關(guān)于會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告與我們的生活緊密相連,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家收集的會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
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一、 實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,是一項(xiàng)實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié),目的在于讓財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生親身體驗(yàn)會(huì)計(jì)工作的具體內(nèi)容和操作,讓大學(xué)生能夠在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),掌握技能,培養(yǎng)處理財(cái)務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的財(cái)務(wù)職業(yè)道德,養(yǎng)成敏銳洞察財(cái)務(wù)改革并迅速做出相應(yīng)工作調(diào)整的好習(xí)慣。通過實(shí)習(xí),可以檢驗(yàn)出學(xué)生的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平、實(shí)際動(dòng)手能力等,讓大學(xué)生學(xué)到許多在課堂上根本學(xué)不到知識(shí),為順利畢業(yè)并走上工作崗位從事財(cái)務(wù)管理等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月5日至20xx年5月5日
三、 實(shí)習(xí)單位
廣東天禾農(nóng)資股份有限公司
四、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
廣東天禾農(nóng)資股份有限公司是廣東省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料總公司(廣東省農(nóng)資總公司)通過股份制改組成立的主營(yíng)化肥、農(nóng)藥、化工、進(jìn)出口、倉(cāng)儲(chǔ)物流、種子等業(yè)務(wù)的廣東省供銷系統(tǒng)下最大的“三農(nóng)”服務(wù)龍頭企業(yè)。
廣東天禾注冊(cè)資本為1.25億元,計(jì)劃在兩年內(nèi)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,增資擴(kuò)股達(dá)到3億元,并通過五年努力,把廣東天禾打造成為年銷售額100億元的大型農(nóng)資流通龍頭企業(yè),成為“華南地區(qū)最具影響力的三農(nóng)服務(wù)商”,并力爭(zhēng)成為公眾公司。目前廣東天禾已發(fā)展區(qū)域配送公司31家、核心門店4000多家,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省,并在湖南、海南、廣西、河南、山東等地建立了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)分支機(jī)構(gòu)。
五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛到實(shí)習(xí)單位時(shí),公司的一位實(shí)習(xí)老師就耐心的向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容,之后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng),對(duì)我多提出的疑難困惑,她都有問必答,尤其是一些會(huì)計(jì)的基本操作,她都給予細(xì)心地指導(dǎo)。
初到實(shí)習(xí)公司,實(shí)習(xí)老師首先讓我瀏覽了公司以前所制的會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿,本著新鮮、好奇的心情,我認(rèn)真翻閱了那些會(huì)計(jì)憑證和賬簿。我用了一周的時(shí)間看完公司以前的.會(huì)計(jì)賬簿后,實(shí)習(xí)老師開始讓我嘗試著填制憑證。起初我覺得填制會(huì)計(jì)憑證應(yīng)該是一件很容易的事情,只要按照以前書本上所學(xué)的理論知識(shí),填制憑證就可以熟料掌握了。但是,事實(shí)上填制憑證卻并非一件易事,需要十分
地細(xì)心。由于浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,所以我只能晚上回家補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真熟透。憑證填制好后,還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,為之后的記賬做好準(zhǔn)備。
制單后就需要記賬。記賬看上去像是小學(xué)生都能做好的事情,可是重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了的,每一個(gè)步驟的會(huì)計(jì)指導(dǎo)都是有嚴(yán)格要求的。例如,寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線,再蓋上責(zé)任人的章才可以作廢。而寫錯(cuò)摘要欄,則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線并在旁邊寫上正確的摘要,平時(shí)我們寫字總覺得應(yīng)該要寫正中間好看,可是摘要不行,一定要靠左寫起不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求,字跡要清晰清秀,按格填寫。記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱,不能亂寫,否則總賬的借貸就不能截屏了。如此繁瑣的程序讓我不敢有絲毫的馬虎,這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)后扣分就可以解決的,而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。
從制單到記賬的整個(gè)過程就是我在實(shí)習(xí)期間所要掌握和熟悉的環(huán)節(jié),剛開始接觸會(huì)計(jì)工作時(shí),總認(rèn)為這項(xiàng)工作很復(fù)雜,但是一個(gè)多月的實(shí)習(xí)后,也開始對(duì)會(huì)計(jì)工作產(chǎn)生興趣,但一定要有足夠的耐心才可以做好會(huì)計(jì)。
六、 實(shí)習(xí)心得體會(huì)
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不是很長(zhǎng),可我學(xué)到的卻是大學(xué)四年中都難以學(xué)到的東西。就像是如何與同事們相處來說,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏入社會(huì)遇到的一大難題,所以在實(shí)習(xí)過程中,我特別注意觀察前輩們是如何與同事以及上級(jí)相處的,而自己則從中學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教。在工作中,要想搞好人際關(guān)系并不僅僅局限于本部門,還要和別的部門的同事相處好,這樣工作起來的效率才會(huì)更高。此外,在工作中常常與前輩聊天不僅可以放松自己的情緒,而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。
除了在人際交往方面有所體會(huì),對(duì)于會(huì)計(jì)工作我也有了更深的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí),我明白了會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的工作,從行業(yè)人員不但要有良好的專業(yè)素質(zhì),還必須具備良好的道德素質(zhì)。在剛開始記賬的時(shí)候,有很多專業(yè)知識(shí)沒有掌握牢固或是因?yàn)楹苌俳佑|實(shí)踐性的工作,都不知從何下手,通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我將之前沒有掌握牢固的知識(shí)重新溫習(xí)了一遍,并且還獲得了一些新的知識(shí),從而加深了對(duì)會(huì)計(jì)這一行業(yè)的認(rèn)識(shí)。以前認(rèn)為會(huì)計(jì)不就是把每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)登記一下就可以了,但是在實(shí)習(xí)后,我才明白會(huì)計(jì)并不是單純地記錄每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),它需要有專業(yè)的知識(shí)來規(guī)范它。而且還得不斷地學(xué)習(xí)和掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、稅法、法律知識(shí)及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),這樣才能精通會(huì)計(jì)行業(yè)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)真正將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去的大好機(jī)會(huì)。以往大學(xué)四年學(xué)了很多專業(yè)課,但都只是理論上的知識(shí)。通過實(shí)習(xí),我們就可以真正的將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,真正體會(huì)到如何把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際,也進(jìn)一步的鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在實(shí)習(xí)過程中,我學(xué)會(huì)了實(shí)際工作中如何登記科目匯總表、明細(xì)表和日記賬,和處理現(xiàn)金收付的程序等,學(xué)到了開設(shè)公司賬戶需要哪些資料和手續(xù)等。這都是書本上學(xué)不到的知識(shí)。
通過此次實(shí)習(xí),我鍛煉了自己,了解了自己的不足,檢驗(yàn)了自己,培養(yǎng)了自己的實(shí)際動(dòng)手能力,增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作有了一個(gè)新的開始,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,希望在以后的工作中能夠改正過來。實(shí)習(xí)開闊了視野,使我們對(duì)會(huì)計(jì)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有了更多地了解,也對(duì)專業(yè)術(shù)語有了較好的掌握,為今后踏入社會(huì)從事財(cái)務(wù)相關(guān)的工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個(gè)非常難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實(shí)力的連鎖企業(yè)去實(shí)習(xí),也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營(yíng)模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過度階段,也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向;更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作為一名正在讀的大學(xué)生,能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容,培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等;改變就業(yè)觀念,顯得尤為重要。在兩個(gè)星期里,我嚴(yán)格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習(xí)目標(biāo)書,認(rèn)真研讀,逐一學(xué)習(xí),在思想行動(dòng)上,努力做到想實(shí)習(xí),會(huì)實(shí)習(xí),實(shí)好習(xí)為宗旨,把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,提高自身素質(zhì)作為己任,圓滿地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日,為期兩周的崗位實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店
四、實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)單位:廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)是由國(guó)內(nèi)頂級(jí)美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦,集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美發(fā)連鎖分店、60多個(gè)分支機(jī)構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,6個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達(dá)到1500萬人的大型連鎖集團(tuán)。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打,尚藝走出了一條以學(xué)校育人才、以分店出效益的成功之路,培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,打造出了尚藝這一全國(guó)知名品牌。尚藝秉承共創(chuàng)、共榮、共享的核心理念,弘揚(yáng)自強(qiáng)不息、永不言敗的企業(yè)精神,著力打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿,引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)內(nèi)容一共分為四部分:
1.店鋪基本情況了解:包括
(1)熟悉店鋪環(huán)境,
(2)認(rèn)識(shí)同事,
。3)學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度,
。4)企業(yè)文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺(tái)接待:掌握接待崗位工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語
。2)熟悉店鋪服務(wù)項(xiàng)目及項(xiàng)目推薦技巧
。3)熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧
。4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等)
3.收銀員:掌握收銀崗位工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操
。2)學(xué)習(xí)水牌操作流程并進(jìn)行具體操作
。3)學(xué)習(xí)如何開水單及叫位并進(jìn)行具體操作
。4)學(xué)習(xí)一卡通開卡、充值及銷售技巧并進(jìn)行具體操作
(5)學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進(jìn)行具體操作
。6)學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實(shí)操
六、實(shí)習(xí)過程
在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后,我們從尚藝人事部的分配中了解到,我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。
在開心的聯(lián)誼活動(dòng)后,我們開始準(zhǔn)備收拾好去實(shí)習(xí)的各種物品。在10月31號(hào)早上8點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點(diǎn),由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項(xiàng)。并帶領(lǐng)我們?cè)诰舵?zhèn)這個(gè)區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情,表情冷漠,有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少,不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會(huì)趕跑顧客,因?yàn)轭櫩蛠磉@里消費(fèi)是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購(gòu)服務(wù)來享受,作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店,因?yàn)槲以诮瓰橙曛,其員工之間很和諧,為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團(tuán)隊(duì)精神,在這樣的店才會(huì)有自己發(fā)展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結(jié)會(huì),我主動(dòng)留下聽這個(gè)會(huì)議的內(nèi)容,即便是晚上12點(diǎn)多,因?yàn)槲矣X得這個(gè)會(huì)議對(duì)我在這兩周的實(shí)習(xí)期間有很大的幫助。在這個(gè)會(huì)議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營(yíng)情況和員工服務(wù)情況。這些都對(duì)我對(duì)以后這兩周實(shí)習(xí)期間制定有一定的目標(biāo)和計(jì)劃。11月1號(hào)作為實(shí)習(xí)生的我,也是我去到店鋪實(shí)習(xí)的第一天。到店里對(duì)于一切都很感到非常陌生,無從下手,不知道做些什么好,然后就拿著實(shí)習(xí)目標(biāo)書找店長(zhǎng)9哥,然后9哥就和我們聊了一下,就拿著他培訓(xùn)的金牌店長(zhǎng)課程給我看,讓我了解作為一個(gè)店長(zhǎng)的職能和所做的工作。我從金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程中了解到,作為一個(gè)店長(zhǎng)就要從底層做起,一步一個(gè)腳印,慢慢積累經(jīng)驗(yàn),對(duì)每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長(zhǎng)技師助理初級(jí)技師高級(jí)技師初級(jí)發(fā)型師發(fā)型師高級(jí)發(fā)型師或初級(jí)美容師--美容師班長(zhǎng)高級(jí)美容師美容師導(dǎo)師主管助理主管店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境,還有認(rèn)識(shí)同事,學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度,企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下,其尚藝的企業(yè)文化核心理念,比如
企業(yè)使命:創(chuàng)精彩人生,造美麗生活。
企業(yè)愿景:打造中國(guó)美容美發(fā)界第一品牌,成為美容美發(fā)界的肯德基。
成功定義:不斷幫助他人變得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,領(lǐng)導(dǎo)好他人。
服務(wù)理念:用心全方位,細(xì)節(jié)見真誠(chéng)。
發(fā)展策略:立足廣東,面向全國(guó),走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實(shí)習(xí)時(shí),我對(duì)尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西,但實(shí)習(xí)完之后,我改變這個(gè)看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè),也怪不得現(xiàn)在能在全國(guó)開上1231間分店。其這一套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式就很了不起啦!我這次實(shí)習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。
在第一天實(shí)習(xí)中,我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程,并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習(xí)。第二天我才開始接觸服務(wù)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)前臺(tái)接待。除了細(xì)心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的,請(qǐng)教發(fā)型助理。從中學(xué)會(huì)前臺(tái)接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的內(nèi)在力,要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好,首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長(zhǎng)、主管是在思想上引領(lǐng)我,為其排憂解疑,指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色,從一個(gè)在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)從業(yè)者角色。在此劣勢(shì)下,我主動(dòng)與店長(zhǎng)、主管進(jìn)行了溝通,在店長(zhǎng)主管的教導(dǎo)下,我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標(biāo),在思想上使我對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí),在行動(dòng)上使我對(duì)未來人生有了新的規(guī)劃。
在第三天實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里,由于對(duì)店里的環(huán)境和員工不熟悉,做起事有點(diǎn)不順心,但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通,很快就和店里的員工打成一片,慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營(yíng)的一個(gè)就業(yè)者。完全可以擔(dān)任店長(zhǎng)或行政主管的部分管理、經(jīng)營(yíng)職能。
在第四天開始學(xué)習(xí)如何進(jìn)行店面巡查(包括衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等)并進(jìn)行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問靜姐主管,靜姐主管是一個(gè)很熱心的人,我遇到不懂的,她都很認(rèn)真幫我解析,直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識(shí)。
從第五天開始,我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營(yíng)店鋪的狀態(tài),慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題,也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修,每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項(xiàng)目的店里面裝修有著各自的特色和風(fēng)格。
七、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案
在這兩周的實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題;
(1)員工的服務(wù)態(tài)度不好,特別是發(fā)型助理。有一些在上班時(shí)鬧情緒,導(dǎo)致顧客不滿意。
。2)發(fā)型助理有時(shí)不站牌,導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
。3)發(fā)型助理嚴(yán)重不足,一般顧客都不愿意在等,原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉,從而失去客源。
。4)發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉,導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。
。5)前臺(tái)電腦的配置有點(diǎn)落后,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī),導(dǎo)致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿。
。6)發(fā)型助理在站牌時(shí),顧客來時(shí)用的迎客語不當(dāng),導(dǎo)致給顧客的第一感覺不好。
(7)員工在上班時(shí)玩手機(jī)或者隨便外出而沒有請(qǐng)假,特別是在有客人來時(shí)或者做其他東西。
。8)發(fā)型師沒有及時(shí)擺好水牌,導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。
。9)發(fā)型助理的人員安排不合理,特別是助理隨意請(qǐng)鐘出去,導(dǎo)致助理不足,顧客流失。
(10)外賣產(chǎn)品很單調(diào),只有洗發(fā)產(chǎn)品,沒有護(hù)發(fā)或定型產(chǎn)品(比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣產(chǎn)品)
。11)店面選址不好,我經(jīng)過細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì)每天到店里消費(fèi)項(xiàng)目和金額,發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人,而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū),導(dǎo)致每天到店里消費(fèi)的客人每天均勻只有60個(gè)左右,而且90%以上都是過來洗吹的,剪發(fā)染發(fā)或者做其它項(xiàng)目的很少。
。12)店里的高級(jí)發(fā)型師很少,只有兩三個(gè)高級(jí)發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監(jiān),不滿足各方面的顧客需求。
。13)沒有合理的員工管理制度,導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。
。14)缺少管理者與員工溝通制度,導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,不利于員工的工作積極性。
。15)管理層不重視員工的建議和意見,讓員工在工作中感到不滿。
。16)發(fā)型助理對(duì)顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時(shí)未能及時(shí)說清楚,導(dǎo)致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來。
在這兩周的實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案:
。1)在不定時(shí)進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓(xùn),提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)。
(2)對(duì)于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度,對(duì)于不按照站牌的助理進(jìn)行警告,警告三次扣10元
。3)到人才市場(chǎng)招發(fā)型助理、現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。
。4)對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn),提高員工的知識(shí)素質(zhì)和推銷技巧,從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。
。5)更新前臺(tái)的電腦配置,提高收銀員工的收銀速度。
。6)對(duì)發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語培訓(xùn),樹立良好的員工形象。
(7)出臺(tái)員工上班制度,規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準(zhǔn)玩手機(jī)或做其他與工作無關(guān)的事。
。8)發(fā)型師要嚴(yán)格要求自己水牌管理號(hào)水牌制度。
。9)制定助理請(qǐng)假問題制度,錯(cuò)開高峰請(qǐng)假,保證助理人手充足。
。10)開發(fā)各方面外賣組合護(hù)發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品,增加店鋪收入,例如發(fā)蠟、啫喱膏等
。11)選址不好,人流量不多的情況下,可以搞活動(dòng)、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客,增加顧客流量,從而提高店里的收入。
(12)可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段
(13)制定員工管理制度,提高員工的積極性。
。14)建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度,深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。
。15)管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議,加強(qiáng)管理層與員工之間的交流。
。16)主管在早會(huì)應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道,讓顧客來選擇。
八、實(shí)習(xí)中提出的建議
。1)管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題,實(shí)行人性化管理,讓員工感到有個(gè)家的感覺。
(2)多充值多優(yōu)惠策略(300元以上),因?yàn)樽岊櫩桶彦X沖進(jìn)卡里面,會(huì)增加顧客來消費(fèi)的幾率,從而增加店里的利潤(rùn)。
。3)發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。
。4)發(fā)型助理合理分配吃飯時(shí)間,保證站牌有人站。
。5)在經(jīng)濟(jì)不景氣或客流量少時(shí),多搞一些特價(jià)或優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客
。6)建立顧客檔案,把顧客的電話號(hào)碼建立一個(gè)飛信群,如果店里搞什么活動(dòng)或優(yōu)惠時(shí)提早通知顧客,或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語,從而達(dá)到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
。7)對(duì)于一直以來的忠實(shí)本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費(fèi)派送精美禮品等
。8)建立一個(gè)顧客excel文檔來統(tǒng)計(jì)每天或每月的`顧客量和顧客消費(fèi)情況,從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律,然后根據(jù)這個(gè)規(guī)律在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開展一些優(yōu)惠或活動(dòng)吸引顧客消費(fèi)。
(9)建立一個(gè)獎(jiǎng)罰制度,對(duì)于那些服務(wù)態(tài)度,單調(diào)多而且業(yè)績(jī)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰,建立這個(gè)制度有利于增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、業(yè)績(jī)意識(shí)等,也有利于增強(qiáng)本店的活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
九、實(shí)習(xí)中如何提高店的利潤(rùn)和降低營(yíng)業(yè)成本
如何提高店鋪的利潤(rùn)
。1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動(dòng)、打折、贈(zèng)優(yōu)惠劵等)
。2)提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種
。3)提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識(shí)素質(zhì)。
。4)顧客介紹或帶顧客過來消費(fèi)給予一定的優(yōu)惠政策。
。5)消費(fèi)滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費(fèi)。
如何降低營(yíng)業(yè)成本
。1)提高發(fā)型助理在洗頭時(shí)注意節(jié)約水資源和使用適當(dāng)發(fā)水的意識(shí),從而降低生產(chǎn)成本。
。2)節(jié)約電費(fèi),如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。
。3)節(jié)約店里的資源和愛護(hù)店里的公共財(cái)物。
。4)招收一些學(xué)徒,一來可以降低營(yíng)業(yè)成本,二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象
十、實(shí)習(xí)中策劃方案
經(jīng)過我一周以來的細(xì)心觀察和統(tǒng)計(jì),發(fā)現(xiàn)到本店消費(fèi)的顧客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顧客,新顧客真的少之又少,每天只有一到兩個(gè)。而且90%的顧客都是洗吹,剛好洗吹在周一到周五在下午六點(diǎn)前是12元,晚上有卡15元,沒有卡20元。這樣的營(yíng)業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài),導(dǎo)致這樣的情況有很多原因,我聽店長(zhǎng)說,這個(gè)店只有美發(fā)項(xiàng)目,經(jīng)營(yíng)比較單一,而且由于上個(gè)店長(zhǎng)的多次調(diào)價(jià)格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽,從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦。∥揖拖刖o緊抓住這些僅有的熟客,讓熟客帶新顧客來消費(fèi)。為此策劃一個(gè)方案來刺激老顧客的消費(fèi)熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長(zhǎng)所接受,特此在實(shí)習(xí)報(bào)告中做出如下方案做出一份優(yōu)惠宣傳單,就是等客人埋單時(shí)的那段短暫時(shí)間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單,一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價(jià)優(yōu)惠情況,二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項(xiàng)目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單:
十一、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
通過短短的兩個(gè)星期的尚藝實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn),大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識(shí)和在尚藝實(shí)習(xí)實(shí)際生產(chǎn)減肥藥測(cè)評(píng)網(wǎng)是分離的,它們各有側(cè)重點(diǎn),一個(gè)偏向于理論,一個(gè)偏向于實(shí)際,但它們之間卻又存在著聯(lián)系,足使我們對(duì)美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí),也使我對(duì)美容美發(fā)有了進(jìn)一步的了解,也使我對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解,也使我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤(rùn)空間也很大。在這個(gè)行業(yè)發(fā)展無疑對(duì)我自己有很大的發(fā)展前途,對(duì)此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標(biāo)是做到區(qū)域經(jīng)理。因?yàn)槲伊私獾缴兴囀且粋(gè)實(shí)力強(qiáng)大而嚴(yán)重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司,再加上尚藝在20xx年要發(fā)展到3000家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要求。
因?yàn)槲抑离S著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,尚藝美容美發(fā)也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而快速發(fā)展,留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大,留在尚藝無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高,人們的消費(fèi)觀念也隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而改變。人們?cè)谑杖朐黾拥耐瑫r(shí)也會(huì)更關(guān)注在享受減肥藥測(cè)評(píng)知識(shí)方面的消費(fèi)越來越突出,特別在這個(gè)美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出,因?yàn)殡S著生活的節(jié)奏加快,人們的生活越來越枯燥、單調(diào)、無趣而導(dǎo)致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)正是針對(duì)這些消費(fèi)群體,而且這是一個(gè)巨大的消費(fèi)群體,而且消費(fèi)能力很強(qiáng),還有一個(gè)特點(diǎn)就是愛美之心人佳有之,特別是愛美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費(fèi)占平常消費(fèi)50%左右。這是多大的一個(gè)消費(fèi)群體啊!
我對(duì)自己非常有信心能在尚藝開創(chuàng)自己一番事業(yè)。對(duì)于這次實(shí)習(xí)我真的學(xué)到了很多東西,也懂得一些很難得的人際關(guān)系,也發(fā)現(xiàn)了很多問題,這些問題會(huì)幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實(shí)習(xí)中也進(jìn)一步理解課堂上的知識(shí),使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。就近年來,我國(guó)的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展,并且其需求也越來越大,這對(duì)于從事美容美發(fā)的工作者來說,既是一個(gè)機(jī)遇,也是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的我來說,更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi),掌握更多的專業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)實(shí)踐、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力等各方面能力,這樣更有利于自己的將來的發(fā)展,使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為,開創(chuàng)一番自己的事業(yè)。
愛崗才能敬業(yè),熱愛實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中,我努力培養(yǎng)自己對(duì)實(shí)習(xí)崗位的熱情,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識(shí),積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任義務(wù),努力做到能夠獨(dú)立頂崗,能夠獨(dú)立完成崗位上的相關(guān)操作,對(duì)崗位技能知識(shí)做到懂,會(huì),做。一份勞作,一份收獲,我堅(jiān)信自己的努力一定會(huì)有回報(bào),而我將會(huì)為將來繼續(xù)努力。
會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活里,所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告:
一、學(xué)習(xí)計(jì)劃(重要性)
會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。 針對(duì)于此, 在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后,通過對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí),可以說對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我想我肯定會(huì)是無從下手,一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的'會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握這門知識(shí)。因此,我作為一名會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生,在2009年的寒假,有幸參加了為期近一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位情況
我的家在安徽,今年寒假回去,由于快要畢業(yè)了,萬種思想凝聚于心,自然想著要找到一份好工作便首當(dāng)其沖,但由于我們專業(yè)的特殊性,會(huì)計(jì)——一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科,如果不進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作演練,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會(huì)計(jì)這門行業(yè)的話,那么你的工作將會(huì)非常不適應(yīng),以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)。這也就是所謂的會(huì)計(jì)專業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。
既然不能先去找工作,我想還是先實(shí)習(xí)一下吧!說不定工作就此而有了著落了呢!
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,得知這一消息,在一位朋友的引薦下,我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),想在這里施展一下我的專業(yè)手腳,開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
在去開發(fā)區(qū)的路上,我感慨萬千,想起以前這里的景象:沒有樓房,沒有公路。而如今,一條條筆直的水泥路從開發(fā)區(qū)穿過,路的兩邊一幢幢高樓拔地而起,遠(yuǎn)望去,和農(nóng)村的土景形成極大的反差,恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬,我來到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責(zé)任公司,這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專業(yè)廠家。公司成立于XX年02月,雖然成立不久,但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米,現(xiàn)有員工100余人,固定資產(chǎn)1000多萬元,年綜合生產(chǎn)能力3萬噸,年產(chǎn)值6000萬元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
公司推行全面的質(zhì)量管理,采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn),技術(shù)力量雄厚,具有生產(chǎn)和開發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力,該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強(qiáng)度大,防水性能好,透氣度適中,且復(fù)卷整齊,出袋率高的特點(diǎn)。水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有:1.可以有效減少農(nóng)藥毒化,防止病蟲害;2.能有效改善水果外觀質(zhì)量,使水果果型好,色澤鮮亮;3.促進(jìn)水果生產(chǎn);4.提高水果價(jià)格,增加農(nóng)民收入,為果農(nóng)致富開辟了一條新路。
該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品,憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎,在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
公司承諾:在二十一世紀(jì)的今天,公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件,建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷一條龍,服務(wù)一流的企業(yè),并且遵循“取之自然,服務(wù)自然”的原則,最大限度地實(shí)現(xiàn)無污染造紙,為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!
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