起在沙中過的星期天真有趣，我拉手封琴，小孩子們或唱歌，或跳舞，我們都很開心。我感到跟他們在一起，我了越活越小了。

　　記得剛來時，杜老師說這兒是我們的一個家，真的，我愛我們這個沒有血緣關(guān)系的溫馨的家。

　　都為“一”的我與她

敬愛的謝老師：

　　您好！

　　首先祝你身體健康，生活愉快，萬事如意。這次您回來，我感到無比高興，可明天您又要走了，我心里真難受。今年扶貧頂崗實習生來時，八年級的同學以及我都扒在墻頭上看你是否從車上下來，可直到人都下完，也沒發(fā)現(xiàn)你，上課鈴響了，我們才走進教室。去年您走時因為雪大，我爸不讓我來送您，這次，我一定要看您坐上車走得遠遠的。八年級的同學以及我們班許多同學都希望你再次教我們。

　　以前，我在語文中學到“激動”這個詞，我總想怎樣才是激動，這次當我看到你，我才真正體會到了這兩個字的內(nèi)含。我曾學過《我愛××》、《我的老師》的課文，現(xiàn)在我才理解到師生情的寶貴，謝老師，讓我再次叫您一聲謝老師您好，“祝您平安”，“祝您歲歲平安”。

　　讀到這兒，我的眼睛模糊了。這是我今年回到沙泉，我的“一幫一”學生菅美麗悄悄塞在我包里的一封信。菅美麗是33班學生，學習特別刻苦。有一天天特別冷，而且沒電，她把蠟放在墻角，在那兒背書，我問她為什么不去教室，她說嫌別的同學吵，我讓她去我的辦公室，她不去。后來，好經(jīng)常來我們辦公室問題。并且她也是我訓練的升國旗手中的一個。我們慢慢地彼此了解，她好學，但學習方法上有許多不當之處，家里大人對她的企盼一方面給了她學習的動力，一方面又給她造成很大的壓力，而且執(zhí)意讓她轉(zhuǎn)學。我得知這些，每天除了跟她講題外，就跟她聊天，開導她放棄包袱，盡自己的力量去努力學習。上次她給我寫信說，去年期末她考了第一名。當然，我跟她一樣激動和高興，我也為我有這樣的學生而驕傲。

　　“手拉手，一幫一”是我們赴河曲扶貧頂崗實習的同學在帶隊韓老師的建議下，開展的互幫互學活動。我們扶貧頂崗實習生都盡自己最大努力去幫那些家庭貧困等學生。而且取和較好的效果，像石海同學，跟八年級郭海榮同吃同住，那個孩子在年終考試時數(shù)理化均為全班第一。據(jù)統(tǒng)計，去年我們所有扶貧頂崗實習生在物質(zhì)上幫助學生折合人民幣達1000元。雖然錢數(shù)不多，但這是我們?nèi)�體師生的一點心意。

　　離開沙中

　　扶貧頂崗實習生活快結(jié)束了，我們也要離開了�？纪暝嚹菐滋�，本來學生們是放假期間，可孩子們知道我們要走，從早到晚都在辦公室跟我聊天，就連小賈靖和徐敏還要嚷著讓我給她們拉手封琴。有的學生提來一包糕面，說：“這是我們這兒的特產(chǎn)，帶上讓你們家人也嘗嘗�！庇械奶醽矸勖嬲f：“我們這可比你們那紅薯粉好，帶上吧�！庇械奶醽沓吹墓献�。有的……。我說：“你們的心情我領(lǐng)了，東西我就不帶了，以后有機會我會去你們家里吃這些特產(chǎn)的�！闭l知當我離開辦公室，他們又悄悄地放在我的辦公桌上。

　　離開前的那天晚上，孩子們在我的辦公室說呀、唱呀，我們師生回憶著一起走過的三個月，他們把說的話全錄在磁帶上，說：“以后你想我們了，就聽聽磁帶，我們想你了，看看咱們的照片�！蔽冶M量克制住自己的感情，我們不提分別。

　　第二天，一個平時不愛念書的學生賈哲給了我只麻雀，他說：“謝老師你帶上這只鳥，到了忻州再把它放了，我想它會飛回來的。”我深深地點了點頭，我會讓麻雀帶來我所有的祝福。當我坐上車離開時，孩子們的哭聲牽引著我的心，我上了車又下來，我們師生擁抱著，“執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝矣�！泵鎸πｎI(lǐng)導、老師們以及我可愛的學生們，我真不忍心離開，杜老師握著我的一只手說：“以后有機會再回來看看吧，孩子們需要你�！蔽乙巡荒茉僬f一句話，只是一個勁地點頭。

　　帶隊的韓老師硬把我拉上車，車后面領(lǐng)導們和老師們的揮手，學生們的哭聲使我的心震顫，再見了，親愛的老師們，再見了，我可愛的學生，再見了，沙泉中學。我還會回來的，我默默地在心里祝福，祝福沙泉中學越辦越好，祝福我的學生們早日走出山溝溝，成為棟梁之材。

　　就這樣，我?guī)е�那只可愛的小鳥，帶著老師、學生們對我的厚愛離開了沙中。

　　再回沙中

　　今年開學的第一個星期，我耐不住想念學生的煩亂，于是星期五下午5點坐車去沙泉，可天公不作美，到陽方口堵了一個多小時的車，好不容易走開到神池，車又壞了，車主的幾經(jīng)周折，半夜一點多才把我們送到三岔的一個飯店，當時，車上原來的其他人都住店去了，我迫不急待地想到沙泉，打聽了一下，太原到府谷的臥鋪車快來了，飯店老板說：“最早也得兩點四十分左右才到這兒，若堵車，說不定明天早上才回來，我看你就跟我們這些服務(wù)員將就一晚上吧，明天一早再走。況且你半夜到沙泉人生地不熟的，……。”他說著，看見我執(zhí)意要走又說：“那你坐在這兒等上一會吧�！蔽业攘艘粋�多小時，好不容易車來了，我急忙坐上，車到沙泉已是半夜三點半，開始我以為校門鎖了我還得另想辦法，但也許是運氣，偏偏那天校門沒鎖。天很黑，又刮著風，我走進學校，能聽見樹叉被風刮得打動的聲音。當時，我本沒想到害怕，只是激動，我想馬上就要見到我的學生了，整整四十多天沒見他們了。

　　我走到原來我們住的那個家，報上名敲開門，一陣激動之后，躺下卻怎么也睡不著，只是想讓時間過得快點，我要見我的學生了。好不容易等到起床鈴響后，我趕緊起來洗漱完后，連校長那也沒去，徑直跑到32班教室，當我推開門，所有的學生都驚訝，半天沒有一點聲音，有一個學生叫了一聲謝老師，全班同學好象才反應(yīng)過來，便拼命地鼓掌，有的同學竟哭了。我也滿眼的淚花，什么也說不出來，只是阻止他們鼓掌，當時教室的窗戶上已扒滿七年級的學生。

　　我說：“你們先上自習，下課咱們再聊�！闭f完便離開教室。

　　“杜老師，我回來了，我真想你們……”，我拉住杜老師的手，我的喉嚨哽咽了。杜老師好像并不相信似的，半晌才說：“回來好，我知道你會回來的，學校的老師、學生也挺想你。”我任作憑眼淚順著面頰往下流。不一會，保安翟隊長、做飯的徐師傅也都大老遠地問：曉麗什么時候回來的，多住上幾天再走。我望著學校熟悉的一切，哽咽著說：“我昨天半夜回來，我說過，我會回來的�！�

　　早上上課了，所有的老師教師來看我，這個說，到我家吃飯去，那個說到我家去。學生們下了課也來找我，讓我相跟他們回去。最后苗彩云老師搶了個先，非拉上我走不可，我只能應(yīng)允。我呆了兩天沒在學校吃一頓飯，直到最后走時徐師傅還說：“下次來一定在學校吃飯，我再給你煎你愛吃的油糕。

　　下午上課，我代的兩個班分別有一節(jié)音樂課，他們沒老師非讓我給他們上英語，我了真想再登上講臺再給他們上課。于是，我們師生共同又回味了以前三個月的熟悉的英語課堂。

　　我走的那天早上，校長、老師們、學生們又都站在校門口，直到車轉(zhuǎn)過彎，他們才離開。

　　我又一次帶著他們的深情厚誼離開了沙泉中學。

　　三人月的扶貧頂崗實習生活結(jié)束了，回頭看看，認真想想，那點點滴滴又在腦中浮現(xiàn)。就是這三個月，我第一次為人師；就是這三個月，我第一次將自己的感悟傾入學生們的心田；就是這三個月，沙中永遠留在了我的記憶中。

　　三個月的教師，讓我感覺到，為人師，必須用真誠、努力工作和對學生孤注一擲的愛，才能換取學生對自己的尊敬，才能化為他們學習的動力。尤其作為一名山里的老師，更應(yīng)該從每件小事給學生的啟發(fā)、幫助。另外，作為一名教師，必須注重培養(yǎng)自己的各方面能力和提高自身素質(zhì)，這才是為人師的前提，而且必須努力學習專業(yè)知識，以便更好地給養(yǎng)學生們干涸的心田。必須學習其他老師好的教學方法和吸取教學經(jīng)驗，以彌補自己的不足。

　　三個月的扶貧頂崗實習生活，我體味到了為人師的偉大和辛酸，體味到人類靈魂工程師的瀟灑和牽絆。

　　最后，我要說，選擇教師這個職業(yè)，我無怨無悔。

頂崗實習報告9

　　一、序言

　　終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

　　綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是x市的一家五酒店——xx大酒店，名字對于x市民甚至是整個x都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理xx先生經(jīng)邀請在本校作了一次報告，才了解到原來xx大酒店建于xx95年，是一家“九”的飯店——由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。x總的報告生動有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?

　　那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。

　　二、中餐部

　　xx的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括x軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、x吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組，分別在不同的部門，并且每20天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

　　我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著�？磥�，我得真的要做好思想準備才是啊!

　　中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時準備著聽從領(lǐng)導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費)，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴重x下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

　　另一件令我感到尷尬的事是x軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準備為一個會議提供服務(wù)時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!員工代表著整個酒店的形象，這是酒店vi設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?

　　不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一!

　　中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識�！笔前�，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。

　　三、西餐部

　　xx的西餐廳名字叫做“花園餐廳”，我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環(huán)境布置得挺舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)。不過如果能在適當?shù)?位置放上一些具有西方藝術(shù)的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺。

　　西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同，從服務(wù)程序到員工的管理都比中餐廳規(guī)范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的，因為西餐廳的工作實在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干，即使干也是最簡單的活：擦餐具、撤臺、擺臺等，這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著，這使人感覺時間過得特別慢，雙腳又開始x來了。有些時候，餐廳的服務(wù)員比客人還多，大家一齊看著客人用餐，讓客人感到非常別扭。因此，建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下，譬如讓員工輪流休息，在人少的時候只要有兩個服務(wù)員就足夠了，讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞，還能創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，這樣做又何樂而不為呢?

　　西餐的服務(wù)與中餐的服務(wù)大相庭徑，這常使得我們這些實習生不知道該做些什么好，該怎么做好。可是讓我們不解的是我們在實習的時候剛好酒店在為一些新員工進行培訓，但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿，為什么不給我們進行培訓呢?我們雖然在酒店只是進行短期的實習，可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應(yīng)該多為我們實習生考慮一下呢?

　　四、酒水部

　　最后我們來到了實習的最后一站：酒水部門，由于國慶長假以及提前一周結(jié)束實習的的緣故，使得我們的最后一站的時間格外地短暫，大概加起來才剛一個星期而已吧。

　　第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個大白天過去了，我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于，過來一個同事吩咐我們?nèi)ゲ辆票�，這才算找到了一點事情做�？墒遣镣昃票�后又不知該去何處了。唉，看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。

　　酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季，所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴，于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了，那就是去為客人倒酒，時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒，不過對于如何調(diào)制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我們一無所知，這的確讓人感到遺憾。

　　在酒吧的時間的確是過于短暫，再此不對其進行過多的品頭論足，不過有一點我可以毫無保留的說，不僅僅是這個部門，其他部門也同樣讓我有這樣的感受：那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業(yè)文化，一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化，這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺，一種克隆的感覺，而這種文化卻足以支撐起整個酒店!

頂崗實習報告10

　　時光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，眼看一年的實習生活馬上就要成為美好的回憶。在這短短一年的時間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝學校給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現(xiàn)了從在校學子向職場人士的`轉(zhuǎn)變。

　　這幾個月來，給我感覺學校純一點，單位復(fù)雜一點。不過我知道不論學校還是單位其實都是社會的縮影。實習的真正目的就是讓我們這些在校的學生走入社會。社會是形形色色、方方面面的，你要學會的是適應(yīng)這個社會而不是讓這個社會適應(yīng)你。

　　作為一名中專生，專業(yè)需求的建筑認識實習開始了，我們?nèi)珜�業(yè)的同學在xx的各大建筑工地實習，對于我當初選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程�，F(xiàn)在我對土木工程有了基本的感性認識了，我想任何事的認識都是通過感性認識上升到理性認識的，這次實習應(yīng)該是一個鍛煉的好機會！

　　土木工程是建造各類工程設(shè)施的學科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與與人類生活、生產(chǎn)活動有關(guān)的各類工程設(shè)施，如建筑公程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應(yīng)用材料、設(shè)備在土地上所進行的勘測、設(shè)計、施工等工程技術(shù)活動。

　　我應(yīng)該知道現(xiàn)在的我還不夠成熟，如果說人生是一片海洋，那么我應(yīng)該在這片海洋里劈波斬浪，揚帆遠航而不是躲在避風港里。只要經(jīng)歷多了，我就會成熟，我就會變強。

　　一年的實習生活中，緊張過，努力過，醒悟過，開心過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步了，成長了。學會了一些在學校從未學過以后也學不到的東西，有很多的感悟。短短一年時間，我收獲了誠摯的友情，結(jié)識了和我一同來的實習生；我收獲了寶貴的經(jīng)驗，收獲了真正的成熟！

頂崗實習報告11

　　這段實習經(jīng)歷幫助了我很多，讓我在各個方面都有了不小的成長。

　　一、實習概況

　　實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　實習地點：xx市xx區(qū)xx城

　　單位名稱：xx市xx建設(shè)監(jiān)理有限公司

　　實習崗位：資料員

　　二、工程概況

　　xx城項目，是集住宅、休閑、購物為一體的綜合性住宅廣場，地處xx市xx區(qū)，南臨xx北路，西臨xx路，北臨xx運河，東臨xx河，總占地面積約為40.3657萬平方米，本工程為一期項目工程，一期占地面積約為：145000㎡，由6棟6層洋房，14棟18—33層住宅、1棟2—3層沿街商業(yè)、1棟3層商業(yè)會所，建筑面積約370000㎡；其中地上：293000㎡，半地下：77000㎡。

　　基礎(chǔ)類型：20棟主樓均為PHcφ600預(yù)制樁筏板基礎(chǔ)；地下車庫采用的是φ500的沉管灌注樁；地下室車庫和主樓底板均為筏板基礎(chǔ)

　　結(jié)構(gòu)類型：框剪結(jié)構(gòu)。

　　砌筑工程：本工程外墻采用A5級200厚蒸壓加氣混凝土塊，內(nèi)墻采用A3.5級100mm厚/120mm厚/200mm厚蒸壓加氣混凝土塊，砌筑砂漿全部采用JSm輕型砂漿。

　　保溫工程：外墻采用微孔無機硅酸鹽保溫板，屋面及上人露臺采用擠塑聚苯乙烯泡沫板。

　　防水工程：JS—Q防水層、防水卷材、防水砂漿、SPu防水涂料。

　　外墻工程：面磚和外墻涂料。

　　三、實習目的意義

　　通過實習，使自己對大學所學基本理論知識得到進一步理解和掌握，增強自己的實踐工作的經(jīng)驗、實際動手操作能力，提高自身素質(zhì)，同時積累一定的社會經(jīng)驗，為今后正式走上工作崗位做好更充分的準備。

　　四、實習內(nèi)容

　　我在監(jiān)理項目部主要負責監(jiān)理資料收發(fā)檔案管理、計劃、統(tǒng)計管理及內(nèi)業(yè)資料管理工作，具體包括以下內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)場情況及圖紙的熟悉及了解，為自己編寫月報等相關(guān)資料做好準備，也能更進一步的了解整個施工現(xiàn)場進度，質(zhì)量情況

　　2、負責各類文件收發(fā)：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的現(xiàn)場巡視檢查要求對監(jiān)理通知單、聯(lián)系單、核查報告等文件的擬文，由總監(jiān)、專業(yè)工程師審核簽字合格后，與建設(shè)單位、施工單位（各分包單位）及監(jiān)理項目部各分站及時溝通下發(fā)，做好發(fā)文記錄并簽字確認，以便于以后工程竣工驗收時資料的查閱及歸檔。

　　3、負責編寫會議紀要：參加監(jiān)理項目部每周召開的'工地例會、監(jiān)理例會及專題例會等并做好會議召開前準備資料（參會人員登記表）及現(xiàn)場記錄工作，對第一次工地例會現(xiàn)場做會議制度做要求并形成文件，會后根據(jù)會議要求整理會議紀要，經(jīng)總監(jiān)確認后向參加會議的各方發(fā)出會議紀要，并在發(fā)文記錄上簽字確認。

　　4、收集整理施工過程中所有設(shè)計變更、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、整理、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用英傳遞、立卷、歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作。設(shè)計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。作好信息收集、匯編工作。

　　5、溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系工作：根據(jù)總監(jiān)、專業(yè)工程師的要求做好與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理項目部、分站及現(xiàn)場監(jiān)理工程師各項工作的及時聯(lián)系溝通，確保監(jiān)理項目部各項工作順利、有序開展。

　　6、整理監(jiān)理周報、月報資料：根據(jù)施工單位、監(jiān)理分站及中心試驗室上報的周報及月（年）報情況，根據(jù)建設(shè)單位周報、月報格式要求進行匯總整理，由專業(yè)監(jiān)理及副總監(jiān)審核，總監(jiān)審批后及時發(fā)送建設(shè)單位及監(jiān)理公司項目部。

　　7、參加檢查工作；建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督站及監(jiān)理公司等單位檢查組對監(jiān)理項目部內(nèi)業(yè)資料的，根據(jù)檢查提出的問題及時整理匯總，及時整改。

頂崗實習報告12

　　作為一名實習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習學校學生，本著對學生負責的態(tài)度盡力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生能夠遵守實習學校的規(guī)章制度。尊重實習學校領(lǐng)導和老師，虛心聽取他們的指導意見，積極地完成了當?shù)貙W校交給的各項活動。在瓊海實習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實習，在實習中思考，在實習中嘗試困難的阻撓。

　　下面我對我的實習工作做一下總結(jié)

　　（一）課堂教學

　　三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經(jīng)感到迷茫和無助，但通過這次的實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明方向。

　　首先，認真在備課。

　　我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時結(jié)合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學生。同時上可前熟悉教案，反復(fù)試講，理順教學思路，從整體上把握教學設(shè)計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節(jié)。

　　其次，課堂上要“一心兩用”。

　　我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。由于經(jīng)驗不足，課堂上的調(diào)控和應(yīng)變能力還欠缺，餓哦應(yīng)該朝著這個目標不斷努力。

　　再次，要做好教學反思與總結(jié)。

　　做好課后的反思總結(jié)，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的`不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。

　　最后，認真對待批改作業(yè)。

　　批改作業(yè)，有利于我們了解學生的學習情況，和我的教學情況并及時給予糾正。發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來。

　　（二）班主任工作

　　在實習中，我擔任初二班主任的到了原班主任夏老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任的點點滴滴。

　　1、班主任工作實習情況

　�。�1）深入了解班級的基本狀況

　　通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。

　�。�2）認真負責地做好班級日常管理工作。

　　每天監(jiān)督學生早自習、課間操；放學后，要監(jiān)督學生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。

　　2、反思總結(jié)

　　經(jīng)過實踐體驗和反思總結(jié)，我總結(jié)出要成為一名優(yōu)秀的班主任要做到以下幾個方面。

　�。�1）做好計劃，繁而不亂。

　　班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。

　　（2）了解學生對癥下藥。

　　深入了解班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學，成績優(yōu)秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心強的學生在可以可以與學生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設(shè)計教育的內(nèi)容，而對那些產(chǎn)生對抗心理的學生就可采取商談式的教育方式。

　�。�3）尊重學生，貴在坦誠。

　　作為實習班主任我尊重學生的人格尊嚴，對待學生無高低之分。我在建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。作為實習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學生，贏得了學生的信任。

　�。�4）做好自己，為人師表。

　　老師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和師范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教�！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學能力方面還是在個人修養(yǎng)方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。

　�。�5）鉆研教學，發(fā)展自己。

　　常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水�！币�教會學生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好老師，首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質(zhì)量。讓班里學生喜歡你上課，進而喜歡你、佩服你，是自己的教學得到學生的認可，這對于實習班主任是至關(guān)重要的。

　　實習雖然過去�？僧斘一剡^頭來看一下自己留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，兩個月的實習一結(jié)束，一切都已經(jīng)成為過去，而我們正面臨新的學期任務(wù)，正面臨新的學期機遇，真正的工作會在不久的將來出現(xiàn)在我們的生活中，我們現(xiàn)在真正需要的是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，學好知識，迎接新的一天，迎接新的挑戰(zhàn)。

頂崗實習報告13

　　（一）

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的'經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

　　針對于此，在進行了兩年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《財務(wù)會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信實踐是檢驗真理的標準下，認為只有把從書本上學到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學生，在20xx年x月起，有幸參加了為期近三個月的專業(yè)實習。

　　（二）

　　古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

　　自從走進了大學，距離工作就不遠了，學校為了拓展我們學生自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后頂崗后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，在學習市場營銷專業(yè)知識兩年之后，組織我們進行認識實習。認識實習是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，了解一個企業(yè)是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產(chǎn)的。為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎(chǔ)。在認識實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。

頂崗實習報告14

　　這兩個月的頂崗實習是在白下區(qū)石門坎的江蘇經(jīng)貿(mào)華潤蘇果實習基地，蘇果超市有三層，一樓主要經(jīng)營金銀首飾、家電；二樓主要經(jīng)營日雜，比如：化妝品、衣服、生活用品、鍋碗瓢盆等等；三樓主要經(jīng)營食品。這里的員工分為店總、主管、副主管、課長、組長、組員等等，組員也有很多不同的系別，比如說：促銷員、理貨員、收銀員等等。蘇果超市作為中檔型的超市，為了有好的收益，總會將商品在一段時間內(nèi)促銷，在節(jié)假日或月初月末會實行超實惠風暴。本次實訓，我被分配到了三樓生鮮區(qū)的烘焙區(qū)，這里主要是賣面包、蛋糕、披薩、餅干等食品的。我的工作是為客戶裝需要的食品，然后給商品打碼；為客戶介紹商品；在缺貨的地方有時上貨；同時還要注意工作地方的偷竊行為等等。

　　主體：

　　在這期間，我被分配到了生鮮部烘焙區(qū)，主要的工作就是賣面包、蛋糕、餅干等之類生鮮食品，以及一些雜瑣的事情。剛開始這個工作的時候，我很緊張，總是出錯，經(jīng)常把價格打錯，或者把什么東西打翻。但經(jīng)過師傅的多次糾正和指導，我在接下來得一段時間內(nèi)，逐步適應(yīng)了。漸漸地我習慣了這個工作，操作很熟練。

　　在工作之余，我還一直了解著這個超市的情況和狀況。我認為在超市里工作必須了解各個物品的擺放位置，因為不了解的顧客會向你詢問。而且對待顧客必須有禮貌，客氣，還要了解超市的布局，密切注視超市的一舉一動，因為往往一些小的細節(jié)就會給你幫助和警示。我發(fā)現(xiàn)在超市剛開門的一段時間內(nèi)，總會出現(xiàn)一群老頭老太太擁擠著進入超市，去購買就在那時間段里的便宜商品。而且在超市里你就會發(fā)現(xiàn)那些商品的標簽顏色不一樣，之后我了解到正常的商品是藍顏色的，其他的都是促銷商品，紅色代表的是只有是會員才有優(yōu)惠的商品，黃色代表的是促銷商品，無需會員卡，這類黃色標簽的商品一般比較受大眾的歡迎。還有東西的擺放都有它一定的規(guī)律，一樓買家具，二樓生活用品，三樓賣吃的。在節(jié)假日或者在月初會推出不同的商品來吸引顧客的眼球。還有各超市的競爭很激烈，直接影響著超市的業(yè)績。

　　在我看來，要想超市有一個好的業(yè)績，就應(yīng)該好好的分析顧客的消費心理，因為只有有了顧客才會有生意。從我在烘焙去工作的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)有些顧客很注重商品的質(zhì)量、外形和保質(zhì)期限。就拿我們烘焙區(qū)的清水蛋糕來說吧，有的顧客在買蛋糕的時候，先要挑選自己認為合適大小的蛋糕，而且蛋糕沒有破損，沒有做胡掉，而且必須當天做的，否則就不買。有時還會挑剔食品的顏色，這類顧客一般是很注重外表，講究的人，對于商品的質(zhì)量把關(guān)很牢。還有的顧客注重商品的價格，而且看重促銷商品，也不管自己的需求，認為只要是便宜的商品就應(yīng)該多買些，自己不吃可以送人，遇到買的'商品買幾送幾的，顧客還會要人家多送點。我經(jīng)�？匆娫谫u肉魚和包子等地地方看到很多的人聚集在那，購買大量的商品，就因為它便宜的價格，還有本來商品因為活動期過去了，價格已恢復(fù)，顧客就會說商品價格上漲了。這類顧客一般是貪便宜的人和有這方面需求的客人。另一方面我發(fā)現(xiàn)還有一個重要的方面，超市的促銷也影響著超市的業(yè)績。在超市里你會發(fā)現(xiàn)超市每隔幾天就會促銷一些商品，并且把這些消息提前發(fā)布在海報上，在超市門口發(fā)送。大量的顧客就會沖著廉價的生活用品和食品而來。根據(jù)季節(jié)的需求會促銷季節(jié)商品，有些食品還采用先嘗后買的方式，多買多送的方式吸引顧客。特別是年底將近，大量的商品正降低價格促銷。甚至還實行家電以舊換新的欄目，并服務(wù)到家，另顧客很滿意。還有因為企業(yè)的競爭，必須價低價格，保證質(zhì)量來吸引顧客，打敗對手。

　　我一直在想人們都知道超市里的東西是很貴的，比其他的地方都貴，但為啥還是會有很多的人去超市呢？經(jīng)過兩個月的實習生活我有點明白了其中的原因：其一，超市的地理位置優(yōu)越，處于居民區(qū)附近，交通便利，超市會安排免費車接送，人流量集中；其二，蘇果是個大型超市，在各地都有分店，質(zhì)量很有保障，信用深入人心，不會出現(xiàn)假冒偽略產(chǎn)品；其三，超市總會搞一些促銷商品，降價出售，很符合人們的消費心理，喜歡買便宜的商品，而且在超市里買東西可以積分，積到一定程度還可以換其他的獎品，甚至如果你一次消費達到一定程度，還可以參加抽獎活動，得到獎品，何樂而不為呢。

　　但我覺得超市還存在很多的弊端，需要加以改正。例如：我發(fā)現(xiàn)超市每天都會有很多的東西被偷，比如說牙膏啊，會把貴的牙膏換到便宜牙膏的盒子里；有的還會把買的東西把標簽拔了，換成便宜的標簽。甚至有的人回去偷食品袋等等。我認為超市應(yīng)該加強超市的防范意識，在攝像頭的死角地方安排一些人看著，避免一些可疑分子偷東西，遇到這些人，要立即通知防損部人員，打擊他們，避免損失。除了上面的偷竊事件，還有我覺得超市的競爭太激烈，導致生意在平時很慘淡。所以我認為超市應(yīng)該積極地和附近的華聯(lián)超市作對比，找出自己的不足加以改進。要好好考慮為什么大家都有促銷，為什么我們超市的人就少呢？是因為促銷的商品的內(nèi)容還是價格？還是跟消費的人群有關(guān)呢？這些我們都要考慮清楚。

　　下面這些是我為超市做好促銷，從消費理性提的幾個建議：

　　一，以顧客為中心，分析消費心理。

　　二，注意創(chuàng)造熱點，確定促銷主題。

　　三，以整合性心理價格聚焦消費性理。

　　四，根據(jù)消費心理實施策略組合。

　　五，做好顧客信息管理。這些只是我在實習中觀察到的，和我給的提的一些建議。

　　對于學校開設(shè)這個課程，我十分的贊同，這個課程不僅能讓我們學到很多的知識，還可以得到很多的工作經(jīng)驗和處事方面的道理。希望學校以后能夠多開這方面的課程。

　　總結(jié)：

　　兩個月的實訓已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我受益匪淺。在這工作中，我發(fā)現(xiàn)自身存在很多的不足，以前和別人不和的時候，就相互不理睬，可是在工作的時候就不可以了，必須和顧客找到不和的地方，加以改正，而且對待客戶要有耐心，對待蠻不講理的，盡量避免和他發(fā)生正面沖突。也學會了怎樣和別人相處，交流，在和同事的交流中我找到了自身的錯誤，也學到了很多的經(jīng)驗；在和顧客的交流中我學會了耐心、細心和誠心。我相信在以后的工作中，蘇果的實習會給我很多的幫助和勉勵。

　　在蘇果的這兩個月我發(fā)現(xiàn)蘇果還存在很多的弊端，比如說：商品時常會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，時常會出現(xiàn)商品被偷現(xiàn)象，還有商品亂打碼的現(xiàn)象。我覺得蘇果超市還要增強商品安全，防止盜竊現(xiàn)象再發(fā)生，對蘇果的各個部門也要加以調(diào)整。

　　致謝：

　　在這里，我要感謝學校提供給我們實習的機會，讓我們了解了工作的辛苦，讓我們了解了這個社會是殘酷的，只有努力工作，才會得到社會的認同。我也要感謝領(lǐng)我工作的師傅，她們教會了我很多的東西，感謝她們對我的指導。我還要感謝我的同事們在我遇到困難的時候能夠幫助我，在我犯錯的時候也能夠及時的指正我。相信在以后的工作中我會記得他們對我的幫助。衷心的感謝你們！

頂崗實習報告15

1、實習目的

　　1.1實習目的

　　生產(chǎn)實習是工科院校一個重要的實踐教學環(huán)節(jié)，它是將理論知識運用到生產(chǎn)實踐中去，是培養(yǎng)我們分析問題和解決問題能力的一種實踐活動，對后續(xù)課程和教學環(huán)節(jié)的學習具有促進作用它在學生的非專業(yè)能力和非技術(shù)素質(zhì)，如社會活動能力、組織協(xié)調(diào)能力、與他人交往和溝通能力、語言文字表達能力等的能力培養(yǎng)中是必不可少的，有利于效益觀和競爭觀的形成。因此，生產(chǎn)實習質(zhì)量的高低是辦好專業(yè)教學的重要一環(huán)，關(guān)系到教學質(zhì)量提高與人才培養(yǎng)的大問題。

　　通過生產(chǎn)實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起到重要作用。生產(chǎn)實習是本專業(yè)學生的一門主要實踐性課程。是學生將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合的有效途徑，通過生產(chǎn)實習，可以使我們對材料化學專業(yè)未來的工作環(huán)境和所學專業(yè)在實際生產(chǎn)中的'應(yīng)用有一個理性的認識。通過生產(chǎn)實習，還能拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本學不到的專業(yè)知識，激發(fā)學生向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后的學習和將從事的技術(shù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　生產(chǎn)實習是與課堂教學完全不同的教學方法，在教學計劃中，生產(chǎn)實習是課堂教學的補充，生產(chǎn)實習區(qū)別于課堂教學。課堂教學中，教師講授，學生領(lǐng)會，而生產(chǎn)實習則是在教師指導下由學生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學習。通過現(xiàn)場的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學到的生產(chǎn)現(xiàn)場的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛煉。

　　1.2實習單位介紹

　　山東光華紙業(yè)集團有限公司于1978年建廠，于20xx年10月由恒聯(lián)集團整體并購，是一家集制漿、造紙、熱電為一體的綜合性制漿造紙企業(yè)，主要設(shè)備為1760長網(wǎng)多缸紙機、2640長網(wǎng)多缸紙機，1760涂布紙機，自備12MW熱電廠，實現(xiàn)熱電聯(lián)供。年制漿能力5萬噸，抄成紙能力10。5萬噸，環(huán)保設(shè)施配套齊全。公司總資產(chǎn)3。5億元，廠區(qū)面積30公頃。

　　20xx年公司年產(chǎn)9。8萬噸化機漿及年產(chǎn)20萬噸涂布原紙改擴建項目計劃總投資7。5億元，擬建設(shè)年產(chǎn)20萬噸涂布原紙生產(chǎn)線，配套建設(shè)1條年產(chǎn)9。8萬噸化學機械漿生產(chǎn)線，新上一臺75噸鍋爐，配套建設(shè)脫硫設(shè)施、電除塵以及廢水工程等，具有廣闊的市場前景。

　　公司主要產(chǎn)品有書寫紙、雙膠紙、靜電復(fù)印紙、輕型紙、涂布原紙、銅版紙等，銷往全國二十多個省市，成為北京、上海、南京、廣州、福州、合肥等多個大城市出版集團的定點供應(yīng)商。公司產(chǎn)品通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證。

　　公司地處風光秀麗的沂蒙山腳下，南緊靠日東高速與327國道，東臨臨沂飛機場和京滬高速，省道沂蒙公路從公司門前通過，交通十分便利，具有良好的地域優(yōu)勢和發(fā)展空間。

　　公司十分重視環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，通過了山東省清潔生產(chǎn)審核驗收，被評為“山東省工業(yè)污染源達標排放單位”、“山東省環(huán)保優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省環(huán)境保護先進單位”。

　　2、實習內(nèi)容

　　2.1安全教育

　　負責本次實習的工作人員十分詳細的為我們講解了各項工廠安全知識，而避免機械傷害和防火這兩項是安全教育的重中之重。

　　我對工業(yè)安全知識進行了全面的學習，紙廠是一個潛在危險很多的場所，如果不時刻注意安全，化學藥品、機械設(shè)備、紙質(zhì)產(chǎn)品、電路管道等都有可能是危險的源頭。危險的化學品在紙廠有不少，爆炸性、易燃、腐蝕性、有毒等各種危險都存在于這些藥品中，我們學習了如何正確儲存和使用這些化學品，并學會了如何處理發(fā)生危害的應(yīng)急情況。而紙廠中最多的就是各類機械設(shè)備了，卷入、砸傷、燙傷、觸電等機械傷害也是對生命安全巨大的威脅，負責人在講解的時候告訴我們一句話：機器是吃人的。這并不是危言聳聽，各種生產(chǎn)機器均涉及一些危險部件，如齒輪、輥、傳送帶等部件，任何小心謹慎或經(jīng)驗豐富的操作員，也有可能因工作時接觸到該危險部件而受傷，更何況是我們這些尚未接觸過這些機器的學生。因此，按照老師所講，在參觀實習過程中，我從不隨意觸碰工廠的機器開關(guān)、按鈕、指示燈和危險部件，并且按照廠區(qū)的警示標志走在安全區(qū)內(nèi)觀察流程，而且按工廠規(guī)定著裝，長發(fā)盤在帽子內(nèi)，不穿裙子、拖鞋、高跟鞋、短衣短褲和有帽子的衣服，不在工作地點嬉戲打鬧和玩手機等。光華紙業(yè)制度上的最大特點在于防火，作為造紙企業(yè)，消防安全極其重要，公司要求所有進入廠區(qū)的人員一律不能攜帶火源，一旦發(fā)現(xiàn)，輕則罰款，重則解除勞動合同，并且所有人員都必須自覺維護制度的嚴肅性，按照安全制度的要求辦事，無一例外。

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